收銀主管的崗位職責(zé)（通用7篇）
收銀主管的崗位職責(zé) 篇1
1、負(fù)責(zé)前廳收款服務(wù)工作，負(fù)責(zé)收款結(jié)算臺(tái)各項(xiàng)工作的組織、指揮和協(xié)調(diào)，保證收款臺(tái)工作有條不紊。
2、負(fù)責(zé)每日業(yè)務(wù)票據(jù)及報(bào)表的審核工作，對(duì)于部門工作完成的質(zhì)量、報(bào)表正確與否負(fù)全部責(zé)任。
3、負(fù)責(zé)月末結(jié)賬、對(duì)賬、盤査工作，并將情況報(bào)告給財(cái)務(wù)部經(jīng)理。
4、負(fù)責(zé)大型業(yè)務(wù)的結(jié)算工作和外欠業(yè)務(wù)款項(xiàng)的清理工作，并及時(shí)向財(cái)務(wù)部匯報(bào)，并組織員工督促拖欠賬款的客戶。
5、督促收銀會(huì)計(jì)按賬務(wù)處理規(guī)定及時(shí)銜接賬務(wù)，核對(duì)出納現(xiàn)金和票據(jù)，按時(shí)編制平?表。
6、督促和檢査員工執(zhí)行外匯管理規(guī)定、外幣收兌規(guī)定、現(xiàn)金管理制度、銀行信用卡使用規(guī)定、賬單及發(fā)票管理規(guī)定的情況。
7、督促各收款班組及時(shí)交收現(xiàn)金、票證，定期和不定期抽查收款人員的業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)金。
8、負(fù)責(zé)將審核后的業(yè)務(wù)票據(jù)、報(bào)表等分別送給有關(guān)部門，屬前廳留存的應(yīng)妥善保管，以便查閱。
9、負(fù)責(zé)檢査各旅行社、團(tuán)體、合約單位、公司長(zhǎng)包房以及各記賬單位的賬務(wù)結(jié)算是否正確及時(shí)，對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)應(yīng)督促員工及時(shí)追收入庫。
10、嚴(yán)格各項(xiàng)工作程序，重點(diǎn)防范逃賬、錯(cuò)賬的情況發(fā)生，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)理。
11、檢查電腦系統(tǒng)的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題要立即與有關(guān)人員共同研究解決，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
12、教育所屬員工愛護(hù)和正確使用各種設(shè)備，如電話、電腦收銀機(jī)、打字機(jī)等，保證各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)行。
13、每天上班必須先檢查電腦、收銀機(jī)的數(shù)據(jù)和交班本上的留言及稽核報(bào)告，對(duì)稽核報(bào)告中需要進(jìn)行處理的內(nèi)容及時(shí)做出處理或向部門經(jīng)理報(bào)告。
14、向財(cái)務(wù)部經(jīng)理報(bào)告所屬員工的工作表現(xiàn)，以決定員工獎(jiǎng)懲和晉升，解決客人在結(jié)算工作中的投訴及其他問題。
15、每天下班時(shí)，必須做出交班報(bào)告，交代各項(xiàng)未辦完的事宜。
16、完成財(cái)務(wù)部經(jīng)理安排的其他工作。
收銀主管的崗位職責(zé) 篇2
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)審核收銀員排班表，安排處理員工換休、輪休。
2、檢查收銀員業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行情況和工作質(zhì)量，保證發(fā)生的單據(jù)字跡清晰、數(shù)字正確、收付迅速、準(zhǔn)確。
3、檢查督促員工執(zhí)行外匯管理規(guī)定、外收兌規(guī)定、現(xiàn)金管理制度、銀行使用規(guī)定、賬單及管理規(guī)定。
4、督促收銀員維護(hù)保養(yǎng)好收銀設(shè)備，如出現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)同有關(guān)部門予以解決。
5、定期檢查、考評(píng)收銀領(lǐng)班的工作，對(duì)下屬工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)予以幫助解決。
