營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧（精選5篇）

營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧 篇1

　　1需要面對(duì)面溝通，保持面帶適宜的笑容。既然溝通就需要能夠溝通下去，適宜的笑容能夠讓別人不會(huì)一看見(jiàn)即刻產(chǎn)生不想溝通的念頭。

　　2溝通的語(yǔ)氣誠(chéng)懇，且讓人感到不反感的熱情和欣欣向榮的活力，讓人有繼續(xù)溝通的欲望。

　　3面對(duì)面的溝通，服裝也應(yīng)該注意。需整潔，與要溝通的內(nèi)容，溝通的對(duì)象，溝通的場(chǎng)合需相宜。

　　4面對(duì)面溝通學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，并作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，設(shè)身處地為對(duì)方著想。讓對(duì)方不要產(chǎn)生拒絕溝通的念頭。

　　5當(dāng)溝通過(guò)程中偏離所想溝通的主題思想或散落，做適當(dāng)?shù)目刂坪途V領(lǐng)性的過(guò)渡，盡量做到不著痕跡。

　　6有一個(gè)好的記憶力，不要說(shuō)出對(duì)方反感的語(yǔ)言或作出對(duì)方反感的肢體語(yǔ)言。

營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧 篇2

　　1、養(yǎng)成良好的語(yǔ)言習(xí)慣

　　習(xí)慣的力量超越了槍炮，良好的語(yǔ)言習(xí)慣是一個(gè)成功者必備的條件，擁有良好的習(xí)慣，你可以戰(zhàn)無(wú)不勝攻無(wú)不克。銷(xiāo)售員需要養(yǎng)成哪些語(yǔ)言習(xí)慣呢?首先，銷(xiāo)售員的語(yǔ)言應(yīng)該使買(mǎi)主聽(tīng)起來(lái)舒服、愉快、柔和，不要使用會(huì)引起爭(zhēng)論的語(yǔ)句。其次，使用商量的口吻和買(mǎi)主說(shuō)話(huà)，避免用命令式和乞求式的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà)。再次，要適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用停頓和重復(fù)。停頓可給對(duì)方接受信息、認(rèn)真思考的機(jī)會(huì);重復(fù)可使重要的談話(huà)內(nèi)容給買(mǎi)主留下深刻的印象。還有，要把以“我”為中心的句子，改成以“對(duì)方”為中心的句子。如：“您是否認(rèn)為……”“您看怎樣?”

　　2、面向?qū)ο蟮脑?huà)題

　　銷(xiāo)售員在與買(mǎi)主的交談中，如何選擇話(huà)題，沒(méi)有一個(gè)固定的格式，每個(gè)人受教育環(huán)境與世界觀(guān)是不同的，但有一點(diǎn)應(yīng)切記：“言為心聲”，只要是發(fā)自?xún)?nèi)心、態(tài)度真誠(chéng)實(shí)在的話(huà)語(yǔ)都會(huì)打動(dòng)對(duì)方。如自我感覺(jué)與買(mǎi)主交談中缺乏內(nèi)容，話(huà)題很少，就需要豐富你的知識(shí)，擴(kuò)大你的興趣愛(ài)好。方法是平時(shí)多讀書(shū)看報(bào)，聽(tīng)廣播，看電視，關(guān)心時(shí)事、政治、經(jīng)濟(jì)、藝術(shù)、體育等等。

　　3、專(zhuān)心的談話(huà)

　　銷(xiāo)售員在與買(mǎi)主談話(huà)的時(shí)候，一定要做到專(zhuān)心，同時(shí)要注意到人有幾種類(lèi)型：視覺(jué)型、聽(tīng)覺(jué)型、觸覺(jué)型。根據(jù)不同類(lèi)型表現(xiàn)形式不同，還有我們要善于用面部表情來(lái)表明我們的專(zhuān)心致志，如：對(duì)交談人微笑、舉眉、點(diǎn)頭、沉思片刻等。

　　4、輕松自然的氛圍

　　談話(huà)時(shí)姿態(tài)會(huì)反映出一個(gè)人的性格和心態(tài)。銷(xiāo)售員在與買(mǎi)主交談時(shí)，切忌以?xún)煞N模樣表現(xiàn)自己：一種是緊張卑屈的模樣，另一種是趾高氣揚(yáng)的模樣。

營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧 篇3

　　一天一位老太太拎著籃子去樓下的菜市場(chǎng)買(mǎi)水果。她來(lái)到第一個(gè)小販的水果攤前問(wèn)道：“這李子怎么樣?”

　　“我的李子又大又甜，特別好吃。”小販回答。

　　老太太搖了搖頭沒(méi)有買(mǎi)。她向另外一個(gè)小販走去問(wèn)道：“你的李子好吃嗎?”

　　“我這里是李子專(zhuān)賣(mài)，各種各樣的李子都有。您要什么樣的李子?” “我要買(mǎi)酸一點(diǎn)兒的。”

　　“我這籃李子酸得咬一口就流口水，您要多少?”

　　“來(lái)一斤吧。”老太太買(mǎi)完李子繼續(xù)在市場(chǎng)中逛，又看到一個(gè)小販的攤上也有李子，

　　又大又圓非常搶眼，便問(wèn)水果攤后的小販：“你的李子多少錢(qián)一斤?” “您好，您問(wèn)哪種李子?”

　　“我要酸一點(diǎn)兒的。”

　　“別人買(mǎi)李子都要又大又甜的，您為什么要酸的李子呢?”

