營運(yùn)主管工作的具體職責(zé)范圍(通用31篇)
營運(yùn)主管工作的具體職責(zé)范圍 篇1
職責(zé):
1、所轄區(qū)域經(jīng)營銷售指標(biāo)達(dá)成(租金、物業(yè)費(fèi)、水電能耗等其他費(fèi)用)
2、對所轄區(qū)域的服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、溫度、營業(yè)紀(jì)律、儀容儀表陳列布展進(jìn)行管理
3、跟進(jìn)轄區(qū)內(nèi)品牌整改項(xiàng)的改進(jìn),按規(guī)定時間完成銷項(xiàng)
4、所轄區(qū)域商鋪經(jīng)營分析
5、所轄區(qū)域后三名品牌經(jīng)營輔導(dǎo)
6、所轄區(qū)域品牌租費(fèi)催繳
7、導(dǎo)購員入職崗前培訓(xùn)
8、定期對所轄區(qū)域的品類、品牌進(jìn)行市場調(diào)研,為經(jīng)營決策提供有效信息
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限
2、掌握購物中心業(yè)態(tài),對哈市及周邊市場情況、同行業(yè)信息和商業(yè)流行趨勢有一定的了解、洞察和分析比較;掌握包括合同法、消法、價格法、產(chǎn)品質(zhì)量法、治安條例、三包規(guī)定等法律法規(guī)等
3、熟練操作辦公軟件,會使用CAD、PPT,具備一定的公文寫作能力
4、3年以上購物中心或百貨營運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn),2年以上基層主管經(jīng)驗(yàn)
營運(yùn)主管工作的具體職責(zé)范圍 篇2
職責(zé):
1、根據(jù)公司的經(jīng)營方向,負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域或店鋪的日常經(jīng)營運(yùn)作;
2、執(zhí)行公司下達(dá)的促銷計(jì)劃及活動,積極策劃、組織本部門的各種促銷活動,負(fù)責(zé)促銷活動的宣傳與推廣;
3、與供應(yīng)商積極溝通洽談各檔期促銷,對促銷效果及每期業(yè)績情況進(jìn)行分析和反饋,跟進(jìn)每期銷售指標(biāo)的完成進(jìn)度;
4、對部門簽訂的購銷合同進(jìn)行相關(guān)的索證及核查工作,同時建立供應(yīng)商合同、書證檔案 ;
5、協(xié)助處理顧客投訴及現(xiàn)場發(fā)生的緊急事件。任職條件:
1、具有良好的溝通能力及語言表述能力;
2、了解商業(yè)模式中特殊業(yè)態(tài)(連鎖餐飲店)的運(yùn)作模式;
3、熟悉商業(yè)相關(guān)法規(guī);
4、工作認(rèn)真、注重細(xì)節(jié),具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
營運(yùn)主管工作的具體職責(zé)范圍 篇3
職責(zé):
1、跟進(jìn)商戶進(jìn)場裝修:證照、進(jìn)場手續(xù)辦理,監(jiān)督商戶進(jìn)場裝修工作。
2、現(xiàn)場管理:負(fù)責(zé)對各商戶商品、銷售、人員、環(huán)境,服務(wù)等進(jìn)行巡查。
3、銷售管理:定期完成商家結(jié)構(gòu)和經(jīng)營情況分析,負(fù)責(zé)樓層商戶數(shù)據(jù)的收集、整理、分析。
4、商戶管理:負(fù)責(zé)商戶租金、其它費(fèi)用的催繳,日常關(guān)系的維護(hù)。
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
任職要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,40周歲以下。
2、2年以上大型商場或購物中心營運(yùn)主管等同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
3、性格外向,具有較好的計(jì)劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力。
4、認(rèn)同新城企業(yè)文化,能吃苦耐勞,服從公司合理工作安排。
營運(yùn)主管工作的具體職責(zé)范圍 篇4
職責(zé):
1、建立健全營運(yùn)部的各項(xiàng)管理機(jī)制和體系,監(jiān)督、指導(dǎo)下屬員工日常工作;
2、協(xié)助運(yùn)營部總監(jiān)制訂營運(yùn)部的工作計(jì)劃和相關(guān)政策并監(jiān)督執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)新開直營店開業(yè)的各項(xiàng)籌備工作及協(xié)調(diào)加盟店新店開業(yè)期間的各項(xiàng)籌備工作;
4、負(fù)責(zé)新店人員培訓(xùn)管理工作,直營店人員選配工作;
5、負(fù)責(zé)直營店、加盟店訂貨管理工作,受理加盟商的相關(guān)投訴;
6、負(fù)責(zé)直營店的統(tǒng)籌管理和監(jiān)督工作,加盟店的運(yùn)營支持工作;
7、負(fù)責(zé)辦理直營店經(jīng)營過程中與政府管理部門相關(guān)事務(wù)及手續(xù);
8、配合實(shí)施公司品牌、市場拓展活動。
9、協(xié)助營運(yùn)部總監(jiān)做好運(yùn)營部的其他日常管理和監(jiān)督執(zhí)行工作等。
崗位要求:
1、市場營銷、經(jīng)濟(jì)管理、金融等相關(guān)專業(yè)?萍耙陨蠈W(xué)歷;
2、2年以上快餐連鎖企業(yè)或者便利店連鎖企業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn);