6、負(fù)責(zé)查閱住客的欠款情況，督促收銀領(lǐng)班將當(dāng)天欠款客人的房號(hào)通知前臺(tái)接待部。
7、聆聽客人提出的建議和意見，認(rèn)真處理客人投訴并做好記錄，無法自行解決的，上報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)理。
8、負(fù)責(zé)安排收銀處營(yíng)業(yè)款項(xiàng)的封袋及送交前臺(tái)收款部的工作，及時(shí)處理有問題的支票。
9、不定期召開收銀部會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)文件和有關(guān)要求。找出工作中存在的問題，提出解決方法。及時(shí)協(xié)調(diào)各班組的工作。
收銀主管的崗位職責(zé) 篇3
1、服從財(cái)務(wù)經(jīng)理的安排，督導(dǎo)收款員按酒店規(guī)定的收款制度和政策，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)，做好客人的結(jié)賬工作和外幣兌換工作。
2、根據(jù)工作需要，安排收款員班次，檢查儀表儀容，檢查考勤工作，檢查各項(xiàng)服務(wù)工作的準(zhǔn)備情況和安全服務(wù)情況。
3、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)前廳結(jié)算與前廳接待工作的協(xié)調(diào)合作，并處理一般性的疑難問題。
4、配合信貸員解決掛賬客戶結(jié)算工作，負(fù)責(zé)應(yīng)收賬的賬單復(fù)核工作。
5、按國(guó)家的有關(guān)政策，督導(dǎo)前臺(tái)按工作程序與標(biāo)準(zhǔn)完成外幣兌換工作，杜絕違章操作。
6、及時(shí)準(zhǔn)確地編制外幣兌換營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)匯總表，正確顯示當(dāng)天兌換額，有效地控制和管理周轉(zhuǎn)金，做到每筆業(yè)務(wù)的出入庫簽字手續(xù)齊全；節(jié)日前需到銀行借款，以備假期使用。
7、檢查工作日志及交接班記錄，抽查收款員的備用金。
8、經(jīng)常與前廳接待經(jīng)理、客戶代表、房務(wù)部經(jīng)理、銷售主管、財(cái)務(wù)信貸員及財(cái)務(wù)經(jīng)理取得聯(lián)系，掌握住店客人動(dòng)向及付賬結(jié)賬情況，以免發(fā)生跑賬、漏賬及壞賬損失。
9、及時(shí)向財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理匯報(bào)住房客人拖欠賬項(xiàng)的金額、時(shí)間、結(jié)算明細(xì)賬，并提出解決方法。
10、按規(guī)定審核客人入住登記表、客房押金單、早餐卷發(fā)放、協(xié)議客人掛帳簽單情況、管理人員折扣權(quán)限情況、自用房情況、支票結(jié)帳情況、信用卡結(jié)帳情況、前臺(tái)轉(zhuǎn)帳情況；審核餐飲帳單掛房帳情況；審核客房、餐飲帳單使用情況。
11、審核迷你吧消費(fèi)情況、海鮮銷售情況、吧臺(tái)銷售情況、燕鮑翅銷售情況。
12、管理前臺(tái)帳單、餐飲帳單，管理發(fā)票系統(tǒng)，pos機(jī)系統(tǒng)。
13、檢查酒店保險(xiǎn)箱的使用情況。
14、負(fù)責(zé)解決前廳、餐廳結(jié)賬時(shí)，電腦操作程序中發(fā)生的故障，與電腦房協(xié)調(diào)合作，隨時(shí)檢查排除電腦的故障，避免停機(jī)事故。
15、編制每日收入報(bào)表，確保準(zhǔn)確無誤。
16、制訂并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，定期考核評(píng)估員工，并向上級(jí)提出對(duì)員工的獎(jiǎng)懲建議。
17、督導(dǎo)員工執(zhí)行安全管理制度的情況。
18、完成上級(jí)交辦的其它工作。
收銀主管的崗位職責(zé) 篇4
崗位描述：
1、做好本部門員工執(zhí)行公司流程的督促、檢查、培訓(xùn)工作，保證各項(xiàng)工作的規(guī)范化；
2、熟悉公司客服部門流程及要求，承接門店線上線下客訴，確保問題得到有效解決，提升顧客滿意度；
3、積極主動(dòng)反饋各類客訴處理中客戶的建設(shè)性建議給相關(guān)部門；
