如何做好溝通協(xié)調(diào)（精選5篇）

如何做好溝通協(xié)調(diào) 篇1

　　把握好角色，不越權(quán)越位

　　做工作要把握好自己的角色，不要越權(quán)越位。秘書(shū)工作者做協(xié)調(diào)工作時(shí)，雖然是主持者，但也并不是一切都可以自行做主。從嚴(yán)格意義上說(shuō)，秘書(shū)工作者是代表領(lǐng)導(dǎo)做協(xié)調(diào)工作的。如果把主持者誤認(rèn)為決策者，必將產(chǎn)生角色錯(cuò)位問(wèn)題。我們?cè)谂c協(xié)調(diào)對(duì)象溝通，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示和意見(jiàn)時(shí)，不可隨意引申發(fā)揮，加進(jìn)自以為和領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)一致的內(nèi)容。

　　把握好方法，不以權(quán)壓人

　　在工作協(xié)調(diào)過(guò)程中利用領(lǐng)導(dǎo)人的影響力是十分重要的，特別是在被協(xié)調(diào)者意見(jiàn)難以統(tǒng)一的時(shí)候，傳達(dá)權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)人的意見(jiàn)，常常能使問(wèn)題迎刃而解。但這種方法只能在必要時(shí)慎重使用，盡可能少用。因?yàn)閰f(xié)調(diào)的主要手段是協(xié)商，應(yīng)以平等的態(tài)度傾聽(tīng)各方意見(jiàn)，即便是錯(cuò)誤的要求，也要考慮有無(wú)合理因素。不能因?yàn)槟闶菂f(xié)調(diào)的主持者，就以領(lǐng)導(dǎo)自居，自以為是，“老子天下第二”，聽(tīng)到不同聲音就給以顏色，進(jìn)行打壓，那樣必將引發(fā)對(duì)立情緒，給以后的協(xié)調(diào)工作制造障礙。

　　把握好分寸，不把簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化

　　在協(xié)調(diào)工作中，既不要把復(fù)雜的問(wèn)題作簡(jiǎn)單化處理，也要注意不把小事擴(kuò)大化，不把簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化，不把明明白白的事情神秘化。在辦公室的日常工作中，需要協(xié)調(diào)的事，幾乎無(wú)時(shí)不有，但絕大多數(shù)是在舉手投足之間便可處理，只要腦勤、眼勤、腿勤，隨時(shí)注意發(fā)現(xiàn)需要調(diào)節(jié)的問(wèn)題，說(shuō)幾句調(diào)節(jié)的話，甚至開(kāi)一個(gè)幽默的玩笑，便可把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。有些矛盾在未激化前，做點(diǎn)幕后工作就可緩解。就協(xié)調(diào)而言，涉及重大原則的事，權(quán)力或利益沖突較大的事，具有廣泛群眾性的事，需要多方聽(tīng)取意見(jiàn)，公開(kāi)處置。但一般的，發(fā)生在日常工作中的責(zé)、權(quán)、利不平衡的事，處理的方針應(yīng)是能私下解決的就不公開(kāi)解決，能會(huì)下協(xié)調(diào)的就不開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，即便需要開(kāi)會(huì)協(xié)調(diào)的，也應(yīng)在條件具備時(shí)、在寬松的環(huán)境中來(lái)召開(kāi)。

　　把握好火候，既不失時(shí)機(jī)也不急于求成

　　要搞好協(xié)調(diào)，時(shí)機(jī)十分重要。機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)。抓住有利時(shí)機(jī)，就可取得事半功倍的效果。當(dāng)不同部門(mén)急需完成同一任務(wù)，工作又難以有序展開(kāi)時(shí)，我們及時(shí)出面理順關(guān)系，就可一呼百應(yīng)。相反，時(shí)機(jī)不成熟，十分勉強(qiáng)地去統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一行動(dòng)，反而會(huì)擴(kuò)大矛盾，形成誤解或成見(jiàn)。有的同志急于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，在有關(guān)部門(mén)毫無(wú)思想準(zhǔn)備的情況下，讓其立即做出較大犧牲，結(jié)果形成了僵持的態(tài)勢(shì)。有的雖然勉強(qiáng)讓步，但并不服氣，在落實(shí)時(shí)扯皮推諉，影響了工作進(jìn)展。掌握溝通的時(shí)機(jī)是非常重要的，善不善于捕捉溝通的良機(jī)，是反映秘書(shū)工作者思想水平和工作能力的重要標(biāo)志。

如何做好溝通協(xié)調(diào) 篇2

　　1、溝通協(xié)調(diào)是使組織成為一個(gè)整體的“凝聚劑”

