物業(yè)管理職員職責(zé)（精選31篇）

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇1

　　1、負(fù)責(zé)市長(zhǎng)熱線(xiàn)、陽(yáng)光信訪(fǎng)、城市留言板等多種投訴渠道轉(zhuǎn)辦的投訴案件的處理;

　　2、根據(jù)對(duì)投訴件的處理結(jié)果給出投訴結(jié)論，并與投訴人協(xié)談，及時(shí)反饋協(xié)談結(jié)果;

　　3、處理權(quán)限內(nèi)投訴案件的受理、調(diào)查，協(xié)談，合議及回訪(fǎng)工作，定期出具工作報(bào)告;

　　4、上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇2

　　1、制定本部門(mén)的工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、考核部門(mén)員工工作質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，做好員工績(jī)效評(píng)估;

　　2、負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和其它經(jīng)營(yíng)性費(fèi)用的催收工作。

　　3、負(fù)責(zé)業(yè)主的定期走訪(fǎng)工作，了解業(yè)主意見(jiàn)，妥善處理好業(yè)主投訴，并定期進(jìn)行業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查。

　　4、以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)、組織內(nèi)外各種資源提升服務(wù)品質(zhì)。

　　5、負(fù)責(zé)各本部門(mén)員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)其他部門(mén)員工，統(tǒng)一對(duì)外口徑，確保培訓(xùn)效果。

　　6、負(fù)責(zé)組織管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主文化活動(dòng)的開(kāi)展，建立和諧社區(qū)。

　　7、加強(qiáng)各部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通。

　　8、上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇3

　　1、項(xiàng)目?jī)?nèi)客戶(hù)關(guān)系建立與維護(hù);

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理費(fèi)用催繳;

　　3、客戶(hù)投訴處理，客戶(hù)滿(mǎn)意度指標(biāo)達(dá)成;

　　4、跟進(jìn)業(yè)主裝修進(jìn)展，及時(shí)向公司反映業(yè)主需要解決的問(wèn)題;。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇4

　　1、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況，制定部門(mén)年度工作計(jì)劃和考核指標(biāo)，部署部門(mén)季度、月度工作任務(wù)，并下達(dá)工作及客戶(hù)服務(wù)指標(biāo);

　　2、按照年度計(jì)劃、年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，帶領(lǐng)部門(mén)開(kāi)展工作;

　　3、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的實(shí)施、維持和改進(jìn)，落實(shí)公司各類(lèi)規(guī)章制度，決議與檢查事項(xiàng)，對(duì)部門(mén)員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行培訓(xùn)，并跟蹤培訓(xùn)結(jié)果;

　　5、負(fù)責(zé)與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶(hù)、開(kāi)發(fā)商(業(yè)主)的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護(hù)，并對(duì)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負(fù)責(zé)　,橫向部門(mén)的溝通與配合。

　　6、負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，負(fù)責(zé)員工的激勵(lì)、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎(jiǎng)罰。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇5

　　1. 跟進(jìn)處理業(yè)主提出的問(wèn)題、投訴及維修事宜;

　　2. 定期向所轄區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)的催繳;

　　3. 商戶(hù)裝修進(jìn)退場(chǎng)的手續(xù)辦理;

　　4. 建立與業(yè)主的有效溝通，提升業(yè)主滿(mǎn)意率

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇6

　　1、配合客服主管處理日常事務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)專(zhuān)區(qū)內(nèi)環(huán)境管理相關(guān)工作,按時(shí)巡視相關(guān)區(qū)域

　　3、具體開(kāi)展租戶(hù)服務(wù)方面的工作,包括業(yè)戶(hù)入伙、裝修、聯(lián)系、投訴處理、接待工作及租戶(hù)管理工作;

　　4、保持與租戶(hù)的聯(lián)系和相互溝通;

　　5、負(fù)責(zé)專(zhuān)區(qū)內(nèi)突發(fā)事情的應(yīng)急處理。并及時(shí)報(bào)告相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人;

　　6、負(fù)責(zé)專(zhuān)區(qū)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的管理和分配使用;

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇7

　　1.貫徹執(zhí)行公司對(duì)物業(yè)管理管理部的年度要求，制定物業(yè)管理部年度工作計(jì)劃，并分解落實(shí);

