前臺主管工作職責2022職責（精選16篇）
前臺主管工作職責2022職責 篇1
1、輔導服務顧問不斷開拓售后客戶資源，促進售后客戶進廠臺次的穩(wěn)定與提升;
2、做好深度養(yǎng)護產(chǎn)品的銷售及精品、續(xù)保等關(guān)聯(lián)業(yè)務產(chǎn)品的銷售管理;
3、負責客戶投訴處理，負責服務顧問定期回訪客戶工作安排及回訪跟進;
4、協(xié)助服務經(jīng)理負責客戶服務過程中，前臺、車間、備件等客戶服務工作銜接協(xié)調(diào);
5、完成其它崗位相關(guān)工作。
前臺主管工作職責2022職責 篇2
1、對來院客人高效的接待，做細心的登記分診服務;
2、前臺區(qū)域衛(wèi)生的監(jiān)督維護整理，前臺物品的盤點領(lǐng)用;
3、前臺部門人員工作的監(jiān)督考核培訓;
4、系統(tǒng)銷售業(yè)績?nèi)請蟊淼恼硖釄�，客戶檔案的歸類整理;
5、行政性事物：文件快遞接收，來訪人員登記通知，叫水、客人叫車服務等。
前臺主管工作職責2022職責 篇3
1、總負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)
2、總負責到院客戶的接待、錄診、帶檢等;
3、總負責負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
4、負責各級主管交辦等各項工作;
5、完成上級交給的其它事務性工作。
前臺主管工作職責2022職責 篇4
1、 負責售后前臺接待與服務的監(jiān)督管理工作，執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范，直接對售后服務經(jīng)理負責;
2、 負責業(yè)務接待的指導工作，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務經(jīng)驗;
3、 負責本部與車間及備件等部門的工作協(xié)調(diào);
4、 負責索賠業(yè)務和保險業(yè)務的日常管理，不斷促進業(yè)務的順利展開;
5、 負責完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導;
6、 妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度;
7、 負責各類營業(yè)活動的信息傳遞、反饋及總結(jié)工作;
8、 負責客戶進廠招攬之作業(yè)。
9、 負責保有客戶之維系及掌握。
10、 完成上級交辦的其它工作。
前臺主管工作職責2022職責 篇5
1、接待來店維修保養(yǎng)油漆美容的客戶，按照業(yè)務流程和工作標準在整個服務過程中為顧客提供一對一的優(yōu)質(zhì)服務;
2、接待，預檢，開任務訂單，進行修理價格預算，向客戶說明任務訂單類型、范圍和預算價格;
3、完成公司下達的各項業(yè)績指標;
4、跟蹤并督促修理進度，并及時與顧客交流在維修中的相關(guān)問題;
5、跟蹤顧客的滿意度，處理顧客抱怨與投訴;
6、進行最終修理質(zhì)量檢查，交接車輛;
7、接受顧客預約信息，并做好接待顧客的前期準備工作。
前臺主管工作職責2022職責 篇6
1、負責落實各項日常性的客服團隊管理工作，保證服務工作的質(zhì)量
2、負責內(nèi)外部客戶滿意度的不斷提升;
3、協(xié)助選拔客服人才，并培養(yǎng)專業(yè)客服素質(zhì);
4、負責協(xié)助處理客戶投訴，做好記錄，了解事件的真實性，協(xié)調(diào)各部門處理，將事件最終閉環(huán)，了解投訴者對事件處理的滿意度，將意見、投訴、建議進行登記，歸類、統(tǒng)計，上報，落實改進措施。
5、各部門所需客服部數(shù)據(jù)的提供;
6、落實集團客服中心所制定的服務標準和流程的執(zhí)行;
7、做好客戶資料的收集及整理，及時有效的跟蹤客戶信息;
8、客服相關(guān)工作培訓(客服服務各個業(yè)務相關(guān));
9、客服每周通話錄音抽查，呼入呼出統(tǒng)計，KPI考核;
前臺主管工作職責2022職責 篇7
1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)及打卡機等);
5、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。
前臺主管工作職責2022職責 篇8
1、負責協(xié)調(diào)和督促前廳部，餐飲，大堂做好夜間的各種工作，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)事件。
2、負責酒店夜間的質(zhì)量管理工作。
3、記錄當天工作的重要情況，及時將發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果遞交管理層。
