新手賣紅酒的銷售技巧及話術(shù)
初入紅酒銷售業(yè)的你們是否經(jīng)常碰壁，是否也在找尋可以提高銷量的方法?下面由第一范文網(wǎng)小編為大家整理的新手賣紅酒的銷售技巧，希望大家喜歡!
紅酒銷售有內(nèi)涵!
沒(méi)有賣不出去的葡萄酒，只有不懂銷售的業(yè)務(wù)員。在葡萄酒的銷售過(guò)程中，首先應(yīng)該明白如何與客戶溝通交流，謹(jǐn)記下面幾點(diǎn)，讓溝通不再有障礙!
1、了解客戶的產(chǎn)品需求
沒(méi)有任何人希望自己所購(gòu)買的進(jìn)口葡萄酒產(chǎn)品是連基本質(zhì)量都達(dá)不到的，但也不是所有人都需要非常優(yōu)秀的葡萄酒，其實(shí)他們更想要一款質(zhì)量穩(wěn)定的、合適自己口感、讓自己滿意的產(chǎn)品。所以作為葡萄酒銷售人員，在與客戶溝通互動(dòng)的過(guò)程中，應(yīng)該充分了解他們的實(shí)際需求。
2、介紹產(chǎn)品簡(jiǎn)潔明了
這一點(diǎn)很重要，說(shuō)話必須要簡(jiǎn)單明了。和客戶見(jiàn)面的時(shí)候，介紹產(chǎn)品的時(shí)候盡量用兩三句話介紹完，語(yǔ)速要慢一點(diǎn)但是不能拖沓，同時(shí)說(shuō)話的時(shí)候要注視對(duì)方眼睛并且略帶笑容。對(duì)于葡萄酒，可重點(diǎn)介紹其產(chǎn)地、價(jià)格體系等。
3、不要談與銷售無(wú)關(guān)的主觀性議題
業(yè)務(wù)員和客戶進(jìn)行溝通的時(shí)候，往往很難控制好客戶的話題，特別是對(duì)于一些新人來(lái)說(shuō)，如果控制不好，那樣就很容易被客戶“牽著鼻子走”。如果與客戶談?wù)撘恍┲饔^性的議題，很容易產(chǎn)生一些分歧，甚至因?yàn)槟承﹩?wèn)題爭(zhēng)得面紅耳赤，即使你可以爭(zhēng)得主導(dǎo)位置，但是最后，一筆業(yè)務(wù)就泡湯了。所以，在進(jìn)行溝通的時(shí)候，與銷售無(wú)關(guān)的主觀性議題應(yīng)該盡量避免。
4、交談時(shí)不要講太多專業(yè)術(shù)語(yǔ)
在面對(duì)剛剛接觸葡萄酒的客戶時(shí)，如果用一大堆專業(yè)術(shù)語(yǔ)，很容易導(dǎo)致客戶產(chǎn)生抵觸和厭惡心理，所以在介紹產(chǎn)品的時(shí)候盡量用一些簡(jiǎn)單易懂的話語(yǔ)來(lái)替換那些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，這樣客戶才會(huì)聽(tīng)得更明白，而且溝通起來(lái)會(huì)更快捷，銷售過(guò)程才會(huì)更順暢。但是如果客戶感興趣，則可以多與其交流，畢竟人都愿意長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。
5、面對(duì)客戶提問(wèn)回答要全面
客戶進(jìn)行提問(wèn)的時(shí)候，一定要回答全面，但是在回答的時(shí)候也不是滔滔不絕和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遺漏�？蛻粼诹私猱a(chǎn)品的時(shí)候，要一次性地回答客戶的問(wèn)題，全部回答完了，客戶也就都清楚了。
6、理智交談
在銷售的時(shí)候，不要用一些反問(wèn)的語(yǔ)氣來(lái)駁斥客戶，如果在交談過(guò)程中，客戶出現(xiàn)惡意問(wèn)題，而你又以牙還牙，那很容易將客戶駁倒，客戶也很容易被駁走，如果出現(xiàn)這樣的情況，要以微笑和舒緩的語(yǔ)氣來(lái)回答客戶問(wèn)題，切忌與客戶一起變得不理智。
7、介紹新朋友
作為葡萄酒圈子的客戶人群而言，他們是一群對(duì)生活品位有追求的人群，不但是工作上的成功人士，而且還是懂得享受生活的優(yōu)雅人群。他們更愿意以酒會(huì)友，通過(guò)葡萄酒結(jié)識(shí)更多的新朋友。由于葡萄酒專賣店銷售人員平時(shí)可以接觸不少企業(yè)的老總、行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人或著名的社會(huì)人士等等，因此不少葡萄酒客戶希望通過(guò)和銷售人員接觸結(jié)交更多新朋友。所以，葡萄酒銷售人員應(yīng)該利用自己的這點(diǎn)人際關(guān)系上的優(yōu)勢(shì)，為客戶介紹和推薦新朋友。
總之，作為一名葡萄酒銷售人員，不應(yīng)該僅僅把自己定位于葡萄酒的搬運(yùn)工，而是應(yīng)該讓自己努力地向葡萄酒品牌顧問(wèn)這個(gè)方向靠攏，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和人脈圈子，并應(yīng)用到實(shí)際的工作中，換取客戶對(duì)自己的信任，與客戶建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系。