　　2.負(fù)責(zé)大樓物業(yè)費(fèi)用的年度預(yù)算，并提報(bào)審批;根據(jù)年度預(yù)算控制大樓物業(yè)費(fèi)用，節(jié)約能源損耗;

　　3.負(fù)責(zé)物業(yè)管理部下屬各班組(工程、客服、保潔、維序等)的日常管理工作;

　　4.定時(shí)檢查各部門(mén)的實(shí)際工作情況，及時(shí)糾正存在問(wèn)題。負(fù)責(zé)對(duì)所管理的物業(yè)進(jìn)行巡視、不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決上報(bào)以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的安全責(zé)任;

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇8

　　1根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)、護(hù)、消殺、清掏清運(yùn)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù);

　　2、擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本;

　　3、負(fù)責(zé)制定健全所屬部門(mén)的各類(lèi)規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)部處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;

　　4、對(duì)物業(yè)部發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議;

　　5、指導(dǎo)檢查物業(yè)部的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程;

　　6、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣�府相關(guān)部門(mén)、租戶(hù)等保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;

　　7、每周組織一次工作例會(huì)，每月組織一次月例會(huì)，通過(guò)會(huì)議貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項(xiàng)工作，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作關(guān)系，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;

　　8、每月完整的對(duì)所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對(duì)轄區(qū)的安全責(zé)任;

　　9、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)助理以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績(jī)效考核。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇9

　　1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理工作開(kāi)展和相關(guān)日常事務(wù)處理。

　　2、參與工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)日常工作。

　　3、了解掌握各項(xiàng)目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況，為物業(yè)經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。

　　4、了解各區(qū)域當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和資料收集。

　　5、參與制定、修訂物業(yè)各項(xiàng)管理制度。

　　6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇10

　　1、根據(jù)保安相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)做好防火、防盜、防事故等工作，保障公司利益;

　　2、嚴(yán)格按照驗(yàn)證制度，防止未經(jīng)許可的人員、車(chē)輛、物資擅自進(jìn)入小區(qū)，維護(hù)小區(qū)的治安秩序;

　　3、負(fù)責(zé)做好小區(qū)信件的登記發(fā)放工作，做好貨物進(jìn)出的登記查驗(yàn)、車(chē)輛進(jìn)出指揮有序停放;

　　4、及時(shí)處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件并及時(shí)報(bào)告;

　　5、樹(shù)立嶄新保安人員風(fēng)貌、展現(xiàn)公司窗口，做好門(mén)衛(wèi)室及周?chē)�衛(wèi)生保潔工作，維護(hù)公司形象;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)性任務(wù)。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇11

　　1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類(lèi)物業(yè)管理知識(shí)，并能有效運(yùn)用;

　　2、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)本部門(mén)行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的職能;

　　3、對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作提出意見(jiàn)和建議;

　　4、做好業(yè)主(用戶(hù))入住工作，建立業(yè)主(用戶(hù))檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，組織驗(yàn)收;

　　5、建立與業(yè)主友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪(fǎng)問(wèn)業(yè)主;

　　6、有效解決客戶(hù)投訴，做好記錄并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)，定期組織投訴分析;

　　7、負(fù)責(zé)督促客服人員按時(shí)完成物業(yè)費(fèi)的收繳工作和社區(qū)文化活動(dòng)組織、開(kāi)展;

　　8、做好客服人員的工作績(jī)效考核工作;

　　9、配合公司其它部門(mén)，完成相關(guān)工作;

　　10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇12

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)市場(chǎng)渠道的構(gòu)建、熟悉行業(yè)政策，負(fù)責(zé)物業(yè)信息的收集、整理與分析;

　　2、開(kāi)展公司對(duì)外物業(yè)市場(chǎng)的拓展，建立市場(chǎng)拓展信息渠道;

　　3、制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，組織目標(biāo)市場(chǎng)的調(diào)研與分析，并編制市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告;

　　4、負(fù)責(zé)公司對(duì)外拓展目標(biāo)的談判、競(jìng)標(biāo)等工作，完成對(duì)外拓展經(jīng)營(yíng)指標(biāo);

