物業(yè)管理專員的職責內容（通用27篇）

物業(yè)管理專員的職責內容 篇1

　　職責：

　　1、負責物業(yè)的日常巡視，做好“巡視記錄”;

　　2、負責對業(yè)主資料的登記、收集、存檔、保管工作;

　　3、負責所管轄范圍內的管理費的催收工作;

　　4、接待業(yè)戶辦理裝修申請手續(xù)，巡視裝修現(xiàn)場，辦理裝修驗收手續(xù);

　　5、受理業(yè)戶或顧客的投訴，做好跟進及解釋工作。;

　　6、按時完成上級領導交辦的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、男，25-35歲，身高1.70以上;女，22-38歲，身高：1.60以上;

　　2、高中或以上學歷，形象氣質佳，有良好的服務意識及團隊精神;

　　3、兩年以上物業(yè)客服類工作經驗，有甲級寫字樓物業(yè)管理工作經驗優(yōu)先考慮;

　　4、語言表達能力強，電腦操作熟練;

　　5、熟悉操作word、execl、powerpoint等辦公軟件。

物業(yè)管理專員的職責內容 篇2

　　職責：

　　1、主要負責本物業(yè)小區(qū)客服中心業(yè)主裝修方面的協(xié)調、跟進、巡查等工作;

　　2、負責處理住戶裝修方面的報裝、咨詢、投訴等方面工作;

　　3、督促業(yè)主、租戶及裝修公司公司遵守本小區(qū)各項裝修管理規(guī)章制度;

　　4、負責業(yè)主檔案建立與管理工作，定時定期檢查更新;

　　5、宣傳和組織開展小區(qū)文化建設活動;

　　6、領導安排的其它臨時工作。

　　任職資格：

　　1、有一年以上物業(yè)管理(住宅類優(yōu)先)工作經驗;熟悉物業(yè)管理的各項操作，最好有前期物業(yè)交付工作經驗;

　　2、善于與人溝通，具有良好的服務意識;

　　3、有良好的溝通能力及書面表達能力，熟悉電腦操作，熟悉掌握Office軟件;

　　4、年齡23-35歲，高中以上學歷，有物業(yè)管理員資格證優(yōu)先。

物業(yè)管理專員的職責內容 篇3

　　職責：

　　1. 在客服主管的指導下，負責公司現(xiàn)場物業(yè)管理服務工作，為商戶、業(yè)主等提供高效優(yōu)質的物業(yè)管理服務

　　2. 負責園區(qū)內物業(yè)管理相關費用的收繳管理工作

　　3. 負責園區(qū)內的現(xiàn)場巡查及安全巡查

　　4. 協(xié)助商戶、業(yè)主辦理相關的物業(yè)管理手續(xù)

　　5. 負責與商戶、業(yè)主建立良好的工作關系

　　6. 完成上級交辦的其他工作

　　崗位要求：

　　1. 25-35歲，大專以上學歷，物業(yè)管理、工商管理等相關專業(yè)

　　2. 具備扎實的物業(yè)管理理論知識，熟悉物業(yè)管理實務運作及相關法律法規(guī)

　　3. 2年以上大中型企業(yè)同等崗位工作經驗

　　4. 富有親和力，具備較強的觀察、應變、溝通和說服能力

　　5. 具有物業(yè)管理師資格證優(yōu)先

物業(yè)管理專員的職責內容 篇4

　　1、 負責商場開門營業(yè)檢查、關門清場及商鋪考勤;

　　2、 負責商鋪用電、貨物擺放、消防器材配置等商鋪綜合管理及公共區(qū)域巡查;

　　3、 負責維護商場經營秩序，處理各類糾紛;

　　4、 負責商場商鋪裝修管理，以及環(huán)境維護、文明施工等監(jiān)管工作;

　　5、 負責商場客戶入退伙進場、退場手續(xù)檢查，物業(yè)移交查驗及存在問題的跟進處理等工作;

　　6、 組織商場內人流疏導和緊急情況下的人員疏散;

　　7、 完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員的職責內容 篇5

　　1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;

　　2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求;

　　3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;

