物業(yè)管理專員崗位職責(zé)內(nèi)容(通用32篇)
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇1
1. 主要負(fù)責(zé)處理轄區(qū)內(nèi)租戶的報修、投訴,做好記錄,并代表管理處與租戶溝通協(xié)調(diào),及時采取有效措施予以解決各類問題。
2. 每日巡視轄區(qū)內(nèi)的治安、消防、保潔、綠化、工程、蟲控等情況,提交巡視報告,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并跟進處置。
3. 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)租戶的交樓、查驗、退租等工作;資源占用類協(xié)議及有償服務(wù)申請;租戶二次裝修及大廈內(nèi)各類施工的申請、管控和協(xié)調(diào)。
4. 定期走訪轄區(qū)內(nèi)租戶,與其建立良好關(guān)系,準(zhǔn)確掌握動態(tài),及時更新租戶檔案。
5. 負(fù)責(zé)發(fā)放轄區(qū)內(nèi)租戶的各類通告、付款通知單,了解租戶付款情況,及時催繳欠款。
6. 依照租約,定期收集轄區(qū)內(nèi)租戶的裝修資料、營業(yè)執(zhí)照、保單等復(fù)印件,保存與租戶相關(guān)的各種資料,并了解租戶的經(jīng)營情況。
7. 協(xié)助起草部門文書,定期提交工作報告及租戶報修、投訴事項追蹤報告。
8. 按程序處理轄區(qū)內(nèi)租戶緊急事件,如有需要,協(xié)助落實牽涉到租戶的公眾責(zé)任險的保險索賠工作。
9. 負(fù)責(zé)對外宣傳活動及租戶聯(lián)誼活動等,并做好相關(guān)記錄。
10. 負(fù)責(zé)臨時性場地的使用管理,做好所有場地使用協(xié)議審批及現(xiàn)場監(jiān)管工作。
11. 負(fù)責(zé)重大節(jié)日及專項活動的環(huán)境布置方案的落實與實施。
12. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇2
1、物業(yè)的日常管理;
2、負(fù)責(zé)客服的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)流程進行控制管理;
3、處理業(yè)主報修、投訴等相關(guān)事宜;
4、上級安排的其他事情。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇3
1、負(fù)責(zé)協(xié)助項目租金,物業(yè)管理費、水電費等應(yīng)收款項收取;
2、處理轄區(qū)項目日常營運管理工作;
3、傳達各項文件及通知并監(jiān)督終端實施工作落實情況;
4、處理轄區(qū)項目中客戶各類運營問題,提升客戶滿意度;
5、制定各類規(guī)范性文件,處理各類文檔;
6、聯(lián)系協(xié)調(diào)各類政府和合作伙伴關(guān)系。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇4
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作;
2、負(fù)責(zé)客服中心日常事務(wù)的處理與人員的協(xié)調(diào),包括記錄往來電話、客戶委托等;
3、負(fù)責(zé)客服中心服務(wù)需求的記錄、派工、跟進、回訪、統(tǒng)計工作;
4、負(fù)責(zé)記錄并受理租戶投訴或意見,填寫客戶投訴單,及時傳遞,并及時上報上級,并做好跟蹤及回訪工作;
5、負(fù)責(zé)服務(wù)中心物資庫存盤點,臺賬維護。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇5
1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理的各類和防范措施;
2、對公司場地發(fā)生的'各類安全事故和隱患進行認(rèn)真核實和提出處理建議;
3、負(fù)責(zé)園區(qū)公共設(shè)施、消防、安保、客戶服務(wù)的統(tǒng)籌管理;
4、負(fù)責(zé)與菜鳥網(wǎng)絡(luò)物業(yè)負(fù)責(zé)人等保持溝通,保持良好的合作關(guān)系;
5、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護和管理,物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的巡視、檢查,物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)裝飾裝修管理;
6、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的其他工作安排等。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇6
一、收繳物業(yè)服務(wù)費用及各項規(guī)定費用,采取對拖欠物業(yè)服務(wù)費的商家進行追繳。
二、按商鋪管理規(guī)約實施管理,辦理各類申請業(yè)務(wù);接待商家來信、來訪和處理有關(guān)物業(yè)管理的投訴。
三、解答商家提出的.有關(guān)房產(chǎn)管理和物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢。
四、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、宣傳海報進行監(jiān)督管理,裝修巡查、客戶關(guān)系維護、零星工程報修。
五、商家投訴、報修回訪工作,聽取商家意見。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇7
1.負(fù)責(zé)客戶及來訪人員的接待工作,為用戶提供有關(guān)大廈管理的咨詢服務(wù)。
