物業(yè)管理前臺崗位職責(精選30篇)
物業(yè)管理前臺崗位職責 篇1
按國家及公司規(guī)定的收費標準收取管理處各項費用;
及時提供業(yè)主(住戶)每月應收、已收與未收款清單等有關統(tǒng)計報表,以配合會計核算及管理處組織催收工作;
領導安排的其他工作。
物業(yè)管理前臺崗位職責 篇2
1.積極參加公司客服條線培訓,提高專業(yè)技能;
2.熱情接待業(yè)主/使用人和來訪客人,對業(yè)主/使用人的投訴耐心解釋,按時上報詳細記錄,并及時處理;
3.做好回訪記錄;
4.負責對小區(qū)內(nèi)公告欄內(nèi)容的制定及管理,建議小區(qū)內(nèi)標識的設立及取消;
5.協(xié)助小區(qū)內(nèi)勤做好各類費用的收繳催繳工作,確保小區(qū)收費率;
6.協(xié)助安排維修人員及時上門維修,做好記錄并存檔;
7.對業(yè)主和住戶違反業(yè)主公約的行為進行勸阻、協(xié)調和公示宣告,督促業(yè)主配合小區(qū)的環(huán)境建設工作。
8.與管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和住戶的溝通交流,聽取意見,協(xié)助開展社區(qū)文化建設活動。
物業(yè)管理前臺崗位職責 篇3
1.負責對業(yè)主及客戶來電、來訪登記接待,并通知相關責任人跟進處理;
2.負責門禁設備的辦理;
3.負責前臺業(yè)務有關問題的咨詢及解答;
4.對報事報修問題的派單處理;
5.受理客戶投訴,做好投訴記錄,及時報告主管,并對服務工作質量進行跟蹤隨訪;
6.完成上級領導安排的相關工作任務。
物業(yè)管理前臺崗位職責 篇4
1、 領導物管中心(住宅)貫徹落實各項管理方針和目標/指標,保證管理體系的有效運行,對管理和服務的質量負責。
2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準、服務標準,組織編制、審核、批準本物管中心的項目管理手冊,組織編制、審核本物管中心的專用服務標準及工作標準,組織編制專用管理規(guī)章。
3、 結合物業(yè)特點,提出業(yè)務發(fā)展建設與資源調配的建議。
4、 接受公司總經(jīng)理的行政領導與公司各職能部門的業(yè)務指導,協(xié)調本物管中心與公司、客戶及相關協(xié)作單位之間的關系。
5、組織制定物管中心工作計劃,審批物管中心各組的年度工作計劃。
6、 對在管物業(yè)的服務工作進行抽查。
7、 負責處理本物管中心的重大質量問題、突發(fā)事件/事故,并組織實施糾正、預防和改進活動。
物業(yè)管理前臺崗位職責 篇5
1、案場經(jīng)營管理:每月監(jiān)控案場經(jīng)營指標完成情況,發(fā)現(xiàn)偏差及時糾正;每月對案場應收款進行及時了解,對應收未繳款項督促催收;案場支出費用把關及報銷單簽批。
2、指導和監(jiān)管:指導案場完成各項工作計劃;負責案場內(nèi)的隊伍建設,控制人員流失;監(jiān)督各案場服務質量,并協(xié)助指導解決緊急突發(fā)事件/重大事件。
3、組建新接管案場:根據(jù)新案場接管日期,編制工作計劃,組織開展各階段工作;合理調配分公司范圍內(nèi)人力資源,組建新案場隊伍;對新成立的隊伍進行專業(yè)指導;做好與開發(fā)商的對接工作。
物業(yè)管理前臺崗位職責 篇6
1、負責非經(jīng)項目調研,出具調研報告,以及關系維護、項目接收管理相關工作;
2、參與市場招投標項目合同有關內(nèi)容的測算、撰稿;
3、負責所屬子公司物業(yè)項目監(jiān)督、管理、指導,提升項目物業(yè)管理品質;
4、協(xié)調上下級關系。
物業(yè)管理前臺崗位職責 篇7
1.接受片區(qū)經(jīng)理的領導,具體項目的領導及項目管理工作。
2.負責項目接管前后的整體策劃和組織實施。
3.嚴格依據(jù)公司制定管理指標和經(jīng)濟指標對項目各項工作進行總體監(jiān)督,檢查和控制,并負責制定本項目基層員工的績效考評標準,以此管理各級人員。
4.負責項目人力資源的總體控制與管理,合理配置資源以滿足服務要求,負責項目員工的人事任免等工作。
5.負責監(jiān)控和管理項目各種成本,費用支出,有效控制小區(qū)的能源使用量,并負責審批各部門的物品使用計劃,保持財務運作收支平衡,提高經(jīng)濟效益,來源節(jié)流。負責統(tǒng)籌,管理和跟進業(yè)主欠費的催收工作,保證物業(yè)管理費和各種費用的收費率。
6.完成區(qū)域完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)管理前臺崗位職責 篇8
