物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍(通用33篇)
物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍 篇1
1. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)保潔、保安服務(wù)、質(zhì)量以及與客戶(hù)之間的溝通工作;
2. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)保潔保安管理、培訓(xùn)及人事相關(guān)工作;
3. 負(fù)責(zé)前臺(tái)、保潔、保安等相關(guān)工作計(jì)劃制定,并安排執(zhí)行;
4. 各類(lèi)巡檢,作業(yè)記錄等文檔工作準(zhǔn)備,變更,審批等;
5. 定期提交服務(wù)報(bào)告;
6. 其他交辦的工作
物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍 篇2
1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目消防日常檢查管理工作。
2. 負(fù)責(zé)初期火災(zāi)組織撲救管理工作。
3. 負(fù)責(zé)消防隱患檢查,督促整改管理工作。
4. 負(fù)責(zé)消防設(shè)施維護(hù)使其處于完好備用狀態(tài)檢查管理工作。
5. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目安防日常管理工作。
6. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共秩序維護(hù)管理工作。
7. 負(fù)責(zé)商管員日常管理與工作績(jī)效考核工作。
8. 負(fù)責(zé)突發(fā)事件預(yù)案編制及組織演練工作。
9. 負(fù)責(zé)突發(fā)事件處置及總結(jié)匯報(bào)工作。
10. 負(fù)責(zé)配合公安部門(mén)處理治安案件工作。
11. 負(fù)責(zé)編制突發(fā)事件處理流程工作。
12. 負(fù)責(zé)車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理工作。
13. 負(fù)責(zé)建立車(chē)場(chǎng)收費(fèi)臺(tái)賬及報(bào)表工作。
14. 負(fù)責(zé)車(chē)場(chǎng)管理制度建設(shè)和工作計(jì)劃落實(shí)工作。
15. 負(fù)責(zé)車(chē)管員日常工作流程檢查管理工作。
16. 負(fù)責(zé)車(chē)場(chǎng)正常停車(chē)秩序管理工作。
17. 負(fù)責(zé)車(chē)場(chǎng)管理方案編制與落實(shí)工作。
18. 負(fù)責(zé)車(chē)場(chǎng)異常情況處理工作。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍 篇3
1、制定所管轄項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
3、負(fù)責(zé)整個(gè)園區(qū)的清潔、消防、安保、綠化等各項(xiàng)工作;
4、執(zhí)行政府各項(xiàng)法律法規(guī),與各相關(guān)部門(mén)保持良好關(guān)系。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍 篇4
1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定,完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針,完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo);
3、組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求,滿(mǎn)足客戶(hù)需求;
4、組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng);
5、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查,了解客戶(hù)需求,及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容;
6、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))、街道辦事處(居委會(huì))、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;
物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍 篇5
1、全面負(fù)責(zé)園區(qū)的建筑本體、設(shè)施設(shè)備、各類(lèi)管網(wǎng)、綠化清潔、安全秩序、空調(diào)采暖及供水供電保障的運(yùn)營(yíng)管理;
2、負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)安全生產(chǎn)管理,杜絕發(fā)生安全質(zhì)量事故,有效妥善處理各類(lèi)應(yīng)急突發(fā)事件;
3、負(fù)責(zé)制定園區(qū)物業(yè)管理年度預(yù)算,監(jiān)管各類(lèi)款項(xiàng)的收支,控制管理成本及預(yù)算執(zhí)行情況,確保完成相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo);
4、組織對(duì)機(jī)電設(shè)備、安保、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面進(jìn)行綜合性檢查,及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題;
5、負(fù)責(zé)審核物業(yè)各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)分包合同,并對(duì)分包方按合同履約的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定。
6、負(fù)責(zé)園區(qū)的外聯(lián)工作(客戶(hù)、地方團(tuán)體、公安、消防、工商、社區(qū)街道等政府部門(mén)),對(duì)同行業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)情況、市場(chǎng)變化信息進(jìn)行調(diào)查、分析及總結(jié)。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍 篇6
職責(zé):
