營運(yùn)主管的職責(zé)（通用25篇）

營運(yùn)主管的職責(zé) 篇1

　　一、工程管理

　　1、負(fù)責(zé)全區(qū)域的遺留工程問題，協(xié)助物業(yè)部進(jìn)行維修與協(xié)調(diào)

　　2、負(fù)責(zé)將工程遺留單開給項(xiàng)目部，做好商戶遺留工程的跟進(jìn)

　　3、及時(shí)將問題反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并做好相應(yīng)記錄

　　二、現(xiàn)場(chǎng)管理

　　1、每天跟進(jìn)商鋪的動(dòng)態(tài)，了解各商戶的情況 巡查發(fā)現(xiàn)的問題

　　2、保證客戶能正常開業(yè)，不影響商場(chǎng)的形象

　　3、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的商戶進(jìn)行重點(diǎn)管理，處理相關(guān)問題

　　4、記錄商戶開鋪時(shí)間，要求其能按照商場(chǎng)規(guī)定時(shí)間開關(guān)鋪

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的催繳費(fèi)，盡量達(dá)到公司要求

　　6、定期收集商家的經(jīng)營數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析

　　7、與營銷部核對(duì)每月營銷活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行和配合活動(dòng)

營運(yùn)主管的職責(zé) 篇2

　　1、協(xié)助上級(jí)按店鋪級(jí)別及市場(chǎng)情況合理分解銷售指標(biāo)，根據(jù)預(yù)算完成進(jìn)度及市場(chǎng)狀況，合理制訂本片區(qū)店鋪月度銷售目標(biāo)。

　　2、關(guān)注店長及重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象員工的思想動(dòng)態(tài)，通過巡店及暗訪，指導(dǎo)店鋪營運(yùn)，提升神秘人暗訪成績，確保本片區(qū)銷售預(yù)算的完成;根據(jù)店鋪定編及薪酬制度，合理安排招聘店鋪人員，提升店鋪員工效率及穩(wěn)定性，確保本片區(qū)年度人員費(fèi)用控制目標(biāo)的完成;

　　3、協(xié)助區(qū)域品類部實(shí)施店鋪員工培訓(xùn)方案，提升店鋪專業(yè)銷售能力，建設(shè)店鋪人員梯隊(duì);實(shí)施店鋪陳列方案，提高店鋪運(yùn)作管理水平

　　4、配合組織所轄店鋪績效考核，協(xié)助上級(jí)做好店長的績效考核工作。

　　5、協(xié)調(diào)店鋪與商場(chǎng)關(guān)系，保證店鋪日常運(yùn)營，獲取第一手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，協(xié)助制定促銷活動(dòng)和推廣計(jì)劃，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

營運(yùn)主管的職責(zé) 篇3

　　職責(zé):

　　1. 按排班計(jì)劃進(jìn)行營運(yùn)日常值班，保證值班當(dāng)日備用金和營業(yè)款安全，按要求制作營業(yè)日?qǐng)?bào)表;負(fù)責(zé)影院票房門售、會(huì)員卡現(xiàn)場(chǎng)銷售、賣品銷售及套餐促銷;

　　2. 值班當(dāng)日根據(jù)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行管理及監(jiān)督，落實(shí)各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保影院服務(wù)質(zhì)量;負(fù)責(zé)對(duì)影院環(huán)境布置、衛(wèi)生狀況、消防設(shè)施的巡查;

　　3. 負(fù)責(zé)日常訂貨、收貨和供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)工作;參與員工培訓(xùn)，主要負(fù)責(zé)營運(yùn)部實(shí)習(xí)生的招聘和培訓(xùn);負(fù)責(zé)員工排班計(jì)劃制定，控制人力成本;

　　崗位要求：

　　1、熟悉國家相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)，熟悉營運(yùn)流程的執(zhí)行;

　　2、大專及以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、具備良好語言表達(dá)能力。

營運(yùn)主管的職責(zé) 篇4

　　1、對(duì)營運(yùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證影城/影院營運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)的正常運(yùn)行;

　　2、執(zhí)行影城/影院的經(jīng)營方針，完成各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，合理排片遇特殊情況及時(shí)調(diào)整，并將工作進(jìn)展情況上報(bào)部門經(jīng)理;

　　3、負(fù)責(zé)影城/影院的服務(wù)管理工作，監(jiān)督所屬各崗位執(zhí)行服務(wù)規(guī)范;