1、受理租客來電來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設施設備、安全防范和綠化;
3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳,并按時向上級部門提供各種報表數(shù)據(jù);
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受主管的監(jiān)督檢查;
5、完成領導交辦的其它工作。
物業(yè)管理前臺崗位職責 篇9
負責訪客咨詢接待、文件收發(fā)、裝修手續(xù)辦理等;
負責客戶關系維護、投訴處理、工程報修等;
負責管理客戶檔案管理;
公共區(qū)域設施設備、環(huán)境巡查,開展維修回訪;
完成上級領導交辦的工作任務。
物業(yè)管理前臺崗位職責 篇10
1、 全面統(tǒng)籌項目的工程物業(yè)工作,有服務意識和成本意識,具備較強的項目推動和成本管控能力;
2、 負責廣場各項設備的運行維護以及設施設備管理;
3、 負責廣場保潔、綠化、環(huán)境溫度、保安、保潔等物業(yè)管理;
4、 負責廣場的消防、財產(chǎn)及顧客的安全管理;
5、 熟悉變配電、空調及通風,了解消防消防相關規(guī)范、施工驗收設計規(guī)范;
6、 執(zhí)行力強,可承受較強的工作壓力,溝通協(xié)調能力好。
物業(yè)管理前臺崗位職責 篇11
1、負責組織落實物管前期介入、接管驗收和業(yè)主入住的統(tǒng)籌、協(xié)調工作。對房產(chǎn)公司在此過程中遺留問題負責整改追蹤、協(xié)調;
2、負責對所轄物業(yè)內(nèi)的秩序、保潔、維修、綠化客戶中心工作進行監(jiān)督和管理,確保管理服務水平;
3、負責處理業(yè)主/住戶投訴,并及時作出處理意見;
4、定期拜訪住戶,征詢意見,及時掌握業(yè)主/住戶信息,以改善管理,提升服務質量;
5、定期巡查物業(yè)情況,針對各部門工作存在問題予以提出整改要求并負責監(jiān)督落實;
6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進行查訪,確保項目服務質量;
7、主持項目工作例會,對存在的不合格采取糾正預防措施,定期向公司上報項目工作計劃及總結;
8、負責對公司下達的各項經(jīng)濟指標和管理目標,進行分解,并組織落實,確保完成;
9、定期向公司匯報小區(qū)管理的狀態(tài),面臨的問題;提交改善管理意見及方案。對小區(qū)內(nèi)有關設施開發(fā)提出經(jīng)營管理方案;
物業(yè)管理前臺崗位職責 篇12
1、參與項目開發(fā)過程中的前期介入,確保項目按期順利通過驗收與接管。
2、依公司制度建立和完善本項目物業(yè)管理體系文件,并實施、保持和改進。
3、物業(yè)人員管理、培訓、培養(yǎng)、帶教工作。
4、帶領本部門人員做好車場、安全、消防、環(huán)境、設施等日常管理,構建良好的商業(yè)環(huán)境。
5、對廣場物業(yè)實施全面管理,保證其所管物業(yè)保值、增值。
6、負責物業(yè)部計劃制定、預算編制、成本管控。
7、與商業(yè)經(jīng)營行為物業(yè)業(yè)務相關的政府外聯(lián)工作。
物業(yè)管理前臺崗位職責 篇13
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理工作開展和相關日常事務處理。
2、參與工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理的各項日常工作。
3、了解掌握各項目區(qū)域物業(yè)管理相關情況,為物業(yè)經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。
4、了解各區(qū)域當?shù)匚飿I(yè)管理政策,掌握市場動態(tài)和資料收集。
5、參與制定、修訂物業(yè)各項管理制度。
6、完成上級領導交辦的其他臨時性工作任務。
物業(yè)管理前臺崗位職責 篇14
1、具備大型商用樓物業(yè)設備管理經(jīng)驗,對處理機電、空調、監(jiān)控、電梯等工作有一定經(jīng)驗;
2、負責公司物業(yè)修繕等各類維護、維修工作,裝修施工現(xiàn)場的監(jiān)督及驗收工作;
3、負責日常安保管理,突發(fā)事件處理,采取應急措施,保證設施設備的正常運行;
物業(yè)管理前臺崗位職責 篇15