1、參與制定項(xiàng)目物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度流程,為項(xiàng)目提供物業(yè)管理技術(shù)支持;
2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司管理體系及各項(xiàng)規(guī)章進(jìn)行全面的實(shí)施;
3、對(duì)巡邏隊(duì)員進(jìn)行監(jiān)管,確,F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)品質(zhì)符合公司質(zhì)量管理體系要求;
4、按周檢計(jì)劃完成現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)巡查,形成報(bào)告,并監(jiān)督問(wèn)題責(zé)任負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改;
崗位要求:
1、有物業(yè)管理2-3年工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟練操作辦公軟件;(特別是PPT)
3、有良好的溝通表達(dá)能力、邏輯思維能力、協(xié)調(diào)能力及獨(dú)立解決問(wèn)題的能力;
物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍 篇7
1、在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作,參與公司物業(yè)管理體系的規(guī)范化運(yùn)作;負(fù)責(zé)本部門(mén)入職員工的引導(dǎo)帶新工作;
2、負(fù)責(zé)為租戶(hù)辦理續(xù)租、裝修、退租等各種手續(xù),并及時(shí)更新租戶(hù)資料;
3、負(fù)責(zé)接聽(tīng)租戶(hù)的投訴電話(huà),及時(shí)反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并做好相應(yīng)的投訴記錄;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作,對(duì)園區(qū)收費(fèi)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析,并將欠費(fèi)租戶(hù)和欠費(fèi)原因進(jìn)行匯總分析;
5、對(duì)租戶(hù)在繳納費(fèi)用過(guò)程中提出的問(wèn)題進(jìn)行合理解釋?zhuān)⒆鈶?hù)反映情況、投訴,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,進(jìn)行及時(shí)處理解決。
6、負(fù)責(zé)租戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作,及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
7、負(fù)責(zé)租戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作,同時(shí)做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作;
8、負(fù)責(zé)物業(yè)公共設(shè)施完善、設(shè)備養(yǎng)護(hù)、組織檢查及改進(jìn)工作;
9、負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)的驗(yàn)收和交接、全部工程資料的交接工作;
5、負(fù)責(zé)制定公用設(shè)施年度檢修計(jì)劃和各項(xiàng)內(nèi)部維修管理制度;
6、 組織編制設(shè)備管理、操作、維護(hù)的各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督執(zhí)行;
7、負(fù)責(zé)及時(shí)處理各類(lèi)工程維修信息,采取各種措施予以改進(jìn),并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào);
8、參與重大項(xiàng)目維修施工,保證維修質(zhì)量,確保園區(qū)各類(lèi)設(shè)施、設(shè)備保持良好的運(yùn)行狀態(tài);
9、 制定工程維修工作計(jì)劃,并對(duì)工作計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)
物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍 篇8
1、協(xié)助全面管理產(chǎn)業(yè)園區(qū)的物業(yè)日常工作,制定客戶(hù)服務(wù)管理方案和制度,制定工作計(jì)劃,督導(dǎo)工作落實(shí);
2、負(fù)責(zé)物業(yè)維修工程管理,消防維保、電梯維保,建筑物外墻內(nèi)飾、防水等物業(yè)維修維保工作;
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)管理,投訴處理跟進(jìn)、客戶(hù)回訪(fǎng)等工作,維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)室內(nèi)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)管理工作,及其它工程施工管理;
5、落實(shí)公司規(guī)章制度,并優(yōu)化部門(mén)制度,部門(mén)員工崗位職責(zé),崗位說(shuō)明書(shū)等;
6、組織實(shí)施部門(mén)及班組培訓(xùn),包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、管理制度和工作流程培訓(xùn)等等;
7、根據(jù)績(jī)效考核制度,按要求對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核;
8、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門(mén)、大客戶(hù)保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系;
物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍 篇9
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督管轄范圍內(nèi)外判單位的服務(wù)質(zhì)量,并定期提出整改意見(jiàn)及要求,確保外判業(yè)務(wù)達(dá)到項(xiàng)目品質(zhì)要求;
2、做好對(duì)內(nèi)對(duì)外業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)工作,組織安排大型接待活動(dòng)及重要客戶(hù)接待工作;
