物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍(精選28篇)
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇1
1、品質(zhì)運(yùn)營(yíng):
1) 主持所轄項(xiàng)目全面工作;
2) 負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理及日常費(fèi)用支出的審核,有效控制所轄項(xiàng)目費(fèi)用開(kāi)支,完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo);
3) 負(fù)責(zé)組織所轄項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)工作的檢查,對(duì)所轄項(xiàng)目的整體服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé);
4) 根據(jù)項(xiàng)目情況和客戶(hù)需求,主持開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng),不斷提升服務(wù)品質(zhì);
2、系統(tǒng)管控:
1) 根據(jù)國(guó)家、物業(yè)管理主管部門(mén)及公司的有關(guān)規(guī)定,制訂所轄項(xiàng)目的管理制度;
2) 負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)合同及相關(guān)供方的評(píng)估和控制;
3、服務(wù)提升:
1) 負(fù)責(zé)組織與業(yè)主(住戶(hù))的溝通工作,及時(shí)解決業(yè)主提出的合理要求和建議。協(xié)助業(yè)主委員會(huì)召開(kāi)業(yè)主大會(huì),認(rèn)真貫徹執(zhí)行業(yè)主大會(huì)形成的決議、決定;
2) 負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目發(fā)生的服務(wù)過(guò)程不合格和服務(wù)質(zhì)量不合格的處理及糾正措施、預(yù)防措施的實(shí)施和跟蹤;
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè):
1) 負(fù)責(zé)審核所轄項(xiàng)目年、月度培訓(xùn)計(jì)劃,指導(dǎo)、監(jiān)督所轄項(xiàng)目培訓(xùn)管理員組織實(shí)施所轄項(xiàng)目各項(xiàng)培訓(xùn)工作,確保培訓(xùn)工作實(shí)施的有效性;
2) 負(fù)責(zé)對(duì)所轄項(xiàng)目人員工作績(jī)效進(jìn)行考核;
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇2
主持日常管理工作。根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況,提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施。
對(duì)公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作,按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計(jì)劃和小結(jié),聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和要求,并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行。
負(fù)責(zé)召集員工每月例會(huì),檢查工作落實(shí)情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報(bào)。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇3
1.服務(wù)計(jì)劃。牽頭制定符合項(xiàng)目情況的物業(yè)管理服務(wù)方案,并控制其有效實(shí)施,擬定年度工作計(jì)劃(含財(cái)務(wù)預(yù)算),執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度,控制管理成本,對(duì)本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé),統(tǒng)籌實(shí)施項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)管理各階段的實(shí)質(zhì)性工作,并監(jiān)督各項(xiàng)工作的執(zhí)行和落實(shí)情況
2.品質(zhì)管理。監(jiān)督項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)、工程維修、秩序維護(hù)、環(huán)境綠化、保潔衛(wèi)生等日常服務(wù)工作,對(duì)項(xiàng)目整體的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量及安全生產(chǎn)負(fù)責(zé),根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展情況及業(yè)主需求,開(kāi)展創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)活動(dòng),提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)
3.經(jīng)營(yíng)管理?刂祈(xiàng)目物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)作的成本及費(fèi)用,開(kāi)展多樣化經(jīng)營(yíng),確報(bào)年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
4.風(fēng)險(xiǎn)管理. 建立健全的物業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理制度及應(yīng)急預(yù)案,負(fù)責(zé)處理物業(yè)管理緊急事件及危機(jī)公關(guān)
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇4
1. 負(fù)責(zé)公司智能停車(chē)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部全面管理工作,確保完成公司年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、線上線下運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和管理目標(biāo);
2. 負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理機(jī)制的完善,負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部的各項(xiàng)管理制度和文件;
