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物業(yè)管理前臺(tái)崗位職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2022-12-13

物業(yè)管理前臺(tái)崗位職責(zé)(精選19篇)

物業(yè)管理前臺(tái)崗位職責(zé) 篇1

  1.負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主及客戶來(lái)電、來(lái)訪登記接待,并通知相關(guān)責(zé)任人跟進(jìn)處理;

  2.負(fù)責(zé)門禁設(shè)備的辦理;

  3.負(fù)責(zé)前臺(tái)業(yè)務(wù)有關(guān)問(wèn)題的咨詢及解答;

  4.對(duì)報(bào)事報(bào)修問(wèn)題的派單處理;

  5.受理客戶投訴,做好投訴記錄,及時(shí)報(bào)告主管,并對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤隨訪;

  6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作任務(wù)。

物業(yè)管理前臺(tái)崗位職責(zé) 篇2

  按國(guó)家及公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取管理處各項(xiàng)費(fèi)用;

  及時(shí)提供業(yè)主(住戶)每月應(yīng)收、已收與未收款清單等有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,以配合會(huì)計(jì)核算及管理處組織催收工作;

  領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)管理前臺(tái)崗位職責(zé) 篇3

  1.積極參加公司客服條線培訓(xùn),提高專業(yè)技能;

  2.熱情接待業(yè)主/使用人和來(lái)訪客人,對(duì)業(yè)主/使用人的投訴耐心解釋,按時(shí)上報(bào)詳細(xì)記錄,并及時(shí)處理;

  3.做好回訪記錄;

  4.負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)公告欄內(nèi)容的制定及管理,建議小區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)的設(shè)立及取消;

  5.協(xié)助小區(qū)內(nèi)勤做好各類費(fèi)用的收繳催繳工作,確保小區(qū)收費(fèi)率;

  6.協(xié)助安排維修人員及時(shí)上門維修,做好記錄并存檔;

  7.對(duì)業(yè)主和住戶違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行勸阻、協(xié)調(diào)和公示宣告,督促業(yè)主配合小區(qū)的環(huán)境建設(shè)工作。

  8.與管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和住戶的溝通交流,聽(tīng)取意見(jiàn),協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化建設(shè)活動(dòng)。

物業(yè)管理前臺(tái)崗位職責(zé) 篇4

  1、負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的整體性工作;

  2、相關(guān)合作單位及政府部門及業(yè)委會(huì)的協(xié)調(diào)工作;

  3、物業(yè)四保各項(xiàng)管理工作;

  4、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳及測(cè)算;

  5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。

物業(yè)管理前臺(tái)崗位職責(zé) 篇5

  1、制定部門員工排班制度,確定環(huán)衛(wèi)、安保巡查人員的排班管理,確保項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng)。

  2、確保項(xiàng)目環(huán)境衛(wèi)生、安保環(huán)境滿足廣場(chǎng)品質(zhì)需求。

  3、處理突發(fā)情況,避免造成不良影響。

  4、協(xié)調(diào)和處理各類政府關(guān)系。

物業(yè)管理前臺(tái)崗位職責(zé) 篇6

  1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司品質(zhì)管理工作、提升整個(gè)公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量;

  2、負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì),提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況;

  3、協(xié)調(diào)客戶個(gè)性化的需求,處理客戶投訴、受理公司熱線的投訴電話,并監(jiān)督各項(xiàng)目處理情況、審核客服滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行;

  4、積極配合其他部門工作,做好日常接待及信息管理方面的工作。

  5、協(xié)助公司各項(xiàng)管理規(guī)則制度,進(jìn)行日常行政工作的組織與管理。

  6、參與客戶服務(wù)質(zhì)量體系文件的編制和完善;

  7、監(jiān)管保安、保潔工作,保證治安與消防安全,提供整潔有序、安全舒適的環(huán)境;

  8、接待工商、稅務(wù)、消防、公安等政府機(jī)關(guān)的巡查,維護(hù)正常的往來(lái)關(guān)系;

  9、配合企劃部專案活動(dòng)的開(kāi)展,提供活動(dòng)所需相應(yīng)之器材與布置;

  10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作內(nèi)容。

物業(yè)管理前臺(tái)崗位職責(zé) 篇7

  1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的物業(yè)管理工作,統(tǒng)籌做好物業(yè)管理服務(wù);

