物業(yè)管理專員的具體職責(zé)表述(通用28篇)
物業(yè)管理專員的具體職責(zé)表述 篇1
職責(zé):
1、負責(zé)物業(yè)部門的規(guī)劃、組織以及物業(yè)管理制度的建立健全;
2、根據(jù)物業(yè)部門的工作內(nèi)容進行人事管理和工作安排;
3、負責(zé)物業(yè)部門團隊招聘、管理、安排;
4、負責(zé)辦公樓安保、綠化、保潔、工程、費用核算、合同租賃等事宜;
5、負責(zé)公共設(shè)施和各項基礎(chǔ)設(shè)施的維修、維護管理工作;
6、處理各類應(yīng)急突發(fā)事件及公司安排的各類型專案。
任職要求:
1、全日制本科學(xué)歷;
2、1年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)公司的運作方式及物業(yè)管理服務(wù)各項工作及其操作規(guī)范,熟悉有關(guān)物業(yè)管理的各項規(guī)章制度及國家相關(guān)的法律、法規(guī)。
4、吃苦耐勞,具有較強的溝通影響力,突發(fā)事件應(yīng)對能力強。
物業(yè)管理專員的具體職責(zé)表述 篇2
1. 貫徹執(zhí)行公司的方針、決策,完成上級下達的各項工作指令;
2. 協(xié)助經(jīng)理制定和完善各項規(guī)章制度,負責(zé)物業(yè)管理方案的具體落實;
3. 負責(zé)員工勞動紀(jì)律、儀容儀表檢查等事宜;
4. 具體分配各服務(wù)區(qū)的工作任務(wù)并負責(zé)檢查完成情況,協(xié)調(diào)各服務(wù)單位之間的關(guān)系;
5. 協(xié)助經(jīng)理處理重大投訴并負責(zé)跟蹤回訪;定期開展意見調(diào)查;
6. 協(xié)助經(jīng)理對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)事宜的具體落實;
7. 按計劃組織開展員工的培訓(xùn)、考試及服務(wù)現(xiàn)場文化活動;
8. 監(jiān)督巡查員工的工作狀態(tài),并及時糾正,對違規(guī)或不稱職的員工進行批評并向經(jīng)理提出處理意見;
9. 定期巡視各服務(wù)區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備,組織處理各類故障及突發(fā)事件;
10. 結(jié)合各服務(wù)區(qū)實際情況,積極向公司提出改善管理工作的意見和建議;
11. 對分管的工作負責(zé),完成經(jīng)理交辦的其他工作;
12 . 有駕駛證及物業(yè)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先。
物業(yè)管理專員的具體職責(zé)表述 篇3
職責(zé):
1、嚴格按照公司文件的要求落實與本崗位相關(guān)的各項工作;
2、嚴格執(zhí)行《前臺接待服務(wù)規(guī)范》,以端莊的儀態(tài)、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業(yè)服務(wù)中心窗口的良好形象。
3、負責(zé)首層公共區(qū)域巡視和維護大堂良好秩序,對于處理不了的事件及時上報;
4、掌握項目業(yè)主的基本情況,準(zhǔn)確回答客人提出的咨詢,使客人滿意;
5、熱情接待物業(yè)服務(wù)中心辦公區(qū)來訪住戶,并為其辦理或協(xié)調(diào)相關(guān)事宜;
6、負責(zé)文件的打印、收發(fā)、記錄和部業(yè)主檔案的整理、存檔工作;
7、負責(zé)按時將各項報表統(tǒng)計上報給直接上級;
8、服從領(lǐng)導(dǎo),完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格
1、年齡: 22-30歲
2、教育背景:全日制大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工商管理、財務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,接受優(yōu)秀應(yīng)屆生。
3、經(jīng)驗職稱:1-3年以上大中型企業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗或大中型企業(yè)收銀經(jīng)驗
4、技能技巧:
1)熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),并能良好的運用;
2 ) 熟悉物業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,具備處理投訴和催繳費的技巧;
3)熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度,
4)熟悉財務(wù)核算流程;
5)熟練應(yīng)用Office辦公軟件;
5、個人素質(zhì):
1)較強的觀察能力和親和力,應(yīng)變能力強,良好客戶溝通與談判技巧
2)優(yōu)秀的團隊意識和敬業(yè)精神,具備較強的服務(wù)意識。
