2018實(shí)習(xí)發(fā)言稿(4篇)

　　接到歷史系副主任趙老師的電話，得知我被評為系里的優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，被要求在實(shí)習(xí)總結(jié)會議上發(fā)言。其實(shí)我不知道該說些什么，想以“上臺講話會緊張”為由推卻，然而卻之不恭，唯有把想說的寫在紙上，以免到時(shí)腦子卡殼。坐在電腦屏幕前，我依然不知道要說什么。

　　去年6月底以來，我過得很特別，這段經(jīng)歷是我的大學(xué)生活、甚至是整個(gè)人生的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。承蒙班主任朱嫦巧老師的厚愛（其他同學(xué)不要羨慕嫉妒恨），我得以進(jìn)入羊城晚報(bào)實(shí)習(xí)，兩個(gè)月后，我憑著羊晚這點(diǎn)小資歷，轉(zhuǎn)戰(zhàn)南方都市報(bào)，掐指一算，至今已8個(gè)月零幾天矣。那種驚心動魄的臥底生涯、那種戰(zhàn)火的紛飛硝煙，或者被追殺、被恐嚇……種種神一樣的經(jīng)歷，我統(tǒng)統(tǒng)沒有，最多是被某個(gè)小區(qū)的保安拽了一下想留我下來喝茶或者夜班采訪時(shí)在某條昏暗的小巷自己嚇自己。更要命的是，我連一篇像樣的作品也沒有，至今還在不被老師罵寫得爛透了就殺雞還神的低水平上掙扎，材料堆積、邏輯混亂就是我的寫作特點(diǎn)，在一個(gè)文本高手云集的地方，我是何等痛苦。

　　最近流行一種“眼中體”，先說說各位眼中的我吧。在外人的眼中，我是一個(gè)除惡揚(yáng)善、匡扶正義的記者（這個(gè)有點(diǎn)酷，還受人尊敬，我喜歡）；在老師的眼中，我是一個(gè)只會逃課、臉都沒混熟的壞學(xué)生（這個(gè)不好，是學(xué)生不務(wù)正業(yè)的表現(xiàn)）；在同學(xué)好友的眼中，我是一個(gè)可以去不同地方、經(jīng)歷豐富、見多識廣的游人（這個(gè)有點(diǎn)片面，還行）；在我父母的眼中，我還是他們襁褓里的嬰兒（這個(gè)說得有點(diǎn)過，不過差不了）；在報(bào)社記者的眼中，我只是一個(gè)連新聞點(diǎn)都抓不住、只配聽錄音打雜的苦逼實(shí)習(xí)生（這個(gè)很實(shí)在）；在女朋友的眼中，我是一個(gè)為工作可以放棄她的負(fù)心郎（感情危機(jī)就是這樣產(chǎn)生的，謝絕八卦）……此時(shí)此刻的我，真不該以什么表情來裝逼，平時(shí)被各種人問起你有什么驚險(xiǎn)刺激的故事嗎，有什么驚天地泣鬼神的報(bào)道嗎，我只好以“吃飯沒有啊”轉(zhuǎn)移話題，或者無趣地解釋，我的工作就是跟人聊天，然后把聊天的內(nèi)容寫成文，偶爾還可以在報(bào)紙的某個(gè)角落看到自己不起眼的名，很無聊的那種。

　　其實(shí)這也是我的一種工作模式，我把過去8個(gè)月所做的事情簡單歸納一下，就是收到報(bào)料、先打電話聊聊（先拿到對方知道的內(nèi)容，對事件有個(gè)初步判斷）、坐車去現(xiàn)場（一般都是車禍、火災(zāi)、兇殺之類的，看見尸體、鮮血等場面是很正常的，一次夜班還遇上一具燒焦的尸體，心理脆弱者慎入）、找人聊聊（必要的話見個(gè)有官位的）、坐車回來、在鍵盤上打。最大的坎坷就是找不到人，找不到人就無處下牙，又是一陣抓狂。人啊，什么時(shí)候都是主角。除此之外，還要做一回手機(jī)的奴隸，它隨時(shí)有可能打破你的美夢（尤其是夜班）。做記者就是要隨時(shí)準(zhǔn)備著，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道下一秒鐘會發(fā)生什么，電話一響或者電腦屏幕一閃，表示要干活了。只有準(zhǔn)備好了，面對一切突發(fā)事件才會泰然自若。

