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前臺主管工作職責2022職責

發(fā)布時間:2022-11-16

前臺主管工作職責2022職責(精選16篇)

前臺主管工作職責2022職責 篇1

  1、輔導服務顧問不斷開拓售后客戶資源,促進售后客戶進廠臺次的穩(wěn)定與提升;

  2、做好深度養(yǎng)護產(chǎn)品的銷售及精品、續(xù)保等關(guān)聯(lián)業(yè)務產(chǎn)品的銷售管理;

  3、負責客戶投訴處理,負責服務顧問定期回訪客戶工作安排及回訪跟進;

  4、協(xié)助服務經(jīng)理負責客戶服務過程中,前臺、車間、備件等客戶服務工作銜接協(xié)調(diào);

  5、完成其它崗位相關(guān)工作。

前臺主管工作職責2022職責 篇2

  1、對來院客人高效的接待,做細心的登記分診服務;

  2、前臺區(qū)域衛(wèi)生的監(jiān)督維護整理,前臺物品的盤點領(lǐng)用;

  3、前臺部門人員工作的監(jiān)督考核培訓;

  4、系統(tǒng)銷售業(yè)績?nèi)請蟊淼恼硖釄,客戶檔案的歸類整理;

  5、行政性事物:文件快遞接收,來訪人員登記通知,叫水、客人叫車服務等。

前臺主管工作職責2022職責 篇3

  1、總負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)

  2、總負責到院客戶的接待、錄診、帶檢等;

  3、總負責負責訂水、訂報,信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

  4、負責各級主管交辦等各項工作;

  5、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺主管工作職責2022職責 篇4

  1、 負責售后前臺接待與服務的監(jiān)督管理工作,執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范,直接對售后服務經(jīng)理負責;

  2、 負責業(yè)務接待的指導工作,不定期反饋和總結(jié)業(yè)務經(jīng)驗;

  3、 負責本部與車間及備件等部門的工作協(xié)調(diào);

  4、 負責索賠業(yè)務和保險業(yè)務的日常管理,不斷促進業(yè)務的順利展開;

  5、 負責完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導;

  6、 妥善處理客戶投訴,不斷提高客戶對服務的滿意度;

  7、 負責各類營業(yè)活動的信息傳遞、反饋及總結(jié)工作;

  8、 負責客戶進廠招攬之作業(yè)。

  9、 負責保有客戶之維系及掌握。

  10、 完成上級交辦的其它工作。

前臺主管工作職責2022職責 篇5

  1、接待來店維修保養(yǎng)油漆美容的客戶,按照業(yè)務流程和工作標準在整個服務過程中為顧客提供一對一的優(yōu)質(zhì)服務;

  2、接待,預檢,開任務訂單,進行修理價格預算,向客戶說明任務訂單類型、范圍和預算價格;

  3、完成公司下達的各項業(yè)績指標;

  4、跟蹤并督促修理進度,并及時與顧客交流在維修中的相關(guān)問題;

  5、跟蹤顧客的滿意度,處理顧客抱怨與投訴;

  6、進行最終修理質(zhì)量檢查,交接車輛;

  7、接受顧客預約信息,并做好接待顧客的前期準備工作。

前臺主管工作職責2022職責 篇6

  1、負責落實各項日常性的客服團隊管理工作,保證服務工作的質(zhì)量

  2、負責內(nèi)外部客戶滿意度的不斷提升;

  3、協(xié)助選拔客服人才,并培養(yǎng)專業(yè)客服素質(zhì);

  4、負責協(xié)助處理客戶投訴,做好記錄,了解事件的真實性,協(xié)調(diào)各部門處理,將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿意度,將意見、投訴、建議進行登記,歸類、統(tǒng)計,上報,落實改進措施。

  5、各部門所需客服部數(shù)據(jù)的提供;

  6、落實集團客服中心所制定的服務標準和流程的執(zhí)行;

  7、做好客戶資料的收集及整理,及時有效的跟蹤客戶信息;

