物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍(精選12篇)
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇1
職責(zé):
1、認(rèn)真貫徹物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn),組織落實(shí)上級主管部門下達(dá)的有關(guān)任務(wù) ;
2、負(fù)責(zé)對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)項(xiàng)并進(jìn)行跟蹤檢查,協(xié)助處理用戶的投訴,并提出預(yù)防措施。
3、協(xié)助項(xiàng)目總對保潔綠化、安管、設(shè)備運(yùn)行、公用設(shè)施等項(xiàng)目的評審和工作質(zhì)量的監(jiān)督考核;
4、定期組織各部門主管對項(xiàng)目現(xiàn)場進(jìn)行品質(zhì)檢查。
5、按照年度物業(yè)品質(zhì)提升計(jì)劃完成品質(zhì)提升任務(wù)及臨時(shí)品質(zhì)提升計(jì)劃的規(guī)劃及統(tǒng)籌。
6、負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目年度經(jīng)營任務(wù)、經(jīng)營業(yè)務(wù)的推進(jìn)與完成;
7、組織每月物業(yè)品質(zhì)巡檢并提交報(bào)告;
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,有3-5年物業(yè)品質(zhì)管理相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
2、具有良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力,工作有責(zé)任心,執(zhí)行能力強(qiáng),具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神;
3、知曉物業(yè)法律法規(guī),熟練使用辦公軟件。
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇2
1. 負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)部的各項(xiàng)工作;
2. 定期召開部門列會,要求下屬員工做好工作計(jì)劃與總結(jié);
3.對裝修期間的商鋪要不定期經(jīng)常查看,以確保其符合裝修守則的各項(xiàng)守則和條件;
4. 根據(jù)崗位工作要求指導(dǎo)下屬做好客戶的監(jiān)管工作,如日常巡視、檢查等,確保部門的工作到位。
5. 監(jiān)督管轄區(qū)內(nèi)的清潔、綠化工作質(zhì)量及落實(shí)情況;
6. 每日檢查下屬的工作日志,跟進(jìn)事項(xiàng);要求下屬員工做好文檔整理分類、存檔;
7.處理咨詢及有關(guān)客戶投訴,做好跟進(jìn)回訪客戶。審核客戶收鋪/裝修入場/退場的工作;
8. 審核物業(yè)部發(fā)出的通告,并確保發(fā)出的通告信息無誤;
9. 商戶日常用梯申請/物品放行等業(yè)務(wù)審核;
10. 對外包單位月度考核;
11.對物業(yè)部檔案管理的抽查工作; 12.負(fù)責(zé)制訂部門年度工作計(jì)劃及相關(guān)制度;
13. 制定本部門員工的崗位職責(zé)和內(nèi)部管理制度; 14. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作,定期進(jìn)行考核;
15.嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度對下屬員工的違紀(jì)行為作出處理;
16.定期向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)本部門工作情況及臨時(shí)安排的其它工作;
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇3
1、負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)衛(wèi)生、綠植、設(shè)施的巡視工作,及時(shí)將問題上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人并對整改驗(yàn)證;
2、根據(jù)公司租戶裝修手冊的要求,負(fù)責(zé)租戶商鋪裝修設(shè)計(jì)的審核與裝修審批工作;
3、負(fù)責(zé)商場安全管理工作,不定期巡查,定期對商場的電線電路、消防設(shè)施、網(wǎng)管線路等進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時(shí)整改;
4、監(jiān)督商鋪裝修現(xiàn)場安全、衛(wèi)生、消防,以確保商鋪裝修如期完工;監(jiān)督裝修進(jìn)度以確保商鋪裝修按審批設(shè)計(jì)圖紙施工及如期完工;
5、負(fù)責(zé)竣工驗(yàn)收并確保商鋪裝修符合有關(guān)公司的要求等;
6、負(fù)責(zé)記錄報(bào)修情況并及時(shí)的反饋于工程等其他部門,做好回復(fù)、跟蹤和回訪工作;
7、協(xié)助舉辦的活動進(jìn)行現(xiàn)場管理;
8、對商戶進(jìn)出貨物及裝修材料進(jìn)行監(jiān)督管理;
9、負(fù)責(zé)落實(shí)和執(zhí)行大廈各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)管理和車場收費(fèi)工作;
10、負(fù)責(zé)值班現(xiàn)場顧客的投訴或各種突發(fā)事件,并做好調(diào)查工作,及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào);
11、負(fù)責(zé)對、四害消殺、隔油池\化糞池清掏等外包服務(wù)品質(zhì)考核監(jiān)管;
11、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇4
職責(zé):
1.維護(hù)入駐商戶的客戶關(guān)系,及時(shí)解決客戶反應(yīng)問題;
2.跟進(jìn)本物業(yè)的裝修、進(jìn)駐商戶的接待工作;
3.安排商戶報(bào)修的接待、報(bào)修工作;
4.管理物業(yè)的保安、消防、清潔、綠化、停車場等工作;
5.檢查與指導(dǎo)維修人員工作;
6.核算及監(jiān)督房屋、物業(yè)各商戶的水電費(fèi)和管理費(fèi)。
任職資格:
