物業(yè)管理員相關(guān)職責(zé)內(nèi)容(精選24篇)
物業(yè)管理員相關(guān)職責(zé)內(nèi)容 篇1
1. 主持部門日常工作,落實本部門職能;
2. 負(fù)責(zé)100%完成年度物業(yè)管理費收繳預(yù)算金額;
3. 掌握部門固定資產(chǎn)及每月的物料消耗,并加以控制成本;
4. 制定部門工作目標(biāo)、工作計劃,做好相應(yīng)的工作安排,做好月度、年度的工作總結(jié);
5. 以質(zhì)量管理體系的要求擬定各項管理制度和管理措施,定期對部門的工作監(jiān)察協(xié)調(diào),以檢討及改善本部門的管理水平;
6. 負(fù)責(zé)項目內(nèi)公共秩序、經(jīng)營秩序及車場的收費管理;
7. 負(fù)責(zé)清潔、綠化、消殺等外判業(yè)務(wù)的管理;
8. 負(fù)責(zé)部門團隊建設(shè)與員工行為規(guī)范,營造良好工作氛圍;
9. 負(fù)責(zé)部門人員績效考核及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;
10. 負(fù)責(zé)本部門各類報表、總結(jié)計劃的編寫及上報工作
11. 熟悉客戶情況,定期拜訪,與客戶建立良好的關(guān)系;
物業(yè)管理員相關(guān)職責(zé)內(nèi)容 篇2
1、負(fù)責(zé)本公司項目的租賃管理工作;
2、負(fù)責(zé)租戶的開發(fā)、洽談、簽約及驗收進(jìn)駐的工作;
3、落實寫字樓租戶資源及渠道的開發(fā)與維護;
4、參與各類租戶檔案原始資料的收集與客戶信息庫建立;
5、協(xié)助落實項目的市場調(diào)研及相關(guān)信息收集;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項。
物業(yè)管理員相關(guān)職責(zé)內(nèi)容 篇3
1、掌握工作轄區(qū)整體情況;
2、主動服務(wù),貫徹文明服務(wù)和規(guī)范服務(wù)原則;
3、負(fù)責(zé)建立并管理客戶檔案,定期走訪、回訪業(yè)戶;
4、負(fù)責(zé)監(jiān)控、檢查客戶的裝修裝飾活動,處理違規(guī)違章行為;
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各項工程維修保養(yǎng)、清潔綠化狀況、環(huán)境保護狀況、公共設(shè)施設(shè)備的日常管理狀況,辦理裝修進(jìn)場手續(xù)并予以登記、統(tǒng)計、核對和報告;
6、協(xié)助財務(wù)收取各項管理或服務(wù)費用;
7、協(xié)助管理處開展社區(qū)文化活動;
8、做好資料的收集、歸檔、管理工作;
9、完成上級安排的其他工作。
物業(yè)管理員相關(guān)職責(zé)內(nèi)容 篇4
1、在客服主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)日?蛻舴⻊(wù)口的具體事務(wù)
2、開展各項收費的催繳工作,在客服主管的指導(dǎo)下做好編制申報月采購計劃工作、工作例會紀(jì)要的記錄及內(nèi)業(yè)資料的建立和歸檔工作;
3、及時處理業(yè)戶的輕微投訴和及時給予承諾和組織處理,并做好回訪工作;
4、每周負(fù)責(zé)對各項服務(wù)過程及相關(guān)各口工作的檢查、記錄,對不合格的服務(wù)提出糾正和預(yù)防措施,并負(fù)責(zé)跟蹤閉合;
5、負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案、文件資料傳閱、報批、歸檔的管理工作及其內(nèi)務(wù)和考勤工作,定期進(jìn)行低值易耗品及固定資產(chǎn)的盤點清查工作;
6、完成上級交辦的各類臨時性工作。
物業(yè)管理員相關(guān)職責(zé)內(nèi)容 篇5
1.對園區(qū)內(nèi)建筑設(shè)施設(shè)備包括:設(shè)施設(shè)備房、辦公樓、倉庫、宿舍設(shè)施定期保養(yǎng)維修,使之處于美觀、完整狀態(tài)。同時做好運營巡查和設(shè)施維修的工單記錄。管理園區(qū)的各個運營管理及外包團隊,為客戶及時提供解決方案;
2.負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)卣P(guān)系協(xié)調(diào)及確保市政配套穩(wěn)定提供;
3.園區(qū)客戶關(guān)系定期維護及需求收集,中小客戶的接待、講解、以及租賃談判配合工作;
4.主持園區(qū)日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況,執(zhí)行改進(jìn)和提高園區(qū)運營物業(yè)管理工作水平的意見措施。
5.按時向公司提交運營工作計劃和報告,定期拜訪客戶并獲取意見和要求,并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。
6.負(fù)責(zé)召集員工日會周會例會,檢查工作落實情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就園區(qū)運營物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向上級匯報。