6、其他:熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)工作內(nèi)容
物業(yè)管理專員的具體職責(zé)表述 篇4
職責(zé):
1、受理業(yè)主來電來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
3、負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳,并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,有責(zé)任心,能接受主管的監(jiān)督檢查;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職資格
1、大學(xué)?埔陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理類或房地產(chǎn)管理相關(guān)專業(yè),具備相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的文字語言表達能力,熟悉物業(yè)日?蛻舴⻊(wù)工作;
3、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力;
4、粵語、普通話流利,工作踏實,責(zé)任心強,能承工作壓力;
5、熟練使用辦公軟件。
物業(yè)管理專員的具體職責(zé)表述 篇5
職責(zé):
1.負責(zé)物業(yè)辦公室的有關(guān)事務(wù)性工作的接待及來訪客人
2.幫助物業(yè)部經(jīng)理整理、打印各類報告、文件資料及技術(shù)資料等
3.協(xié)助經(jīng)理做好部門預(yù)算、工作計劃、報告、各類統(tǒng)計、工作總結(jié)以及呈報上級文件(寫作能力良好者優(yōu)先)。
4.對公司的通知、文件要做到及時上傳下達,并負責(zé)物業(yè)部內(nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收
5.負責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔,準(zhǔn)確無誤地填制各種報表和表格,經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理簽字后上報相關(guān)部門。
6.負責(zé)物業(yè)部人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領(lǐng)取和發(fā)放。
7.保潔管理經(jīng)驗。
任職要求:
1、行政管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、具備一定的行政管理知識;
4、工作細致、認真、有責(zé)任心,較強的文字撰寫能力,較強的溝通協(xié)調(diào)以及語言表達能力;
5、熟練使用office辦公軟件及CAD等軟件;
物業(yè)管理專員的具體職責(zé)表述 篇6
職責(zé):
1、負責(zé)與各部門之間工作協(xié)調(diào),并對所協(xié)調(diào)處理事宜實施工作質(zhì)量監(jiān)督;
2、不定期巡視景區(qū)內(nèi)各區(qū)域,并對公共設(shè)施、設(shè)備維修和治安等有關(guān)部門提出改進意見;
3、日常管理工作(檔案、資料、物資、考勤、后勤等),做好外部聯(lián)絡(luò)和來訪接待工作;
4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成日常工作的管理;
任職要求:
1、 大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè);
2、 服務(wù)熱情、周到、禮貌;良好溝通交流能力,形象較好。
3、 具有物業(yè)管理類相關(guān)證書優(yōu)先。
4、 1-2年同崗位工作經(jīng)驗。
物業(yè)管理專員的具體職責(zé)表述 篇7
職責(zé):
1、負責(zé)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對公司物業(yè)管理類項目進行管理;
2、負責(zé)協(xié)助擬定工程、保安、保潔等運行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并上報公司批準(zhǔn)后實施;
3、負責(zé)協(xié)助項目工程、保安 、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;
4、組織協(xié)助制定工作管理辦法、工作程序制度,編制、審核物業(yè)項目年度、月度計劃;
5、檢查、督促、考核部門員工嚴格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度,了解部門員工思想狀況,對不良傾向及時糾正;
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有物業(yè)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,或有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證優(yōu)先考慮;
