裝修客戶與設計師的溝通技巧（精選3篇）

裝修客戶與設計師的溝通技巧 篇1

　　確定投資意向。為了議題準確了解您裝修的檔次定位，客戶應對自己居室的投資意向做一個較為詳盡的開支計劃，比如裝修方面的預備支出，設備設施方面的預備支出等等，以便于議題根據(jù)您的投資做出家庭裝修設計方案。向設計師說明你不喜歡的材料、顏色、造型與布局等。

　　明確生活方式與日常習性，將自己的家庭人口結構、日常社交往來、親朋好友的聚會方式等等詳細告之議題為空間功能規(guī)劃提供依據(jù)。告知設計人員家庭中哪個成員將居住于哪個空間里。

　　說明電視、音響、電話、冰箱、洗衣 機等的擺放位置。說明準備添置之廚衛(wèi)設備的品牌、規(guī) 格、型號和顏色等。說明準備選購的家具及原有家具的款 式、材料、顏色等。

　　收集相關資料。為了確定自己居室裝修的風格，客戶可收集一些居室裝飾范例的書籍，將自己喜好的風格或款式如北歐風格、日式風格、中式風格等提供給設計師，供其參考。

　　了解家庭裝修運作程序�？蛻魬�該對家庭裝修的正規(guī)運作程序作一個大概的了解，并對裝飾建材的種類有大致的識別，為設計師在選材上提供依據(jù)。

　　尊重和理解設計師的勞動。為了使每一例家庭裝修都激發(fā)出設計師最高的創(chuàng)造熱情，客戶可以在與設計師的溝通中對其勞動成果表示尊重和理解，這樣更有得設計構思的順利進行。

　　了解設計個性。除了對居室本身的關注，客戶也需要了解一下設計師的成果和風格，以便于正確選擇設計師。

裝修客戶與設計師的溝通技巧 篇2

　　爭取客戶的信任。為了使居室設計更適合于戶主個性，本著誠懇負責的態(tài)度，取得客戶的信賴。

　　注重裝飾范例的介紹。這是設計師與客戶溝通的重要步驟，對設計定向有直接的影響。博覽優(yōu)秀的家庭裝修范例，能直觀、全面、快速地啟發(fā)雙方的思路，找到結合點;介紹設計師自己的成果，給客戶以信任感。

　　了解客戶的資金概算。只有充分了解客戶的資金情況，才能在有了限的預算下，發(fā)揮最大的效益。裝修費用是室內設計的重要環(huán)節(jié)，直接影響室內建材品質和文件次定位。因此應在了解了客戶的資金的概算前提下做合理的設計與規(guī)劃，以免因為資金的限制而與設計錯位。

　　當好客戶的省錢顧問。向客戶介紹選;選材與設計、選材與檔次、選材與造價的關系以及設計與造價、設計與施工的關系，使其了解所選材質的優(yōu)劣、工藝的繁簡以及適用范圍，使居室選;材更合理、施工更簡便、費用更節(jié)省、效果更理想，避免因豪華的設計而帶來的超支和浪費。

裝修客戶與設計師的溝通技巧 篇3

　　訓目的:十二周是我們班的實訓周，組織了溝通技巧的案例分析以及它的情景模擬，還進行了辯論賽，面試活動的模擬。主要目的是通過對溝通行為原理和技能的闡述，以及多種形式的溝通技能訓練，指導學生理解溝通的理論知識，掌握正確的溝通技巧，培養(yǎng)和鍛煉學生的溝通能力和交流能力。

　　實訓內容：第一天上午我們就關于領導和下屬的交往的案例進行分析，我們全班共46個人，一組五個人，被分成了八組。下午我們每組通過抽簽的方式選取了本組的案例。那么我編了我組的情景模擬2我們做組的是與客戶的溝通。并且我們組分工合作，查閱相關資料，第二天在老師的安排下小組成員進行了場景模擬，最后由老師進行點評，我們組在我組成員齊心協(xié)力的努力下完成很好，同時我們也更深程次的了解怎樣與客戶更好的溝通。實訓緊張地進行著，下午我們進行了現(xiàn)場模擬，那么我的角色是主持人兼旁白，主持我組大概流程，并且就兩個情景劇在進行分析，點評，我們組在我組成員齊心協(xié)力的努力下完成很好，同時我們也更深程次的了解怎樣與客戶更好的溝通。