　　我沒有什么新聞理想，這個(gè)本應(yīng)該有而且必須有，但這個(gè)真沒有。我仍對上面那些事樂此不疲，不過是大二時(shí)才迷迷糊糊地開始的，起初還裝模作樣看了幾本關(guān)于新聞、記者的書，根基終究不強(qiáng)大。我是歷史專業(yè)（文化旅游）的，專業(yè)不對口，選擇在報(bào)社做實(shí)習(xí)記者始終有點(diǎn)“離經(jīng)叛道”的感覺。但我仍矢志不渝地朝媒體行業(yè)靠攏，實(shí)習(xí)找的全是報(bào)社，幾乎拿前途來做賭注，真懷疑自己吃錯(cuò)藥或者某根神經(jīng)搭錯(cuò)線了。

　　真正投入了時(shí)間和感情，才知道記者的活，“浪漫在紙上，苦逼在心中�！保ㄗⅲ耗戏綀�(bào)業(yè)XX年度記者陳中小路語，特此鳴謝。另注：突發(fā)記者筆下的文通常都是人間悲劇，少有浪漫可言，文藝到鬧心且能狠賺稿費(fèi)的記者除外。）知情人電話打不通有木有，權(quán)威說法打官腔有木有，某官員指導(dǎo)你這樣那樣寫有木有，采訪不充分要重新采訪有木有，寫得太爛被老師罵得不敢出聲有木有，剛采訪回來、后腳跟進(jìn)就來公關(guān)（XX年10月中旬某天，我老師從湛江回來已是夜晚12點(diǎn)，連夜趕稿，我在一旁幫忙打，一直忙到凌晨5點(diǎn)多，手腕酸痛，終于寫完一篇近的稿件，天亮后就被河蟹）或者上頭下禁令有木有，見報(bào)后讀者或者采訪對象覺得描寫失實(shí)夸張要求道歉甚至被罵sb有木有……苦逼的記者或者實(shí)習(xí)生都傷不起啊，有木有，有木有�。。�！

　　不過，越是這樣，我越覺得它越有趣，還是覺得做記者有意思，好像除了做記者，我不會做其它工作了。（說這句話有點(diǎn)大言不慚了，其他記者看到或者聽到會罵我乳臭未干，謝絕跨省）這可是我的職業(yè)規(guī)劃啊，親。每天夜晚，我在公交站等車時(shí)總要抬頭看看對面用霓虹燈做成的“南方都市報(bào)”五個(gè)傳說中的大，我奮力擠出幾滴鱷魚的眼淚（因?yàn)楝F(xiàn)在還沒有資格流淚），那是一塊人生的指路明燈。

　　在羊晚和南都，聽過和見過的牛人記者不少，他們的光輝事跡永遠(yuǎn)激勵(lì)著菜鳥一輩。強(qiáng)勢插入上面說過的話，記者的活，不外乎采訪寫作。寫作如上所說，水平低得不敢恭維。采訪方面，幾個(gè)月來也看過和聽過一些牛人和自己的指導(dǎo)老師是如何搞定采訪對象的，有的只需三言兩語，有的軟硬兼施，有的純屬坑蒙拐騙，因人而異。不管是哪一種，我都覺得他們牛逼哄哄的。反正就是千方百計(jì)讓人開口，“這不是你做人的問題，這是一種采訪技巧。”（注：此語出自我的指導(dǎo)老師、南都高級記者馬小六之口，特此鳴謝。）

