客戶主管崗位的工作職責(zé)（精選20篇）

客戶主管崗位的工作職責(zé) 篇1

　　1、協(xié)助客戶經(jīng)理擬定客戶傳播策略以及各類活動策劃案;

　　2、協(xié)助客戶經(jīng)理制定客戶的廣告策略、設(shè)計、媒介、活動等相關(guān)工作進度表;

　　3、保持與客戶方相關(guān)人員的日常聯(lián)絡(luò)，隨時掌握客戶需求及動態(tài);

　　4、配合創(chuàng)意制作部門對產(chǎn)品進行文字審定、產(chǎn)品形象展示制作物、宣傳品的印刷等工作;

　　5、配合客戶經(jīng)理對公司各類成品出品的驗收，保證符合客戶需求;

　　6、積極完善客戶品牌資料更新，建立檔案，對客戶項目和活動進行日常管理;

　　7、收集、整理、提交項目相關(guān)背景資料，包括客戶競品的相關(guān)資料;

　　8、收集市場信息，為開拓新客戶及新的發(fā)展渠道提供基礎(chǔ)資料;

　　9.負責(zé)品牌官方微博賬號日常內(nèi)容的組織整理和發(fā)布;

　　10.對所實施的品牌營銷工作進行定期的效果監(jiān)測、數(shù)據(jù)整理、分析、匯總;

　　11.參與方案的撰寫，按時完成周報、月報并反饋。

　　12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

客戶主管崗位的工作職責(zé) 篇2

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)開發(fā)、建立和維護管理客戶資源;

　　2、深度發(fā)掘客戶需求，向客戶推薦公司產(chǎn)品及服務(wù);

　　3、及時與客戶溝通，做好客戶咨詢的信息反饋及客戶跟進的支持服務(wù);

　　4、充分熟悉業(yè)務(wù)工作流程，幫助客戶解決在使用公司產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的問題;

　　5、完成公司的銷售目標，保證任務(wù)的順利完成。

　　任職資格：

　　1、 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);

　　2、 有2年左右電話銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　3、具備優(yōu)秀的團隊語言表達及溝通能力;

　　4、有親和力，善于維護和保持與客戶的良好關(guān)系。

客戶主管崗位的工作職責(zé) 篇3

　　職責(zé)：

　　1. 維護與客戶的日常溝通，負責(zé)搜集項目相關(guān)信息并進行匯總整理;

　　2. 協(xié)助項目主管完成從方案策劃、文案創(chuàng)作、流程規(guī)劃到執(zhí)行等一系列項目實施工作;

　　3. 協(xié)助項目主管及時撰寫項目工作簡報及結(jié)案報告;

　　4. 保持項目參與各方的溝通順暢;

　　5. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、本科以上學(xué)歷(經(jīng)驗充足可適當放寬學(xué)歷條件)，公關(guān)、新聞傳播學(xué)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2、2-3年工作經(jīng)驗，經(jīng)驗略遜者可應(yīng)聘客戶助理崗位;

　　3、有獨立開展工作能力，性格開朗，親和力強，善于溝通，積極進取，認真負責(zé);

　　4、文筆流暢，能獨立完成項目工作中所需的文案工作;

　　5、較強的觀察力和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，較強的社會活動能力。

客戶主管崗位的工作職責(zé) 篇4

　　職責(zé)：

　　1、了解活動計劃，與公司執(zhí)行團隊溝通客戶在國內(nèi)各大城市的品牌活動計劃，協(xié)助客戶經(jīng)理進行項目跟進

　　2、各類報表的制作及數(shù)據(jù)分析

　　3、及時收集品牌活動的相關(guān)信息及數(shù)據(jù)，并向客戶進行反饋

　　4、客戶關(guān)系維護，定期進行項目總結(jié)，與客戶建立長期的良好合作關(guān)系

　　5、活動物資分配，管理等

　　【任職資格】

　　1、大專以上學(xué)歷，有市場營銷/廣告/媒體等行業(yè)工的工作經(jīng)驗優(yōu)先，

　　2、熟悉消費品市場，對市場有敏銳的觀察力強，

　　3、良好的溝通能力及團隊精神，責(zé)任心強

　　4、熟練使用WORD，EXCEL，PPT等辦公軟件

客戶主管崗位的工作職責(zé) 篇5

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)整合營銷、數(shù)字營銷、互動營銷、社會化營銷傳播項目、參與頭腦風(fēng)暴、撰寫傳播整案營銷方案;

　　2、微博，微信公眾號的文章編寫，運營等;

　　3、能夠協(xié)助制定項目策略，撰寫新聞稿等，對文字有較高的把控能力;