　　“我兒媳婦要生孩子了，想吃酸的。”

　　“老太太，您對(duì)兒媳婦真體貼，她想吃酸的，說(shuō)明她一定能給您生個(gè)大胖孫子。您要

　　多少?”

　　“我再來(lái)一斤吧。”老太太被小販說(shuō)得很高興，便又買(mǎi)了一斤。 小販一邊稱(chēng)李子一邊繼續(xù)問(wèn)：“您知道孕婦最需要什么營(yíng)養(yǎng)嗎?” “不知道。”

　　“孕婦特別需要補(bǔ)充維生素。您知道哪種水果含維生素最多嗎?” “不清楚。”

　　“獼猴桃含有多種維生素，特別適合孕婦。您要給您兒媳婦天天吃獼猴桃，她一高興，說(shuō)不定能一下給您生出一對(duì)雙胞胎。”

　　“是嗎?好啊，那我就再來(lái)一斤獼猴桃。”

　　“您人真好，誰(shuí)攤上您這樣的婆婆，一定有福氣。”小販開(kāi)始給老太太稱(chēng)獼猴桃，嘴

　　里也不閑著：“我每天都在這兒擺攤，水果都是當(dāng)天從批發(fā)市場(chǎng)找新鮮的批發(fā)來(lái)的，您媳

　　婦要是吃好了，您再來(lái)。”

　　“行。”老太太被小販說(shuō)得高興，提了水果邊付賬邊應(yīng)承著。

　　三個(gè)小販對(duì)著同樣一個(gè)老太太，為什么銷(xiāo)售的結(jié)果完全不一樣呢?

營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧 篇4

　　財(cái)務(wù)部陳經(jīng)理總會(huì)每月按照慣例請(qǐng)手下員工吃一頓，一天，他走到休息室叫員工小馬，通知其他人晚上吃飯。

　　快到休息室時(shí)，陳經(jīng)理聽(tīng)到休息室里面有人在交談，他從門(mén)縫看過(guò)去，原來(lái)是小馬和銷(xiāo)售部員工小李在里面。

　　小李對(duì)小馬說(shuō)：“你們陳經(jīng)理對(duì)你們很關(guān)心，我見(jiàn)他經(jīng)常請(qǐng)你們吃飯。”

　　“得了吧。”小馬不屑的說(shuō)，“他就這么點(diǎn)本事籠絡(luò)人心，遇到我們真正需要他關(guān)心，幫助的事情，他沒(méi)一件辦成的。你拿上次公司辦培訓(xùn)班的事來(lái)說(shuō)，誰(shuí)都知道如果能上這個(gè)培訓(xùn)班，工作能力會(huì)得到很大提高，升職機(jī)會(huì)也大大增加。我們部幾個(gè)人都很想去，但陳經(jīng)理卻一點(diǎn)都沒(méi)察覺(jué)到，也沒(méi)積極為我們爭(zhēng)取，結(jié)果讓別的部門(mén)搶了先。我真的懷疑他有沒(méi)有真正關(guān)心過(guò)我們。”

　　“別不高興。”小李說(shuō)，“走，吃飯去。”

　　陳經(jīng)理只好滿(mǎn)腹委屈地躲進(jìn)自己辦公室。

營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧 篇5

　　在美國(guó)一個(gè)農(nóng)村，住著一個(gè)老頭，他有三個(gè)兒子。大兒子、二兒子都在城里工作，小兒子和他在一起，父子相依為命。

　　突然有一天，一個(gè)人找到老頭，對(duì)他說(shuō)：“尊敬的老人家，我想把你的小兒子帶到城里去工作，可以嗎?”

　　老頭氣憤地說(shuō)：“不行，絕對(duì)不行，你滾出去吧!”

　　這個(gè)人說(shuō)：“如果我在城里給你的兒子找個(gè)對(duì)象，可以嗎?”

　　老頭搖搖頭：“不行，你走吧!”

　　這個(gè)人又說(shuō)：“如果我給你兒子找的對(duì)象，也就是你未來(lái)的兒媳婦是洛克菲勒的女兒呢?” 這時(shí)，老頭動(dòng)心了。

　　過(guò)了幾天，這個(gè)人找到了美國(guó)首富石油大王洛克菲勒，對(duì)他說(shuō)：“尊敬的洛克菲勒先生，我想給你的女兒找個(gè)對(duì)象，可以嗎?”

　　洛克菲勒說(shuō)：“快滾出去吧!”

　　這個(gè)人又說(shuō)：“如果我給你女兒找的對(duì)象，也就是你未來(lái)的女婿是世界銀行的副總裁，可以嗎?”

　　洛克菲勒同意了。

　　又過(guò)了幾天，這個(gè)人找到了世界銀行總裁，對(duì)他說(shuō)：“尊敬的總裁先生，你應(yīng)該馬上任命一個(gè)副總裁!”

　　總裁先生說(shuō)：“不可能，這里這么多副總裁，我為什么還要任命一個(gè)副總裁呢，而且必須馬上?”

　　這個(gè)人說(shuō)：“如果你任命的這個(gè)副總裁是洛克菲勒的女婿，可以嗎?”

　　總裁先生當(dāng)然同意了。

　　雖然這個(gè)故事不盡真實(shí)，存在許多令人疑竇之處，但它在一定程度上體現(xiàn)了溝通的力量。這個(gè)故事告訴我們，溝通時(shí)，信心非常重要，只有心里認(rèn)定了這件對(duì)雙方都有好處，才能獲得對(duì)方的配合，取得溝通的成功。