4、大眾點(diǎn)評(píng)輿情、APP維度評(píng)價(jià)日常維護(hù)分析與整理，為營(yíng)運(yùn)部門改善問題提供數(shù)據(jù)支持；
5、跟進(jìn)客訴案例記錄、處理、反饋、追蹤及結(jié)案工作，分析售后案例，提出有效改善建議；
6、負(fù)責(zé)門店顧客服務(wù)的培訓(xùn)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的檢查，提升門店服務(wù)水平；
7、負(fù)責(zé)安排本部門對(duì)每日商品、促銷活動(dòng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題與各部門溝通協(xié)同，推進(jìn)問題解決。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；具有大型賣場(chǎng)客服收銀工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、了解《食安法》、《消費(fèi)者保護(hù)法》、《價(jià)格法》等國(guó)家條例，了解相關(guān)的法律法規(guī)（工商法、消費(fèi)者權(quán)益法等等），遇事冷靜，做事靈活；
3、 做好本部門員工執(zhí)行公司流程的督促、檢查、培訓(xùn)工作，保證各項(xiàng)工作的規(guī)范化；
4、 維護(hù)門店設(shè)備等資產(chǎn)的正常運(yùn)作，減少損耗，提高設(shè)備的使用率；
5、 根據(jù)銷售淡旺季節(jié)，合理安排勞動(dòng)力，提高工作效率，確保收銀線暢通；
6、 負(fù)責(zé)營(yíng)銷、顧客投訴等相關(guān)工作信心匯總，做好顧客滿意度調(diào)查，匯總有效信息，并及時(shí)反饋努力提高服務(wù)質(zhì)量；
7、具備良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通能力、抗壓能力及發(fā)現(xiàn)及解決問題的能力，能很好建立并維護(hù)對(duì)外公共關(guān)系，善于總結(jié)提煉，能適應(yīng)早晚倒班。
收銀主管的崗位職責(zé) 篇5
一、在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)前廳收款服務(wù)工作，負(fù)責(zé)收款結(jié)算臺(tái)各項(xiàng)工作的組織、指揮和協(xié)調(diào)，保證收款臺(tái)工作有條不紊、準(zhǔn)確及時(shí)；
二、直接負(fù)責(zé)大型業(yè)務(wù)的結(jié)算工作和外欠業(yè)務(wù)款項(xiàng)的清理工作，并及時(shí)向財(cái)務(wù)部匯報(bào)，對(duì)拖欠帳款的客戶要組織進(jìn)行督促；
三、負(fù)責(zé)每日業(yè)務(wù)票據(jù)及報(bào)表的審核工作，對(duì)于部門工作完成質(zhì)量、報(bào)表正確與否負(fù)有全
四、負(fù)責(zé)月末結(jié)帳、對(duì)帳、盤查工作并將情況報(bào)告給財(cái)務(wù)部經(jīng)理；
五、負(fù)責(zé)將審核后的業(yè)務(wù)票據(jù)、報(bào)表等分別送給有關(guān)部門，屑前廳留存的應(yīng)妥善保管，以
六、負(fù)責(zé)檢查各旅行社、團(tuán)體、合約單位、公司長(zhǎng)包房以及各記帳單位的帳務(wù)結(jié)算是否正確及時(shí)，并督促員工對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)及時(shí)迫收入庫；
七、督促收入會(huì)計(jì)按帳務(wù)處理規(guī)定及時(shí)銜接帳務(wù)、核對(duì)出納現(xiàn)金和票據(jù)，按時(shí)編制平衡表；
八、督促和檢查員工執(zhí)行外匯管理規(guī)定，外幣收兌規(guī)定，現(xiàn)金管理制度，銀行信用卡使用規(guī)定，帳單及發(fā)票管理規(guī)定的.情況；
九、督促各收款班組的現(xiàn)金、票證及時(shí)交收，定期和不定期抽查收款人員的業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)金；
十、嚴(yán)格各項(xiàng)工作程序，重點(diǎn)防范逃帳、錯(cuò)帳的情況發(fā)生，對(duì)工作中出現(xiàn)的較大問題，及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)理，有必要時(shí)報(bào)保安經(jīng)理；
