物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容（精選17篇）

物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容 篇1

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)的日常巡視，做好“巡視記錄”;

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主資料的登記、收集、存檔、保管工作;

　　3、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的管理費(fèi)的催收工作;

　　4、接待業(yè)戶辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)，巡視裝修現(xiàn)場(chǎng)，辦理裝修驗(yàn)收手續(xù);

　　5、受理業(yè)戶或顧客的投訴，做好跟進(jìn)及解釋工作。;

　　6、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、男，25-35歲，身高1.70以上;女，22-38歲，身高：1.60以上;

　　2、高中或以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，有良好的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)精神;

　　3、兩年以上物業(yè)客服類工作經(jīng)驗(yàn)，有甲級(jí)寫字樓物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

　　4、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，電腦操作熟練;

　　5、熟悉操作word、execl、powerpoint等辦公軟件。

物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容 篇2

　　1、 負(fù)責(zé)商場(chǎng)開門營(yíng)業(yè)檢查、關(guān)門清場(chǎng)及商鋪考勤;

　　2、 負(fù)責(zé)商鋪用電、貨物擺放、消防器材配置等商鋪綜合管理及公共區(qū)域巡查;

　　3、 負(fù)責(zé)維護(hù)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，處理各類糾紛;

　　4、 負(fù)責(zé)商場(chǎng)商鋪裝修管理，以及環(huán)境維護(hù)、文明施工等監(jiān)管工作;

　　5、 負(fù)責(zé)商場(chǎng)客戶入退伙進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)手續(xù)檢查，物業(yè)移交查驗(yàn)及存在問題的跟進(jìn)處理等工作;

　　6、 組織商場(chǎng)內(nèi)人流疏導(dǎo)和緊急情況下的人員疏散;

　　7、 完成上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容 篇3

　　職責(zé)：

　　1. 在客服主管的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)工作，為商戶、業(yè)主等提供高效優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)

　　2. 負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳管理工作

　　3. 負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)巡查及安全巡查

　　4. 協(xié)助商戶、業(yè)主辦理相關(guān)的物業(yè)管理手續(xù)

　　5. 負(fù)責(zé)與商戶、業(yè)主建立良好的工作關(guān)系

　　6. 完成上級(jí)交辦的其他工作

　　崗位要求：

　　1. 25-35歲，大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)

　　2. 具備扎實(shí)的物業(yè)管理理論知識(shí)，熟悉物業(yè)管理實(shí)務(wù)運(yùn)作及相關(guān)法律法規(guī)

　　3. 2年以上大中型企業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)

　　4. 富有親和力，具備較強(qiáng)的觀察、應(yīng)變、溝通和說服能力

　　5. 具有物業(yè)管理師資格證優(yōu)先

物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容 篇4

　　職責(zé)：

　　1、主要負(fù)責(zé)本物業(yè)小區(qū)客服中心業(yè)主裝修方面的協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、巡查等工作;

　　2、負(fù)責(zé)處理住戶裝修方面的報(bào)裝、咨詢、投訴等方面工作;

　　3、督促業(yè)主、租戶及裝修公司公司遵守本小區(qū)各項(xiàng)裝修管理規(guī)章制度;

　　4、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案建立與管理工作，定時(shí)定期檢查更新;

　　5、宣傳和組織開展小區(qū)文化建設(shè)活動(dòng);

　　6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)工作。

　　任職資格：

　　1、有一年以上物業(yè)管理(住宅類優(yōu)先)工作經(jīng)驗(yàn);熟悉物業(yè)管理的各項(xiàng)操作，最好有前期物業(yè)交付工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、善于與人溝通，具有良好的服務(wù)意識(shí);

　　3、有良好的溝通能力及書面表達(dá)能力，熟悉電腦操作，熟悉掌握Office軟件;

　　4、年齡23-35歲，高中以上學(xué)歷，有物業(yè)管理員資格證優(yōu)先。

物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容 篇5

　　1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);

　　2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求;

　　3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決;