2.按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規(guī)范、熱情、禮貌、準(zhǔn)確地解答。及時準(zhǔn)確作好每一個投訴及報修電話的記錄,并定期整理記錄單交文員歸檔。
3.每日對未完成工作單進行跟蹤,直至工作單完成。如超過規(guī)定期而未完成的工作單應(yīng)及時上報主管。
4對大廈內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理,配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門,保證電話線路的暢通。
5.對大廈公共設(shè)備、設(shè)施進行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時報修,并跟進處理結(jié)果。
6.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運行情況,及時將工作維修內(nèi)容報告主管。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇8
物業(yè)管理專員助理崗位職責(zé)
【物業(yè)管理專員/助理】 麥田房產(chǎn) 北京麥田房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司任職資格:
1、統(tǒng)招大專(含)以上學(xué)歷,年齡20歲-35周歲之間,男女不限,專業(yè)不限,退伍軍人優(yōu)先,歡迎應(yīng)屆生;
2、敏銳的洞察力,較強的抗壓和抗挫能力;能接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);
3、溝通能力強,普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力,服務(wù)意識強、工作積極主動,樂觀開朗;
4、做事認(rèn)真踏實,為人正直誠懇,具有良好的.團隊精神;
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開發(fā)積累,與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。
物業(yè)管理專員助理崗位
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇9
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)地區(qū)物業(yè)底盤建設(shè),制度流程落地執(zhí)行與優(yōu)化;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)類需求處理,如尋址、甄選、談判、合同簽署、裝修、物業(yè)供應(yīng)商引入與管理等,不斷提升服務(wù)水平與效率,降低服務(wù)成本;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)成本分析與管控,支持經(jīng)營決策;
4、對物業(yè)服務(wù)交付質(zhì)量進行監(jiān)督和管理改善。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)管理操作流程及實施等事務(wù);
4、親和力強,積極主動,有大局觀,具有強烈的責(zé)任心和事業(yè)心,優(yōu)秀的溝通能力和抗壓能力,團隊協(xié)作能力。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇10
1.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶租金及管理費的收繳、統(tǒng)計及欠費原因分析及合同到期商戶的續(xù)租談判及費用收繳工作;
2.定期走訪、收集所轄區(qū)域商戶意見和建議,并負(fù)責(zé)所轄區(qū)域園區(qū)商戶關(guān)系維護工作;
3.負(fù)責(zé)收集整理、分析所轄區(qū)域商戶經(jīng)營信息;
4.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶檔案建立、資料收集及更新等工作;
5.配合支持所轄區(qū)域商戶各類活動的開展;
6.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶經(jīng)營行為的管理工作;
7.完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇11
1、宿舍日常入住、退宿手續(xù)的辦理及安排(含客房);
2、宿舍日常入住情況的巡查,值班室的管理,發(fā)現(xiàn)問題及時上報或處理;
3、宿舍房間物品及床上用品配置齊全;
4、安排宿舍客房、值班室、公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔并進行監(jiān)督檢查;
5、定期或不定期對宿舍進行安全、衛(wèi)生檢查,并對檢查結(jié)果進行通報;
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇12
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)集團旗下自有物業(yè)各類商業(yè)、辦公資產(chǎn)租賃市場調(diào)查分析及招商;
2、了解區(qū)域內(nèi)相似業(yè)態(tài)的租賃房屋租金行情,掌握出租房管理政策;
3、負(fù)責(zé)與承租方簽訂租賃合同、辦理租賃憑證等事宜;
4、及時掌握承租方經(jīng)營狀況,協(xié)調(diào)處理承租方的訴求,配合更新承租方資料,按時跟進租金到位情況;
5、保持各物業(yè)管理處的協(xié)調(diào)處理工作,應(yīng)對緊急突發(fā)事件;