2、熟悉辦公自動化軟件操作,良好的口頭和書面表達能力;
3、有較強的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力;
4、有較高的職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感,良好的管理理念、服務(wù)意識、應(yīng)急處理能力,為人熱忱有禮,工作仔細認真;
5、自帶小車者優(yōu)先考慮。
物業(yè)管理專員的具體職責(zé)表述 篇8
1.負責(zé)所轄區(qū)域商戶租金及管理費的收繳、統(tǒng)計及欠費原因分析及合同到期商戶的續(xù)租談判及費用收繳工作;
2.定期走訪、收集所轄區(qū)域商戶意見和建議,并負責(zé)所轄區(qū)域園區(qū)商戶關(guān)系維護工作;
3.負責(zé)收集整理、分析所轄區(qū)域商戶經(jīng)營信息;
4.負責(zé)所轄區(qū)域商戶檔案建立、資料收集及更新等工作;
5.配合支持所轄區(qū)域商戶各類活動的開展;
6.負責(zé)所轄區(qū)域商戶經(jīng)營行為的管理工作;
7.完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理專員的具體職責(zé)表述 篇9
1、全面負責(zé)園區(qū)的日常運行物業(yè)全部管理工作,并制定相應(yīng)的管理措施和計劃,負責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件;
2、負責(zé)指導(dǎo)各項業(yè)務(wù)的開展,資源整合,對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查,發(fā)現(xiàn)管理上的不足,及時調(diào)整,確,F(xiàn)場的管理品質(zhì)及年度指標(biāo)達成;
3、負責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)與外判單位的管理工作,確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求。
4、對各專業(yè)管理人員進行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評估,制定并落實有效的輔導(dǎo)計劃,打造高績效的團隊;
5、負責(zé)與政府部門、運營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系;
6、策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談,每年至少2次,并做好相應(yīng)的記錄;
7、定期向集團公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報項目客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、團隊建設(shè)等相關(guān)工作,并提出改進建議;
8、完成集團主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作和專項。
物業(yè)管理專員的具體職責(zé)表述 篇10
1、向業(yè)主收繳物業(yè)費,催繳業(yè)主所欠的各種費用,并引領(lǐng)業(yè)主到財務(wù)部交款,統(tǒng)計整理收費資料,做好日報、月報、季報、年報;
2、熟悉掌握相關(guān)的物業(yè)管理政策及有關(guān)規(guī)定,熱情接受業(yè)主/業(yè)主咨詢,與業(yè)主/業(yè)主溝通,識別服務(wù)需求,及時把他們的需求和期望轉(zhuǎn)達給相關(guān)部門處理并監(jiān)督落實,建立良好的業(yè)主/業(yè)主關(guān)系;
3、負責(zé)公共區(qū)域的巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
4、每日檢查施工區(qū)域,如發(fā)現(xiàn)違章施工者,應(yīng)立即制止并上報有關(guān)部門;
5、經(jīng)常檢查前臺、公共區(qū)域等各項設(shè)施和環(huán)境的安全、衛(wèi)生;
6、有破壞公物、打架鬧事、制造噪音、污染環(huán)境、堵塞交通、推銷等各種行為時,應(yīng)立即采取措施并通知有關(guān)部門處理;
7、認真聽取業(yè)主或租戶的意見和建議并妥善處理投訴,與業(yè)主建立和保持良好關(guān)系;
8、監(jiān)督檢查公共區(qū)域的清潔、綠化狀況,遇有未達到標(biāo)準(zhǔn)的外包工作,及時反饋給外包方,并做好記錄;
9、物業(yè)用房出租收取租金,所管轄區(qū)域內(nèi)的停車費用收取;
10、整理各項工作記錄、跟進每一項未完成的工作,做好保潔監(jiān)管記錄等;
11、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,逐步提高業(yè)務(wù)水平,獨立完成各項工作;
12、遵從上級指示,認真執(zhí)行一切合理的工作安排;