　　4、負(fù)責(zé)物業(yè)部?jī)?nèi)部人員考勤審核

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)部相關(guān)文檔處理、票據(jù)登記等

　　6、負(fù)責(zé)水、電費(fèi)帳單發(fā)放及催繳

　　7、負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔、保綠、維修、保安等工作質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提交物業(yè)部經(jīng)理處理

　　8、負(fù)責(zé)物業(yè)部文件、檔案管理

　　9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事宜。

物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容 篇6

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯(lián)系函等書面文件的草擬、張貼、存檔工作。

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)開發(fā)商前期移交的建筑原始圖紙資料以及業(yè)主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。

　　3、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流溝通，定期訪問業(yè)主。

　　4、負(fù)責(zé)接聽業(yè)主報(bào)修電話，認(rèn)真做好記錄，迅速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門，并及時(shí)對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪。

　　5、做好業(yè)主(用戶)進(jìn)住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗(yàn)收，建立業(yè)主(用戶)工程檔案。

　　6、負(fù)責(zé)催收業(yè)主、租戶每月應(yīng)交給公司的管理費(fèi)、租金、水電等相關(guān)費(fèi)用，確保良好的收費(fèi)率。

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)事項(xiàng)。

　　任職要求：

　　1、高中及以上學(xué)歷，實(shí)習(xí)生及無(wú)經(jīng)驗(yàn)者均可;

　　2、為人正直，五官端正;

　　3、有良好的服務(wù)意識(shí);

　　4、會(huì)基本的辦公操作軟件。

物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容 篇7

　　1、配合主管達(dá)成營(yíng)運(yùn)指標(biāo)，包括招商、收租、換約、成本控制等，換約期間提前了解商戶狀況，做好分析，退鋪率控制在3%以內(nèi);

　　2、及時(shí)了解本行業(yè)經(jīng)營(yíng)者資源，收集、整理提供主管參考;

　　3、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的日常性管理工作，每日不低于6次巡場(chǎng)，保證賣場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng);

　　4、及時(shí)處理客商糾紛與各種突發(fā)情況，所屬區(qū)域發(fā)生的消費(fèi)者與商戶之間的糾紛應(yīng)時(shí)間制止，帶至辦公室處理，不可引起圍觀及事態(tài)擴(kuò)大;

　　5、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)出場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)辦理及商戶鋪位租金收取工作，避免應(yīng)收款的出現(xiàn);

　　6、 監(jiān)管保安、保潔工作，每日清點(diǎn)區(qū)域內(nèi)保安人員在崗情況、儀容、儀表，早晚各消防通道的按時(shí)開關(guān)，賣場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)異常情況時(shí)間進(jìn)行處理(控制現(xiàn)場(chǎng))并通知相關(guān)責(zé)任人;

　　7、及時(shí)、有效、合理地處理客戶投訴，客戶投訴回復(fù)率達(dá)到100%;

　　8、主動(dòng)完成上級(jí)主管分派的其他工作。

物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容 篇8

　　1、熟悉商業(yè)運(yùn)營(yíng)部管轄范圍，協(xié)助負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作;如清潔、綠化維護(hù)、保安崗位、商鋪管理等等;

　　2、協(xié)助商場(chǎng)巡場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的處理及跟蹤;

　　3、準(zhǔn)確記錄并協(xié)助處理客戶投訴，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告;

　　4、做好客戶回訪，虛心的接受批評(píng)與建議，不斷改進(jìn)工作

物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容 篇9

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)與各部門之間工作協(xié)調(diào)，并對(duì)所協(xié)調(diào)處理事宜實(shí)施工作質(zhì)量監(jiān)督;

　　2、不定期巡視景區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備維修和治安等有關(guān)部門提出改進(jìn)意見;

　　3、日常管理工作(檔案、資料、物資、考勤、后勤等)，做好外部聯(lián)絡(luò)和來訪接待工作;

　　4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成日常工作的管理;

　　任職要求：

　　1、 大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè);

