親子溝通技巧心得體會(huì)(精選5篇)
親子溝通技巧心得體會(huì) 篇1
換位思考,在處理人際關(guān)系上是一個(gè)非常有效的方法。它的深層含義是2個(gè)非常重要的字——理解。
孩孩優(yōu)小編想問(wèn)各位家長(zhǎng)一個(gè)問(wèn)題,你知道怎樣才能跟孩子進(jìn)行有效的親子溝通嗎?在親子教育中,很多家長(zhǎng)認(rèn)為跟孩子溝通是一件非常簡(jiǎn)單的事,認(rèn)為孩子思想沒(méi)有那么復(fù)雜,跟孩子進(jìn)行親子溝通可以不費(fèi)吹灰之力,可事實(shí)并非如此,教育心得提示,親子溝通是需要技巧的。
親子溝通中的教育心得:放下身段
蹲下來(lái)是了解孩子的一個(gè)途徑,因?yàn)橹挥卸紫聛?lái),我才能更清楚得聽(tīng)到他說(shuō)的每一句話,才能更好地看到他的表情、做出準(zhǔn)確的回應(yīng)。而在和孩子平視的狀態(tài)下,我覺(jué)得更能夠了解他的內(nèi)心感受,同時(shí)他也能感覺(jué)到我們之間是平等的。當(dāng)我們和一個(gè)成年人對(duì)話的時(shí)候,看著對(duì)方的眼睛很重要,因?yàn)槟軓难劬χ凶x到許多言語(yǔ)之外的東西。對(duì)孩子也是這個(gè)道理,了解是溝通的前提,蹲下來(lái)是了解孩子、進(jìn)行良性親子溝通的第一步。
親子溝通中的教育心得:不要強(qiáng)迫孩子
我曾經(jīng)碰到一位爸爸,他堅(jiān)信兒子必須要靠爸爸來(lái)培養(yǎng),才能成為真正的男人。于是,他對(duì)兒子采取了軍事化管理,比如晚上八點(diǎn)半就要去洗漱,不管兒子正在進(jìn)行什么活動(dòng),都必須立刻停止。結(jié)果,只要每天晚上一到八點(diǎn)半,全家人都精神緊張,因?yàn)楦缸哟髴?zhàn)天天會(huì)上演。這位爸爸的兒子也夠倔,對(duì)老爸的管理方式極不買(mǎi)帳,一定要進(jìn)行抗?fàn),即使在老爸的武力威脅下抽抽搭搭地刷牙洗臉,第二天還是要繼續(xù)抗?fàn),平日?duì)老爸也沒(méi)個(gè)好臉兒,好象真應(yīng)了那句話:父子天生是敵人。
親子溝通中的教育心得:換位思考
換位思考,在處理人際關(guān)系上是一個(gè)非常有效的方法。它的深層含義是2個(gè)非常重要的字——理解。孩子的每一步成長(zhǎng),都需要他自己的努力,有些時(shí)候并不是他們調(diào)皮搗蛋做錯(cuò)事,而是因?yàn)樗麄兊哪芰?shí)在有限,真的還做不好。父母首先要有一顆寬容的心,成長(zhǎng)總是要付出代價(jià)的,如果這代價(jià)只是一個(gè)易碎的花瓶,那就少一些嘮叨吧,或者把你的心疼、可惜之情暫存在心里。換了你,也不想打碎花瓶,但是把你的力氣減到孩子那么小,你可能也拿不動(dòng)它。
在親子教育中,孩孩優(yōu)小編覺(jué)得,這些親子溝通技巧在人際交往中早就心知肚明的。但是,在進(jìn)行親子溝通的時(shí)候,我們往往把親子關(guān)系看得過(guò)于特殊,而忽略了這些常用的溝通方式。
親子溝通技巧心得體會(huì) 篇2
作為有十七年工作經(jīng)驗(yàn)的一線教師,我深知學(xué)生的品格培養(yǎng)和學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞與家長(zhǎng)和孩子之間的溝通是密不可分的。隨著近期學(xué)校組織學(xué)習(xí)親子溝通技巧和大量閱讀此類書(shū)籍,我的內(nèi)心感悟很深。
