企業(yè)物業(yè)管理部門職責(zé)(精選16篇)
企業(yè)物業(yè)管理部門職責(zé) 篇1
1、跟進(jìn)和解決日常業(yè)戶投訴/咨詢,發(fā)現(xiàn)重大問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;
2、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的指示、配合各部門對突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理;
3、定期對工作聯(lián)系單、業(yè)戶反應(yīng)情況處理單的跟蹤,督促相關(guān)部門及時完成,并在處理完成后及時對業(yè)戶全面進(jìn)行回訪工作;
4、在日常巡區(qū)時發(fā)現(xiàn)問題,及時與各部門進(jìn)行溝通、處理,對重大問題需及時上報;
5、對裝修單元進(jìn)行日常監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時停工及處理。
企業(yè)物業(yè)管理部門職責(zé) 篇2
1、編制維修保養(yǎng)工作計劃、節(jié)能計劃、工程維修預(yù)算等各項工作計劃,及時檢查掌握項目的設(shè)備運行情況;
2、檢查落實各項工作的開展實施情況,合理安排部門人力、物力、及時糾正不合格現(xiàn)象,控制日常工作質(zhì)量
3、負(fù)責(zé)招投標(biāo)工作的組織與管理,負(fù)責(zé)工程改造方案的編制及組織實施
4、負(fù)責(zé)項目各類工程施工及管理,負(fù)責(zé)各項目中工程改造修繕工作的編制起草工作
5、負(fù)責(zé)項目中各重要設(shè)備的運行、維護(hù)、保養(yǎng)工作,負(fù)責(zé)各服務(wù)中心設(shè)備的節(jié)能降耗
6、負(fù)責(zé)項目的供配電、鍋爐、中央空調(diào)、電梯、消防、安防、二次加壓泵房、水景觀等設(shè)備設(shè)施接管驗收工作
7、協(xié)助各級管理部門工作,具體監(jiān)督實施工程遺留問題,并出具解決方案。負(fù)責(zé)維修技工的技能培訓(xùn)與考核工作,負(fù)責(zé)應(yīng)聘技工的專業(yè)技術(shù)考察選聘工作,保持部門員工的整體業(yè)務(wù)水平
企業(yè)物業(yè)管理部門職責(zé) 篇3
1、相應(yīng)項目經(jīng)理要求,配合行政部門對樓宇相關(guān)工作(保潔/保安/前臺/郵發(fā)/行政/綠化等)提供支持;
2、熟悉辦公樓物業(yè)管理的各項流程,如維修流程、保潔流程、應(yīng)急流程及 EHS 流程等;
3、制定部門全年工作計劃及目標(biāo),配合客戶達(dá)到理想的清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
4、督導(dǎo)員工嚴(yán)格執(zhí)行公司及客戶業(yè)已制定的各項規(guī)章制度,檢查服務(wù)質(zhì)量,員工紀(jì)律以及安全操作程序的落實情況;
企業(yè)物業(yè)管理部門職責(zé) 篇4
1、負(fù)責(zé)商務(wù)中心駐場客戶的日常行政類服務(wù)(包括但不限于電話接聽、打字復(fù)印、收發(fā)傳真、來訪接待、快遞收發(fā)等);
2、針對有工商注冊、稅務(wù)代理等需求的客戶,配合財稅部收集客戶相關(guān)資料;
3、負(fù)責(zé)商務(wù)中心辦公環(huán)境日常維護(hù)工作;
4、利用公司提供的資源途徑:58同城、閑魚、豆瓣、抖音等專業(yè)網(wǎng)站及新媒體渠道進(jìn)行公司各類商業(yè)房源信息的發(fā)布,配合店長、經(jīng)理或獨立進(jìn)行商務(wù)中心空置辦公室的招租工作;
5、負(fù)責(zé)商務(wù)中心在租客戶的日常收租(續(xù)約等)工作;
企業(yè)物業(yè)管理部門職責(zé) 篇5
1、遵守公司各項規(guī)章制度;
2、負(fù)責(zé)片區(qū)保修跟進(jìn)工作,做好保修記錄,工程問題統(tǒng)計及資料上報工作;統(tǒng)計返單情況及單據(jù)回訪;
3、負(fù)責(zé)公共區(qū)域巡查、施工單位維修的跟進(jìn),做好維修記錄;
4、做好毗鄰業(yè)主維修協(xié)調(diào)工作,跟蹤處理毗鄰房屋維修問題;
5、經(jīng)常巡視所屬之工作范圍,遇有欠妥之地方,及時解決;
6、積極鉆研本職崗位工作中的難點,尋找解決的辦法,不斷提高自身業(yè)務(wù)技能。對不能解決的問題須及時匯報上級;
7、負(fù)責(zé)與其他部門的工作協(xié)調(diào),完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作;
企業(yè)物業(yè)管理部門職責(zé) 篇6
1、負(fù)責(zé)辦公室各部門行政后勤保障工作,及公司內(nèi)部部門協(xié)同工作;
2、負(fù)責(zé)辦公室水電情況
3、負(fù)責(zé)公司車輛、辦公用品、保安、保潔等管理及綜合保障工作;
4、負(fù)責(zé)規(guī)劃和推進(jìn)公司各項福利活動及慶典活動
5、負(fù)責(zé)公司會務(wù)、對外接待及外聯(lián)事務(wù)管理
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
企業(yè)物業(yè)管理部門職責(zé) 篇7
1、直接對上級主管負(fù)責(zé),全面負(fù)責(zé)做好安保及消防工作。
2、落實、執(zhí)行年度、月度工作計劃,監(jiān)督各班執(zhí)行情況。
3、協(xié)助進(jìn)行單元收樓,退租及跟進(jìn)工作。