3. 負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)人員調(diào)配、管理、考評(píng)及培訓(xùn);
4. 負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)收入及經(jīng)營(yíng)支出的分析與改進(jìn);
5. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)與各相關(guān)廠商、運(yùn)營(yíng)商的對(duì)接協(xié)調(diào)工作;
6. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)停車(chē)場(chǎng)項(xiàng)目?jī)?nèi)外部關(guān)系,保證信息流通,合理配置資源
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇5
1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的需要和上級(jí)公司的政策,組織物業(yè)項(xiàng)目部全體工作人員開(kāi)展日常管理和服務(wù)工作,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升項(xiàng)目物業(yè)管理品質(zhì),實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。
2、全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)工作,主管資產(chǎn)管理、公共關(guān)系、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、治安、園林綠化、消防、車(chē)輛、交通秩序及安全管理工作。
3、制作部門(mén)年度預(yù)算,并根據(jù)年度預(yù)算審批管控部門(mén)日常費(fèi)用支出,確保成本的合理控制。
4、制定項(xiàng)目年度工作計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解,并予督導(dǎo)實(shí)施,確保項(xiàng)目各項(xiàng)管理任務(wù)計(jì)劃順利完成。
5、負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目部各主管的工作,監(jiān)督工作計(jì)劃的有效執(zhí)行。
6、負(fù)責(zé)對(duì)外接待,建立項(xiàng)目良好形象,與行業(yè)單位、上級(jí)主管單位、職能管理部門(mén)保持廣泛的聯(lián)系,協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系,保證項(xiàng)目工作順利推進(jìn)。
7、完成公司下達(dá)的其他各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇6
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作管理,對(duì)各端口工作直接負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作,充分調(diào)動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率,了解部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)情況,對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)和決策;負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制;
3、負(fù)責(zé)制訂部門(mén)工作目標(biāo)和計(jì)劃、工作協(xié)調(diào),根據(jù)公司績(jī)效考核制度,按時(shí)完成對(duì)本小區(qū)人員的績(jī)效考核;
4、熟悉客戶(hù)情況,建立良好的客戶(hù)關(guān)系,及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴,處理好與業(yè)主的關(guān)系,定期對(duì)小區(qū)業(yè)主和住戶(hù)發(fā)放意見(jiàn)征詢(xún)表,統(tǒng)計(jì)、分析、處理和回訪;
5、對(duì)外與政府部門(mén)建立良好的公共關(guān)系等,維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;
6、積極響應(yīng)集團(tuán)及公司號(hào)召,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇7
1.領(lǐng)導(dǎo)確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成落實(shí)各項(xiàng)管理方針和目標(biāo)達(dá)成;
2.組織貫徹實(shí)施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、組織編制,制定本項(xiàng)目的管理手冊(cè)工作標(biāo)準(zhǔn)。保證管理體系有效運(yùn)行,對(duì)管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé);
3.結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn),提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議;
4.協(xié)調(diào)項(xiàng)目與總部、客戶(hù)及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系。
5.根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及項(xiàng)目要求,組織、監(jiān)督對(duì)所管轄項(xiàng)目的安全、消防等工作,保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。
6.根據(jù)項(xiàng)目要求,組織監(jiān)督項(xiàng)目電氣、電梯、空調(diào)、給排水、采暖、通訊等設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理及設(shè)備維修保養(yǎng)等工作,保證設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行。
7.組織指導(dǎo)部門(mén)員工制定階段工作計(jì)劃,并督促切實(shí)執(zhí)行,并對(duì)完成情況實(shí)施考核工作。