十一、嚴(yán)格檢查電腦系統(tǒng)的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題要立即與有關(guān)人員共同研究解決，并及時(shí)
十二、督促和教育所屬員工愛護(hù)和正確使用各種機(jī)械設(shè)備，如電話、電腦收銀機(jī)、打字機(jī)
十三、每天上班必須先檢查各種電腦、收銀機(jī)的數(shù)據(jù)和交班本上的留言及稽核報(bào)告，對(duì)稽核報(bào)告中需要進(jìn)行處理的內(nèi)容及時(shí)作出處理或向部門經(jīng)理報(bào)告；
十四、向財(cái)務(wù)部經(jīng)理報(bào)告所屬員工的工作表現(xiàn)，評(píng)定員工獎(jiǎng)懲和晉升情況，解決客人在結(jié)算工作中的投訴及其它問題；
十五、完成財(cái)務(wù)部經(jīng)理安排的其它工作；
十六、每天下班時(shí)，必須做出交班報(bào)告，交待各項(xiàng)未辦的事宜。
收銀主管的崗位職責(zé) 篇6
直屬部門：門店
直屬上級(jí)：門店店長(zhǎng)
一、崗位職責(zé)
1、規(guī)范結(jié)帳流程，保證收銀工作的順暢進(jìn)行；
2、為顧客提供良好的服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全；
4、確保準(zhǔn)確、安全地收回貨款；
5、維持收銀設(shè)備的正常運(yùn)作。
二、主要工作
1、檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本；
2、保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確；
3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題；
4、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案；
5、確保收銀機(jī)臺(tái)安全運(yùn)行，及時(shí)排除故障；
6、負(fù)責(zé)安排組員專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及組員的績(jī)效考核；
7、及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減，保證員工工作效率；
8、及時(shí)解決收銀臺(tái)缺零，商品掃描錯(cuò)誤等問題；
9、做好大宗顧客的服務(wù)工作；
10、負(fù)責(zé)對(duì)收銀區(qū)貨架商品及衛(wèi)生的管理
11、負(fù)責(zé)收銀區(qū)孤兒商品的回收、歸位。
三、輔助工作
1、維持結(jié)帳區(qū)機(jī)臺(tái)與環(huán)境的整潔；
2、傳達(dá)門店店長(zhǎng)的要求，共同達(dá)成部門目標(biāo)；
3、協(xié)助做好防火、防盜工作。
四、每日工作
�。ㄒ唬I(yíng)業(yè)前
1、開晨會(huì)。傳達(dá)上級(jí)指示精神、促銷活動(dòng)等，對(duì)前期工作總結(jié)，及今后工作中的注意事項(xiàng)；
2、帶領(lǐng)收銀員到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取備用金；
3、迎賓儀式。安排收銀員站超市入口，
微笑迎接顧客；
4、安排各收銀員對(duì)收銀臺(tái)區(qū)域清理及必備用品的整理，開啟收銀機(jī)；
5、查驗(yàn)收銀機(jī)是否正常工作；
6、對(duì)收銀員服裝、儀容儀表規(guī)范進(jìn)行檢查；
7、檢查收銀區(qū)貨架商品的陳列情況，倉庫庫存情況；
8、熟記當(dāng)天店內(nèi)大型促銷活動(dòng)和海報(bào)贈(zèng)品的發(fā)放。
（二）營(yíng)業(yè)中
1、合進(jìn)安排收銀員公休、高峰班、加班等調(diào)配。
2、巡查收銀員是否用好鄰居禮貌用語、微笑服務(wù)、三聲服務(wù)顧客；是否唱收唱付、雙手遞票等；
3、巡查收銀員對(duì)顧客做好結(jié)賬、商品消磁、裝袋等服務(wù)工作；
4、對(duì)特殊作業(yè)處理，如“購(gòu)物卡、銀聯(lián)、禮券”的使用等，解決收銀員收銀中出現(xiàn)的問題（如串碼、商品無條碼、稱錯(cuò)等）；