3、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理、激勵、培訓(xùn)能力。
營運(yùn)主管工作的具體職責(zé)范圍 篇5
職責(zé):
1、按公司委托經(jīng)營業(yè)主管理流程及工作制度要求,進(jìn)行日常“委托經(jīng)營”業(yè)主溝通洽談工作;
2、負(fù)責(zé)營運(yùn)期樓層商戶的兩費(fèi)收繳;
3、負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范及工作情況,負(fù)責(zé)報(bào)修及投訴的及時跟蹤處理和回訪;
4、負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域商戶的經(jīng)營狀況及消費(fèi)動態(tài)信息的分析,整理。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳;
2、至少3年及以上商業(yè)招商或營運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn);
3、良好的溝通表達(dá)、組織協(xié)調(diào)能力。
營運(yùn)主管工作的具體職責(zé)范圍 篇6
職責(zé):
1、商戶日常營運(yùn)中出現(xiàn)的各類問題處理,并及時解決突發(fā)情況,提升顧客滿意度;
2、參與市場策略的制定及執(zhí)行,了解周邊地區(qū)的商圈情況,制定商場營運(yùn)策略;
3、掌握商戶經(jīng)營狀況,協(xié)助商戶擴(kuò)大銷售,控制可能存在的經(jīng)營風(fēng)險并向上級反饋;
4、負(fù)責(zé)廣場商戶租金、水電費(fèi)收繳率,同時利用平臺資源開展創(chuàng)收。
5、對店鋪形象、商品陳列提出指導(dǎo)性建議,不斷與商戶溝通各種形式促銷活動。
崗位要求:
1、五年以上商業(yè)廣場、大型購物中心或百貨經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn),三年以上營運(yùn)主管工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備商業(yè)運(yùn)營管理知識,現(xiàn)場工作流程及標(biāo)準(zhǔn),以及各項(xiàng)法律法規(guī)知識;
3、具備敏銳的市場觀察、分析判斷能力及良好的溝通和商務(wù)談判技巧。
營運(yùn)主管工作的具體職責(zé)范圍 篇7
職責(zé):
1.實(shí)現(xiàn)對顧客或商戶的投訴及時有效的處理;
2.實(shí)現(xiàn)商戶資料的收集整理,做好與商戶的溝通并及時掌握商戶對服務(wù)的滿意度;
3.負(fù)責(zé)室內(nèi)步行街的日常營運(yùn)事務(wù)的管理;
4.實(shí)現(xiàn)室內(nèi)步行街營運(yùn)的管理規(guī)范,統(tǒng)一廣場的經(jīng)營規(guī)范,提升廣場經(jīng)營形象;
5.實(shí)現(xiàn)完成收租、收費(fèi)、廣告位出租等經(jīng)營指標(biāo)及多種經(jīng)營的管理;
6.實(shí)現(xiàn)簽訂租賃協(xié)議及租賃合同;
7.實(shí)現(xiàn)調(diào)整品牌的有效溝通談判。
任職資格:
1、熟悉CAD等常用辦公軟件;
2、有大型購物中心或百貨店招商營運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn);
3、有豐富的客戶資源;
4、管理學(xué)知識,心理學(xué)知識,溝通技巧;
5、具備良好的人際交往、溝通、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力;
6、熟悉公司各部門職能和辦事程序,具備良好的寫作能力、學(xué)習(xí)力和執(zhí)行力。
營運(yùn)主管工作的具體職責(zé)范圍 篇8
1、 日常的員工管理、值班管理,值班中的人員分配、調(diào)動及崗位檢查;
2、 負(fù)責(zé)客戶投訴工作的處理;
3、 負(fù)責(zé)員工工作的指導(dǎo)和監(jiān)督,提高員工服務(wù)質(zhì)量,以及值班期間各場次的巡視;
4、 值班期間負(fù)責(zé)日常開鋪、賣品清點(diǎn)、結(jié)賬及報(bào)表制作;
5、 配合運(yùn)營部負(fù)責(zé)人制定賣品、票房的促銷活動;
6、 配合市場部做好相關(guān)推廣活動和銷售活動;
7、 學(xué)習(xí)并掌握放映基礎(chǔ)知識和安全消防知識
8、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
營運(yùn)主管工作的具體職責(zé)范圍 篇9
職責(zé):
1、按時巡視影城,確保內(nèi)、外部設(shè)施安全正常運(yùn)行,并做好相關(guān)消防設(shè)備的檢查與記錄;
2、按要求巡視每個影廳里顧客和電影放映的情況,確保放映正常,記錄并確認(rèn)放映事故;
3、負(fù)責(zé)影院資產(chǎn)管理和倉庫物料盤點(diǎn);
4、影院專場活動的支持和服務(wù);
5、協(xié)助影院店長完成影院的日常經(jīng)營管理工作;
6、接受早晚班輪替;
7、處理影院突發(fā)事件。
任職要求:
1、專科及以上學(xué)歷,旅游管理、酒店管理、工商管理等相關(guān)管理專業(yè)優(yōu)先;