8.組織進(jìn)行部門(mén)員工的培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、選拔等人才隊(duì)伍建設(shè)工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇8
1、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公用設(shè)備設(shè)施和建筑物、場(chǎng)地的保養(yǎng)、維修處理工作;
2、編制各種設(shè)備、設(shè)施的`維修、保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施,使設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài);
3、負(fù)責(zé)業(yè)主的維修工作;
4、參與小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的采購(gòu)評(píng)審工作;
5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)水電設(shè)施的維修、水電抄表、計(jì)量;
6、組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、維修檔案,做好設(shè)備的技術(shù)管理工作;
7、調(diào)查、分析設(shè)備事故,提出處理意見(jiàn)及措施,并組織實(shí)施以防止同類(lèi)事故的再次發(fā)生;
8、完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇9
1、 負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)中心年度工作計(jì)劃。
2、 負(fù)責(zé)做好中心年度預(yù)算工作,以確保中心各項(xiàng)費(fèi)用收支按預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3、參與公司組織的外包項(xiàng)目服務(wù)供方的評(píng)審、評(píng)價(jià)與監(jiān)管工作。
3、 負(fù)責(zé)定期組織召開(kāi)中心例會(huì),聽(tīng)取意見(jiàn)和匯報(bào),及時(shí)檢查、總結(jié)與布置工作。
4、 負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)定期不定時(shí)的巡視抽查工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
5、 負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)接管前后及過(guò)程中,與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主委員會(huì)、當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行政主管部門(mén)及專(zhuān)業(yè)服務(wù)供方等的協(xié)調(diào)、配合工作。
6、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇10
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目周、月、年度計(jì)劃,溝通、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系,整合內(nèi)外資源,按時(shí)保質(zhì)地完成工作計(jì)劃;
2、負(fù)責(zé)制定品質(zhì)提升計(jì)劃及措施并組織實(shí)施;統(tǒng)籌各類(lèi)社區(qū)文化活動(dòng);通過(guò)客訴分析高效處理業(yè)主合理訴求等;
3、負(fù)責(zé)分析物業(yè)費(fèi)收繳情況,制定物業(yè)費(fèi)收繳計(jì)劃及措施,組織監(jiān)督實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并督促高效地完成業(yè)主報(bào)修,確保數(shù)據(jù)真實(shí)性;監(jiān)督落實(shí)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作;
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)項(xiàng)目秩序、消防等工作,做到有防范、有預(yù)案、勤排查、重落實(shí)。
任職要求:
1、30歲-40歲,統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)7年及以上,5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),連續(xù)2年擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,且實(shí)際在管住宅區(qū)域建筑面積在25萬(wàn)㎡以上;
2、具備物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí),熟練運(yùn)用OFFICE及日常辦公軟件;
3、擁有一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),具備組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌策劃、決策分析及社交領(lǐng)導(dǎo)能力。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇11
1. 嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的質(zhì)量方針,確保質(zhì)量管理體系在項(xiàng)目部各部門(mén)內(nèi)有效運(yùn)行,不斷提升服務(wù)水平;
2. 負(fù)責(zé)組織制定、修訂本項(xiàng)目的各項(xiàng)管理制度,并呈報(bào)公司批準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施;
3. 完成公司下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo);
4. 參與項(xiàng)目物業(yè)的前期介入工作;
5. 對(duì)新物業(yè)的交付使用進(jìn)行驗(yàn)收、辦理顧客入伙手續(xù);
6. 負(fù)責(zé)裝修的審查及檢查等工作;
7. 負(fù)責(zé)公司社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織實(shí)施和評(píng)估工作;
8. 開(kāi)展客戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查,對(duì)客戶(hù)提出的意見(jiàn)或建議及時(shí)處理;
9. 對(duì)項(xiàng)目一部的人、財(cái)、物進(jìn)行合理科學(xué)的配置,充分整合內(nèi)外部資源,實(shí)現(xiàn)增收創(chuàng)收;