教育孩子有很多方法,如“賞識(shí)、激勵(lì)、管教、批評(píng)、懲罰等”。但如果親子之間的關(guān)心不好,什么教育手段都是徒勞的。關(guān)系是什么?按照權(quán)威的解釋是“事物之間相互作用、相互影響的狀態(tài)”是人與人之間的某種性質(zhì)的聯(lián)系。就親子關(guān)系而言,彼此的關(guān)系建立在平等的基礎(chǔ)上,是相互學(xué)習(xí),共同成長(zhǎng)的關(guān)系,而絕非是一方管教另一方的關(guān)系,親子之間保持密切的關(guān)系,是勝過(guò)許多教育的,因此,學(xué)會(huì)與孩子溝通建立相互尊重,彼此平等的親子關(guān)系成為教育孩子的核心問(wèn)題。
這些溝通問(wèn)題可能大多數(shù)的城市孩子的父母都很重視,也能去實(shí)施,但近幾年,班級(jí)流動(dòng)兒童的增長(zhǎng),流動(dòng)兒童的親子溝通就存在許多問(wèn)題。對(duì)此我有以下看法:
首先是理解和尊重孩子。你是否細(xì)心觀察、耐心傾聽(tīng)、用心感受孩子的愿望和要求、歡樂(lè)和痛苦、夢(mèng)想和煩惱?可能流動(dòng)兒童的父母?jìng)冇捎诠ぷ鞯姆泵、生活壓力的增?qiáng),我們更“重視”的往往是自己,因?yàn)橹挥凶鹬睾⒆,你才可能走進(jìn)孩子的內(nèi)心,你們才有可能有愉快的溝通。我們?cè)诤秃⒆拥慕佑|中,作為父母可能只是發(fā)現(xiàn)孩子又長(zhǎng)高了,快趕上大人們了,但是我們有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)孩子的思想上也有很大的變化,我們看到的可能是孩子不聽(tīng)話、犟嘴、不禮貌的一面,那我們選擇的方法是理解和尊重孩子還是批評(píng)和責(zé)罵孩子呢?我認(rèn)為作為家長(zhǎng)要愿意聽(tīng)孩子們的解釋或是他們的意見(jiàn),少些責(zé)罵或冷漠,多些傾聽(tīng),可能孩子更愿意和我們溝通,只要溝通沒(méi)有問(wèn)題,作父母的就有辦法去了解孩子的內(nèi)心,關(guān)注孩子的成長(zhǎng)。
其次是擁有一顆寬容的心。我們做父母的都想在孩子面前樹(shù)立“威信”,但是我們要講究方法,打罵孩子有時(shí)確實(shí)能讓孩子“怕”,但是可曾想過(guò),孩子這究竟是害怕懲罰還是真的信服了你說(shuō)的話?我覺(jué)得,這可能適得其反,暴力只能讓孩子內(nèi)心充滿恐懼和仇恨,而寬容才能讓孩子感覺(jué)你的關(guān)心,也只有這樣才能讓孩子尊重、信服自己的父母。寬容孩子的錯(cuò)誤并不是對(duì)孩子的錯(cuò)誤放任不管,而是當(dāng)孩子有了過(guò)失時(shí),應(yīng)給孩子一個(gè)認(rèn)識(shí)、反省的時(shí)間和機(jī)會(huì)。因?yàn)楹⒆佑羞^(guò)錯(cuò)并深感愧疚時(shí),是最需要?jiǎng)e人的理解和信任的,而父母就有責(zé)任承擔(dān)這一責(zé)任,讓自己的孩子能夠更優(yōu)秀,心里更健康。
最后是給孩子樹(shù)立榜樣。你會(huì)尊敬一個(gè)不停抱怨的人嗎?你會(huì)和成天嘮叨的人相處嗎?是的,我們都不愿意。孩子也是同樣的心情,這就需要父母的自我調(diào)節(jié)能力了,在孩子的面前表現(xiàn)出積極、樂(lè)觀的處世態(tài)度,受益的不單單是自己,更重要的是給孩子樹(shù)立了正面榜樣。
家庭教育中的親子溝通真是一門(mén)奇妙的藝術(shù),只要我們做父母的重視它,設(shè)法與孩子無(wú)話不說(shuō)、相互信賴、相互學(xué)習(xí),相信我們的孩子將是最棒的!