2、1年以上服務(wù)行業(yè)或連鎖經(jīng)營行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),具備門店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具備較強(qiáng)的管理能力及獨(dú)立處理突發(fā)事件的能力、具有良好的職業(yè)道德,踏實(shí)穩(wěn)重,工作細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng);
4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,身體健康。
營運(yùn)主管工作的具體職責(zé)范圍 篇10
1、協(xié)助上級按店鋪級別及市場情況合理分解銷售指標(biāo),根據(jù)預(yù)算完成進(jìn)度及市場狀況,合理制訂本片區(qū)店鋪月度銷售目標(biāo)。
2、關(guān)注店長及重點(diǎn)培養(yǎng)對象員工的思想動態(tài),通過巡店及暗訪,指導(dǎo)店鋪營運(yùn),提升神秘人暗訪成績,確保本片區(qū)銷售預(yù)算的完成;根據(jù)店鋪定編及薪酬制度,合理安排招聘店鋪人員,提升店鋪員工效率及穩(wěn)定性,確保本片區(qū)年度人員費(fèi)用控制目標(biāo)的完成;
3、協(xié)助區(qū)域品類部實(shí)施店鋪員工培訓(xùn)方案,提升店鋪專業(yè)銷售能力,建設(shè)店鋪人員梯隊(duì);實(shí)施店鋪陳列方案,提高店鋪運(yùn)作管理水平
4、配合組織所轄店鋪績效考核,協(xié)助上級做好店長的績效考核工作。
5、協(xié)調(diào)店鋪與商場關(guān)系,保證店鋪日常運(yùn)營,獲取第一手競爭對手信息,協(xié)助制定促銷活動和推廣計(jì)劃,提高競爭力。
營運(yùn)主管工作的具體職責(zé)范圍 篇11
1、協(xié)助進(jìn)行門店員工培訓(xùn)、輔導(dǎo)及激勵等管理工作;
2、檢查門店各崗位操作規(guī)范,并提出相關(guān)意見及改善建議;
3、協(xié)助進(jìn)行員工值班管理,確保運(yùn)營順暢,提高顧客體驗(yàn)與門店運(yùn)營績效;
4、控制商品損耗率,提升員工工作效率;
5、協(xié)助進(jìn)行門店訂貨及貨品管理工作;
6、協(xié)助管理門店固定資產(chǎn)及設(shè)備,保障公司資產(chǎn)不受損失;
7、協(xié)助督導(dǎo)門店清潔、食品安全、人員安全及消防安全工作,保障運(yùn)營安全;
8、協(xié)助進(jìn)行門店客戶服務(wù)管理,協(xié)調(diào)并解決緊急客戶問題,確保服務(wù)質(zhì)量;
9、協(xié)助組織并策劃門店?duì)I銷活動,提升門店?duì)I運(yùn)績效。
營運(yùn)主管工作的具體職責(zé)范圍 篇12
1.完成個人業(yè)績目標(biāo);
2.負(fù)責(zé)根據(jù)校區(qū)業(yè)績預(yù)算,將業(yè)績?nèi)蝿?wù)按月、按周分解到學(xué)業(yè)規(guī)劃師;
3.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查、分析校區(qū)與學(xué)業(yè)規(guī)劃師每月、每周任務(wù)完成情況,并適時調(diào)整引導(dǎo)追蹤和幫助;
4.按照學(xué)業(yè)規(guī)劃師簽約情況進(jìn)行資源分配,回訪;
5. 通過在讀學(xué)員和家長跟蹤維護(hù)等方式協(xié)助完成續(xù)費(fèi)目標(biāo);
6.負(fù)責(zé)配合市場部、教學(xué)等部門做好各種宣傳,開拓市場;
7.負(fù)責(zé)提高下屬銷售員工市場營銷意識與影響方式的多樣化;
8.定期同市場部同步市場宣傳信息,并傳達(dá)給下屬銷售員工,利用市場機(jī)會促進(jìn)簽約,提高資源簽約轉(zhuǎn)化。
9.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)
營運(yùn)主管工作的具體職責(zé)范圍 篇13
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)影城整體營運(yùn)及賣品的管理,隨時掌握商品銷售情況并做出調(diào)整;
2、嚴(yán)格執(zhí)行影城的各項(xiàng)規(guī)章制度、經(jīng)營方針,保證影城營運(yùn)工作按公司制度方針正常運(yùn)行,完成各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo);
3、在影城經(jīng)營期間內(nèi)對影城各崗位進(jìn)行巡視,發(fā)現(xiàn)問題特別是消防隱患及時處理并做好記錄工作;
4、負(fù)責(zé)影城的服務(wù)管理工作,監(jiān)督所屬各崗位執(zhí)行服務(wù)規(guī)范;與市場部密切配合完成影城及影片的宣傳推廣活動;
5、負(fù)責(zé)影城服務(wù)員上崗培訓(xùn)工作,開發(fā)員工潛能,激勵員工積極性、創(chuàng)造性;
6、妥善處理顧客投訴,對影城的突發(fā)事件進(jìn)行及時、果斷的處理,做好觀眾意見收集、整理、上報(bào)工作。
任職要求:
1、年齡要求:23歲-35歲。
2、大學(xué)?萍耙陨蠈W(xué)歷,市場營銷、酒店管理,表演傳媒等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3、兩年以上影城營運(yùn)等主管及以上崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)。
4、具有豐富的影院運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),系統(tǒng)的人員管理、服務(wù)禮儀、運(yùn)營流程的受訓(xùn)經(jīng)歷。
