物業(yè)管理崗位職責(zé)要求(精選26篇)
物業(yè)管理崗位職責(zé)要求 篇1
1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,并能有效運用;
2、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,對本部門行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的職能;
3、對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作提出意見和建議;
4、做好業(yè)主(用戶)入住工作,建立業(yè)主(用戶)檔案,簽署有關(guān)管理協(xié)議,配合工程部進行裝修監(jiān)管,組織驗收;
5、建立與業(yè)主友好的關(guān)系,熟悉小區(qū)業(yè)主情況,積極與業(yè)主交流、溝通,定期訪問業(yè)主;
6、有效解決客戶投訴,做好記錄并及時匯報上級,定期組織投訴分析;
7、負責(zé)督促客服人員按時完成物業(yè)費的收繳工作和社區(qū)文化活動組織、開展;
8、做好客服人員的工作績效考核工作;
9、配合公司其它部門,完成相關(guān)工作;
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)要求 篇2
1、領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達的責(zé)任目標(biāo);
2、對項目的收支情況負責(zé),業(yè)主滿意率在95%以上;
3、負責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;
4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息,并拿出組織實施方案;
5、對項目員工進行考核,并據(jù)實進行獎罰。
物業(yè)管理崗位職責(zé)要求 篇3
1.對在管各項目設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)情況檢查;
2.審批各項目設(shè)備服務(wù)供方月度服務(wù)評估報告,評估結(jié)果與服務(wù)供方的費用結(jié)算掛鉤;
3.對各項目電梯的運行、保養(yǎng)及故障情況進行總結(jié),并對服務(wù)供方的維保情況進行綜合評估;
4.對各項目提供工程技術(shù)支持;
5.協(xié)助品質(zhì)部對各項目的品質(zhì)檢查;
物業(yè)管理崗位職責(zé)要求 篇4
1、負責(zé)與城市項目公司關(guān)系及溝通渠道或機制搭建;
2、負責(zé)項目前介服務(wù)方案、前介計劃編制與執(zhí)行;
3、負責(zé)項目前介、分戶、開辦費等合同簽訂并收費;
4、負責(zé)按項目前介計劃完成前介計劃成果(交底、圖紙審核、物業(yè)用房/出入口CAD布局、現(xiàn)場問題/風(fēng)險反饋等)并提交審批;
5、負責(zé)參加項目各類樣板點評并輸出意見;
6、負責(zé)參加項目周、月例會,并按會議要求輸出成果;
7、負責(zé)項目分戶查驗工作的組織與管理;
8、負責(zé)項目承接查驗啟動會的召開與配合,并提供技術(shù)支持;
9、負責(zé)項目裝修管控風(fēng)險的梳理與成果輸出;
10、負責(zé)項目重大風(fēng)險的反饋、升級及解決;
11、負責(zé)項目前介后評估的編寫;
12、負責(zé)項目問題收集分析、推動解決并形成案例,總結(jié)形成知識;
13、關(guān)鍵考核指標(biāo):前介計劃完成率、收費率、部門一二級計劃完成率、分戶查驗整改完成率、交付報事分戶占比、品檢得分、項目聯(lián)合驗收物業(yè)占比得分、地產(chǎn)/物業(yè)有效投訴等。
14、負責(zé)新技術(shù)在項目推動落地及推廣;
15、完成上級安排的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)要求 篇5
1、負責(zé)組織落實物管前期介入、接管驗收和業(yè)主入住的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作。對房產(chǎn)公司在此過程中遺留問題負責(zé)整改追蹤、協(xié)調(diào);
2、負責(zé)對所轄物業(yè)內(nèi)的秩序、保潔、維修、綠化客戶中心工作進行監(jiān)督和管理,確保管理服務(wù)水平;
3、負責(zé)處理業(yè)主/住戶投訴,并及時作出處理意見;
4、定期拜訪住戶,征詢意見,及時掌握業(yè)主/住戶信息,以改善管理,提升服務(wù)質(zhì)量;