親子溝通技巧心得體會(huì) 篇3
20xx年7月16日公司人力資源部為了提高員工有效溝通的能力,對(duì)公司員工組織“有效溝通”的培訓(xùn),主要學(xué)習(xí)了余世維老師的關(guān)于溝通技巧的講座,對(duì)溝通的目的、技巧和過(guò)程構(gòu)成進(jìn)行講解。
通過(guò)培訓(xùn)自己學(xué)習(xí)到了很多有用的知識(shí),也有一些所思所想,特地把自己的學(xué)習(xí)所得拿出來(lái)和大家分享一下。
21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人,不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題和挫折的能力,還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系。因此,提升溝通藝術(shù),并對(duì)人際關(guān)系進(jìn)行良好的運(yùn)作,就成為事業(yè)成功的重要保證。
余老師說(shuō),溝通并不是一種本能,而是一種能力。也就是說(shuō),溝通不是人天生就具備的,而是在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來(lái)的。也有另外一種可能,即我們本來(lái)具備溝通的潛在能力,但因成長(zhǎng)過(guò)程中的種種原因,這種潛在能力被壓抑住了,F(xiàn)在想來(lái)跟國(guó)外孩子相比中國(guó)的孩子在臺(tái)下很會(huì)講話,一到了臺(tái)上就不太會(huì)講了,主要原因
就是中國(guó)的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子,不讓他發(fā)表太多意見(jiàn)。結(jié)果孩子長(zhǎng)大后,該發(fā)表意見(jiàn)的時(shí)候大部分都不太會(huì)講話;不需要他講話的時(shí)候,他又講一大堆俏皮話。由此可見(jiàn),中國(guó)的父母在溝通這個(gè)問(wèn)題上沒(méi)有訓(xùn)練好自己的孩子:什么話該說(shuō),什么話不該說(shuō)。
第二個(gè)問(wèn)題是溝通的目的,有以下四個(gè);控制成員的行為;激勵(lì)員工改善績(jī)效;表達(dá)情感;流通信息。
溝通就是一種激勵(lì)。管理者在公司治理中,下屬一般不太知道你在忙什么,你也不知道他在想什么,你的痛苦他未必了解,他在做什么你也不見(jiàn)得知道,其實(shí),這就是失去了激勵(lì)。尤其對(duì)那些采用隔間與分離的辦公室的公司,作為一個(gè)主管,應(yīng)該常出來(lái)走動(dòng)走動(dòng),哪怕是上午十分鐘,下午十分鐘,對(duì)公司和下屬都會(huì)有非常大的影響,這就是管理學(xué)上所謂的“走動(dòng)管理”。
在實(shí)際溝通中,彼此認(rèn)同即是一種可以直達(dá)心靈的技巧,同時(shí)又是溝通的動(dòng)機(jī)之一。溝通有如下三要素:溝通的基本問(wèn)題心態(tài);溝通的基本原理關(guān)心;溝通的基本要求主動(dòng)。
很多人都以為,溝通是一種講話的技巧,其實(shí)這樣說(shuō)是不對(duì)的。一個(gè)人的心態(tài)不對(duì),他的嘴就是像彈簧一樣也沒(méi)有用,所以溝通的基本問(wèn)題其實(shí)是心態(tài)的問(wèn)題。另外溝通的一個(gè)更重要的要素—關(guān)心。你應(yīng)該注意對(duì)方的狀況和需求,是否有不便和問(wèn)題,應(yīng)該理解對(duì)方,站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題,綜合對(duì)方的文化水平、社會(huì)背景等實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行考慮,然后用對(duì)方能夠接受的方法表達(dá)自己,這樣對(duì)方也能夠更容易的理解你的想法。
綜合這次的學(xué)習(xí),自己在人際溝通方面收獲不菲,了解溝通在人際交往中的重要性,溝通過(guò)程中需要注意的各個(gè)問(wèn)題,應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考,學(xué)會(huì)觀察,關(guān)心對(duì)方,在組織語(yǔ)言方面要綜合考慮對(duì)方情況,跟不同的人溝通要用不同的表達(dá)方式等等,相信自己在以后的工作和生活中都會(huì)有所提高。期待公司下次組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
親子溝通技巧心得體會(huì) 篇4
我們?nèi)说蒙铍x不開(kāi)不了溝通,溝通已經(jīng)成為我們生活中最重要的一部分。但是,溝通也不是那么簡(jiǎn)單的,所以在溝通技巧課上我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了一些溝通的方式方法以及技巧。這也讓我意識(shí)到了溝通的重要性和必要性。
剛開(kāi)始,我們都不曾想到溝通有什么技巧可言,但老師直接用行動(dòng)證明了這點(diǎn)。舉一個(gè)小例子說(shuō)明一下,我們?cè)谡n堂上進(jìn)行了解手鏈的小游戲。游戲是很簡(jiǎn)單,但是如果沒(méi)有明確的目標(biāo)和相互的溝通也是不能再短時(shí)間內(nèi)解決這個(gè)任務(wù)。最后,一個(gè)小組在10分鐘之后就解開(kāi)了手鏈,因?yàn)樗麄兘獯鹆俗约禾岢龅囊粋(gè)個(gè)問(wèn)題,分析了信息和思想,直到明確的目標(biāo)。僅此一例,便讓我學(xué)習(xí)到和了解到了溝通的重要技巧。