5、有較強(qiáng)的日常營運(yùn)管理能力和執(zhí)行力;
6、高度的責(zé)任感和工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
7、了解放映系統(tǒng),TMS系統(tǒng)的使用有先。
營運(yùn)主管工作的具體職責(zé)范圍 篇14
職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理管理所在區(qū)域的店鋪運(yùn)營工作,帶領(lǐng)店鋪員工嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、 熟練掌握店鋪各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程及標(biāo)準(zhǔn),各崗位工作技能,不斷提升管理技巧,提高工作效率與工作質(zhì)量;
3、 維護(hù)公司形象,按照公司對企業(yè)形象的統(tǒng)一要求具體實(shí)施店鋪管理;保持各崗位的衛(wèi)生整潔,提高服務(wù)質(zhì)量,注重商品及個人安全;
4、 加強(qiáng)店鋪員工管理,提升員工素質(zhì)教育和專業(yè)技能訓(xùn)練,及時了解員工思想動態(tài),深入細(xì)致做好員工思想溝通,培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神;
5、 確保良好的工作習(xí)慣,發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào)、解決,嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度;
6、 每天組織店鋪簡報(bào)會,及時傳達(dá)公司的指示精神及公司相關(guān)會議、文件精神;根據(jù)員工的能力與個性特質(zhì)合理安排每天的店鋪工作;
7、 每月定期組織店鋪總結(jié)分析會議,制訂店鋪銷售計(jì)劃與實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)的具體手段和方法,并明確相關(guān)計(jì)劃;
8、 配合公司認(rèn)真了解和組織市場調(diào)查,為公司和店鋪銷售改善提供建議;
任職要求:
1、 基本要求:男女不限,專科以上學(xué)歷;
2、 品質(zhì)要求:性格外向、熱情、積極陽光心態(tài)、勤奮好學(xué)、吃苦耐勞,較強(qiáng)的責(zé)任心,喜歡從事零售服務(wù)行業(yè)工作;
3、 能力經(jīng)驗(yàn)要求:一年以上店鋪工作經(jīng)驗(yàn),具備一定的總結(jié)及分析能力,較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、溝通表達(dá)能力。
營運(yùn)主管工作的具體職責(zé)范圍 篇15
1、制定樓層的目標(biāo)管理計(jì)劃和實(shí)施措施,確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售任務(wù);
2、進(jìn)行樓層人員管理、商品管理、銷售管理、環(huán)境管理、服務(wù)管理、現(xiàn)場管理、客訴管理;
3、貫徹、執(zhí)行公司及樓層的各項(xiàng)管理規(guī)章制度,保證樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn);
4、組織對競爭對手的市場調(diào)查,并進(jìn)行分析,根據(jù)競爭對手狀況及時調(diào)整經(jīng)營策略;
5、組織樓層工作會議和每日早晚例會,傳達(dá)上級指示精神,反映員工及柜組情況,認(rèn)真協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理工作,落實(shí)每天的工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;
6、制訂樓層預(yù)算,審核各項(xiàng)部門費(fèi)用的預(yù)算支出和執(zhí)行。
營運(yùn)主管工作的具體職責(zé)范圍 篇16
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對客戶服務(wù)及巡場工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和品質(zhì)管理;
2、負(fù)責(zé)對營運(yùn)現(xiàn)場各類事件的處理及客戶溝通、客戶投訴的處理;
3、負(fù)責(zé)市場調(diào)研、每月對各類營運(yùn)管理信息進(jìn)行匯總和分析;
4、協(xié)調(diào)與各租戶及各部門的關(guān)系。
具體要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、熟練掌握各種辦公自動化操作,有一定公文寫作能力;
3、優(yōu)秀的組織與溝通能力和強(qiáng)烈的服務(wù)意識、能承受較大的工作壓力;
4、3年以上百貨或購物中心營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)。
營運(yùn)主管工作的具體職責(zé)范圍 篇17
職責(zé)
1、組織本樓層工作會議和每日早晚例會,傳達(dá)上級指示精神,反映員工及柜組情況,起承上啟下的作用;
2、認(rèn)真協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理工作,落實(shí)每天的工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;
