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物業(yè)管理職員職責(zé)

發(fā)布時間:2024-02-05

物業(yè)管理職員職責(zé)(精選31篇)

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇1

  1、負(fù)責(zé)市長熱線、陽光信訪、城市留言板等多種投訴渠道轉(zhuǎn)辦的投訴案件的處理;

  2、根據(jù)對投訴件的處理結(jié)果給出投訴結(jié)論,并與投訴人協(xié)談,及時反饋協(xié)談結(jié)果;

  3、處理權(quán)限內(nèi)投訴案件的受理、調(diào)查,協(xié)談,合議及回訪工作,定期出具工作報告;

  4、上級交辦的其他事項。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇2

  1、制定本部門的工作計劃,協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、考核部門員工工作質(zhì)量,落實獎懲措施,做好員工績效評估;

  2、負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和其它經(jīng)營性費(fèi)用的催收工作。

  3、負(fù)責(zé)業(yè)主的定期走訪工作,了解業(yè)主意見,妥善處理好業(yè)主投訴,并定期進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查。

  4、以客戶需求為導(dǎo)向,協(xié)調(diào)、組織內(nèi)外各種資源提升服務(wù)品質(zhì)。

  5、負(fù)責(zé)各本部門員工的培訓(xùn),培訓(xùn)其他部門員工,統(tǒng)一對外口徑,確保培訓(xùn)效果。

  6、負(fù)責(zé)組織管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主文化活動的開展,建立和諧社區(qū)。

  7、加強(qiáng)各部門的協(xié)調(diào)與溝通。

  8、上級交辦的其他事項。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇3

  1、項目內(nèi)客戶關(guān)系建立與維護(hù);

  2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理費(fèi)用催繳;

  3、客戶投訴處理,客戶滿意度指標(biāo)達(dá)成;

  4、跟進(jìn)業(yè)主裝修進(jìn)展,及時向公司反映業(yè)主需要解決的問題;。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇4

  1、根據(jù)項目實際運(yùn)轉(zhuǎn)情況,制定部門年度工作計劃和考核指標(biāo),部署部門季度、月度工作任務(wù),并下達(dá)工作及客戶服務(wù)指標(biāo);

  2、按照年度計劃、年度經(jīng)營指標(biāo),帶領(lǐng)部門開展工作;

  3、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的實施、維持和改進(jìn),落實公司各類規(guī)章制度,決議與檢查事項,對部門員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行培訓(xùn),并跟蹤培訓(xùn)結(jié)果;

  5、負(fù)責(zé)與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶、開發(fā)商(業(yè)主)的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護(hù),并對部門服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負(fù)責(zé) ,橫向部門的溝通與配合。

  6、負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,負(fù)責(zé)員工的激勵、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎罰。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇5

  1. 跟進(jìn)處理業(yè)主提出的問題、投訴及維修事宜;

  2. 定期向所轄區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)的催繳;

  3. 商戶裝修進(jìn)退場的手續(xù)辦理;

  4. 建立與業(yè)主的有效溝通,提升業(yè)主滿意率

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇6

  1、配合客服主管處理日常事務(wù);

  2、負(fù)責(zé)專區(qū)內(nèi)環(huán)境管理相關(guān)工作,按時巡視相關(guān)區(qū)域

  3、具體開展租戶服務(wù)方面的工作,包括業(yè)戶入伙、裝修、聯(lián)系、投訴處理、接待工作及租戶管理工作;

  4、保持與租戶的聯(lián)系和相互溝通;

  5、負(fù)責(zé)專區(qū)內(nèi)突發(fā)事情的應(yīng)急處理。并及時報告相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人;

  6、負(fù)責(zé)專區(qū)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的管理和分配使用;

  7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它工作。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇7

  1.貫徹執(zhí)行公司對物業(yè)管理管理部的年度要求,制定物業(yè)管理部年度工作計劃,并分解落實;

  2.負(fù)責(zé)大樓物業(yè)費(fèi)用的年度預(yù)算,并提報審批;根據(jù)年度預(yù)算控制大樓物業(yè)費(fèi)用,節(jié)約能源損耗;

  3.負(fù)責(zé)物業(yè)管理部下屬各班組(工程、客服、保潔、維序等)的日常管理工作;

  4.定時檢查各部門的實際工作情況,及時糾正存在問題。負(fù)責(zé)對所管理的物業(yè)進(jìn)行巡視、不定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決上報以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服務(wù)中心的安全責(zé)任;

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇8

  1根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)、護(hù)、消殺、清掏清運(yùn)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù);

  2、擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃,執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本;

  3、負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施,指導(dǎo)物業(yè)部處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;

