物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)描述(精選30篇)
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)描述 篇1
1、全面負責(zé)管理區(qū)域日常運作與管理,確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
2、制定物業(yè)服務(wù)中心年度工作計劃。參與做好中心年度預(yù)算工作,以確保中心各項費用收支按預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3、協(xié)調(diào)所轄區(qū)內(nèi)保安、保潔、消防、綠化等方面的工作。
4、負責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案。
5、定期組織開展走訪業(yè)戶活動,了解情況,聽取意見,與業(yè)戶保持良好的合作關(guān)系,不斷
提高物業(yè)管理水平。
6、完成項目經(jīng)理交辦的其它工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)描述 篇2
1、熟悉物業(yè)有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定,主持項目的日常管理工作,保持項目穩(wěn)定正常的運作,按期完成公司的主要工作目標(biāo)。
2、安排和調(diào)整項目人員工作,負責(zé)制定本項目的工作計劃,并組織編寫管理報告和各種通知、公函。
3、負責(zé)召開每周例會,檢查工作落實情況,布置工作任務(wù),對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定、協(xié)調(diào)員工關(guān)系。
4、進行巡視,對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進行了解,每天檢查各個重點環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時解決,并進行考核。
5、發(fā)生緊急事件時,立即組織相關(guān)責(zé)任人員進行處理,按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí),分析原因并寫出報告向公司、開發(fā)商和業(yè)主匯報公示。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)描述 篇3
1、主持項目日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況,提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。
2、對公司和業(yè)主雙方負責(zé)和匯報工作,按時向公司提交工作計劃和小結(jié),并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。
3、負責(zé)召集員工例會,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。
4、進行巡視,對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進行了解,每天檢查各個重點環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)描述 篇4
1、全面負責(zé)本項目的日常管理工作并對管理結(jié)果負責(zé);
2、對本項目物業(yè)管理費用的收繳率負責(zé)。
3、制定本項目年度物業(yè)管理服務(wù)方案、服務(wù)目標(biāo)和年度預(yù)算,通過公司審批后執(zhí)行,對執(zhí)行的結(jié)果負責(zé)并接受公司的評價考核;
4、組織對相關(guān)目標(biāo)分解,督促指導(dǎo)項目各崗位提高工作效率與服務(wù)品質(zhì);
5、開源節(jié)流,挖掘該項目的經(jīng)營潛力,提高主營與其他經(jīng)營收入,嚴(yán)格按照公司要求控制成本;
6、定期組織項目進行內(nèi)部檢查,督促下屬部門及時整改有關(guān)問題,不斷提高服務(wù)能力;
7、制定項目各種突發(fā)事件的處置預(yù)案,組織進行各種風(fēng)險源檢查,規(guī)避各種經(jīng)營風(fēng)險;
8、負責(zé)按公司績效考核規(guī)范進行員工考核,保障項目團隊的穩(wěn)定性和績效考核的真實性,保持業(yè)績的穩(wěn)步提升;
9、積極推動社區(qū)文化活動的開展。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)描述 篇5
1、全面負責(zé)物業(yè)項目的日常運營管理工作,保證項目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴(yán)格執(zhí)行,保證項目各項業(yè)務(wù)、工作品質(zhì)達到公司要求;
2、組織制定本項目預(yù)算和預(yù)算控制工作,監(jiān)督內(nèi)部費用的合理使用及支出,在滿足服務(wù)需求的前提下,開源節(jié)流,完成項目經(jīng)營管理指標(biāo);
3、完成公司下達的其他各項經(jīng)營管理指標(biāo)及相關(guān)工作等。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)描述 篇6
1、以服務(wù)為導(dǎo)向,負責(zé)物業(yè)項目的全面管理,貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法規(guī)、政策,確保業(yè)主滿意度,組織完成各項經(jīng)營管理指標(biāo)。
