物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍(精選32篇)
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇1
1、品質(zhì)運營:
1) 主持所轄項目全面工作;
2) 負(fù)責(zé)所轄項目經(jīng)營管理及日常費用支出的審核,有效控制所轄項目費用開支,完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo);
3) 負(fù)責(zé)組織所轄項目各項服務(wù)工作的檢查,對所轄項目的整體服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé);
4) 根據(jù)項目情況和客戶需求,主持開展創(chuàng)新服務(wù)活動,不斷提升服務(wù)品質(zhì);
2、系統(tǒng)管控:
1) 根據(jù)國家、物業(yè)管理主管部門及公司的有關(guān)規(guī)定,制訂所轄項目的管理制度;
2) 負(fù)責(zé)所轄項目有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)合同及相關(guān)供方的評估和控制;
3、服務(wù)提升:
1) 負(fù)責(zé)組織與業(yè)主(住戶)的溝通工作,及時解決業(yè)主提出的合理要求和建議。協(xié)助業(yè)主委員會召開業(yè)主大會,認(rèn)真貫徹執(zhí)行業(yè)主大會形成的決議、決定;
2) 負(fù)責(zé)所轄項目發(fā)生的服務(wù)過程不合格和服務(wù)質(zhì)量不合格的處理及糾正措施、預(yù)防措施的實施和跟蹤;
4、團隊建設(shè):
1) 負(fù)責(zé)審核所轄項目年、月度培訓(xùn)計劃,指導(dǎo)、監(jiān)督所轄項目培訓(xùn)管理員組織實施所轄項目各項培訓(xùn)工作,確保培訓(xùn)工作實施的有效性;
2) 負(fù)責(zé)對所轄項目人員工作績效進(jìn)行考核;
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇2
1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的需要和上級公司的政策,組織物業(yè)項目部全體工作人員開展日常管理和服務(wù)工作,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升項目物業(yè)管理品質(zhì),實現(xiàn)項目物業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)。
2、全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心各項工作,主管資產(chǎn)管理、公共關(guān)系、團隊建設(shè)、治安、園林綠化、消防、車輛、交通秩序及安全管理工作。
3、制作部門年度預(yù)算,并根據(jù)年度預(yù)算審批管控部門日常費用支出,確保成本的合理控制。
4、制定項目年度工作計劃及各階段工作目標(biāo)分解,并予督導(dǎo)實施,確保項目各項管理任務(wù)計劃順利完成。
5、負(fù)責(zé)管理項目部各主管的工作,監(jiān)督工作計劃的有效執(zhí)行。
6、負(fù)責(zé)對外接待,建立項目良好形象,與行業(yè)單位、上級主管單位、職能管理部門保持廣泛的聯(lián)系,協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,保證項目工作順利推進(jìn)。
7、完成公司下達(dá)的其他各項經(jīng)營管理指標(biāo)。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇3
1.服務(wù)計劃。牽頭制定符合項目情況的物業(yè)管理服務(wù)方案,并控制其有效實施,擬定年度工作計劃(含財務(wù)預(yù)算),執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本,對本項目的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé),統(tǒng)籌實施項目物業(yè)服務(wù)管理各階段的實質(zhì)性工作,并監(jiān)督各項工作的執(zhí)行和落實情況
2.品質(zhì)管理。監(jiān)督項目客戶服務(wù)、工程維修、秩序維護、環(huán)境綠化、保潔衛(wèi)生等日常服務(wù)工作,對項目整體的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量及安全生產(chǎn)負(fù)責(zé),根據(jù)項目發(fā)展情況及業(yè)主需求,開展創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)活動,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)
3.經(jīng)營管理。控制項目物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)運作的成本及費用,開展多樣化經(jīng)營,確報年度經(jīng)營指標(biāo)的實現(xiàn)
4.風(fēng)險管理. 建立健全的物業(yè)項目風(fēng)險管理制度及應(yīng)急預(yù)案,負(fù)責(zé)處理物業(yè)管理緊急事件及危機公關(guān)
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇4
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作管理,對各端口工作直接負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費的收繳工作,充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率,了解部門年度經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)情況,對各項工作進(jìn)行指導(dǎo)和決策;負(fù)責(zé)本項目年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制;