1、25-40歲,身體健康、五官端正,物業(yè)管理等專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、物業(yè)管理員/主管等崗位2年以上經(jīng)驗(yàn);
3、工業(yè)地產(chǎn)、工業(yè)園區(qū)等物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4、計(jì)算機(jī)軟件操作熟練,持有物業(yè)管理員/部門經(jīng)理崗位證書優(yōu)先(沒有亦可);
5、心態(tài)好,善于溝通協(xié)調(diào),處理突發(fā)事件,能夠獨(dú)當(dāng)一面。
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇5
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的人員管理及各項(xiàng)現(xiàn)場管理,協(xié)調(diào)本部門與其他部門、外聯(lián)相關(guān)部門的關(guān)系;
2、指導(dǎo)監(jiān)督項(xiàng)目工作執(zhí)行情況,保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo);
3、咨詢和聽取業(yè)主的各項(xiàng)意見,參與對重大物業(yè)處理投訴的處理,與業(yè)主保持良好的關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)制定、修訂、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程及相關(guān)規(guī)范性文件;
5、落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;
6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗(yàn)收、接管和移交組織安排,溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問題,確保交樓工作正常,維護(hù)公司良好聲譽(yù);
7、負(fù)責(zé)下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。
任職要求:
1、大學(xué)?萍耙陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理類、房地產(chǎn)管理類及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)
2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),二年以上相關(guān)部門管理工作經(jīng)驗(yàn)
3、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力;
4、具有很強(qiáng)的判斷與決策能力,計(jì)劃和執(zhí)行能力;良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,為人誠實(shí)可靠、品行端正、具有親和力,較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和公關(guān)能力。
5、知識面廣,知識結(jié)構(gòu)較全面,具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn);具有較高的綜合素質(zhì),能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識;熟練使用電腦和辦公軟件。
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇6
1、 貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制、安全責(zé)任制,督促檢查下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,確保設(shè)備及人員不發(fā)生安全事故;
2、做好保安、保潔工作的監(jiān)督、檢查。規(guī)范保潔作業(yè)。熟悉掌握保潔工作流程、了解各種建材技術(shù)性能及使用清洗劑要求和方法,熟悉園區(qū)內(nèi)衛(wèi)生、公共設(shè)施的分布情況和使用方法;
3、 貫徹“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“誰上崗、誰負(fù)責(zé)”的原則,把安全工作的要求,列入各項(xiàng)工作的崗位責(zé)任制之中;
4、 制訂和實(shí)施各項(xiàng)規(guī)章制度,做好管理處各有關(guān)部門對設(shè)備設(shè)施管理的協(xié)調(diào)、配合工作,保證設(shè)備設(shè)施管理工作的計(jì)劃和方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
5、 物業(yè)管理各項(xiàng)管理工作的牽頭落實(shí),物業(yè)工作計(jì)劃的制定與推進(jìn),組織落實(shí)物業(yè)相關(guān)的移交管理、裝修管理、交付管理、工程管理等;
6、 負(fù)責(zé)本部門員工的選拔、聘用、教育、培訓(xùn)、考核、獎懲等管理;
7、 對項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)運(yùn)營效率、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查和評估考核工作;
9、 保障項(xiàng)目更好運(yùn)營的物業(yè)工程改造的方案的實(shí)施;
10、針對物業(yè)管理存在問題推進(jìn)物業(yè)公司進(jìn)行整改并協(xié)調(diào)解決;
11、招商項(xiàng)目物業(yè)條件審核、滿足落實(shí)招商客戶的工程條件需求;
13、招商項(xiàng)目物業(yè)條件改造計(jì)劃制定,推進(jìn)物業(yè)改造進(jìn)展;
14、負(fù)責(zé)加強(qiáng)與政府相關(guān)職能部門自來水、供電局、排污等的溝通和外聯(lián)工作;
15、負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體水電工程、設(shè)施設(shè)備、消防安全、現(xiàn)場秩序、車輛全權(quán)負(fù)責(zé)管理;
16、負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)及年養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的實(shí)施,確保項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn);