　　4、負(fù)責(zé)影城/影院所售商品的采購，隨時(shí)掌握商品銷售情況并做出調(diào)整;

　　5、與市場(chǎng)部密切配合完成影城/影院及影片的宣傳推廣活動(dòng);

　　6、掌握員工思想動(dòng)態(tài)，開發(fā)員工潛能，不斷激勵(lì)調(diào)動(dòng)員工積極性、創(chuàng)造性;

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行影城/影院的各項(xiàng)規(guī)章制度，在影城/影院經(jīng)營期間內(nèi)，對(duì)影城/影院各崗位，如：售票、檢票、巡場(chǎng)、賣品、放映等崗位進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并做好記錄工作;

　　8、監(jiān)督檢查崗上員工的工作表現(xiàn)，給出獎(jiǎng)懲意見;

　　9、及時(shí)向員工傳達(dá)影城/影院運(yùn)營政策，合理安排、調(diào)配使用一線員工;

　　10、妥善處理顧客投訴，對(duì)影城/影院的突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)、果斷的處理，做好觀眾意見收集、整理、上報(bào)工作;

　　11、對(duì)一線崗位提出的物品領(lǐng)用計(jì)劃嚴(yán)格審核，防止浪費(fèi)。做好每天的運(yùn)營結(jié)算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào);

　　12、填寫值班日志，記載當(dāng)日的經(jīng)營情況、服務(wù)管理情況及當(dāng)班處理的事與問題，同時(shí)，寫明處理結(jié)果及有待繼續(xù)查處的問題;

　　13、負(fù)責(zé)影城/影院?jiǎn)T工的上崗培訓(xùn)工作;

　　14、做好營運(yùn)經(jīng)理安排的其它工作。

營運(yùn)主管的職責(zé) 篇5

　　1、執(zhí)行營運(yùn)管理政策及管理辦法，并協(xié)助做好品牌推廣、會(huì)員消費(fèi)日等活動(dòng);

　　2、負(fù)責(zé)購物中心日常運(yùn)營工作，如租金收繳、營運(yùn)監(jiān)控、客戶維護(hù)等。

　　3、負(fù)責(zé)營運(yùn)期的多種經(jīng)營和廣告的管理工作;

　　4、匯總分析商場(chǎng)內(nèi)銷售數(shù)據(jù)，匯總有關(guān)市場(chǎng)、價(jià)格、商品信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù);

　　5、負(fù)責(zé)組織租戶的進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)相關(guān)工作。

營運(yùn)主管的職責(zé) 篇6

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)每日對(duì)所管區(qū)域進(jìn)行巡視和檢查，保證商戶(店員)符合項(xiàng)目經(jīng)營規(guī)范的要求;

　　2、負(fù)責(zé)商戶租金和相關(guān)費(fèi)用的確認(rèn)和收取;

　　3、 負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場(chǎng)、裝修、調(diào)整、退場(chǎng)的辦理工作;

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)接商戶營銷活動(dòng)的洽談;

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域品牌商戶的銷售的監(jiān)管;

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的應(yīng)急處理;

　　7、制訂營運(yùn)管理流程，負(fù)責(zé)督導(dǎo)檢查部門相關(guān)人員工作流程執(zhí)行情況;

　　崗位要求：

　　1、有三年以上大型購物中心項(xiàng)目的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);

　　2、具備較強(qiáng)的組織、控制、協(xié)調(diào)溝通能力;

　　3、具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，全局觀和持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)新的能力;

營運(yùn)主管的職責(zé) 篇7

　　1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理和巡視，保證所轄區(qū)域的正常運(yùn)作，及時(shí)處理樓層發(fā)生的各類突發(fā)事件，并及時(shí)上報(bào)；

　　2、協(xié)助商戶內(nèi)部管理工作，包括但不限于檢查監(jiān)督商戶商品質(zhì)量，確保上架商品無假冒、殘次、偽劣商品，且無超范圍經(jīng)營行為，營業(yè)時(shí)間內(nèi)導(dǎo)購員到崗情況，儀容儀表，工裝規(guī)范與工牌佩戴等；

　　3、負(fù)責(zé)店鋪商品、清潔衛(wèi)生、商品陳列、道具擺放、試衣間規(guī)范、庫房等進(jìn)行巡視檢查并做好記錄；

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)督店鋪銷售，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)核查，杜絕私收銀或未入我司POS收銀系統(tǒng)情況的發(fā)生；

