在2015年市行政服務中心工作座談會上的講話發(fā)言
各位領導、同志們：
XX年，禹州市行政服務中心在市委、市政府的正確領導下，以黨的“xx大”、“xx大”精神和重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以提升審批服務效能為目標，進一步簡化審批程序，提高辦事效率，提升服務質(zhì)量，各項工作得到扎實推進。全年中心收辦各類審批事項5.7萬件，辦結率達99.7%，行政事業(yè)性收費1300多萬元；市、鄉(xiāng)、村三級為民服務全程代理機構代辦各類事項8.8萬件，辦結率在99%以上�？偨YXX年的工作，主要有以下幾點：
一、提升服務質(zhì)量，為民服務全程代理制扎實推進。為民服務全程代理工作是我市效能提升的有力抓手，更是我中心各項工作的重中之重。今年以來，我們按照上級領導和部門的要求，強化措施，嚴抓落實，工作有較大進展。
1、領導重視，加快了建設步伐。為保障為民服務全程代理工作順利推行，禹州市成立了兩級領導組織。市委、市政府成立了以市委副書記、市長蔡全法為組長的為民服務全程代理工作領導小組，行政服務中心、人勞、建委、財政等市直部門以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）黨政正職為成員。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）也相應成立了工作領導小組，確定了一名班子副職主抓這項工作，明確了具體責任人，切實加強對此項工作的領導。
在禹州市上半年召開的經(jīng)濟工作會和效能提升工作會上，均將為民服務全程代理工作列入年度目標，作為重點工作安排部署。去年3月25日和5月23日，市紀委先后兩次組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）黨委書記到鄢陵學習先進經(jīng)驗，重新修訂代辦中心硬件建設標準，提出更高的工作要求；4月5日和7月25日，市委周庚寅書記專門帶領四大班子領導兩次深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦），對代辦中心工作檢查指導。效能中心和行政服務中心則以鄢陵縣的建設標準對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）代理中心硬件建設情況及時進行檢查驗收，建立起工作臺帳，實施月督查周回訪制度。由于各級領導的密切關注，引起了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）黨委政府的高度重視，也加快了代辦中心的軟硬件建設步伐。截止目前，全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）便民大廳已全部按高標準的要求建設完畢。同時，全市653個行政村依托村委會，也都建立起了為民服務全程代辦點，市、鄉(xiāng)、村三級為民服務網(wǎng)絡全面建立。
2、嚴格管理，規(guī)范了運作程序。為民代辦中心的業(yè)務開展和大廳管理是推動為民服務全程代辦制的關鍵，只有搞好二者的協(xié)調(diào)，才能打造良好的全程代辦環(huán)境。在為民服務全程代理管理工作中，我們堅持以制度促落實，以制度促建設的方法，先后制定出為民服務全程代理《工作運行機制》、《長效管理機制》、《監(jiān)督檢查機制》，修訂完善為民服務全程代理《工作程序》和《各類事項管理辦法》等規(guī)章制度，逐步形成科學、嚴密、全面、有效的管理體系，為規(guī)范運作、強化管理、加強監(jiān)督提供了制度保障。在代辦事項進駐上，我們要求各鄉(xiāng)級代理中心除將許昌市規(guī)定的辦理事項全部納入代辦范圍外，還結合自身實際和本地優(yōu)勢不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容，把一些群眾關心的、關注的、與生產(chǎn)生活密切相關的服務事項也納入代辦范圍。比如：順店鎮(zhèn)將企業(yè)服務、韓城辦事處將新農(nóng)合、鈞臺辦事處將社區(qū)服務、穎川辦事處將黨團組織關系等也納入代辦范圍。目前，全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦)代理中心代辦各類審批服務事項60余項（不含各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦中心的重復項目），一些熱點、難點問題得到切實解決，受到了群眾的一致好評。