6、負(fù)責(zé)所有物業(yè)承租方對已出租物業(yè)資產(chǎn)的裝修、消防申報、改造申請審批、監(jiān)督,監(jiān)督施工期安全施工,工程資料、裝修資料的檔案整理歸檔工作;
7、負(fù)責(zé)集團自有物業(yè)裝修項目申報辦理,項目進度、質(zhì)量等過程管控;
任職資格:
1 優(yōu)先,25周歲以上,大專以上學(xué)歷;
2 三年以上本崗位工作經(jīng)驗;
3 具有商、住宅物業(yè)管理經(jīng)驗,為人正直,作風(fēng)正派等;
4 熟悉政府辦事流程(工商、消防、街道、社區(qū)、國土、住建、派出所、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、租賃所)等;
5 有物業(yè)管理及物業(yè)裝修相關(guān)方面資質(zhì)的優(yōu)先考慮。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇13
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部保持良好關(guān)系;
3、全面負(fù)責(zé)小區(qū)日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及知當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇14
1、 負(fù)責(zé)巡查小區(qū)各項公共設(shè)施的情況、作記錄及處理;
2、 負(fù)責(zé)巡查及監(jiān)督小區(qū)的衛(wèi)生、綠化、消殺情況、作記錄及處理;
3、 檢查監(jiān)督空置單元、各空置樓層、裝修單元情況、并記錄、處理不合格狀況;
4、 辦理住宅單元收樓、單元裝修申請手續(xù);
5、 在上級領(lǐng)導(dǎo)下進行客戶意見調(diào)查及反饋;
6、 在上級領(lǐng)導(dǎo)下開展各項社區(qū)文化活動;
7、 做好催款及統(tǒng)計工作;
8、 處理業(yè)主/住戶反映的各項問題,并及時反饋;
9、 做好商戶、小區(qū)業(yè)主/住戶的日常溝通;
10、負(fù)責(zé)各項回訪工作;
11、完成上級交辦的各項工作任務(wù);
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇15
1、協(xié)助小區(qū)經(jīng)理完善小區(qū)一體化管理目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各項管理工作,包括租賃管理、建筑管理、租金管理、報修接待等。
3、熟悉小區(qū)管轄范圍內(nèi)的房屋、住戶的基本信息。
4、負(fù)責(zé)住戶的投訴接待及處理。
5、每月摘錄住戶欠租情況,做好欠租收繳工作,并做到及時收、及時繳,對各類費用原則上每周必須介繳二次,
6、要服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他管理工作。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇16
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)定期對各項目進行項目巡訪,監(jiān)控各項目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達標(biāo)狀況,并擬寫巡視報告、督導(dǎo)報告、持續(xù)改進計劃等,并負(fù)責(zé)結(jié)果監(jiān)控;
2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立、運行、改進工作,組織體系的內(nèi)部審核工作;
3、負(fù)責(zé)定期對物業(yè)服務(wù)與管理狀況進行檢查,并組織評估;
4、參與公司各項目重大物業(yè)投訴的處理工作;
5、負(fù)責(zé)項目宣傳工作及園區(qū)項目管理工作;
6、負(fù)責(zé)定期組織對公司所管項目的績效考核工作,向公司領(lǐng)導(dǎo)提交績效考核報告,并跟進考核不合格項的整改工作。
任職條件:
1、1年以上物業(yè)公司同等職位任職經(jīng)驗,具有物業(yè)質(zhì)量管理體系建立相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、大專及以上學(xué)歷,受過物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn);
3、責(zé)任心強,善于溝通,具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)管理能力與高服務(wù)理念;
4、熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī),對物管行業(yè)項目管理、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)有深刻研究,熟悉物業(yè)行業(yè)各部門工作操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
5、較強的組織能力、書面、口頭表達能力。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇17
1、熟悉商業(yè)運營部管轄范圍,協(xié)助負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作;如清潔、綠化維護、保安崗位、商鋪管理等等;
2、協(xié)助商場巡場檢查,現(xiàn)場突發(fā)事件的處理及跟蹤;
3、準(zhǔn)確記錄并協(xié)助處理客戶投訴,及時向上級報告;
4、做好客戶回訪,虛心的接受批評與建議,不斷改進工作
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇18