  2、負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目建筑主體、設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修的管理,確保完好及正常使用;

  3、統(tǒng)籌做好環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理工作,整體環(huán)境的營(yíng)造、美化、提升;

  4、負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)、消防管理、火災(zāi)預(yù)防,突發(fā)事件處理;

  5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶關(guān)系管理,做好項(xiàng)目客戶服務(wù);

  6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全生產(chǎn)工作,確保安全無(wú)事故;

  7、負(fù)責(zé)落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,并對(duì)制度建設(shè)提出合理的建議和意見(jiàn);

  8、負(fù)責(zé)與政府部門、客戶等溝通聯(lián)系工作,樹(shù)立良好企業(yè)形象;

  9、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè),合理統(tǒng)籌人員使用,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力;

  10、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

物業(yè)管理前臺(tái)崗位職責(zé) 篇8

  1、負(fù)責(zé)公寓范圍內(nèi)的安全、防火、防盜、破壞、防災(zāi)等工作;

  2、對(duì)樓層、公區(qū)、安全通道進(jìn)行巡視工作,做好在崗期間公寓外來(lái)人員登記;

  3、對(duì)所有消防通道內(nèi)消防器材、各類標(biāo)識(shí)、防火門進(jìn)行檢查、確保安全合規(guī);

  4、配合管家做好住戶安全檢查,并對(duì)住戶違規(guī)行為提出整改要求;

  5、按上司要求,對(duì)各種緊急事件采取有效的控制措施;

  6、完成上司交代其他工作。

物業(yè)管理前臺(tái)崗位職責(zé) 篇9

  1、協(xié)助負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)所有環(huán)境優(yōu)化、供方管理、品質(zhì)督導(dǎo)、物業(yè)運(yùn)營(yíng)等工作;

  2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析,并提出整改方案;

  3、分析滿意度調(diào)查結(jié)果,制定客戶滿意度整改措施及提升方案,及滿意度回訪計(jì)劃及落實(shí)工作;

  4、處理客戶投訴,及時(shí)處理突發(fā)性事件,并將處理情況及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);

  5、制定客戶年度重點(diǎn)工作計(jì)劃及社區(qū)文化計(jì)劃,跟進(jìn)實(shí)施效果。

物業(yè)管理前臺(tái)崗位職責(zé) 篇10

  1.執(zhí)行公司的方針、決策,完成部門經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指令;

  2.協(xié)助部門經(jīng)理制定和完善管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度,負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的具體落實(shí);

  3.協(xié)助部門經(jīng)理處理住戶的重大投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪;定期開(kāi)展業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查;

  4.負(fù)責(zé)管理處對(duì)內(nèi)對(duì)外聯(lián)絡(luò)事宜的具體落實(shí);

  5.按計(jì)劃組織開(kāi)展小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng);

  6.監(jiān)督巡查清潔綠化工作,對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤整改;

  7.定期巡視小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備,組織處理各類故障及突發(fā)事件;

  8.結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況,積極向部門經(jīng)理提出改善管理工作的意見(jiàn)和建議;

  9.完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

物業(yè)管理前臺(tái)崗位職責(zé) 篇11

  1、客服條線:負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服團(tuán)隊(duì)搭建,項(xiàng)目交付籌備,物業(yè)費(fèi)催收,收繳率達(dá)成,社區(qū)活動(dòng)組織等;

  2、秩序條線:負(fù)責(zé)項(xiàng)目秩序團(tuán)隊(duì)搭建,項(xiàng)目交付籌備,項(xiàng)目園區(qū)管控,外聯(lián)單位溝通等;

  3、工程條線:負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程團(tuán)隊(duì)搭建,項(xiàng)目交付籌備,園區(qū)維護(hù)保養(yǎng),項(xiàng)目節(jié)能降耗,設(shè)備房打造,外聯(lián)單位溝通等

  4、環(huán)境條線:負(fù)責(zé)項(xiàng)目環(huán)境管理,外包管理等。

物業(yè)管理前臺(tái)崗位職責(zé) 篇12

  1、管理所在區(qū)域日常清潔工作;