物業(yè)管理專員的具體職責(zé)表述 篇11
1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌下協(xié)調(diào)團隊成員完成各項招租任務(wù)及日常管理活動;
2、熟悉運營平臺,并指導(dǎo)團隊成員運用平臺作為日常工作重要工具;
3、妥善處理各類租戶投訴及突發(fā)事件;
4、合理組織各項租戶活動;
5、配合店長完成既定的招租、經(jīng)營目標(biāo)。
物業(yè)管理專員的具體職責(zé)表述 篇12
1.接待受理業(yè)主的報修、繳費
2.巡查物業(yè)現(xiàn)場管理,對工作質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)察
3.主導(dǎo)推進負責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改,審核月總結(jié)工作量
4.處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作
5.后勤接待,郵件,前臺管理,物業(yè)周邊環(huán)境溝通等職能引進物業(yè)服務(wù)職能
6.完成區(qū)域物業(yè)季度匯報工作
物業(yè)管理專員的具體職責(zé)表述 篇13
1、負責(zé)客服管家的日常管理工作,完成各項經(jīng)營指標(biāo);
2、對本部門的工作和服務(wù)質(zhì)量負責(zé);
3、負責(zé)組織社區(qū)文化活動的開展,做好與業(yè)主的溝通工作;
4、負責(zé)日常客戶接待,組織季度客戶意見調(diào)查工作,并做好回訪與總結(jié)工作。
物業(yè)管理專員的具體職責(zé)表述 篇14
1、負責(zé)制定物業(yè)管理的各類規(guī)章制度和防范措施;
2、對公司場地發(fā)生的各類安全事故和隱患進行認真核實和提出處理建議;
3、負責(zé)園區(qū)公共設(shè)施、消防、安保、客戶服務(wù)的統(tǒng)籌管理;
4、負責(zé)與菜鳥網(wǎng)絡(luò)物業(yè)負責(zé)人等保持溝通,保持良好的合作關(guān)系;
5、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護和管理,物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的巡視、檢查,物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)裝飾裝修管理;
6、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的其他工作安排等。
物業(yè)管理專員的具體職責(zé)表述 篇15
1.負責(zé)客戶及來訪人員的接待工作,為用戶提供有關(guān)大廈管理的咨詢服務(wù)。
2.按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規(guī)范、熱情、禮貌、準(zhǔn)確地解答。及時準(zhǔn)確作好每一個投訴及報修電話的記錄,并定期整理記錄單交文員歸檔。
3.每日對未完成工作單進行跟蹤,直至工作單完成。如超過規(guī)定期而未完成的工作單應(yīng)及時上報主管。
4對大廈內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理,配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門,保證電話線路的暢通。
5.對大廈公共設(shè)備、設(shè)施進行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時報修,并跟進處理結(jié)果。
6.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運行情況,及時將工作維修內(nèi)容報告主管。
物業(yè)管理專員的具體職責(zé)表述 篇16
1、在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;
2、負責(zé)協(xié)助管理清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作;
3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程;
4、收集有價值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策;
5、負責(zé)公司業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健;
6、完成辦公室臨時交辦的工作;
物業(yè)管理專員的具體職責(zé)表述 篇17
1、負責(zé)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作;
2、負責(zé)客服中心日常事務(wù)的處理與人員的協(xié)調(diào),包括記錄往來電話、客戶委托等;
3、負責(zé)客服中心服務(wù)需求的記錄、派工、跟進、回訪、統(tǒng)計工作;