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)物業(yè)的日常巡視,做好“巡視記錄”;
2、負(fù)責(zé)對業(yè)主資料的登記、收集、存檔、保管工作;
3、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的管理費的催收工作;
4、接待業(yè)戶辦理裝修申請手續(xù),巡視裝修現(xiàn)場,辦理裝修驗收手續(xù);
5、受理業(yè)戶或顧客的投訴,做好跟進及解釋工作。;
6、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求:
1、男,25-35歲,身高1.70以上;女,22-38歲,身高:1.60以上;
2、高中或以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,有良好的服務(wù)意識及團隊精神;
3、兩年以上物業(yè)客服類工作經(jīng)驗,有甲級寫字樓物業(yè)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
4、語言表達能力強,電腦操作熟練;
5、熟悉操作word、execl、powerpoint等辦公軟件。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇19
職責(zé)
1、主持區(qū)域物業(yè)外包公司、管理組周例會,制定本周工作計劃表,決議會議事項;
2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理,對管轄內(nèi)的設(shè)備、人員的工作質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)管并按時匯報;
3、主導(dǎo)推進負(fù)責(zé)區(qū)域規(guī)章制度文件修改,審核月總結(jié)工作量;
4、主持項目年度考核工作,項目管理演練。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作,對物業(yè)管理組成員工作進度和質(zhì)量進行監(jiān)督和考核;
5、負(fù)責(zé)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)視察工作的接待準(zhǔn)備及關(guān)系維護;
6、協(xié)助區(qū)域內(nèi)的各種垃圾分類的宣傳;
7、付責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾分類巡檢人員與回收及結(jié)算;
8、志愿者的招募與籌建。
任職資格
1、男女不限,年齡在24-38歲之間,外觀端正,大專或以上學(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗2年以上;
2、同類物業(yè)項目管理總經(jīng)驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經(jīng)驗;
3、思維敏捷,實際工作執(zhí)行力強,效率高;在工作面前,肯犧牲自我利益;
4、能獨立完成物業(yè)各項制度制訂,文筆優(yōu)秀;現(xiàn)場走動能力強,工作落實效率高;
5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力,實操工作能力很強;
6、對服務(wù)需求應(yīng)主動想辦法給予實現(xiàn),實現(xiàn)需求時,應(yīng)主動與需求方進行溝通;熟悉物業(yè)預(yù)算控制;
7、熱愛物業(yè)行業(yè),對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨特見解。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇20
1、協(xié)助企服經(jīng)理建立企服條線標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系、績效管理等管理制度建設(shè);
2、監(jiān)督各園區(qū)項目企服條線的年度計劃、物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)費用的收費率指標(biāo)的制定,并會同財務(wù)組催繳欠費,落實公司考核標(biāo)準(zhǔn);
3、協(xié)助上級負(fù)責(zé)企服條線標(biāo)準(zhǔn)化制度的培訓(xùn)體系建設(shè),包括客服禮儀、會務(wù)接待、對客接待、溝通技巧等;
4、負(fù)責(zé)細(xì)化企服人員各工作職能、日常工作監(jiān)督實施及進度跟蹤;
5、負(fù)責(zé)策劃和組織落實為客戶提供各項服務(wù)、聯(lián)誼和交流活動
6、對客戶、業(yè)主重大投訴及時妥善處理,定期對業(yè)主進行回訪,提升客戶服務(wù)滿意度,
7、負(fù)責(zé)管理本部門業(yè)務(wù)資料的收集、整理、歸檔
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇21
1、全面負(fù)責(zé)園區(qū)的日常運行物業(yè)全部管理工作,并制定相應(yīng)的管理措施和計劃,負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件;
2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各項業(yè)務(wù)的開展,資源整合,對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查,發(fā)現(xiàn)管理上的不足,及時調(diào)整,確,F(xiàn)場的管理品質(zhì)及年度指標(biāo)達成;
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)與外判單位的管理工作,確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求。
