物業(yè)管理公司專員職責內(nèi)容(精選19篇)
物業(yè)管理公司專員職責內(nèi)容 篇1
1、協(xié)助項目負責人做好項目清潔管理相關(guān)工作,對外委供應(yīng)商及員工服務(wù)品質(zhì)進行考評監(jiān)督。
2、負責物業(yè)服務(wù)中心專項服務(wù)的具體實施服務(wù)跟進。
3、組織開展各類培訓、會議,并做好相關(guān)會議記錄。
4、按照公司要求制定項目巡查工作計劃,定期開展各點夜班列車清洗巡查,針對相關(guān)存在問題督促相關(guān)部門落實整改。
5、協(xié)助項目負責人開展內(nèi)部行政事務(wù)。
6、加強與其他部門、業(yè)主、外部機構(gòu)的聯(lián)系與溝通。
7、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理公司專員職責內(nèi)容 篇2
1、全面負責園區(qū)的日常運行物業(yè)全部管理工作,并制定相應(yīng)的管理措施和計劃,負責處理重大投訴和突發(fā)事件;
2、負責指導各項業(yè)務(wù)的開展,資源整合,對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查,發(fā)現(xiàn)管理上的不足,及時調(diào)整,確,F(xiàn)場的管理品質(zhì)及年度指標達成;
3、負責監(jiān)督協(xié)調(diào)與外判單位的管理工作,確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求。
4、對各專業(yè)管理人員進行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評估,制定并落實有效的輔導計劃,打造高績效的團隊;
5、負責與政府部門、運營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系;
6、策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談,每年至少2次,并做好相應(yīng)的記錄;
7、定期向集團公司主管領(lǐng)導匯報項目客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、團隊建設(shè)等相關(guān)工作,并提出改進建議;
8、完成集團主管領(lǐng)導交辦的臨時性工作和專項。
物業(yè)管理公司專員職責內(nèi)容 篇3
1.接待受理業(yè)主的報修、繳費
2.巡查物業(yè)現(xiàn)場管理,對工作質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)察
3.主導推進負責區(qū)域物業(yè)制度文件修改,審核月總結(jié)工作量
4.處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作
5.后勤接待,郵件,前臺管理,物業(yè)周邊環(huán)境溝通等職能引進物業(yè)服務(wù)職能
6.完成區(qū)域物業(yè)季度匯報工作
物業(yè)管理公司專員職責內(nèi)容 篇4
1. 定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度;
2. 催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等),留意和反映拖欠費用的單元情況;
3. 負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”,對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理,并做好跟蹤、反饋工作;
4.辦理租戶裝修申請,外來人員有關(guān)出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好,如有變更應(yīng)及時更新;
5. 監(jiān)管商場公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施、維修、保養(yǎng)情況,定期整理出事故/維修記錄表,反映工程維修單的進度情況;
6.負責商場內(nèi)外清潔、綠化工作情況的巡查;
7. 負責接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。
物業(yè)管理公司專員職責內(nèi)容 篇5
1、負責公司所有項目的運營管理工作,確保各項目良好的運轉(zhuǎn)。
2、制定年度工作計劃, 制訂、落實、完善各項目管理規(guī)章、制度和標準化操作流程和操作手冊。
3、檢查、指導和考核各物業(yè)項目工作;組織進行業(yè)務(wù)培訓,提高員工服務(wù)理念服務(wù)質(zhì)量,更好為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、指導、協(xié)調(diào)、控制和激勵各項目經(jīng)理的業(yè)務(wù)開展,監(jiān)督、檢查各項目經(jīng)理有效履行崗位職責,并進行評價和考核管理。
5、編制項目費用支出預算并負責參與新項目的前期籌備與組建工作,組建運營團隊,推進完成公司戰(zhàn)略目標。
6、負責監(jiān)管各項目員工的崗位培訓、上崗資質(zhì)、人員儲備和人員穩(wěn)定。
7、全面掌控各項目的運營、服務(wù)狀況,合理調(diào)配人力、物力、財力;定期進行顧客滿意度調(diào)查;突發(fā)事件處理等工作。