2、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項目的維修維護、綠化保潔、客戶服務(wù)、治安消防工作,預(yù)控和規(guī)避管理風(fēng)險,提升服務(wù)品質(zhì)。
3、審批物業(yè)項目經(jīng)營管理日常費用的支出,合理控制開支。
4、積極組織、開展多種經(jīng)營,充分利用公司資源,做到節(jié)能創(chuàng)收。
5、組織、安排、跟進、參與業(yè)主的溝通,認真、全面地了解、分析業(yè)主提出的建議、意見和要求,并及時跟進外理,確保處理的時效性。
6、負責(zé)項目團隊建設(shè)及內(nèi)部管理,負責(zé)項目人員的培訓(xùn)、考核、評估,并對晉升、降職加薪等異動進行建議及管理。
7、組織、實施、跟進社區(qū)文化活動和便民服務(wù)活動的開展,并通過各項文化活動,豐富業(yè)主文化生活,加強日常管理。
8、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務(wù)費的收取,加強歷史欠費催收的跟進,確保物業(yè)項目全年的收費任務(wù)按時完成。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)描述 篇7
1、遵守國家法律、法規(guī)及有關(guān)政策,按制度開展轄區(qū)內(nèi)各項物業(yè)管理服務(wù)活動。
2、完成公司下達管理處的各項質(zhì)量指標(biāo)及經(jīng)濟指標(biāo)。
3、負責(zé)制定并執(zhí)行管理處的各項工作年度計劃。
4、主持管理處的內(nèi)部管理工作,妥善調(diào)配軟硬件資源,執(zhí)行并持續(xù)改進工作中涉及的工作程序,對下屬各部門的工作進行考核檢查和績效考核。
5、嚴(yán)格管理處財務(wù)管理,依權(quán)審批,增收節(jié)支。
6、負責(zé)對管理處事務(wù)助理類以下人員的轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)崗/晉升、離職等進行審核/審批。
7、負責(zé)審核管理處層面的培訓(xùn)計劃,確保對員工進行物業(yè)管理的基本業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
8、代表公司對顧客承諾負責(zé),積極開展各種社區(qū)文化及宣傳活動,做好與顧客的交流、溝通工作,受理顧客重大投訴。
9、負責(zé)組織對應(yīng)急事件、突發(fā)事件的處理,做好糾正預(yù)防工作。
10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它各項任務(wù),做好管理處對外的聯(lián)絡(luò)及溝通工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)描述 篇8
1、負責(zé)項目的全面管理,保證項目的服務(wù)品質(zhì),妥善處理緊急及突發(fā)事件;
2、負責(zé)各部門工作計劃及目標(biāo)的制訂及執(zhí)行,根據(jù)公司績效考核制度,完成對各部門的績效考核;
3、充分調(diào)動各崗位人員積極性,保證小區(qū)物業(yè)費的收繳;
4、與政府等相關(guān)部門保持良好的公共關(guān)系。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)描述 篇9
1、負責(zé)組織落實物管前期介入、接管驗收和業(yè)主入住的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作。對房產(chǎn)公司在此過程中遺留問題負責(zé)整改追蹤、協(xié)調(diào);
2、負責(zé)對所轄物業(yè)內(nèi)的秩序、保潔、維修、綠化客戶中心工作進行監(jiān)督和管理,確保管理服務(wù)水平;
3、負責(zé)處理業(yè)主/住戶投訴,并及時作出處理意見;
4、定期拜訪住戶,征詢意見,及時掌握業(yè)主/住戶信息,以改善管理,提升服務(wù)質(zhì)量;
5、定期巡查物業(yè)情況,針對各部門工作存在問題予以提出整改要求并負責(zé)監(jiān)督落實;
6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進行查訪,確保項目服務(wù)質(zhì)量;
7、主持項目工作例會,對存在的不合格采取糾正預(yù)防措施,定期向公司上報項目工作計劃及總結(jié);
8、負責(zé)對公司下達的各項經(jīng)濟指標(biāo)和管理目標(biāo),進行分解,并組織落實,確保完成;
9、定期向公司匯報小區(qū)管理的狀態(tài),面臨的問題;提交改善管理意見及方案。對小區(qū)內(nèi)有關(guān)設(shè)施開發(fā)提出經(jīng)營管理方案;
10、加強內(nèi)部管理及部門協(xié)調(diào)工作,負責(zé)項目的日常培訓(xùn)的組織工作;
11、與有關(guān)政府部門保持融洽關(guān)系(公安、環(huán)衛(wèi)、供電、供水等部門);
12、負責(zé)各項整改、糾正措施實施的檢查;
13、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時性工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)描述 篇10
1、 協(xié)助物業(yè)項目經(jīng)理工作開展和日常行政事務(wù)處理。
2、 督促各部門工作計劃實施。
3、 了解掌握各區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況,為物業(yè)項目經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。