前臺主管工作職責2022職責 篇9
1.規(guī)范和監(jiān)督前臺員工的儀容儀表，樹立服務意識及日常工作管理安排；
2.培訓前臺的接待禮儀規(guī)范等，提升全員服務品質(zhì)；
3.維護優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系，帶頭執(zhí)行各項制度，并督促團隊執(zhí)行；
4.完成上級領(lǐng)導交辦的其他事項；
前臺主管工作職責2022職責 篇10
1.管理服務團隊，協(xié)助售后服務經(jīng)理完成服務團隊人員規(guī)劃及績效考核
2.監(jiān)督、落實售后服務流程的標準化
3.參與解決客戶投訴
4.維護客戶關(guān)系
前臺主管工作職責2022職責 篇11
1、監(jiān)督、指導和管理客戶經(jīng)理/助理、索賠員的具體工作
2、對客戶經(jīng)理/助理、索賠員及緊急救援人員進行考核
3、保證索賠體系嚴格按SGM索賠政策正常運作
4、協(xié)助服務總監(jiān)妥善處理重大客戶投訴處理
5、制定、安排和協(xié)調(diào)各項服務工作的開展，協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理/助理、客戶回訪、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系
6、嚴格按照SGM特約售后服務中心運作標準的相關(guān)要求開展工作
7、控制本部門內(nèi)部的定期工作質(zhì)量審核及改進
8、積極開展和推進各項業(yè)務工作，控制管理及運作成本，完成內(nèi)部擬定的業(yè)務目標
9、做好業(yè)務統(tǒng)計分析工作，定期按時完成SGM及售后服務中心所要求的各種報表
10、協(xié)調(diào)本部門全面開展各項服務促銷工作及活動
11、定期保持與SGM的各項業(yè)務的適時交流與溝通
12、負責所轄員工的培訓提升
13、負責客戶經(jīng)理和投訴處理工作流程的不斷優(yōu)化
前臺主管工作職責2022職責 篇12
1、擅長市場推行方法：地推、渠道開發(fā)、會議營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、平媒;
2、主要負責包括招聘、管理、發(fā)傳單，貼海報，設(shè)展板，家長會現(xiàn)場宣傳等各類地推活動的策劃和實施;
3、負責對市場專員和市場的培訓和管理;
4、能在公司市場經(jīng)費范圍內(nèi)完成招生目標;
5、監(jiān)督市場運作,制定年度計劃、月度計劃并督促執(zhí)行。
前臺主管工作職責2022職責 篇13
1、接聽電話、接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確;
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員;
3、負責公司文件、通知等資料的上報和發(fā)放;
4、負責公司會議布置和會議的準備工作。
前臺主管工作職責2022職責 篇14
(1)負責每天車輛維修日報工作。
(2)分析車輛到期未來廠原因。
(3)負責每天車輛進廠后，突發(fā)事件解決工作。
(4)負責監(jiān)督服務顧問接車單據(jù)傳遞工作。
(5)負責與各部門協(xié)調(diào)工作;
(6)負責維修前臺信息反饋分析原因工作。
(7)負責售后前臺巡視工作。
(8)負責服務信息保密。
前臺主管工作職責2022職責 篇15
1、制訂并執(zhí)行人員招聘計劃，確保人員的合理供給;
2、制定并執(zhí)行各項勞動人事制度，組織實施績效考核，不斷完善績效管理體系;
3、負責行政考勤管理、獎罰管理;
4、協(xié)調(diào)完成公司行政及日常事務工作;建立標準化的日常行政管理流程;
5、熟練操作辦公軟件;
6、負責客人來訪及電話咨詢的接待工作等;
7、完成領(lǐng)導交辦的其他輔助工作。
前臺主管工作職責2022職責 篇16
1、輔助售后經(jīng)理工作，保證經(jīng)營目標的實現(xiàn);
2、確定公司的經(jīng)營方針與經(jīng)營計劃;
3、組織實施公司的年度計劃;
4、對公司決策的制定與實施;
5、與廠家保持聯(lián)系，掌握廠家信息及商務政策同，指導經(jīng)營活動展開，取得廠家認可與支持;
6、完善本公司銷售和售后服務流程，規(guī)范內(nèi)部管理制度，制定詳細的服務規(guī)范，并組織實施;
7、建立和維護4S店經(jīng)營所需的外部關(guān)系，包括客戶、廠家、當?shù)卣约巴犯偁幷?
8、建立4S店組織體系和業(yè)務體系，完善各項制度及工作流程;
9、負責4S店內(nèi)部人才培養(yǎng)、團隊建設(shè)，推進企業(yè)文化的建設(shè)工作;