　　做記者需要天賦，這是我在實(shí)習(xí)中感受最深的，這也是很普遍很實(shí)在的一種現(xiàn)象。我沒有天賦，沒有相關(guān)專業(yè)背景，在“甚矣，汝之不惠”之類的風(fēng)涼話或者勸世良言面前，我選擇做一回愚公，選擇做一種乏善可陳的類型——勤奮型。竊以為勤奮型的人內(nèi)心比較強(qiáng)大，就如鄙人，每天最早到辦公室（現(xiàn)在懶了，提一下當(dāng)年勇吧，因?yàn)槲也皇呛脻h）、周末不休息、跟老師值夜班出差、整理劣質(zhì)錄音到痛苦得抓狂、有時(shí)趕稿晚了直接睡在辦公室……能活生生地?fù)蔚浆F(xiàn)在，內(nèi)心不可謂不強(qiáng)大（像活熊取膽的過程一樣，自然無痛，還很舒服）。付出不一定有回報(bào)，但不付出就一定沒有回報(bào)，我寧愿用1%的不一定有，打敗那100%的一定沒有。雖然我還是沒達(dá)到馬老師當(dāng)初給我提的要求（據(jù)說是在我身上看到他當(dāng)年的影子，要求我在實(shí)習(xí)生中脫穎而出），但還得到其他一些老師的一點(diǎn)點(diǎn)肯定：“某某整理錄音很認(rèn)真�。ㄏ肫鹨粋�(gè)笑話：你跟我在一起，就是為了讓我?guī)湍阏�理錄音？），某某很積極勤奮啊，我就喜歡這種實(shí)習(xí)生�！背�此之外，沒有其他了，而且說這話的多是女記者，看來……唉，都不好意思說了，再次謝絕八卦。

　　回頭再想想這過去的八個(gè)月，我究竟有沒有從中實(shí)現(xiàn)蛻變？我自己也不知道，正如我說了這么多卻仍不知道自己在說什么。不過有一點(diǎn)是肯定的，畢業(yè)以后，即使我做不成或者不做記者，我的身上都已經(jīng)烙上了記者的印記（我最喜歡的一句話，自認(rèn)為用來形容自己很合適）。還有一點(diǎn)也是肯定的，我從學(xué)校老師、報(bào)社記者再到實(shí)習(xí)生當(dāng)然還有父母那里，得到了無數(shù)的幫助、關(guān)愛和支持。有的人動用一切關(guān)系牽我入門，有的人不厭其煩地教我寫稿、采訪，傳授人生經(jīng)驗(yàn)，讓我少走彎路，有的人熱情地給我提供線索，還有的人整天牽腸掛肚，擔(dān)心我的安�！�…這不是放完電影后的幕，感謝名單不一一列出，自己對號入座。特此鳴謝。

　　尊敬的各位老師、各位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好！我是07級汽修班的，很榮幸站在這里代表07級汽修班全體實(shí)習(xí)生發(fā)言。

　　在這里，我首先代表07級對汽修班全體實(shí)習(xí)生向各位指導(dǎo)老師致以衷心的感謝。為了我們能順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)，各位指導(dǎo)老師做了大量準(zhǔn)備工作。為了我們能真正學(xué)到知識，不辭辛苦的給我們聯(lián)系對口的實(shí)習(xí)單位，而且抽出時(shí)間激勵(lì)我們，指導(dǎo)我們，幫助我們，在這里起容許我再一次向老師們致以衷心的感謝！

　　曾經(jīng)心潮澎湃，曾經(jīng)滿懷激情，曾經(jīng)翹首等待這為期一年實(shí)習(xí)。這是我們升入中專以來的第一次進(jìn)入社會實(shí)習(xí)，因此我們大家很認(rèn)真也很重視的參加這一次實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)活動。時(shí)間總是充足的，為期一年的實(shí)習(xí)已經(jīng)將過一半，在這半年的時(shí)間里我們曾經(jīng)徘徊過、失落過、也空虛過，但我們從不曾后退過，因?yàn)槲覀冎�道這對于我們來說是一種難得的歷練，實(shí)習(xí)中我們學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識，同時(shí)也更加深刻地感覺到了書本知識的重要性。實(shí)習(xí)中每一個(gè)人都有了自己的收獲，收獲了心中的那份經(jīng)歷、那份感受、那份回憶！