3、了解部門人員思想狀況,排除不良傾向,即時匯報(bào),研究予以解決;
4、嚴(yán)格落實(shí)部門員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度,培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情,商場 主管工作職責(zé)。
5、熟悉本部門員工的工作狀況,分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng);
6、不定時巡視各崗位,指導(dǎo)員工工作并督促完成;
7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神,弘揚(yáng)企業(yè)文化,牢記公司宗旨,增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力;
8、組織市場調(diào)查,反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告;
9、負(fù)責(zé)安排和調(diào)整員工班次,優(yōu)先組合,正確使用指揮管理權(quán);
10、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識,對復(fù)雜的.要領(lǐng)能考慮到每個細(xì)節(jié),對員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式;
11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動;
12、主持部門會議,分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標(biāo);
13、解決問題要有章可循,注重個人修養(yǎng),給員工樹立良好形象;
14、承擔(dān)本區(qū)域的銷售任務(wù);
任職要求:
1、3年以上相關(guān)賣場、商場、超市的營運(yùn)管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、有較強(qiáng)的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力;
4、具備活動開展的現(xiàn)場管理能力;
5、工作努力,積極進(jìn)取,責(zé)任心強(qiáng),具有高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
6、具備較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力,出色的人際溝通能力、組織開拓能力。
7、要求有百貨公司、購物中心工作經(jīng)驗(yàn)。
營運(yùn)主管工作的具體職責(zé)范圍 篇18
1、負(fù)責(zé)商場現(xiàn)場管理,包括每日巡檢商場設(shè)施設(shè)備情況、租戶經(jīng)營情況、商場各區(qū)域標(biāo)識、燈箱等使用情況;
2、負(fù)責(zé)商戶運(yùn)營管理,包括商戶的貨品和人員出入管理、商鋪立牌等拜訪管理;
3、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營數(shù)據(jù)分析,定期制作分析報(bào)告;
4、做好與商戶溝通工作,定期訪談并做好記錄,與商戶保持良好的合作關(guān)系;
5、處理商場各類投訴意見及突發(fā)事件;
6、部門經(jīng)理交代的其他相關(guān)工作。
營運(yùn)主管工作的具體職責(zé)范圍 篇19
1. 負(fù)責(zé)租戶交房、進(jìn)場裝修流程辦理;
2. 負(fù)責(zé)園區(qū)經(jīng)營環(huán)境管理,協(xié)調(diào)、配合處理各類突發(fā)事件;
3. 負(fù)責(zé)并跟進(jìn)租戶各類活動,協(xié)調(diào)租戶參與園區(qū)活動;
4. 負(fù)責(zé)園區(qū)租戶二級裝修與招商、物業(yè)之間的協(xié)調(diào)溝通;
5. 負(fù)責(zé)與外部供應(yīng)商,如消防、電信等;
6. 監(jiān)督物業(yè)使用人的物業(yè)使用情況,引導(dǎo)規(guī)范使用和保障物業(yè)安全;
7. 根據(jù)公司要求組織實(shí)施項(xiàng)目租戶進(jìn)場裝修、監(jiān)管、驗(yàn)收;
8. 上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時工作。
營運(yùn)主管工作的具體職責(zé)范圍 篇20
1.貫徹公司的服務(wù)目的,正確、規(guī)范、高效的應(yīng)對超市的各類日常營運(yùn)工作和處理各種突發(fā)事件,提高顧客滿意度;
2.負(fù)責(zé)日常營運(yùn)管理、員工的日常訓(xùn)練、工作表現(xiàn)評估、紀(jì)律管理等工作,熟悉超市內(nèi)各工作崗位的工作流程和操作規(guī)范;
3.每周按時完成員工排班,根據(jù)員工的崗位情況,提出合理的人員需求計(jì)劃;
4.負(fù)責(zé)制訂超市商品銷售目標(biāo)和工作計(jì)劃并落實(shí)完成,對超市商品安全、品質(zhì)陳列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行超市統(tǒng)一規(guī)范化管理,檢查商品設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況提出合理維護(hù)要求;
5.按時準(zhǔn)確地完成各種每日營運(yùn)相關(guān)報(bào)表及報(bào)告;