3、為客戶(hù)提供各類(lèi)特色服務(wù),及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題;
4、定期安排做好客服部員工的培訓(xùn)工作,提高員工工作能力和素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量;
5、負(fù)責(zé)建立良好的客戶(hù)服務(wù)關(guān)系,對(duì)業(yè)主/用戶(hù)的投訴、意見(jiàn)、問(wèn)題及時(shí)采取有效措施予以解決,并隨時(shí)做好與業(yè)主/用戶(hù)的溝通工作;
物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍 篇10
1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)管理的全面工作,向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé);
2. 根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù);
3. 擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃,執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度,控制管理成本,對(duì)本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé);
4. 負(fù)責(zé)制定管轄項(xiàng)目各類(lèi)規(guī)章制度和防范措施,指導(dǎo)保安處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;
5. 對(duì)管轄項(xiàng)目?jī)?nèi)發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任,并提出處理建議;
6. 指導(dǎo)檢查管轄項(xiàng)目?jī)?nèi)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程;
7. 每天對(duì)所管理的物業(yè)進(jìn)行巡視,以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對(duì)管轄項(xiàng)目的安全負(fù)責(zé);
8.上級(jí)安排的其他工作。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍 篇11
職責(zé):
1、建立并保證項(xiàng)目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴(yán)格執(zhí)行,協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系,保證項(xiàng)目工作質(zhì)量,服務(wù)水平達(dá)到公司的要求;
2、處理客戶(hù)投訴,組織開(kāi)展項(xiàng)目服務(wù)意見(jiàn)征詢(xún)及滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng);
3、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需要和公司要求實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,發(fā)掘員工潛能,提高服務(wù)品質(zhì);
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的日常管理工作,負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的績(jī)效考評(píng),保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;
5、制定項(xiàng)目工作計(jì)劃,上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,并保證計(jì)劃的貫徹執(zhí)行;
6、完成項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它各項(xiàng)任務(wù)及日常工作。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、女身高165cm以上,男身高175cm以上,20-28歲,形象氣質(zhì)佳,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),親和力好;
3、要求溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4、有商務(wù)接待或?qū)懽謽俏飿I(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、良好的計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ),熟練運(yùn)用Office、ps等操作程序;
6、具備優(yōu)秀的公文書(shū)寫(xiě)能力。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍 篇12
1協(xié)助中心經(jīng)理編制本部門(mén)年度費(fèi)用及工作計(jì)劃;
2組織對(duì)全年物業(yè)費(fèi)用進(jìn)行月度分解及執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)分析,監(jiān)督、控制費(fèi)用發(fā)生情況;
3協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)制定并完善公司物業(yè)的管理制度及流程,并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn);
4負(fù)責(zé)物業(yè)管轄區(qū)域的設(shè)備運(yùn)行管理、維護(hù);
5負(fù)責(zé)節(jié)能工作,制定節(jié)電、節(jié)水計(jì)劃措施,并督促實(shí)施,使費(fèi)用逐步降低;
6負(fù)責(zé)物業(yè)管轄區(qū)域的商場(chǎng)消防、安全工作,確保物業(yè)管轄區(qū)域的正常安全運(yùn)營(yíng)
7按照消防安全工作要求對(duì)物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)租戶(hù)實(shí)施的內(nèi)外裝修作業(yè)進(jìn)行審批和監(jiān)督;
8 負(fù)責(zé)物業(yè)各區(qū)域的環(huán)境保護(hù)、綠化保潔等管理工作;