　　在實(shí)習(xí)的過程中，有些同學(xué)到高齒實(shí)習(xí)，有些到依維柯實(shí)習(xí)，被分配到不同的部門，面對陌生的環(huán)境，面對陌生的同事，面對高標(biāo)準(zhǔn)的要求，我們其中有些人徘徊了，但在老師的鼓勵(lì)與幫助下大家很快克服了困難，憑著自己勤快的勞動以及文明的舉止贏得了用人單位的好評與學(xué)校的認(rèn)可。

　　有些同學(xué)到福特實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)的過程中同學(xué)們突破以往的懶惰，勤快的與之進(jìn)行加班加點(diǎn)的工作，坦然地展現(xiàn)出自己優(yōu)秀的一面，雖然也曾跌到過，雖然也曾受挫過，但大家憑著不怕吃苦不怕失敗的精神最終都很出色的完成了工作任務(wù)，獲得了師傅的好評。

　　有些同學(xué)的實(shí)習(xí)單位離學(xué)校很遠(yuǎn)，他們每天需坐車一個(gè)多小時(shí)趕到實(shí)習(xí)單位，但他們憑著自己過硬的身體素質(zhì)和嚴(yán)格的生活作風(fēng)，從未間斷過、從未遲到過，因此也獲得了其他同事的認(rèn)可與好評。

　　在實(shí)習(xí)中，我們所有人都始終抱定一個(gè)信念：身體不能垮，精神更不能垮，即使身體垮了，精神也不能垮。正是這個(gè)堅(jiān)定的信念以及老師的鼓勵(lì)與支持，使同學(xué)們勇敢地克服了實(shí)習(xí)中遇到的一個(gè)又一個(gè)的困難，以自己出色的行為見證了自己的人生價(jià)值，順利地完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)親愛的各位同學(xué)：　　

　　大家下午好！我是實(shí)習(xí)生--，很高興作為實(shí)習(xí)生代表站在這里發(fā)言�！�

　　首先非常感謝國際大酒店的各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙的工作之余為我們舉辦實(shí)習(xí)生歡送會，我代表陜西省旅游學(xué)校和所在國際大酒店實(shí)習(xí)的所有實(shí)習(xí)生，表示最真誠的感謝！ 　　

　　‘光陰似箭，日月如梭’轉(zhuǎn)眼間,為期一年的實(shí)習(xí)工作就這樣結(jié)束了。一年前,帶著家人的囑咐，帶著自己的信念與理想。我以學(xué)生的身份踏入社會，走進(jìn)惠州最頂級的歐陸古典皇家園林式精品豪華酒店實(shí)習(xí)。這一年來,有過喜悅,有過興奮,有過苦惱,有過憂郁,有過懷疑,使我從一名初出茅廬的學(xué)生,逐漸的熟悉了酒店的組織結(jié)構(gòu)、人事關(guān)系、企業(yè)文化,也使我慢慢的適應(yīng)了這個(gè)社會。一年就這樣過來了,用什么詞語來形容也沒有用現(xiàn)實(shí)二更為確切。 　　

　　從去年6月13號背起行囊隨從老師的帶領(lǐng)下來到國際大酒店,現(xiàn)如今再次收拾起行囊準(zhǔn)備返回的時(shí)候,心里真的有一種不舍，自己畢竟已經(jīng)做了一年的xx人,對于,我始終為自己是一名xx人而自豪。感謝、感謝學(xué)校是你們給了我們這個(gè)展示才華的舞臺。 　　