　　5、熟悉主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)、市場(chǎng)區(qū)域、業(yè)績(jī)、價(jià)格、顧問(wèn)服務(wù)方式。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇13

　　1.主持物業(yè)部的日常經(jīng)營(yíng)管理，全面負(fù)責(zé)人員財(cái)產(chǎn)安全和員工培訓(xùn)工作，組織實(shí)施公司總部決議，完成各項(xiàng)工作目標(biāo)，并將實(shí)施情況向公司總部報(bào)告。

　　2.制定并組織實(shí)施物業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃和財(cái)務(wù)方案及落實(shí)，并監(jiān)督各部門(mén)執(zhí)行。

　　3.按照公司總部決議的要求，擬定設(shè)置、調(diào)整或撤銷(xiāo)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的具體方案。

　　4.經(jīng)公司總部審批同意，并依照有關(guān)規(guī)章制度決定對(duì)員工的獎(jiǎng)懲、升級(jí)、加薪、辭退。

　　5.按照總部相關(guān)規(guī)定的相關(guān)權(quán)限，對(duì)物業(yè)員工的加班、請(qǐng)假、調(diào)休假事進(jìn)行最終確認(rèn)。

　　6.參加總部各類(lèi)會(huì)議，落實(shí)會(huì)議精神，組織召開(kāi)本部門(mén)的各種會(huì)議。

　　7.貫徹執(zhí)行公司總部相關(guān)規(guī)章制度，使物業(yè)各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的執(zhí)行情況達(dá)到要求。

　　8.負(fù)責(zé)物業(yè)部各專(zhuān)業(yè)工作流程及標(biāo)準(zhǔn)的制定和完善。

　　9.嚴(yán)格貫徹執(zhí)行物業(yè)部的各項(xiàng)操作程序，監(jiān)督、檢查各部門(mén)工作及服務(wù)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)完成情況。

　　10.對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)監(jiān)督整改并落實(shí)。

　　11.負(fù)責(zé)物業(yè)部重大突發(fā)事件和緊急事件的組織處理。

　　12.在職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)外代表物業(yè)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　13.完成公司總部交辦的其他工作。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇14

　　1、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心、辦公樓租戶(hù)二次裝修的協(xié)調(diào)工作，協(xié)助商場(chǎng)落實(shí)改造工程

　　2、協(xié)助設(shè)計(jì)部、現(xiàn)場(chǎng)工程師等同事完成裝修圖紙的審核

　　3、協(xié)調(diào)政府部門(mén)，與各方保持良好的合作關(guān)系

　　4、購(gòu)物中心、辦公樓租戶(hù)裝修過(guò)程中的溝通、協(xié)調(diào)及問(wèn)題處理;

　　5、其他與租戶(hù)相關(guān)的各項(xiàng)日常工作。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇15

　　1、負(fù)責(zé)管理各商戶(hù)日常經(jīng)營(yíng)情況和日常營(yíng)運(yùn)管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)每日巡場(chǎng)檢查商戶(hù)員工的儀容儀表、行為規(guī)范等經(jīng)營(yíng)要求，對(duì)違反服務(wù)區(qū)規(guī)定的提出整改或處罰;

　　3、負(fù)責(zé)處理顧客服務(wù)投訴和產(chǎn)品售后服務(wù)的登記、處理，提供良好的顧客服務(wù);

　　4、負(fù)責(zé)按時(shí)完成營(yíng)運(yùn)部每日/周/月工作事項(xiàng);

　　5、完成總部交辦的其它工作。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇16

　　1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;

　　3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，協(xié)調(diào)管理第三方物業(yè)公司的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

　　4、妥善處理緊急及突發(fā)事件;

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修;

　　6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如車(chē)位、房屋等)的運(yùn)行情況;

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

　　8、負(fù)責(zé)處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇17

　　1. 負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶(hù)收樓手續(xù)，并整理業(yè)戶(hù)資料交客戶(hù)服務(wù)助理存檔。

　　2. 向業(yè)戶(hù)解釋說(shuō)明物管公司的有關(guān)管理工作細(xì)則，包括但不限于《業(yè)戶(hù)公約》《業(yè)戶(hù)手冊(cè)》《裝修指南》《服務(wù)指南》。