9負(fù)責(zé)物業(yè)的業(yè)務(wù)及資料管理,建立設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況臺(tái)賬;
10負(fù)責(zé)物業(yè)資產(chǎn)的動(dòng)態(tài)管理與維護(hù),實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值;
11負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍 篇13
1、帶領(lǐng)商業(yè)物業(yè)安保、保潔團(tuán)隊(duì),確保廣場(chǎng)內(nèi)購(gòu)物環(huán)境及秩序;
2、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)內(nèi)消防安全、環(huán)境衛(wèi)生工作;
3、對(duì)安保、保潔團(tuán)隊(duì)員工素質(zhì)進(jìn)行管理,確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)行。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍 篇14
職責(zé)
1、推動(dòng)各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)章、制度的建設(shè)和完善;
2、計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)各物業(yè)部門(mén)的業(yè)務(wù)開(kāi)展,授權(quán)并監(jiān)督各負(fù)責(zé)人有效履行崗位職責(zé);
3、負(fù)責(zé)年度、季度物業(yè)經(jīng)營(yíng)性目標(biāo)(如出租率、空置率、消防安全)的擬定,并監(jiān)督進(jìn)展完成情況;
4、負(fù)責(zé)各物業(yè)費(fèi)用支出核準(zhǔn),各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算審定和報(bào)批落實(shí);
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督及檢查各部門(mén)執(zhí)行崗位工作職責(zé)和行為動(dòng)作規(guī)范的情況。職權(quán)范圍內(nèi)核定員工的升職、調(diào)動(dòng)、任免等;
6、負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)部制定物業(yè)的招商政策、合作方式;
7、負(fù)責(zé)各類(lèi)租賃合同的簽訂、變更、執(zhí)行、終止;
8、定期召集物管人員工作會(huì)議,確保公司的方針政策和各項(xiàng)管理制度的貫徹執(zhí)行。
任職資格
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè),持物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證、物業(yè)管理師者、特種工作證件(電梯安全管理員)等物業(yè)管理相關(guān) 證件者優(yōu)先
2、有2年以上工業(yè)園物業(yè)管理、寫(xiě)字樓物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、綜合素質(zhì)較高,處理突發(fā)時(shí)間能力強(qiáng),有較強(qiáng)的責(zé)任心,執(zhí)行力強(qiáng),能處理各類(lèi)事務(wù),有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神
4、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力,溝通協(xié)調(diào)能力
5、熟練操作各類(lèi)辦公軟件
物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍 篇15
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理小區(qū)的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,貫徹公司營(yíng)運(yùn)質(zhì)量要求;
2、處理日常服務(wù)、管理事務(wù)、受理及跟進(jìn)業(yè)戶(hù)的重大投訴并對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé);
3、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)樓宇和公共場(chǎng)所及設(shè)施的巡查、整改跟進(jìn)工作;
4、指導(dǎo)下屬辦理小區(qū)業(yè)戶(hù)的入伙、裝修手續(xù);
5、對(duì)二次進(jìn)行裝修初批及對(duì)業(yè)戶(hù)裝修進(jìn)行監(jiān)管,對(duì)違例裝修進(jìn)行制止、勸諭及督促業(yè)戶(hù)整改;
6、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)遺留工程問(wèn)題的跟進(jìn)工作,并定期將情況匯總、分析。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍 篇16
1、組織實(shí)施服務(wù)中心年度工作計(jì)劃和各項(xiàng)服務(wù)工作的開(kāi)展。
2、負(fù)責(zé)日常接待服務(wù)和回訪(fǎng)工作,及時(shí)有效地解決并跟進(jìn)業(yè)主投訴和報(bào)修工作的處理。
3、負(fù)責(zé)服務(wù)中心固定資產(chǎn)、檔案資料的管理工作。
4、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主交房、移交等相關(guān)手續(xù),建立完整的業(yè)主檔案和持續(xù)更新工作。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍 篇17
1、負(fù)責(zé)園區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)管理,觀看和把握員工的工作狀態(tài)與動(dòng)向,訂正、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)及評(píng)估其工作,并定期向運(yùn)營(yíng)總監(jiān)匯報(bào)。
2、每日檢查用品的庫(kù)存量,編制材料購(gòu)置方案的器具、設(shè)施的修理報(bào)告,削減損耗,掌握成本。
3、堅(jiān)持每天至少巡查2遍以上,有效制止各類(lèi)違章現(xiàn)象,現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作。
4、負(fù)責(zé)部門(mén)員工的`崗位技能培訓(xùn)。