4、負責(zé)記錄并受理租戶投訴或意見,填寫客戶投訴單,及時傳遞,并及時上報上級,并做好跟蹤及回訪工作;
5、負責(zé)服務(wù)中心物資庫存盤點,臺賬維護。
物業(yè)管理專員的具體職責(zé)表述 篇18
1、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、管理規(guī)定,熟悉本物業(yè)公司的各項工作制度、作業(yè)流程、收費內(nèi)容和依據(jù)及客戶的基本情況。
2、具體實施客戶的入住檔案登記,入住手續(xù)辦理和客戶二次裝修等活動的督辦和跟進。
3、每日對所轄區(qū)域進行巡查監(jiān)督,對所發(fā)現(xiàn)問題記錄后及時通知相關(guān)人員及時處理。對未及時處理的問題,應(yīng)查明原因,報主管領(lǐng)導(dǎo)解決。
4、定期或不定期對業(yè)主進行回訪,向業(yè)主宣傳物業(yè)管理方面的政策及法規(guī),虛心接受業(yè)主的批評和建議,不斷改進工作方法,提高服務(wù)質(zhì)量。
5、每月負責(zé)向業(yè)主發(fā)出物業(yè)管理服務(wù)費通知單,并配合主管領(lǐng)導(dǎo)作好催繳工作。掌握當(dāng)月各項應(yīng)收款項的具體情況,月結(jié)月清。
6、負責(zé)客戶購電的輸入管理工作。負責(zé)客戶物品運出房屋的受理登記和監(jiān)督工作。
7、清楚所管理服務(wù)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保潔工作,明確作業(yè)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和要求,掌握各區(qū)域清潔工的基本情況,嚴格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進行日常清掃保潔工作。負責(zé)編制用品需求計劃,監(jiān)控使用。
8、領(lǐng)導(dǎo)安排的各種事情要配合
物業(yè)管理專員的具體職責(zé)表述 篇19
1、有物業(yè)管理客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮,熟手優(yōu)先。
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識;
3、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
物業(yè)管理專員的具體職責(zé)表述 篇20
職責(zé):
1、負責(zé)定期對各項目進行項目巡訪,監(jiān)控各項目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達標(biāo)狀況,并擬寫巡視報告、督導(dǎo)報告、持續(xù)改進計劃等,并負責(zé)結(jié)果監(jiān)控;
2、負責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立、運行、改進工作,組織體系的內(nèi)部審核工作;
3、負責(zé)定期對物業(yè)服務(wù)與管理狀況進行檢查,并組織評估;
4、參與公司各項目重大物業(yè)投訴的處理工作;
5、負責(zé)項目宣傳工作及園區(qū)項目管理工作;
6、負責(zé)定期組織對公司所管項目的績效考核工作,向公司領(lǐng)導(dǎo)提交績效考核報告,并跟進考核不合格項的整改工作。
任職條件:
1、1年以上物業(yè)公司同等職位任職經(jīng)驗,具有物業(yè)質(zhì)量管理體系建立相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、大專及以上學(xué)歷,受過物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn);
3、責(zé)任心強,善于溝通,具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)管理能力與高服務(wù)理念;
4、熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī),對物管行業(yè)項目管理、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)有深刻研究,熟悉物業(yè)行業(yè)各部門工作操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
5、較強的組織能力、書面、口頭表達能力。
物業(yè)管理專員的具體職責(zé)表述 篇21
職責(zé):
1、參與搭建物業(yè)管理架構(gòu),結(jié)合物業(yè)工作方向、思路,制定物業(yè)工作規(guī)劃;
2、參與持續(xù)優(yōu)化物業(yè)底盤管理和服務(wù)體系(系統(tǒng)、工具、方法、授權(quán)、制度、流程、績效、人員專業(yè)度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、分析方法),提升物業(yè)管理和服務(wù)水平;