4、對各專業(yè)管理人員進行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評估,制定并落實有效的輔導(dǎo)計劃,打造高績效的團隊;
5、負(fù)責(zé)與政府部門、運營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系;
6、策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談,每年至少2次,并做好相應(yīng)的記錄;
7、定期向集團公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報項目客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、團隊建設(shè)等相關(guān)工作,并提出改進建議;
8、完成集團主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作和專項。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇22
職責(zé):
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成物業(yè)管理的工作(租賃帶看、簽約、保安保潔管理等)
2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理,對工作質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)管。
3、主導(dǎo)推進負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改,審核月總結(jié)工作量;
4、處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作,對物業(yè)管理組成員工作進度和質(zhì)量進行監(jiān)督和考核;
5、協(xié)助區(qū)域物業(yè)房屋租賃及客戶服務(wù);
6、完成物業(yè)經(jīng)理安排的其他工作。
任職資格
1、高中或以上學(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗1年以上;
2、有物業(yè)管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經(jīng)驗;
3、實際工作執(zhí)行力強,效率高;在工作面前,肯犧牲自我利益;
4、熱愛物業(yè)行業(yè),對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨特見解。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇23
1、為人正直,有耐心,工作認(rèn)真細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn);
2、具有較好表達與溝通能力,邏輯思維清晰,有強服務(wù)管理意識;
3、負(fù)責(zé)協(xié)且項目現(xiàn)場管理工作;
4、上級安排的其他工作。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇24
一、收繳物業(yè)服務(wù)費用及各項規(guī)定費用,采取措施對拖欠物業(yè)服務(wù)費的商家進行追繳。
二、按商鋪管理規(guī)約實施管理,辦理各類申請業(yè)務(wù);接待商家來信、來訪和處理有關(guān)物業(yè)管理的投訴。
三、解答商家提出的有關(guān)房產(chǎn)管理和物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢。
四、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理,裝修巡查、客戶關(guān)系維護、零星工程報修。
五、商家投訴、報修回訪工作,聽取商家意見。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇25
1.要認(rèn)真完成商場下達的各項工作任務(wù),切實維護商場信譽及消費者權(quán)益。
2.協(xié)助商戶進場裝修,解決裝修過程中遇到的問題;
3.負(fù)責(zé)商戶的日常管理,每天不定時巡場;
4.及時解決、上報商戶反映的問題;
5.及時發(fā)放各類費用催繳單據(jù)并收費;
6.定期了解商戶的經(jīng)營狀況。
7.監(jiān)督本商場各品牌的形象,隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范,各類設(shè)施是否齊全、有損害,發(fā)現(xiàn)有影響商場形象的現(xiàn)象立即督促其整改。
8.認(rèn)真學(xué)習(xí)商場法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定,不斷豐富專業(yè)知識,提高專業(yè)素質(zhì),樹立良好的職業(yè)風(fēng)范。
9.對于顧客口頭或書面提出的各種投訴,應(yīng)于當(dāng)天提出處理意見。
10.負(fù)責(zé)商戶進退場和營業(yè)員進出場管理。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇26
1、 保持與客戶的聯(lián)系,收集、整理客戶信息和需求,并及時傳達到有關(guān)部門;
2、 安排新入住的客戶辦理進場地手續(xù),領(lǐng)取鑰匙及填寫《房屋交接單》 ,協(xié)助客戶辦理裝修申請,并做好各項登記工作;
3、 負(fù)責(zé)受理一般客戶投訴,跟進客戶問題,并定期進行回訪。
4、 客戶要求裝修進行管理,及時糾正違章施工;
5、催繳租金及其他各項費用。
5、 記錄項目管理日志,跟進所列問題。
