企業(yè)物業(yè)管理部門職責(zé)(精選16篇)
企業(yè)物業(yè)管理部門職責(zé) 篇1
1、跟進(jìn)和解決日常業(yè)戶投訴/咨詢,發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
2、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示、配合各部門對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理;
3、定期對(duì)工作聯(lián)系單、業(yè)戶反應(yīng)情況處理單的跟蹤,督促相關(guān)部門及時(shí)完成,并在處理完成后及時(shí)對(duì)業(yè)戶全面進(jìn)行回訪工作;
4、在日常巡區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)與各部門進(jìn)行溝通、處理,對(duì)重大問(wèn)題需及時(shí)上報(bào);
5、對(duì)裝修單元進(jìn)行日常監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)停工及處理。
企業(yè)物業(yè)管理部門職責(zé) 篇2
1、編制維修保養(yǎng)工作計(jì)劃、節(jié)能計(jì)劃、工程維修預(yù)算等各項(xiàng)工作計(jì)劃,及時(shí)檢查掌握項(xiàng)目的設(shè)備運(yùn)行情況;
2、檢查落實(shí)各項(xiàng)工作的開(kāi)展實(shí)施情況,合理安排部門人力、物力、及時(shí)糾正不合格現(xiàn)象,控制日常工作質(zhì)量
3、負(fù)責(zé)招投標(biāo)工作的組織與管理,負(fù)責(zé)工程改造方案的編制及組織實(shí)施
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類工程施工及管理,負(fù)責(zé)各項(xiàng)目中工程改造修繕工作的編制起草工作
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目中各重要設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)工作,負(fù)責(zé)各服務(wù)中心設(shè)備的節(jié)能降耗
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的供配電、鍋爐、中央空調(diào)、電梯、消防、安防、二次加壓泵房、水景觀等設(shè)備設(shè)施接管驗(yàn)收工作
7、協(xié)助各級(jí)管理部門工作,具體監(jiān)督實(shí)施工程遺留問(wèn)題,并出具解決方案。負(fù)責(zé)維修技工的技能培訓(xùn)與考核工作,負(fù)責(zé)應(yīng)聘技工的專業(yè)技術(shù)考察選聘工作,保持部門員工的整體業(yè)務(wù)水平
企業(yè)物業(yè)管理部門職責(zé) 篇3
1、相應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理要求,配合行政部門對(duì)樓宇相關(guān)工作(保潔/保安/前臺(tái)/郵發(fā)/行政/綠化等)提供支持;
2、熟悉辦公樓物業(yè)管理的各項(xiàng)流程,如維修流程、保潔流程、應(yīng)急流程及 EHS 流程等;
3、制定部門全年工作計(jì)劃及目標(biāo),配合客戶達(dá)到理想的清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
4、督導(dǎo)員工嚴(yán)格執(zhí)行公司及客戶業(yè)已制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,檢查服務(wù)質(zhì)量,員工紀(jì)律以及安全操作程序的落實(shí)情況;
企業(yè)物業(yè)管理部門職責(zé) 篇4
1、負(fù)責(zé)商務(wù)中心駐場(chǎng)客戶的日常行政類服務(wù)(包括但不限于電話接聽(tīng)、打字復(fù)印、收發(fā)傳真、來(lái)訪接待、快遞收發(fā)等);
2、針對(duì)有工商注冊(cè)、稅務(wù)代理等需求的客戶,配合財(cái)稅部收集客戶相關(guān)資料;
3、負(fù)責(zé)商務(wù)中心辦公環(huán)境日常維護(hù)工作;
4、利用公司提供的資源途徑:58同城、閑魚、豆瓣、抖音等專業(yè)網(wǎng)站及新媒體渠道進(jìn)行公司各類商業(yè)房源信息的發(fā)布,配合店長(zhǎng)、經(jīng)理或獨(dú)立進(jìn)行商務(wù)中心空置辦公室的招租工作;
5、負(fù)責(zé)商務(wù)中心在租客戶的日常收租(續(xù)約等)工作;
企業(yè)物業(yè)管理部門職責(zé) 篇5
1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、負(fù)責(zé)片區(qū)保修跟進(jìn)工作,做好保修記錄,工程問(wèn)題統(tǒng)計(jì)及資料上報(bào)工作;統(tǒng)計(jì)返單情況及單據(jù)回訪;
3、負(fù)責(zé)公共區(qū)域巡查、施工單位維修的跟進(jìn),做好維修記錄;