17、完成上級完成其它工作。
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇7
1協(xié)助中心經(jīng)理編制本部門年度費(fèi)用及工作計(jì)劃;
2組織對全年物業(yè)費(fèi)用進(jìn)行月度分解及執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)分析,監(jiān)督、控制費(fèi)用發(fā)生情況;
3協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)制定并完善公司物業(yè)的管理制度及流程,并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn);
4負(fù)責(zé)物業(yè)管轄區(qū)域的設(shè)備運(yùn)行管理、維護(hù);
5負(fù)責(zé)節(jié)能工作,制定節(jié)電、節(jié)水計(jì)劃措施,并督促實(shí)施,使費(fèi)用逐步降低;
6負(fù)責(zé)物業(yè)管轄區(qū)域的商場消防、安全工作,確保物業(yè)管轄區(qū)域的正常安全運(yùn)營
7按照消防安全工作要求對物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)租戶實(shí)施的內(nèi)外裝修作業(yè)進(jìn)行審批和監(jiān)督;
8 負(fù)責(zé)物業(yè)各區(qū)域的環(huán)境保護(hù)、綠化保潔等管理工作;
9負(fù)責(zé)物業(yè)的業(yè)務(wù)及資料管理,建立設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況臺賬;
10負(fù)責(zé)物業(yè)資產(chǎn)的動態(tài)管理與維護(hù),實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值;
11負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件。
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇8
1、根據(jù)客戶服務(wù)工作需求,擬制部門組織架構(gòu)設(shè)置方案,明確職能;定崗、定編、定員,根據(jù)需要進(jìn)行合理調(diào)整。組織召開周例會,布置落實(shí)各項(xiàng)工作;
2、定期或不定期考核,完善各項(xiàng)工作職能規(guī)范,為人才儲備打好基礎(chǔ);制定并落實(shí)部門培訓(xùn)管理制度,編制培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施;
3、部門有關(guān)人事工作及各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)審核工作;員工異動(調(diào)動、升降職、解聘、辭職等)、獎懲的處理和匯報(bào)工作;
4、前臺服務(wù)的監(jiān)督管理,如接待客戶日常咨詢,受理跟蹤客戶信息,并提供相關(guān)服務(wù);監(jiān)督辦理物品放行手續(xù)、受理便民有償服務(wù)、服務(wù)中心鑰匙的管控工作;提供代收、登記、簽領(lǐng)、退回各類郵件,并做好清晰記錄;
5、IC門禁卡、車卡等各類卡的辦理管控;安排指導(dǎo)業(yè)戶入伙/入駐及裝修手續(xù)的辦理,監(jiān)督受理客戶資料變更手續(xù),跟進(jìn)各種整改工作;
6、監(jiān)督安排業(yè)戶資料的整理、歸檔,建立健全客戶資料;定期組織開展社區(qū)文化活動;參與業(yè)戶滿意度測量與分析;業(yè)戶意見及投訴的處理、統(tǒng)計(jì)及有效分析;并跟進(jìn)處理各項(xiàng)整改;
7、公司/上級部門安排的參觀、來訪接待工作;與相關(guān)外聯(lián)單位的聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào);與業(yè)主委員會的日常溝通與工作協(xié)作;
8、加強(qiáng)與業(yè)戶之間的交流溝通,組織實(shí)施拜訪工作,與業(yè)戶保持良好服務(wù)關(guān)系;
9、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)費(fèi)用的催收工作;
10、組織實(shí)施小區(qū)公共區(qū)域巡查及空置房巡查工作;
11、公共信息(信息顯示屏、公告欄)的維護(hù)、信息發(fā)布、更新與監(jiān)控; 商業(yè)宣傳活動的受理與監(jiān)督。公司/上級部門安排的參觀、來訪接待工作;
12、與相關(guān)外聯(lián)單位的聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào);與業(yè)主委員會的日常溝通與工作協(xié)作。
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇9
1、制定、部署管理部的工作計(jì)劃,組織實(shí)施安全檢查和安全隱患整改工作;
2、 及時(shí)聯(lián)絡(luò)、解決客戶投訴有關(guān)安全方面的問題;負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)車輛及停車場安全管理的指導(dǎo)、監(jiān)督,包括機(jī)動車與非機(jī)動車、地面泊位、車場與地下車庫的管理;
3、 處理各種治安問題和突發(fā)事項(xiàng),保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。掌握轄區(qū)內(nèi)安全工作的規(guī)律與特點(diǎn),及時(shí)收集涉及管理區(qū)域安全工作的信息,采取有效預(yù)防措施,杜絕一切可控事故發(fā)生;
4、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的消防安全問題,組織年度消防演習(xí); 負(fù)責(zé)對管理區(qū)域安全巡查的規(guī)范性管理; 負(fù)責(zé)制定部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施,加強(qiáng)部門人員的專業(yè)技能;負(fù)責(zé)主導(dǎo)管理部全員的軍事訓(xùn)練工作;
5、管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)工作,保持同轄區(qū)城管、派出所等部門的聯(lián)系溝通。