老師曾布置了一次作業(yè),是關(guān)于“成人教育之父”卡耐基的。于是,我上網(wǎng)搜集了很多的資料?突趯(shí)踐的基礎(chǔ)上撰寫(xiě)而成的著作,是20世紀(jì)最暢銷的成功勵(lì)志經(jīng)典。其中就有《人性的弱點(diǎn)》這本書(shū),這本書(shū)是作者最成功的勵(lì)志經(jīng)典。這本書(shū)教了我們很多道理,其中就有:盡量去了解別人,而不要用責(zé)罵的方式;盡量設(shè)身處地地去想他們?yōu)槭裁匆@樣做,如果是好朋友,適當(dāng)?shù)慕ㄗh還是可以,但態(tài)度一定要溫和,朋友要是和我們意見(jiàn)不和,也要適可而止;看到別人的優(yōu)點(diǎn),摯誠(chéng)的贊賞。每個(gè)人都喜歡聽(tīng)好話,但不要虛偽和恭維,要發(fā)現(xiàn)他們的好的一面。當(dāng)然這只是冰山一角,還有許多等著我去學(xué)習(xí)、去思考。
老師也在課堂上放了一些有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)工作崗位的視頻,通過(guò)應(yīng)聘者的談吐、表現(xiàn)以及相應(yīng)的應(yīng)對(duì)能力來(lái)決定最后的勝任者。這些表現(xiàn)包括他們是否讓人覺(jué)得他們禮貌待人,給人以平易近人的印象;他們是否舉止大方,坦然自若,使人感到輕松自在;他們是否謙虛,尊重他人。往往最后的勝任者,他們的溝通能力都非常的強(qiáng)大,能夠展示他們語(yǔ)言的魅力。這讓我感嘆與他們遠(yuǎn)遠(yuǎn)的差距。我不能講自己懂溝通,只能講自己初入門(mén),自己要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
其中,讓我印象最深刻的還是溝通技巧的實(shí)訓(xùn)。為期一周的實(shí)訓(xùn)不僅讓我學(xué)習(xí)到了技巧知識(shí),如下級(jí)同上級(jí)溝通的時(shí)候要注意:下級(jí)要會(huì)表達(dá),對(duì)所溝通事項(xiàng)的主題、重點(diǎn)、思路要清晰;而上級(jí)也要會(huì)聽(tīng),聽(tīng)出重點(diǎn),給下屬指明方向。同級(jí)之間的溝通要注意:講配合,針對(duì)這件事情自己應(yīng)該怎樣做,做到什么程度,對(duì)方才能接受,并且需要對(duì)方做什么,做到什么程度,才能達(dá)成雙方滿意的結(jié)果。上級(jí)同下級(jí)溝通要注意:上級(jí)要多講表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)話語(yǔ),對(duì)下級(jí)所做的工作及時(shí)給予肯定。實(shí)訓(xùn)更是鍛煉了我自己,使我增加了自信,能夠在同學(xué)老師面前自然的去詮釋被分配到的任務(wù)角色。我相信我改變的不僅僅是知識(shí),更是內(nèi)心。 在現(xiàn)實(shí)生活中,溝通無(wú)處不在,無(wú)處不用,我們需要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,才能熟練地掌握表達(dá)好自己的技巧,才能在以后的工作中游刃有余。
親子溝通技巧心得體會(huì) 篇5
當(dāng)你坐在你的座席開(kāi)始接聽(tīng)客戶來(lái)電時(shí),你的語(yǔ)言應(yīng)該從”生活隨意型”轉(zhuǎn)到”專業(yè)型”。你在家中,在朋友面前可以不需經(jīng)過(guò)考慮而隨心所欲地表達(dá)出來(lái)個(gè)人的性格特點(diǎn)。在工作環(huán)境中就必須養(yǎng)成適合的修辭、擇語(yǔ)與發(fā)音的習(xí)慣表達(dá)的邏輯性.咬詞的清晰與用詞的準(zhǔn)確應(yīng)該媲美于播音員,但播音員大部分時(shí)間不是照稿宣讀就是養(yǎng)成一種面向廣大聽(tīng)眾的統(tǒng)一表達(dá)方式。作為座席代表,你面對(duì)的是每一個(gè)各不相同的來(lái)電者,個(gè)性、心境、期望值各不相同的個(gè)體。你既要有個(gè)性化的表達(dá)溝通,又必須掌握許多有共性的表達(dá)方式與技巧。
下面舉一些例子。這其中的語(yǔ)言運(yùn)用雖然要表達(dá)的意思差不多,但由于表達(dá)的方式不一樣而會(huì)使客戶產(chǎn)生不同的感覺(jué)從而影響其與作為溝通另一方的你及你所代表的企業(yè)的關(guān)系。
1、選擇積極的用詞與方式
在保持一個(gè)積極的態(tài)度時(shí),溝通用語(yǔ)也應(yīng)當(dāng)盡量選擇體現(xiàn)正面意思的詞。比如說(shuō),要感謝客戶在電話中的等候,常用的說(shuō)法是”很抱歉讓你久等”。這”抱歉久等”實(shí)際上在潛意識(shí)中強(qiáng)化了對(duì)方”久等”這個(gè)感覺(jué)。比較正面的表達(dá)可以是”非常感謝您的耐心等待”。
如果一個(gè)客戶就產(chǎn)品的一個(gè)問(wèn)題幾次求救于你,你想表達(dá)你讓客戶真正解決問(wèn)題的期望,于是你說(shuō),”我不想再讓您重蹈覆轍”。干嗎要提醒這個(gè)倒霉的”覆轍”呢?你不妨這樣表達(dá):”我這次有信心這個(gè)問(wèn)題不會(huì)再發(fā)生”。是不是更順耳些?