　　1、學會寬容、不論是公司同事還是客戶的刁鉆，作為接待一名公司人員一定要寬容對待，保持微笑，懷著感恩的理念，但也要有辯證的理念而不是一味盲從的服務。

　　2、在傾聽客戶表達時要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強加于客戶，否則得不償失。

　　3、肢體語言也是接待的一項表達技巧，我認為主要就表現(xiàn)出“靜”這樣客戶才會放松心情和我聊天。

　　過這個案例的分析以及演習，讓我學到了我們做人要心平氣和、寬容、要有感恩理念。這樣才能學到更多的東西。

　　第二天實訓我們是準備辯論賽的材料，題目是順境有利于成長還是逆境有利于成長，我們組抽到的辯論項目是順境有利于成長，我們組就這一辯題收集有名言事例以及其他辯論內容等的資料，在這過程中過程中需要我們組員共同合作，辯手的辯論可謂妙語連珠。但也不足的地方。過后我也總結了在辯論賽時的技巧：

　　移花接木 ： 剔除對方論據(jù)中存在缺陷的部分，換上于我方有利的觀點或材料，往往可以收到"四兩撥千斤"的奇效。我們把這一技法喻名為"移花接木"。

　　順水推舟 表面上認同對方觀點，順應對方的邏輯進行推導，并在推導中根據(jù)我方需要，設置某些符合情理的障礙，使對方觀點在所增設的條件下不能成立，或得出與對方觀點截然相反的結論。

　　正本清源 所謂正本清源，本文取其比喻義而言，就是指出對方論據(jù)與論題的關聯(lián)不緊或者背道而馳，從根本上矯正對方論據(jù)的立足點，把它拉人我方"勢力范圍"，使其恰好為我方觀點服務。較之正向推理的"順水推舟"法，這種技法恰是反其思路而行之。

　　釜底抽薪 刁鉆的選擇性提問，是許多辯手慣用的進攻招式之一。通常，這種提問是有預謀的，它能置人于"二難"境地，無論對方作哪種選擇都于己不利。對付這種提問的一個具體技法是，從對方的選擇性提問中，抽出一個預設選項進行強有力的反詰，從根本上挫敗對方的銳氣，這種技法就是釜底抽薪。

　　英國文豪蕭伯納說過：“假如你有一個蘋果，我也有一個蘋果，而我們彼此

　　交換這兩個蘋果，那么，你我仍然是各有一個蘋果;如果你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交換這兩種思想，那么，我們每個人將各有兩種思想。”在以后我們更加注重溝通，要有求同存異的理念，從而打超出良好的溝通氛圍。

　　接下來就是為模擬面試做準備，對于我們大一來說對面試還不是很熟悉，所以我們就有了難度，不過這樣也正好鍛煉了我們，讓我們了解了一些面試技巧：

　　(1)要謙虛謹慎。面試和面談的區(qū)別之一就是面試時對方往往是多數(shù)人，其中不乏專家、學者，求職者在回答一些比較有深度的問題時，切不可不懂裝懂，不明白的地方就要虛心請教或坦白說不懂，這樣才會給用人單位留下誠實的好印象。

　　(2)要機智應變。當求職者一人面對眾多考官時，心理壓力很大，面試的成敗大多取決于求職者是否能機智果斷，隨機應變，能當場把自己的各種聰明才智發(fā)揮出來。

　　(3)要揚長避短。每個人都有自己的特長和不足，無論是在性格上還是在專業(yè)上都是這樣。因此在面試時一定要注意揚我所長，避我所短。必要時可以婉轉地說明自己的長處和不足，用其他方法加以彌補。

　　(4)顯示潛能。面試的時間通常很短，求職者不可能把自己的全部才華都展示出來，因此要抓住一切時機，巧妙地顯示潛能。

　　實訓心得:通過這周的實訓我覺得我們學到了很多我想這對我們日后做兼職也是大有好處的，提高了我們的技能，也鍛煉了我們的口才,更明確地知道日后與人交往應該注意的一些方面，我想這次實訓是成功的，因為它不是就只是坐在機房查資料，它讓我們理論和實際相結合，所以我們會很清楚的記得與人交往的技巧和與人溝通的技巧。