　　4、負責物業(yè)部內部人員考勤審核

　　5、負責物業(yè)部相關文檔處理、票據(jù)登記等

　　6、負責水、電費帳單發(fā)放及催繳

　　7、負責監(jiān)督保潔、保綠、維修、保安等工作質量，及時發(fā)現(xiàn)問題，提交物業(yè)部經理處理

　　8、負責物業(yè)部文件、檔案管理

　　9、領導安排的其它事宜。

物業(yè)管理專員的職責內容 篇6

　　1.負責客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關大廈管理的咨詢服務。

　　2.按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規(guī)范、熱情、禮貌、準確地解答。及時準確作好每一個投訴及報修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。

　　3.每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成。如超過規(guī)定期而未完成的工作單應及時上報主管。

　　4對大廈內發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理，配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關部門，保證電話線路的暢通。

　　5.對大廈公共設備、設施進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并跟進處理結果。

　　6.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設備設施運行情況，及時將工作維修內容報告主管。

物業(yè)管理專員的職責內容 篇7

　　1. 定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度;

　　2. 催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的單元情況;

　　3. 負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作;

　　4.辦理租戶裝修申請，外來人員有關出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應及時更新;

　　5. 監(jiān)管商場公共區(qū)域的設備、設施、維修、保養(yǎng)情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況;

　　6.負責商場內外清潔、綠化工作情況的巡查;

　　7. 負責接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。

物業(yè)管理專員的職責內容 篇8

　　1、 負責公司固定資產采購、物資供應商篩選維護、大型活動會議物資采購協(xié)助、固定資產盤點;

　　2、負責維護集團職場的衛(wèi)生、綠化、消殺情況，監(jiān)督全國各職場落實開展物業(yè)管理工作，記錄及處理，如植物的保養(yǎng)、物資的擺放、水電的檢查等;

　　3、負責全國各職場的裝修招投標，監(jiān)督執(zhí)行;

　　4、負責辦公室物業(yè)維護工作，維修項目的申報;

　　5、處理與租賃房的各項問題，跟進租金支付及發(fā)票開具，租約續(xù)期等事宜，并及時反饋;

　　6、對集團關于職場管理的合同進行歸檔并分類保管;

　　7、上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員的職責內容 篇9

　　一、收繳物業(yè)服務費用及各項規(guī)定費用，采取措施對拖欠物業(yè)服務費的商家進行追繳。

　　二、按商鋪管理規(guī)約實施管理，辦理各類申請業(yè)務;接待商家來信、來訪和處理有關物業(yè)管理的投訴。

　　三、解答商家提出的有關房產管理和物業(yè)管理業(yè)務咨詢。

　　四、對轄區(qū)內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理，裝修巡查、客戶關系維護、零星工程報修。

　　五、商家投訴、報修回訪工作，聽取商家意見。

物業(yè)管理專員的職責內容 篇10

　　1、為人正直，有耐心，工作認真細致嚴謹;

　　2、具有較好表達與溝通能力，邏輯思維清晰，有強服務管理意識;

　　3、負責協(xié)且項目現(xiàn)場管理工作;

　　4、上級安排的其他工作。

物業(yè)管理專員的職責內容 篇11

　　1、負責公司所有項目的運營管理工作，確保各項目良好的運轉。

　　2、制定年度工作計劃, 制訂、落實、完善各項目管理規(guī)章、制度和標準化操作流程和操作手冊。

　　3、檢查、指導和考核各物業(yè)項目工作;組織進行業(yè)務培訓，提高員工服務理念服務質量,更好為客戶提供優(yōu)質服務。

　　4、指導、協(xié)調、控制和激勵各項目經理的業(yè)務開展，監(jiān)督、檢查各項目經理有效履行崗位職責，并進行評價和考核管理。

　　5、編制項目費用支出預算并負責參與新項目的前期籌備與組建工作,組建運營團隊,推進完成公司戰(zhàn)略目標。

　　6、負責監(jiān)管各項目員工的崗位培訓、上崗資質、人員儲備和人員穩(wěn)定。

　　7、全面掌控各項目的運營、服務狀況，合理調配人力、物力、財力;定期進行顧客滿意度調查;突發(fā)事件處理等工作。

　　8、圍繞公司的核心價值觀,協(xié)調和解決服務項目的各類問題，保持高標準的服務呈現(xiàn)給客戶。

物業(yè)管理專員的職責內容 篇12

　　1、負責協(xié)助項目租金，物業(yè)管理費、水電費等應收款項收取;