7.進(jìn)行巡視,對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解,每天檢查各個重點環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
8.發(fā)生緊急事件時,立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理,按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí),分析原因并形成事件報告匯報。
9.每月組織一次對機電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時解決發(fā)現(xiàn)的問題,或書面通知有關(guān)員工,要求整改。
10.管理項目財務(wù)各類款項的收取,創(chuàng)造增值業(yè)務(wù)收益、控制AR、控制運營成本、編制預(yù)算。
11.統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作,并檢查其工作狀況和落實情況。
12.負(fù)責(zé)對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改,并對員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定。
物業(yè)管理員相關(guān)職責(zé)內(nèi)容 篇6
職責(zé):
1.負(fù)責(zé)所管理倉庫的日常管理:包括但不限于客戶咨詢回復(fù)、接待、投訴、建議、疑問等問題的解答。
2.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客戶看倉,與客戶商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。
3.負(fù)責(zé)所管理倉庫的招租工作,通過各推廣平臺發(fā)布招租信息發(fā)布,減少空倉數(shù)。
4.進(jìn)行日常的安全消防檢查和管理工作,消除隱患。
5.負(fù)責(zé)倉庫的迷你倉倉儲客戶的倉庫客戶的進(jìn)出貨、庫存管理,訂單處理、貨物接送,日常存取貨等的接待。
6.負(fù)責(zé)倉庫外聯(lián)搬運,搬家,車輛等的溝通互動。
7.跟催客戶的付款情況。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事務(wù)。
任職資格:
1.年齡25-36歲,大專以上文化。
2.熟悉日常電腦辦公軟件,會靈活使用日常辦公軟件。
3.有較強的溝通能力,做事踏實細(xì)心,有責(zé)任心。
4.有物業(yè)招租、管理或公寓管理經(jīng)驗優(yōu)先。
物業(yè)管理員相關(guān)職責(zé)內(nèi)容 篇7
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費的催繳工作;
2、負(fù)責(zé)好轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的日常事務(wù)處理工作、業(yè)主來訪、投訴等,及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
3、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案資料的管理與更新,確保各類檔案資料的準(zhǔn)確性。
物業(yè)管理員相關(guān)職責(zé)內(nèi)容 篇8
1、品高匯電子廣場的營運、客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作;
2、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)編制營運方案和計劃,并負(fù)責(zé)具體的落實工作;
3、《物業(yè)管理合同》執(zhí)行及整理歸檔工作;
4、檢查租戶店容、店貌及有無按時開閉店等;
5、繳費等通知的分發(fā)及收集分析、整理;
6、對商戶咨詢及投訴的解答和跟進(jìn)解決工作;
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理員相關(guān)職責(zé)內(nèi)容 篇9
1、文職工作:為已經(jīng)入駐創(chuàng)客空間的會員提供行政服務(wù),例如:電話接聽、打字復(fù)印、收發(fā)傳真、來訪接待、快遞收發(fā)、日常收租、開具發(fā)票、環(huán)境維護等;
2、銷售工作:根據(jù)創(chuàng)業(yè)者的需求,幫助其匹配合適的產(chǎn)品服務(wù)并促成成交,(產(chǎn)品包括:辦公室、公司注冊、財務(wù)記賬報稅等);
3、銷售工作:通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖推廣的形式宣傳公司業(yè)務(wù),在58同城,趕集,搜房等專業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行公司空置辦公室信息的發(fā)布,跟進(jìn)意向客戶達(dá)成合作;
4、其他輔助性工作:配合收集會員提交的相關(guān)工商財稅資料以及上級安排的臨時工作。
物業(yè)管理員相關(guān)職責(zé)內(nèi)容 篇10
1.負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域日常巡查,收取物業(yè)服務(wù)費;
