物業(yè)管理專員的具體職責(zé)表述
物業(yè)管理專員負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)管理，協(xié)助安保部處理商場(chǎng)各類突發(fā)事件，杜絕惡性事件和媒體曝光等負(fù)面事件的發(fā)生，確保為顧客提供一個(gè)環(huán)境優(yōu)雅、秩序良好、溫馨舒適的購(gòu)物場(chǎng)所。下面是第一范文網(wǎng)小編為您精心整理的物業(yè)管理專員的具體職責(zé)表述。
物業(yè)管理專員的具體職責(zé)表述1
職責(zé)：
1、嚴(yán)格按照公司文件的要求落實(shí)與本崗位相關(guān)的各項(xiàng)工作;
2、嚴(yán)格執(zhí)行《前臺(tái)接待服務(wù)規(guī)范》,以端莊的儀態(tài)、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業(yè)服務(wù)中心窗口的良好形象。
3、負(fù)責(zé)首層公共區(qū)域巡視和維護(hù)大堂良好秩序,對(duì)于處理不了的事件及時(shí)上報(bào);
4、掌握項(xiàng)目業(yè)主的基本情況,準(zhǔn)確回答客人提出的咨詢,使客人滿意;
5、熱情接待物業(yè)服務(wù)中心辦公區(qū)來訪住戶，并為其辦理或協(xié)調(diào)相關(guān)事宜;
6、負(fù)責(zé)文件的打印、收發(fā)、記錄和部業(yè)主檔案的整理、存檔工作;
7、負(fù)責(zé)按時(shí)將各項(xiàng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)上報(bào)給直接上級(jí);
8、服從領(lǐng)導(dǎo),完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格
1、年齡： 22-30歲
2、教育背景：全日制大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工商管理、財(cái)務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，接受優(yōu)秀應(yīng)屆生。
3、經(jīng)驗(yàn)職稱：1-3年以上大中型企業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)或大中型企業(yè)收銀經(jīng)驗(yàn)
4、技能技巧：
1)熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，并能良好的運(yùn)用;
2 ) 熟悉物業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，具備處理投訴和催繳費(fèi)的技巧;
3)熟悉國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度，
4)熟悉財(cái)務(wù)核算流程;
5)熟練應(yīng)用Office辦公軟件;
5、個(gè)人素質(zhì)：
1)較強(qiáng)的觀察能力和親和力，應(yīng)變能力強(qiáng)，良好客戶溝通與談判技巧
2)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和敬業(yè)精神，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
6、其他：熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)工作內(nèi)容
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職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)物業(yè)辦公室的有關(guān)事務(wù)性工作的接待及來訪客人
2.幫助物業(yè)部經(jīng)理整理、打印各類報(bào)告、文件資料及技術(shù)資料等
3.協(xié)助經(jīng)理做好部門預(yù)算、工作計(jì)劃、報(bào)告、各類統(tǒng)計(jì)、工作總結(jié)以及呈報(bào)上級(jí)文件(寫作能力良好者優(yōu)先)。
4.對(duì)公司的通知、文件要做到及時(shí)上傳下達(dá)，并負(fù)責(zé)物業(yè)部?jī)?nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收
5.負(fù)責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔，準(zhǔn)確無誤地填制各種報(bào)表和表格，經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理簽字后上報(bào)相關(guān)部門。
6.負(fù)責(zé)物業(yè)部人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi))、勞保用品的申報(bào)、領(lǐng)取和發(fā)放。
7.保潔管理經(jīng)驗(yàn)。
任職要求：
1、行政管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、具備一定的行政管理知識(shí);
4、工作細(xì)致、認(rèn)真、有責(zé)任心，較強(qiáng)的文字撰寫能力，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)以及語言表達(dá)能力;
5、熟練使用office辦公軟件及CAD等軟件;
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1. 貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作指令;
2. 協(xié)助經(jīng)理制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的具體落實(shí);
3. 負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)紀(jì)律、儀容儀表檢查等事宜;
4. 具體分配各服務(wù)區(qū)的工作任務(wù)并負(fù)責(zé)檢查完成情況，協(xié)調(diào)各服務(wù)單位之間的關(guān)系;
5. 協(xié)助經(jīng)理處理重大投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪;定期開展意見調(diào)查;
6. 協(xié)助經(jīng)理對(duì)內(nèi)對(duì)外聯(lián)絡(luò)事宜的具體落實(shí);
7. 按計(jì)劃組織開展員工的培訓(xùn)、考試及服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)文化活動(dòng);
8. 監(jiān)督巡查員工的工作狀態(tài)，并及時(shí)糾正，對(duì)違規(guī)或不稱職的員工進(jìn)行批評(píng)并向經(jīng)理提出處理意見;
9. 定期巡視各服務(wù)區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，組織處理各類故障及突發(fā)事件;
10. 結(jié)合各服務(wù)區(qū)實(shí)際情況，積極向公司提出改善管理工作的意見和建議;
11. 對(duì)分管的工作負(fù)責(zé)，完成經(jīng)理交辦的其他工作;
12 . 有駕駛證及物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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職責(zé)：
1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時(shí)向上級(jí)部門提供各種報(bào)表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，有責(zé)任心，能接受主管的監(jiān)督檢查;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職資格
1、大學(xué)�？埔陨蠈W(xué)歷，物業(yè)管理類或房地產(chǎn)管理相關(guān)專業(yè)，具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強(qiáng)的文字語言表達(dá)能力，熟悉物業(yè)日常客戶服務(wù)工作;
3、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力;
4、粵語、普通話流利，工作踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，能承工作壓力;
5、熟練使用辦公軟件。
物業(yè)管理專員的具體職責(zé)表述5
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)物業(yè)部門的規(guī)劃、組織以及物業(yè)管理制度的建立健全;
2、根據(jù)物業(yè)部門的工作內(nèi)容進(jìn)行人事管理和工作安排;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)部門團(tuán)隊(duì)招聘、管理、安排;
4、負(fù)責(zé)辦公樓安保、綠化、保潔、工程、費(fèi)用核算、合同租賃等事宜;
5、負(fù)責(zé)公共設(shè)施和各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的維修、維護(hù)管理工作;
6、處理各類應(yīng)急突發(fā)事件及公司安排的各類型專案。
任職要求：
1、全日制本科學(xué)歷;
2、1年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉物業(yè)公司的運(yùn)作方式及物業(yè)管理服務(wù)各項(xiàng)工作及其操作規(guī)范，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)。
4、吃苦耐勞，具有較強(qiáng)的溝通影響力，突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力強(qiáng)。