10. 負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主和員工進(jìn)行物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與宣傳;
11. 全面配合品質(zhì)監(jiān)查工作,對(duì)監(jiān)查的問(wèn)題在規(guī)定期限內(nèi)給與整改,并反饋;
12. 負(fù)責(zé)地產(chǎn)公司、相關(guān)工作部門(mén)之間工作的協(xié)調(diào)與處理工作;
13. 完成公司交辦的其他工作事項(xiàng)。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇12
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目日常工作的監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目管理與經(jīng)營(yíng),制定全面運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃并組織、實(shí)施;
3、根據(jù)公司的方針政策,制定本項(xiàng)目的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn);
4、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、指導(dǎo)各部門(mén)專(zhuān)業(yè)化工作,提高客戶(hù)滿意度;
5、及時(shí)收集、整理有關(guān)提高服務(wù)質(zhì)量方面的建議和信息,并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況;
6、協(xié)調(diào)項(xiàng)目各部門(mén)業(yè)務(wù)處理關(guān)系,檢查各部門(mén)工作實(shí)施情況;
7、監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行。
任職資格:
1、物業(yè)管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè),大專(zhuān)及以上學(xué)歷,持物業(yè)管理經(jīng)理上崗證,從事住宅、別墅、商業(yè)、寫(xiě)字樓等物業(yè)工作五年以上;
2、精通物業(yè)管理法規(guī)和業(yè)務(wù),有實(shí)干精神,能妥善處理客戶(hù)的重大投訴,幫助解決客戶(hù)的重大困難;
3、具備處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力和良好的協(xié)調(diào)、溝通能力;
4、具備全面統(tǒng)籌工作能力,有先進(jìn)、全面的物業(yè)管理知識(shí)和超前的管理理念;
5、溝通協(xié)調(diào)、組織能力強(qiáng),出色的管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇13
1. 制定項(xiàng)目管理處的年度、季度、月度工作計(jì)劃上報(bào)公司,嚴(yán)格按工作計(jì)劃完成相關(guān)工作;
2. 對(duì)項(xiàng)目管理處的下屬部門(mén)指導(dǎo)工作,監(jiān)督檢查各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的具體工作,定期召開(kāi)項(xiàng)目例會(huì);
3. 就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問(wèn)題提出解決方案;若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司匯報(bào);
4. 開(kāi)展日常巡視,對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安全、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解,每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;
5.發(fā)生緊急事件時(shí),立即組織項(xiàng)目中心相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理,按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行;對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí),分析原因并寫(xiě)出報(bào)告向公司匯報(bào);
6. 每月組織一次對(duì)機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,或書(shū)面通知有關(guān)員工,要求整改;
7. 合理對(duì)項(xiàng)目處各項(xiàng)費(fèi)用的成本控制、編制項(xiàng)目處年度預(yù)算;
8. 參與對(duì)分包合同相應(yīng)條款的審核、修改,并對(duì)外包單位的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定;
9. 處理項(xiàng)目中心客服的投訴問(wèn)題,并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見(jiàn)和結(jié)果;
10. 嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)造品牌效應(yīng);
11. 組織對(duì)項(xiàng)目管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作;
12. 對(duì)項(xiàng)目管理處物業(yè)管理費(fèi)用的收繳率、客服滿意率負(fù)直接責(zé)任;
13. 抓好項(xiàng)目管理處節(jié)能降耗的工作,對(duì)項(xiàng)目管理處的能源費(fèi)用負(fù)直接責(zé)任;
14. 參與重大項(xiàng)目的合同或標(biāo)書(shū)的評(píng)審;
15. 參與編制新增項(xiàng)目的物業(yè)管理方案;
16. 參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收工作;
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇14
1、負(fù)責(zé)擬定和調(diào)整項(xiàng)目管理方案,組織制定項(xiàng)目管理處年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、資金預(yù)算、管理目標(biāo),經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織執(zhí)行;
2、組織建立健全本項(xiàng)目物業(yè)管理及運(yùn)作的規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程,并監(jiān)督實(shí)施;
