營運(yùn)經(jīng)理工作的主要職責(zé)五篇

　　營運(yùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)與商戶定期進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，確保公司的制度得到商戶的支持，計劃、組織對商戶營業(yè)員的培訓(xùn)。以下是第一范文網(wǎng)小編整理的營運(yùn)經(jīng)理工作的主要職責(zé)五篇。

　　篇一

　　1、負(fù)責(zé)建立商場現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)場內(nèi)有關(guān)的商戶管理、顧客管理、商品管理、人員管理、售后服務(wù)、保潔管理等各項工作;

　　2、協(xié)調(diào)、處理好賣場內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件及各種投訴案件;

　　3、統(tǒng)籌場內(nèi)各樓層的正常經(jīng)營運(yùn)作，協(xié)調(diào)完成本部門與相關(guān)部門的溝通協(xié)作關(guān)系;

　　4、負(fù)責(zé)巡察商場，發(fā)現(xiàn)問題及時向相關(guān)部門溝通處理、解決，重大問題、事件同時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報;

　　5、掌握現(xiàn)場商鋪的銷售狀況，編寫各類分析報告，定期向公司匯報購物中心經(jīng)營情況;

　　6、通過了解顧客及商戶的意見反饋及投訴處理等，將有關(guān)情況通報公司各部門，落實(shí)改進(jìn)措施，提升公司的服務(wù)質(zhì)量及管理效率;

　　7、負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督、檢查清潔公司的清潔工作，制定各種清潔計劃及維護(hù)現(xiàn)場干凈整潔;

　　8、協(xié)助企劃完成全年宣傳及促銷活動推廣，配合安管部對商場的安全、防火、防盜等工作的監(jiān)督和檢查工作，配合工程部對設(shè)施、設(shè)備的管理、檢查、保養(yǎng)、維護(hù)、維修工作;

　　9、指導(dǎo)客服部人員日常行為規(guī)范，定期對所屬員工開展職業(yè)素質(zhì)與專業(yè)技能的培訓(xùn)，并通過客觀、公正的考核激發(fā)員工工作積極性;

　　10、完成各商鋪?zhàn)赓U費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等各種費(fèi)用的催收工作;

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　篇二

　　職責(zé)：

　　1)負(fù)責(zé)項目營運(yùn)日常工作(客戶經(jīng)營、物業(yè)服務(wù)管理、工程技術(shù)支持、營銷活動策劃等);

　　2)處理客戶意見、投訴等反饋;

　　3)商場年度性活動(營銷類、聯(lián)誼類、聯(lián)合促銷);

　　4)公司各部門協(xié)作事項的溝通;

　　5)部門內(nèi)員工績效考評;

　　6)維護(hù)客戶、行業(yè)關(guān)系;

　　7)商家聯(lián)誼促銷方案;

　　8)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

　　崗位要求：

　　熟悉樓宇管理模式;

　　熟悉質(zhì)量管理體系;

　　熟悉物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);

　　熟悉商業(yè)體業(yè)態(tài)，以便更好得與客戶交流。

　　篇三

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)品牌整體發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌零售、商品運(yùn)營、陳列培訓(xùn)以及品牌業(yè)務(wù)，統(tǒng)合綜效發(fā)揮以品牌為單位的運(yùn)作管理工作;

　　2、結(jié)合終端店鋪表現(xiàn)，制定、組織、落實(shí)公司年度規(guī)劃目標(biāo)，并制定行之有效的業(yè)務(wù)方案，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)成;

　　3、參與制定所轄區(qū)域店鋪的品牌推廣方案，對終端推廣活動的方式方法提出建議，推動品牌推廣方案的落地執(zhí)行;

　　4、分析區(qū)域店鋪經(jīng)營狀況，制定經(jīng)營狀況分析報告，分析與評估營銷效益，提出營銷策略改進(jìn)的合理化建議;

　　5、制定品牌的銷售方針及營銷策略、品牌銷售計劃分解、確保每月銷售任務(wù)達(dá)成

　　6、完成總部及區(qū)部部署的各項工作。

　　任職資格：

　　1、性別不限，28-40歲

　　2、本科及以上學(xué)歷，零售、服裝相關(guān)行業(yè) ;

　　3、5以上零售營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn);

　　4、具備品牌意識，出色的團(tuán)隊建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)能力;

　　5、熟悉服裝零售行業(yè)店鋪管理的相關(guān)知識;