  4、對物業(yè)部發(fā)生的各類安全事故和隱患認(rèn)真核實、區(qū)分責(zé)任,提出處理建議;

  5、指導(dǎo)檢查物業(yè)部的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程;

  6、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、租戶等保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系;

  7、每周組織一次工作例會,每月組織一次月例會,通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針,落實各項工作,及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系,對員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;

  8、每月完整的對所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視,以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對轄區(qū)的安全責(zé)任;

  9、負(fù)責(zé)對物業(yè)助理以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇9

  1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理工作開展和相關(guān)日常事務(wù)處理。

  2、參與工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理的各項日常工作。

  3、了解掌握各項目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況,為物業(yè)經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。

  4、了解各區(qū)域當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策,掌握市場動態(tài)和資料收集。

  5、參與制定、修訂物業(yè)各項管理制度。

  6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作任務(wù)。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇10

  1、根據(jù)保安相關(guān)規(guī)定,負(fù)責(zé)做好防火、防盜、防事故等工作,保障公司利益;

  2、嚴(yán)格按照驗證制度,防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進(jìn)入小區(qū),維護(hù)小區(qū)的治安秩序;

  3、負(fù)責(zé)做好小區(qū)信件的登記發(fā)放工作,做好貨物進(jìn)出的登記查驗、車輛進(jìn)出指揮有序停放;

  4、及時處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件并及時報告;

  5、樹立嶄新保安人員風(fēng)貌、展現(xiàn)公司窗口,做好門衛(wèi)室及周圍衛(wèi)生保潔工作,維護(hù)公司形象;

  6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時性任務(wù)。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇11

  1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,并能有效運(yùn)用;

  2、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,對本部門行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的職能;

  3、對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作提出意見和建議;

  4、做好業(yè)主(用戶)入住工作,建立業(yè)主(用戶)檔案,簽署有關(guān)管理協(xié)議,配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管,組織驗收;

  5、建立與業(yè)主友好的關(guān)系,熟悉小區(qū)業(yè)主情況,積極與業(yè)主交流、溝通,定期訪問業(yè)主;

  6、有效解決客戶投訴,做好記錄并及時匯報上級,定期組織投訴分析;

  7、負(fù)責(zé)督促客服人員按時完成物業(yè)費(fèi)的收繳工作和社區(qū)文化活動組織、開展;

  8、做好客服人員的工作績效考核工作;

  9、配合公司其它部門,完成相關(guān)工作;

  10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇12

  1、負(fù)責(zé)物業(yè)市場渠道的構(gòu)建、熟悉行業(yè)政策,負(fù)責(zé)物業(yè)信息的收集、整理與分析;

  2、開展公司對外物業(yè)市場的拓展,建立市場拓展信息渠道;

  3、制定市場調(diào)研計劃,組織目標(biāo)市場的調(diào)研與分析,并編制市場調(diào)研報告;

  4、負(fù)責(zé)公司對外拓展目標(biāo)的談判、競標(biāo)等工作,完成對外拓展經(jīng)營指標(biāo);

  5、熟悉主要的競爭對手狀況,包括競爭對手優(yōu)劣勢、市場區(qū)域、業(yè)績、價格、顧問服務(wù)方式。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇13

  1.主持物業(yè)部的日常經(jīng)營管理,全面負(fù)責(zé)人員財產(chǎn)安全和員工培訓(xùn)工作,組織實施公司總部決議,完成各項工作目標(biāo),并將實施情況向公司總部報告。

  2.制定并組織實施物業(yè)部年度經(jīng)營管理計劃和財務(wù)方案及落實,并監(jiān)督各部門執(zhí)行。

  3.按照公司總部決議的要求,擬定設(shè)置、調(diào)整或撤銷內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的具體方案。

  4.經(jīng)公司總部審批同意,并依照有關(guān)規(guī)章制度決定對員工的獎懲、升級、加薪、辭退。

  5.按照總部相關(guān)規(guī)定的相關(guān)權(quán)限,對物業(yè)員工的加班、請假、調(diào)休假事進(jìn)行最終確認(rèn)。

  6.參加總部各類會議,落實會議精神,組織召開本部門的各種會議。

  7.貫徹執(zhí)行公司總部相關(guān)規(guī)章制度,使物業(yè)各專業(yè)部門的執(zhí)行情況達(dá)到要求。

  8.負(fù)責(zé)物業(yè)部各專業(yè)工作流程及標(biāo)準(zhǔn)的制定和完善。

  9.嚴(yán)格貫徹執(zhí)行物業(yè)部的各項操作程序,監(jiān)督、檢查各部門工作及服務(wù)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)完成情況。