3、統(tǒng)籌實(shí)施項(xiàng)目業(yè)務(wù)管理各階段的實(shí)質(zhì)性工作,確保年度管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
4、合理控制項(xiàng)目業(yè)務(wù)運(yùn)作的成本及費(fèi)用,適時(shí)、適度的開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng),確保年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
5、作為本項(xiàng)目安全消防工作___責(zé)任人,負(fù)責(zé)督導(dǎo)本項(xiàng)目安全消防工作,確保無(wú)重大安全責(zé)任事故;
6、審核本項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的年度維保計(jì)劃,并監(jiān)督執(zhí)行;
7、處理本項(xiàng)目的重大事件、事故及客戶(hù)投訴;
8、組織進(jìn)行本項(xiàng)目業(yè)務(wù)運(yùn)作模式的專(zhuān)項(xiàng)研究;
9、組織建立健全項(xiàng)目管理處培訓(xùn)制度、培養(yǎng)機(jī)制及獎(jiǎng)懲制度,建立良好的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì);
10、組織創(chuàng)建并維護(hù)與本項(xiàng)目業(yè)務(wù)運(yùn)作有關(guān)的各類(lèi)公共關(guān)系;
11、有效實(shí)施本項(xiàng)目VIP客戶(hù)的關(guān)系維護(hù);
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇15
1.熟悉并了解客戶(hù)服務(wù)流程及客戶(hù)管理
2.領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力
3.執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系
4.制定項(xiàng)目年度小區(qū)物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況
5.妥善處理一切緊急及突發(fā)事件
6.負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所、車(chē)位、房屋等)的運(yùn)行情況
7.負(fù)責(zé)處理租戶(hù)、業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇16
1. 負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目處的全面工作,向分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
2. 根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向項(xiàng)目提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。
3. 擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃,執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度,控制管理成本,對(duì)本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé);年終有工作總結(jié)。
4. 負(fù)責(zé)制定健全所屬部門(mén)的各類(lèi)規(guī)章制度和防范措施,指導(dǎo)項(xiàng)目管理處處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5. 對(duì)項(xiàng)目發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任,提出處理建議。
6. 指導(dǎo)檢查項(xiàng)目的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。
7. 負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門(mén)、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、大客戶(hù)(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系;
8.定期組織工作例會(huì),通過(guò)會(huì)議貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針,落實(shí)各項(xiàng)工作,及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作關(guān)系,對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;
9. 定期要完整的對(duì)所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視,以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的安全責(zé)任;
10. 負(fù)責(zé)下屬的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績(jī)效考核。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇17
職責(zé):
1、在集團(tuán)集團(tuán)和物業(yè)總部的物業(yè)管理規(guī)劃指導(dǎo)之下,編制項(xiàng)目管理方案,并組織實(shí)施;
2、按照檢修計(jì)劃跟進(jìn)落實(shí)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、保養(yǎng)及維修工作;
3、依據(jù)年度目標(biāo)責(zé)任內(nèi)容,促進(jìn)物業(yè)收、支的完成進(jìn)度;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤,并提出合理化建議;
5、熟悉國(guó)家及當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)、物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、政策;
6、嚴(yán)格控制項(xiàng)目各類(lèi)物品的領(lǐng)用及使用,做好節(jié)能降耗工作;
7、處理業(yè)主的重大投訴及重大事件;
8、拓展多種經(jīng)營(yíng)渠道,提高公司經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)