2.接受秩序部、環(huán)境部、工程部反饋園區(qū)巡查的問題,并進(jìn)行分類處理;
3.接受業(yè)主投訴意見或建議,對業(yè)主委托事項進(jìn)行處理;
4.其他臨時性工作。
物業(yè)管理員相關(guān)職責(zé)內(nèi)容 篇11
、負(fù)責(zé)客戶意見、建議的受理、跟進(jìn)、反饋及回訪;
2、收集和整理客戶信息,建立健全客戶資料數(shù)據(jù)庫、做好大廈客戶的日常溝通和服務(wù);
3、對管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護與消殺情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,并對不合格項協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行整改;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各類工作。
物業(yè)管理員相關(guān)職責(zé)內(nèi)容 篇12
1.及時處理業(yè)主各類訴求,并跟蹤落實業(yè)主訴求情況直至業(yè)主滿意;
2.了解客戶需求,滿足客戶需求,建立良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度;
3.負(fù)責(zé)物業(yè)費的催繳實施工作。
物業(yè)管理員相關(guān)職責(zé)內(nèi)容 篇13
1. 對接消防設(shè)施的運行維護工作,做好食堂用餐、公寓居住、辦公保衛(wèi)、交通
出行等安全;
2. 負(fù)責(zé)在建項目和施工現(xiàn)場的安全監(jiān)管工作,營造安全生產(chǎn)文化,開展宣傳教
育培訓(xùn)活動。
3. 定期安全生產(chǎn)檢查,進(jìn)行危險源辨識和事故隱患排查治理,做好;罚
器火災(zāi)等專項整治工作;
4. 負(fù)責(zé)調(diào)度和監(jiān)督物業(yè)公司,做好辦公區(qū)域的安全保衛(wèi)與日常衛(wèi)生保潔;
5. 協(xié)調(diào)物業(yè)公司進(jìn)行設(shè)施設(shè)備管理,保障公共設(shè)備運行維修;
物業(yè)管理員相關(guān)職責(zé)內(nèi)容 篇14
1.制定所轄項目年度.月度經(jīng)營計劃,領(lǐng)導(dǎo)員工積極完成各項任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo);
2.制定及執(zhí)行各項服務(wù)及操作規(guī)程,檢查項目整體服務(wù)水平,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和處理;
3.嚴(yán)格控制所轄項目運營成本,正確掌握毛利率,抓好成本核算,加強人員及物品的管理,降低費用,增加盈利;
4.制定項目的營運制度;
5.抓好員工隊伍的基本建設(shè),熟悉和了解員工的思想狀況.工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平,并注重培訓(xùn).考核和選拔人才;
6.保持好整個項目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),使整個項目處于良好的可控運作狀態(tài),并得到合理使用,加強日常管理,防止事故發(fā)生;
7.抓好員工安全工作.定期安全培訓(xùn)工作,定時定期檢查,確保安全;
8.協(xié)調(diào)各部門工作,做好和客戶方的溝通工作。
物業(yè)管理員相關(guān)職責(zé)內(nèi)容 篇15
日常對商場設(shè)施環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督,督促相關(guān)部門維修及整改;
負(fù)責(zé)店鋪管控工作,包括貨品管理、銷售管理及人員管理等;
配合上級完成公司年度收入任務(wù)指標(biāo),按時完成月度租金及管理費催繳工作;
協(xié)助處理商場租戶、顧客及12315投訴;
跟進(jìn)租戶進(jìn)/退場以及裝修手續(xù)的審批;
協(xié)助推廣部門完成商場活動的前期租戶溝通工作,配合做好活動執(zhí)行工作;
收集品牌方的經(jīng)營及店鋪活動情況,了解消費走向,定期撰寫租戶經(jīng)營分析報告等;
物業(yè)管理員相關(guān)職責(zé)內(nèi)容 篇16
1、為商戶提供專業(yè)的經(jīng)營管理服務(wù),規(guī)范、監(jiān)督及指導(dǎo)商戶經(jīng)營行為;
2、負(fù)責(zé)受理顧客投訴和滿足商戶合理需求,及時處理和上報經(jīng)營中發(fā)生的投訴及突發(fā)事件,協(xié)調(diào)商戶與顧客的關(guān)系,保障本商場良好的消費與服務(wù)形象;
3、負(fù)責(zé)派發(fā)繳費通知單、張貼各種通知和告示和宣傳資料等;
4、負(fù)責(zé)租金/管理費/水電費等催費工作,確保收繳率達(dá)到100%;
5、負(fù)責(zé)二次裝修施工過程的現(xiàn)場管理監(jiān)督,參與裝修驗收工作,發(fā)現(xiàn)違章行為及時制止并采取有效處理措施;
6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)商戶促銷活動/方案審批流程,經(jīng)審批確定后通知商戶開展促銷活動;