6、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事情。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇27
1、有物業(yè)管理客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮,熟手優(yōu)先。
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識;
3、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇28
職責(zé):
1、在經(jīng)營項目月度租金、物業(yè)管理費、水電費收費、停車收費、創(chuàng)收收費、數(shù)據(jù)報表,的統(tǒng)計與相關(guān)數(shù)據(jù)收集。
2、思源軟件的監(jiān)控操作,關(guān)注各運營項目的思源軟件錄系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)與及時性,及時將情況匯報部門經(jīng)理。
3、各在運營項目的經(jīng)營管理指標(biāo)數(shù)據(jù)收集與整理,完成情況、需要總部協(xié)調(diào)的事項記錄。
4、檔案的建立與管理,收集各項目的相關(guān)運營經(jīng)營資料,項目物業(yè)團隊的人員檔案、排班考勤、投訴與訴求、物資出人倉記錄,消防四個能力建設(shè)資料,保安巡邏簽到記錄、各類費用報銷申報、等工作。
5、文案處理,表格制作、合同文件排版。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷。
2、擅長處理文字?jǐn)?shù)據(jù)。
3、對思源軟件系統(tǒng)、或同類型的管理系統(tǒng)有相關(guān)基礎(chǔ)或認(rèn)識。
4、具有物業(yè)服務(wù)管理工作經(jīng)歷更佳。
5、可接受短暫的出差。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇29
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)與各部門之間工作協(xié)調(diào),并對所協(xié)調(diào)處理事宜實施工作質(zhì)量監(jiān)督;
2、不定期巡視景區(qū)內(nèi)各區(qū)域,并對公共設(shè)施、設(shè)備維修和治安等有關(guān)部門提出改進意見;
3、日常管理工作(檔案、資料、物資、考勤、后勤等),做好外部聯(lián)絡(luò)和來訪接待工作;
4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成日常工作的管理;
任職要求:
1、 大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè);
2、 服務(wù)熱情、周到、禮貌;良好溝通交流能力,形象較好。
3、 具有物業(yè)管理類相關(guān)證書優(yōu)先。
4、 1-2年同崗位工作經(jīng)驗。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇30
1、負(fù)責(zé)客服管家的日常管理工作,完成各項經(jīng)營指標(biāo);
2、對本部門的工作和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé);
3、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動的開展,做好與業(yè)主的溝通工作;
4、負(fù)責(zé)日?蛻艚哟,組織季度客戶意見調(diào)查工作,并做好回訪與總結(jié)工作。
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇31
1、日常樓層巡查(清潔、綠化、公共設(shè)備、吉鋪、裝修商鋪及開業(yè)商鋪運營狀況
2、協(xié)助上級處理當(dāng)班的日常事務(wù)及突發(fā)事件,當(dāng)上級不在時,代理上級跟進、處理工作
3、負(fù)責(zé)按規(guī)程每日巡查轄區(qū)內(nèi)分管之樓層設(shè)施,做好巡查登記及現(xiàn)場處理一般事件,做好每日工作記錄
4、巡查商戶/商鋪的裝修情況,確保無違章裝修出現(xiàn),如裝修監(jiān)管、管理費追繳等,對出現(xiàn)問題及時做出處理及糾正
5、負(fù)責(zé)不定時巡查商戶的整體外觀情況,對于違章操作行為及時予以勸阻,協(xié)助落實安全、防火工作
6、整理、記錄工作日記,對當(dāng)日發(fā)生的情況及處理方法做好詳實記錄,并進行分析,提出有效建議
7、負(fù)責(zé)組織租戶意見征詢活動,具體落實客戶投訴的情況,并針對各種問題提出具體的解決方法及建議
8、完成上級交辦的其它任務(wù)
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)內(nèi)容 篇32
1、熟知收發(fā)室管理制度和業(yè)務(wù)流程,熟練掌握相關(guān)軟件和APP操作技能,確保業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)到位。
2、負(fù)責(zé)收發(fā)室的客戶接待和快件派發(fā)的服務(wù)工作,派發(fā)時應(yīng)與取件人按規(guī)定確認(rèn)后派發(fā),寄件人有簽字確認(rèn)要求的,應(yīng)按要求核實取件人證件并簽字后派發(fā)。
3、負(fù)責(zé)與快遞公司進行每日盤點及每月費用結(jié)算工作。
4、負(fù)責(zé)客戶的投訴接待和處理,對于出現(xiàn)客戶收件損壞的.情況,應(yīng)先安撫客戶并及時聯(lián)系快遞合作單位處理。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作等。