3、負(fù)責(zé)制訂部門工作目標(biāo)和計劃、工作協(xié)調(diào),根據(jù)公司績效考核制度,按時完成對本小區(qū)人員的績效考核;
4、熟悉客戶情況,建立良好的客戶關(guān)系,及時妥善處理各類投訴,處理好與業(yè)主的關(guān)系,定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表,統(tǒng)計、分析、處理和回訪;
5、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等,維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;
6、積極響應(yīng)集團及公司號召,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇5
1. 負(fù)責(zé)公司智能停車場運營部全面管理工作,確保完成公司年度經(jīng)營指標(biāo)、線上線下運營目標(biāo)和管理目標(biāo);
2. 負(fù)責(zé)停車場運營團隊建設(shè)及管理機制的完善,負(fù)責(zé)停車場運營部的各項管理制度和文件;
3. 負(fù)責(zé)停車場人員調(diào)配、管理、考評及培訓(xùn);
4. 負(fù)責(zé)停車場經(jīng)營收入及經(jīng)營支出的分析與改進(jìn);
5. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場與各相關(guān)廠商、運營商的對接協(xié)調(diào)工作;
6. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)停車場項目內(nèi)外部關(guān)系,保證信息流通,合理配置資源
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇6
主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況,提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。
對公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報工作,按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結(jié),聽取業(yè)主的意見和要求,并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。
負(fù)責(zé)召集員工每月例會,檢查工作落實情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇7
1、主持管轄物業(yè)項目服務(wù)的日常工作,協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部業(yè)務(wù)工作,保持管理處正常運行及良性經(jīng)濟循環(huán)。
2.檢查監(jiān)督現(xiàn)場管理工作,有效保障管轄區(qū)域服務(wù)水平。
3、按公司規(guī)定完成任務(wù)指標(biāo)。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇8
1、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公用設(shè)備設(shè)施和建筑物、場地的保養(yǎng)、維修處理工作;
2、編制各種設(shè)備、設(shè)施的`維修、保養(yǎng)計劃并組織實施,使設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài);
3、負(fù)責(zé)業(yè)主的維修工作;
4、參與小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的采購評審工作;
5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)水電設(shè)施的維修、水電抄表、計量;
6、組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、維修檔案,做好設(shè)備的技術(shù)管理工作;
7、調(diào)查、分析設(shè)備事故,提出處理意見及措施,并組織實施以防止同類事故的再次發(fā)生;
8、完成上級安排的其他任務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇9
1.參與制定項目年度經(jīng)營目標(biāo),分解到部門,統(tǒng)籌及組織項目各部門實施經(jīng)營計劃;
2.對項目經(jīng)營管理過程進(jìn)行全面系統(tǒng)的掌握,發(fā)現(xiàn)問題及時整改;
3.主導(dǎo)制定項目文件的編寫,并依據(jù)實際情況對文件及時更新;
4.主導(dǎo)項目日常品質(zhì)管理,制定品質(zhì)管理計劃、開展相關(guān)培訓(xùn)、檢查、整改及考核;
5.配合區(qū)域的市場拓展工作,包括項目參觀、標(biāo)書制作、市場信息收集等;
6.根據(jù)公司客戶滿意度目標(biāo),制定相關(guān)行動計劃,并組織實施;
7.負(fù)責(zé)重點客戶的關(guān)系維護,及重要投訴等工作;
8.主導(dǎo)項目合同續(xù)約工作,確保合同順利續(xù)簽;
9.負(fù)責(zé)招聘、團隊建設(shè)、人員管理與激勵等工作;
10.負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇10
1、負(fù)責(zé)項目內(nèi)主要目標(biāo)和計劃,制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度。
2、負(fù)責(zé)制定物業(yè)項目月度、年度工作計劃,確保工作計劃順利完成,部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估。