4、 參與制定、修訂物業(yè)各項管理制度。
5、 參與新開發(fā)項目前期物業(yè)管理的各項籌備工作。
6、 了解當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策,掌握市場動態(tài)和資料收集。
7、 完成物業(yè)項目經(jīng)理交辦的臨時性工作任務(wù)。
8、 處理甲方對其分管工作范圍內(nèi)的投訴及突發(fā)事件。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)描述 篇11
1、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同約定,制定住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)方案和應(yīng)急預(yù)案并組織實施;
2、依照物業(yè)管理服務(wù)合同約定,組織實施小區(qū)內(nèi)樓宇管理、日常維修、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護、保安服務(wù)、衛(wèi)生消毒、車輛管理;負責(zé)物業(yè)共用設(shè)備、設(shè)施及相關(guān)資料的查驗保管工作;
3、建立健全各項管理制度和崗位工作標(biāo)準(zhǔn),及時處理管理服務(wù)人員的違規(guī)行為;
4、加強與業(yè)主大會、業(yè)主委員會、業(yè)主和使用人的溝通與交流,接受業(yè)主監(jiān)督;每半年向業(yè)主委員會報送物業(yè)維修、更新費用的收支帳目,接受審核;
5、及時協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的緊急情況和突發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)業(yè)主損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、違法搭建、擅自改變房屋使用性質(zhì)等違法行為或違反管理規(guī)約(臨時管理規(guī)約)的行為,立即進行勸阻、制止,并向業(yè)主委員會和有關(guān)行政管理部門報告;
6、接受街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府和物業(yè)管理行政主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督,配合相關(guān)部門做好社區(qū)管理工作;
7、依法使用或按照業(yè)主大會的決定規(guī)范使用專項維修資金、公共收益;
8、法律法規(guī)及物業(yè)服務(wù)合同約定的其他事項。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)描述 篇12
一、遵守國家的政策、法令、法律的有關(guān)規(guī)定以及住宅內(nèi)的各項管理規(guī)定,做一個遵紀(jì)守法的居民。
二、住戶鄰里互相尊重,互相關(guān)心,互相幫助,各睦相處。
三、住戶應(yīng)遵守“七不”規(guī)定“不損壞公物,不破壞綠化,不隨地吐痰,不說臟話粗話,不在公共場所吸煙,不亂扔垃圾,不在道路上玩耍”。
四、愛護公共衛(wèi)生,不亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭,不隨地吐痰和大小便,不往室外拋物和亂倒污物。共同維護住宅區(qū)衛(wèi)生。
五、不在公共場所、走廓堆放物品,不占用公共場所,堵塞通道;不在任何公共建筑物上亂涂亂畫張貼及亂豎指路牌、廣告牌等,保護公共建筑物的原樣與美觀。
六、愛護公共財物和公共設(shè)施,共同創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、安全舒適的居住環(huán)境。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)描述 篇13
職責(zé):
1.負責(zé)物業(yè)項目的經(jīng)營管理工作;
2.負責(zé)完成項目公司的年度各類經(jīng)營責(zé)任指標(biāo);
3.負責(zé)項目公司人才團隊建設(shè),前期人才團隊組建,后期人才團隊配置、培養(yǎng)等;
4.負責(zé)及時掌握物業(yè)管理外部資源信息,如政策法規(guī)、行業(yè)動向等;
5.負責(zé)對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等,維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;
6.熟悉客戶情況,建立良好的客戶關(guān)系,及時妥善處理各類投訴,處理好與業(yè)主的關(guān)系;
7.所負責(zé)項目公司多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展,以達成年度業(yè)績指標(biāo);
8.積極響應(yīng)集團及物業(yè)總公司號召,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、學(xué)歷要求:全日制本科及以上學(xué)歷,學(xué)信網(wǎng)可查詢或能提供學(xué)歷證明;
2、工作經(jīng)驗:三年以上物業(yè)項目統(tǒng)籌管理經(jīng)驗或同等崗管理工作經(jīng)驗;
3、其他要求:
①熟悉物業(yè)管理的流程、物業(yè)行業(yè)相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī),有良好的客戶投訴和糾紛處理能力;
、诰邆鋬(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力與團隊建設(shè)能力,較強的溝通與組織協(xié)調(diào)能力;
