客戶總拿競(jìng)品來(lái)跟你砍價(jià)的5個(gè)話術(shù)
今天小編為大家收集整理了關(guān)于客戶總拿競(jìng)品來(lái)跟你砍價(jià)的5個(gè)話術(shù),希望大家會(huì)喜歡,同時(shí)也希望給你們帶來(lái)一些參考的作用!
(1)當(dāng)客戶提出競(jìng)品，你首先應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)?
在競(jìng)品比較的時(shí)候，首先不要詆毀你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不能貶低別人來(lái)抬高自己，而是應(yīng)該客觀的評(píng)價(jià)對(duì)手。
客戶也不是傻子，你越是貶低對(duì)手，其實(shí)也是在不斷貶低你自己。
和客戶交流競(jìng)品的時(shí)候，先簡(jiǎn)單的提到對(duì)方的一些優(yōu)點(diǎn)，然后把話題轉(zhuǎn)到自己的產(chǎn)品上來(lái)，突出自身產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。
評(píng)價(jià)對(duì)手的時(shí)候，先說(shuō)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，再說(shuō)對(duì)方的缺點(diǎn)，評(píng)價(jià)自己的產(chǎn)品的時(shí)候，先說(shuō)缺點(diǎn)，再說(shuō)優(yōu)點(diǎn)
但這里面需要注意的一個(gè)問(wèn)題是，你所敘述的對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)一定不是競(jìng)品的主要特征，你所敘述的對(duì)方的缺點(diǎn)一定是競(jìng)品的主要特征，對(duì)于我們自己的產(chǎn)品則恰恰相反。
(2)當(dāng)客戶提出競(jìng)品是知名品牌怎么辦?
話術(shù)：您說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，我們的廣告確實(shí)比某品牌做的少，他們經(jīng)常在各大媒體上做廣告，每年的廣告費(fèi)用都在上億元，可是您知道么，羊毛出在羊身上，這些最后都是消費(fèi)者買單的，我們的經(jīng)費(fèi)都投入到研發(fā)和客戶服務(wù)上了，即使價(jià)格相同，那么他的成本肯定比我們高
您知道汽車的成本是固定的，如果想降低成本，那勢(shì)必在車的質(zhì)量上有所降低，這就要看您在怎么考慮了。
(3)當(dāng)客戶提出競(jìng)品的品類比我們齊全怎么辦?
話術(shù)：您真是行家，某品牌的品類確實(shí)比我們的全，但品類全不代表品類精，我們多年來(lái)一直關(guān)注這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，專做此類型車型，已經(jīng)做了20xx年，這就像工作，您覺(jué)得在一個(gè)行業(yè)工作20xx年經(jīng)驗(yàn)豐富，還是在每個(gè)行業(yè)工作5年工作經(jīng)驗(yàn)豐富?
我相信您一定比我清楚。
(4)當(dāng)客戶提出競(jìng)品經(jīng)常搞活動(dòng)，價(jià)格便宜怎么辦?
話術(shù)：您說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，市場(chǎng)現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)特別激烈，您知道么，其實(shí)頻繁的搞活動(dòng)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)并不是好事情，因?yàn)榻?jīng)常搞活動(dòng)降價(jià)，證明這個(gè)產(chǎn)品定價(jià)偏高，再不然就是庫(kù)存過(guò)大，產(chǎn)品定價(jià)高，那您沒(méi)有買到物有所值的產(chǎn)品，庫(kù)存大，證明這個(gè)產(chǎn)品不好賣，哪一項(xiàng)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都不是好事情，您說(shuō)對(duì)吧?
(5)當(dāng)客戶提出競(jìng)品送了很多東西，你們不送怎么辦?
話術(shù)：客戶，您買的是車，車才是您這次購(gòu)買的目標(biāo)，其他的都是附加產(chǎn)品，我給您一臺(tái)不符合您要求的，或者質(zhì)量差的車，然后給您一大堆贈(zèng)品，您愿意么? 贈(zèng)品不重要，重要的是您能不能買到符合您要求、符合您身份地位的汽車，您說(shuō)對(duì)吧?