8、圍繞公司的核心價值觀,協(xié)調(diào)和解決服務(wù)項目的各類問題,保持高標準的服務(wù)呈現(xiàn)給客戶。
物業(yè)管理公司專員職責內(nèi)容 篇6
1、根據(jù)公司要求,組織落實各項工作,并進行監(jiān)督檢查;
2、負責下屬人員業(yè)務(wù)技能的培訓及日常工作管理;
3、負責管轄范圍內(nèi)人員的定編定崗、崗位職責工作,做好內(nèi)部體制管理;
4、完成領(lǐng)導交辦的其他事宜。
物業(yè)管理公司專員職責內(nèi)容 篇7
1.主持日常管理工作,根據(jù)各時期的實際狀況,提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;
2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作,按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結(jié),聽取業(yè)主的意見和要求,并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí);
3、負責召集員工每月例會,檢查工作落實情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案,若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報;
4、進行巡視,對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進行了解,每天檢査各個重點環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時解決;
5、發(fā)生緊急事件時,立即組織相關(guān)責任人員進行處理,按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行;對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責任人員總結(jié)、學習,分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報;
6、每月組織一次對機電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時解決發(fā)現(xiàn)的問題,或書面通知有關(guān)員工,要求整改;
7.監(jiān)管財務(wù)各類款項的收支,督促帳目日結(jié)日清,控制成本、編制預算;
8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作,并檢査其工作狀況和落實情況;
9、負責對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改,并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢査、評定;
10、負責參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢査及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作;
11、負責外部的溝通和聯(lián)系,及時處理投訴,并向當事人通報處理意見和結(jié)果;
12、積極與上級公司和政府相關(guān)部門理順關(guān)系,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
物業(yè)管理公司專員職責內(nèi)容 篇8
職責:
1、負責建立并完善公司經(jīng)營性資產(chǎn)物業(yè)服務(wù)管理體系,持續(xù)改進物業(yè)服務(wù)質(zhì)量;
2、負責制定和完善物業(yè)服務(wù)標準,負責物業(yè)管理日常工作的監(jiān)督和指導;
3、負責建立物業(yè)服務(wù)評估體系,并按照要求組織實施評估物業(yè)服務(wù);
4、負責制定物業(yè)年度工作計劃,做好年度工作總結(jié);
5、負責物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘、續(xù)聘工作;
6、負責組織制定新建物業(yè)管理方案;
7、負責組織物業(yè)服務(wù)工作交流;
8、負責物業(yè)服務(wù)企業(yè)與公司相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作,負責涉及物業(yè)事務(wù)的外部機構(gòu)溝通維護工作;
9、協(xié)助安全生產(chǎn)、消防、環(huán)保、食品安全等事務(wù)協(xié)調(diào)落實及突發(fā)事件處理;
10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
應(yīng)聘條件:
1、 本科以上學歷,兩年以上房地產(chǎn)相關(guān)企業(yè)客戶服務(wù)、客戶關(guān)系維護或資產(chǎn)管理等相關(guān)工作經(jīng)歷;
2、 熟悉物業(yè)管理(服務(wù))運作及相關(guān)法律與體系文件;
3、 學習能力強,能快速適應(yīng)工作要求;
4、 待人熱情、服務(wù)意識強,善于與客戶溝通;
5、 有C級以上駕照。
物業(yè)管理公司專員職責內(nèi)容 篇9
職責:
1、負責商場店面形象、導購員考核,負責商鋪產(chǎn)品檢查、證照檢查等日常管理工作;