3、對物業(yè)獲取、合同簽署、物業(yè)服務(wù)、物業(yè)環(huán)境、物業(yè)安全、物業(yè)費用、物業(yè)退出、物業(yè)數(shù)據(jù)等各方面進行參與優(yōu)化管理,提供專業(yè)指引和支持;
4、參與制定模塊工作計劃與目標(biāo),并跟進有效達成工作目標(biāo)和績效;
5、對物業(yè)各項數(shù)據(jù)進行綜合分析,推動解決物業(yè)相關(guān)問題;
6、參與推動物業(yè)管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,提升物業(yè)服務(wù)時效和服務(wù)質(zhì)量,提升物業(yè)服務(wù)滿意度。
7、其他上級交辦的工作;
崗位要求:
1、大專(含)以上,物業(yè)管理、房地產(chǎn)管理相關(guān)專業(yè)
2、3年以上物業(yè)管理專業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,半年以上的本公司物業(yè)管理工作經(jīng)驗;
3、熟練物業(yè)管理、房地產(chǎn)交易、房地產(chǎn)租賃相關(guān)政策與制度,能準(zhǔn)確執(zhí)行相關(guān)程序與方法
4、熟練掌握OFFICE軟件的使用
物業(yè)管理專員的具體職責(zé)表述 篇22
職責(zé)
1、主持區(qū)域物業(yè)外包公司、管理組周例會,制定本周工作計劃表,決議會議事項;
2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理,對管轄內(nèi)的設(shè)備、人員的工作質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)管并按時匯報;
3、主導(dǎo)推進負責(zé)區(qū)域規(guī)章制度文件修改,審核月總結(jié)工作量;
4、主持項目年度考核工作,項目管理演練。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作,對物業(yè)管理組成員工作進度和質(zhì)量進行監(jiān)督和考核;
5、負責(zé)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)視察工作的接待準(zhǔn)備及關(guān)系維護;
6、協(xié)助區(qū)域內(nèi)的各種垃圾分類的宣傳;
7、付責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾分類巡檢人員與回收及結(jié)算;
8、志愿者的招募與籌建。
任職資格
1、男女不限,年齡在24-38歲之間,外觀端正,大;蛞陨蠈W(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗2年以上;
2、同類物業(yè)項目管理總經(jīng)驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經(jīng)驗;
3、思維敏捷,實際工作執(zhí)行力強,效率高;在工作面前,肯犧牲自我利益;
4、能獨立完成物業(yè)各項制度制訂,文筆優(yōu)秀;現(xiàn)場走動能力強,工作落實效率高;
5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力,實操工作能力很強;
6、對服務(wù)需求應(yīng)主動想辦法給予實現(xiàn),實現(xiàn)需求時,應(yīng)主動與需求方進行溝通;熟悉物業(yè)預(yù)算控制;
7、熱愛物業(yè)行業(yè),對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨特見解。
物業(yè)管理專員的具體職責(zé)表述 篇23
職責(zé):
1、負責(zé)購物中心公共區(qū)域及寫字樓的巡查巡視,確保購物中心及寫字樓環(huán)境整潔有序、設(shè)備設(shè)施運轉(zhuǎn)正常,發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)處理,保證營運環(huán)境良好;
2、負責(zé)租戶及商戶日常涉及的物業(yè)管理方面服務(wù)需求的受理、跟蹤及處理,如房屋漏水、空調(diào)、水電等事務(wù)的協(xié)調(diào)處理;
3、負責(zé)物業(yè)日常資料的歸檔;
4、巡查管理購物中心房屋、裝飾、設(shè)備等硬件,促進并跟進維修;
5、配合物業(yè)主管對購物中心外包供方進行日常監(jiān)督及管理,包括協(xié)助招標(biāo),進撤場交接,日常工作品質(zhì)監(jiān)督,供方培訓(xùn)等;
6、負責(zé)部門固定資產(chǎn)盤點及購物中心物資的采購工作;
7、協(xié)助裝修組、運營組及公司其他部門關(guān)于物業(yè)管理方面的工作。
任職要求:
1、學(xué) 歷:大專以上(可考慮優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生)
2、工作經(jīng)驗:非應(yīng)屆生需商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗,應(yīng)屆畢業(yè)生需物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)