  8、客服相關(guān)工作培訓(客服服務各個業(yè)務相關(guān));

  9、客服每周通話錄音抽查,呼入呼出統(tǒng)計,KPI考核;

前臺主管工作職責2022職責 篇7

  1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

  2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

  3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

  4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)及打卡機等);

  5、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

前臺主管工作職責2022職責 篇8

  1、負責協(xié)調(diào)和督促前廳部,餐飲,大堂做好夜間的各種工作,處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)事件。

  2、負責酒店夜間的質(zhì)量管理工作。

  3、記錄當天工作的重要情況,及時將發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果遞交管理層。

前臺主管工作職責2022職責 篇9

  1.規(guī)范和監(jiān)督前臺員工的儀容儀表,樹立服務意識及日常工作管理安排;

  2.培訓前臺的接待禮儀規(guī)范等,提升全員服務品質(zhì);

  3.維護優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系,帶頭執(zhí)行各項制度,并督促團隊執(zhí)行;

  4.完成上級領(lǐng)導交辦的其他事項;

前臺主管工作職責2022職責 篇10

  1.管理服務團隊,協(xié)助售后服務經(jīng)理完成服務團隊人員規(guī)劃及績效考核

  2.監(jiān)督、落實售后服務流程的標準化

  3.參與解決客戶投訴

  4.維護客戶關(guān)系

前臺主管工作職責2022職責 篇11

  1、監(jiān)督、指導和管理客戶經(jīng)理/助理、索賠員的具體工作

  2、對客戶經(jīng)理/助理、索賠員及緊急救援人員進行考核

  3、保證索賠體系嚴格按SGM索賠政策正常運作

  4、協(xié)助服務總監(jiān)妥善處理重大客戶投訴處理

  5、制定、安排和協(xié)調(diào)各項服務工作的開展,協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理/助理、客戶回訪、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系

  6、嚴格按照SGM特約售后服務中心運作標準的相關(guān)要求開展工作

  7、控制本部門內(nèi)部的定期工作質(zhì)量審核及改進

  8、積極開展和推進各項業(yè)務工作,控制管理及運作成本,完成內(nèi)部擬定的業(yè)務目標

  9、做好業(yè)務統(tǒng)計分析工作,定期按時完成SGM及售后服務中心所要求的各種報表

  10、協(xié)調(diào)本部門全面開展各項服務促銷工作及活動

  11、定期保持與SGM的各項業(yè)務的適時交流與溝通

  12、負責所轄員工的培訓提升

  13、負責客戶經(jīng)理和投訴處理工作流程的不斷優(yōu)化

前臺主管工作職責2022職責 篇12

  1、擅長市場推行方法:地推、渠道開發(fā)、會議營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、平媒;

  2、主要負責包括招聘、管理、發(fā)傳單,貼海報,設(shè)展板,家長會現(xiàn)場宣傳等各類地推活動的策劃和實施;

  3、負責對市場專員和市場的培訓和管理;

  4、能在公司市場經(jīng)費范圍內(nèi)完成招生目標;

  5、監(jiān)督市場運作,制定年度計劃、月度計劃并督促執(zhí)行。

前臺主管工作職責2022職責 篇13

  1、接聽電話、接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準確;

  2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員;

  3、負責公司文件、通知等資料的上報和發(fā)放;

  4、負責公司會議布置和會議的準備工作。

前臺主管工作職責2022職責 篇14

  (1)負責每天車輛維修日報工作。

  (2)分析車輛到期未來廠原因。

  (3)負責每天車輛進廠后,突發(fā)事件解決工作。

  (4)負責監(jiān)督服務顧問接車單據(jù)傳遞工作。

  (5)負責與各部門協(xié)調(diào)工作;

  (6)負責維修前臺信息反饋分析原因工作。

  (7)負責售后前臺巡視工作。

  (8)負責服務信息保密。

前臺主管工作職責2022職責 篇15

  1、制訂并執(zhí)行人員招聘計劃,確保人員的合理供給;