  2、確保公司日常運(yùn)作

  3、定期走訪客戶,聽(tīng)取客戶對(duì)保潔工作的意見(jiàn);

  4、負(fù)責(zé)對(duì)下屬的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì);

  5、管理物料的采購(gòu)和庫(kù)存;

  6、遵守既定的預(yù)算指導(dǎo)方針,負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、監(jiān)督支出、達(dá)到或控制在部門預(yù)算內(nèi)。

物業(yè)管理前臺(tái)崗位職責(zé) 篇13

  1、負(fù)責(zé)接受業(yè)主日常事務(wù)咨詢、建議、投訴的處理,并負(fù)責(zé)督促處理與回訪工作。

  2、辦理客戶入戶交房手續(xù),簽訂相關(guān)協(xié)議,收集客戶信息。

  3、辦理裝飾裝修手續(xù),簽訂裝飾裝修協(xié)議,告知裝修注意事項(xiàng)。

  4、每月工程度抄表后負(fù)責(zé)錄入系統(tǒng)并打印繳費(fèi)通知單。

  5、及時(shí)更新完善客戶信息,確保管理區(qū)域內(nèi)信息資料的完整、準(zhǔn)確。

  6、完善各項(xiàng)日常工作的記錄,做好檔案的收集、整理工作。

  7、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理前臺(tái)崗位職責(zé) 篇14

  1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況,定期征詢業(yè)戶意見(jiàn),搞好中心物業(yè)管理

  2、負(fù)責(zé)制訂、完善中心物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實(shí)執(zhí)行;

  3、組織物業(yè)管理綠化、清潔等外判工作,草擬外判合同細(xì)則;

  4、督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的營(yíng)商環(huán)境;

  5、主持物業(yè)部的工作,安排下屬員工的工作,定期報(bào)送各項(xiàng)報(bào)表;

  6、處理解決消防、通訊、供電、供水及發(fā)展商、各分包商及有關(guān)主管部門的工作,協(xié)調(diào)好關(guān)系,對(duì)外公關(guān)業(yè)務(wù),協(xié)調(diào)社會(huì)有關(guān)部門的工作,解決一些涉及公司形象的問(wèn)題;

  7、積極配合財(cái)務(wù)部做好業(yè)主/租戶的各項(xiàng)費(fèi)用的繳交工作做好各項(xiàng)費(fèi)用的催繳;

  8、與有關(guān)部門負(fù)責(zé)物業(yè)的接管驗(yàn)收工作,對(duì)驗(yàn)收中存在的問(wèn)題及時(shí)與承建商聯(lián)。

物業(yè)管理前臺(tái)崗位職責(zé) 篇15

  1、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的日常管理服務(wù)工作;

  2、制定管理服務(wù)計(jì)劃和方案,保障物業(yè)設(shè)施及環(huán)境;

  3、明確管理制度,優(yōu)化工作流程,協(xié)調(diào)社區(qū)爭(zhēng)議。

物業(yè)管理前臺(tái)崗位職責(zé) 篇16

  1. 定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行走訪,并將走訪結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)部門;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、安排相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)主回訪工作;

  2. 負(fù)責(zé)收取物業(yè)管理費(fèi)及其它費(fèi)用,走好各項(xiàng)收費(fèi)的統(tǒng)計(jì)工作;

  3. 熟知物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章、各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及構(gòu)成,并做好業(yè)主的解釋工作;

  4. 認(rèn)真受理各項(xiàng)投訴,做好投訴記錄并及時(shí)上報(bào);

  5. 與工程部配合做好裝修住戶的施工巡視檢查工作。

物業(yè)管理前臺(tái)崗位職責(zé) 篇17

  1、日常園區(qū)治安、消防巡查,秩序維護(hù)。

  2、負(fù)責(zé)按要求做好園區(qū)應(yīng)急、突發(fā)事件處置工作。

  3、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)事項(xiàng),具體以園區(qū)實(shí)際情況為準(zhǔn)

物業(yè)管理前臺(tái)崗位職責(zé) 篇18

  1、此項(xiàng)目為高檔寫(xiě)字樓,主持項(xiàng)目日常管理、服務(wù)工作;

  2、組織、建立、健全、完善項(xiàng)目各項(xiàng)工作職能及規(guī)章制度;