　　5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)保安，保潔，物業(yè)設(shè)施狀況并維持正常運(yùn)作；

　　6、負(fù)責(zé)收取商戶資料的收集進(jìn)行登記；

　　7、協(xié)助財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)租金催繳工作；

　　8、負(fù)責(zé)根據(jù)商戶進(jìn)撤場(chǎng)的流程，協(xié)助商戶辦理相關(guān)裝修手續(xù)，并告知裝修施工相關(guān)事宜；

　　9、配合招商完成樓層品牌調(diào)商計(jì)劃；

　　10、負(fù)責(zé)公司主題促銷活動(dòng)談判,并協(xié)助推廣做好各檔企劃活動(dòng)的執(zhí)行,推動(dòng)與活動(dòng)效果反饋,根據(jù)店鋪促銷活動(dòng)需要進(jìn)行播音宣傳；

　　11、負(fù)責(zé)投訴接待和商品退換貨處理，一切從顧客利益出發(fā)，盡可能的滿足顧客需求；

　　12、負(fù)責(zé)每月市場(chǎng)調(diào)查，數(shù)據(jù)內(nèi)容真實(shí)，并及時(shí)上報(bào)給上級(jí)；月、季、年銷售數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋，并定期做好銷售分析PPT；

　　13、負(fù)責(zé)與商戶加強(qiáng)溝通，交流，協(xié)助商戶解決工作范圍內(nèi)所遇到的一切問題，從而增加商戶對(duì)我司的信任度，建立良性的合作關(guān)系，深入了解商戶經(jīng)營狀況，并協(xié)助商戶提出可行性建議，從而提升銷售；

營運(yùn)主管的職責(zé) 篇8

　　1、負(fù)責(zé)開業(yè)籌備期協(xié)調(diào)商戶進(jìn)場(chǎng)、催圖、審圖、交接鋪、裝修進(jìn)度管控與開業(yè)驗(yàn)收等。

　　2、協(xié)助商戶按照政府有關(guān)部門規(guī)定完成辦理相關(guān)證照。

　　3、負(fù)責(zé)開業(yè)后樓面管理，對(duì)所管轄商戶進(jìn)行日常運(yùn)營管控，包括合同執(zhí)行、租金催繳、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用催繳、經(jīng)營幫扶、賣場(chǎng)形象維護(hù)、撤場(chǎng)管理及突發(fā)事件異常管控等。

　　4、熟悉館內(nèi)各品牌，對(duì)品牌故事，主打商品，店內(nèi)貨品，價(jià)格區(qū)間，店內(nèi)人員等內(nèi)容熟知;

　　5、做好與商戶溝通工作，定期訪談并做好記錄，與商戶保持良好的合作關(guān)系;

　　6、處理商場(chǎng)各類投訴意見及突發(fā)事件;

　　7、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人管理商戶運(yùn)營工作，調(diào)研品牌市場(chǎng)營運(yùn)狀況，商戶管理和業(yè)績提升。

　　8、定期匯總巡場(chǎng)記錄，分析整理;

　　9、確保完成公司各項(xiàng)指標(biāo)(營業(yè)額指標(biāo)、收入指標(biāo))

　　10、協(xié)助推廣部根據(jù)活動(dòng)方案，與商戶洽談活動(dòng)細(xì)則，溝通折扣。

　　11、收集各品牌市場(chǎng)活動(dòng)，匯總整理反饋給市場(chǎng)部;

　　12、協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理工作;

　　13、每天召開晨會(huì)，每月召開店長會(huì)。

　　14、負(fù)責(zé)完成各種上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

營運(yùn)主管的職責(zé) 篇9

　　1、負(fù)責(zé)庫房的卸貨、裝貨、撿貨等日常管理;

　　2、負(fù)責(zé)運(yùn)輸車輛的路線、時(shí)間及配載量的日常安排;

　　3、有一定的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)分析提出流程的改進(jìn)建議;

　　4、協(xié)助經(jīng)理管理日常營運(yùn)工作，確保各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)的完成;

　　5、與客戶對(duì)接、溝通，有效理解并執(zhí)行客戶的指標(biāo)要求

營運(yùn)主管的職責(zé) 篇10

　　職責(zé)：

　　1、依據(jù)公司營銷計(jì)劃制定所轄區(qū)域的整體銷售目標(biāo)和計(jì)劃，并分解到門店，協(xié)助、指導(dǎo)各店的營銷工作開展，達(dá)成營銷目標(biāo)的完成;