  10.對服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時監(jiān)督整改并落實。

  11.負(fù)責(zé)物業(yè)部重大突發(fā)事件和緊急事件的組織處理。

  12.在職責(zé)范圍內(nèi)對外代表物業(yè)處理各項業(yè)務(wù)。

  13.完成公司總部交辦的其他工作。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇14

  1、負(fù)責(zé)購物中心、辦公樓租戶二次裝修的協(xié)調(diào)工作,協(xié)助商場落實改造工程

  2、協(xié)助設(shè)計部、現(xiàn)場工程師等同事完成裝修圖紙的審核

  3、協(xié)調(diào)政府部門,與各方保持良好的合作關(guān)系

  4、購物中心、辦公樓租戶裝修過程中的溝通、協(xié)調(diào)及問題處理;

  5、其他與租戶相關(guān)的各項日常工作。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇15

  1、負(fù)責(zé)管理各商戶日常經(jīng)營情況和日常營運(yùn)管理工作;

  2、負(fù)責(zé)每日巡場檢查商戶員工的儀容儀表、行為規(guī)范等經(jīng)營要求,對違反服務(wù)區(qū)規(guī)定的提出整改或處罰;

  3、負(fù)責(zé)處理顧客服務(wù)投訴和產(chǎn)品售后服務(wù)的登記、處理,提供良好的顧客服務(wù);

  4、負(fù)責(zé)按時完成營運(yùn)部每日/周/月工作事項;

  5、完成總部交辦的其它工作。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇16

  1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

  2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

  3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,協(xié)調(diào)管理第三方物業(yè)公司的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運(yùn)行情況;

  4、妥善處理緊急及突發(fā)事件;

  5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修;

  6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如車位、房屋等)的運(yùn)行情況;

  7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

  8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴,保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇17

  1. 負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶收樓手續(xù),并整理業(yè)戶資料交客戶服務(wù)助理存檔。

  2. 向業(yè)戶解釋說明物管公司的有關(guān)管理工作細(xì)則,包括但不限于《業(yè)戶公約》《業(yè)戶手冊》《裝修指南》《服務(wù)指南》。

  3. 負(fù)責(zé)接受各類咨詢、投訴信函和電話,做好記錄并針對各種問題提出具體解決辦法及建議。按公司要求及時與客房戶溝通,反饋有 關(guān)信息。

  4. 定期與業(yè)戶聯(lián)系行進(jìn)行訪談、回訪,了解業(yè)戶所需,為服務(wù)計劃的制定提供依據(jù),并且根據(jù)業(yè)戶的需求,開發(fā)新的經(jīng)營服務(wù)項目及其它專項,特約服務(wù)。

  5. 協(xié)助各部門聯(lián)系業(yè)戶,處理相關(guān)事項。

  6. 負(fù)責(zé)接待業(yè)戶二次裝修申報,跟進(jìn)落實有關(guān)審批手續(xù),并對有關(guān)裝修單位的申請做好記錄、整理分類、存檔。

  7. 不定期檢查公共設(shè)備設(shè)施存在問題和運(yùn)行狀況,對發(fā)現(xiàn)的設(shè)備設(shè)施存在問題及安全隱患,及時報告直屬主管及通知相關(guān)部門處理并做好記錄。

  8. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)突發(fā)事件的處理。

  9. 負(fù)責(zé)部門工作日志及客戶服務(wù)記錄的統(tǒng)計。

  10.負(fù)責(zé)派發(fā)大廈公告及管理費(fèi)等費(fèi)用的催收工作。

  11.負(fù)責(zé)廣場業(yè)戶招牌安裝申請,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實。

  12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇18

  負(fù)責(zé)制訂部門的規(guī)章制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程以及各類應(yīng)急方案;

  負(fù)責(zé)和督導(dǎo)整個項目物業(yè)管理工作,包括:保潔、保安、工程(如設(shè)施設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng),二次裝修的設(shè)計及施工管理等)。

  確保園區(qū)物業(yè)管理費(fèi)用、租金的收繳率和及時率達(dá)標(biāo);

  負(fù)責(zé)園區(qū)信息管理,聽取租戶各種寶貴意見,與租戶建立良好關(guān)系,做好內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)工作,確?蛻魸M意度達(dá)標(biāo);

  根據(jù)重大事件管理辦法執(zhí)行對緊急事故、突發(fā)事件的處理。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇19

  1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

  2、考勤、員工入職離職手續(xù)的辦理;

  3、負(fù)責(zé)公司的檔案及各類文件管理,日常行政管理的運(yùn)作;

  4、協(xié)助上級進(jìn)行招聘計劃和對各項行政人事務(wù)的安排及執(zhí)行;