5、定期巡查物業(yè)情況,針對各部門工作存在問題予以提出整改要求并負責(zé)監(jiān)督落實;
6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進行查訪,確保項目服務(wù)質(zhì)量;
7、主持項目工作例會,對存在的不合格采取糾正預(yù)防措施,定期向公司上報項目工作計劃及總結(jié);
8、負責(zé)對公司下達的各項經(jīng)濟指標(biāo)和管理目標(biāo),進行分解,并組織落實,確保完成;
9、定期向公司匯報小區(qū)管理的狀態(tài),面臨的問題;提交改善管理意見及方案。對小區(qū)內(nèi)有關(guān)設(shè)施開發(fā)提出經(jīng)營管理方案;
物業(yè)管理崗位職責(zé)要求 篇6
1、負責(zé)物業(yè)公司的整體管控,搭建并完善物業(yè)體系;
2、負責(zé)物業(yè)管理制度及規(guī)范的完善及優(yōu)化;
3、負責(zé)物業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的拓展并經(jīng)濟效益的提升;
4、負責(zé)物業(yè)管理人員的培養(yǎng)及業(yè)務(wù)指導(dǎo);
5、負責(zé)物業(yè)公司的工作指導(dǎo)及督辦;
6、負責(zé)行業(yè)關(guān)系及業(yè)務(wù)渠道關(guān)系的開發(fā)及維護。
物業(yè)管理崗位職責(zé)要求 篇7
1、負責(zé)公司文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)的經(jīng)營和管理工作;
2、負責(zé)物業(yè)部團隊建設(shè),規(guī)范內(nèi)部管理;
3、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
4、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;
5、妥善處理園區(qū)一切緊急及突發(fā)事件;
6、負責(zé)園區(qū)管樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修管理工作;
7、負責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、安保等相關(guān)管理工作;
8、負責(zé)園區(qū)消防應(yīng)急管理工作;
9、負責(zé)園區(qū)客戶服務(wù)管理工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)要求 篇8
在上級的直接指導(dǎo)下負責(zé)對大廈及周邊區(qū)域進行統(tǒng)一檢查。
主要工作職責(zé)包括但不限于:
負責(zé)巡查大廈及周邊區(qū)域,以確保其保持清潔、有序且安全;
根據(jù)值班團隊經(jīng)理的指示,執(zhí)行具體行為。
確保所有設(shè)施正常運行,包括自動扶梯、電梯及貨梯;
上報任何突發(fā)事件及保養(yǎng)故障,如有必要,應(yīng)以口頭及書面兩種形式上報;
嚴格遵照操作手冊、預(yù)防措施手冊及其他管理原則里規(guī)定的指導(dǎo)及流程;
對正在進行的保潔及保養(yǎng)修理工作進行監(jiān)督;
物業(yè)管理崗位職責(zé)要求 篇9
1.貫徹執(zhí)行公司對物業(yè)管理管理部的年度要求,制定物業(yè)管理部年度工作計劃,并分解落實;
2.負責(zé)大樓物業(yè)費用的年度預(yù)算,并提報審批;根據(jù)年度預(yù)算控制大樓物業(yè)費用,節(jié)約能源損耗;
3.負責(zé)物業(yè)管理部下屬各班組(工程、客服、保潔、維序等)的日常管理工作;
4.定時檢查各部門的實際工作情況,及時糾正存在問題。負責(zé)對所管理的物業(yè)進行巡視、不定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決上報以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服務(wù)中心的安全責(zé)任;
物業(yè)管理崗位職責(zé)要求 篇10
1、園區(qū)租戶日常物業(yè)管理表單的編輯、核對、出具工作,包括水電費管理費單、放行條、裝修施工單等;
2、對接園區(qū)租戶日常的物業(yè)客服咨詢工作,及時處理,并做好日常統(tǒng)計上報工作;
3、與客戶保持良好關(guān)系,及時反饋工作中存在的問題和服務(wù)可改善之處,提升整體客戶服務(wù)質(zhì)量;