　　2、監(jiān)管所轄區(qū)域終端店的店面管理、品牌形象、銷售政策的執(zhí)行與效果評(píng)估;

　　3、定期巡查店鋪，了解區(qū)域市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，收集終端店鋪的銷售數(shù)據(jù)，提出終端有效性改進(jìn)專項(xiàng)建議方案;

　　4、負(fù)責(zé)根據(jù)終端營銷規(guī)劃，建立與完善門店培訓(xùn)制度及培訓(xùn)流程，制定年、季、月度終端培訓(xùn)計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，并組織實(shí)施;

　　5、負(fù)責(zé)商場(chǎng)及高端商區(qū)大型活動(dòng)策劃、組織實(shí)施與評(píng)估工作;

　　6、主導(dǎo)終端店鋪促銷活動(dòng)的執(zhí)行，對(duì)促銷結(jié)果進(jìn)行分析，提高終端銷售;

　　7、制定營運(yùn)流程和標(biāo)準(zhǔn)。

　　任職資格：

　　1、3年以上零售銷售管理及培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、5年以上生鮮(水果)門店運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉培訓(xùn)體系搭建，掌握培訓(xùn)運(yùn)作能力;

　　4、良好的授課與課程開發(fā)能力。

營運(yùn)主管的職責(zé) 篇11

　　1、協(xié)助經(jīng)理建立運(yùn)營、客服等各方面的制度規(guī)范，并貫徹執(zhí)行;

　　2、根據(jù)要求負(fù)責(zé)購物中心相關(guān)樓層/業(yè)態(tài)的裝修管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、商品管理、環(huán)境美陳、人員管理等;協(xié)助多種經(jīng)營的現(xiàn)場(chǎng)管理;

　　3、根據(jù)要求按時(shí)收繳租金、物業(yè)管理費(fèi)、水電氣費(fèi)等，及時(shí)完成各項(xiàng)收入目標(biāo);

　　4、負(fù)責(zé)處理各項(xiàng)突發(fā)事件，嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)及法律標(biāo)準(zhǔn)處理相關(guān)事宜;

　　5、負(fù)責(zé)處理日常商戶、顧客投訴，協(xié)助解決重大客訴事件;

　　6、日常經(jīng)營管理：早會(huì)、商戶定期培訓(xùn)、經(jīng)營輔導(dǎo)等;持續(xù)與商戶溝通，建立商戶與公司的良好合作關(guān)系。

營運(yùn)主管的職責(zé) 篇12

　　1、開柜前準(zhǔn)備工作：代碼申請(qǐng)、物料準(zhǔn)備、人員入職。

　　2、各類匯報(bào)總結(jié)編寫、特賣進(jìn)(出)場(chǎng)辦理、催要廠商貨品、柜臺(tái)裝修跟場(chǎng)、公司布置各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)信息收集、POP申報(bào)、每天關(guān)注商品銷售額、銷售量、客戶群、客戶數(shù)量等營運(yùn)信息，并提出合理化建議。

　　3、廠商進(jìn)出貨監(jiān)督和申請(qǐng)。

　　4、安全檢查、監(jiān)管。

　　5、突發(fā)情況處理。

　　6、了解商場(chǎng)商戶的經(jīng)營情況，提出合理建議。

　　7、協(xié)助策劃部門搞好商場(chǎng)的宣傳推廣活動(dòng)。

　　8、現(xiàn)場(chǎng)對(duì)營業(yè)員工作進(jìn)行管理。

　　9、商品、道具、物品陳列管理。

　　10、辦理廠商進(jìn)出貨手續(xù)。

　　11、上班實(shí)行早晚班制，早班：9:30-15:30，晚班：15:00-22:00。

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

營運(yùn)主管的職責(zé) 篇13

　　1. 負(fù)責(zé)監(jiān)督管理現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量以及現(xiàn)場(chǎng)的紀(jì)律;

　　2. 稽查和協(xié)助部門及現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)作;

　　3. 每日巡視賣場(chǎng)，督促商戶執(zhí)行賣場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)定;

　　4. 監(jiān)督分管樓層各店鋪的銷售狀況，以周、月為單位分析店鋪經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素，及時(shí)、全面地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