③能接受公司調(diào)派,持有物業(yè)相關(guān)證書者優(yōu)先;
④黨員、退伍軍人、TOP10物業(yè)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)描述 篇14
1、負責(zé)客戶服務(wù)部內(nèi)部的團隊建設(shè)和對內(nèi)、對外人際關(guān)系調(diào)節(jié),使客戶服務(wù)部全體員工在一個透明、健康、愉悅的環(huán)境內(nèi)高效工作;
2、為管理處的組織運行建立穩(wěn)定、統(tǒng)一的規(guī)范和指引,監(jiān)督項目品質(zhì)運行,保證品質(zhì)運行的穩(wěn)定性,持續(xù)改進服務(wù)品質(zhì);
3、采取具體有效的措施,以保障公司的品牌輸出和良好的客戶關(guān)系形象;
4、負責(zé)管理處各項與客戶服務(wù)相關(guān)的制度修改與維護;
5、負責(zé)處理客戶向上級公司及媒體的投訴和客戶反映的強烈問題,協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理與外聯(lián)單位的關(guān)系及物業(yè)總經(jīng)理臨時交辦的其他事項;
6、對業(yè)主現(xiàn)實和潛在的需求進行分析研究,創(chuàng)造性地開拓客戶服務(wù)項目,并組織實施;
7、物業(yè)管理綜合服務(wù)費催繳的統(tǒng)籌安排,完成項目制定的催繳計劃,協(xié)助公司財務(wù)部監(jiān)管項目各類款項的收支,符合公司財務(wù)部的賬務(wù)管理要求。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)描述 篇15
1)品質(zhì)管理:通過管理動作,達成客戶滿意度,分析客戶滿意度,總結(jié)管理需要改進和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實施;品質(zhì)管理的責(zé)任人,需準(zhǔn)確把握項目品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督執(zhí)行;重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理;整改類事務(wù)的管控;發(fā)現(xiàn)識別潛在危機,制定方案措施,進行有效預(yù)控;社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行,推動社區(qū)文化建設(shè),營造小區(qū)和諧氛圍。
2)運營管理:完成區(qū)域/公司下達的年度指標(biāo);編制項目年度、月度工作和資金計劃,并督導(dǎo)執(zhí)行;負責(zé)對項目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查,并督促責(zé)任部門進行修訂、改進;合理分配資源,保障項目正常運轉(zhuǎn)。
3)團隊管理:組建、培訓(xùn)、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設(shè);參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理;組織項目運營會議。
4)關(guān)系管理:政府職能部門的關(guān)系維護;公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)描述 篇16
職責(zé):
1. 負責(zé)項目統(tǒng)籌管理工作,完成項目年度經(jīng)營和管理目標(biāo),對項目整體運營情況負責(zé);
2. 負責(zé)統(tǒng)籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作,對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系考核與評審;
3. 負責(zé)落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項,并按規(guī)定向公司反饋過程與結(jié)果;
4. 負責(zé)客戶關(guān)系建立與維護工作,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),營造良好物業(yè)服務(wù)環(huán)境,提升客戶滿意度;
5. 負責(zé)與相關(guān)部門配合,參與處理政府部門的公關(guān)等事務(wù)性工作,建設(shè)企業(yè)品牌形象;
6. 響應(yīng)集團及公司號召,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
【任職資格】
1. 本科以上學(xué)歷,具3年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗;
2. 熟悉物業(yè)法律法規(guī),對社區(qū)商業(yè)經(jīng)營工作開展有一定經(jīng)驗或推動思路;
3. 有前期物業(yè)介入工作經(jīng)驗者為佳;
4. 有管理公建項目物業(yè)、商業(yè)或甲級寫字樓物業(yè)、星級酒店等中高端項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)描述 篇17
1、負責(zé)小區(qū)內(nèi)公用設(shè)備設(shè)施和建筑物、場地的保養(yǎng)、維修處理工作;
2、編制各種設(shè)備、設(shè)施的`維修、保養(yǎng)計劃并組織實施,使設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài);
3、負責(zé)業(yè)主的維修工作;
4、參與小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的采購評審工作;