　　2、處理轄區(qū)項目日常營運管理工作;

　　3、傳達各項文件及通知并監(jiān)督終端實施工作落實情況;

　　4、處理轄區(qū)項目中客戶各類運營問題，提升客戶滿意度;

　　5、制定各類規(guī)范性文件，處理各類文檔;

　　6、聯(lián)系協(xié)調各類政府和合作伙伴關系。

物業(yè)管理專員的職責內容 篇13

　　1、向業(yè)主收繳物業(yè)費，催繳業(yè)主所欠的各種費用，并引領業(yè)主到財務部交款，統(tǒng)計整理收費資料，做好日報、月報、季報、年報;

　　2、熟悉掌握相關的物業(yè)管理政策及有關規(guī)定，熱情接受業(yè)主/業(yè)主咨詢，與業(yè)主/業(yè)主溝通，識別服務需求，及時把他們的需求和期望轉達給相關部門處理并監(jiān)督落實，建立良好的業(yè)主/業(yè)主關系;

　　3、負責公共區(qū)域的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

　　4、每日檢查施工區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)違章施工者，應立即制止并上報有關部門;

　　5、經常檢查前臺、公共區(qū)域等各項設施和環(huán)境的安全、衛(wèi)生;

　　6、有破壞公物、打架鬧事、制造噪音、污染環(huán)境、堵塞交通、推銷等各種行為時，應立即采取措施并通知有關部門處理;

　　7、認真聽取業(yè)主或租戶的意見和建議并妥善處理投訴，與業(yè)主建立和保持良好關系;

　　8、監(jiān)督檢查公共區(qū)域的清潔、綠化狀況，遇有未達到標準的外包工作，及時反饋給外包方，并做好記錄;

　　9、物業(yè)用房出租收取租金，所管轄區(qū)域內的停車費用收取;

　　10、整理各項工作記錄、跟進每一項未完成的工作，做好保潔監(jiān)管記錄等;

　　11、努力學習物業(yè)管理知識，逐步提高業(yè)務水平，獨立完成各項工作;

　　12、遵從上級指示，認真執(zhí)行一切合理的工作安排;

物業(yè)管理專員的職責內容 篇14

　　職責：

　　1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　2、負責巡視檢查管理區(qū)域內設施設備、安全防范和綠化;

　　3、負責管理區(qū)域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，有責任心，能接受主管的監(jiān)督檢查;

　　5、完成領導交辦的其它工作。

　　任職資格

　　1、大學�？埔陨蠈W歷，物業(yè)管理類或房地產管理相關專業(yè)，具備相關工作經驗者優(yōu)先考慮;

　　2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業(yè)日�？蛻舴�務工作;

　　3、具備良好的服務意識和溝通能力;

　　4、粵語、普通話流利，工作踏實，責任心強，能承工作壓力;

　　5、熟練使用辦公軟件。

物業(yè)管理專員的職責內容 篇15

　　職責：

　　1、負責購物中心公共區(qū)域及寫字樓的巡查巡視，確保購物中心及寫字樓環(huán)境整潔有序、設備設施運轉正常，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調處理，保證營運環(huán)境良好;

　　2、負責租戶及商戶日常涉及的物業(yè)管理方面服務需求的受理、跟蹤及處理，如房屋漏水、空調、水電等事務的協(xié)調處理;

　　3、負責物業(yè)日常資料的歸檔;

　　4、巡查管理購物中心房屋、裝飾、設備等硬件，促進并跟進維修;

　　5、配合物業(yè)主管對購物中心外包供方進行日常監(jiān)督及管理，包括協(xié)助招標，進撤場交接，日常工作品質監(jiān)督，供方培訓等;