　　很榮幸這一年來我在餐飲部實(shí)習(xí)，在這個(gè)崗位的實(shí)習(xí)讓我接觸了很多東西,讓我學(xué)到了很多豐富的專業(yè)知識。崗前培訓(xùn)使我樹立了正確的從業(yè)觀念，改變了我認(rèn)為干酒店是沒有前途的消極想法，樹立了干一行，愛一行的思想，明白了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而是在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。這讓我具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度，知道了一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)有良好的職業(yè)素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識，立志做一名五星級酒店的優(yōu)秀員工。正式上崗后我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則，服務(wù)賓客的程序，服務(wù)中工作細(xì)則，宴會服務(wù)程序，托盤的技巧及端托行走的步伐，鋪臺、擺臺的注意事項(xiàng)，換煙灰缸的重點(diǎn)，斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識，處理服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧。餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。 　　

　　我還記得自己剛踏入社會,走進(jìn)門檻的時(shí)候,總認(rèn)為在學(xué)校里學(xué)一點(diǎn)書本里的知識就可以在酒店里得心應(yīng)手,而不明白最大的學(xué)問其實(shí)源于生活中,最真實(shí)的文章卻是在書本之外,現(xiàn)在我懂了,是告訴了我們 ‘年光似鳥翩翩過,世事如棋局局新’的道理。在學(xué)校里,我們只走得平路,上不得峭壁,更過不得險(xiǎn)灘。離開了學(xué)校、離開了家,來到這個(gè)陌生的大都市。有時(shí)候,遇到失落就想輕言放棄,甚至自甘沉淪,而不明白人生有起伏才有真趣、有波折才有韻味�，F(xiàn)在我懂了,是告訴了我們‘凡人為善,不自譽(yù)而人譽(yù)之;凡人為惡,不自毀而人毀之’的道理。作為一名實(shí)習(xí)生,在實(shí)習(xí)過程中,會有埋怨,會有委屈。因?yàn)槲覀兛傉J(rèn)為只要自己以誠待人、與人為善,公道就會自在人心,而不明白有時(shí)自己好心事做的事做并不好,甚至是好心辦了壞事。之所以懂得這么多的道理,是因?yàn)?是xx人言傳身教告訴了我們。我們才讓自己更加的有信心,也堅(jiān)信我們可以為自己喜歡的工作而奮斗。

　　我熱愛自己從事的工作,因?yàn)槲以谶@份工作中找到了自我,當(dāng)我與我們熟悉的賓客打招呼時(shí),我會感到這是我們最大的滿足。我始終以自己能夠去做一名專業(yè)的服務(wù)人員而驕傲,因?yàn)槲覀兠刻於荚趲椭鷦e人,而客人在我們這里得到的是驚喜,而我們也在客人的驚喜中找到了富有的人生。我們未必會有大筆的金錢,但是我們一定不會貧窮,因?yàn)槲覀兏挥兄腔�、富有信�?富有責(zé)任感,富有助人的精神,富有忠誠和信譽(yù)。所有的這些,才構(gòu)成了我們今天這樣美好的生活。其實(shí),富有的人生不難找,它就在我們?yōu)閯e人帶來的每一份驚喜當(dāng)中。 　　

　　實(shí)習(xí)是結(jié)束了,但無論是現(xiàn)在的實(shí)習(xí),還是以后的工作,我們都會為自己曾經(jīng)是一名xx人而驕傲,我們的精神也一定像紅棉一樣綻放。我們也都將傾盡全力,去延續(xù)我們肩負(fù)的使命:以真誠服務(wù)與我們的職業(yè),我們的酒店,乃至整個(gè)酒店業(yè)。 　　

　　感謝美麗的xx酒店,感謝這一年照顧我們的各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事，也感謝在這里生活一年的城市---惠州·淡水。

　　很榮幸能夠站在這里和大家談一些實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，在開封大學(xué)已經(jīng)三年的時(shí)間了，在這一個(gè)結(jié)尾的時(shí)刻，作為零八級的代表，談一些實(shí)習(xí)的經(jīng)歷和心得體會，希望能給大家?guī)�來一些幫助，在以后的�?shí)習(xí)中能夠少走一些彎路。

　　在去年的九月份，我們開始了實(shí)習(xí)，在分配的那一刻起，仿佛所有的朋友都在那么短的幾天從此天各一方，打包好行囊，揮別所有的依戀和不舍，去踏上遠(yuǎn)方的路。從分別的那一刻起，便告訴朋友們，此番實(shí)習(xí)，肯定能有所得期待我們再次重逢的時(shí)刻。