任職要求:
1、年齡30-50歲,大專(zhuān)以上學(xué)歷,物業(yè)管理或企業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè),條件優(yōu)越者可適當(dāng)放寬;
2、5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓力
4、有較高的職業(yè)素養(yǎng),有較強(qiáng)的責(zé)任心和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇18
1負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、策劃物業(yè)管理部的日常工作、計(jì)劃、安排,建立建全本部門(mén)的管理制度;確定工作目標(biāo),制定工作計(jì)劃,做好工作安排,做好每月、季、年度的工作總結(jié);擬定各項(xiàng)管理制度和管理措施,定期對(duì)各部門(mén)的工作監(jiān)察協(xié)調(diào),以檢討及改善本部門(mén)的管理水平;
2 負(fù)責(zé)物業(yè)管理體系的正常運(yùn)作,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)不合格項(xiàng)的處理和糾正,預(yù)防措施及跟蹤;
3 根據(jù)項(xiàng)目情況編制管理預(yù)算等;掌握部門(mén)固定資產(chǎn)及每月的物料消耗,并加以控制;
4 指導(dǎo)深度項(xiàng)目管理體系建立及實(shí)施員工培訓(xùn);負(fù)責(zé)制定員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和培訓(xùn);
5 審閱巡查報(bào)告、投拆記錄、事件報(bào)告、管理日記簿等,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題迅速處理;處理租戶(hù)的重大投訴;
6 協(xié)調(diào)與相關(guān)部門(mén)及對(duì)外政府部門(mén)的工作關(guān)系;建立良好的公共關(guān)系,協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的工作;
7 對(duì)物業(yè)管理處辦公范圍的防火安全負(fù)責(zé),為物業(yè)管理處的防火責(zé)任人。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇19
1. 熟悉各條線業(yè)務(wù)并具有協(xié)調(diào)各條線的能力;
2. 嚴(yán)格遵守公司及醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格按照項(xiàng)目合同履行服務(wù);
3. 嚴(yán)格遵守公司人事制度,按照公司及合同要求,組織完成人事事宜;
4. 嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度,根據(jù)預(yù)算加以實(shí)施,及時(shí)催討項(xiàng)目應(yīng)收賬款;
5. 主持項(xiàng)目日常工作,圍繞公司年度目標(biāo)制定計(jì)劃并具體實(shí)施;
6. 加強(qiáng)走動(dòng)式管理,積極協(xié)調(diào)和督導(dǎo)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題;
7. 積極配合院方重大活動(dòng)、突發(fā)事件處理方面所需要的服務(wù),建立良好的人際關(guān)系,提升滿意度;
8. 監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、工作程序、計(jì)劃任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí);
9. 妥善處理項(xiàng)目運(yùn)行中產(chǎn)生的各類(lèi)投訴和突發(fā)事件;
10. 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目各級(jí)管理崗位的指導(dǎo)、考核和評(píng)價(jià);
11. 保持與公司的密切聯(lián)系,定期報(bào)告相關(guān)重要信息;
12.跟蹤上一日工作布置,確定是否落實(shí),巡視醫(yī)院重點(diǎn)區(qū)域。關(guān)注各部門(mén)工作開(kāi)展,對(duì)投訴或發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)處理。抽查各部門(mén)規(guī)范服務(wù)、規(guī)范操作,檢查主管工作;
13. 對(duì)有投訴病區(qū)、科室重點(diǎn)關(guān)注,檢查整改落實(shí)情況。與院方相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通,及時(shí)協(xié)調(diào)處理相關(guān)問(wèn)題;
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇20
1. 開(kāi)展項(xiàng)目的日常經(jīng)營(yíng)管理工作,傳達(dá)貫徹公司文件、通知及會(huì)議精神,并安排相關(guān)工作的落實(shí);
2. 根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況制定項(xiàng)目年度管理預(yù)算,并監(jiān)督檢查預(yù)算的執(zhí)行情況;
3. 嚴(yán)格按公司財(cái)務(wù)要求審核項(xiàng)目的各項(xiàng)費(fèi)用,隨時(shí)掌握項(xiàng)目收入費(fèi)用的繳納情況,有效控制項(xiàng)目?jī)?nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的支出;
4. 負(fù)責(zé)制定所管項(xiàng)目每年的管理計(jì)劃,通過(guò)日常管理中與客戶(hù)、業(yè)主的溝通以及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不斷改進(jìn)提高服務(wù)質(zhì)量;
5.根據(jù)樓宇日常運(yùn)營(yíng)情況,負(fù)責(zé)組織制定各部門(mén)年度工作計(jì)劃,包括設(shè)備設(shè)施維護(hù)維修保養(yǎng)計(jì)劃等,為確保項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行,力爭(zhēng)做到以預(yù)防為主,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;
6. 掌握項(xiàng)目物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況,即時(shí)督促各部門(mén)進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作;