　　4、隨時了解客戶狀態(tài)，了解客戶需求，收集行業(yè)資料;

　　5、負責(zé)客戶項目跟蹤，及時解決客戶服務(wù)中出現(xiàn)的問題，與所負責(zé)客戶方建立良好的關(guān)系。

　　任職要求：

　　1、數(shù)字營銷，整合式營銷公司1-3年左右經(jīng)驗;

　　2、具有一定的綜合能力、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力;

　　3、具備一定的方案策劃能力，了解公關(guān)、廣告行業(yè)整體項目操作經(jīng)驗;

　　4、英語水平良好;

　　5、有親和力、有責(zé)任心、能承受工作壓力、團隊協(xié)作能力好。

客戶主管崗位的工作職責(zé) 篇6

　　職責(zé)：

　　1.負責(zé)與客戶的日常溝通與協(xié)調(diào)，準確理解客戶要求與創(chuàng)意意圖;

　　2.對客戶資料(如產(chǎn)品知識、市場情況、廣告費預(yù)算及市場計劃等)加以整理，會同其他部門研究、制定出初步的廣告計劃方案和工作 日程，再分由各部門執(zhí)行;

　　3.負責(zé)協(xié)調(diào)客服中所涉及的各內(nèi)外部門的工作關(guān)系;

　　4.代客戶負責(zé)對廣告的設(shè)計、制作和實施過程進行監(jiān)督。

　　5.有良好的文筆，會寫簡單的文案。

　　6.進行日常的客戶開發(fā)。

　　任職要求:

　　1.專科以上學(xué)歷， 男女不限

　　2.性格開朗、自信、誠實、勤奮，獨立工作能力強，勇于接受挑戰(zhàn);

　　3.有較強的語言溝通能力和文字表達能力，具備一定的商務(wù)談判技巧，并有良好的團隊合作精神;

　　4.工作能力強，應(yīng)變能力強，邏輯性思維能力強，并善于調(diào)節(jié)自己的情緒，能夠積極應(yīng)對來自各方面 的挑戰(zhàn)和壓力;

　　5.一年以上相關(guān)媒體或廣告公司客戶服務(wù)經(jīng)驗，有4A公司工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

客戶主管崗位的工作職責(zé) 篇7

　　職責(zé);

　　1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做媒體點位預(yù)定和廣告排期，與媒體溝通廣告發(fā)布事宜。

　　2、與客戶溝通每月廣告發(fā)布內(nèi)容、收集、制作廣告發(fā)布報表。

　　3、每天網(wǎng)站、電視、電臺、報紙等廣告的監(jiān)播管理。

　　4、負責(zé)公司合同的管理、核對。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作

　　任職資格:

　　1、大專以上學(xué)歷,廣告學(xué)、行政文秘專業(yè)等畢業(yè);

　　2、有一年以上廣告行業(yè)或汽車4S店市場、行政、客服工作經(jīng)驗;

　　3、熟練操作Excel、Word、PPT等辦公軟件;

　　4、溝通能力強，工作認真、細心,態(tài)度端正、踏實肯干,聽從領(lǐng)導(dǎo)指示及安排,工作積極性強,思維清晰;

客戶主管崗位的工作職責(zé) 篇8

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)每月與各個品牌及公司內(nèi)其他部門溝通協(xié)調(diào);

　　2、負責(zé)各品牌業(yè)務(wù)的完成率、品質(zhì)等各方面的監(jiān)督把控;

　　3、根據(jù)公司需求整理各項數(shù)據(jù)，形成每周或每月品牌報表;

　　4、制定和不斷優(yōu)化各品牌的標準數(shù)據(jù)模板，并按周期拉出相應(yīng)的數(shù)據(jù)報表;

　　5、對接市場部/甲方，做好品牌各個細節(jié)的溝通及完善;

　　6、完成上級指派的其他工作任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、2年以上呼叫中心客服相關(guān)工作經(jīng)驗，1年以上客訴專員工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2、熟悉門店及零售行業(yè)相關(guān)行業(yè)工作內(nèi)容;

　　3、有親和力，較強的溝通表達及協(xié)調(diào)能力;

　　4、具備團隊意識，工作主動，抗壓能力強，愿意接受周末工作;

　　5、熟練使用計算機軟件，辦公軟件。

客戶主管崗位的工作職責(zé) 篇9

　　1、通過網(wǎng)絡(luò)搜索各地區(qū)教育培訓(xùn)機構(gòu)信息，按照規(guī)定格式整理客戶資料;