3、定期進(jìn)行現(xiàn)場品質(zhì)檢查,提出整改意見并監(jiān)督,直至整改完成,確保高品質(zhì)的服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)整體客戶滿意度提升計劃,并結(jié)合實際情況落實至各項目,以滿足客戶需求。
5、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度,設(shè)計并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程。
6、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴,控制消費者滿意度的的跟蹤及分析。
7、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇11
1、領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo);
2、對項目的收支情況負(fù)責(zé);業(yè)主滿意率在95%以上;
3、負(fù)責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;
4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息,并拿出組織實施方案;
5、對項目員工進(jìn)行考核,并據(jù)實進(jìn)行獎罰。
6、負(fù)責(zé)團隊建設(shè),營造積極向上的工作氛圍。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與外部協(xié)作部門、政府主管部門的關(guān)系,保持良好的公共關(guān)系。
8、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
9、負(fù)責(zé)協(xié)助接待重要客戶及處理重大公關(guān)事務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇12
1、全面開展項目的日常工作。
2、負(fù)責(zé)項目內(nèi)部日常服務(wù)管理的工作檢查、監(jiān)督,對于不符合要求,及時做出相應(yīng)的處理與解決。
3、參與在管項目業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征集工作。
4、監(jiān)督指道項目各部門工作,提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇13
、、認(rèn)真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關(guān)指令,并傳遞相關(guān)信息至物業(yè)管理處員工;
、、掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況,詳細(xì)了解業(yè)主的的基本情況;
③、制定物業(yè)管理處經(jīng)營管理目標(biāo)、審定物業(yè)管理處年度計劃、月度總結(jié),并組織貫徹落實,定期檢查監(jiān)督工作計劃的完成情況,達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求;
、堋⒇(fù)責(zé)本項目財務(wù)預(yù)算的報告,嚴(yán)格控制日常費用支出,履行增效節(jié)約的原則,實現(xiàn)最大收益;
、、積極開展多種經(jīng)營,增強物業(yè)管理處的創(chuàng)收能力;
、、負(fù)責(zé)完成物業(yè)管理處各類質(zhì)量目標(biāo)(物業(yè)管理費收繳率、業(yè)主綜合滿意率等、;
⑦、完成公司交代的其他事務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇14
1、領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo);
2、對項目的收支情況負(fù)責(zé),業(yè)主滿意率在95%以上;
3、負(fù)責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;
4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息,并拿出組織實施方案;
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇15
1、主持物業(yè)項目日常管理工作;
2、對公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報工作,并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行;
3、檢查工作落實情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案;
4、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系,及時處理投訴,并向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果;
5、處理項目管理處的各類突發(fā)事件。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇16
職責(zé):
1. 根據(jù)物業(yè)管理委托合同及有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向項目提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等工作。
2. 擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃,執(zhí)行公司管理制度,控制管理成本。
3. 對項目的各類安全事故和隱患認(rèn)真核實、區(qū)分責(zé)任,提出處理建議。
4. 負(fù)責(zé)制定、健全所屬部門的規(guī)章制度,指導(dǎo)物業(yè)部處理各類公共突發(fā)事件。
5. 負(fù)責(zé)督導(dǎo)檢查環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理制度。
6. 負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門、社區(qū)居委會保持溝通,確保與其具有良好的公共關(guān)系