　　3. 負(fù)責(zé)接受各類(lèi)咨詢(xún)、投訴信函和電話(huà)，做好記錄并針對(duì)各種問(wèn)題提出具體解決辦法及建議。按公司要求及時(shí)與客房戶(hù)溝通，反饋有 關(guān)信息。

　　4. 定期與業(yè)戶(hù)聯(lián)系行進(jìn)行訪(fǎng)談、回訪(fǎng)，了解業(yè)戶(hù)所需，為服務(wù)計(jì)劃的制定提供依據(jù)，并且根據(jù)業(yè)戶(hù)的需求，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目及其它專(zhuān)項(xiàng)，特約服務(wù)。

　　5. 協(xié)助各部門(mén)聯(lián)系業(yè)戶(hù)，處理相關(guān)事項(xiàng)。

　　6. 負(fù)責(zé)接待業(yè)戶(hù)二次裝修申報(bào)，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù)，并對(duì)有關(guān)裝修單位的申請(qǐng)做好記錄、整理分類(lèi)、存檔。

　　7. 不定期檢查公共設(shè)備設(shè)施存在問(wèn)題和運(yùn)行狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的設(shè)備設(shè)施存在問(wèn)題及安全隱患，及時(shí)報(bào)告直屬主管及通知相關(guān)部門(mén)處理并做好記錄。

　　8. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)突發(fā)事件的處理。

　　9. 負(fù)責(zé)部門(mén)工作日志及客戶(hù)服務(wù)記錄的統(tǒng)計(jì)。

　　10.負(fù)責(zé)派發(fā)大廈公告及管理費(fèi)等費(fèi)用的催收工作。

　　11.負(fù)責(zé)廣場(chǎng)業(yè)戶(hù)招牌安裝申請(qǐng)，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)。

　　12.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇18

　　負(fù)責(zé)制訂部門(mén)的規(guī)章制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程以及各類(lèi)應(yīng)急方案;

　　負(fù)責(zé)和督導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目物業(yè)管理工作，包括：保潔、保安、工程(如設(shè)施設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)，二次裝修的設(shè)計(jì)及施工管理等)。

　　確保園區(qū)物業(yè)管理費(fèi)用、租金的收繳率和及時(shí)率達(dá)標(biāo);

　　負(fù)責(zé)園區(qū)信息管理，聽(tīng)取租戶(hù)各種寶貴意見(jiàn)，與租戶(hù)建立良好關(guān)系，做好內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)工作，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度達(dá)標(biāo);

　　根據(jù)重大事件管理辦法執(zhí)行對(duì)緊急事故、突發(fā)事件的處理。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇19

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話(huà)接轉(zhuǎn);

　　2、考勤、員工入職離職手續(xù)的辦理;

　　3、負(fù)責(zé)公司的檔案及各類(lèi)文件管理，日常行政管理的運(yùn)作;

　　4、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行招聘計(jì)劃和對(duì)各項(xiàng)行政人事務(wù)的安排及執(zhí)行;

　　5、負(fù)責(zé)公司的環(huán)境的整潔和維護(hù)，及時(shí)清理會(huì)客區(qū);

　　6、利用辦公軟件對(duì)公司數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分類(lèi);

　　6、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理催交租金核算水電費(fèi)，打印租賃合同等;

　　7、完成上級(jí)交待的其它工作。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇20

　　1、負(fù)責(zé)落實(shí)保潔部的日常管理、運(yùn)營(yíng)及實(shí)施已建立的政策和標(biāo)準(zhǔn)操作程序。

　　2、負(fù)責(zé)部門(mén)所屬員工的招聘、培訓(xùn)、日常管理和考核;

　　3、申請(qǐng)、控制消耗和正確使用物料和設(shè)備;

　　4、與客戶(hù)保持良好關(guān)系，確保所有區(qū)域保持良好清潔度，使客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　5.負(fù)責(zé)跟外包方對(duì)接保潔工作事宜，跟乙方保持良性溝通;