　　每個(gè)黨政機(jī)關(guān)與企事業(yè)單位都由數(shù)人，數(shù)十人，甚至成千上萬(wàn)人組成，組織每天的活動(dòng)也由許許多多的具體的工作所構(gòu)成。由于個(gè)體的地位、利益和成長(zhǎng)經(jīng)歷以及能力的不同，他們對(duì)組織目標(biāo)的理解和掌握的信息也就不同，這也就使得各個(gè)體的目標(biāo)有可能偏離組織的總體目標(biāo)，甚至完全背道而馳。例如，目前就有些單位的辦公室人員自身參與意識(shí)不強(qiáng)，主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)的思想淡漠，工作中以“不多事、不誤事”的落后思想，簡(jiǎn)單的認(rèn)為辦公室無(wú)非是領(lǐng)導(dǎo)的“傳聲器”，組織材料的“勤務(wù)員”，這種思想恰恰與時(shí)代對(duì)辦公室提出的參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)等要求相背離。所以組織的總體目標(biāo)在此類(lèi)單位中根本是“墻上的門(mén)簾”。再者，任何事物整體與部分之間以及各個(gè)部分相互之間，都不可避免地要發(fā)生這樣或那樣的矛盾，現(xiàn)代組織機(jī)構(gòu)尤其是如此。著名管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是一個(gè)組織的成員聯(lián)系在一起,以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。有關(guān)資料研究表明：管理中70%的錯(cuò)誤是由于不善溝通協(xié)調(diào)造成的。那么如何保證上下一心，不折不扣地完成組織的總體目標(biāo)呢?這就需要溝通協(xié)調(diào)使個(gè)體之間、部門(mén)之間、個(gè)體與部門(mén)之間互相交流意見(jiàn)，同意思想認(rèn)識(shí)，自覺(jué)地協(xié)同配合各項(xiàng)工作的完成，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　2、溝通協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)其職能的基本途徑

　　一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)論他有多么高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平、多么有效的管理方法，他都必須將自己的意圖和和想法告訴下屬，并且要了解下屬的想法。唐朝名相陸贄認(rèn)為“上情不通于下，則人惑，下情不達(dá)于上，則群疑，疑則不納其誠(chéng)，惑則不從起令。”如何做到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不疑部屬，而部屬不覺(jué)得困惑從而順利地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的職能?領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者就是了解下屬的愿望并為此而采取相應(yīng)的行動(dòng)，為滿足這些愿望而擬訂與實(shí)施各種方案的人，而下屬就是從領(lǐng)導(dǎo)者身上看到了一種達(dá)到自己愿望或目的的人。這些“目的”、“看到”或“了解”，都需要溝通協(xié)調(diào)這個(gè)基本工具和途徑，也只有這樣才能使下屬提高工作的積極性。所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，作為辦公室人員只有充分認(rèn)識(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)者和溝通協(xié)調(diào)工作的重要性，才能將辦公室的事做好。

　　3、溝通協(xié)調(diào)是辦公室乃至整個(gè)組織與外部環(huán)境建立聯(lián)系的橋梁

　　無(wú)論政府的辦公室還是企事業(yè)單位的辦公室，都必須要與公眾及其它組織部門(mén)，發(fā)生各種各樣的聯(lián)系，他必須按照已定的法規(guī)法令并結(jié)合人民的要求調(diào)整政策，承擔(dān)自己應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。有時(shí)公眾與部門(mén)之間產(chǎn)生了沖突，有了矛盾往往要由辦公室來(lái)具體承辦或者牽頭處理，協(xié)調(diào)相互之間的關(guān)系，使其他部門(mén)也能積極地參與或支持配合才能化解矛盾，平息沖突。

　　溝通協(xié)調(diào)工作滲透在辦公室各項(xiàng)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)上。作為處于樞紐位置的辦公室工作人員必須充分認(rèn)識(shí)到溝通協(xié)調(diào)工作的重要性，把溝通協(xié)調(diào)工作作為辦公室的一項(xiàng)重要工作來(lái)完成。只有這樣才能使組織整體工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和任務(wù)的圓滿完成。

如何做好溝通協(xié)調(diào) 篇3

　　在團(tuán)隊(duì)里，要進(jìn)行有效溝通，必須明確目標(biāo)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決辦法。在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)、計(jì)劃、對(duì)象、問(wèn)題和解決方案。由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)都著眼于完成目標(biāo)，這就使溝通有了一個(gè)共同的基礎(chǔ)，彼此能夠更好地了解對(duì)方。即便團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點(diǎn)，下屬對(duì)上司的要求也會(huì)有進(jìn)一步的了解，溝通的結(jié)果自然得以改善。如果績(jī)效評(píng)估也采用類(lèi)似辦法的話，同樣也能改善溝通。

　　在團(tuán)隊(duì)中身為領(lǐng)導(dǎo)者，善于利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行溝通，甚至創(chuàng)造出更多的溝通途徑，與成員充分交流等并不是一件難事。難的是創(chuàng)造一種讓團(tuán)隊(duì)成員在需要時(shí)可以無(wú)話不談的環(huán)境。