5、負責(zé)小區(qū)內(nèi)水電設(shè)施的維修、水電抄表、計量;
6、組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、維修檔案,做好設(shè)備的技術(shù)管理工作;
7、調(diào)查、分析設(shè)備事故,提出處理意見及措施,并組織實施以防止同類事故的再次發(fā)生;
8、完成上級安排的其他任務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)描述 篇18
1、對項目員工進行考核,并據(jù)實進行獎罰。
2、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進行評審。
3、根據(jù)國家、市及公司的決定,制定并批準(zhǔn)本項目的管理運作制度,計劃周密安排得體。
4、每年組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調(diào)查,
5、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的.建立和存檔,
6、檢查和組織相關(guān)部門人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔
7、組織管理人員做好日檢,周檢,月評工作并存檔
8、帶動和組織全體員工落實終端服務(wù)
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)描述 篇19
1、根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃,制定項目年度物業(yè)管理工作計劃和實施方案;
2、負責(zé)與地產(chǎn)開發(fā)商接洽項目物業(yè)管理工作;
3、根據(jù)項目的品牌定位,制定切合實際的物業(yè)管理方案及活動方案;
4、負責(zé)對項目問題的收集、反饋,并負責(zé)與地產(chǎn)開發(fā)商協(xié)調(diào)及問題跟蹤落實;
5、協(xié)助和督促項目交付前的驗收工作,及實施階段的工作檢查和協(xié)調(diào);
6、執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī),加強項目安全管理和安全教育,那立安全制度,防止發(fā)生安全事故;
7、負責(zé)項目品質(zhì)的維護與提升,包括但不限于衛(wèi)生、環(huán)境、停車、安全、設(shè)備等;
8、負責(zé)制定管理項目的月度、季度、年度工作計劃并遵照實施;
9、負責(zé)項目物業(yè)費的收取及其他費用的支出安排。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)描述 篇20
1.全面負責(zé)物業(yè)項目的日常運營管理工作,保證項目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴(yán)格執(zhí)行,保證項目各項業(yè)務(wù)工作品質(zhì)達到公司目標(biāo)要求;
2.全面主持項目物業(yè)管理處的工作,對物業(yè)管理處的運營、人事、財務(wù),資產(chǎn)等各方面管理負全權(quán)責(zé)任;
3.組織制定本項目預(yù)算和預(yù)算控制工作,監(jiān)督內(nèi)部費用的合理使用及支出,在滿足服務(wù)需求的前提下,開源節(jié)流,完成項目經(jīng)營管理指標(biāo);
4.完成公司下達的其他各項經(jīng)營管理指標(biāo);
5.熟悉客戶情況,建立良好的客戶關(guān)系。對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)描述 篇21
1、主持項目日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況,提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。
2、負責(zé)召集員工周例會,檢查工作落實情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就管理執(zhí)行中的問題提出解決方案;若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司匯報;
3、監(jiān)管項目各類款項的收支,督促帳目日結(jié)日清,控制成本、編制預(yù)算;
4、負責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的相關(guān)工作;
5、負責(zé)外部的溝通和聯(lián)系,及時處理投訴,并向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果;
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)描述 篇22
1、負責(zé)團隊建設(shè)及內(nèi)部管理工作;
2、負責(zé)環(huán)境、秩序、客服、工程專線服務(wù)管理工作;
3、有前期介入、交房、裝修管理與后期管理經(jīng)驗;
4、組織團隊完成區(qū)域下達的經(jīng)營、管理、服務(wù)等各項經(jīng)營指標(biāo);
5、負責(zé)現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)提升,提高物業(yè)服務(wù)滿意度;
6、統(tǒng)籌團隊完成突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理;
7、完成公司下達的年度重難點管理工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)描述 篇23