6.做好對保安及保潔公司及消防的的日常監(jiān)督管理。
營運(yùn)主管工作的具體職責(zé)范圍 篇21
1、嚴(yán)于職守,以身作則,協(xié)助部門經(jīng)理管理所在區(qū)域的工作,帶領(lǐng)屬下員工嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù),管理技巧的學(xué)習(xí),熟練掌握各崗位工作技能,提高工作效率、質(zhì)量。
3、樹立良好的公司形象,保持各崗位的衛(wèi)生整潔,加強(qiáng)防損、安全意識、服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量,注重商品安全和個人安全。
4、培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣、發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào)、解決,嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。
5、認(rèn)真開好每天的班前、班后會,進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)并保證會議質(zhì)量。
6、根據(jù)員工的工作能力,合理、公平的安排工作。
7、負(fù)責(zé)區(qū)域員工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理。
8、加強(qiáng)與其它部門的聯(lián)系、互相溝通、積極配合。
9、嚴(yán)格按排班表出勤管理,及時匯報(bào)工作情況、聽取指示、準(zhǔn)確落實(shí),認(rèn)真填寫《主管交接班記錄》及其它表單,做好交接班工作。
10、負(fù)責(zé)商品調(diào)價、報(bào)損、退換的具體工作。
11、執(zhí)行公司的'促銷計(jì)劃,核查促銷折讓商品的實(shí)施期限及價格簽和海報(bào)、POP到位情況等。
12、對調(diào)價單進(jìn)行跟蹤并核對商品,檢查促銷折讓商品的實(shí)施期限及價格簽和海報(bào)、POP到位情。
13、按照公司要求對本部門促銷人員進(jìn)行管理。
14、負(fù)責(zé)商品陳列和展示。
15、負(fù)責(zé)安排人員對商品價格進(jìn)行市場調(diào)查,對商品質(zhì)量和各類標(biāo)識進(jìn)行抽查。
16、負(fù)責(zé)單據(jù)的審核、傳遞。
17、負(fù)責(zé)理貨員的崗前、在職提高培訓(xùn)、日常培訓(xùn),包括商品知識,陳列標(biāo)準(zhǔn)、整潔標(biāo)準(zhǔn)、安全、防盜知識等。
18、負(fù)責(zé)缺崗時的補(bǔ)位工作。
19、及時在交換班本上記錄顧客對商品的需求。
20、抽查各區(qū)域工作交接班情況并向經(jīng)理反饋。
21、負(fù)責(zé)鑰匙的管理。(各區(qū)域工作臺)
22、負(fù)責(zé)商品驗(yàn)收、退換、調(diào)撥的工作安排。
23、負(fù)責(zé)商品的補(bǔ)貨、審核。
24、負(fù)責(zé)設(shè)備的保養(yǎng)和所需物料、用品、單據(jù)、報(bào)表的申領(lǐng)及準(zhǔn)備工作,樹立整體經(jīng)營觀念,控制物料的申領(lǐng)、使用。
25、負(fù)責(zé)員工人事考核、工作評估工作。
26、對部門經(jīng)理負(fù)責(zé),認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排的工作任務(wù)。
27、每月25號做出當(dāng)月的工作總結(jié)和下月的“店中店”工作計(jì)劃。
營運(yùn)主管工作的具體職責(zé)范圍 篇22
1.安排和監(jiān)督營運(yùn)助理的各項(xiàng)工作,對工作中出現(xiàn)的問題及時處理,匯總相關(guān)資料和信息并及時上報(bào)。協(xié)助部門經(jīng)理完成本部門的營運(yùn)工作、培訓(xùn)及日?己斯ぷ;
2.負(fù)責(zé)檢查與監(jiān)督服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范及工作情況,確保各項(xiàng)記錄的完整、準(zhǔn)確,報(bào)修及投訴的及時跟蹤處理和回訪。按時對賣場進(jìn)行巡視,出現(xiàn)問題及時解決;
3.負(fù)責(zé)商戶承租期間租金、物業(yè)費(fèi)、能源費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用的收繳;
4.負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域商戶的經(jīng)營狀況及消費(fèi)動態(tài)信息的分析、整理,并編寫商戶經(jīng)營信息情況分析報(bào)告;
5.督促營運(yùn)助理的工作,及時指出工作中的不足,定期進(jìn)行培訓(xùn)和溝通;
6.根據(jù)公司工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),考核營運(yùn)助理管理工作,及時檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時處理,保證公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
營運(yùn)主管工作的具體職責(zé)范圍 篇23
職責(zé):
1、組織執(zhí)行項(xiàng)目營運(yùn)工作,定期對運(yùn)營商家進(jìn)行回訪,對商家運(yùn)營提出合理建議,維護(hù)雙方關(guān)系;