4、做好毗鄰業(yè)主維修協(xié)調(diào)工作,跟蹤處理毗鄰房屋維修問(wèn)題;
5、經(jīng)常巡視所屬之工作范圍,遇有欠妥之地方,及時(shí)解決;
6、積極鉆研本職崗位工作中的難點(diǎn),尋找解決的辦法,不斷提高自身業(yè)務(wù)技能。對(duì)不能解決的問(wèn)題須及時(shí)匯報(bào)上級(jí);
7、負(fù)責(zé)與其他部門的工作協(xié)調(diào),完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作;
企業(yè)物業(yè)管理部門職責(zé) 篇6
1、負(fù)責(zé)辦公室各部門行政后勤保障工作,及公司內(nèi)部部門協(xié)同工作;
2、負(fù)責(zé)辦公室水電情況
3、負(fù)責(zé)公司車輛、辦公用品、保安、保潔等管理及綜合保障工作;
4、負(fù)責(zé)規(guī)劃和推進(jìn)公司各項(xiàng)福利活動(dòng)及慶典活動(dòng)
5、負(fù)責(zé)公司會(huì)務(wù)、對(duì)外接待及外聯(lián)事務(wù)管理
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
企業(yè)物業(yè)管理部門職責(zé) 篇7
1、直接對(duì)上級(jí)主管負(fù)責(zé),全面負(fù)責(zé)做好安保及消防工作。
2、落實(shí)、執(zhí)行年度、月度工作計(jì)劃,監(jiān)督各班執(zhí)行情況。
3、協(xié)助進(jìn)行單元收樓,退租及跟進(jìn)工作。
4、按照部門制定的有關(guān)規(guī)定及崗位的職責(zé)與操作規(guī)程,實(shí)施檢查和督促。
5、協(xié)調(diào)、幫助領(lǐng)班完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)及各自范圍內(nèi)的工作。
6、負(fù)責(zé)開(kāi)展對(duì)物業(yè)高級(jí)/管理員的軍訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核工作。
7、檢查小區(qū)記錄簿、日記簿是否正確使用,及跟進(jìn)處理所列問(wèn)題。
8、協(xié)助管理處處理治安、消防事件,接受業(yè)戶對(duì)治安、消防安全防范方面的投訴。
9、做好對(duì)各崗位的抽查工作并做好記錄。
10、發(fā)揮工作主動(dòng)性,服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,積極參加培訓(xùn),搞好員工間的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)
11、履行應(yīng)盡的其他職責(zé)及完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
企業(yè)物業(yè)管理部門職責(zé) 篇8
1、直接對(duì)副總經(jīng)理負(fù)責(zé),全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理部管理工作。
2、負(fù)責(zé)制定部門工作計(jì)劃目標(biāo),監(jiān)督控制物業(yè)管理的全過(guò)程,及時(shí)掌握下屬物業(yè)項(xiàng)目部的運(yùn)行、質(zhì)量、安全等工作動(dòng)態(tài),提出下一階段的工作重點(diǎn)和措施。
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理部與各有關(guān)單位之間的關(guān)系,建立良好溝通機(jī)制。
4、關(guān)注業(yè)戶需求,保持與業(yè)戶的良好關(guān)系,及時(shí)響應(yīng)業(yè)戶的訴求,不斷提升業(yè)戶滿意度。
5、負(fù)責(zé)品質(zhì)運(yùn)營(yíng)工作,對(duì)各項(xiàng)目的品質(zhì)運(yùn)營(yíng)提供支持保障、對(duì)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督檢查,持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)管理服務(wù)制度體系。
6、監(jiān)督管理各物業(yè)項(xiàng)目部相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)、工程實(shí)施,制定預(yù)防性的園區(qū)物業(yè)維修計(jì)劃。
7、監(jiān)督管理各類物業(yè)供應(yīng)商的管理,把控服務(wù)質(zhì)量,定期評(píng)估其提供的服務(wù)質(zhì)量。
企業(yè)物業(yè)管理部門職責(zé) 篇9
1、熟悉國(guó)家及地方物業(yè)管理法規(guī)并培訓(xùn)員工;
2、有較高的職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感,良好的管理理念、服務(wù)意識(shí)、應(yīng)急處理能力,為人熱忱
3、負(fù)責(zé)制定部門日常工作的作業(yè)程序,與政府相關(guān)主管部門保持良好溝通;
