最近中文字幕完整版高清,宅男宅女精品国产av天堂,亚洲欧美日韩综合一区二区,最新色国产精品精品视频,中文字幕日韩欧美就去鲁

首頁 > 范文大全 > 演講稿 > 演講與口才 > 6條有用的溝通技巧

6條有用的溝通技巧

發(fā)布時間:2020-03-25

6條有用的溝通技巧

  溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段,每一個社會人都離不開溝通。如果您是一名銷售人員,需要推銷您的產(chǎn)品,就要與客戶進(jìn)行有效的溝通;下面第一范文網(wǎng)小編整理了溝通技巧,供你閱讀參考。

溝通技巧:6條有用的溝通技巧

  1、從溝通組成看,一般包括三個方面:溝通的內(nèi)容,即文字;溝通的語調(diào)和語速,即聲音;溝通中的行為姿態(tài),即肢體語言。這三者的比例為文字占7%,聲音占48%,行為姿態(tài)占55%。同樣的文字,在不同的聲音和行為下,表現(xiàn)出的效果是截然不同。所以有效的溝通應(yīng)該是更好的融合好這三者。

  2、從心理學(xué)角度,溝通中包括意識和潛意識層面,而且意識只占1%,潛意識占99%。有效的溝通必然是在潛意識層面的,有感情的,真誠的溝通。

  3、溝通中的“身份確認(rèn)”,針對不同的溝通對象,如上司,同事,下屬,朋友,親人等,即使是相同的溝通內(nèi)容,也要采取不同的聲音和行為姿態(tài)。

  4、溝通中的肯定,即肯定對方的內(nèi)容,不僅僅說一些敷衍的話。這可以通過重復(fù)對方溝通中的關(guān)鍵詞,甚至能把對方的關(guān)鍵詞語經(jīng)過自己語言的修飾后,回饋給對方。這會讓對方覺得他的溝通得到您的認(rèn)可與肯定。

  5、溝通中的聆聽,聆聽不是簡單的聽就可以了,需要您把對方溝通的內(nèi)容、意思把握全面,這才能使自己在回饋給對方的內(nèi)容上,與對方的真實想法一致。例如,有很多人屬于視覺型的人,在溝通中有時會不等對方把話說完,就急于表達(dá)自己的想法,結(jié)果有可能無法達(dá)到深層次的共情。

  6、溝通中的“先跟后帶”,無論是職業(yè)咨詢,心理輔導(dǎo)還是一般的合作,都可以使用這種技巧。“先跟后帶”是指,即使是您的觀點和對方的觀點是相對的,在溝通中也應(yīng)該先讓對方感覺到您是認(rèn)可的、理解的,然后再通過語言和內(nèi)容的誘導(dǎo)拋出您的觀點。

溝通技巧:職場溝通技巧

  溝通信息清晰明確

  職場溝通的基本原則是要將信息準(zhǔn)確傳達(dá)給對方,讓對方能理解到位您所表達(dá)的信息,未雙方下一步的有效溝通奠定基礎(chǔ)。特別是一些職場新人,害怕與上級或者職位高的人溝通,喜歡繞圈子,其實這未必是對的,請記住,無論你和誰溝通,你的信息對于對方來說都要簡潔易懂,這一點非常重要。避免擠牙膏和進(jìn)入信息迷圈繞來繞去。

  例如:您需要向上級匯報他明天的工作流程安排,怎么說?

  “陳經(jīng)理,明天您工作的安排主要有兩個,第一上午參加X公司的會議,時間是上午9點開始到12點結(jié)束,請帶上我給您準(zhǔn)備的文件;第二安排是下午三點,客戶代表會來我們公司談合同細(xì)節(jié),最好能提前30分鐘到公司準(zhǔn)備下。”

  保持一致

  保持一致主要體現(xiàn)在三個方面:思想一致、言語一致、信息一致。思想一致是雙方溝通是有共同的目的,或者是為了解決問題而溝通,而不是爭吵;言語一致是雙方溝通的語言不是暴力形式,而是溫和友好的;信息一致是雙方接受到的信息都是圍繞本次溝通的話題。

  可信的

  藍(lán)C代表人際溝通中很重要的一點:信任。為了讓你的溝通更有效率,你必須保持你溝通的個人語言、姿態(tài)、談吐的固有風(fēng)格,人們才能夠相信你說的話。我們常說如果一個人說了一個謊,就需要用另一個謊去圓第一個謊,有時越多的解釋與兜圈,會讓人覺得您說的話可信度就會降低。建立溝通信任并不容易,但是一旦你破壞了信任,它就永遠(yuǎn)地消失了。

6條有用的溝通技巧 相關(guān)內(nèi)容:
  • 與客戶溝通技巧(精選23篇)

    技巧1、不要用不對去否定別人的意見,而是把不對改成對無論生活與工作,我們總會發(fā)現(xiàn)有些人喜歡說不;不管別人說什么,他總是說不、不對,但他接下來的話有時并不是推翻別人的意見,只是補充而已。他只是習(xí)慣了說不,大家都討厭他。...