　　6、負責部門固定資產盤點及購物中心物資的采購工作;

　　7、協(xié)助裝修組、運營組及公司其他部門關于物業(yè)管理方面的工作。

　　任職要求：

　　1、學　　歷：大專以上(可考慮優(yōu)秀應屆畢業(yè)生)

　　2、工作經驗：非應屆生需商業(yè)地產行業(yè)工作經驗，應屆畢業(yè)生需物業(yè)管理相關專業(yè)

　　3、專業(yè)技能：有物業(yè)管理上崗證書優(yōu)先

物業(yè)管理專員的職責內容 篇16

　　1、負責制定物業(yè)管理的各類規(guī)章制度和防范措施;

　　2、對公司場地發(fā)生的各類安全事故和隱患進行認真核實和提出處理建議;

　　3、負責園區(qū)公共設施、消防、安保、客戶服務的統(tǒng)籌管理;

　　4、負責與菜鳥網(wǎng)絡物業(yè)負責人等保持溝通，保持良好的合作關系;

　　5、物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理，物業(yè)管理區(qū)域內的巡視、檢查，物業(yè)管理區(qū)域內裝飾裝修管理;

　　6、服從公司領導的其他工作安排等。

物業(yè)管理專員的職責內容 篇17

　　職責：

　　1、協(xié)助物業(yè)經理完成物業(yè)管理的工作(租賃帶看、簽約、保安保潔管理等)

　　2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對工作質量進行現(xiàn)場監(jiān)管。

　　3、主導推進負責區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結工作量;

　　4、處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進度和質量進行監(jiān)督和考核;

　　5、協(xié)助區(qū)域物業(yè)房屋租賃及客戶服務;

　　6、完成物業(yè)經理安排的其他工作。

　　任職資格

　　1、高中或以上學歷;物業(yè)行業(yè)經驗1年以上;

　　2、有物業(yè)管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;

　　3、實際工作執(zhí)行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

　　4、熱愛物業(yè)行業(yè)，對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨特見解。

物業(yè)管理專員的職責內容 篇18

　　職責：

　　1、嚴格按照公司文件的要求落實與本崗位相關的各項工作;

　　2、嚴格執(zhí)行《前臺接待服務規(guī)范》,以端莊的儀態(tài)、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業(yè)服務中心窗口的良好形象。

　　3、負責首層公共區(qū)域巡視和維護大堂良好秩序,對于處理不了的事件及時上報;

　　4、掌握項目業(yè)主的基本情況,準確回答客人提出的咨詢,使客人滿意;

　　5、熱情接待物業(yè)服務中心辦公區(qū)來訪住戶，并為其辦理或協(xié)調相關事宜;

　　6、負責文件的打印、收發(fā)、記錄和部業(yè)主檔案的整理、存檔工作;

　　7、負責按時將各項報表統(tǒng)計上報給直接上級;

　　8、服從領導,完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職資格

　　1、年齡： 22-30歲

　　2、教育背景：全日制大專及以上學歷，物業(yè)管理、工商管理、財務等相關專業(yè)優(yōu)先，接受優(yōu)秀應屆生。

　　3、經驗職稱：1-3年以上大中型企業(yè)物業(yè)管理工作經驗或大中型企業(yè)收銀經驗

　　4、技能技巧：

　　1)熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)，并能良好的運用;

　　2 ) 熟悉物業(yè)客戶服務標準，具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，具備處理投訴和催繳費的技巧;

　　3)熟悉國家有關法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，

　　4)熟悉財務核算流程;

　　5)熟練應用Office辦公軟件;

　　5、個人素質：

　　1)較強的觀察能力和親和力，應變能力強，良好客戶溝通與談判技巧

　　2)優(yōu)秀的團隊意識和敬業(yè)精神，具備較強的服務意識。

　　6、其他：熟悉物業(yè)管理客戶服務工作內容

物業(yè)管理專員的職責內容 篇19

　　1. 對管理區(qū)域定期巡邏，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題

　　2. 熟悉物業(yè)管理相關規(guī)則政策，熟悉公司各項工作制度，作業(yè)流程，收費內容以及客戶基本情況

　　3. 負責公司租賃客戶接待工作，向租戶宣傳物業(yè)管理方面政策以及法規(guī)，虛心接受租戶建議以及批評，不斷改進，提高服務質量

　　4.清楚所管理區(qū)域內環(huán)境保潔工作，明確作業(yè)任務，標準以及要求，掌握各區(qū)域清潔工作基本情況，嚴格按照公司制定的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進行日常清潔工作