4、負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)中突發(fā)事件的預(yù)案制定及演練、處理。
企業(yè)物業(yè)管理部門職責(zé) 篇10
1、根據(jù)公司要求抓好項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)的全面工作。
2、執(zhí)行物業(yè)公司服務(wù)管理事務(wù),指導(dǎo)項(xiàng)目工作,確保服務(wù)服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
3、執(zhí)行物業(yè)公司管理規(guī)定、作業(yè)流程及各種相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性文件,保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo),提高工作效率。
4、抓好全局工作計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性,定期組織召開(kāi)工作例會(huì),總結(jié)檢查前期工作,布置今后任務(wù),完成好各項(xiàng)工作目標(biāo)。
企業(yè)物業(yè)管理部門職責(zé) 篇11
1、負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)日常管理工作;
2、做到每日進(jìn)行巡視公共設(shè)施的運(yùn)作情況和服務(wù)情況隨時(shí)檢查掌握,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào);
3、貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)定,巡查轄區(qū)商戶,對(duì)違反規(guī)定的行為及時(shí)制止;
4、每月不定期地組織對(duì)水、電、商鋪、公共設(shè)施和轄區(qū)環(huán)境的綜合性檢查,認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn),及時(shí)解決問(wèn)題;
5、與業(yè)主、商戶保持密切聯(lián)系,及時(shí)處理或反映業(yè)主、商戶的投訴意見(jiàn),會(huì)同相關(guān)人員,檢查落實(shí),并向當(dāng)事人反饋處理意見(jiàn)或結(jié)果;
7、熟悉轄區(qū)商戶的情況,掌握轄區(qū)各種配套設(shè)施的運(yùn)行情況,認(rèn)真、及時(shí)替商戶排憂解難;
企業(yè)物業(yè)管理部門職責(zé) 篇12
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、協(xié)助制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)的運(yùn)行情況;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理客服、保安、工程等相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴,保持環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
企業(yè)物業(yè)管理部門職責(zé) 篇13
1.制定籌備期商戶進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃、圖紙審核及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的監(jiān)管,對(duì)裝修前中后各環(huán)節(jié)的復(fù)核及驗(yàn)收,負(fù)責(zé)成品保護(hù)及保護(hù)物料采購(gòu)
2.組織參與起草、制定工程管理方案、制度、流程以及監(jiān)督外包安保、保潔公司工作完成情況。
3.完成團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn),并組織進(jìn)行商戶裝修管理、施工管理等。
4.制定物業(yè)部管理年度預(yù)算和年度工作計(jì)劃。
5.物業(yè)服務(wù)工作監(jiān)督和檢查,并協(xié)調(diào)停車場(chǎng)的有序使用。
6.制定、審核、監(jiān)督工程年度維修保養(yǎng)計(jì)劃、年度收支預(yù)算及實(shí)施執(zhí)行情況,保障工程設(shè)備處于良好運(yùn)作狀態(tài),保證商戶空調(diào)、供電、供水、電梯等使用要求。
7.能源控制:節(jié)能控制工作計(jì)劃并監(jiān)督落實(shí);
8.月度治安安全、消防安全、工程管理檢查,對(duì)問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整改;
9.外包單位評(píng)定及審核,監(jiān)督指導(dǎo)保安、保潔的日常工作情況,檢查公司物業(yè)運(yùn)作情況,保障外包項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量及合同的有效執(zhí)行;