4、按時完成部門經(jīng)理交待的工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)要求 篇11
1、全面負責(zé)項目的日常運營管理,提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì);
2、項目客戶滿意度的亮點打造;
3、處理好與各政府相關(guān)部門、客戶企業(yè)、同行業(yè)企業(yè)的關(guān)系;
4、負責(zé)項目資源池供給建立及調(diào)配、人員落位管理;
5、配合戰(zhàn)區(qū)編寫項目經(jīng)營目標(biāo),并組織項目內(nèi)各職能條線目標(biāo)分解;
6、負責(zé)本部門與城市公司及集團相關(guān)部門的業(yè)務(wù)銜接和工作協(xié)調(diào)。
物業(yè)管理崗位職責(zé)要求 篇12
1、配合客服主管處理日常事務(wù);
2、負責(zé)專區(qū)內(nèi)環(huán)境管理相關(guān)工作,按時巡視相關(guān)區(qū)域
3、具體開展租戶服務(wù)方面的工作,包括業(yè)戶入伙、裝修、聯(lián)系、投訴處理、接待工作及租戶管理工作;
4、保持與租戶的聯(lián)系和相互溝通;
5、負責(zé)專區(qū)內(nèi)突發(fā)事情的應(yīng)急處理。并及時報告相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責(zé)人;
6、負責(zé)專區(qū)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的管理和分配使用;
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)要求 篇13
1. 根據(jù)合同規(guī)定向甲方提供保潔管理、綠化養(yǎng)護、安保、消防等服務(wù),并確保以上服務(wù)日常運作正常有序,并協(xié)調(diào)各方關(guān)系與協(xié)作
2. 了解甲方相關(guān)后勤部門對物業(yè)服務(wù)的提示及要求,根據(jù)合同規(guī)定予以落實,包括但不限于配合甲方應(yīng)對各類檢查或拼比
3. 參加甲方要求的各類會議及學(xué)習(xí),并將重要信息及時報告上級經(jīng)理
4. 根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定,嚴格控制所需物料的申購
5. 負責(zé)應(yīng)對甲方投訴,及時報告上級經(jīng)理,并在職權(quán)范圍內(nèi)及時采取適當(dāng)處理
6. 負責(zé)緊急事件處理,制定應(yīng)急方案并實施,及時報告上級經(jīng)理及相關(guān)負責(zé)同事,并在事后組織相關(guān)員工分析與總結(jié)
7. 負責(zé)監(jiān)督第三方合作單位所提供的各類服務(wù),發(fā)現(xiàn)問題須要求其及時整改,并及時報告上級經(jīng)理與相關(guān)負責(zé)同事
8. 負責(zé)每日對服務(wù)現(xiàn)場進行巡視,包括但不限于設(shè)施保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生、員工儀表、員工紀律及工作表現(xiàn)等,如發(fā)現(xiàn)問題須及時整改
9. 負責(zé)下屬員工日?记诠芾怼⒐ぷ靼才、在崗培訓(xùn)及帶教、工作監(jiān)督及考核,以確保其工作質(zhì)量達到公司及甲方要求
10. 負責(zé)執(zhí)行并落實公司各類規(guī)章制度,并對違紀違規(guī)行為予以立即制止,同時對違紀違規(guī)員工按照公司相關(guān)規(guī)定予以及時處理
11. 完成公司交辦的其他各項工作任務(wù)
物業(yè)管理崗位職責(zé)要求 篇14
1、參與項目開發(fā)過程中的前期介入,確保項目按期順利通過驗收與接管。
2、依公司制度建立和完善本項目物業(yè)管理體系文件,并實施、保持和改進。
3、物業(yè)人員管理、培訓(xùn)、培養(yǎng)、帶教工作。
4、帶領(lǐng)本部門人員做好車場、安全、消防、環(huán)境、設(shè)施等日常管理,構(gòu)建良好的商業(yè)環(huán)境。
5、對廣場物業(yè)實施全面管理,保證其所管物業(yè)保值、增值。
6、負責(zé)物業(yè)部計劃制定、預(yù)算編制、成本管控。