　　2、 服務(wù)熱情、周到、禮貌;良好溝通交流能力，形象較好。

　　3、 具有物業(yè)管理類相關(guān)證書優(yōu)先。

　　4、 1-2年同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容 篇10

　　1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌下協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員完成各項(xiàng)招租任務(wù)及日常管理活動(dòng);

　　2、熟悉運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員運(yùn)用平臺(tái)作為日常工作重要工具;

　　3、妥善處理各類租戶投訴及突發(fā)事件;

　　4、合理組織各項(xiàng)租戶活動(dòng);

　　5、配合店長(zhǎng)完成既定的招租、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容 篇11

　　職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格按照公司文件的要求落實(shí)與本崗位相關(guān)的各項(xiàng)工作;

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行《前臺(tái)接待服務(wù)規(guī)范》,以端莊的儀態(tài)、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業(yè)服務(wù)中心窗口的良好形象。

　　3、負(fù)責(zé)首層公共區(qū)域巡視和維護(hù)大堂良好秩序,對(duì)于處理不了的事件及時(shí)上報(bào);

　　4、掌握項(xiàng)目業(yè)主的基本情況,準(zhǔn)確回答客人提出的咨詢,使客人滿意;

　　5、熱情接待物業(yè)服務(wù)中心辦公區(qū)來訪住戶，并為其辦理或協(xié)調(diào)相關(guān)事宜;

　　6、負(fù)責(zé)文件的打印、收發(fā)、記錄和部業(yè)主檔案的整理、存檔工作;

　　7、負(fù)責(zé)按時(shí)將各項(xiàng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)上報(bào)給直接上級(jí);

　　8、服從領(lǐng)導(dǎo),完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職資格

　　1、年齡： 22-30歲

　　2、教育背景：全日制大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工商管理、財(cái)務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，接受優(yōu)秀應(yīng)屆生。

　　3、經(jīng)驗(yàn)職稱：1-3年以上大中型企業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)或大中型企業(yè)收銀經(jīng)驗(yàn)

　　4、技能技巧：

　　1)熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，并能良好的運(yùn)用;

　　2 ) 熟悉物業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，具備處理投訴和催繳費(fèi)的技巧;

　　3)熟悉國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度，

　　4)熟悉財(cái)務(wù)核算流程;

　　5)熟練應(yīng)用Office辦公軟件;

　　5、個(gè)人素質(zhì)：

　　1)較強(qiáng)的觀察能力和親和力，應(yīng)變能力強(qiáng)，良好客戶溝通與談判技巧

　　2)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和敬業(yè)精神，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。

　　6、其他：熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)工作內(nèi)容

物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容 篇12

　　1、物業(yè)的日常管理;

　　2、負(fù)責(zé)客服的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)流程進(jìn)行控制管理;

　　3、處理業(yè)主報(bào)修、投訴等相關(guān)事宜;

　　4、上級(jí)安排的其他事情。

物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容 篇13

　　1、宿舍日常入住、退宿手續(xù)的辦理及安排（含客房）；

　　2、宿舍日常入住情況的巡查，值班室的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)或處理；

　　3、宿舍房間物品及床上用品配置齊全；

　　4、安排宿舍客房、值班室、公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔并進(jìn)行監(jiān)督檢查；  

　　5、定期或不定期對(duì)宿舍進(jìn)行安全、衛(wèi)生檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)；

物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容 篇14

　　1、負(fù)責(zé)公司所有項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理工作，確保各項(xiàng)目良好的運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　2、制定年度工作計(jì)劃, 制訂、落實(shí)、完善各項(xiàng)目管理規(guī)章、制度和標(biāo)準(zhǔn)化操作流程和操作手冊(cè)。

　　3、檢查、指導(dǎo)和考核各物業(yè)項(xiàng)目工作;組織進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工服務(wù)理念服務(wù)質(zhì)量,更好為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　4、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)各項(xiàng)目經(jīng)理的業(yè)務(wù)開展，監(jiān)督、檢查各項(xiàng)目經(jīng)理有效履行崗位職責(zé)，并進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核管理。