5、顧全大局,努力維護(hù)企業(yè)形象,準(zhǔn)時(shí)處理好客戶(hù)和其他部門(mén)有關(guān)保潔工作的投訴,定期與客戶(hù)方進(jìn)行工作會(huì)議,提高服務(wù)質(zhì)量。 6、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
7、確保預(yù)防性/預(yù)見(jiàn)性工作按時(shí)完成;
物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍 篇18
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌區(qū)域物業(yè)管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成環(huán)境維護(hù)、分包管理、公區(qū)設(shè)施設(shè)備、裝修手續(xù)辦理等工作;
2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌區(qū)域物業(yè)日常臺(tái)賬更新、數(shù)據(jù)匯總分析及客戶(hù)資料存檔等工作;
3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理;
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員業(yè)務(wù)培訓(xùn)及專(zhuān)業(yè)技能提升;
物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍 篇19
1、負(fù)責(zé)園區(qū)的資產(chǎn)管理,組織制定園區(qū)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行計(jì)劃、保養(yǎng)計(jì)劃、備品備件采購(gòu)計(jì)劃、工程改造計(jì)劃、設(shè)備更新等預(yù)算計(jì)劃,并組織落實(shí);
2、根據(jù)園區(qū)工作要求完善各項(xiàng)管理制度及工作標(biāo)準(zhǔn),并確保部門(mén)員工上傳下達(dá);
3、定期巡視現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備,指導(dǎo)工作、分析各類(lèi)隱患,并及時(shí)處理,確保人員和設(shè)備的正常運(yùn)作;
4、建立園區(qū)設(shè)施設(shè)備管理臺(tái)賬,將其逐步完善;
5、合理調(diào)整園區(qū)設(shè)備的運(yùn)行時(shí)間,節(jié)約能源、降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益;
6、負(fù)責(zé)組織對(duì)工程管理人員、技術(shù)人員、操作人員的.培訓(xùn)與考核;
7、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的報(bào)修服務(wù);
8、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的二次裝修施工的全過(guò)程監(jiān)管;
9、負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)施、設(shè)備外包項(xiàng)目的前期論證、洽談、合同的簽署,并進(jìn)行過(guò)程控制;保存供應(yīng)商的保養(yǎng)服務(wù)記錄,對(duì)未達(dá)標(biāo)的服務(wù)項(xiàng)目要求供應(yīng)商改進(jìn),跟進(jìn)供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量,保證供應(yīng)商服務(wù)達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn);
10、熟悉所有緊急情況處理步驟,在突發(fā)狀況時(shí),要冷靜、及時(shí)的按照應(yīng)急預(yù)案來(lái)處理;
11、與政府相關(guān)職能部門(mén)協(xié)調(diào)、對(duì)接;
12、準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍 篇20
職責(zé):
1、前期工作重點(diǎn)是負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓的出租管理,負(fù)責(zé)對(duì)分工范圍內(nèi)物業(yè)的安全、清潔、綠化、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、房屋質(zhì)量返修、裝修施工及環(huán)境恢復(fù)等各項(xiàng)事務(wù)的跟進(jìn)、監(jiān)管、驗(yàn)收;
2、負(fù)責(zé)分工范圍內(nèi)的物業(yè)商戶(hù)活動(dòng)及其他部門(mén)舉辦活動(dòng)的配合、退場(chǎng)水電費(fèi)、物品清理的跟進(jìn)和匯報(bào);
3.、負(fù)責(zé)分工范圍內(nèi)商戶(hù)的水電費(fèi)和管理費(fèi)的核算和收繳工作。
4、負(fù)責(zé)分工范圍內(nèi)的商戶(hù)投訴、客戶(hù)需求的受理、收集、跟進(jìn)、回訪(fǎng)、統(tǒng)計(jì)、總結(jié)和上報(bào)工作,商戶(hù)的滿(mǎn)意度;
5、負(fù)責(zé)車(chē)輛出入卡、物品放行條、裝修臨時(shí)出入證的申辦、核發(fā)、管理工作,并按規(guī)定收取相關(guān)費(fèi)用;
6、擬定、制作并向商戶(hù)派發(fā)或公布各類(lèi)信函、簡(jiǎn)報(bào)、通知、公告,做好服務(wù)形象、管理信息的宣傳推廣;
7、對(duì)分工范圍內(nèi)物業(yè)相關(guān)臺(tái)賬的統(tǒng)計(jì)、及對(duì)原有客戶(hù)的續(xù)簽工作,其他部門(mén)的流程工作銜接。
工作地點(diǎn):廣州市番禺區(qū)番禺大道北里仁洞336號(hào)之一德智創(chuàng)意園主場(chǎng)
任職要求:
1、具有一年或以上商業(yè)寫(xiě)字樓物業(yè)或客服類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn);
2、工作責(zé)任心強(qiáng),具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和職業(yè)操守;
3、 有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍 篇21
職責(zé):
1、認(rèn)真貫徹物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn),組織落實(shí)上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的有關(guān)任務(wù) ;