7、與商業(yè)經(jīng)營行為物業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的政府外聯(lián)工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)要求 篇15
1、設(shè)定各項工作流程:配合物業(yè)公司高層管理層,確保各管理體系持續(xù)有效地運行和適用;落實物業(yè)公司管理層指令,確保各項籌備工作正常順利進行。
2、編制支持性體系文件:負責(zé)物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂及備案;負責(zé)做好服務(wù)質(zhì)量評定工作,及時收集整理各方面的建議和信息;負責(zé)項目的質(zhì)量手冊、程序文件的審核、編制工作。
3、物資物料采購購和人員進場安排:協(xié)調(diào)培訓(xùn)資源,為項目提供提升類的培訓(xùn);項目各類采購項目的落實、監(jiān)督與審批。
4、工作成果審核和各項工作落實:審核項目運營方面的各類管理制度與方案的可行性;對物業(yè)公司不合格的服務(wù)進行糾正并定期驗證其完成情況;項目各類采購項目的落實、監(jiān)督與審批;監(jiān)督項目突發(fā)事件的處理及反饋。
物業(yè)管理崗位職責(zé)要求 篇16
1.根據(jù)公司戰(zhàn)略及經(jīng)營目標(biāo),了解并參與年度商業(yè)計劃,培養(yǎng)經(jīng)營管理能力與思維;
2.參與公司各項核心業(yè)務(wù),協(xié)助制定前介項目物業(yè)管理方案、參與資產(chǎn)經(jīng)營策略研究、市場研究及項目拓展等;
3.參與物業(yè)項目全過程管理,協(xié)助開展物業(yè)項目品質(zhì)提升、客戶關(guān)系維護、資產(chǎn)經(jīng)營落地、社區(qū)文化活動策劃等工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)要求 篇17
1、負責(zé)物業(yè)方面的日常管理工作;
2、對本物管中心(處)的環(huán)境衛(wèi)生、保潔、消防、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、費用開支等工作實施全面管理、控制;
3、負責(zé)小區(qū)物業(yè)費的收繳工作,充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率;
4、及時妥善處理各類投訴,處理好與業(yè)主(使用人)的關(guān)系;
5、做好外部相關(guān)部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作,構(gòu)建良好的外部關(guān)系;
6、負責(zé)處理本物管中心的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件事故,并組織實施糾正、預(yù)防和改進活動;
7、加強與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào),做好相關(guān)工作;
8、負責(zé)團隊建設(shè),制定團隊建設(shè)計劃,組織開展各項團隊活動;
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。
物業(yè)管理崗位職責(zé)要求 篇18
負責(zé)制訂部門的規(guī)章制度、質(zhì)量標(biāo)準、操作流程以及各類應(yīng)急方案;
負責(zé)和督導(dǎo)整個項目物業(yè)管理工作,包括:保潔、保安、工程(如設(shè)施設(shè)備維護及保養(yǎng),二次裝修的設(shè)計及施工管理等)。
確保園區(qū)物業(yè)管理費用、租金的收繳率和及時率達標(biāo);
負責(zé)園區(qū)信息管理,聽取租戶各種寶貴意見,與租戶建立良好關(guān)系,做好內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)工作,確?蛻魸M意度達標(biāo);
根據(jù)重大事件管理辦法執(zhí)行對緊急事故、突發(fā)事件的處理。
物業(yè)管理崗位職責(zé)要求 篇19
1、負責(zé)與客戶業(yè)主、住戶溝通與聯(lián)系,為客戶提供專業(yè)的物業(yè)管理管家式服務(wù) ;
2、負責(zé)客戶投訴處理工作,并對投訴進行信息跟蹤及回訪;
3、負責(zé)物業(yè)管理費的收繳工作;
4、負責(zé)協(xié)助管理中心內(nèi)部文件的起草與修訂、檔案整理與規(guī)范管理;