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇21

　　第一條 負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各崗位人員的工作關(guān)系。

　　第二條 負(fù)責(zé)編制公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案，負(fù)責(zé)編制公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案。負(fù)責(zé)編制公司月、季財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和資金使用計(jì)劃。

　　第三條 負(fù)責(zé)進(jìn)行成本費(fèi)用分析和考核，督促本公司各部門(mén)節(jié)約費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　第四條 負(fù)責(zé)利用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析。

　　第五條 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇22

　　1.負(fù)責(zé)催繳所管轄區(qū)域的租金、物業(yè)費(fèi)、維修資金、水電費(fèi);

　　2.負(fù)責(zé)與業(yè)戶(hù)簽訂租賃、續(xù)租;

　　3.負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù);

　　4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇23

　　1、負(fù)責(zé)制定客服條線(xiàn)各類(lèi)月度、年度工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，確保項(xiàng)目客服工作順利進(jìn)行;

　　2、根據(jù)公司收繳指標(biāo)，帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行物業(yè)費(fèi)收取工作;

　　3、根據(jù)公司發(fā)放的《客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查》進(jìn)行實(shí)施、統(tǒng)計(jì)、分析和回訪(fǎng);

　　4、重、難點(diǎn)投訴類(lèi)報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理和分析，并提出改進(jìn)建議;

　　5、對(duì)客戶(hù)信息分級(jí)檔案，定期組織檢查與回顧;

　　6、社區(qū)活動(dòng)的策劃與實(shí)施;

　　7、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)員工培訓(xùn)考核、人才梯隊(duì)搭建，工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促、改進(jìn);

　　8、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇24

　　崗位職責(zé)：

　　1.對(duì)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理的工作。

　　2.負(fù)責(zé)每日小區(qū)樓宇的綜合巡查，對(duì)分管區(qū)域的公共設(shè)施設(shè)備狀況、清潔、綠化等各項(xiàng)服務(wù)情況有清楚和完整的了解和記錄。

　　3.負(fù)責(zé)服務(wù)中心的文書(shū)、檔案的整理及管理。

　　4.負(fù)責(zé)利用宣傳欄、公開(kāi)信等各種形式進(jìn)行相關(guān)法規(guī)政策的'宣傳；制訂社區(qū)文化計(jì)劃并實(shí)施，營(yíng)造高尚文明的社區(qū)文化。

　　5.負(fù)責(zé)對(duì)住戶(hù)投訴進(jìn)行跟蹤處理，跟進(jìn)落實(shí)，及時(shí)回復(fù)，直到住戶(hù)滿(mǎn)意。

　　6.定期將投訴、入伙、裝修等報(bào)表按時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理及公司相關(guān)部門(mén)。

　　7.負(fù)責(zé)定期不定期地與住戶(hù)進(jìn)行溝通交流，了解住戶(hù)的服務(wù)需求和建議，并及時(shí)向經(jīng)理提出改進(jìn)建議。

　　8.負(fù)責(zé)服務(wù)中心后勤事務(wù)監(jiān)督管理工作及相關(guān)物料的申購(gòu)。

　　9.負(fù)責(zé)為住戶(hù)提供辦理入伙、引導(dǎo)收樓、申報(bào)裝修、辦理住戶(hù)卡等綜合服務(wù)。

　　10.對(duì)違反小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》、物業(yè)管理制度的行為，及其他違章行為按法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行勸阻、教育、制止、報(bào)告相關(guān)政府主管部門(mén)。

　　11.負(fù)責(zé)相關(guān)資料記錄。

　　12.負(fù)責(zé)完成服務(wù)中心經(jīng)理安排的其他工作。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇25

　　1、管理所在區(qū)域日常清潔工作;

　　2、確保公司日常運(yùn)作

　　3、定期走訪(fǎng)客戶(hù)，聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)保潔工作的意見(jiàn);

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)下屬的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì);

　　5、管理物料的采購(gòu)和庫(kù)存;

　　6、遵守既定的預(yù)算指導(dǎo)方針，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、監(jiān)督支出、達(dá)到或控制在部門(mén)預(yù)算內(nèi)。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇26

　　1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì);

　　2、項(xiàng)目客戶(hù)滿(mǎn)意度的亮點(diǎn)打造;

