最受歡迎的溝通技巧和方法
所謂溝通，就是交流雙方的思想、觀念、觀點(diǎn)，達(dá)到共識，便是溝通。溝通的靈魂：不是我想說什么，而是別人想聽什么? 那么要怎么溝通才能使你成為最受歡迎的人呢?下面第一范文網(wǎng)小編整理了最受歡迎的溝通技巧和方法，供你閱讀參考。
最受歡迎的溝通技巧和方法：溝通的注意事項(xiàng)
1、有氣勢 溝通時(shí)，要興奮，激動(dòng)，口氣要肯定，肯定再肯定，才能給與對方震撼和信心，如果您有氣無力、無精打采或垂頭喪氣，肯定會(huì)以失敗而告終。
2、有準(zhǔn)備凡事都要作充分的準(zhǔn)備，主要作好兩方面的準(zhǔn)備。 A：充足的資料和證據(jù)。 B充分了解溝通對象的各方面情況。孔子日：知已知彼，百戰(zhàn)百勝。這樣您才能心中有數(shù)，打有備之戰(zhàn)�？鬃右踩眨耗⿷�(zhàn)先算，末戰(zhàn)先勝。了解如下幾方面：家庭、職業(yè)、收入、休閑、性格、興趣、愛好、理想。
3、有心思所謂心思，就是說：分清該講與不該講的話，該講的就講，不該講的就絕對不要講，有所保留，掌握語言的分寸，究竟哪些話該講，哪些話不該講呢?總體說來有信心的話就該講，沒有信心的話就不該講。
4、免爭執(zhí)。溝通最忌引起爭執(zhí)，爭執(zhí)最易壞事，以下幾個(gè)辦法對避免引起爭執(zhí)，都相當(dāng)有效，朋友盡可靈活應(yīng)用。 A：借力法 當(dāng)對方懷疑電子商務(wù)是不是真的能令人美夢成真時(shí)，您可以列舉一些成功的實(shí)際例子，這就是所謂借力法。 B：故事法 講自己的親身經(jīng)歷和體會(huì)，參與電子商務(wù)事業(yè)以后有何改變，您真實(shí)的經(jīng)歷與感受容易打動(dòng)對方。 C：根據(jù)法 用一些有力的資料和證據(jù)來說明您的看法，比如說公司的營業(yè)執(zhí)照，產(chǎn)品的有關(guān)證明以及顧客的使用效果。 D：經(jīng)較法 引用一些具體的準(zhǔn)確的數(shù)字來說明您的觀點(diǎn)，比如說：上班一族的收入與電子商務(wù)的豐富回報(bào)相比較，以顯示電子商務(wù)的魅力。 E：權(quán)威法用名人名言說明問題。
最受歡迎的溝通技巧和方法：完整的溝通模式
1、關(guān)心的話 關(guān)心對方的生活，注重對方的事業(yè)，以了解對方的需求，只有這些，才能做到心中有數(shù)，然后抓住對方的需求點(diǎn)，有針對性換溝通，才易打動(dòng)對方，達(dá)成共識。
2、贊美的話 贊美是做人的一種美德，我們必須學(xué)會(huì)贊美，當(dāng)然必須是真誠的，不是虛偽的贊美，才有效，人一旦受到贊美，就難以拒絕別人的好意或建議，另外，贊美可以提高人的信心。
3、感謝的話您應(yīng)該與對方說，非常感謝公司和上級給予您機(jī)會(huì)和幫助，感謝下級的努力和配合，這樣，給人的感覺就是;這事業(yè)肯定很好，如果不好的話為什么要感謝別人呢?促使對方引起深入了解的好奇心與興趣。
4、認(rèn)同的話 當(dāng)對方有不同的意見時(shí)，應(yīng)先認(rèn)同對方的觀點(diǎn)，然后再作引導(dǎo)和解釋，有個(gè)簡單的模式是：“我知道。。。。但是。。”“對。。。。但是。。。。”“你說的很對，但從另一角度來說。。。。”這就是口才，好的口才，并不是要說多或說快，會(huì)說話還不夠，說對話才棒，話不在多而在精。
5、理想的話 電子商務(wù)事業(yè)很講究創(chuàng)業(yè)精神，要進(jìn)取心，要拼搏奮斗，要有理想有抱負(fù)，并不是一般人能成功的。那就要求我們講人生講理想，來發(fā)掘?qū)Ψ降膬?nèi)心深處的成功欲望。如果不能把對方這種欲望發(fā)掘出來，您是達(dá)不到目的的，任何一個(gè)人，都會(huì)有成功的欲望，只不過有人表現(xiàn)明顯，有人表現(xiàn)不明顯，或者說有人正在苦苦尋找機(jī)會(huì)，有人在這段時(shí)期，或由于生活安穩(wěn)，或由于沉浸于愛情的的甜密之中，不想奮斗而已，只要您改變其觀念，讓其引起極大的危機(jī)感，他會(huì)贊同您的觀點(diǎn)的。
6、信心的話 有欲望并不一定會(huì)有決心，更不一定會(huì)有行動(dòng)，只有信心來了才會(huì)有行動(dòng)。所以，您要辦法鼓勵(lì)他，給他打氣，讓他相信公司，相信產(chǎn)品，相信您，也相信自己，這樣對方就行動(dòng)了