7. 負(fù)責(zé)對主管以上管理者進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及績效考核。
8. 做好服務(wù)品質(zhì)提升工作計劃,督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作。
9. 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
崗位要求:
1.25-40歲,大專及以上學(xué)歷
2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,有龍湖、萬科、俊發(fā)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
3.精通物業(yè)管理知識、商業(yè)運營知識,具有一定的財務(wù)知識基礎(chǔ);
4.了解房地產(chǎn)開發(fā)流程;
5.具備優(yōu)秀的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、團隊管理能力、創(chuàng)新能力
6.具備良好的職業(yè)道德操守、工作踏實、抗壓力強、綜合素質(zhì)較好、具有服務(wù)意識
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇17
1.全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作,并根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政
策,組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù)。
2.擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃,執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本,對本中心的
經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé);年終有工作總結(jié)。
3.負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施,指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件
的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
4.對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實、區(qū)分責(zé)任,提出處理建議;
5.負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公
共關(guān)系;
6.每周組織一次工作例會,每月組織一次全體員工大會,通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)
量方針,落實各項工作,及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系,對員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)
量的提高;
7.每月要完整的對所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視,以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服
務(wù)中心的安全責(zé)任;
8.負(fù)責(zé)對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇18
1、全面統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)中心客服、安防、工程及環(huán)境模塊的工作;
2、負(fù)責(zé)制定項目的年度工作計劃及項目預(yù)算,嚴(yán)格控制各項成本支出;制定項目物業(yè)費收繳方案,并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行,完成物業(yè)費收繳目標(biāo);
3、負(fù)責(zé)組織實施公司質(zhì)量管理體系,審核并監(jiān)督實施年度客戶服務(wù)提升方案及實施計劃,服務(wù)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)提高項目現(xiàn)場品質(zhì)及客戶滿意度;
4、負(fù)責(zé)貫徹落實公司的經(jīng)營方針,以及服務(wù)品質(zhì)提升和品牌宣傳工作,通過服務(wù)創(chuàng)新、成本節(jié)約及多種經(jīng)營等方式完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營管理目標(biāo),持續(xù)提高項目經(jīng)營水平;
5、負(fù)責(zé)合理配置本項目人力資源,督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工,幫助實現(xiàn)員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃,持續(xù)提高員工滿意度;
6、與政府各主管部門及公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門建立并保持良好關(guān)系,確保各項工作順利開展。
7、協(xié)調(diào)對內(nèi)及對外各部門的關(guān)系,對突發(fā)事件進(jìn)行及時有效的處理。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇19
1、根據(jù)公司運營管理規(guī)范、項目合同及甲方的現(xiàn)場管理要求,實施項目人員工作安排與指揮調(diào)度及現(xiàn)場各項事務(wù),保證項目運轉(zhuǎn)正常;