　　3、處理好與各政府相關(guān)部門(mén)、客戶(hù)企業(yè)、同行業(yè)企業(yè)的關(guān)系;

　　4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目資源池供給建立及調(diào)配、人員落位管理;

　　5、配合戰(zhàn)區(qū)編寫(xiě)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并組織項(xiàng)目?jī)?nèi)各職能條線(xiàn)目標(biāo)分解;

　　6、負(fù)責(zé)本部門(mén)與城市公司及集團(tuán)相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)銜接和工作協(xié)調(diào)。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇27

　　1協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目點(diǎn)各項(xiàng)保潔工作，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司上級(jí)的指示，，對(duì)屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備維修保養(yǎng)等;

　　2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態(tài)及工作質(zhì)量;

　　3、對(duì)本項(xiàng)目的行為規(guī)范，業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能;

　　4、加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通和聯(lián)系，樹(shù)立整體質(zhì)量服務(wù)意識(shí)，定期做好客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查;

　　5、加強(qiáng)崗位巡視，合理安排人員，做好監(jiān)督和檢查工作;

　　6、要求員工安全作業(yè)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改;

　　7、指導(dǎo)員工正確使用儀器設(shè)備、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);

　　8、根據(jù)公司規(guī)定，做好本項(xiàng)目點(diǎn)員工招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正等工作，對(duì)員工的升職、獎(jiǎng)勵(lì)、處分提出合理化建議;

　　9、做好本項(xiàng)目點(diǎn)員工的考勤記錄，員工檔案資料的登記，入冊(cè)、保管、上報(bào)工作;

　　10、完成直接上司交給的其他工作。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇28

　　1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，履行物業(yè)服務(wù)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，做好綠化和環(huán)境衛(wèi)生及安全防范等工作;

　　2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，持續(xù)提高經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量;

　　3、組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量;

　　4、批準(zhǔn)并實(shí)施本部門(mén)的客戶(hù)服務(wù)方案，協(xié)助集團(tuán)或者公司本部并且做好客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作;

　　5、合理配置本部門(mén)人力資源，督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工，持續(xù)提高員工滿(mǎn)意度;

　　6、落實(shí)公司安全生產(chǎn)責(zé)任制;

　　7、完成上級(jí)安排的其他工作或任務(wù)。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇29

　　1、負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的日常巡查、管理;

　　2、與產(chǎn)業(yè)園區(qū)客戶(hù)保持常態(tài)溝通，了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)接客戶(hù)日常投訴及日常物業(yè)協(xié)助工作;

　　3、負(fù)責(zé)租金、管理費(fèi)用通知書(shū)的派發(fā)及催繳工作;

　　4、每月對(duì)園區(qū)進(jìn)行生產(chǎn)安全巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)處理。

　　5、負(fù)責(zé)園區(qū)租賃、收鋪、裝修、退鋪等手續(xù)的辦理。

　　6、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)政策、規(guī)定，收集客房遙建議和意見(jiàn)，維持良好關(guān)系，隨時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)信息。

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇30

　　1.負(fù)責(zé)協(xié)助開(kāi)展日常物業(yè)管理服務(wù)與運(yùn)營(yíng)工作;

　　2.對(duì)接聯(lián)系物業(yè)范圍客戶(hù)及物業(yè)服務(wù)費(fèi)用告知、催繳;

　　3.受理客戶(hù)需求申請(qǐng)并知會(huì)相關(guān)部門(mén)或人員進(jìn)行處理;

　　4.熟悉掌握部門(mén)內(nèi)各崗位工作流程。

物業(yè)管理職員職責(zé) 篇31

　　1、此項(xiàng)目為高檔寫(xiě)字樓，主持項(xiàng)目日常管理、服務(wù)工作;

　　2、組織、建立、健全、完善項(xiàng)目各項(xiàng)工作職能及規(guī)章制度;

　　3、參與項(xiàng)目年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)的制定，按照每年簽訂的年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)做好項(xiàng)目服務(wù)工作;

　　4、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)相關(guān)政府職能部門(mén)、各級(jí)地方單位和社區(qū)的關(guān)系，保證溝通順暢;

　　5、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目應(yīng)急方案、處理緊急突發(fā)事件。