7、向商戶宣貫公司管理舉措、服務(wù)理念及物業(yè)相關(guān)法規(guī)意識,以取得客戶的理解與支持;
8、按時按質(zhì)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)管理員相關(guān)職責(zé)內(nèi)容 篇17
1、負(fù)責(zé)商場食品安全日常檢查并記錄;
2、協(xié)助營銷策劃進(jìn)行節(jié)日環(huán)境布置,落實花木等裝飾的擺放工作;
3、每日對所管轄區(qū)域的外包保潔及外包綠化工作情況進(jìn)行巡視檢查,并對不合格問題點提出整改方案。
物業(yè)管理員相關(guān)職責(zé)內(nèi)容 篇18
1、跟進(jìn)商家開收市、晨會、營業(yè)員培訓(xùn)及日常店鋪管理工作;
2、負(fù)責(zé)商鋪收鋪、裝修審批流程、監(jiān)管施工現(xiàn)場環(huán)境整改及驗收工作;
3、負(fù)責(zé)店鋪相關(guān)通知、函件的派發(fā)及回收;
4、巡查公共設(shè)施、設(shè)備的運作情況、公共區(qū)域宣傳媒介展示及期限管理;
5、跟進(jìn)公司外包清潔、綠化、生活垃圾、消殺、裝修垃圾等監(jiān)督管理的工作;
6、其他現(xiàn)場管理事項的監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
物業(yè)管理員相關(guān)職責(zé)內(nèi)容 篇19
1、做好辦公樓內(nèi)的各項維保跟進(jìn)、落實和反饋,故障排查;
2、調(diào)度調(diào)配保潔、保安以及協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)的物業(yè)公司;
3、輔助一些基礎(chǔ)動手工作;管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
4、作好日常管理工作自檢,接受主管的監(jiān)督檢查;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
物業(yè)管理員相關(guān)職責(zé)內(nèi)容 篇20
1、負(fù)責(zé)受理一般客戶投訴,跟進(jìn)客戶問題,定期了解客戶對公司服務(wù)的意見和建議。
2、負(fù)責(zé)做好與園區(qū)企業(yè)以及新進(jìn)客戶的溝通協(xié)調(diào)工作。
3、負(fù)責(zé)部門文件的撰寫、整理、收發(fā)等工作。
4、負(fù)責(zé)各類咨詢、投訴信函或電話的接受和來訪用戶接待工作。
5、負(fù)責(zé)部門文件、客戶信息等資料的管理與存檔。
6、負(fù)責(zé)組員與組員之間工作的配合和互相監(jiān)督。
7、負(fù)責(zé)對園區(qū)客戶進(jìn)行全方位的走訪、巡查。
8、積極配合完成各部門經(jīng)理、主管交辦其他任務(wù)。
物業(yè)管理員相關(guān)職責(zé)內(nèi)容 篇21
1、監(jiān)管、巡查所管轄區(qū)域內(nèi)各項安全隱患,及時有效上報及跟進(jìn);
2、負(fù)責(zé)及跟進(jìn)租戶報修、投訴、回訪;
3、物業(yè)費的收繳、催繳工作及來訪人員管理;
4、負(fù)責(zé)租戶資料收集及日常維護工作。
物業(yè)管理員相關(guān)職責(zé)內(nèi)容 篇22
1、協(xié)助負(fù)責(zé)廣場營運期模塊化節(jié)點改造及機電、暖通設(shè)備的運行維護等工程、設(shè)施設(shè)備管理;
2、協(xié)助負(fù)責(zé)廣場保潔、綠化、環(huán)境溫度、保安、保潔等物業(yè)管理;
3、協(xié)助負(fù)責(zé)廣場的消防、財產(chǎn)及客戶的安全管理;
4、完成總部和區(qū)域布置的其他工作。
物業(yè)管理員相關(guān)職責(zé)內(nèi)容 篇23
1、提高服務(wù)意識,對管理職責(zé)嚴(yán)格實行,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作業(yè)務(wù)。
2、學(xué)習(xí)和更新專業(yè)知識,對所管區(qū)域業(yè)戶基本情況了解、熟悉掌握。
3、日常中,嚴(yán)查隱患,杜絕任何危險情況,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報、處理。
4、了解和及時配合保潔工作,對所管區(qū)域內(nèi)存在問題,做到提前溝通,杜絕問題出現(xiàn)。
5、輔助配合,完善和經(jīng)營場內(nèi)業(yè)戶情況,輔助制定年度計劃。
6、提前一個月收租金(下催費單)做好情況了解,及時收費/6、隨時檢查邊角、廣告超面積和收費時間;
7、庫房、門市房的物業(yè)費、水費、電費等收費工作;
8、處理突發(fā)事件,解決經(jīng)營糾紛;
物業(yè)管理員相關(guān)職責(zé)內(nèi)容 篇24
1-做好日常巡查記錄并及時匯報和跟進(jìn)所發(fā)現(xiàn)的問題
2-處理客戶/業(yè)主一般投訴及詢問,反饋管理信息
3-檢查小區(qū)裝修的違章/違例情況并予以及時處理及匯報
4-跟進(jìn)公共設(shè)施的維修保養(yǎng)工作
5-對負(fù)責(zé)轄區(qū)的公共清潔衛(wèi)生、綠化、工程、保安等情況進(jìn)行巡檢和監(jiān)督
6-每天不定時全面巡查樓宇日;厩闆r
7-負(fù)責(zé)收集、整理業(yè)主和住戶的檔案和報修投訴資料的匯總工作