  • 溝通技巧培訓(xùn)心得(精選9篇)

    7月16日公司人力資源部為了提高員工有效溝通的能力,對公司員工組織有效溝通的培訓(xùn),主要學(xué)習(xí)了余世維老師的關(guān)于溝通技巧的講座,對溝通的目的、技巧和過程構(gòu)成進(jìn)行講解。...

  • 銷售溝通技巧培訓(xùn)(精選17篇)

    一、利用默認(rèn)選擇的力量有壓倒多數(shù)的證據(jù)表明,如果提供一種選擇作為默認(rèn)選擇,會提高這種選擇被選中的可能性。默認(rèn)選擇是人們不用費心勞神就能得到的選擇,它起作用的部分原因在于,讓人們在任何購買發(fā)生之前產(chǎn)生了一種擁有感,因為我們...

  • 溝通技巧文章(精選3篇)

    溝通消除了彼此的隔閡,掃清了彼此的顧忌,加深了彼此的了解,增進(jìn)了彼此的關(guān)系。只有你打開心靈的窗與人溝通,你才會走進(jìn)別人的世界;只有你打開心靈的窗與人溝通,你才會聞到迷人的花香,聽到悅耳的鳥語;只有你打開心靈的窗與人溝通,你...

  • 家庭溝通技巧(通用26篇)

    1、對孩子表達(dá)你無條件的愛自孩子小時,即讓孩子很清楚地了解到你是關(guān)心他的,是愿意接納他的。2、溝通的問題不要太空洞,最好是孩子感興趣的話題譬如今天如何?學(xué)校好嗎?也別常用,為什么?因為孩子會不自覺地想保護(hù)自己。...

  • 家長如何與青春期孩子溝通技巧(通用3篇)

    家長放下你高貴的心,做孩子的朋友,知心朋友。不能以大人教育孩子的方式,對待青春期的孩子,此時的孩子對比自己大的東西都反。叛,敵意,只想超越,你的真誠可以讓孩子放下戒心,可能會與你促膝長談。...

  • 二手房溝通技巧(精選3篇)

    聆聽會贏得顧客的信賴1.先贏得顧客的信賴,才談產(chǎn)品銷售。2.聰明的銷售員聽得到顧客談話中情緒,而非表面事實而已。3.信賴是溝通的橋梁,建立起信賴橋梁才能達(dá)到銷售目的。...

  • 如何提升客服溝通技巧(精選3篇)

    (1)開列溝通情境和溝通對象清單這一步非常簡單。閉上眼睛想一想,你都在哪些情境中與人溝通,比如學(xué)校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。...

  • 客服溝通技巧培訓(xùn)(精選13篇)

    (1)開列溝通情境和溝通對象清單這一步非常簡單。閉上眼睛想一想,你都在哪些情境中與人溝通,比如學(xué)校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。...

  • 促銷手段與溝通技巧(精選3篇)

    很多導(dǎo)購,顧客進(jìn)門第一句話他就說錯了!一般的導(dǎo)購看到顧客第一句話就是:你好,歡迎光臨!,其實這句話說錯了!第二句話說錯的人更多了!您想要點什么? 錯有什么可以幫您的嗎? 錯先生,請隨便看看! 錯你想看個什么價位的? 錯能耽誤您幾分鐘...

  • 第一次見客戶怎么溝通技巧(精選3篇)

    第一次與客戶溝通的技巧---電話溝通技巧事實上,對于那些陌生的客戶,如果你曾經(jīng)跟客戶交換過名片的話,第一次的溝通就已經(jīng)成立了,按照名片上的聯(lián)絡(luò)方式或從其他渠道得來的聯(lián)系電話號碼,嘗試給對方打個電話,溝通就開始了,使用電話溝通...

  • 客戶溝通技巧案例(精選19篇)

    不能因為與客人熟,而使用過分隨意的語言做酒店工作久了,就會有許多客人成為自己的朋友了。于是見面的問候不再是您好而是哇!是你呀!彼此之間的服務(wù)也由格式化變成朋友化了。這會導(dǎo)致溝通失誤,甚至造成嚴(yán)重后果。...

  • 班組長溝通技巧(精選3篇)

    一、要擁有良好的向上溝通的主觀意識有人說要當(dāng)好管理者,要先當(dāng)好被管理者。作為班組長首先要時刻保持主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識。領(lǐng)導(dǎo)由于工作繁忙不可能事事兼顧,因此班組長不能只是埋頭苦干而忽視了與上級的有效溝通,要養(yǎng)成主動與上級溝...

  • 家長與青春期孩子溝通技巧(通用3篇)

    做孩子的導(dǎo)師,包容孩子的錯誤。家長要理解青少年階段是容易犯錯的時期,要盡量指導(dǎo)孩子少犯錯誤,期望其不犯錯誤,顯然是不現(xiàn)實的對與孩子所犯的錯誤,家長要從導(dǎo)師的角度,曉之以理,動之以情,導(dǎo)之以行,給他們更多的寬容,并允許他們...

  • 職場溝通技巧培訓(xùn)(精選11篇)

    職場溝通技巧(一)應(yīng)善于運用禮貌語言禮貌是對他人尊重的情感的外露,是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員,每次出車總是請字當(dāng)先,謝字結(jié)尾。如:請哪位同志讓個座,照顧一下這位抱嬰兒的女同志。...

  • 演講與口才