2、根據(jù)公司運營管理規(guī)范,落實公司各項管理政策、標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度,保證服務(wù)質(zhì)量,落實標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)準(zhǔn)則;
3、根據(jù)公司業(yè)務(wù)類型及客戶需求,推廣公司各項業(yè)務(wù),提升公司業(yè)務(wù)收入,滿足客戶需求;
4、根據(jù)公司規(guī)范及甲方要求,維護各項設(shè)備、固定資產(chǎn)、辦公物資的正常使用,保證項目正常運轉(zhuǎn)以及公司客戶的資產(chǎn)安全。
5、根據(jù)項目管理需求及甲方要求,控制項目資源成本投入,提升項目利潤。
6、根據(jù)項目管理合同,落實甲方考核事項,確保無責(zé)任性管理問題導(dǎo)致項目收益損失。
7、根據(jù)項目管理需要及公司制度要求,招聘員工、培訓(xùn)員工、考核員工、獎勵處罰員工、關(guān)懷員工,健康使用公司的人力資源。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇20
1.領(lǐng)導(dǎo)確保項目團隊完成落實各項管理方針和目標(biāo)達(dá)成;
2.組織貫徹實施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、組織編制,制定本項目的管理手冊工作標(biāo)準(zhǔn)。保證管理體系有效運行,對管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé);
3.結(jié)合項目特點,提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議;
4.協(xié)調(diào)項目與總部、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系。
5.根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及項目要求,組織、監(jiān)督對所管轄項目的安全、消防等工作,保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。
6.根據(jù)項目要求,組織監(jiān)督項目電氣、電梯、空調(diào)、給排水、采暖、通訊等設(shè)備系統(tǒng)的運營管理及設(shè)備維修保養(yǎng)等工作,保證設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行。
7.組織指導(dǎo)部門員工制定階段工作計劃,并督促切實執(zhí)行,并對完成情況實施考核工作。
8.組織進(jìn)行部門員工的培養(yǎng)、評價、選拔等人才隊伍建設(shè)工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇21
1)項目工作計劃制定與實施監(jiān)督
2)根據(jù)行業(yè)狀況及公司經(jīng)營目標(biāo)組織制定本項目工作計劃及目標(biāo),編制部門預(yù)算,并組織實施和監(jiān)督。根據(jù)國家法律法規(guī)和公司相關(guān)制度規(guī)定,督促執(zhí)行公司相關(guān)制度;
3)根據(jù)集團標(biāo)準(zhǔn)化操作流程,組織監(jiān)督服務(wù)中心各項日常服務(wù)、工程管理、安全管理、綠化保潔管理管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調(diào)查等各項工作;
4)定期和不定期檢查各部門崗位、設(shè)備、環(huán)境工作;
5)對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作;
6)定期召集和主持項目例會或?qū)m棔h;
7)根據(jù)人力行政部規(guī)劃,組織指導(dǎo)部門員工制定階段工作計劃,并督促執(zhí)行;
8)監(jiān)督各部門績效考核工作;
9)組織進(jìn)行部門員工的培養(yǎng)、評價、選拔等人才隊伍建設(shè)工作;
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇22
職責(zé):
1.負(fù)責(zé)物業(yè)項目的經(jīng)營管理工作;
2.負(fù)責(zé)完成項目公司的年度各類經(jīng)營責(zé)任指標(biāo);
3.負(fù)責(zé)項目公司人才團隊建設(shè),前期人才團隊組建,后期人才團隊配置、培養(yǎng)等;
4.負(fù)責(zé)及時掌握物業(yè)管理外部資源信息,如政策法規(guī)、行業(yè)動向等;
5.負(fù)責(zé)對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等,維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;
6.熟悉客戶情況,建立良好的客戶關(guān)系,及時妥善處理各類投訴,處理好與業(yè)主的關(guān)系;
7.所負(fù)責(zé)項目公司多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展,以達(dá)成年度業(yè)績指標(biāo);
8.積極響應(yīng)集團及物業(yè)總公司號召,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、學(xué)歷要求:全日制本科及以上學(xué)歷,學(xué)信網(wǎng)可查詢或能提供學(xué)歷證明;
2、工作經(jīng)驗:三年以上物業(yè)項目統(tǒng)籌管理經(jīng)驗或同等崗管理工作經(jīng)驗;
3、其他要求:
、偈煜の飿I(yè)管理的流程、物業(yè)行業(yè)相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī),有良好的客戶投訴和糾紛處理能力;
、诰邆鋬(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力與團隊建設(shè)能力,較強的溝通與組織協(xié)調(diào)能力;
、勰芙邮芄菊{(diào)派,持有物業(yè)相關(guān)證書者優(yōu)先;