　　2、通過電話與客戶溝通，清楚完整的介紹我們的創(chuàng)意作文，并在溝通中發(fā)掘客戶需求。

　　3、完善客戶資料，做好及時跟進;有會議時能夠完成會議的邀約。

　　4、協(xié)助招商部門負責(zé)人做好參會客戶及考察客戶的接待工作。

　　5、對意向客戶做好郵件及QQ，微信等多渠道的跟蹤。

　　6、對客戶的需求做好及時的反饋，并按時提交工作日報、周報。

客戶主管崗位的工作職責(zé) 篇10

　　職責(zé)：

　　1、能夠與團隊成員進行順暢有效的溝通，準確傳達甲方意見;

　　2、了解所屬部門的工作職能，搭建部門內(nèi)外溝通平臺;

　　3、充分了解公司的政策及作業(yè)標準程序，為團隊內(nèi)其他同事提供必要幫助;

　　4、對策略有所貢獻，且具備概念化的思考能力。

　　任職要求：

　　1、28歲以下，形象氣質(zhì)佳;

　　2、熟悉公司主體服務(wù)項目情況，了解相關(guān)的廣告知識;

　　3、具備獨立對接多個項目的能力;

　　4、具有良好判斷力，能把握工作輕重緩急且符合期限要求;

　　5、有公關(guān)公司經(jīng)驗者、英語能力優(yōu)秀者優(yōu)先。

客戶主管崗位的工作職責(zé) 篇11

　　1. 負責(zé)組織、安排客服部的各項工作;

　　2. 負責(zé)組織實施物業(yè)管理各項制度、流程、標準;

　　3. 負責(zé)客戶關(guān)系的建設(shè)和維護，處理重大客戶投訴;

　　4. 負責(zé)組織客戶滿意度調(diào)查工作，提升客戶滿意度;

　　5. 不定期巡視項目，并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等向有關(guān)部門提出改進意見。

　　6. 及時追收管理費，跟進、落實領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

客戶主管崗位的工作職責(zé) 篇12

　　職責(zé)

　　1. 參與各類客戶會議，與客戶進行良好溝通并將客戶需求完整的傳遞給公司;

　　2. 參與所負責(zé)客戶策劃案，完成并下達BRIEF ，給予其他相關(guān)部門適當?shù)慕ㄗh;

　　3. 協(xié)助策劃及媒介相關(guān)事務(wù);

　　4. 項目把控，審核所負責(zé)客戶的執(zhí)行方案及排期，控制項目的執(zhí)行情況和進度，確保良好運行;

　　5. 協(xié)調(diào)項目執(zhí)行中涉及到的客戶與公司內(nèi)部的關(guān)系，協(xié)調(diào)項目中其他協(xié)作部門的關(guān)系;

　　6. 指導(dǎo)并帶動AE/SAE工作;

　　7. 完成上級主管安排的其它策略、服務(wù)及執(zhí)行的相關(guān)工作;

　　崗位要求

　　1. 大學(xué)本科以上學(xué)歷，市場營銷、廣告專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2. 3年以上行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，1年大客戶服務(wù)經(jīng)驗;

　　3. 有較強英語溝通能力;

　　4. 工作責(zé)任心強，較強的溝通能力，較強的團隊組織協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力;

　　5. 了解廣告運作流程，有互聯(lián)網(wǎng)廣告或網(wǎng)站工作經(jīng)歷，熟悉互動行銷者優(yōu)先;

　　6. 具備策劃及提案能力;

客戶主管崗位的工作職責(zé) 篇13

　　職責(zé)：

　　1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺投放策略及線下實體店廣告運營模式;

　　2、對數(shù)字比較敏感，負責(zé)投放數(shù)據(jù)優(yōu)化及相關(guān)數(shù)據(jù)及素材分析，提高投放轉(zhuǎn)化率;

　　3、負責(zé)推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化，提高產(chǎn)品點擊率、瀏覽量和銷售額;

　　4、負責(zé)線上和線下客戶賬戶日常運營管理及維護，及時調(diào)整賬戶中存在的問題;

　　5、每日匯總投放數(shù)據(jù)情況，并做出準確的分析與判斷。

　　任職要求：

　　1、有電商工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、大專及以上學(xué)歷，計算機、廣告、市場營銷專業(yè)優(yōu)先;

　　3、專業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力;

　　4、優(yōu)秀的表達、溝通能力，較強的結(jié)案報告撰寫能力。

　　5、自身條件優(yōu)越者可放寬條件。

客戶主管崗位的工作職責(zé) 篇14

　　職責(zé):