5、負責(zé)社區(qū)文化活動的組織安排以及業(yè)主委員會的日常協(xié)調(diào)工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)要求 篇20
1、基地內(nèi)部食堂、宿舍、保潔、保安等日常管理工作;
2、車輛調(diào)度、車輛管理;
3、文件歸檔整理;
4、規(guī)章制度的監(jiān)督執(zhí)行;
5、外聯(lián)事務(wù);
6、年審、證件照辦理;
7、會議安排、會務(wù)紀要;
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時事務(wù)。
物業(yè)管理崗位職責(zé)要求 篇21
1、負責(zé)部門年度預(yù)算計劃、員工培訓(xùn)計劃、工作計劃、項目年度工程設(shè)備維保計劃的編制及實施;
2、負責(zé)月度部門運營指標(biāo)達成情況的回顧及月度部門工作計劃的制定及執(zhí)行;
3、協(xié)助項目年度目標(biāo)計劃的執(zhí)行與落地。
會議管理
1、負責(zé)組織召開部門例會,參與工程專業(yè)會議和項目周例會;
2、負責(zé)參與項目組織的報事分析會及組織區(qū)域報事分析會。
物業(yè)管理崗位職責(zé)要求 篇22
1.負責(zé)對業(yè)主及客戶來電、來訪登記接待,并通知相關(guān)責(zé)任人跟進處理;
2.負責(zé)門禁設(shè)備的辦理;
3.負責(zé)前臺業(yè)務(wù)有關(guān)問題的咨詢及解答;
4.對報事報修問題的派單處理;
5.受理客戶投訴,做好投訴記錄,及時報告主管,并對服務(wù)工作質(zhì)量進行跟蹤隨訪;
6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作任務(wù)。
物業(yè)管理崗位職責(zé)要求 篇23
1、根據(jù)公司的發(fā)展方針,統(tǒng)籌各項業(yè)務(wù)的開展;
2、制定城市公司業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃、經(jīng)營目標(biāo)并組織實施,保證利潤指標(biāo)的達成;
3、組織品質(zhì)質(zhì)量體系的完善和改進工作,并負責(zé)監(jiān)督與落實工作;
4、注重人才的培養(yǎng)和挖掘,提高管理團隊工作效率;完善人才結(jié)構(gòu)儲備;
5、做好對內(nèi)協(xié)調(diào)工作、對外溝通,保持及維護好與政府職能部門、相關(guān)業(yè)務(wù)部門之間的良好關(guān)系;
6、統(tǒng)籌公司創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)模式,推進物業(yè)業(yè)務(wù)的市場拓展,開展多種經(jīng)營和創(chuàng)收工作;
7、督導(dǎo)各樓盤、各部門開展優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)工作;
8、維護公司和業(yè)主的合法權(quán)益,全力打造公司品牌形象;
9、做好新項目交付的接管驗收項目工作;
10、完成上級交代的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)要求 篇24
1.維護本區(qū)域安全和道路交通秩序
2.施工現(xiàn)場的防護和人員管理工作。
3.突發(fā)事件處置以及消防巡查。
4日常秩序巡查,并詳細記錄巡視情況。
物業(yè)管理崗位職責(zé)要求 篇25
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負責(zé)廠房、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
6、負責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如物業(yè)中心、車位、房屋等)的運行情況;
7、負責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
物業(yè)管理崗位職責(zé)要求 篇26
1.負責(zé)園區(qū)設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作;
2.安排客戶報修的接待、報修工作;
3.管理物業(yè)的保安、消防、清潔、綠化等工作;
4.檢查與指導(dǎo)維修人員工作;
5.核算及監(jiān)督園區(qū)客戶水電費和管理費;
6.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)完成對園區(qū)客戶的維護和服務(wù)……工作。