2、催收商鋪?zhàn)饨穑?fù)責(zé)自營項(xiàng)目運(yùn)營費(fèi)用的收取工作,組織辦理商家進(jìn)、退場手續(xù)工作;
3、負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)目商家物業(yè)管理費(fèi)及水、電費(fèi)的收繳;
4、監(jiān)督管理商家的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、日常運(yùn)營,配合商家辦理營運(yùn)類手續(xù);
5、對商家經(jīng)營情況進(jìn)行季度評估,并提出項(xiàng)目優(yōu)化方案建議。根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)營情況,適時提出活動建議或需求;
6、完成對物業(yè)公司服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督考評及信息反饋;
7、處理及協(xié)調(diào)商家的報(bào)修及投訴等工作;現(xiàn)場巡場中對廣告位的日常維護(hù),發(fā)現(xiàn)問題及時與相應(yīng)部門反饋并跟進(jìn)落實(shí)情況;
8、完成對各項(xiàng)目的優(yōu)化、品牌升級換代提出建議;
9、協(xié)調(diào)商家關(guān)系及現(xiàn)場日常維護(hù)工作,收集及管理商戶檔案資料、健全商戶管理信息平臺。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工商管理、酒店管理、餐飲管理等相關(guān)專業(yè)。
2、2年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn),3年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、對物業(yè)管理、餐飲管理相關(guān)法律法規(guī)有一定的了解及掌握。溝通能力及協(xié)調(diào)能力強(qiáng),對應(yīng)急事件的處理能力較強(qiáng)。
4、熟練運(yùn)用word、excel、ppt等office辦公軟件。
營運(yùn)主管工作的具體職責(zé)范圍 篇24
1、配合營運(yùn)總監(jiān)做好公司的總體經(jīng)營規(guī)劃,制定合理的經(jīng)營管理模式和經(jīng)營計(jì)劃及指標(biāo)。
2、配合建立、完善和維護(hù)商業(yè)運(yùn)營管理體系。
3、配合營運(yùn)期的商業(yè)定位、營運(yùn)管理,經(jīng)營環(huán)境改善等提升計(jì)劃。
4、收集、匯總經(jīng)營信息,定期對經(jīng)營狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,提出分析優(yōu)化報(bào)告。
5、配合整合公司內(nèi)外各項(xiàng)資源,統(tǒng)籌調(diào)整運(yùn)營節(jié)奏,控制運(yùn)營成本。
營運(yùn)主管工作職責(zé)篇3
1、完成部門經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù),對工作中出現(xiàn)的問題及時匯報(bào)處理,協(xié)助部門經(jīng)理完成本部門的營運(yùn)工作,培訓(xùn)及日?己斯ぷ鳎
2、負(fù)責(zé)樓層商戶的租金,物業(yè)費(fèi)收繳,確保每月收繳率達(dá)標(biāo);
3、關(guān)注所轄樓層商戶經(jīng)營狀況,定期提交經(jīng)營分析報(bào)告,并為商戶提供各類經(jīng)營輔導(dǎo),提升商戶銷售;
4、負(fù)責(zé)每日對所管區(qū)域進(jìn)行巡視和檢查,保證商戶(店員)符合項(xiàng)目經(jīng)營規(guī)范的要求;
5、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場、裝修、調(diào)整、退場的辦理工作;
6、負(fù)責(zé)協(xié)助現(xiàn)場突發(fā)事件的應(yīng)急處理;
7、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作;
營運(yùn)主管工作的具體職責(zé)范圍 篇25
1、各項(xiàng)目前期市場調(diào)研,根據(jù)市場及項(xiàng)目環(huán)境等實(shí)際情況對區(qū)域規(guī)劃,動線功能設(shè)置和業(yè)態(tài)布局等提供建議;
2、根據(jù)招商整體規(guī)劃和布局,編制所負(fù)責(zé)區(qū)域的平面規(guī)劃、布局、品牌組合;
3、負(fù)責(zé)所轄業(yè)態(tài)的總部招商管理工作,按總部要求在規(guī)定時間內(nèi)完成招商工作;
4、跟進(jìn)合同的履行情況及商戶裝修;
5、各項(xiàng)目開業(yè)后的營運(yùn)工作;
營運(yùn)主管工作的具體職責(zé)范圍 篇26
1、對所管轄業(yè)態(tài)的品牌、人員等進(jìn)行管理:
(1)完成各品牌的租費(fèi)收繳工作;
(2)完成部門各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo);
(3)充分了解和熟悉所管轄區(qū)域的整體經(jīng)營狀況,每日跟進(jìn)各品牌銷售情況,并形成銷售統(tǒng)計(jì)表;
(4)密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展情況,及時跟進(jìn)競爭商場、競爭品牌銷售情況對比;