  5、負(fù)責(zé)公司的環(huán)境的整潔和維護(hù),及時清理會客區(qū);

  6、利用辦公軟件對公司數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分類;

  6、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理催交租金核算水電費(fèi),打印租賃合同等;

  7、完成上級交待的其它工作。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇20

  1、負(fù)責(zé)落實保潔部的日常管理、運(yùn)營及實施已建立的政策和標(biāo)準(zhǔn)操作程序。

  2、負(fù)責(zé)部門所屬員工的招聘、培訓(xùn)、日常管理和考核;

  3、申請、控制消耗和正確使用物料和設(shè)備;

  4、與客戶保持良好關(guān)系,確保所有區(qū)域保持良好清潔度,使客戶滿意。

  5.負(fù)責(zé)跟外包方對接保潔工作事宜,跟乙方保持良性溝通;

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇21

  第一條 負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各崗位人員的工作關(guān)系。

  第二條 負(fù)責(zé)編制公司的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案,負(fù)責(zé)編制公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案。負(fù)責(zé)編制公司月、季財務(wù)收支計劃和資金使用計劃。

  第三條 負(fù)責(zé)進(jìn)行成本費(fèi)用分析和考核,督促本公司各部門節(jié)約費(fèi)用,提高經(jīng)濟(jì)效益。

  第四條 負(fù)責(zé)利用財務(wù)會計資料進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動分析。

  第五條 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇22

  1.負(fù)責(zé)催繳所管轄區(qū)域的租金、物業(yè)費(fèi)、維修資金、水電費(fèi);

  2.負(fù)責(zé)與業(yè)戶簽訂租賃、續(xù)租;

  3.負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù);

  4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇23

  1、負(fù)責(zé)制定客服條線各類月度、年度工作計劃和培訓(xùn)計劃,確保項目客服工作順利進(jìn)行;

  2、根據(jù)公司收繳指標(biāo),帶領(lǐng)客服團(tuán)隊進(jìn)行物業(yè)費(fèi)收取工作;

  3、根據(jù)公司發(fā)放的《客戶滿意度調(diào)查》進(jìn)行實施、統(tǒng)計、分析和回訪;

  4、重、難點(diǎn)投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理和分析,并提出改進(jìn)建議;

  5、對客戶信息分級檔案,定期組織檢查與回顧;

  6、社區(qū)活動的策劃與實施;

  7、負(fù)責(zé)對部門員工培訓(xùn)考核、人才梯隊搭建,工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查,并督促、改進(jìn);

  8、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇24

  崗位職責(zé)

  1.對服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé),協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理的工作。

  2.負(fù)責(zé)每日小區(qū)樓宇的綜合巡查,對分管區(qū)域的公共設(shè)施設(shè)備狀況、清潔、綠化等各項服務(wù)情況有清楚和完整的了解和記錄。

  3.負(fù)責(zé)服務(wù)中心的文書、檔案的整理及管理。

  4.負(fù)責(zé)利用宣傳欄、公開信等各種形式進(jìn)行相關(guān)法規(guī)政策的'宣傳;制訂社區(qū)文化計劃并實施,營造高尚文明的社區(qū)文化。

  5.負(fù)責(zé)對住戶投訴進(jìn)行跟蹤處理,跟進(jìn)落實,及時回復(fù),直到住戶滿意。

  6.定期將投訴、入伙、裝修等報表按時準(zhǔn)確地上報服務(wù)中心經(jīng)理及公司相關(guān)部門。

  7.負(fù)責(zé)定期不定期地與住戶進(jìn)行溝通交流,了解住戶的服務(wù)需求和建議,并及時向經(jīng)理提出改進(jìn)建議。

  8.負(fù)責(zé)服務(wù)中心后勤事務(wù)監(jiān)督管理工作及相關(guān)物料的申購。

  9.負(fù)責(zé)為住戶提供辦理入伙、引導(dǎo)收樓、申報裝修、辦理住戶卡等綜合服務(wù)。

  10.對違反小區(qū)《臨時管理規(guī)約》、物業(yè)管理制度的行為,及其他違章行為按法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行勸阻、教育、制止、報告相關(guān)政府主管部門。

  11.負(fù)責(zé)相關(guān)資料記錄。

  12.負(fù)責(zé)完成服務(wù)中心經(jīng)理安排的其他工作。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇25

  1、管理所在區(qū)域日常清潔工作;

  2、確保公司日常運(yùn)作

  3、定期走訪客戶,聽取客戶對保潔工作的意見;

  4、負(fù)責(zé)對下屬的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵;

  5、管理物料的采購和庫存;