2、負(fù)責(zé)對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)項(xiàng)并進(jìn)行跟蹤檢查,協(xié)助處理用戶(hù)的投訴,并提出預(yù)防措施。
3、協(xié)助項(xiàng)目總對(duì)保潔綠化、安管、設(shè)備運(yùn)行、公用設(shè)施等項(xiàng)目的評(píng)審和工作質(zhì)量的監(jiān)督考核;
4、定期組織各部門(mén)主管對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行品質(zhì)檢查。
5、按照年度物業(yè)品質(zhì)提升計(jì)劃完成品質(zhì)提升任務(wù)及臨時(shí)品質(zhì)提升計(jì)劃的規(guī)劃及統(tǒng)籌。
6、負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的推進(jìn)與完成;
7、組織每月物業(yè)品質(zhì)巡檢并提交報(bào)告;
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,有3-5年物業(yè)品質(zhì)管理相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
2、具有良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力,工作有責(zé)任心,執(zhí)行能力強(qiáng),具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神;
3、知曉物業(yè)法律法規(guī),熟練使用辦公軟件。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍 篇22
1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好各項(xiàng)管理工作,全面負(fù)責(zé)強(qiáng)弱電運(yùn)行管理,合理安排崗位人員的工作,保障保利廣場(chǎng)供配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)設(shè)備正常安全運(yùn)行;
2、制訂設(shè)備巡視、操作、檢修規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案;
3、制定月度工作計(jì)劃、月預(yù)防性檢修計(jì)劃,各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行操作和維護(hù)保養(yǎng),檢查維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量,設(shè)備臺(tái)帳管理;
4、組織和指導(dǎo)員工參加公司各項(xiàng)培訓(xùn)、部門(mén)內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)及安全教育,并負(fù)責(zé)進(jìn)行考評(píng);
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍 篇23
1、制定、部署管理部的工作計(jì)劃,組織實(shí)施安全檢查和安全隱患整改工作;
2、 及時(shí)聯(lián)絡(luò)、解決客戶(hù)投訴有關(guān)安全方面的問(wèn)題;負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)車(chē)輛及停車(chē)場(chǎng)安全管理的指導(dǎo)、監(jiān)督,包括機(jī)動(dòng)車(chē)與非機(jī)動(dòng)車(chē)、地面泊位、車(chē)場(chǎng)與地下車(chē)庫(kù)的管理;
3、 處理各種治安問(wèn)題和突發(fā)事項(xiàng),保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。掌握轄區(qū)內(nèi)安全工作的規(guī)律與特點(diǎn),及時(shí)收集涉及管理區(qū)域安全工作的信息,采取有效預(yù)防措施,杜絕一切可控事故發(fā)生;
4、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的消防安全問(wèn)題,組織年度消防演習(xí); 負(fù)責(zé)對(duì)管理區(qū)域安全巡查的規(guī)范性管理; 負(fù)責(zé)制定部門(mén)的年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施,加強(qiáng)部門(mén)人員的專(zhuān)業(yè)技能;負(fù)責(zé)主導(dǎo)管理部全員的軍事訓(xùn)練工作;
5、管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)工作,保持同轄區(qū)城管、派出所等部門(mén)的聯(lián)系溝通。
6、負(fù)責(zé)兼管客服部管理工作
物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍 篇24
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)不定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡視,對(duì)清潔及綠化工作等進(jìn)行檢定;
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)、監(jiān)督商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)、裝修、二次裝修工作;
3、持續(xù)跟進(jìn)客戶(hù)的需求,改善客戶(hù)關(guān)系;
4、管理保安,合理安排保安工作;
5、負(fù)責(zé)組織檢查對(duì)保安人員的治安、消防知識(shí)教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
6、具備專(zhuān)業(yè)的安防知識(shí)和物業(yè)管理知識(shí)
7、負(fù)責(zé)維護(hù)寫(xiě)字樓內(nèi)部治安秩序,預(yù)防安全責(zé)任事故的發(fā)生,制止違法行為
任職要求:
1、專(zhuān)科學(xué)歷以上,3年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、房地產(chǎn)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè),物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先。