又比如,你想給客戶以信心,于是說(shuō)”這并不比上次那個(gè)問(wèn)題差”,按照我們上面的思路,你應(yīng)當(dāng)換一種說(shuō)法:”這次比上次的情況好”,即使是客戶這次真的有些麻煩,你也不必說(shuō)”你的問(wèn)題確實(shí)嚴(yán)重”,換一種說(shuō)法不更好嗎:”這種情況有點(diǎn)不同往常”。
你現(xiàn)在可以體會(huì)出其中的差別了?下面是更多的例子:
習(xí)慣用語(yǔ):?jiǎn)栴}是那個(gè)產(chǎn)品都賣(mài)完了
專業(yè)表達(dá):由于需求很高,我們暫時(shí)沒(méi)貨了
習(xí)慣用語(yǔ):你怎么對(duì)我們公司的產(chǎn)品老是有問(wèn)題
專業(yè)表達(dá):看上去這些問(wèn)題很相似
習(xí)慣用語(yǔ):我不能給你他的手機(jī)號(hào)碼
專業(yè)表達(dá):您是否向他本人詢問(wèn)他的手機(jī)號(hào)
習(xí)慣用語(yǔ):我不想給您錯(cuò)誤的建議
專業(yè)表達(dá):我想給您正確的建議
習(xí)慣用語(yǔ):你沒(méi)有必要擔(dān)心這次修后又壞
專業(yè)表達(dá):你這次修后盡管放心使用
2、善用”我”代替”你”
有些專家建議,在下列的例子中盡量用”我”代替”你”,后者常會(huì)使人感到有根手指指向?qū)Ψ?
習(xí)慣用語(yǔ):你的名字叫什麼
專業(yè)表達(dá):請(qǐng)問(wèn),我可以知道你的名字嗎?
習(xí)慣用語(yǔ):你必須......
專業(yè)表達(dá):我們要為你那樣做,這是我們需要的。
習(xí)慣用語(yǔ):你錯(cuò)了,不是那樣的!
專業(yè)表達(dá):對(duì)不起我沒(méi)說(shuō)清楚,但我想它運(yùn)轉(zhuǎn)的方式有些不同。
習(xí)慣用語(yǔ):如果你需要我的幫助,你必須.....
專業(yè)表達(dá):我愿意幫助你,但首先我需要......
習(xí)慣用語(yǔ):你做的不正確......
專業(yè)表達(dá):我得到了不同的結(jié)果。讓我們一起來(lái)看看到底怎么回事。
習(xí)慣用語(yǔ):聽(tīng)著,那沒(méi)有壞,所有系統(tǒng)都是那樣工作的。
專業(yè)表達(dá):那表明系統(tǒng)是正常工作的。讓我們一起來(lái)看看到底哪兒存在問(wèn)題。
習(xí)慣用語(yǔ):注意,你必須今天做好!
專業(yè)表達(dá):如果您今天能完成,我會(huì)非常感激。
習(xí)慣用語(yǔ):當(dāng)然你會(huì)收到.但你必須把名字和地址給我。
專業(yè)表達(dá):當(dāng)然我會(huì)立即發(fā)送給你一個(gè),我能知道你的名字和地址嗎?
習(xí)慣用語(yǔ):你沒(méi)有弄明白,這次聽(tīng)好了。
專業(yè)表達(dá):也許我說(shuō)的不夠清楚,請(qǐng)?jiān)试S我再解釋一遍。