3、專業(yè)技能:有物業(yè)管理上崗證書優(yōu)先
物業(yè)管理專員的具體職責(zé)表述 篇24
1、宿舍日常入住、退宿手續(xù)的辦理及安排(含客房);
2、宿舍日常入住情況的巡查,值班室的管理,發(fā)現(xiàn)問題及時上報或處理;
3、宿舍房間物品及床上用品配置齊全;
4、安排宿舍客房、值班室、公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔并進行監(jiān)督檢查;
5、定期或不定期對宿舍進行安全、衛(wèi)生檢查,并對檢查結(jié)果進行通報;
物業(yè)管理專員的具體職責(zé)表述 篇25
職責(zé):
1、在經(jīng)營項目月度租金、物業(yè)管理費、水電費收費、停車收費、創(chuàng)收收費、數(shù)據(jù)報表,的統(tǒng)計與相關(guān)數(shù)據(jù)收集。
2、思源軟件的監(jiān)控操作,關(guān)注各運營項目的思源軟件錄系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)與及時性,及時將情況匯報部門經(jīng)理。
3、各在運營項目的經(jīng)營管理指標(biāo)數(shù)據(jù)收集與整理,完成情況、需要總部協(xié)調(diào)的事項記錄。
4、檔案的建立與管理,收集各項目的相關(guān)運營經(jīng)營資料,項目物業(yè)團隊的人員檔案、排班考勤、投訴與訴求、物資出人倉記錄,消防四個能力建設(shè)資料,保安巡邏簽到記錄、各類費用報銷申報、等工作。
5、文案處理,表格制作、合同文件排版。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷。
2、擅長處理文字數(shù)據(jù)。
3、對思源軟件系統(tǒng)、或同類型的管理系統(tǒng)有相關(guān)基礎(chǔ)或認識。
4、具有物業(yè)服務(wù)管理工作經(jīng)歷更佳。
5、可接受短暫的出差。
物業(yè)管理專員的具體職責(zé)表述 篇26
職責(zé):
1、負責(zé)每月組織一次物業(yè)的現(xiàn)場考核工作,主要針對服務(wù)計劃和服務(wù)效果進行考核,并形成每月考核結(jié)論;
2、負責(zé)對服務(wù)中心日常工作的監(jiān)管與協(xié)調(diào),并根據(jù)任務(wù)單的要求進行督辦;
3、協(xié)調(diào)物業(yè)公司做好大型活動的安保、保潔、工程及場地器材、設(shè)施設(shè)備、接待等后勤保障工作;
4、協(xié)助部門經(jīng)理對重大項目、設(shè)備設(shè)施改造、場地改建的現(xiàn)場監(jiān)督工作;
5、定期組織服務(wù)中心進行安全生產(chǎn)大檢查;
6、負責(zé)服務(wù)中心來函的回復(fù)與跟蹤處理;
7、上級交代的其他工作。
任職條件:
1、性別不限,大專以上,有經(jīng)驗者不限專業(yè);
2、語言表達能力清晰、國語標(biāo)準(zhǔn)、流利,形象健康;
3、具有較強的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團隊合作精神,優(yōu)秀的外聯(lián)能力;
4、細心、性格外向,責(zé)任心強、有較強的執(zhí)行能力;
5、熟練使用各種辦公軟件。
6、有駕照,能熟練獨立開車上路。
物業(yè)管理專員的具體職責(zé)表述 篇27
1、 負責(zé)巡查小區(qū)各項公共設(shè)施的情況、作記錄及處理;
2、 負責(zé)巡查及監(jiān)督小區(qū)的衛(wèi)生、綠化、消殺情況、作記錄及處理;
3、 檢查監(jiān)督空置單元、各空置樓層、裝修單元情況、并記錄、處理不合格狀況;
4、 辦理住宅單元收樓、單元裝修申請手續(xù);
5、 在上級領(lǐng)導(dǎo)下進行客戶意見調(diào)查及反饋;
6、 在上級領(lǐng)導(dǎo)下開展各項社區(qū)文化活動;
7、 做好催款及統(tǒng)計工作;
8、 處理業(yè)主/住戶反映的各項問題,并及時反饋;
9、 做好商戶、小區(qū)業(yè)主/住戶的日常溝通;
10、負責(zé)各項回訪工作;
11、完成上級交辦的各項工作任務(wù);
物業(yè)管理專員的具體職責(zé)表述 篇28
1、協(xié)助項目負責(zé)人做好項目清潔管理相關(guān)工作,對外委供應(yīng)商及員工服務(wù)品質(zhì)進行考評監(jiān)督。
2、負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心專項服務(wù)的具體實施服務(wù)跟進。
3、組織開展各類培訓(xùn)、會議,并做好相關(guān)會議記錄。
4、按照公司要求制定項目巡查工作計劃,定期開展各點夜班列車清洗巡查,針對相關(guān)存在問題督促相關(guān)部門落實整改。
5、協(xié)助項目負責(zé)人開展內(nèi)部行政事務(wù)。
6、加強與其他部門、業(yè)主、外部機構(gòu)的聯(lián)系與溝通。
7、完成上級交辦的其他工作。