3、熟悉地產(chǎn)項(xiàng)目客服的流程、工作規(guī)范;
4、良好的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度,優(yōu)秀的溝通能力和解決問(wèn)題能力,情緒穩(wěn)定性高。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍 篇25
1.、負(fù)責(zé)協(xié)助管理處經(jīng)理開(kāi)展業(yè)務(wù)管理實(shí)施工作;
2、 負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理處保安、保潔、綠化、安全、消防、設(shè)備設(shè)施及物業(yè)管理隊(duì)伍進(jìn)行管理,并提出整改意見(jiàn)。
3、負(fù)責(zé)與政府相關(guān)職能部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通。
4、負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)建立客戶(hù)基礎(chǔ)資料、電子檔案和相關(guān)管理辦法,確?蛻(hù)資料得到及時(shí)調(diào)整,保證客戶(hù)資料的完整、準(zhǔn)確。
5、負(fù)責(zé)公司水電費(fèi)支付及審核,并分析能耗數(shù)據(jù)。
6、處理各類(lèi)投訴事件及應(yīng)急事件并及時(shí)向上級(jí)回報(bào)。
7、協(xié)助上級(jí)對(duì)員工實(shí)施業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)管理。
8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、落實(shí)、檢查商場(chǎng)各項(xiàng)工作,使其符合公司規(guī)定和相關(guān)流程。
9、做好上傳下達(dá)工作,協(xié)調(diào)本部及各部之間關(guān)系,保證本部門(mén)工作的正常開(kāi)展;
10、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù);
物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍 篇26
職責(zé):
1)負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)板塊工作,明確物業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn);
2)管理提升物業(yè)公司的工作品質(zhì);
3)保障項(xiàng)目安全有序營(yíng)運(yùn);
4)確保商戶(hù)和消費(fèi)者有好的體驗(yàn);
5)熟知消防相關(guān)要求和規(guī)定;
崗位要求:
1、2年及以上商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)與物業(yè)公司的接洽管理;
2、熟悉商場(chǎng)水電維修、大型機(jī)組設(shè)備、特種設(shè)備以及消防系統(tǒng);
3、接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的消防培訓(xùn),持構(gòu)筑消防證優(yōu)先考慮;
4、溝通協(xié)調(diào)能力及責(zé)任心強(qiáng);
5、具備物業(yè)管理上崗證。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍 篇27
1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)服務(wù)人員的日常管理和工作標(biāo)準(zhǔn)的檢查;
2.負(fù)責(zé)落實(shí)日常各項(xiàng)物業(yè)管理工作,及處理各突發(fā)事件,與物業(yè)管理有關(guān)各部門(mén)及街道辦保持良好關(guān)系;
3.制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程;
4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修管理;
5.負(fù)責(zé)處理租戶(hù)、業(yè)主投訴,處理與業(yè)主溝通銜接各項(xiàng)日常工作,保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)的收繳及園區(qū)內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的管理工作;
6.收集商業(yè)招商資源,與意向客戶(hù),談判,簽約;
7.做好招商的日常管理,相關(guān)費(fèi)用收繳等工作;
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍 篇28
1、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作,定期及不定期主持召開(kāi)管理處工作例會(huì),提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn),并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)。
2、 負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng),并向上級(jí)匯報(bào)。
3、 執(zhí)行政府部門(mén)有關(guān)政策、法規(guī)及園區(qū)管理規(guī)則,并督促業(yè)主/住戶(hù)遵守執(zhí)行。
4、 負(fù)責(zé)做好園區(qū)文化的推廣工作計(jì)劃,并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展事項(xiàng)。
5、不定期巡視區(qū)內(nèi)各區(qū)域,并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門(mén)提出改進(jìn)意見(jiàn)。
6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作,并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。
7、跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
8、定期向經(jīng)理匯報(bào)管理處工作情況。
9. 完成經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍 篇29
1.負(fù)責(zé)園區(qū)設(shè)施的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作;
2.安排客戶(hù)報(bào)修的接待、報(bào)修工作;