1、擔負項目物業(yè)設備設施日常的維修養(yǎng)護工作(包括高壓配電、弱電、空調、水泵、消防設備等);
2、根據(jù)客戶報修實施各項維修,保障設備正常運作;
3、執(zhí)行上級指派的其他任務;
物業(yè)管理前臺崗位職責 篇16
1、協(xié)助管理,主編園區(qū)的各項物業(yè)文件;
2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理主抓園區(qū)物業(yè)管理服務工作,管理外包服務單位;
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理及時處理園區(qū)運行中存在的問題,妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
4、負責監(jiān)管園區(qū)資產(chǎn)(如倉儲庫房、物業(yè)用房、宿舍樓等)的運行情況;
5、負責質量管理體系文件的歸口管理工作;并對實施效果進行監(jiān)督檢查(包括且不限于“體系培訓”、“品質巡檢”等);
6、上級領導交辦的其它工作。
物業(yè)管理前臺崗位職責 篇17
(1)協(xié)助項目經(jīng)理完成前期物業(yè)交付前各項準備工作;
(2)配合各部門及業(yè)戶的協(xié)調工作;
(3)熟悉所在物業(yè)情況、業(yè)戶動態(tài),完成上級領導交辦的各項工作;
(4)負責督促客服助理大堂接待的日常工作;
(5)不定期抽查文檔管理工作;
(6)保持與業(yè)戶的日常溝通,了解業(yè)戶的需求并及時反饋信息;
(7)妥善處理業(yè)戶的投訴,及時與相關部門溝通,落實解決問題,并對客戶進行回訪;
(8)做好日常各類費用(租金、管理費、電費等)付款通知單制作、催討及收取的監(jiān)管工作;
(9)堅定可靠,認真執(zhí)行公司規(guī)章制度,嚴格遵守勞動紀律,保守機密,廉潔奉公及維護公司的利益;
物業(yè)管理前臺崗位職責 篇18
1、全面負責對所管轄的國際學校實施綜合管理,貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作流程;
2、做好物業(yè)管理工作,制訂年度、月度工作計劃并組織實施,業(yè)務上接受上級部門的指導和監(jiān)督;
3、協(xié)調與地產(chǎn)公司、政府周邊等的關系;
4、合理調配人員,協(xié)調各崗位的分工協(xié)作,責任到人,確保工作順利完成;
5、負責對項目工作的管理和提升;
6、認真完成領導交辦的各項工作任務。
物業(yè)管理前臺崗位職責 篇19
1、協(xié)助物業(yè)管理部開展住宅物業(yè)各項工作,并及時匯報工作進度;
2、做好重要客戶關系建設和維護工作,并根據(jù)公司發(fā)展需要開展項目對外拓展工作;
3、負責住宅物業(yè)各項目工程管理、維護、改造等相關工作的監(jiān)督和管控;
4、負責住宅物業(yè)各項目招投標管理工作的統(tǒng)籌和推進。
物業(yè)管理前臺崗位職責 篇20
1、負責管理區(qū)域內(nèi)的日常管理服務工作;
2、制定管理服務計劃和方案,保障物業(yè)設施及環(huán)境;
3、明確管理制度,優(yōu)化工作流程,協(xié)調社區(qū)爭議。
物業(yè)管理前臺崗位職責 篇21
1.在院長、分管副院長領導下,做好住院大樓的物業(yè)管理及各項規(guī)章制度完善工作,樹立為醫(yī)療及病人服務的思想,不斷提高服務質量。
2.負責住院大樓水、電、氣的暢通,保證電^梯、中央空調、氧站、信號裝置、凈化等設備的安全運行。
3.負責管理水、電、氣、電梯、中央空調、凈化設備、氧氣管道、信號裝置等設備的維修保障工作,經(jīng)常檢查各班組的工作情況,及時發(fā)現(xiàn)和解決問題,保證大樓的正常運行。
4.在院長、分管副院長的帶領下,搞好醫(yī)療行政查房,深入科室、班組調查了解情況,聽取、征求意見,解決實際問題,不斷提高科學管理水平。
5.組織科室、班組人員學習有關業(yè)務知識,熟練掌握本崗位的專業(yè)技能,不斷提高業(yè)務技術水平。
物業(yè)管理前臺崗位職責 篇22
1.負責租戶違規(guī)行為、物業(yè)經(jīng)營環(huán)境、公共設備設施、商鋪消防安全巡檢工作,并填寫相關巡查報告;
2.負責商鋪檔案管理、水電表管理、商鋪交接跟進和空置商鋪巡檢工作;
3.負責對裝修商鋪、臨時施工的跟進,協(xié)助工程部驗收工作;
4.協(xié)助處理現(xiàn)場各類突發(fā)事件,完成領導安排的其他日常工作。
物業(yè)管理前臺崗位職責 篇23