(5)完成對現(xiàn)場的日常監(jiān)管工作,對衛(wèi)生環(huán)境及質(zhì)量進(jìn)行管控;
(6)跟進(jìn)與物業(yè)公司關(guān)于現(xiàn)場管理的各項(xiàng)對接工作,包括但不限于商戶裝修對接、日常衛(wèi)生環(huán)境管理等等;
(7)解決現(xiàn)場客訴。
2、配合其他部門做好管轄區(qū)域內(nèi)的經(jīng)營管理工作:
(1)配合財(cái)務(wù)部門做好各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)工作;
(2)配合企劃部做好商場的促銷、企劃活動。
營運(yùn)主管工作的具體職責(zé)范圍 篇27
1.負(fù)責(zé)分管樓層現(xiàn)場運(yùn)營、企劃案落地及其他租戶運(yùn)維管理工作;
2.負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)之整理、表單填制上報(bào),并推動執(zhí)行業(yè)績目標(biāo)之達(dá)成;
3.現(xiàn)場紀(jì)律及營運(yùn)流程督導(dǎo);
4.各項(xiàng)工作進(jìn)度實(shí)時掌控,并就相應(yīng)結(jié)點(diǎn)實(shí)時上報(bào);
5.執(zhí)行上級要求,按計(jì)劃落實(shí);
營運(yùn)主管工作的具體職責(zé)范圍 篇28
1、根據(jù)營運(yùn)經(jīng)理下達(dá)預(yù)算,分解到各門店;
2、市場促銷方案的收集與規(guī)劃;
3、根據(jù)公司門店具體情況,制定門店銷售活動方案;
4、負(fù)責(zé)公司統(tǒng)一銷售活動的監(jiān)督及跟進(jìn)及結(jié)果分析;
5、組織門店好經(jīng)驗(yàn)、好做法的總結(jié)提煉,在公司內(nèi)組織推廣;
6、標(biāo)準(zhǔn)化工作推進(jìn)及監(jiān)督員工作實(shí)施;
7、新店拓展、布局及整理報(bào)告反饋;
8、負(fù)責(zé)公司內(nèi)門店進(jìn)行考核、激勵、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等;
營運(yùn)主管工作的具體職責(zé)范圍 篇29
1、負(fù)責(zé)商場店面形象、營運(yùn)秩序、清潔衛(wèi)生及消防安全等管理工作;
2、負(fù)責(zé)商場銷售人員管理工作,包括形象禮儀、銷售技能、銷售激情等培訓(xùn)管理工作;
3、負(fù)責(zé)商戶管理工作,包括日常管理考核、誠信建設(shè)等管理工作;
4、負(fù)責(zé)商場租賃安全管理,包括租金催繳、異常動態(tài)監(jiān)管、進(jìn)出貨的把控等;
5、負(fù)責(zé)商戶產(chǎn)品管理工作,包括產(chǎn)品質(zhì)量、價格管控等;
6、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦各項(xiàng)工作。
營運(yùn)主管工作的具體職責(zé)范圍 篇30
職責(zé):
1. 在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,執(zhí)行本部門的各項(xiàng)管理工作。
2. 執(zhí)行營運(yùn)部管理流程,完善商戶導(dǎo)購檔案及維護(hù)渠道。
3. 與商戶保持良好的溝通和關(guān)系。
4. 貫徹、執(zhí)行營運(yùn)經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)及不同時期的各項(xiàng)任務(wù)。
5. 及時向部門經(jīng)理匯報(bào)各種信息。
6. 適時定期或不定期了解同行業(yè)賣場的經(jīng)營狀況,提出具有針對性的意見,供部門經(jīng)理決策。
7. 上級交辦的其他工作事宜。
崗位要求:
1. 專科及以上學(xué)歷,市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)
2. 1年以上家居/建材家具賣場工作經(jīng)驗(yàn)
3. 該職位主要負(fù)責(zé)商場家具區(qū)域的管理。
營運(yùn)主管工作的具體職責(zé)范圍 篇31
職責(zé):
1、根據(jù)上級安排的任務(wù),合理安排至樓層管理員,并跟進(jìn)落實(shí)完成情況,及時將結(jié)果反饋上級
2、制定商場整體銷售目標(biāo)并劃分到樓層,匯總店鋪推廣信息,協(xié)助策劃部推廣商場整體營銷活動
3、主要針對同商圈競爭對手各項(xiàng)信息進(jìn)行調(diào)研與分析,并學(xué)習(xí)借鑒市場上成熟商業(yè)體的各項(xiàng)管理模式
4、修訂營運(yùn)管理流程,包含店鋪員工入職流程、繳費(fèi)流程、場地申請流程等規(guī)范類流程,協(xié)調(diào)部門工作
5、組織召開店鋪店長會、店鋪員工入職培訓(xùn)、內(nèi)部交接會、平行部門溝通會等
6、對商場整體經(jīng)營情況進(jìn)行分析,配合各種形式促進(jìn)店鋪銷售增長,分析人流、客單、坪效、趨勢等
任職資格:
1、大;蛞陨蠈W(xué)歷
2、三年以上購物中心/百貨商場/零售行業(yè)營運(yùn)相關(guān)工作和管理經(jīng)驗(yàn);
3、裝修管理、業(yè)態(tài)規(guī)劃、停車場管理、消防管理、設(shè)備管理及安保系統(tǒng)管理等熟練運(yùn)用OFFICE辦公軟件;
4、具有較強(qiáng)電腦操作能力;
5、具有較強(qiáng)的溝通能力、團(tuán)隊(duì)意識、工作主動性和表達(dá)能力愛崗敬業(yè),思維敏捷,良好的商業(yè)意識。