　　5. 負責管理區(qū)域內監(jiān)控系統(tǒng)使用情況。負責監(jiān)督外聘保安人員以及協(xié)調做好各項安全保障相關工作

物業(yè)管理專員的職責內容 篇20

　　1.要認真完成商場下達的各項工作任務，切實維護商場信譽及消費者權益。

　　2.協(xié)助商戶進場裝修，解決裝修過程中遇到的問題;

　　3.負責商戶的日常管理，每天不定時巡場;

　　4.及時解決、上報商戶反映的問題;

　　5.及時發(fā)放各類費用催繳單據(jù)并收費;

　　6.定期了解商戶的經營狀況。

　　7.監(jiān)督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范，各類設施是否齊全、有損害，發(fā)現(xiàn)有影響商場形象的現(xiàn)象立即督促其整改。

　　8.認真學習商場法規(guī)和國家有關規(guī)定，不斷豐富專業(yè)知識，提高專業(yè)素質，樹立良好的職業(yè)風范。

　　9.對于顧客口頭或書面提出的各種投訴，應于當天提出處理意見。

　　10.負責商戶進退場和營業(yè)員進出場管理。

物業(yè)管理專員的職責內容 篇21

　　職責：

　　1.負責物業(yè)辦公室的有關事務性工作的接待及來訪客人

　　2.幫助物業(yè)部經理整理、打印各類報告、文件資料及技術資料等

　　3.協(xié)助經理做好部門預算、工作計劃、報告、各類統(tǒng)計、工作總結以及呈報上級文件(寫作能力良好者優(yōu)先)。

　　4.對公司的通知、文件要做到及時上傳下達，并負責物業(yè)部內部的文件、資料、通知的傳閱和回收

　　5.負責有關資料、文件的收發(fā)和分類歸檔，準確無誤地填制各種報表和表格，經物業(yè)部經理簽字后上報相關部門。

　　6.負責物業(yè)部人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發(fā)放。

　　7.保潔管理經驗。

　　任職要求：

　　1、行政管理或相關專業(yè)大專以上學歷;

　　2、一年以上相關工作經驗;

　　3、具備一定的行政管理知識;

　　4、工作細致、認真、有責任心，較強的文字撰寫能力，較強的溝通協(xié)調以及語言表達能力;

　　5、熟練使用office辦公軟件及CAD等軟件;

物業(yè)管理專員的職責內容 篇22

　　1、宿舍日常入住、退宿手續(xù)的辦理及安排（含客房）；

　　2、宿舍日常入住情況的巡查，值班室的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時上報或處理；

　　3、宿舍房間物品及床上用品配置齊全；

　　4、安排宿舍客房、值班室、公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔并進行監(jiān)督檢查；  

　　5、定期或不定期對宿舍進行安全、衛(wèi)生檢查，并對檢查結果進行通報；

物業(yè)管理專員的職責內容 篇23

　　職責：

　　1、負責協(xié)助物業(yè)經理對公司物業(yè)管理類項目進行管理;

　　2、負責協(xié)助擬定工程、保安、保潔等運行管理的規(guī)章制度、應急預案、工作流程、標準和規(guī)范并上報公司批準后實施;

　　3、負責協(xié)助項目工程、保安 、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;

　　4、組織協(xié)助制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)項目年度、月度計劃;

　　5、檢查、督促、考核部門員工嚴格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，專業(yè)不限，有物業(yè)行業(yè)相關工作經驗，或有物業(yè)管理經理上崗證優(yōu)先考慮;

　　2、熟悉辦公自動化軟件操作，良好的口頭和書面表達能力;