7. 督促檢查項(xiàng)目各部門(mén)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范的執(zhí)行情況,接受公司各職能部門(mén)的監(jiān)督檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題即時(shí)組織項(xiàng)目人員進(jìn)行整改;
8. 開(kāi)展項(xiàng)目安全管理的定期自查工作,對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患即時(shí)督促檢查改進(jìn);
9. 開(kāi)展項(xiàng)目?jī)?nèi)部員工的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),積極配合行政人事部開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;
10. 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目與供應(yīng)商合同條款的制定,合同的簽訂、續(xù)簽以及合同金額的商談工作;
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇21
1. 在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)公司所承接服務(wù)的物業(yè)項(xiàng)目的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)及管理工作。
2. 負(fù)責(zé)組織定期召開(kāi)各專(zhuān)業(yè)條線、各班組負(fù)責(zé)人(主管、領(lǐng)班)工作交流會(huì)。
3. 負(fù)責(zé)制定各專(zhuān)業(yè)條線、各班組服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)行檢查、落實(shí)和執(zhí)行公司及甲方各項(xiàng)制度和規(guī)定。
4. 審核各專(zhuān)業(yè)條線、各班組增置用品的報(bào)告,協(xié)助公司財(cái)務(wù)部、人事部、行政部嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。
5. 隨時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)、工作情況、服務(wù)態(tài)度,有問(wèn)題、就地化解,超權(quán)限、逐級(jí)上報(bào)。
6.主動(dòng)與甲方駐服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接人(甲方代表)聯(lián)系并保持良好溝通,對(duì)甲方代表提出的各類(lèi)合理化建議、意見(jiàn)及時(shí)落實(shí)或整改;對(duì)于甲方代表提出的超出合同約定的服務(wù)內(nèi)容,上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)酌情處理。
7. 及時(shí)處理各專(zhuān)業(yè)條線、各班組呈報(bào)的疑難問(wèn)題,上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)酌情處理。
8. 根據(jù)甲方項(xiàng)目及公司管理目標(biāo),分解制定所服務(wù)區(qū)域的管理、服務(wù)目標(biāo),落實(shí)并完成相應(yīng)目標(biāo)、指標(biāo)和質(zhì)量管理方案。
9. 每月、每季度對(duì)員工工作進(jìn)行績(jī)效考核。
10. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目各專(zhuān)業(yè)條線、各班組物料的預(yù)算、申購(gòu)及申報(bào),控制部門(mén)物品消耗。
11. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇22
1、 遵守有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī),貫徹上級(jí)公司的工作布置,負(fù)有組織、教育管理區(qū)域內(nèi)全體物業(yè)員工的責(zé)任;
2、 完成公司下達(dá)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的要求,達(dá)成年度考核指標(biāo);
3、 全面負(fù)責(zé)區(qū)域的行政、財(cái)務(wù)、治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作;
4、 熟悉轄區(qū)情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時(shí)處理各種突發(fā)事件及業(yè)主反映的投訴意見(jiàn);
5、加強(qiáng)收費(fèi)工作的檢查、監(jiān)督,協(xié)助公司財(cái)務(wù)監(jiān)管各類(lèi)款項(xiàng)的收支,對(duì)帳目日清月結(jié),確保完成公司下達(dá)的收費(fèi)率指標(biāo),并組織開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作;
6、協(xié)調(diào)與業(yè)主委員會(huì)、開(kāi)發(fā)商、街道政府、行業(yè)地區(qū)主管部門(mén)及其它相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;
7、按公司規(guī)定對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、實(shí)施考核,貫徹公司環(huán)境及職業(yè)健康安全制度的培訓(xùn)檢查工作。
8、完成總經(jīng)理室交辦的其他工作,定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇23
1、 業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理:全面負(fù)責(zé)所管轄項(xiàng)目日常管理工作,監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地實(shí)施,保證本項(xiàng)目的高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn);
2、 計(jì)劃制定:組織制定項(xiàng)目的各項(xiàng)年度目標(biāo)與計(jì)劃,包括業(yè)務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃和預(yù)算目標(biāo)與計(jì)劃、服務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃等;
3、 經(jīng)營(yíng)管理:根據(jù)項(xiàng)目不同階段和客戶(hù)要求,拓展經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,以達(dá)成年度業(yè)績(jī)指標(biāo);