  2、制定并執(zhí)行各項勞動人事制度,組織實施績效考核,不斷完善績效管理體系;

  3、負責行政考勤管理、獎罰管理;

  4、協(xié)調(diào)完成公司行政及日常事務工作;建立標準化的日常行政管理流程;

  5、熟練操作辦公軟件;

  6、負責客人來訪及電話咨詢的接待工作等;

  7、完成領(lǐng)導交辦的其他輔助工作。

前臺主管工作職責2022職責 篇16

  1、輔助售后經(jīng)理工作,保證經(jīng)營目標的實現(xiàn);

  2、確定公司的經(jīng)營方針與經(jīng)營計劃;

  3、組織實施公司的年度計劃;

  4、對公司決策的制定與實施;

  5、與廠家保持聯(lián)系,掌握廠家信息及商務政策同,指導經(jīng)營活動展開,取得廠家認可與支持;

  6、完善本公司銷售和售后服務流程,規(guī)范內(nèi)部管理制度,制定詳細的服務規(guī)范,并組織實施;

  7、建立和維護4S店經(jīng)營所需的外部關(guān)系,包括客戶、廠家、當?shù)卣约巴犯偁幷?

  8、建立4S店組織體系和業(yè)務體系,完善各項制度及工作流程;

  9、負責4S店內(nèi)部人才培養(yǎng)、團隊建設(shè),推進企業(yè)文化的建設(shè)工作;

前臺主管工作職責2022職責(精選16篇) 相關(guān)內(nèi)容:
  • 前臺主管工作職責(通用32篇)

    1、管理、激勵、指導服務顧問,以提升客戶滿意度,商業(yè)機會。根據(jù)月度個人客戶服務和業(yè)績目標評估服務顧問完成情況;2、為服務顧問提供支持,以持續(xù)提升客戶關(guān)系,技術(shù)及服務營銷能力;3、監(jiān)督日常服務接待運營,確保能夠在高峰時間利用有效...

  • 前臺主管工作職責描述(精選30篇)

    1、負責售后維修前臺的日常管理工作,及時完成公司下達的各項工作任務。2、負責維修車輛的客戶接待工作,及時了解客戶的額需求。3、協(xié)助服務經(jīng)理對客戶投訴的處理工作,4、負責車輛維修后,客戶對本公司質(zhì)量技術(shù)和服務質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集...

  • 關(guān)于前臺主管的工作職責(精選28篇)

    1、負責售后前臺接待與服務的管理工作,執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范,2、負責業(yè)務接待的指導工作,不定期反饋和總結(jié)業(yè)務經(jīng)驗,3、妥善處理客戶投訴,不斷提高對客戶服務的滿意度,4、負責各類營業(yè)活動的信息傳遞,反饋及總結(jié)工作,5、負責保有...

  • 前臺主管崗位職責(精選30篇)

    1、統(tǒng)籌公司整體行政工作,兼任前臺,做好內(nèi)部“管家”服務。2、制定各項行政規(guī)章制度,及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行。3、負責公司日常行政事務,包括辦公室環(huán)境5S管理、固定資產(chǎn)盤點、辦公用品管理、工衣管理、信件快遞收發(fā)、差旅住宿預訂...

  • 前臺主管的工作職責(精選31篇)

    1、負責售后前臺接待與服務的管理工作,執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范,2、負責業(yè)務接待的指導工作,不定期反饋和總結(jié)業(yè)務經(jīng)驗,3、妥善處理客戶投訴,不斷提高對客戶服務的滿意度,4、負責各類營業(yè)活動的信息傳遞,反饋及總結(jié)工作,5、負責保有...

  • 售后前臺主管職責內(nèi)容(通用29篇)

    1、負責接待到店客戶車輛,電腦資料錄入,系統(tǒng)操作;2、負責進廠維修保養(yǎng)的客戶接待工作,及時了解客戶的需求;3、安排相應的服務顧問接待客戶;4、日常報表;5、上級交代的其他事項。...