2、負責按照公司要求對商鋪進行誠信經(jīng)營管理,維護商場信譽和知名度,提升商場管理水平;
3、負責與商場租(客)戶的溝通,掌握租戶動態(tài),聽取并及時反饋租戶的建議和意見;
4、負責商鋪日常租金催繳工作;
5、負責商場內(nèi)治安防范與消防安全管理工作,維護商場良好的經(jīng)營秩序。
任職要求:
1、學歷專業(yè):全日制?埔陨蠈W歷,文科類專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、年齡形象:20-28歲,形象良好;
3、工作經(jīng)驗:不限,有酒店、賣場現(xiàn)場管理、客服實習經(jīng)驗優(yōu)先;
4、素質(zhì)特點:性格外向,抗壓能力、責任心強,具備較好的協(xié)調(diào)能力。
物業(yè)管理公司專員職責內(nèi)容 篇10
職責:
1、 負責公司體系文件的維護和修訂;
2、 每月匯總各公司月報,制作管理月報;
3、 各項目季度物業(yè)服務(wù)報告審核;
4、 各項目遠程監(jiān)控視頻抽查;
5、品質(zhì)考核報告匯總、發(fā)放,整改結(jié)果跟進;
6、監(jiān)督分公司品質(zhì)督察的落實情況并進行統(tǒng)計匯總;
7、各類專項業(yè)務(wù)類信息統(tǒng)計匯總;
8、完成領(lǐng)導交辦的其他事項。
任職資格:
1、大;蛞陨;
2、物業(yè)管理、質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè);
3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)管理實務(wù);
4、具有優(yōu)秀的綜合事務(wù)和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、溝通能力;
5、語言組織能力較強,有內(nèi)審員證優(yōu)先。
物業(yè)管理公司專員職責內(nèi)容 篇11
1.負責所轄區(qū)域商戶租金及管理費的收繳、統(tǒng)計及欠費原因分析及合同到期商戶的續(xù)租談判及費用收繳工作;
2.定期走訪、收集所轄區(qū)域商戶意見和建議,并負責所轄區(qū)域園區(qū)商戶關(guān)系維護工作;
3.負責收集整理、分析所轄區(qū)域商戶經(jīng)營信息;
4.負責所轄區(qū)域商戶檔案建立、資料收集及更新等工作;
5.配合支持所轄區(qū)域商戶各類活動的開展;
6.負責所轄區(qū)域商戶經(jīng)營行為的管理工作;
7.完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理公司專員職責內(nèi)容 篇12
職責:
1、在經(jīng)營項目月度租金、物業(yè)管理費、水電費收費、停車收費、創(chuàng)收收費、數(shù)據(jù)報表,的統(tǒng)計與相關(guān)數(shù)據(jù)收集。
2、思源軟件的監(jiān)控操作,關(guān)注各運營項目的思源軟件錄系統(tǒng)標準與及時性,及時將情況匯報部門經(jīng)理。
3、各在運營項目的經(jīng)營管理指標數(shù)據(jù)收集與整理,完成情況、需要總部協(xié)調(diào)的事項記錄。
4、檔案的建立與管理,收集各項目的相關(guān)運營經(jīng)營資料,項目物業(yè)團隊的人員檔案、排班考勤、投訴與訴求、物資出人倉記錄,消防四個能力建設(shè)資料,保安巡邏簽到記錄、各類費用報銷申報、等工作。
5、文案處理,表格制作、合同文件排版。
任職要求:
1、大專以上學歷。
2、擅長處理文字數(shù)據(jù)。
3、對思源軟件系統(tǒng)、或同類型的管理系統(tǒng)有相關(guān)基礎(chǔ)或認識。
4、具有物業(yè)服務(wù)管理工作經(jīng)歷更佳。
5、可接受短暫的出差。
物業(yè)管理公司專員職責內(nèi)容 篇13
1、做好交樓的前期準備工作;
2、負責業(yè)主的交樓工作;
3、做好物業(yè)中心的接待、咨詢、裝修辦理等工作;
4、做好業(yè)主的檔案資料及裝修資料的管理等。
5、負責跟進業(yè)主的工程維修問題;
6、負責跟進業(yè)主的裝修監(jiān)管工作;
8、負責物業(yè)服務(wù)費、水電費的催收工作;
9、負責業(yè)主的回訪工作等。
物業(yè)管理公司專員職責內(nèi)容 篇14
職責:
1、嚴格執(zhí)行消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)年度計劃,對消控室內(nèi)各類設(shè)備設(shè)施進行日常管理;
2、協(xié)助上級領(lǐng)導完成消防演習方案的制定和消防活動的組織;
3、定期安排人員檢查、更換廣場內(nèi)消防設(shè)備、設(shè)施和器具,;
4、負責廣場內(nèi)動用明火的現(xiàn)場監(jiān)護工作;
6、負責對新員工進行崗前消防培訓;
7、與施工單位、商戶及相關(guān)部門簽定消防協(xié)議書,宣傳消防規(guī)定。
任職要求:
1、大專及以上學歷,1年以上大型商業(yè)項目消防安全管理工作經(jīng)驗;
2、熟悉國家相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)的管理知識,熟悉消防設(shè)備設(shè)施的運作原理;
3、具備較強的溝通應(yīng)變能力,具備較強的責任心,可處理各項安全突發(fā)事件;
4、持有消防管理員執(zhí)業(yè)證書者優(yōu)先考慮。