　　到達(dá)實(shí)習(xí)基地后，從我個(gè)人來說，沒有做好心理準(zhǔn)備，在角色轉(zhuǎn)換上還沒有做好準(zhǔn)備，從學(xué)生成為一個(gè)合格的員工，還有很多的路要走，還是抱著以前學(xué)校時(shí)的態(tài)度，懶散，毫無紀(jì)律，而且做事不考慮后果，剛?cè)�時(shí)，工作消極，不聽從指揮，經(jīng)常違反紀(jì)律，對工作也是缺乏熱情，每天都是拖著疲憊的身子等待著下班，很快便被部門評為了落后的典型，那是我在實(shí)習(xí)基地最困難的階段，也是讓我思考最多的一段時(shí)間。

　　晚上躺在床上睡不著時(shí)會想，在學(xué)校是懶散，不遵守紀(jì)律，可能還有老師，同學(xué)去包容你，去給你機(jī)會彌補(bǔ)，而現(xiàn)在參加了工作，沒有人會為你的錯(cuò)誤買單，在一個(gè)有著完整規(guī)章制度的酒店，違反紀(jì)律的結(jié)果只能是處罰，處罰，然后淘汰。每天工作一天渾渾噩噩，每天下班也是一身疲憊?為何我不能多做一點(diǎn)?為何我不把它當(dāng)成我的興趣去做?為何我不多點(diǎn)熱情，讓每天的工作充實(shí)一些?

　　后來，經(jīng)過一段時(shí)間的改變，在充實(shí)了自我的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的印象和態(tài)度都有了改變，靜下心來，更明白我該做些什么，對于實(shí)習(xí)，對于工作，對于以后，對于我自己，我不能再像以前那么消極了，這是我的第一份工作，如果我在這么頹廢下去，消極下去，可能以后我的整個(gè)職業(yè)生涯和人生就會這么匆匆忙忙的過下去了，怎么對得起我立下的志向?

　　從十二月份，酒店進(jìn)入了旺季，為了提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，酒店開展了“親情服務(wù)一百天活動“，我的領(lǐng)班找到我，他和我分析了一下我的情況，認(rèn)為作為新員工，我在短時(shí)間內(nèi)動手勞動方面很難超過老員工，而我有了一定的理論知識，而且平時(shí)在對客服務(wù)方面做得不錯(cuò)。不如多發(fā)揮發(fā)揮長處，爭取在服務(wù)中作出亮點(diǎn)。

　　作為一名基層服務(wù)員，我明白，對于服務(wù)，關(guān)鍵是用心，用情。用心，用心去觀察，用心去關(guān)懷，用心去做事;用情，用情去理解，用情去思考，用情去服務(wù)。每天開始營業(yè)之前，自己先檢查一下儀容儀表，調(diào)整好心情，喊一下口號激勵(lì)自己，在工作時(shí)間，去留意客人的表情，語言，動作。去盡力為每一位有需求的客人服務(wù)。

　　因?yàn)槭艿娇腿吮頁P(yáng)信三次，被酒店通報(bào)表揚(yáng)，在開班前會時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)念完表揚(yáng)，讓大家為我鼓掌，我的心里，有高興，有壓力，也有愧疚。

　　有高興，因?yàn)槲抑�道付出就有收獲，只要用心做事，就會有人知道你的時(shí)候。而且，作為部門的落后典型，我覺得自己可以甩掉落后的帽子了，我也可以經(jīng)過自己的努力，讓自己，讓別人都明白，我也可以做的更好。

　　有壓力，被通報(bào)表揚(yáng)以后，我的工作不能再像以前的那種工作狀態(tài)了，不能再像以前，工作狀態(tài)隨著情緒起伏，要成為真正的優(yōu)秀服務(wù)人員就必須用標(biāo)準(zhǔn)要求自己，每天都要總結(jié)自己，記錄下來，既下每天的進(jìn)步，也寫哪些地方還沒有做到。