4、 品質(zhì)管理:制定客戶(hù)滿意度提升計(jì)劃,針對(duì)問(wèn)題跟進(jìn)落實(shí)情況,確?蛻(hù)滿意度的提升;
5、 危機(jī)處理:負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目緊急突發(fā)事件的預(yù)防和處理;
6、品牌運(yùn)營(yíng):對(duì)外負(fù)責(zé)對(duì)外與政府部門(mén)建立良好的公共關(guān)系等,維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;及時(shí)掌握物業(yè)管理外部資源信息,及項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的行業(yè)信息,協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行業(yè)務(wù)外拓;對(duì)內(nèi)建立良好的客戶(hù)關(guān)系,及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴,處理好與業(yè)主的關(guān)系;
7、 團(tuán)隊(duì)管理:負(fù)責(zé)項(xiàng)目人才團(tuán)隊(duì)建設(shè),前期人才團(tuán)隊(duì)組建,后期人才團(tuán)隊(duì)配置、培養(yǎng)等;
8、 積極響應(yīng)集團(tuán)及區(qū)域公司號(hào)召,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇24
1、領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo);
2、對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé),業(yè)主滿意率在95%以上;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;
4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息,并拿出組織實(shí)施方案;
5、對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行考核,并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇25
1.根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)流程等,組織開(kāi)展物業(yè)項(xiàng)目的管理工作,保證物業(yè)項(xiàng)目的有效運(yùn)作,不斷提升業(yè)主滿意度;
2.根據(jù)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程,組織監(jiān)督日常服務(wù)、安全管理、綠化保潔管理、客戶(hù)投訴管理、客戶(hù)滿意度調(diào)查等客戶(hù)服務(wù)工作,并對(duì)物業(yè)管理費(fèi)以及其他收費(fèi)的征收、催繳工作負(fù)責(zé);
3.根據(jù)項(xiàng)目本年度工作目標(biāo),組織指導(dǎo)部門(mén)員工制定階段工作計(jì)劃,并督促執(zhí)行
4.對(duì)潛在的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)和分級(jí),并制定調(diào)整計(jì)劃和應(yīng)急策略。
5.起草項(xiàng)目撥款申請(qǐng),進(jìn)行項(xiàng)目成本控制,定期跟蹤成本及利潤(rùn)狀態(tài),并向公司匯報(bào)。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇26
1.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作;
2.根據(jù)公司提出的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),制定年度工作計(jì)劃并組織實(shí)施;
3.制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及財(cái)務(wù)運(yùn)行情況;
4.負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴,提高客戶(hù)滿意度;
5、統(tǒng)籌管理對(duì)接招商團(tuán)隊(duì),協(xié)助租戶(hù)進(jìn)場(chǎng);
6、與甲方/政府部門(mén)關(guān)系的建立及維護(hù);
7、人才梯隊(duì)建設(shè)及培養(yǎng),協(xié)助開(kāi)拓市場(chǎng)。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇27
1、統(tǒng)籌住宅項(xiàng)目管理工作,接受甲方監(jiān)督做好現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)住宅小區(qū)工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場(chǎng)管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)各部門(mén)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)考核工作;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體預(yù)算,及各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案及各類(lèi)項(xiàng)目文件的編制、審核工作;
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)部人才培養(yǎng),定期組織員工專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),提升業(yè)務(wù)技能;
7、檢查、督促、考核部門(mén)員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、程序、規(guī)范及工作進(jìn)度,了解部門(mén)員工思想狀況,對(duì)不良傾向及時(shí)糾正;
8、做好項(xiàng)目外聯(lián)各項(xiàng)工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇28
加強(qiáng)與業(yè)戶(hù)之聯(lián)系,并經(jīng)常征詢(xún)業(yè)戶(hù)意見(jiàn)。
向發(fā)展商提交每月及年度工作報(bào)告及年度管理預(yù)算。
代表管理處與公用事業(yè)機(jī)構(gòu)、各政府機(jī)關(guān)加強(qiáng)聯(lián)系