6、負(fù)責(zé)兼管客服部管理工作
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇10
職責(zé):
1.接待領(lǐng)導(dǎo)視察、參觀及講解;
2.負(fù)責(zé)與業(yè)委會、社區(qū)及物業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通與協(xié)調(diào),與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3.負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)指導(dǎo)員的招聘及培訓(xùn)上崗,制定指導(dǎo)員考核標(biāo)及考核;
4.負(fù)責(zé)各小區(qū)內(nèi)垃圾分類情況,及時(shí)向上匯報(bào)工作;
5.負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的設(shè)備的入場驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修;
6.負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的項(xiàng)目設(shè)備正常的運(yùn)行情況及匯報(bào)工作;
7.配合公司市場對管轄區(qū)內(nèi)的垃圾分類宣傳及兌換活動;
7.負(fù)責(zé)處理日常業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
職位要求:
1.熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);
2.熟悉供配電、智能化等專業(yè)管理;
3.具備較強(qiáng)的語言表達(dá)力、協(xié)調(diào)與溝通能力,有較強(qiáng)的實(shí)際操作能力;
4.具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,待人謙和,辦事認(rèn)真,吃苦耐勞,愛崗敬業(yè);
5.具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具有對管理員崗位技術(shù)培訓(xùn)的能力。
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇11
1.負(fù)責(zé)所轄管項(xiàng)目的經(jīng)營管理與成本控制工作。
2.負(fù)責(zé)所轄管項(xiàng)目的應(yīng)收款催繳工作。
3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常保潔管理工作。
一、財(cái)務(wù)工作
1.協(xié)助市場部完成服務(wù)項(xiàng)目的合同續(xù)簽工作。
2.負(fù)責(zé)服務(wù)的客戶溝通與協(xié)調(diào),處理所轄客戶投訴。
二、客戶工作
1.負(fù)責(zé)按照公司指定的目標(biāo)指標(biāo)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展服務(wù)工作;
2.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
3.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年、月、周工作計(jì)劃。
4.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年、月、周工作計(jì)劃。
5.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目的實(shí)施方案,并監(jiān)督執(zhí)行。
6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場服務(wù)人員的招聘、培訓(xùn)和考核工作,受公司委托簽訂勞動合同;
7.負(fù)責(zé)現(xiàn)場物料的驗(yàn)收、使用和保管;
8.負(fù)責(zé)代表公司對應(yīng)急事故、事件進(jìn)行處理,組織開展應(yīng)急演練工作。
9.負(fù)責(zé)所在轄管的項(xiàng)目職業(yè)健康安全管理,辨識風(fēng)險(xiǎn)源并制定相關(guān)措施,并實(shí)施。
10.負(fù)責(zé)所轄管的項(xiàng)目環(huán)境歸口管理,識別環(huán)境因素并制定相關(guān)措施,并實(shí)施。
11.項(xiàng)目運(yùn)營工作
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇12
職責(zé):
1、前期工作重點(diǎn)是負(fù)責(zé)寫字樓的出租管理,負(fù)責(zé)對分工范圍內(nèi)物業(yè)的安全、清潔、綠化、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、房屋質(zhì)量返修、裝修施工及環(huán)境恢復(fù)等各項(xiàng)事務(wù)的跟進(jìn)、監(jiān)管、驗(yàn)收;
2、負(fù)責(zé)分工范圍內(nèi)的物業(yè)商戶活動及其他部門舉辦活動的配合、退場水電費(fèi)、物品清理的跟進(jìn)和匯報(bào);
3.、負(fù)責(zé)分工范圍內(nèi)商戶的水電費(fèi)和管理費(fèi)的核算和收繳工作。
4、負(fù)責(zé)分工范圍內(nèi)的商戶投訴、客戶需求的受理、收集、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計(jì)、總結(jié)和上報(bào)工作,商戶的滿意度;
5、負(fù)責(zé)車輛出入卡、物品放行條、裝修臨時(shí)出入證的申辦、核發(fā)、管理工作,并按規(guī)定收取相關(guān)費(fèi)用;
6、擬定、制作并向商戶派發(fā)或公布各類信函、簡報(bào)、通知、公告,做好服務(wù)形象、管理信息的宣傳推廣;
7、對分工范圍內(nèi)物業(yè)相關(guān)臺賬的統(tǒng)計(jì)、及對原有客戶的續(xù)簽工作,其他部門的流程工作銜接。
工作地點(diǎn):廣州市番禺區(qū)番禺大道北里仁洞336號之一德智創(chuàng)意園主場
任職要求:
1、具有一年或以上商業(yè)寫字樓物業(yè)或客服類工作經(jīng)驗(yàn);
2、工作責(zé)任心強(qiáng),具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和職業(yè)操守;
3、 有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力。