4、按照部門制定的有關(guān)規(guī)定及崗位的職責(zé)與操作規(guī)程,實施檢查和督促。
5、協(xié)調(diào)、幫助領(lǐng)班完成上級交辦的各項任務(wù)及各自范圍內(nèi)的工作。
6、負(fù)責(zé)開展對物業(yè)高級/管理員的軍訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核工作。
7、檢查小區(qū)記錄簿、日記簿是否正確使用,及跟進(jìn)處理所列問題。
8、協(xié)助管理處處理治安、消防事件,接受業(yè)戶對治安、消防安全防范方面的投訴。
9、做好對各崗位的抽查工作并做好記錄。
10、發(fā)揮工作主動性,服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,積極參加培訓(xùn),搞好員工間的團結(jié)和協(xié)調(diào)
11、履行應(yīng)盡的其他職責(zé)及完成上級交辦的其他任務(wù)。
企業(yè)物業(yè)管理部門職責(zé) 篇8
1、直接對副總經(jīng)理負(fù)責(zé),全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理部管理工作。
2、負(fù)責(zé)制定部門工作計劃目標(biāo),監(jiān)督控制物業(yè)管理的全過程,及時掌握下屬物業(yè)項目部的運行、質(zhì)量、安全等工作動態(tài),提出下一階段的工作重點和措施。
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理部與各有關(guān)單位之間的關(guān)系,建立良好溝通機制。
4、關(guān)注業(yè)戶需求,保持與業(yè)戶的良好關(guān)系,及時響應(yīng)業(yè)戶的訴求,不斷提升業(yè)戶滿意度。
5、負(fù)責(zé)品質(zhì)運營工作,對各項目的品質(zhì)運營提供支持保障、對服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督檢查,持續(xù)改進(jìn)各項管理服務(wù)制度體系。
6、監(jiān)督管理各物業(yè)項目部相關(guān)設(shè)備的運行維護(hù)、工程實施,制定預(yù)防性的園區(qū)物業(yè)維修計劃。
7、監(jiān)督管理各類物業(yè)供應(yīng)商的管理,把控服務(wù)質(zhì)量,定期評估其提供的服務(wù)質(zhì)量。
企業(yè)物業(yè)管理部門職責(zé) 篇9
1、熟悉國家及地方物業(yè)管理法規(guī)并培訓(xùn)員工;
2、有較高的職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感,良好的管理理念、服務(wù)意識、應(yīng)急處理能力,為人熱忱
3、負(fù)責(zé)制定部門日常工作的作業(yè)程序,與政府相關(guān)主管部門保持良好溝通;
4、負(fù)責(zé)日常經(jīng)營中突發(fā)事件的預(yù)案制定及演練、處理。
企業(yè)物業(yè)管理部門職責(zé) 篇10
1、根據(jù)公司要求抓好項目物業(yè)管理服務(wù)的全面工作。
2、執(zhí)行物業(yè)公司服務(wù)管理事務(wù),指導(dǎo)項目工作,確保服務(wù)服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
3、執(zhí)行物業(yè)公司管理規(guī)定、作業(yè)流程及各種相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性文件,保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo),提高工作效率。
4、抓好全局工作計劃性和協(xié)調(diào)性,定期組織召開工作例會,總結(jié)檢查前期工作,布置今后任務(wù),完成好各項工作目標(biāo)。
企業(yè)物業(yè)管理部門職責(zé) 篇11
1、負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)日常管理工作;
2、做到每日進(jìn)行巡視公共設(shè)施的運作情況和服務(wù)情況隨時檢查掌握,發(fā)現(xiàn)問題及時上報;
3、貫徹落實各項管理規(guī)定,巡查轄區(qū)商戶,對違反規(guī)定的行為及時制止;
4、每月不定期地組織對水、電、商鋪、公共設(shè)施和轄區(qū)環(huán)境的綜合性檢查,認(rèn)真聽取意見,及時解決問題;
5、與業(yè)主、商戶保持密切聯(lián)系,及時處理或反映業(yè)主、商戶的投訴意見,會同相關(guān)人員,檢查落實,并向當(dāng)事人反饋處理意見或結(jié)果;
7、熟悉轄區(qū)商戶的情況,掌握轄區(qū)各種配套設(shè)施的運行情況,認(rèn)真、及時替商戶排憂解難;
企業(yè)物業(yè)管理部門職責(zé) 篇12
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、協(xié)助制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)的運行情況;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理客服、保安、工程等相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴,保持環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