5、及時(shí)解決收銀員在結(jié)帳中出現(xiàn)的問題及故障（如卡多刷、聯(lián)銀刷卡故障、死機(jī)等）；
6、監(jiān)督對(duì)顧客不要的小票當(dāng)場(chǎng)撕毀，不得保留；
7、如無顧客時(shí)，收齊購(gòu)物車、購(gòu)物籃放到指定位置，豐滿收銀
區(qū)商品陳列，做好區(qū)域及商品清潔衛(wèi)生；
8、帶好新員工，幫助新員工盡快熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)；
9、合理安排交班，不可同時(shí)兩臺(tái)電腦一起交班，以免顧客排隊(duì)等候；
10、避開顧客高峰，科學(xué)合理安排收銀員就餐，不能影響正常收銀工作；
11、早班下班前與午班主管做好工作交接；
12、對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域商品做好補(bǔ)貨工作。
�。ㄈI(yíng)業(yè)后
1、整理收銀區(qū)域衛(wèi)生，返還孤兒商品；
2、關(guān)閉收銀機(jī)和電源，到財(cái)務(wù)室上繳營(yíng)業(yè)款；
3、督促對(duì)各種券、卡、單據(jù)的整理，同時(shí)上交財(cái)務(wù)室；
4、在財(cái)務(wù)室記下長(zhǎng)短款，與財(cái)務(wù)人員核對(duì)無誤后簽名確認(rèn)。
五、每周工作
1、對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域商品做好補(bǔ)貨、倉庫管理、控制與檢查庫存工作；
2、參加門店例會(huì)，分享本周工作的長(zhǎng)處和不足；
3、和本部門各組同事面談，制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃。
六、每月工作
1、了解本月收銀區(qū)域商品銷售情況；
2、每月的收銀設(shè)備定期養(yǎng)護(hù)；
3、對(duì)本月工作總結(jié)，制定下月工作計(jì)劃；
4、審核員工考勤，對(duì)收銀員的工作態(tài)度、能力進(jìn)行考核；
5、針對(duì)員工工作中的不足培訓(xùn)員工，培訓(xùn)新員工。
收銀主管的崗位職責(zé) 篇7
職位描述：
1.宣傳、解釋、傳遞公司相關(guān)政策，有效執(zhí)行公司的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)程序，監(jiān)督各部門的具體實(shí)施，確保樓面、后倉達(dá)到公司的陳列標(biāo)準(zhǔn)，以及商品的運(yùn)作符合公司的程序。
2.分析各類會(huì)籍相關(guān)銷售報(bào)告，及時(shí)把握銷售機(jī)會(huì)，促進(jìn)各部門銷售及利潤(rùn)的最大化；
3.執(zhí)行有關(guān)防損及風(fēng)險(xiǎn)控制政策并有效控制各項(xiàng)費(fèi)用開支；
4.組織員工活動(dòng)，在部門內(nèi)營(yíng)造公平透明的溝通氛圍，不斷提高員工士氣，實(shí)施和監(jiān)督人員發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃，以滿足公司擴(kuò)張和發(fā)展的人員需求。
5.通過培訓(xùn)、宣傳、考核等方式，提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)與技能，以保證持續(xù)提供高質(zhì)量的會(huì)員服務(wù)；
6.管理好前臺(tái)收銀，顧客服務(wù)，退換貨處理等相關(guān)工作
職位要求:
1.熟悉零售市場(chǎng)及國(guó)家零售法規(guī)和相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)，有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)及組織能力，善于溝通和激勵(lì)員工。個(gè)性外向、成熟、有理想并有魄力。
2.5年以上相關(guān)零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前臺(tái)作業(yè)包括收銀，財(cái)務(wù)管理，顧客服務(wù)，市場(chǎng)推廣等
3.具有優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力和人際技巧
4.英文/電腦水平良好