裝修客戶與設(shè)計(jì)師的溝通技巧（精選3篇）

裝修客戶與設(shè)計(jì)師的溝通技巧 篇1

　　爭(zhēng)取客戶的信任。為了使居室設(shè)計(jì)更適合于戶主個(gè)性，本著誠(chéng)懇負(fù)責(zé)的態(tài)度，取得客戶的信賴。

　　注重裝飾范例的介紹。這是設(shè)計(jì)師與客戶溝通的重要步驟，對(duì)設(shè)計(jì)定向有直接的影響。博覽優(yōu)秀的家庭裝修范例，能直觀、全面、快速地啟發(fā)雙方的思路，找到結(jié)合點(diǎn);介紹設(shè)計(jì)師自己的成果，給客戶以信任感。

　　了解客戶的資金概算。只有充分了解客戶的資金情況，才能在有了限的預(yù)算下，發(fā)揮最大的效益。裝修費(fèi)用是室內(nèi)設(shè)計(jì)的重要環(huán)節(jié)，直接影響室內(nèi)建材品質(zhì)和文件次定位。因此應(yīng)在了解了客戶的資金的概算前提下做合理的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，以免因?yàn)橘Y金的限制而與設(shè)計(jì)錯(cuò)位。

　　當(dāng)好客戶的省錢顧問。向客戶介紹選;選材與設(shè)計(jì)、選材與檔次、選材與造價(jià)的關(guān)系以及設(shè)計(jì)與造價(jià)、設(shè)計(jì)與施工的關(guān)系，使其了解所選材質(zhì)的優(yōu)劣、工藝的繁簡(jiǎn)以及適用范圍，使居室選;材更合理、施工更簡(jiǎn)便、費(fèi)用更節(jié)省、效果更理想，避免因豪華的設(shè)計(jì)而帶來的超支和浪費(fèi)。

裝修客戶與設(shè)計(jì)師的溝通技巧 篇2

　　確定投資意向。為了議題準(zhǔn)確了解您裝修的檔次定位，客戶應(yīng)對(duì)自己居室的投資意向做一個(gè)較為詳盡的開支計(jì)劃，比如裝修方面的預(yù)備支出，設(shè)備設(shè)施方面的預(yù)備支出等等，以便于議題根據(jù)您的投資做出家庭裝修設(shè)計(jì)方案。向設(shè)計(jì)師說明你不喜歡的材料、顏色、造型與布局等。

　　明確生活方式與日常習(xí)性，將自己的家庭人口結(jié)構(gòu)、日常社交往來、親朋好友的聚會(huì)方式等等詳細(xì)告之議題為空間功能規(guī)劃提供依據(jù)。告知設(shè)計(jì)人員家庭中哪個(gè)成員將居住于哪個(gè)空間里。

　　說明電視、音響、電話、冰箱、洗衣 機(jī)等的擺放位置。說明準(zhǔn)備添置之廚衛(wèi)設(shè)備的品牌、規(guī) 格、型號(hào)和顏色等。說明準(zhǔn)備選購(gòu)的家具及原有家具的款 式、材料、顏色等。

　　收集相關(guān)資料。為了確定自己居室裝修的風(fēng)格，客戶可收集一些居室裝飾范例的書籍，將自己喜好的風(fēng)格或款式如北歐風(fēng)格、日式風(fēng)格、中式風(fēng)格等提供給設(shè)計(jì)師，供其參考。

　　了解家庭裝修運(yùn)作程序。客戶應(yīng)該對(duì)家庭裝修的正規(guī)運(yùn)作程序作一個(gè)大概的了解，并對(duì)裝飾建材的種類有大致的識(shí)別，為設(shè)計(jì)師在選材上提供依據(jù)。

　　尊重和理解設(shè)計(jì)師的勞動(dòng)。為了使每一例家庭裝修都激發(fā)出設(shè)計(jì)師最高的創(chuàng)造熱情，客戶可以在與設(shè)計(jì)師的溝通中對(duì)其勞動(dòng)成果表示尊重和理解，這樣更有得設(shè)計(jì)構(gòu)思的順利進(jìn)行。

　　了解設(shè)計(jì)個(gè)性。除了對(duì)居室本身的關(guān)注，客戶也需要了解一下設(shè)計(jì)師的成果和風(fēng)格，以便于正確選擇設(shè)計(jì)師。

裝修客戶與設(shè)計(jì)師的溝通技巧 篇3

　　第一個(gè)、把你心中的想法清楚說出來(不要生悶氣)

　　1. 直接表達(dá)內(nèi)心真正的感受與需要：現(xiàn)代婚姻所需要的是合作關(guān)系，當(dāng)一個(gè)人能把自己的期待與他人溝通時(shí)，他對(duì)自己的信心同時(shí)也跟著增加了。

　　2. 避免暗中期盼與猜測(cè)：學(xué)習(xí)放下自己的主觀、論斷與猜測(cè)，愿意虛心地詢問，并了解伴侶內(nèi)心的經(jīng)驗(yàn)與感受是建立甜美親密關(guān)系的一大秘訣。

　　3. 用「正面請(qǐng)求」而非「負(fù)面抱怨」的方式來溝通。

　　第二個(gè)、學(xué)習(xí)用話語來表達(dá)內(nèi)心的情緒與感覺。

　　1. 尋找最能抓住情緒感受的字眼，標(biāo)明并表達(dá)他們;「我覺得」+情緒字匯，如：感恩、害怕、高興、緊張、擔(dān)心、可笑。

　　2. 當(dāng)你用「我覺得你、」的字句時(shí)要非常小心，這常會(huì)給對(duì)方「你要開始批評(píng)」的預(yù)感。

　　3. 用「言語」而非以「發(fā)泄」來表達(dá)負(fù)面情緒。希望對(duì)方同情、關(guān)懷你的感受，而不是趁機(jī)嘲笑、批評(píng)或攻擊你的弱點(diǎn)。

　　4. 避免用火爆的詞匯：例如：你若說：「你簡(jiǎn)直快把我氣死了�！鼓愕呐渑挤佬l(wèi)心就大增;改口用這類和緩的語氣作開場(chǎng)白：「我心里很不舒服，我們能否談?wù)��！够颉肝矣欣щy，不知道你能否幫我解決。」

　　5. 用第一人稱的溝通：「我覺得...」重點(diǎn)是表達(dá)自己的情緒，沒有指控對(duì)方。

　　第三個(gè)、不「越界」

　　「越界」與「問問題」的溝通是不同。只表達(dá)自己的體驗(yàn)，不替別人表達(dá)。

　　1. 化「越界」為「領(lǐng)悟」之良機(jī)：在交談中只表達(dá)你自己的感受，或是以問問題方式來了解對(duì)方。

　　2. 厘清談話的頭緒：方法是多用「第一人稱的表達(dá)」與以「問對(duì)方問題」來澄清溝通。

　　3. 用詞時(shí)避免說「我們」。心理健康的重要指標(biāo)，是每個(gè)人能「?jìng)�(gè)體化」，每人要有清楚的心理疆界。你對(duì)你自己的思想、感覺、需要與行為負(fù)責(zé)，也尊重你伴侶的需要、喜好，即使與你不同。

　　4. 使用「當(dāng)你、我覺得、」的溝通技巧：譬如：「當(dāng)你」哭的時(shí)候，「我覺得」很挫折。