1、園區(qū)租戶日常物業(yè)管理表單的編輯、核對、出具工作,包括水電費管理費單、放行條、裝修施工單等;
2、對接園區(qū)租戶日常的物業(yè)客服咨詢工作,及時處理,并做好日常統(tǒng)計上報工作;
3、與客戶保持良好關系,及時反饋工作中存在的問題和服務可改善之處,提升整體客戶服務質量;
4、按時完成部門經(jīng)理交待的工作。
物業(yè)管理前臺崗位職責 篇24
1、審核并匯總物業(yè)板塊各公司不同時點上報統(tǒng)計類報表;
2、審核各公司上報會計口徑類報表;
3、各公司每月稅款審批單審核;
4、物業(yè)系統(tǒng)資金調撥的落地執(zhí)行;
5、半年度、年度會計預決算表格的審核、匯總及分析報告;
6、財務經(jīng)理及集團財務條線交辦的其他事項;
物業(yè)管理前臺崗位職責 篇25
1、熟練掌握機電設備的操作規(guī)程,安全可靠、按質按量準時完成維修任務。
2、能處理本專業(yè)的突發(fā)事件及應急維修。
3、自覺遵守公司各項規(guī)章制度,遵守本專業(yè)管理制度、操作規(guī)程。
4、不斷學習物業(yè)管理知識及本專業(yè)技術知識,提高處理問題的綜合能力。
物業(yè)管理前臺崗位職責 篇26
1、協(xié)助項目經(jīng)理工作,全面負責管理區(qū)域日常運作與管理,確保物業(yè)服務質量。
2、協(xié)助項目經(jīng)理制定物業(yè)服務中心年度工作計劃。參與做好中心年度預算工作,以確保中心各項費用收支按預算和標準執(zhí)行。
3、協(xié)調所轄區(qū)內(nèi)保安、保潔、消防、綠化等方面的工作。
4、負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案。
5、定期組織開展走訪業(yè)戶活動,了解情況,聽取意見,與業(yè)戶保持良好的合作關系,不斷
提高物業(yè)管理水平。
6、完成項目經(jīng)理交辦的其它工作。
物業(yè)管理前臺崗位職責 篇27
1、熟知安全業(yè)務知識和崗位職責;遵守法律法規(guī)及公司的各項管理規(guī)定
2、負責中大五院安全及秩序維護,消防設施的巡查
3、負責所轄區(qū)域的安全管理和突發(fā)事件的處理工作;正確處理執(zhí)勤期間發(fā)生的問題
4、負責園區(qū)正常工作秩序維護,日常迎賓禮儀接待工作
5、掌握基本法律知識及與保安相關的政策規(guī)定;
6、具有強烈的保衛(wèi)意識和責任感;
7、完成上級領導交辦的其他任務
物業(yè)管理前臺崗位職責 篇28
1、全面統(tǒng)籌物業(yè)服務部工作,協(xié)助、指導物業(yè)管理工作,向總經(jīng)理負責;
2、根據(jù)物業(yè)管理合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向園區(qū)企業(yè)提供公共秩序、保潔、公共設備設施運行維護保養(yǎng)等服務;
3、負責制定健全物業(yè)服務部各類規(guī)章制度和防范措施,指導物業(yè)服務部處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練,妥善處理一切緊急及突發(fā)事件,對園區(qū)安全生產(chǎn)負主要的安全責任;
4、負責園區(qū)設施、設備的驗收及設備設施的維修,安排各項維修工程和物業(yè)費用收費情況;
5、對內(nèi)熟悉客戶情況,建立良好的客戶關系,及時妥善處理各類投訴,維護客戶關系。對外處理好與各政府部門、客戶企業(yè)、同行業(yè)企業(yè)的關系;
6、對園區(qū)物業(yè)的消防滅火器材設施及監(jiān)控設備進行管理;定期對消防設施、器材進行檢測和保養(yǎng),保證設備處于正常備用狀態(tài);對公司整體消防設施和設備負主要責任,隨時接待應急管理局及各級單位安全生產(chǎn)消防工作檢查。
物業(yè)管理前臺崗位職責 篇29
1、負責園區(qū)消防、安全管理工作;
2、負責園區(qū)保安、保潔、工程、保綠的日常管理工作;
3、負責園區(qū)企業(yè)客戶的溝通、維護,保證園區(qū)客戶滿意率達95%以上;
4、為園區(qū)企業(yè)提供增值服務方案,全方位助力園區(qū)企業(yè)成長;
5、與地方政府及職能部門保持良好工作聯(lián)系;
物業(yè)管理前臺崗位職責 篇30
1、管理所在區(qū)域日常清潔工作;
2、確保公司日常運作
3、定期走訪客戶,聽取客戶對保潔工作的意見;
4、負責對下屬的管理、指導、培訓、激勵;
5、管理物料的采購和庫存;
6、遵守既定的預算指導方針,負責財務預測、監(jiān)督支出、達到或控制在部門預算內(nèi)。