10.配合公司市場(chǎng)部安排促銷活動(dòng)的安全防范、人員布置、工程配合、環(huán)境清理、政府部門報(bào)批等工作,維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),配合開(kāi)展相關(guān)工作;
11.建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,定期演練,制定月度案例分析培訓(xùn)制度;組織季度、半年度或政府要求的不定期消防安全演練工作;
12.負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作,協(xié)調(diào)公司與各相關(guān)政府機(jī)構(gòu)的關(guān)系,參與政府部門組織的有關(guān)會(huì)議;
13.加強(qiáng)員工安全教育,杜絕人身和設(shè)備的事故發(fā)生,抓好本部門員工的技術(shù)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)的工作落實(shí);
14.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)的日常管理,提高商戶、消費(fèi)者滿意度,處理投訴工作;
15.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家關(guān)于環(huán)境、消防、安全生產(chǎn)等方面的要求并認(rèn)真落實(shí)。
企業(yè)物業(yè)管理部門職責(zé) 篇14
1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)管理工作,編制部門各項(xiàng)制度。
2、負(fù)責(zé)檢查和管理物業(yè)公司在崗人員工作情況及工作質(zhì)量,進(jìn)行定期考核。組織開(kāi)展物業(yè)人員等工作崗位責(zé)任培訓(xùn)等。
3、負(fù)責(zé)管理所管轄區(qū)域的安全及消防工作。
4、負(fù)責(zé)管理租戶二次裝修申請(qǐng)、審核、跟蹤裝修施工安全,設(shè)備使用安全,用電安全等。
5、配合運(yùn)營(yíng)部對(duì)于租戶的日常維護(hù)服務(wù)工作。制定相應(yīng)的商戶管理措施和制度,協(xié)助處理投訴及突發(fā)事件,調(diào)解顧客的糾結(jié)。
6、負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目的物業(yè)物料的審核、采購(gòu)、使用管理等工作。合理控制使用量及成本。
7、負(fù)責(zé)與安全相關(guān)的派出所、消防等外聯(lián)工作。
企業(yè)物業(yè)管理部門職責(zé) 篇15
1、負(fù)責(zé)組織建立健全安保、保潔、綠化相關(guān)制度、服務(wù)流程及規(guī)范性文件,并對(duì)服務(wù)外包公司工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查,貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、組織消防檢查,及時(shí)處理消防安全重大問(wèn)題;
2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施消防設(shè)施設(shè)備檢查,定期開(kāi)展維護(hù)保養(yǎng)工作,確保消防設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行;
3、負(fù)責(zé)制定應(yīng)急管理預(yù)案與措施,組織實(shí)施各項(xiàng)安全防范措施;培訓(xùn)員工掌握緊急事件處理流程;
4、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)單位的水電抄表工作,并及時(shí)催繳所產(chǎn)生的費(fèi)用;
5、每日進(jìn)行巡視,對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、入退宿、收費(fèi)、宿管、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解,每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
企業(yè)物業(yè)管理部門職責(zé) 篇16
1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,儀容整齊、整潔;
2、每日對(duì)園區(qū)巡視,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題;
3、園區(qū)的路面、綠地的日常清掃,井蓋周圍無(wú)雜草;
4、自行車棚的清理工作,保證車輛擺放整齊;
5、熟悉園區(qū)的水閥、總電閘及各樓的總開(kāi)關(guān)位置,做好日常維護(hù)工作;
6、總部辦公樓電話的維護(hù)工作(安裝、報(bào)修等);
7、總部大樓的行政物品搬運(yùn)工作;
8、總部領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作等。