　　5. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)其他工作。

營運(yùn)主管的職責(zé) 篇14

　　1、執(zhí)行院線營運(yùn)中心的營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)品質(zhì)，提高顧客滿意度;

　　2、保證放映質(zhì)量，做好清潔管理、經(jīng)營場(chǎng)地管理、設(shè)備設(shè)施維護(hù);

　　3、掌控營運(yùn)期間現(xiàn)場(chǎng)狀況，對(duì)各崗位及時(shí)調(diào)整，保證營運(yùn)工作順利進(jìn)行;

　　4、執(zhí)行院線賣品要求、制定影城賣品促銷計(jì)劃;

　　5、分解賣品指標(biāo)、制定賣品激勵(lì)政策并落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì);

　　6、負(fù)責(zé)賣品訂貨、收貨和庫存管理;

　　7、預(yù)估下一階段營運(yùn)人員需求、員工排班需求，科學(xué)排班;

　　8、對(duì)影城員工的培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)，指導(dǎo)訓(xùn)練員開展培訓(xùn)工作;

　　9、上級(jí)交辦的其他工作。

營運(yùn)主管的職責(zé) 篇15

　　1、配合營運(yùn)總監(jiān)做好公司的總體經(jīng)營規(guī)劃，制定合理的經(jīng)營管理模式和經(jīng)營計(jì)劃及指標(biāo)。

　　2、配合建立、完善和維護(hù)商業(yè)運(yùn)營管理體系。

　　3、配合營運(yùn)期的商業(yè)定位、營運(yùn)管理，經(jīng)營環(huán)境改善等提升計(jì)劃。

　　4、收集、匯總經(jīng)營信息，定期對(duì)經(jīng)營狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出分析優(yōu)化報(bào)告。

　　5、配合整合公司內(nèi)外各項(xiàng)資源，統(tǒng)籌調(diào)整運(yùn)營節(jié)奏，控制運(yùn)營成本。

　　營運(yùn)主管工作職責(zé)篇3

　　1、完成部門經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)匯報(bào)處理，協(xié)助部門經(jīng)理完成本部門的營運(yùn)工作，培訓(xùn)及日常考核工作；

　　2、負(fù)責(zé)樓層商戶的租金，物業(yè)費(fèi)收繳，確保每月收繳率達(dá)標(biāo)；

　　3、關(guān)注所轄樓層商戶經(jīng)營狀況，定期提交經(jīng)營分析報(bào)告，并為商戶提供各類經(jīng)營輔導(dǎo)，提升商戶銷售；

　　4、負(fù)責(zé)每日對(duì)所管區(qū)域進(jìn)行巡視和檢查，保證商戶（店員）符合項(xiàng)目經(jīng)營規(guī)范的要求；

　　5、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場(chǎng)、裝修、調(diào)整、退場(chǎng)的辦理工作；

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的應(yīng)急處理；

　　7、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作；

營運(yùn)主管的職責(zé) 篇16

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助新店的開業(yè)籌備和前期的運(yùn)作指導(dǎo)

　　2、區(qū)域門店日常經(jīng)營管理的溝通、指導(dǎo)與支持

　　3、做好公司指令上傳下達(dá)，配合公司將營運(yùn)方案執(zhí)行到位

　　4、收集市場(chǎng)信息，為公司決策提供相關(guān)建議

　　5、負(fù)責(zé)營運(yùn)組員的日常工作安排及監(jiān)督

　　6、負(fù)責(zé)營運(yùn)組新人的崗位實(shí)習(xí)指導(dǎo)，幫助新人盡快掌握崗位技能

　　任職要求：

　　1、28-35歲，5年以上餐飲工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上連鎖品牌營運(yùn)主管/經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)

　　2、有較強(qiáng)的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)

　　3、有較強(qiáng)的開拓創(chuàng)新意識(shí)、責(zé)任心、抗壓能力

營運(yùn)主管的職責(zé) 篇17

　　1、全面配合店長完成門店經(jīng)營管理工作，完成分店細(xì)節(jié)、分項(xiàng)管理運(yùn)行工作;

　　2、指導(dǎo)員工按照公司既定工作流程及公司規(guī)章制度開展工作;

　　3、利用值班工具有效控制現(xiàn)場(chǎng)工作，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決客戶及員工問題;

　　4、收集反饋市場(chǎng)信息，關(guān)心市場(chǎng)趨勢(shì)與動(dòng)態(tài)，以客戶為中心，以績效為導(dǎo)向;