1. 根據(jù)公司總體規(guī)劃,實現(xiàn)項目經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo);
2. 監(jiān)督并確認項目規(guī)劃及運作管理等,包括成本控制、進度控制、質(zhì)量、風(fēng)險及采購管理等;
3. 負責(zé)制定項目管理制度,包括人事制度、財務(wù)制度及質(zhì)量管理規(guī)范等;
4. 組織制定項目年度預(yù)算、年度計劃(消防管理、電氣設(shè)備管理、員工培訓(xùn)、應(yīng)急事件處理等);
5. 負責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、工程、保安、保潔等相關(guān)工作;
6. 負責(zé)項目內(nèi)部團隊管理建設(shè),包括人員招聘、人員培訓(xùn)、績效考核、排班、查崗等管理工作;
7. 負責(zé)對內(nèi)與對外的所有溝通和協(xié)調(diào)工作,妥善處理非常規(guī)問題和突發(fā)事件,在___時間維護公司利益;
8. 與業(yè)主保持良好溝通,滿足客戶服務(wù)要求;
9. 公司指派的其它工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)描述 篇24
1、負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作管理,對各端口工作直接負責(zé);
2、負責(zé)小區(qū)物業(yè)費的收繳工作,充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率,了解部門年度經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)情況,對各項工作進行指導(dǎo)和決策;負責(zé)本項目年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制;
3、負責(zé)制訂部門工作目標(biāo)和計劃、工作協(xié)調(diào),根據(jù)公司績效考核制度,按時完成對本小區(qū)人員的績效考核;
4、熟悉客戶情況,建立良好的客戶關(guān)系,及時妥善處理各類投訴,處理好與業(yè)主的關(guān)系,定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表,統(tǒng)計、分析、處理和回訪;
5、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等,維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;
6、積極響應(yīng)集團及公司號召,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)描述 篇25
1.全面負責(zé)已交付園區(qū)的人員管理、財務(wù)管理、物資管理和各項現(xiàn)場管理;
2.落實人員做好物業(yè)內(nèi)裝修管理、樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生消毒、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;
3.根據(jù)公司和業(yè)委會的要求,開展多種經(jīng)營業(yè)務(wù),主持、審查、簽訂對外的各項經(jīng)濟合同;
4.裝修管理;
5.妥善處理客戶訴求,對業(yè)主/租戶之間在物業(yè)使用中發(fā)生的爭議進行協(xié)調(diào);
6.接受街道和房地產(chǎn)管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督,配合做好社區(qū)管理工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)描述 篇26
1、根據(jù)公司下達的經(jīng)營和管理指標(biāo),全面主持管理處的經(jīng)營管理工作;
2、配合制訂管理處發(fā)展規(guī)劃,對管理處的預(yù)算執(zhí)行負主要責(zé)任;
3、負責(zé)管理處內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置和人員的合理配置,負責(zé)管理處人員的選拔、考核、培養(yǎng)和使用,督導(dǎo)部門做好員工培訓(xùn)、教育,不斷提高員工整體素質(zhì);
4、維護與甲方的合作關(guān)系,確保項目正常運作;
5、組織健全、合理的管理體系,主持制定和完善重大規(guī)章制度,制定操作規(guī)范,健全內(nèi)部組織系統(tǒng),加強各部門之間的溝通與協(xié)調(diào),確保管理機制有序高效運作;
6、負責(zé)所屬物業(yè)管理處的工作,對物業(yè)管理處作業(yè)進行定期督導(dǎo)與稽核;
7、審定所屬物業(yè)管理處年度財政預(yù)算和掌管各項費用支出;
8、身體力行、廉潔奉公、遵紀(jì)守法、勤奮工作為員工做出表率;
9、正確行使各項權(quán)力,杜絕以權(quán)謀私;
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)描述 篇27
1、負責(zé)項目內(nèi)主要目標(biāo)和計劃,制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度。
2、負責(zé)制定物業(yè)項目月度、年度工作計劃,確保工作計劃順利完成,部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估。
3、定期進行現(xiàn)場品質(zhì)檢查,提出整改意見并監(jiān)督,直至整改完成,確保高品質(zhì)的服務(wù)。
