在2015年市行政服務(wù)中心工作座談會(huì)上的講話發(fā)言
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
XX年，禹州市行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的“xx大”、“xx大”精神和重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以提升審批服務(wù)效能為目標(biāo)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批程序，提高辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量，各項(xiàng)工作得到扎實(shí)推進(jìn)。全年中心收辦各類審批事項(xiàng)5.7萬(wàn)件，辦結(jié)率達(dá)99.7%，行政事業(yè)性收費(fèi)1300多萬(wàn)元；市、鄉(xiāng)、村三級(jí)為民服務(wù)全程代理機(jī)構(gòu)代辦各類事項(xiàng)8.8萬(wàn)件，辦結(jié)率在99%以上。總結(jié)XX年的工作，主要有以下幾點(diǎn)：
一、提升服務(wù)質(zhì)量，為民服務(wù)全程代理制扎實(shí)推進(jìn)。為民服務(wù)全程代理工作是我市效能提升的有力抓手，更是我中心各項(xiàng)工作的重中之重。今年以來(lái)，我們按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門的要求，強(qiáng)化措施，嚴(yán)抓落實(shí)，工作有較大進(jìn)展。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，加快了建設(shè)步伐。為保障為民服務(wù)全程代理工作順利推行，禹州市成立了兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織。市委、市政府成立了以市委副書記、市長(zhǎng)蔡全法為組長(zhǎng)的為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，行政服務(wù)中心、人勞、建委、財(cái)政等市直部門以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）黨政正職為成員。同時(shí)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）也相應(yīng)成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了一名班子副職主抓這項(xiàng)工作，明確了具體責(zé)任人，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
在禹州市上半年召開的經(jīng)濟(jì)工作會(huì)和效能提升工作會(huì)上，均將為民服務(wù)全程代理工作列入年度目標(biāo)，作為重點(diǎn)工作安排部署。去年3月25日和5月23日，市紀(jì)委先后兩次組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）黨委書記到鄢陵學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，重新修訂代辦中心硬件建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，提出更高的工作要求；4月5日和7月25日，市委周庚寅書記專門帶領(lǐng)四大班子領(lǐng)導(dǎo)兩次深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦），對(duì)代辦中心工作檢查指導(dǎo)。效能中心和行政服務(wù)中心則以鄢陵縣的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）代理中心硬件建設(shè)情況及時(shí)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，建立起工作臺(tái)帳，實(shí)施月督查周回訪制度。由于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注，引起了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）黨委政府的高度重視，也加快了代辦中心的軟硬件建設(shè)步伐。截止目前，全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）便民大廳已全部按高標(biāo)準(zhǔn)的要求建設(shè)完畢。同時(shí)，全市653個(gè)行政村依托村委會(huì)，也都建立起了為民服務(wù)全程代辦點(diǎn)，市、鄉(xiāng)、村三級(jí)為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面建立。
2、嚴(yán)格管理，規(guī)范了運(yùn)作程序。為民代辦中心的業(yè)務(wù)開展和大廳管理是推動(dòng)為民服務(wù)全程代辦制的關(guān)鍵，只有搞好二者的協(xié)調(diào)，才能打造良好的全程代辦環(huán)境。在為民服務(wù)全程代理管理工作中，我們堅(jiān)持以制度促落實(shí)，以制度促建設(shè)的方法，先后制定出為民服務(wù)全程代理《工作運(yùn)行機(jī)制》、《長(zhǎng)效管理機(jī)制》、《監(jiān)督檢查機(jī)制》，修訂完善為民服務(wù)全程代理《工作程序》和《各類事項(xiàng)管理辦法》等規(guī)章制度，逐步形成科學(xué)、嚴(yán)密、全面、有效的管理體系，為規(guī)范運(yùn)作、強(qiáng)化管理、加強(qiáng)監(jiān)督提供了制度保障。在代辦事項(xiàng)進(jìn)駐上，我們要求各鄉(xiāng)級(jí)代理中心除將許昌市規(guī)定的辦理事項(xiàng)全部納入代辦范圍外，還結(jié)合自身實(shí)際和本地優(yōu)勢(shì)不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，把一些群眾關(guān)心的、關(guān)注的、與生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)也納入代辦范圍。比如：順店鎮(zhèn)將企業(yè)服務(wù)、韓城辦事處將新農(nóng)合、鈞臺(tái)辦事處將社區(qū)服務(wù)、穎川辦事處將黨團(tuán)組織關(guān)系等也納入代辦范圍。目前，全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦)代理中心代辦各類審批服務(wù)事項(xiàng)60余項(xiàng)（不含各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦中心的重復(fù)項(xiàng)目），一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題得到切實(shí)解決，受到了群眾的一致好評(píng)。