在全市郵政工作座談會(huì)上的講話
物流業(yè)務(wù)收入質(zhì)量有所提高。全市物流收入累計(jì)完成151.3萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)33.5%，完成目標(biāo)年計(jì)劃的31.52%，收入規(guī)模全省排名第15位，其中：中郵快貨完成36.45萬(wàn)，完成年計(jì)劃的36.45%，分銷(xiāo)業(yè)務(wù)累計(jì)完成114.36萬(wàn)，完成年計(jì)劃30%。
分銷(xiāo)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，全市農(nóng)資網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)688個(gè)，其中直營(yíng)店27個(gè)、加盟連鎖店230個(gè)、三農(nóng)服務(wù)代辦點(diǎn)430個(gè)。
中郵快貨發(fā)展增速加快，平均單價(jià)進(jìn)一步提高，收入質(zhì)量逐步改善。
金融業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。全市郵儲(chǔ)余額達(dá)65.16億元，較年初凈增10.64億元，同比增長(zhǎng)29.3%，居全省第四位，余額市場(chǎng)占有率20.14%，居全市金融機(jī)構(gòu)第3位，市場(chǎng)凈增占有率27.27%，居全市第2位，全市定活比46.13%，居全省第1位，累計(jì)實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)14793萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)22.3%。全市共有50個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦了小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)，累計(jì)發(fā)放貸款1174筆，金額2984萬(wàn)元。
重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目成效顯著。我局與市文明辦聯(lián)合舉辦了“迎奧運(yùn)、講文明、樹(shù)新風(fēng)”禮議知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，全市共印制13萬(wàn)封專題信封和答題卡，創(chuàng)收入13.2萬(wàn)元，與市地稅局簽訂并制作個(gè)人完稅帳單業(yè)務(wù)，共制作近1萬(wàn)件。數(shù)據(jù)庫(kù)商函完成中小企業(yè)商函19.35萬(wàn)份，收入15萬(wàn)元�！拔骞�(jié)聯(lián)送”專項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入60多萬(wàn)元，“徽鄉(xiāng)茶”全市共實(shí)現(xiàn)收入15萬(wàn)元，“兩區(qū)一商”全市累計(jì)發(fā)展物流大客戶10家，實(shí)現(xiàn)收入10萬(wàn)元。
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強(qiáng)化預(yù)算管理，提高預(yù)算控制能力。今年預(yù)算管理由以往的收支差額管理改為成本費(fèi)用預(yù)算目標(biāo)管理，通過(guò)預(yù)算目標(biāo)的細(xì)分安排，有效調(diào)整成本費(fèi)用結(jié)構(gòu)，提高生產(chǎn)性成本比重，嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性費(fèi)用結(jié)構(gòu)。
加強(qiáng)用工管理，盤(pán)活人力資源。按照“總量控制、減員增效、結(jié)構(gòu)調(diào)整”的原則，我局繼續(xù)規(guī)范用工制度，完善選人用人機(jī)制，為郵政和郵政金融的分營(yíng)工作提供了人力資源保證；加強(qiáng)了勞動(dòng)合同和勞動(dòng)協(xié)議的管理，加大了人員考核力度，優(yōu)化了生產(chǎn)流程；扎實(shí)推進(jìn)員工教育工作，打造員工素質(zhì)工程，為人才儲(chǔ)備工作打下了基礎(chǔ)。
重視生產(chǎn)管理，做好了防雪救災(zāi)和奧運(yùn)安全工作。年初，面對(duì)罕見(jiàn)的冰雪災(zāi)害，我局在保證員工生命安全的前提下，用最短的時(shí)間，多方式、多渠道積極疏運(yùn)積壓郵件，確保了郵政通信的暢通，市局郵件處理中心被評(píng)為了“XX年抗雪救災(zāi)保暢通先進(jìn)集體”。同時(shí)我局高度重視安全生產(chǎn)工作，認(rèn)真開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”和“迎奧運(yùn)嚴(yán)把郵件收寄關(guān)”專項(xiàng)活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行儲(chǔ)匯資金安全管理制度，確保奧運(yùn)期間安全生產(chǎn)。
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XX年上半年，我局高度重視加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理工作，進(jìn)一步開(kāi)展了改善服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)。通過(guò)繼續(xù)修訂完善相關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范了服務(wù)質(zhì)量管理；全局以星級(jí)規(guī)范窗口的整治為重點(diǎn)，狠抓營(yíng)業(yè)和投遞服務(wù)規(guī)范的落實(shí)，服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，窗口形象和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步改善，服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步擴(kuò)展；依托自身的網(wǎng)絡(luò)和品牌優(yōu)勢(shì)，將與老百姓生活息息相關(guān)的農(nóng)資、生活用品等送到他們身邊，逐步打造出宿州郵政服務(wù)“三農(nóng)”的特色品牌；充分發(fā)揮11185客戶服務(wù)中心的監(jiān)督功能，對(duì)用戶反映的問(wèn)題，做到件件有落實(shí)，事事有回音，防止出現(xiàn)服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題；加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作，建立健全上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合、明查暗訪相結(jié)合的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查機(jī)制，進(jìn)一步落實(shí)了首問(wèn)負(fù)責(zé)制，服務(wù)承諾制，形成了上下監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、用戶監(jiān)督的立體網(wǎng)絡(luò)，不斷改進(jìn)郵政服務(wù)工作。