  3、參與項(xiàng)目年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)的制定,按照每年簽訂的年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)做好項(xiàng)目服務(wù)工作;

  4、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)相關(guān)政府職能部門、各級(jí)地方單位和社區(qū)的關(guān)系,保證溝通順暢;

  5、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目應(yīng)急方案、處理緊急突發(fā)事件。

物業(yè)管理前臺(tái)崗位職責(zé) 篇19

  1.對(duì)在管各項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)情況檢查;

  2.審批各項(xiàng)目設(shè)備服務(wù)供方月度服務(wù)評(píng)估報(bào)告,評(píng)估結(jié)果與服務(wù)供方的費(fèi)用結(jié)算掛鉤;

  3.對(duì)各項(xiàng)目電梯的運(yùn)行、保養(yǎng)及故障情況進(jìn)行總結(jié),并對(duì)服務(wù)供方的維保情況進(jìn)行綜合評(píng)估;

  4.對(duì)各項(xiàng)目提供工程技術(shù)支持;

  5.協(xié)助品質(zhì)部對(duì)各項(xiàng)目的品質(zhì)檢查;

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    1、日常園區(qū)治安、消防巡查,秩序維護(hù)。2、負(fù)責(zé)按要求做好園區(qū)應(yīng)急、突發(fā)事件處置工作。3、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)事項(xiàng),具體以園區(qū)實(shí)際情況為準(zhǔn)...

  • 物業(yè)管理崗崗位職責(zé)(精選28篇)

    工作職責(zé):1、主要負(fù)責(zé)物業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓,契合公司發(fā)展需要,代表公司對(duì)外聯(lián)系、洽談、承接業(yè)務(wù)。2、根據(jù)客戶需求起草物業(yè)服務(wù)建議書(shū),進(jìn)行前期招投標(biāo)工作,向客戶介紹公司的服務(wù)內(nèi)容,宣傳公司,核心價(jià)值及國(guó)際化平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。...

  • 物業(yè)管理主管崗位具體職責(zé)內(nèi)容(精選31篇)

    1.、負(fù)責(zé)協(xié)助管理處經(jīng)理開(kāi)展業(yè)務(wù)管理實(shí)施工作;2、 負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理處保安、保潔、綠化、安全、消防、設(shè)備設(shè)施及物業(yè)管理隊(duì)伍進(jìn)行管理,并提出整改意見(jiàn)。3、負(fù)責(zé)與政府相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)溝通。...

  • 小區(qū)物業(yè)管理處崗位職責(zé)(精選11篇)

    a、負(fù)責(zé)保安人員的上崗培訓(xùn)和職業(yè)道德的思想教育宣傳工作,不斷提高保安人員的專業(yè)素質(zhì)和責(zé)任心;b、制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,按計(jì)劃定期組織專業(yè)訓(xùn)練,并做好記錄;c、嚴(yán)格執(zhí)行各種安全管理規(guī)章制度,維護(hù)管轄區(qū)的正常秩序,維護(hù)業(yè)主生命和財(cái)產(chǎn)安全,并...

  • 物業(yè)管理辦公室工作職責(zé)(精選3篇)

    1、負(fù)責(zé)制定本部門的規(guī)章制度和工作流程及勞動(dòng)紀(jì)律等,并主持開(kāi)展本部門各項(xiàng)工作;2、負(fù)責(zé)制定月工作計(jì)劃、月資金使用計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批;3、負(fù)責(zé)合同事務(wù)(委托、租賃、維修、保險(xiǎn)等)的談判、簽約并呈交上級(jí)批準(zhǔn)后落實(shí);4、根據(jù)園區(qū)目標(biāo)擬定部...

  • 物業(yè)管理部崗位職責(zé)(通用26篇)

    1、接待客戶來(lái)訪和接聽(tīng)客戶來(lái)電;受理轄區(qū)內(nèi)客戶投訴、求助、咨詢等;2、負(fù)責(zé)辦理客戶收房、退房、裝修申請(qǐng)、驗(yàn)收手續(xù)辦理;3、與客戶建立良好的溝通,及時(shí)向客戶通報(bào)各類管理服務(wù)的通知和宣傳資料;4、定期巡查公共區(qū)域的.設(shè)備、衛(wèi)生狀況...

  • 崗位職責(zé)