4、負責(zé)整體客戶滿意度提升計劃,并結(jié)合實際情況落實至各項目,以滿足客戶需求。
5、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度,設(shè)計并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程。
6、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴,控制消費者滿意度的的跟蹤及分析。
7、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)描述 篇28
職責(zé)
1、負責(zé)所管轄項目物業(yè)服務(wù)的全面工作,向總經(jīng)理負責(zé);具有三年以上物業(yè)目管理經(jīng)驗;
2、制定并完成所轄項目物業(yè)管理服務(wù)年度目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo),執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本,對項目的經(jīng)營管理狀況負責(zé);
3、有效監(jiān)管所轄項目物業(yè)各部門運營流程,帶領(lǐng)物業(yè)團隊為客戶提供良好的服務(wù);
4、精通客戶服務(wù)、工程維修、秩序、保潔、綠化、二裝等各項管理流程和法規(guī),能獨立起草制訂所轄項目物業(yè)管理各項規(guī)章制度及有關(guān)文件;
任職資格:
1、性別不限,大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、法律、管理等相關(guān)專業(yè),能力優(yōu)秀者,可放寬學(xué)歷要求;
2、熟悉國家及成都當(dāng)?shù)氐奈飿I(yè)管理政策及法規(guī),熟悉創(chuàng)優(yōu)等物業(yè)管理工作流程,有較強的團隊建設(shè)能力和工作抗壓能力;
3、具有很好的溝通協(xié)調(diào)能力、統(tǒng)籌組織能力及應(yīng)變能力;
4、有較強的工作責(zé)任心,服從公司安排,對團隊建設(shè)有可行性建議;能承擔(dān)團隊員工的管理及相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn);
5、持有物業(yè)經(jīng)理上崗證或物業(yè)管理師證書和注冊物業(yè)師者優(yōu)先。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)描述 篇29
1. 開展項目的日常經(jīng)營管理工作,傳達貫徹公司文件、通知及會議精神,并安排相關(guān)工作的落實;
2. 根據(jù)項目實際情況制定項目年度管理預(yù)算,并監(jiān)督檢查預(yù)算的執(zhí)行情況;
3. 嚴(yán)格按公司財務(wù)要求審核項目的各項費用,隨時掌握項目收入費用的繳納情況,有效控制項目內(nèi)各項費用的支出;
4. 負責(zé)制定所管項目每年的管理計劃,通過日常管理中與客戶、業(yè)主的溝通以及發(fā)現(xiàn)的問題不斷改進提高服務(wù)質(zhì)量;
5.根據(jù)樓宇日常運營情況,負責(zé)組織制定各部門年度工作計劃,包括設(shè)備設(shè)施維護維修保養(yǎng)計劃等,為確保項目基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的安全運行,力爭做到以預(yù)防為主,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
6. 掌握項目物業(yè)管理費、水電費等繳納情況,即時督促各部門進行物業(yè)管理費的催繳工作;
7. 督促檢查項目各部門運營管理規(guī)范的執(zhí)行情況,接受公司各職能部門的監(jiān)督檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題即時組織項目人員進行整改;
8. 開展項目安全管理的定期自查工作,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患即時督促檢查改進;
9. 開展項目內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),積極配合行政人事部開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;
10. 負責(zé)本項目與供應(yīng)商合同條款的制定,合同的簽訂、續(xù)簽以及合同金額的商談工作;
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)描述 篇30
1、 負責(zé)制定物業(yè)服務(wù)中心年度工作計劃。
2、 負責(zé)做好中心年度預(yù)算工作,以確保中心各項費用收支按預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3、參與公司組織的外包項目服務(wù)供方的評審、評價與監(jiān)管工作。
3、 負責(zé)定期組織召開中心例會,聽取意見和匯報,及時檢查、總結(jié)與布置工作。
4、 負責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)定期不定時的巡視抽查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
5、 負責(zé)對物業(yè)接管前后及過程中,與開發(fā)商、業(yè)主委員會、當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及專業(yè)服務(wù)供方等的協(xié)調(diào)、配合工作。
6、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。