、茳h員、退伍軍人、TOP10物業(yè)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇23
1、負(fù)責(zé)物業(yè)項目部的全面管理工作,包括秩序維護、設(shè)備保養(yǎng)和運行、工程維修、客戶服務(wù)、環(huán)境保潔與綠化管理工作;
2、做好領(lǐng)導(dǎo)、部門之間的協(xié)調(diào)溝通工作,上情下達(dá)、下情上達(dá),維護良好的行政秩序;
3、有較強的團隊管理能力、協(xié)調(diào)能力和突發(fā)事件處置能力以及極強的工作執(zhí)行能力,忠誠敬業(yè);
4、負(fù)責(zé)制定本項目工作計劃,主持項目例會,領(lǐng)導(dǎo)項目人員及時完成公司下達(dá)的工作任務(wù);
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇24
1、負(fù)責(zé)制定本項目的工作計劃并主持開展本項目各項工作;
2、負(fù)責(zé)落實本項目員工的崗位責(zé)任并對員工進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)及績效考核;
3、全面貫徹公司的安全管理制度,認(rèn)真做好園區(qū)的防火、防盜、經(jīng)營秩序等安全管理工作;
4、負(fù)責(zé)組織園區(qū)空調(diào)、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護維修和定期檢修保養(yǎng),保證園區(qū)水、電及通訊系統(tǒng)的正常運行;
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項目業(yè)主單位及與當(dāng)?shù)毓、交警、城管、村委會等的關(guān)系,妥善處置項目物業(yè)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件;
6、負(fù)責(zé)項目物業(yè)費用的收支預(yù)算,并嚴(yán)格執(zhí)行;
7、完成公司交辦的其它工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇25
1、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定各項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及財務(wù)運行情況;
4、妥善處理緊急及突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的維修工作;
6、負(fù)責(zé)處理商戶日常工作需求及投訴,保持項目整體經(jīng)營情況良好。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇26
1、貫徹落實各項管理制度,組織制定物管中心工作計劃。
2、達(dá)成項目年度經(jīng)營收費指標(biāo)及業(yè)主滿意度指標(biāo),對管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。
3、組織業(yè)主委員會,維護與業(yè)主的關(guān)系,對在管物業(yè)的服務(wù)工作進(jìn)行抽查。
4、負(fù)責(zé)處理本物業(yè)中心的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故,并組織實施糾正、預(yù)防和改進(jìn)等工作。
5、對項目員工進(jìn)行考核,并據(jù)實進(jìn)行獎罰。
6、接受總經(jīng)理的行政領(lǐng)導(dǎo)及公司各職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇27
1.1 主持物管中心經(jīng)營管理工作。
1.2 根據(jù)公司下達(dá)的《經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書》,組織團隊落實并達(dá)成。
1.3 全面、準(zhǔn)確和及時掌握物管中心發(fā)展動態(tài),分析和改進(jìn)經(jīng)營管理狀況,對重大問題提出意見和解決方法,并及時上報公司。
1.4 領(lǐng)導(dǎo)物管中心貫徹落實各項管理方針和目標(biāo)指標(biāo),保證管理體系的有效運行,對管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。
1.5負(fù)責(zé)物管中心所管轄的基礎(chǔ)設(shè)施的維護及工作環(huán)境的管理工作,組織貫徹實施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn),組織編制、批準(zhǔn)物管中心管理手冊、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)。
1.6 結(jié)合物業(yè)特點,提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)和資源調(diào)配的建議。
1.7 接受公司經(jīng)營班子與公司各職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo),協(xié)調(diào)物管中心與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系。
1.8 負(fù)責(zé)處理物管中心的重大質(zhì)量問題、突發(fā)事件/事故,并組織實施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動。
1.9 負(fù)責(zé)與地產(chǎn)公司客戶服務(wù)中心的工作對接,協(xié)助售后保修、投訴、服務(wù)項目的落實和處理情況,并提出合理意見和建議。
1.10 負(fù)責(zé)與業(yè)委會保持良好溝通,及時取得業(yè)委會的支持,配合業(yè)委會組織各類活動、會議。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇28
1、接受物業(yè)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和公司辦公室的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和監(jiān)督,主持所在樓盤物業(yè)管理服務(wù)全面工作。
