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如何跟供應(yīng)商溝通

發(fā)布時間:2020-03-06

如何跟供應(yīng)商溝通

  溝通是我們一切關(guān)系的基礎(chǔ) .因為溝通時人們彼此交換信息,所以它是團(tuán)隊成員互相依賴、互相合作的團(tuán)隊核心功能的之一.如何跟供應(yīng)商溝通?跟供應(yīng)商溝通的方法有哪些?下面第一范文網(wǎng)小編整理了跟供應(yīng)商溝通的方法,供你閱讀參考。

跟供應(yīng)商溝通的方法:充分溝通的方法

  充分溝通的目的,首先是確保供應(yīng)商準(zhǔn)確無誤的理解采購內(nèi)容,包括型號、色澤、數(shù)量、質(zhì)量要求、供貨進(jìn)度等等。怎么確保?文字記錄。

  與供應(yīng)商的溝通一定要充分并形成文字記錄,既然是溝通,就切忌將自已的主觀意識強(qiáng)加給供應(yīng)商:被采購強(qiáng)加責(zé)任的供應(yīng)商會在長時間內(nèi)記恨在心,在適當(dāng)?shù)臅r候會報復(fù),這是多年血的教訓(xùn)。供應(yīng)商本身的主觀意愿一定是想按時做好交貨,所以協(xié)商時,要善于引導(dǎo)供應(yīng)商積極配合。采購本身應(yīng)該不易出錯,但實際工作中卻經(jīng)常挨訓(xùn),為什么?很多時候就是被“以為”害了。

  與供應(yīng)商打交道,最忌“以為”兩字。采購出錯,很多時就犯在“以為”上,“以為”他聽懂了、“以為”他收到了、你“以為”他知道、他“以為”你知道、“以為”沒有問題、“以為”不會出事、“以為”能按時交貨,不是嗎?一解釋起來,全是“以為”。就是沒有確認(rèn),最終不能確定,怎么講也講不清。如此一來,采購把責(zé)任往哪去推?只有往供應(yīng)商那推,供應(yīng)商會買賬嗎?供應(yīng)商會不恨你嗎?人和人打交道,就是溝通。而充分有效的溝通,才能保證主觀上出錯的幾率最低。把能講的事講完講到位,并形成雙方確認(rèn)的書面記錄,出了事,是誰犯錯一目了然,采購能出什么差錯?

跟供應(yīng)商溝通的方法:溝通五大招

  第一招,平等相待,彬彬有禮

  我將之列為溝通的第一招,是我認(rèn)為這一招最重要,也最有持續(xù)的殺傷力。隨著時間的推移,體會更深。這一招的要義是:你在任何供應(yīng)商面前,都不要有高人一等的感覺,對供應(yīng)商任何級別的員工都要做到彬彬有禮。采購人員,尤其是。

  第二招,一視同仁,不得偏袒

  對待供應(yīng)商要一視同仁,不得偏袒,不得厚此薄彼,這在溝通上尤其需要做到。比如,一個招標(biāo)項目,對招標(biāo)的三家供應(yīng)商應(yīng)該,給出相同的標(biāo)書,包括相同的技術(shù)規(guī)范。供應(yīng)商有問題時,必須給出相同的解釋,同時也要知會其他供應(yīng)商。有時候,采購員由于在溝通時,可能不是故意的,但給別人的感覺就是你對待供應(yīng)商不公平,這個時候你就麻煩了:公司里面謠言四起,甚至說你跟某家供應(yīng)商之間有貓膩;供應(yīng)商下次就不信任你了,進(jìn)而對你們公司有負(fù)面的看法。因此,我們跟供應(yīng)商溝通時,要做到一視同仁,不得偏袒。

  第三招,你清楚,供應(yīng)商才有可能清楚

  溝通一個風(fēng)險就來自于作為采購員你自己都不清楚你要買的東西到底是什么,你怎們能夠要求供應(yīng)商,提供滿足你要求的產(chǎn)品。這里面有兩個方面的問題。一是,內(nèi)部客戶給你的采購申請單本來就不清楚,一塌糊涂,比如生產(chǎn)部門就叫你買一臺空調(diào)。這是最好買的,也是最容易買錯的。(哎,到處是陷阱呀!)二是,內(nèi)部客戶把技術(shù)規(guī)范說清楚了,把其他要求(數(shù)量、價格要求、檢測規(guī)范、到貨期等等)也說清楚了。但是,你沒有向供應(yīng)商說清楚。我知道,當(dāng)采購技術(shù)性較強(qiáng)的產(chǎn)品,采購員往往懶于弄清楚產(chǎn)品的要求,又是圖紙給他們,他們往往看都不看一眼,就叫供應(yīng)商報價,這是非常危險的。采購員需要清楚,不光是采購產(chǎn)品的要求,還包括采購方對供應(yīng)商的總體要求,比如質(zhì)量體系,環(huán)境管理體系,付款期,將來供貨時的要求等等。

  第四招,不可以欺騙,但你可以隱瞞

  采購員經(jīng)常碰到一個問題是:供應(yīng)商的銷售員會問你很多問題,這時你不知道要不要回答,如何回答。那么我的經(jīng)驗是:你可以隱瞞信息,甚至不回答,但是不要欺騙他們,甚至是善意的謊言。

  第五招,不可偏信,多方求證

  很多時候,供應(yīng)商會給你信息,你再整理后給內(nèi)部客戶。但很多時候,供應(yīng)商的信息不準(zhǔn),結(jié)果幾次下來,你的面子全部丟光,信譽(yù)掃地,再也沒人敢信你。這時的法則是:跟供應(yīng)商打交道,溝通時:不可偏信,需要多方求證。大家做采購都有經(jīng)驗,你問銷售這個產(chǎn)品能否做出來,他肯定說沒有問題,在他眼里:飛機(jī)、打跑、火箭、原子彈,他統(tǒng)統(tǒng)會做。這個時候,你可以問問他們搞

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