企業(yè)物業(yè)管理部門職責(zé) 篇13
1.制定籌備期商戶進(jìn)場計劃、圖紙審核及現(xiàn)場實施的監(jiān)管,對裝修前中后各環(huán)節(jié)的復(fù)核及驗收,負(fù)責(zé)成品保護(hù)及保護(hù)物料采購
2.組織參與起草、制定工程管理方案、制度、流程以及監(jiān)督外包安保、保潔公司工作完成情況。
3.完成團隊組建、培訓(xùn),并組織進(jìn)行商戶裝修管理、施工管理等。
4.制定物業(yè)部管理年度預(yù)算和年度工作計劃。
5.物業(yè)服務(wù)工作監(jiān)督和檢查,并協(xié)調(diào)停車場的有序使用。
6.制定、審核、監(jiān)督工程年度維修保養(yǎng)計劃、年度收支預(yù)算及實施執(zhí)行情況,保障工程設(shè)備處于良好運作狀態(tài),保證商戶空調(diào)、供電、供水、電梯等使用要求。
7.能源控制:節(jié)能控制工作計劃并監(jiān)督落實;
8.月度治安安全、消防安全、工程管理檢查,對問題進(jìn)行統(tǒng)計、整改;
9.外包單位評定及審核,監(jiān)督指導(dǎo)保安、保潔的日常工作情況,檢查公司物業(yè)運作情況,保障外包項目的服務(wù)質(zhì)量及合同的有效執(zhí)行;
10.配合公司市場部安排促銷活動的安全防范、人員布置、工程配合、環(huán)境清理、政府部門報批等工作,維護(hù)活動現(xiàn)場,配合開展相關(guān)工作;
11.建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,定期演練,制定月度案例分析培訓(xùn)制度;組織季度、半年度或政府要求的不定期消防安全演練工作;
12.負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)工作,協(xié)調(diào)公司與各相關(guān)政府機構(gòu)的關(guān)系,參與政府部門組織的有關(guān)會議;
13.加強員工安全教育,杜絕人身和設(shè)備的事故發(fā)生,抓好本部門員工的技術(shù)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)的工作落實;
14.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)的日常管理,提高商戶、消費者滿意度,處理投訴工作;
15.嚴(yán)格執(zhí)行國家關(guān)于環(huán)境、消防、安全生產(chǎn)等方面的要求并認(rèn)真落實。
企業(yè)物業(yè)管理部門職責(zé) 篇14
1. 負(fù)責(zé)項目物業(yè)管理工作,編制部門各項制度。
2、負(fù)責(zé)檢查和管理物業(yè)公司在崗人員工作情況及工作質(zhì)量,進(jìn)行定期考核。組織開展物業(yè)人員等工作崗位責(zé)任培訓(xùn)等。
3、負(fù)責(zé)管理所管轄區(qū)域的安全及消防工作。
4、負(fù)責(zé)管理租戶二次裝修申請、審核、跟蹤裝修施工安全,設(shè)備使用安全,用電安全等。
5、配合運營部對于租戶的日常維護(hù)服務(wù)工作。制定相應(yīng)的商戶管理措施和制度,協(xié)助處理投訴及突發(fā)事件,調(diào)解顧客的糾結(jié)。
6、負(fù)責(zé)管轄項目的物業(yè)物料的審核、采購、使用管理等工作。合理控制使用量及成本。
7、負(fù)責(zé)與安全相關(guān)的派出所、消防等外聯(lián)工作。
企業(yè)物業(yè)管理部門職責(zé) 篇15
1、負(fù)責(zé)組織建立健全安保、保潔、綠化相關(guān)制度、服務(wù)流程及規(guī)范性文件,并對服務(wù)外包公司工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查,貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、組織消防檢查,及時處理消防安全重大問題;
2、負(fù)責(zé)組織實施消防設(shè)施設(shè)備檢查,定期開展維護(hù)保養(yǎng)工作,確保消防設(shè)施設(shè)備正常運行;
3、負(fù)責(zé)制定應(yīng)急管理預(yù)案與措施,組織實施各項安全防范措施;培訓(xùn)員工掌握緊急事件處理流程;
4、負(fù)責(zé)對外協(xié)單位的水電抄表工作,并及時催繳所產(chǎn)生的費用;
5、每日進(jìn)行巡視,對設(shè)備運行保養(yǎng)、入退宿、收費、宿管、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解,每天檢查各個重點環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時解決;
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
企業(yè)物業(yè)管理部門職責(zé) 篇16
1、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,儀容整齊、整潔;
2、每日對園區(qū)巡視,發(fā)現(xiàn)問題并解決問題;
3、園區(qū)的路面、綠地的日常清掃,井蓋周圍無雜草;
4、自行車棚的清理工作,保證車輛擺放整齊;
5、熟悉園區(qū)的水閥、總電閘及各樓的總開關(guān)位置,做好日常維護(hù)工作;
6、總部辦公樓電話的維護(hù)工作(安裝、報修等);
7、總部大樓的行政物品搬運工作;
8、總部領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作等。