2、組織所屬員工全面履行物業(yè)合同約定,兌現(xiàn)服務(wù)承諾;定期組織、督促相關(guān)人員對所轄區(qū)域工程維修、治安護衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)綠化等各項管理服務(wù)工作開展情況進(jìn)行周檢、月檢;
3、對本管理處的安全隱患或問題,及時組織相關(guān)人員進(jìn)行處理策劃,并實施糾正預(yù)防措施;
4、負(fù)責(zé)所在管理處內(nèi)外協(xié)調(diào)工作;
5、負(fù)責(zé)擬訂計劃并按計劃對所屬員工進(jìn)行服務(wù)意識、規(guī)章制度和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),培養(yǎng)員工的團隊意識,提高工作效率;
6、審簽本管理處各種計劃、報表、請示、報告等文書;負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)費等相關(guān)費用的收取,廣泛開展對外有償服務(wù),努力增收節(jié)支。
7、負(fù)責(zé)所在管理處月、年度工作計劃的編制、報批和實施,接受公司的考核和獎懲
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇29
1、負(fù)責(zé)實施本項目的日常管理工作。
2、檢查在職人員的安全意識和安全措施,及時化解安全風(fēng)險。
3、較強的客戶溝通能力和服務(wù)意識,妥善處理各種突發(fā)事件。
4、配合區(qū)域負(fù)責(zé)人執(zhí)行其它相關(guān)工作。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇30
1 負(fù)責(zé)制定公司高端住宅項目的物業(yè)服務(wù)中心年度工作計劃
2 負(fù)責(zé)做好中心年度預(yù)算工作,以確保中心各項費用收支按預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
3 參與公司組織的外包項目服務(wù)供方的評審、評價與監(jiān)管工作
4 負(fù)責(zé)定期組織召開中心例會,聽取意見和匯報,及時檢查、總結(jié)與布置工作
5 負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)定期和不定期的巡視抽查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理
6 負(fù)責(zé)對物業(yè)接管前后及過程中,與開發(fā)商、業(yè)主委員會、當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及專業(yè)服務(wù)供方等的協(xié)調(diào)、配合工作
7 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇31
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項工作方針、計劃和指令,嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,按時向公司提交管理報告,主動、及時向公司匯報客戶服務(wù)中心工作,并且對部門所發(fā)出的信息準(zhǔn)確性、真實性負(fù)責(zé);
2、建立并維持同行業(yè)相關(guān)單位、地產(chǎn)公司、合作單位和公司各部門友好合作關(guān)系;
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項財務(wù)管理制度,負(fù)責(zé)客戶中心的經(jīng)營管理,協(xié)助公司財務(wù)部對客戶服務(wù)中心的財務(wù)收支情況進(jìn)行審核,充分利用公司和客戶服務(wù)中心的人力、物力資源,開展增收節(jié)支,做到收支平衡,在完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)的基礎(chǔ)上,為所管項目的可持續(xù)發(fā)展提供支持;
4、根據(jù)公司的授權(quán),負(fù)責(zé)審批客戶服務(wù)中心相關(guān)人員招聘、入職、調(diào)動、晉級、加薪及獎金分配;
5、負(fù)責(zé)審批部門月度、季度、年度工作報告和計劃、部門會議紀(jì)要、培訓(xùn)計劃并監(jiān)督實施,每周主持召開客戶服務(wù)中心工作例會,聽取工作匯報,理解工作中的不足、疑點、難點,檢查、總結(jié)和布置工作;
6、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心的品質(zhì)管理工作,確保向客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷、完善的物業(yè)服務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)范圍 篇32
1.向總經(jīng)理負(fù)責(zé)、處理本項目日常工作,帶領(lǐng)員工努力完成公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo);
2.負(fù)責(zé)本項目物業(yè)服務(wù)管理,樹立公司品牌形象、保障服務(wù)質(zhì)量、保持客戶(住戶、租戶等)滿意率達(dá)90%以上;
3.負(fù)責(zé)組織員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和月度工作例會,檢查各項工作落實情況、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系,妥善解決工作中遇到的各種問題;
4.負(fù)責(zé)對外(分)包合同的審核與修訂,并對外(分)包單位服務(wù)內(nèi)容的監(jiān)督與跟蹤,直至達(dá)標(biāo);
5.營造小區(qū)和諧氛圍和舒適環(huán)境,建立與客戶有效溝通的機制和渠道,及時妥善處理客戶關(guān)注事件及投訴,維護良好的客戶關(guān)系。