　　1、完成公司下達的各項銷售指標及經(jīng)銷商回款任務(wù);負責(zé)經(jīng)銷商的周轉(zhuǎn)金計劃完成。

　　2、負責(zé)轄區(qū)經(jīng)銷商的進銷存管理，以及下轄經(jīng)銷商庫送貨及時性、送貨量真實性的查核。

　　3、負責(zé)經(jīng)分銷商安全庫存和庫存貨齡管理，以及對經(jīng)分銷商上報的庫存數(shù)據(jù)進行查核。

　　4、協(xié)助經(jīng)分銷商開發(fā)新渠道和新售點，增加鋪貨、可見庫存及提高生動化水平，并不斷更新與完善客戶資料。

　　5、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)通路價格體系管控以及沖貨管理處理。

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學(xué)歷，3年以上飲料行業(yè)通路銷售經(jīng)驗，1年以上同等職位工作經(jīng)驗。

　　2、熟悉營銷知識和了解當?shù)亟K端市場和傳統(tǒng)批發(fā)市場狀況。

　　3、有良好的溝通協(xié)調(diào)和駕御客戶的等能力。

　　4、能夠自覺自發(fā)工作，有求勝的欲望，有韌性。

　　5、工作態(tài)度認真，有吃苦耐勞的精神。

　　6、熟練使用辦公軟件，有一定數(shù)據(jù)分析能力和市場判斷能力。

客戶主管崗位的工作職責(zé) 篇15

　　職責(zé)：

　　1. 在上級指導(dǎo)下，根據(jù)客戶需求，收集項目資料，參與頭腦風(fēng)暴，結(jié)合客戶情況和社會熱點進行創(chuàng)意內(nèi)容發(fā)想，協(xié)助項目負責(zé)人完成策劃案的撰寫;

　　2. 與上級保持良好的日常溝通，主動及時反饋所負責(zé)的任務(wù)之進展，確保項目順利執(zhí)行;若所負責(zé)任務(wù)需與客戶相關(guān)人員進行對接，則要理解把控客戶需求及項目推進節(jié)奏，保證項目按時按質(zhì)按量順利完成;

　　3. 根據(jù)傳播方案，進行內(nèi)容輸出，包括但不限于雙微文案、H5、病毒貼、視頻腳本等;

　　4、與媒介對接，篩選適合的kol資源，在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下進行談判采購，具備成本控制意識，及時準確傳達客戶需求，監(jiān)控投放效果，有效完成傳播發(fā)布工作;

　　5 、搜集投放數(shù)據(jù)，監(jiān)測傳播效果，協(xié)助完成相關(guān)執(zhí)行總結(jié)報告 。

　　6、協(xié)助拓展美妝及時尚類廣告客戶資源，達成合作;

　　任職要求：

　　1、 本科以上學(xué)歷，新聞、廣告、市場營銷、公共關(guān)系、傳播學(xué)專業(yè)優(yōu)先;

　　2、 1年公關(guān)、廣告、公關(guān)、數(shù)字營銷領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗，服務(wù)快消、電商行業(yè)客戶經(jīng)驗優(yōu)先;

　　3、 熟悉互聯(lián)網(wǎng)，熱衷新媒體，關(guān)注新事物，性格開朗，很強的自我學(xué)習(xí)的能力;

　　4、 對文字、創(chuàng)意事件有很強的敏感度，很強的創(chuàng)意發(fā)揮能力;

　　5、 有獨立工作能力，責(zé)任心強，工作細致、認真，具有團隊合作精神;

　　6、社交網(wǎng)絡(luò)達人用戶，微博名賬戶，網(wǎng)絡(luò)重口味愛好者，舌尖上的吃貨，有品潮流編輯，豆瓣資深用戶，知識雜家者優(yōu)先考慮。

客戶主管崗位的工作職責(zé) 篇16

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)協(xié)助推廣和演示平臺產(chǎn)品、分析客戶的業(yè)務(wù)需求，結(jié)合公司的業(yè)務(wù)模塊，為客戶定制相應(yīng)的解決方案，引導(dǎo)客戶對公司平臺產(chǎn)品的選擇;

　　2、負責(zé)跟進意向客戶、商務(wù)談判，完成銷售業(yè)績;

　　3、負責(zé)項目執(zhí)行和運營工作、系統(tǒng)操作及跟進售后流程、合同管理、業(yè)務(wù)管理;

　　4、負責(zé)客戶的服務(wù)和維護，與目標客戶建立長久良好關(guān)系，確保業(yè)務(wù)的延續(xù)性;

　　5、熟悉供應(yīng)商產(chǎn)品，提報方案時給出合理建議;

　　6、完成上級指派的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，有3年以上的企業(yè)員工福利或人力資源行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，有銷售支持、項目運營工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、具有良好的客戶服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)，具備較強的與客戶溝通能力和技巧，英語讀寫能力強者尤佳;