　　6、品牌終端營運(yùn)或培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)

　　7、具備敏銳的市場洞察力，及良好的職業(yè)操守。

　　篇四

　　職責(zé)：

　　1. 負(fù)責(zé)營運(yùn)期租賃協(xié)議及租賃合同簽訂。

　　2. 負(fù)責(zé)完成兩費(fèi)收繳、多經(jīng)、開業(yè)率等各項經(jīng)營指標(biāo)的管理。

　　3. 負(fù)責(zé)營運(yùn)的管理規(guī)范，統(tǒng)一項目經(jīng)營規(guī)范，提升經(jīng)營形象。

　　4. 負(fù)責(zé)經(jīng)營環(huán)境的管理，維護(hù)客戶關(guān)系， 建立良好的經(jīng)營氛圍。

　　5. 負(fù)責(zé)后期的整體運(yùn)營，做好市場推廣與策劃，組織競爭對手調(diào)查和顧客消費(fèi)行為調(diào)查，制定應(yīng)對措施和調(diào)整方案。

　　6. 協(xié)同各部門進(jìn)行資產(chǎn)管理，確保項目的安全、穩(wěn)定。

　　7. 負(fù)責(zé)裝修方案的審核及質(zhì)量進(jìn)度的監(jiān)督和控制。

　　8. 處理重大顧客投訴，對重大投訴做出糾正預(yù)防措施并跟進(jìn)實(shí)施效果。

　　崗位要求：

　　1. 大專及以上學(xué)歷;

　　2. 5年以上購物中心樓層管理、招商工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上大型商場同等職務(wù)經(jīng)歷;了解相關(guān)法律法規(guī)，熟練使用相關(guān)辦公軟件;

　　3. 有商業(yè)敏感性和服務(wù)意識，具有樓層營運(yùn)管理、招商管理、品類產(chǎn)品的業(yè)務(wù)知識，有較強(qiáng)的資源開發(fā)、整合的能力，有一定的經(jīng)營管理方法和能力。

　　4. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有一定談判能力、學(xué)習(xí)能力，具有高度工作責(zé)任心

　　篇五

　　職責(zé)：

　　1、陳列管理：根據(jù)品牌VMD手冊，跟進(jìn)店鋪陳列調(diào)整，幫助指導(dǎo)店鋪調(diào)整完成陳列工作。

　　2、銷售管理：負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)品牌各類營銷方案的制定與跟進(jìn)執(zhí)行，對接品牌各項活動方案落實(shí)到門店，協(xié)助總監(jiān)制定區(qū)域營銷方案的制定

　　3、培訓(xùn)管理：負(fù)責(zé)協(xié)助總部組織的員工培訓(xùn)，自行組織開展辦事處員工企業(yè)文化、銷售技巧、產(chǎn)品知識等方面培訓(xùn)。

　　4、商品管理：推廣全品類理念，根據(jù)公司考核制度制定相關(guān)激勵方案;負(fù)責(zé)區(qū)域自訂款制度執(zhí)行的跟進(jìn)落實(shí)，并制定切實(shí)有效的激勵方案，確保區(qū)域完成相關(guān)制度考核;控制區(qū)域發(fā)銷比完成率。

　　5、會員管理：制定區(qū)域會員維護(hù)方案，推廣會員管理，跟進(jìn)辦事處及店鋪執(zhí)行落實(shí)。

　　6、微商城管理：負(fù)責(zé)區(qū)域微商城管理，及時對接集團(tuán)微商城各項活動及任務(wù)指標(biāo)下達(dá)到辦事處和店鋪，并實(shí)時跟進(jìn)銷售情況，確保區(qū)域微商城任務(wù)完成，定期進(jìn)行微商城相關(guān)培訓(xùn)。

　　崗位要求：

　　1、熟悉商品管理，熟悉SPA專業(yè)知識，了解時尚美學(xué)相關(guān)知識，熟悉市場規(guī)則、服裝搭配及陳列。

　　2、具備較強(qiáng)的創(chuàng)新與市場分析、營銷、推廣能力，分析與解決問題的能力;具有團(tuán)隊合作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力;具備較強(qiáng)的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、計劃和執(zhí)行能力、富有正能量，抗壓力強(qiáng)。

　　3、3年及以上SPA店鋪管理經(jīng)驗(yàn)。

　　4、愿意接受外派，能夠適應(yīng)長期出差。