在全市郵政工作座談會上的講話
物流業(yè)務(wù)收入質(zhì)量有所提高。全市物流收入累計(jì)完成151.3萬元，同比增長33.5%，完成目標(biāo)年計(jì)劃的31.52%，收入規(guī)模全省排名第15位，其中：中郵快貨完成36.45萬，完成年計(jì)劃的36.45%，分銷業(yè)務(wù)累計(jì)完成114.36萬，完成年計(jì)劃30%。
分銷業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，全市農(nóng)資網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)688個，其中直營店27個、加盟連鎖店230個、三農(nóng)服務(wù)代辦點(diǎn)430個。
中郵快貨發(fā)展增速加快，平均單價進(jìn)一步提高，收入質(zhì)量逐步改善。
金融業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。全市郵儲余額達(dá)65.16億元，較年初凈增10.64億元，同比增長29.3%，居全省第四位，余額市場占有率20.14%，居全市金融機(jī)構(gòu)第3位，市場凈增占有率27.27%，居全市第2位，全市定活比46.13%，居全省第1位，累計(jì)實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)14793萬元，同比增長22.3%。全市共有50個儲蓄網(wǎng)點(diǎn)開辦了小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)，累計(jì)發(fā)放貸款1174筆，金額2984萬元。
重點(diǎn)營銷項(xiàng)目成效顯著。我局與市文明辦聯(lián)合舉辦了“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”禮議知識競賽活動，全市共印制13萬封專題信封和答題卡，創(chuàng)收入13.2萬元，與市地稅局簽訂并制作個人完稅帳單業(yè)務(wù)，共制作近1萬件。數(shù)據(jù)庫商函完成中小企業(yè)商函19.35萬份，收入15萬元�！拔骞�(jié)聯(lián)送”專項(xiàng)營銷活動實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入60多萬元，“徽鄉(xiāng)茶”全市共實(shí)現(xiàn)收入15萬元，“兩區(qū)一商”全市累計(jì)發(fā)展物流大客戶10家，實(shí)現(xiàn)收入10萬元。
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強(qiáng)化預(yù)算管理，提高預(yù)算控制能力。今年預(yù)算管理由以往的收支差額管理改為成本費(fèi)用預(yù)算目標(biāo)管理，通過預(yù)算目標(biāo)的細(xì)分安排，有效調(diào)整成本費(fèi)用結(jié)構(gòu)，提高生產(chǎn)性成本比重，嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性費(fèi)用結(jié)構(gòu)。
加強(qiáng)用工管理，盤活人力資源。按照“總量控制、減員增效、結(jié)構(gòu)調(diào)整”的原則，我局繼續(xù)規(guī)范用工制度，完善選人用人機(jī)制，為郵政和郵政金融的分營工作提供了人力資源保證；加強(qiáng)了勞動合同和勞動協(xié)議的管理，加大了人員考核力度，優(yōu)化了生產(chǎn)流程；扎實(shí)推進(jìn)員工教育工作，打造員工素質(zhì)工程，為人才儲備工作打下了基礎(chǔ)。
重視生產(chǎn)管理，做好了防雪救災(zāi)和奧運(yùn)安全工作。年初，面對罕見的冰雪災(zāi)害，我局在保證員工生命安全的前提下，用最短的時間，多方式、多渠道積極疏運(yùn)積壓郵件，確保了郵政通信的暢通，市局郵件處理中心被評為了“XX年抗雪救災(zāi)保暢通先進(jìn)集體”。同時我局高度重視安全生產(chǎn)工作，認(rèn)真開展“安全生產(chǎn)月”和“迎奧運(yùn)嚴(yán)把郵件收寄關(guān)”專項(xiàng)活動，嚴(yán)格執(zhí)行儲匯資金安全管理制度，確保奧運(yùn)期間安全生產(chǎn)。
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XX年上半年，我局高度重視加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理工作，進(jìn)一步開展了改善服務(wù)質(zhì)量活動。通過繼續(xù)修訂完善相關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范了服務(wù)質(zhì)量管理；全局以星級規(guī)范窗口的整治為重點(diǎn)，狠抓營業(yè)和投遞服務(wù)規(guī)范的落實(shí)，服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，窗口形象和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步改善，服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步擴(kuò)展；依托自身的網(wǎng)絡(luò)和品牌優(yōu)勢，將與老百姓生活息息相關(guān)的農(nóng)資、生活用品等送到他們身邊，逐步打造出宿州郵政服務(wù)“三農(nóng)”的特色品牌；充分發(fā)揮11185客戶服務(wù)中心的監(jiān)督功能，對用戶反映的問題，做到件件有落實(shí)，事事有回音，防止出現(xiàn)服務(wù)熱點(diǎn)問題；加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作，建立健全上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合、明查暗訪相結(jié)合的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查機(jī)制，進(jìn)一步落實(shí)了首問負(fù)責(zé)制，服務(wù)承諾制，形成了上下監(jiān)督、社會監(jiān)督、用戶監(jiān)督的立體網(wǎng)絡(luò)，不斷改進(jìn)郵政服務(wù)工作。