　　5、指導(dǎo)員工具體業(yè)務(wù)工作、配合開展企業(yè)文化活動(dòng)，提升員工業(yè)務(wù)技能及企業(yè)歸屬感;

　　6、負(fù)責(zé)分店人事招聘、培訓(xùn)、排班、考勤及行政工作，負(fù)責(zé)分店安全事故的追蹤處理;

　　7、負(fù)責(zé)分店常規(guī)營銷活動(dòng)計(jì)劃的制定及執(zhí)行，協(xié)助做好對(duì)外市場(chǎng)推廣等工作;

　　8、及時(shí)完成上級(jí)安排的其它各項(xiàng)工作。

營運(yùn)主管的職責(zé) 篇18

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)購物中心招商管理工作，能按公司品牌要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成購物中心招商工作;

　　2、根據(jù)購物中心整體規(guī)劃和布局，制定區(qū)域的平面規(guī)劃、布局，品牌組合;

　　3、負(fù)責(zé)進(jìn)場(chǎng)商戶的裝修管控;

　　4、負(fù)責(zé)租金、物業(yè)管理費(fèi)及能源費(fèi)的收繳工作。負(fù)責(zé)廣告位的洽談、簽約、收費(fèi)等工作。負(fù)責(zé)多種經(jīng)營點(diǎn)位的招商。協(xié)調(diào)商戶的溝通管理，日常投訴、報(bào)修等客服工作的監(jiān)督與管理;

　　5、負(fù)責(zé)購物中心各商戶銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋。定期完成購物中心經(jīng)營分析報(bào)告;

　　6、負(fù)責(zé)商戶的維護(hù)和投訴處理工作。

　　任職資格：

　　1、本科以上學(xué)歷，3年以上購物中心、百貨行業(yè)營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)2年以上大型購物中心同崗位經(jīng)驗(yàn);

　　2、對(duì)購物中心招商管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)購物中心招商管理有較深入的認(rèn)識(shí);

　　3、具備現(xiàn)代百貨、購物中心品牌意識(shí)及相應(yīng)資源;

　　4、有很好的溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守。

營運(yùn)主管的職責(zé) 篇19

　　1.每日巡場(chǎng)，負(fù)責(zé)檢查公共設(shè)施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;

　　2.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及安全隱患記錄在案并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

　　3.負(fù)責(zé)對(duì)商戶經(jīng)營情況分析，經(jīng)營無力商戶及時(shí)預(yù)警;

　　4.協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理，跟進(jìn)處理商鋪進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)工作;

　　5.落實(shí)空鋪招商計(jì)劃，搜集商戶/品牌經(jīng)營數(shù)據(jù)，整理匯總，分析完成情況及存在問題;

　　6.空鋪招商對(duì)接、洽談及合同簽訂;

　　7.落實(shí)市場(chǎng)調(diào)研、商圈調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研，出具調(diào)研報(bào)告

　　8.負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)意見征詢活動(dòng)，具體落實(shí)客戶投訴的情況，并針對(duì)各種問題提出具體的解決方法;

　　9.我司租賃商鋪費(fèi)用的收繳;

　　10.對(duì)新進(jìn)商戶及撤場(chǎng)商戶手續(xù)的辦理，簡(jiǎn)歷商戶維護(hù)臺(tái)賬。

營運(yùn)主管的職責(zé) 篇20

　　1. 負(fù)責(zé)對(duì)各商戶商品、銷售、人員、環(huán)境，服務(wù)等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量。

　　2. 負(fù)責(zé)廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)營業(yè)期間各公共設(shè)施的正常運(yùn)行。

　　3. 協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)重大事件的處理協(xié)調(diào)，維護(hù)正常經(jīng)營秩序。

　　4. 關(guān)注和掌握商戶經(jīng)營銷售情況動(dòng)態(tài)。

　　5. 定期完成商家結(jié)構(gòu)和經(jīng)營情況分析，負(fù)責(zé)樓層商戶數(shù)據(jù)的收集、整理、分析。

　　6. 完成樓層銷售周報(bào)表并且發(fā)送。 商戶管理 1. 負(fù)責(zé)商戶關(guān)系維護(hù)，加強(qiáng)與商戶的溝通和聯(lián)系