　　對(duì)于個(gè)體成員來(lái)說(shuō)，要進(jìn)行有效溝通，可以從以下幾個(gè)方面著手：

　　一是必須知道說(shuō)什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說(shuō)什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。

　　二是必須知道什么時(shí)候說(shuō)，就是要掌握好溝通的時(shí)間。在溝通對(duì)象正大汗淋漓地忙于工作時(shí)，你要求他與你商量下次聚會(huì)的事情，顯然不合時(shí)宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。

　　三是必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，就是要明確溝通的對(duì)象。雖然你說(shuō)得很好，但你選錯(cuò)了對(duì)象，自然也達(dá)不到溝通的目的。

　　四是必須知道怎么說(shuō)，就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰(shuí)說(shuō)、說(shuō)什么，也知道該什么時(shí)候說(shuō)，但你不知道怎么說(shuō)，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對(duì)方聽(tīng)得懂的語(yǔ)言——包括文字、語(yǔ)調(diào)及肢體語(yǔ)言，而你要學(xué)的就是透過(guò)對(duì)這些溝通語(yǔ)言的觀察來(lái)有效地使用它們進(jìn)行溝通。

如何做好溝通協(xié)調(diào) 篇4

　　1，觀察、總結(jié)你身邊“人緣好”“會(huì)處世”的人，看他們?cè)谌穗H環(huán)境中如何對(duì)他人做出反 應(yīng)。學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)跟自己親自去積累同等重要�？纯醋龅煤玫娜耍喝绾吻擅畹乇磉_(dá)對(duì)他人的尊重和真誠(chéng)，怎樣的禮貌才不會(huì)顯得客套做作，怎樣表達(dá)贊成和不贊 成，怎樣既不冒犯他人又充分體現(xiàn)自己的個(gè)性……你會(huì)發(fā)現(xiàn)，有的方法你可以照搬，有的你可以改頭換面地模仿，有的你永遠(yuǎn)學(xué)不來(lái)，有的你可以比他們做得更好……

　　2，讀書(shū)、思考，提升自己的思考能力，豐富自己的思想。沒(méi)有什么比智慧和淵博更能增添一個(gè)人的魅力。

　　3，建立或者尋求加入一個(gè)“社群”，最好是基于共同興趣的一個(gè)小群體。這種有共同興趣的社群是最理想的學(xué)習(xí)人際交流的平臺(tái)。

　　這 個(gè)網(wǎng)站就是一個(gè)社區(qū)，就以它為例：主動(dòng)發(fā)問(wèn)當(dāng)然是很好的實(shí)踐溝通的方法，不過(guò)，除此之外，你還可以做個(gè)有心人，看看以前的帖子，留心觀察開(kāi)復(fù)和一些善于表 達(dá)的網(wǎng)友如何與人溝通�？匆�(jiàn)你喜歡的帖子，可以分析一下，它好在哪里?是思路的新穎別致?是征引事例的貼切有趣?是語(yǔ)氣的尊重委婉?有了這種分析眼光，你 就會(huì)穿透“人緣好”這個(gè)現(xiàn)象背后，看出做得好的人是如何修煉他們的“內(nèi)功”的

如何做好溝通協(xié)調(diào) 篇5

　　1、目標(biāo)溝通必不可少：包括整體目標(biāo)、分解目標(biāo)溝通;日常工作中做到團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都清楚和理解;

　　2、加強(qiáng)數(shù)劇溝通：各類(lèi)報(bào)表、BNA數(shù)據(jù)分析是工作中重要的溝通。它為決擇提供方向，糾正錯(cuò)識(shí)，激勵(lì)他人，調(diào)整目標(biāo)等起到至關(guān)重要的作用。

　　3、過(guò)程溝通：包括解釋、示范、重復(fù)。有時(shí)員工自卑和憤怒來(lái)自得不到幫助;憂郁來(lái)自?xún)?nèi)心不明確，因此過(guò)程溝通十分重要。

　　4、結(jié)果溝通：起到檢討不足和分享成功喜悅兩層作用。

　　5、做好與上級(jí)溝通是取得支持，達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵。向上級(jí)溝通時(shí)應(yīng)是問(wèn)題的終結(jié)者，也合理化建議提出者。

　　6、做好平級(jí)溝通不能少，原則就是保持謙遜，尊重對(duì)方態(tài)度。

　　7、做好下級(jí)溝通事半功倍，用負(fù)責(zé)、關(guān)愛(ài)、解決問(wèn)題、多擔(dān)當(dāng)?shù)男膽B(tài)猶為重要。

　　8、做好公告與會(huì)議溝通是使工作順暢法寶。