　　有愧疚，因?yàn)樵谝婚_始被分配到部門的時(shí)候，我的心里抵觸很大。一直想著調(diào)換部門，經(jīng)理，主管，都找過我談話，但卻都被我不理解。我就這樣，不自覺的把自己拒絕在這個(gè)集體之外，而今天，又是這個(gè)集體，幫助了我，給了我榮譽(yù)，更包容了我，對我敞開了懷抱。

　　而我能回報(bào)這個(gè)集體的，只能是更加努力，去為它掙得更多榮譽(yù)。

　　以情服務(wù)，用對待家人，對待朋友的感情去對待客人，手臂一抬一揮之間，嘴角一張一翹之間，眼睛一睜一彎之間，那種服務(wù)熱情已經(jīng)言于儀表，無聲勝有聲，客人已經(jīng)明白，到了，該停下了，這就是家，這就是我一直想要找尋的地方。

　　用心做事，用心去為客人做每一件事，去解決那些影響客人心情的小事，瑣事，煩心事，當(dāng)你去為了他的感受而努力的時(shí)候，他會明白你的態(tài)度，他會放心，因?yàn)樗�知道，在這里，有這么多人在關(guān)注著他，在這里，有一種愛在包圍著他。。。

　　微笑，微笑是人際交往最簡單的方式，一個(gè)微笑，即表明了自己的友善態(tài)度，有能讓客人消除剛抵達(dá)酒店的不適應(yīng)感，讓客人明白，在這里，我們能為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能給你帶來一段美好愉悅的回憶。

　　問候，一聲輕輕的問候，讓客人心情舒暢，對于問候，以前我認(rèn)為太機(jī)械，對客服務(wù)天天做，天天說，實(shí)際效果不大，知道后來有一天，我在向一個(gè)客人問：貴賓您好!歡迎光臨!他對我微笑，然后說，小伙，你好!就是那么一個(gè)淡淡的微笑，就是那么一句輕輕的回答，到今天，仍然讓我很感動，我知道了，我每天的問候不是沒有效果，客人也會換位思考，也會理解我，也會給我支持。從那以后，每次我問候，收到的回答越來越多，更有客人，在我向他問候的時(shí)候，輕拍我后背，對我說“小伙，不錯(cuò)，好好干!

　　態(tài)度，客人在消費(fèi)時(shí)，遇到問題，第一個(gè)想起的便是服務(wù)人員，一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)的人員，他總是在留意著，觀察著，做在客人開口之前，做在客人遇到問題之前，在客人找到他去解決問題的時(shí)候，他友善，沉穩(wěn)，用心去看，耐心去聆聽，去謙虛的態(tài)度去感動客人，讓客人心情重歸于好，更讓優(yōu)質(zhì)的服務(wù)延續(xù)下去。。

　　在將要離開實(shí)習(xí)基地的時(shí)候，我們主管為我們唱了一首《祝你一路順風(fēng)》，他對我們說，就像歌詞中所說的那樣，當(dāng)你背上行囊卸下那份榮耀，我只能讓眼淚留在心底，面帶著微微笑，用力的揮揮手，不管以后咱們能不能再見，在東北這疙瘩有你們的兄弟姐妹惦記著你們，希望你們能在以后的道路上越走越寬敞，越來越順利，祝你一路順風(fēng)!當(dāng)時(shí)有人就掉了眼淚，眼淚能代表很多，有不舍，有離別的難過，也有欣慰，我用一個(gè)合格實(shí)習(xí)生的表現(xiàn)，贏得了信任，得到了尊重，我有所得!!!

　　最后，感謝學(xué)校給了我這次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我能夠有機(jī)會鍛煉適應(yīng)社會的能力，感謝我的老師，在實(shí)習(xí)期間為我們默默的付出，教育我們做人做事。在畢業(yè)的時(shí)節(jié)，我想對您們說一句，今天，我們?yōu)槟阕院�，而明天，你也會我們而驕�?