　　3、思維清晰敏捷，注重細節(jié)，有很強的責(zé)任心，值得信賴，團隊合作意識強;

　　4、有較強的文檔處理能力，熟練操作PPT、excel等 office相關(guān)軟件。

客戶主管崗位的工作職責(zé) 篇17

　　職責(zé)：

　　1、通過電話回訪已成交客戶，詢問安裝下單時間，做好售后服務(wù)工作。

　　2、負責(zé)客戶關(guān)系管理，負責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)反饋，與安裝部對接。

　　3、對店鋪各類售后問題進行歸類總結(jié)入檔，定期分析總結(jié)最有效的處理方案。

　　4、及時總結(jié)和反饋客戶反饋的，包括：服務(wù)，產(chǎn)品等方面的問題，協(xié)助完善售后服務(wù)流程和制度。

　　5、在處理客戶問題時主動了解客戶問題所在，給客戶留下良好印象。

　　6、上級安排的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、25-35歲，中專以上學(xué)歷，耐心細致，良好的溝通表達能力，有良好的服務(wù)意識，聲音甜美。

　　2、1年以上同等崗位工作經(jīng)驗，熟悉應(yīng)對不同客訴的多種方法

　　3、性格開朗，熱情大方，有較強的承壓能力。

　　4、能熟練操作辦公軟件，了解家具行業(yè)，有客服或家居公司工作經(jīng)驗優(yōu)先。

客戶主管崗位的工作職責(zé) 篇18

　　1.負責(zé)積家御景項目客戶服務(wù), 主動熟悉物業(yè)住戶情況，積極走訪、回訪業(yè)戶，與業(yè)戶保持密切的聯(lián)系、建立良好的關(guān)系，及時處理、反饋業(yè)戶的訴求意見，做到“有問必答，有求必應(yīng)。”;

　　2.負責(zé)項目收費管理;

　　3.負責(zé)客戶接待管理;

　　4.熟悉項目收費系統(tǒng),負責(zé)項目人員的考勤、入離職、轉(zhuǎn)正等手續(xù)的簽批并與總公司做好這方面的聯(lián)系工作;

　　5. 負責(zé)項目固定資產(chǎn)臺賬的維護與更新。

　　6. 負責(zé)本部門人員的服裝管理;.負責(zé)項目人員及物資盤點管理;

　　7.檢查、督促各項日常工作和上級交辦的領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

客戶主管崗位的工作職責(zé) 篇19

　　職責(zé)：

　　1、維護原有客戶并開拓可發(fā)展群體;

　　2、深度挖掘客戶的項目需求，掌握團隊工作進度已和方向，策劃組織實施各類促銷及公關(guān)事件及執(zhí)行方案;

　　3、帶領(lǐng)或獨立負責(zé)客戶需求的構(gòu)思及策劃案的提報，負責(zé)項目的跟進、報價、合同簽訂、款項回收、項目總結(jié)等后續(xù)工作;

　　4、合理的運用公司現(xiàn)有客戶及供應(yīng)商資源，管控活動物資成本預(yù)算，完成項目任務(wù)，對客戶及項目資料與檔案進行管理存檔;

　　5、參與活動場地的選址、踩點、落實及所需相關(guān)手續(xù)的辦理確認工作。

　　任職要求：

　　1、廣告、傳媒、市場營銷、公共關(guān)系相關(guān)專業(yè)�？埔陨蠈W(xué)歷，兩年以上活動策劃或廣告公司同行經(jīng)驗，具備提案能力，熟悉客戶服務(wù)流程;

　　2、身高1.62米以上，英語達到四級以上或海外留學(xué)者優(yōu)先考慮;

　　3、具備管理及統(tǒng)籌能力，強執(zhí)行，重責(zé)任，抗壓力強，善于組織、協(xié)調(diào)客戶服務(wù)流程中的各個環(huán)節(jié)，能妥善處理突發(fā)事件;

　　4、具有良好的溝通能力，較強的組織、協(xié)調(diào)能力，靈活、機智的處事能力，抗壓力強;

　　5、熟悉各類辦公軟件。

客戶主管崗位的工作職責(zé) 篇20

　　1.負責(zé)集團客戶信息的排摸、回訪、跟進，提升集團及各子公司客戶服務(wù)水平;

　　2.負責(zé)集團客戶滿意度提升工作;

　　3.負責(zé)通濃稠集團客戶信息收集、錄入，提升集團客戶信息完整性;

　　4.負責(zé)統(tǒng)籌處理集團及各子公司的各項投訴及回訪工作;

　　5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。