3.管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;
4.檢查與指導(dǎo)維修人員工作;
5.核算及監(jiān)督園區(qū)客戶(hù)水電費(fèi)和管理費(fèi)。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍 篇30
1. 根據(jù)物業(yè)公司,結(jié)合實(shí)際情況制訂實(shí)施細(xì)則,并組織實(shí)施。
2. 指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心各類(lèi)款項(xiàng)的收取,督促收費(fèi)員及時(shí)清收各類(lèi)應(yīng)收款項(xiàng)。
3. 審批房屋裝飾裝修方案,保障全體業(yè)主的公共利益。
4. 定期召開(kāi)部門(mén)例會(huì),掌握物業(yè)項(xiàng)目情況,安排好部門(mén)工作任務(wù)。
5. 組織顧客投訴的處理,認(rèn)真受理客戶(hù)的投訴,并定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,并上報(bào)有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)。
6. 接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng),定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng),了解業(yè)主意見(jiàn)和建議。
7. 定期組織水、電、氣、消防、房屋公共設(shè)施、設(shè)備以及環(huán)境衛(wèi)生等工作的綜合性檢查,及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
8. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目范圍內(nèi)標(biāo)識(shí)的管理與更新。
9. 做好服務(wù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化和軟裝飾管理,提升項(xiàng)目的'文明形象。
10. 對(duì)轄區(qū)業(yè)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施規(guī)范管理,維護(hù)大廈統(tǒng)一形象。
11. 負(fù)責(zé)落實(shí)前臺(tái)接待和物業(yè)助理的績(jī)效考核工作。
12. 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍 篇31
1、負(fù)責(zé)全面開(kāi)展物業(yè)項(xiàng)目的日常管理工作,確保管理項(xiàng)目發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)各項(xiàng)管理體系及制度體系的建立及全面實(shí)施監(jiān)控;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)招商工作及集團(tuán)項(xiàng)下所有對(duì)外租賃場(chǎng)地的物業(yè)服務(wù)費(fèi)、租金、水電費(fèi)的收繳工作;
4、熟悉客戶(hù)情況,建立良好的客戶(hù)關(guān)系,及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴,確保客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度;
5、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門(mén)、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、大客戶(hù)(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系;
6、負(fù)責(zé)安排做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制;
7、負(fù)責(zé)集團(tuán)項(xiàng)下所有充電站的管理工作;
8、完成上級(jí)交辦的其他工作。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍 篇32
1、負(fù)責(zé)創(chuàng)意園區(qū)的客戶(hù)服務(wù),日常巡查;
2、與客戶(hù)保持良好溝通,了解客戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,記錄處理客戶(hù)日常投訴;
3、負(fù)責(zé)租金、管理費(fèi)的'派發(fā)及催繳工作;
4、每月對(duì)園區(qū)進(jìn)行生產(chǎn)安全巡查,發(fā)現(xiàn)安全隱患,記錄好并及時(shí)處理,定時(shí)收集客戶(hù)建議和意見(jiàn);
5、負(fù)責(zé)園區(qū)租賃、收鋪、裝修、退鋪等手續(xù)的辦理;
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍 篇33
1、在直接上級(jí)的指導(dǎo)下,制定項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書(shū),并按月做出預(yù)算及工作計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施;
2、主持園區(qū)日常管理工作,對(duì)直接上級(jí)負(fù)責(zé)。根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況,提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施;
3、與業(yè)主、租戶(hù)、居委會(huì)、派出所等部門(mén)建立融洽關(guān)系;處理租戶(hù)投訴,定期收集租戶(hù)意見(jiàn)和建議反饋相關(guān)部門(mén)改進(jìn);進(jìn)行租戶(hù)季度走訪(fǎng),庫(kù)區(qū)月度巡查,園區(qū)月度自檢工作;督促和檢查各租戶(hù)的收費(fèi)工作,統(tǒng)計(jì)租戶(hù)收欠費(fèi)情況并針對(duì)性的.處理;
4、監(jiān)管項(xiàng)目財(cái)務(wù)各類(lèi)款項(xiàng)的收支,開(kāi)源節(jié)流;
5、負(fù)責(zé)參與物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評(píng)審的有關(guān)工作;向公司行政人事部提供有潛力的人才信息;對(duì)本崗位工作內(nèi)容及流程進(jìn)行優(yōu)化,每季度不少于1次;
6、完成上級(jí)交付的其他工作。