  6、遵守既定的預(yù)算指導(dǎo)方針,負(fù)責(zé)財務(wù)預(yù)測、監(jiān)督支出、達(dá)到或控制在部門預(yù)算內(nèi)。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇26

  1、全面負(fù)責(zé)項目的日常運(yùn)營管理,提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì);

  2、項目客戶滿意度的亮點(diǎn)打造;

  3、處理好與各政府相關(guān)部門、客戶企業(yè)、同行業(yè)企業(yè)的關(guān)系;

  4、負(fù)責(zé)項目資源池供給建立及調(diào)配、人員落位管理;

  5、配合戰(zhàn)區(qū)編寫項目經(jīng)營目標(biāo),并組織項目內(nèi)各職能條線目標(biāo)分解;

  6、負(fù)責(zé)本部門與城市公司及集團(tuán)相關(guān)部門的業(yè)務(wù)銜接和工作協(xié)調(diào)。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇27

  1協(xié)助項目經(jīng)理管理項目點(diǎn)各項保潔工作,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司上級的指示,,對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備維修保養(yǎng)等;

  2、合理安排工作,檢查各班交接情況,掌握各班工作狀態(tài)及工作質(zhì)量;

  3、對本項目的行為規(guī)范,業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn),不斷提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能;

  4、加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系,樹立整體質(zhì)量服務(wù)意識,定期做好客戶滿意度調(diào)查;

  5、加強(qiáng)崗位巡視,合理安排人員,做好監(jiān)督和檢查工作;

  6、要求員工安全作業(yè),注意安全用電,做好防火防盜工作,消除事故隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時整改;

  7、指導(dǎo)員工正確使用儀器設(shè)備、工具和清潔劑,控制物料消耗,定期進(jìn)行盤點(diǎn),出現(xiàn)問題及時向上級匯報;

  8、根據(jù)公司規(guī)定,做好本項目點(diǎn)員工招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正等工作,對員工的升職、獎勵、處分提出合理化建議;

  9、做好本項目點(diǎn)員工的考勤記錄,員工檔案資料的登記,入冊、保管、上報工作;

  10、完成直接上司交給的其他工作。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇28

  1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定,履行物業(yè)服務(wù)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,做好綠化和環(huán)境衛(wèi)生及安全防范等工作;

  2、認(rèn)真貫徹落實公司的經(jīng)營方針,完成公司下達(dá)的經(jīng)營管理目標(biāo),持續(xù)提高經(jīng)營管理質(zhì)量;

  3、組織實施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)提高客戶服務(wù)質(zhì)量;

  4、批準(zhǔn)并實施本部門的客戶服務(wù)方案,協(xié)助集團(tuán)或者公司本部并且做好客戶滿意度調(diào)查工作;

  5、合理配置本部門人力資源,督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工,持續(xù)提高員工滿意度;

  6、落實公司安全生產(chǎn)責(zé)任制;

  7、完成上級安排的其他工作或任務(wù)。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇29

  1、負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的日常巡查、管理;

  2、與產(chǎn)業(yè)園區(qū)客戶保持常態(tài)溝通,了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況,對接客戶日常投訴及日常物業(yè)協(xié)助工作;

  3、負(fù)責(zé)租金、管理費(fèi)用通知書的派發(fā)及催繳工作;

  4、每月對園區(qū)進(jìn)行生產(chǎn)安全巡查,發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時處理。

  5、負(fù)責(zé)園區(qū)租賃、收鋪、裝修、退鋪等手續(xù)的辦理。

  6、認(rèn)真落實各項政策、規(guī)定,收集客房遙建議和意見,維持良好關(guān)系,隨時掌握客戶動態(tài)信息。

  7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇30

  1.負(fù)責(zé)協(xié)助開展日常物業(yè)管理服務(wù)與運(yùn)營工作;

  2.對接聯(lián)系物業(yè)范圍客戶及物業(yè)服務(wù)費(fèi)用告知、催繳;

  3.受理客戶需求申請并知會相關(guān)部門或人員進(jìn)行處理;

  4.熟悉掌握部門內(nèi)各崗位工作流程。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇31

  1、此項目為高檔寫字樓,主持項目日常管理、服務(wù)工作;

  2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及規(guī)章制度;

  3、參與項目年度目標(biāo)責(zé)任書的制定,按照每年簽訂的年度目標(biāo)責(zé)任書做好項目服務(wù)工作;

  4、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)相關(guān)政府職能部門、各級地方單位和社區(qū)的關(guān)系,保證溝通順暢;

  5、負(fù)責(zé)制定項目應(yīng)急方案、處理緊急突發(fā)事件。

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