　　7. 負(fù)責(zé)商戶租金、其它費(fèi)用的催繳。

　　8. 協(xié)助招商部溝通商家進(jìn)場(chǎng)、撤場(chǎng)，費(fèi)用收繳及預(yù)警調(diào)整工作。

　　9. 協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理。協(xié)助工程處理裝修問題、設(shè)施設(shè)備維護(hù)問題的溝通。

營運(yùn)主管的職責(zé) 篇21

　　職責(zé)：

　　1、了解所負(fù)責(zé)綜合體相應(yīng)樓層商鋪的經(jīng)營情況及分析，幫助商鋪?zhàn)龊娩N售;

　　2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的處理(失竊、搶劫、爭(zhēng)吵、投訴、意外傷害、咨詢等);

　　3、負(fù)責(zé)巡場(chǎng)問題的處理(設(shè)備報(bào)修、環(huán)境衛(wèi)生打掃、安全隱患檢查、廣告內(nèi)容過期)及跟蹤;

　　4、日常營業(yè)管理和樓面巡場(chǎng)檢查(商鋪衛(wèi)生、商鋪廣告、營業(yè)情況，意見問題反饋，購物中心形象和廣告、促進(jìn)商戶和和諧發(fā)展等);

　　5、配合其他部門做好各商鋪(商戶)文件盒相關(guān)物品的簽收工作、報(bào)送服務(wù)臺(tái)廣播;

　　6、協(xié)助相關(guān)部門完成負(fù)責(zé)區(qū)域商鋪(商戶)租金和物業(yè)、水電費(fèi)的收取;

　　7、商鋪(商戶)商品檢查，對(duì)不符合要求的及時(shí)反饋處理;

　　8、配合市場(chǎng)部做好活動(dòng)的宣傳、跟進(jìn)等相關(guān)工作;

　　9、對(duì)商鋪(商戶)進(jìn)行關(guān)于公司行政性通知的傳達(dá);

　　10、對(duì)商鋪(商戶)人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。

　　任職資格：

　　1、25-35歲，全日制大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;

　　2、相關(guān)崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有購物中心或其他綜合體營運(yùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

　　3、良好的口頭表達(dá)及書面匯報(bào)能力;

　　4、熟練掌握辦公軟件;

　　5、熟知商場(chǎng)的管理流程，善于與各類顧客打交道，并能妥善處理各種突發(fā)事件;

　　6、具有良好的語言表達(dá)與人溝通能力，有醫(yī)藥行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先考慮;

營運(yùn)主管的職責(zé) 篇22

　　職責(zé)：

　　1、所轄區(qū)域經(jīng)營銷售指標(biāo)達(dá)成(租金、物業(yè)費(fèi)、水電能耗等其他費(fèi)用)

　　2、對(duì)所轄區(qū)域的服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、溫度、營業(yè)紀(jì)律、儀容儀表陳列布展進(jìn)行管理

　　3、跟進(jìn)轄區(qū)內(nèi)品牌整改項(xiàng)的改進(jìn)，按規(guī)定時(shí)間完成銷項(xiàng)

　　4、所轄區(qū)域商鋪經(jīng)營分析

　　5、所轄區(qū)域后三名品牌經(jīng)營輔導(dǎo)

　　6、所轄區(qū)域品牌租費(fèi)催繳

　　7、導(dǎo)購員入職崗前培訓(xùn)

　　8、定期對(duì)所轄區(qū)域的品類、品牌進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，為經(jīng)營決策提供有效信息

　　任職資格：

　　1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限

　　2、掌握購物中心業(yè)態(tài)，對(duì)哈市及周邊市場(chǎng)情況、同行業(yè)信息和商業(yè)流行趨勢(shì)有一定的了解、洞察和分析比較;掌握包括合同法、消法、價(jià)格法、產(chǎn)品質(zhì)量法、治安條例、三包規(guī)定等法律法規(guī)等

　　3、熟練操作辦公軟件，會(huì)使用CAD、PPT，具備一定的公文寫作能力

　　4、3年以上購物中心或百貨營運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上基層主管經(jīng)驗(yàn)

營運(yùn)主管的職責(zé) 篇23

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理達(dá)成公司財(cái)務(wù)目標(biāo)，包括租金、物管費(fèi)的收繳等方面。