  • 前臺主管工作職責職能(精選30篇)

    1、負責售后前臺接待業(yè)務的管理。2、落實執(zhí)行廠家相關(guān)政策及活動要求,嚴格執(zhí)行CSI考核制度;3、制定和落實每月的維修臺次和產(chǎn)值任務。3、前臺服務顧問的人員管理。...

  • 前臺主管工作職責主要內(nèi)容(精選32篇)

    1、前臺接待、電話接聽、文檔資料管理;2、辦公用品、固定資產(chǎn)管理3、辦公室環(huán)境衛(wèi)生、綠植管理;4、考勤管理及統(tǒng)計;5、勞動關(guān)系及五險一金辦理;6、行政制度的執(zhí)行及督導;...

  • 前臺主管工作職責具體內(nèi)容(精選28篇)

    1、負責服務部客戶接待工作的管理,接車流程、接車規(guī)范、辦理接車、出車手續(xù),并嚴格按照“標準接待流程”進行接待服務,提高服務質(zhì)量;2、協(xié)調(diào)服務顧問與車間的工作關(guān)系,并負責進行售后服務經(jīng)營和精品銷售等,做好客戶服務工作和開發(fā)客戶...

  • 賓館前臺主管崗位職責(精選3篇)

    1. 接待賓客辦理入住手續(xù),并根據(jù)客人要求分配房間。2. 通過電腦、電話、單據(jù)、報表等途徑,把客人的有關(guān)資料傳遞給相關(guān)部門。3. 掌握客房出租的情況,制作有關(guān)客房銷售的各類報表,為酒店的經(jīng)營管理工作提供準確的資料。...

  • 前臺主管工作職責范圍(通用32篇)

    1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位;2、嚴格遵守各項制度和操作程序;3、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;4、獨立安排散客或團隊的房間;5、檢查當天團隊房號...

  • 2024前臺主管工作職責歸納(通用29篇)

    1、規(guī)范和監(jiān)督醫(yī)院員工的儀容儀表,樹立商務服務意識。2、培訓院內(nèi)服務團隊接待用語、禮儀規(guī)范等,提升服務品質(zhì)。3、管理院內(nèi)衛(wèi)生、音樂、點心、功能布局及裝飾等,提升院內(nèi)細節(jié)品質(zhì)。4、帶頭執(zhí)行院內(nèi)各項制度,并監(jiān)督團隊落實到位。...

  • 前臺主管工作職責都有哪些(精選5篇)

    1、根據(jù)經(jīng)銷店售后事業(yè)計劃,完成售后前臺業(yè)務目標;2、了解售后服務、標準和流程,根據(jù)事業(yè)計劃目標,跟進落實售后產(chǎn)值,完成任務;3、根據(jù)集團事業(yè)計劃任務,制定本部員工的月度績效目標,并據(jù)此進行績效考核;4、根據(jù)前臺產(chǎn)值及運營情況,...

  • 前臺主管工作職責內(nèi)容(通用28篇)

    - 協(xié)助售后服務經(jīng)理進行年度預算的預測并實施;- 分解細化部門計劃,對服務顧問等提出具體要求與任務,并監(jiān)督落實;- 定期匯報服務接待績效,提供前臺人員的培訓計劃建議;- 監(jiān)督日常服務接待運營,確保能夠在高峰時間利用有效的資源滿足客戶...

  • 前臺主管工作職責_前臺主管是干什么的(精選31篇)

    1、負責售后前臺接待與服務的管理工作,執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范,直接對售后主管負責;2、負責對服務顧問的工作進行指導,不定期反饋和總結(jié)業(yè)務經(jīng)驗;3、負責與車間及備件部的工作協(xié)調(diào);4、負責索賠業(yè)務和保險業(yè)務的日常管理,不斷促進業(yè)...

  • 崗位職責