物業(yè)管理公司專員職責內(nèi)容 篇15
1、協(xié)助部門負責人處理物業(yè)服服務(wù)中心的日常工作;
2、妥善處理業(yè)主投訴,負責所轄樓棟業(yè)主的關(guān)系維護與報修問題維修跟進和反饋;
3、定期做好業(yè)主回訪工作和信息溝通工作,為客戶滿意度的提升打好基礎(chǔ);
5、負責所轄樓棟物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放與物業(yè)費的催繳工作;
6、參與服務(wù)中心社區(qū)活動的策劃、籌備和開展。
物業(yè)管理公司專員職責內(nèi)容 篇16
1、日常樓層巡查(清潔、綠化、公共設(shè)備、吉鋪、裝修商鋪及開業(yè)商鋪運營狀況
2、協(xié)助上級處理當班的日常事務(wù)及突發(fā)事件,當上級不在時,代理上級跟進、處理工作
3、負責按規(guī)程每日巡查轄區(qū)內(nèi)分管之樓層設(shè)施,做好巡查登記及現(xiàn)場處理一般事件,做好每日工作記錄
4、巡查商戶/商鋪的裝修情況,確保無違章裝修出現(xiàn),如裝修監(jiān)管、管理費追繳等,對出現(xiàn)問題及時做出處理及糾正
5、負責不定時巡查商戶的整體外觀情況,對于違章操作行為及時予以勸阻,協(xié)助落實安全、防火工作
6、整理、記錄工作日記,對當日發(fā)生的情況及處理方法做好詳實記錄,并進行分析,提出有效建議
7、負責組織租戶意見征詢活動,具體落實客戶投訴的情況,并針對各種問題提出具體的解決方法及建議
8、完成上級交辦的其它任務(wù)
物業(yè)管理公司專員職責內(nèi)容 篇17
一、負責公司物業(yè)項目的招商、新租、續(xù)租的工作。
二、認真進行客戶關(guān)系維護與客戶資源管理,與客戶進行良好的合作關(guān)系。
三、負責物業(yè)項目的租金及租賃相關(guān)費用的收繳工作。
四、及時輸入打印收費通知單,保證費用的按時收繳,并對繳納情況隨時進行統(tǒng)計,做好欠費催收工作。
五、負責對公司所有的空租物業(yè)進行統(tǒng)一管理,按時查驗物業(yè)狀況。
六、負責周邊市場的租賃行情的收集、分析工作,以及行業(yè)內(nèi)信息以及政府的相關(guān)政策收集工作。
物業(yè)管理公司專員職責內(nèi)容 篇18
1. 負責商業(yè)物業(yè)部日常管理工作。
2. 負責商業(yè)區(qū)整體對外招商工作。
3. 負責建立小業(yè)主物業(yè)管理制度和收費標準,負責租金、物管費等費用的收取。
4. 負責維修基金的提取、使用和整體運作。
5. 負責對物業(yè)合同相應(yīng)條款的審核、修改,并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。
6. 負責日常進巡視,對電梯等設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化、維修等方面的服務(wù)情況進行跟進,每天檢查各個重點環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
7.發(fā)生緊急事件時,立即組織相關(guān)責任人員進行處理,按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責任人員總結(jié)、學習,分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。
8.每月組織一次對機電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時解決發(fā)現(xiàn)的問題,要求整改。
9、負責外部的溝通和聯(lián)系,及時處理投訴,并向當事人通報處理意見和結(jié)果。
物業(yè)管理公司專員職責內(nèi)容 篇19
1. 主要負責處理轄區(qū)內(nèi)租戶的報修、投訴,做好記錄,并代表管理處與租戶溝通協(xié)調(diào),及時采取有效措施予以解決各類問題。
2. 每日巡視轄區(qū)內(nèi)的治安、消防、保潔、綠化、工程、蟲控等情況,提交巡視報告,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并跟進處置。
3. 負責轄區(qū)內(nèi)租戶的交樓、查驗、退租等工作;資源占用類協(xié)議及有償服務(wù)申請;租戶二次裝修及大廈內(nèi)各類施工的申請、管控和協(xié)調(diào)。
4. 定期走訪轄區(qū)內(nèi)租戶,與其建立良好關(guān)系,準確掌握動態(tài),及時更新租戶檔案。
5. 負責發(fā)放轄區(qū)內(nèi)租戶的各類通告、付款通知單,了解租戶付款情況,及時催繳欠款。
6. 依照租約,定期收集轄區(qū)內(nèi)租戶的裝修資料、營業(yè)執(zhí)照、保單等復印件,保存與租戶相關(guān)的各種資料,并了解租戶的經(jīng)營情況。
7. 協(xié)助起草部門文書,定期提交工作報告及租戶報修、投訴事項追蹤報告。
8. 按程序處理轄區(qū)內(nèi)租戶緊急事件,如有需要,協(xié)助落實牽涉到租戶的公眾責任險的保險索賠工作。
9. 負責對外宣傳活動及租戶聯(lián)誼活動等,并做好相關(guān)記錄。
10. 負責臨時性場地的使用管理,做好所有場地使用協(xié)議審批及現(xiàn)場監(jiān)管工作。
11. 負責重大節(jié)日及專項活動的環(huán)境布置方案的落實與實施。
12. 完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。