　　2、負(fù)責(zé)監(jiān)督廣場(chǎng)及商戶服務(wù)、環(huán)境、人員、商品的管理。

　　3、配合企劃部組織好廣場(chǎng)及商戶各種SP、PR活動(dòng)。

　　4、負(fù)責(zé)商戶的維護(hù)和投訴處理工作。

　　5、協(xié)助部門經(jīng)理日常工作管理，監(jiān)督檢查本部門人員遵章守紀(jì)及工作落實(shí)情況。

　　任職要求：

　　1、3年以上零售管理工作經(jīng)驗(yàn)，商業(yè)地產(chǎn)(購物中心、百貨公司等)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　2、了解周邊市場(chǎng)的經(jīng)營動(dòng)態(tài)，對(duì)部分品類具有全面的商品知識(shí)及布局規(guī)劃能力;對(duì)品牌商家有一定的認(rèn)知度。

　　3、具有一定的談判能力及數(shù)據(jù)分析能力。

　　4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、商務(wù)談判及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

營運(yùn)主管的職責(zé) 篇24

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助制定各項(xiàng)招商營運(yùn)相關(guān)計(jì)劃；

　　2、協(xié)助部門經(jīng)理做好商場(chǎng)的日常招商營運(yùn)工作，努力完成集團(tuán)下達(dá)的指標(biāo)；

　　3、負(fù)責(zé)招商業(yè)務(wù)的洽談、簽約、管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督等；

　　3、負(fù)責(zé)進(jìn)場(chǎng)商家的裝修圖紙審核、進(jìn)場(chǎng)施工手續(xù)協(xié)助辦理及施工監(jiān)督以及裝修驗(yàn)收配合工作；

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)入住商家的品牌管理，建立項(xiàng)目品牌形象；

　　5、負(fù)責(zé)搜集商戶信息和相關(guān)行業(yè)信息，建立重點(diǎn)商戶檔案和商戶信息數(shù)據(jù)庫，并進(jìn)行日常補(bǔ)充、完善、更新；

　　6、迅速有效地處理商場(chǎng)的各類突發(fā)事件（顧客投訴及糾紛），維護(hù)商場(chǎng)的正常運(yùn)營；

　　7、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的安全衛(wèi)生、商戶商鋪的管理、溝通及督導(dǎo)，對(duì)樓層經(jīng)營秩序、經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行日常管理；

　　8、負(fù)責(zé)新品牌的開發(fā)，引進(jìn)品牌優(yōu)化工作。

營運(yùn)主管的職責(zé) 篇25

　　職責(zé)：

　　a、所轄區(qū)域經(jīng)營銷售指標(biāo)達(dá)成(租金、物業(yè)費(fèi)、水電能耗等其他費(fèi)用)

　　b、對(duì)所轄區(qū)域的服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、溫度、營業(yè)紀(jì)律、儀容儀表陳列布展進(jìn)行管理

　　c、跟進(jìn)轄區(qū)內(nèi)品牌整改項(xiàng)的改進(jìn)，按規(guī)定時(shí)間完成銷項(xiàng)

　　d、所轄區(qū)域商鋪經(jīng)營分析

　　e、所轄區(qū)域后三名品牌經(jīng)營輔導(dǎo)

　　f、所轄區(qū)域品牌租費(fèi)催繳

　　g、導(dǎo)購員入職崗前培訓(xùn)

　　h、定期對(duì)所轄區(qū)域的品類、品牌進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，為經(jīng)營決策提供有效信息

　　任職資格：

　　a、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限

　　b、掌握購物中心業(yè)態(tài)，對(duì)本市及周邊市場(chǎng)情況、同行業(yè)信息和商業(yè)流行趨勢(shì)有一定的了解、洞察和分析比較;掌握包括合同法、消法、價(jià)格法、產(chǎn)品質(zhì)量法、治安條例、三包規(guī)定等法律法規(guī)等

　　c、三年以上購物中心或百貨營運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)，年以上基層主管經(jīng)驗(yàn)

　　d、熟練使用office辦公軟件，會(huì)使用CAD

　　e、掌握相關(guān)品類知識(shí)及現(xiàn)場(chǎng)基本的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)

　　f、掌握消費(fèi)心里學(xué)、商務(wù)禮儀、談判技巧

　　g、執(zhí)行能力、溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、指導(dǎo)下屬、責(zé)任心.了解產(chǎn)品質(zhì)量法，商標(biāo)法，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，合同法，三包規(guī)定等相關(guān)法律知識(shí)

　　h、溝通協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、主動(dòng)性、執(zhí)行能力、責(zé)任心