　　3、有較強的計劃、組織、領導、協(xié)調、控制、督導能力;

　　4、有較高的職業(yè)素質、責任感，良好的管理理念、服務意識、應急處理能力，為人熱忱有禮，工作仔細認真;

　　5、自帶小車者優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理專員的職責內容 篇24

　　1、負責物業(yè)接待工作，做好來訪登記;

　　2、負責為業(yè)主辦理入戶、入住、裝修手續(xù);

　　3、受理業(yè)主咨詢、意見及投訴工作，跟進、反饋直至滿意;

　　4、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;

　　5、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證;

　　6、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用管理;

　　7、配合小區(qū)經理的管理工作，收繳物業(yè)管理費及其它相關收支工作，并做好相應的臺賬工作。

物業(yè)管理專員的職責內容 篇25

　　1、配合主管達成營運指標，包括招商、收租、換約、成本控制等，換約期間提前了解商戶狀況，做好分析，退鋪率控制在3%以內;

　　2、及時了解本行業(yè)經營者資源，收集、整理提供主管參考;

　　3、負責賣場的日常性管理工作，每日不低于6次巡場，保證賣場的正常經營;

　　4、及時處理客商糾紛與各種突發(fā)情況，所屬區(qū)域發(fā)生的消費者與商戶之間的糾紛應時間制止，帶至辦公室處理，不可引起圍觀及事態(tài)擴大;

　　5、負責商戶進出場的相關手續(xù)辦理及商戶鋪位租金收取工作，避免應收款的出現(xiàn);

　　6、 監(jiān)管保安、保潔工作，每日清點區(qū)域內保安人員在崗情況、儀容、儀表，早晚各消防通道的按時開關，賣場內出現(xiàn)異常情況時間進行處理(控制現(xiàn)場)并通知相關責任人;

　　7、及時、有效、合理地處理客戶投訴，客戶投訴回復率達到100%;

　　8、主動完成上級主管分派的其他工作。

物業(yè)管理專員的職責內容 篇26

　　職責

　　1、負責地區(qū)物業(yè)底盤建設，制度流程落地執(zhí)行與優(yōu)化;

　　2、負責物業(yè)服務類需求處理，如尋址、甄選、談判、合同簽署、裝修、物業(yè)供應商引入與管理等，不斷提升服務水平與效率，降低服務成本;

　　3、負責物業(yè)成本分析與管控，支持經營決策;

　　4、對物業(yè)服務交付質量進行監(jiān)督和管理改善。

　　任職要求

　　1、本科及以上學歷，物業(yè)管理相關專業(yè)優(yōu)先;

　　2、2年以上相關工作經驗;

　　3、熟悉物業(yè)管理操作流程及實施等事務;

　　4、親和力強，積極主動，有大局觀，具有強烈的責任心和事業(yè)心，優(yōu)秀的溝通能力和抗壓能力，團隊協(xié)作能力。

物業(yè)管理專員的職責內容 篇27

　　1. 負責本辦公園區(qū)分管區(qū)域的物業(yè)管理工作，并落實執(zhí)行。

　　2. 負責辦理租戶收樓手續(xù)，并整理租戶資料移交行政文員存檔。

　　3. 跟進租戶的進場、撤場、及名稱變更等變更工作。

　　4. 向租戶解釋說明服務中心的有關管理工作細則。

　　5. 負責辦理租戶裝修申報、驗收手續(xù)，跟進落實有關審批手續(xù)，聯(lián)系工程部和管理部對裝修單元完成驗收工作，并做好資料的記錄。

　　6. 負責所轄區(qū)域的保潔、綠化質量情況指導工作。

　　7. 協(xié)助財務部跟進各租戶繳費情況，對遲交和欠繳費的租戶深入了解，提出解決辦法，并追收租戶各項欠費。

　　8. 每日巡視制定區(qū)域并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題了解情況并出單通知執(zhí)行部門處理，并跟進處理結果。

　　9. 受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的投訴，處理不了及時報告上級領導，并跟進回訪客戶至事項處理完畢。

　　10.負責各項管理事項通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。

　　11.定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關系。