　　5、編制項(xiàng)目費(fèi)用支出預(yù)算并負(fù)責(zé)參與新項(xiàng)目的前期籌備與組建工作,組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),推進(jìn)完成公司戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　6、負(fù)責(zé)監(jiān)管各項(xiàng)目員工的崗位培訓(xùn)、上崗資質(zhì)、人員儲(chǔ)備和人員穩(wěn)定。

　　7、全面掌控各項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)、服務(wù)狀況，合理調(diào)配人力、物力、財(cái)力;定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查;突發(fā)事件處理等工作。

　　8、圍繞公司的核心價(jià)值觀,協(xié)調(diào)和解決服務(wù)項(xiàng)目的各類問題，保持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)呈現(xiàn)給客戶。

物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容 篇15

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)定期對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目巡訪，監(jiān)控各項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)狀況，并擬寫巡視報(bào)告、督導(dǎo)報(bào)告、持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃等，并負(fù)責(zé)結(jié)果監(jiān)控;

　　2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立、運(yùn)行、改進(jìn)工作，組織體系的內(nèi)部審核工作;

　　3、負(fù)責(zé)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)與管理狀況進(jìn)行檢查，并組織評(píng)估;

　　4、參與公司各項(xiàng)目重大物業(yè)投訴的處理工作;

　　5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目宣傳工作及園區(qū)項(xiàng)目管理工作;

　　6、負(fù)責(zé)定期組織對(duì)公司所管項(xiàng)目的績(jī)效考核工作，向公司領(lǐng)導(dǎo)提交績(jī)效考核報(bào)告，并跟進(jìn)考核不合格項(xiàng)的整改工作。

　　任職條件：

　　1、1年以上物業(yè)公司同等職位任職經(jīng)驗(yàn)，具有物業(yè)質(zhì)量管理體系建立相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、大專及以上學(xué)歷，受過物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn);

　　3、責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，具有相當(dāng)?shù)膶�業(yè)管理能力與高服務(wù)理念;

　　4、熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)，對(duì)物管行業(yè)項(xiàng)目管理、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)有深刻研究，熟悉物業(yè)行業(yè)各部門工作操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　5、較強(qiáng)的組織能力、書面、口頭表達(dá)能力。

物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容 篇16

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)建立并完善公司經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)物業(yè)服務(wù)管理體系，持續(xù)改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量;

　　2、負(fù)責(zé)制定和完善物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理日常工作的監(jiān)督和指導(dǎo);

　　3、負(fù)責(zé)建立物業(yè)服務(wù)評(píng)估體系，并按照要求組織實(shí)施評(píng)估物業(yè)服務(wù);

　　4、負(fù)責(zé)制定物業(yè)年度工作計(jì)劃，做好年度工作總結(jié);

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘、續(xù)聘工作;

　　6、負(fù)責(zé)組織制定新建物業(yè)管理方案;

　　7、負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)工作交流;

　　8、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與公司相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)涉及物業(yè)事務(wù)的外部機(jī)構(gòu)溝通維護(hù)工作;

　　9、協(xié)助安全生產(chǎn)、消防、環(huán)保、食品安全等事務(wù)協(xié)調(diào)落實(shí)及突發(fā)事件處理;

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　應(yīng)聘條件：

　　1、 本科以上學(xué)歷，兩年以上房地產(chǎn)相關(guān)企業(yè)客戶服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)或資產(chǎn)管理等相關(guān)工作經(jīng)歷;

　　2、 熟悉物業(yè)管理(服務(wù))運(yùn)作及相關(guān)法律與體系文件;

　　3、 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速適應(yīng)工作要求;

　　4、 待人熱情、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，善于與客戶溝通;

　　5、 有C級(jí)以上駕照。

物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容 篇17

　　1、 保持與客戶的聯(lián)系，收集、整理客戶信息和需求，并及時(shí)傳達(dá)到有關(guān)部門;

　　2、 安排新入住的客戶辦理進(jìn)場(chǎng)地手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫《房屋交接單》 ，協(xié)助客戶辦理裝修申請(qǐng)，并做好各項(xiàng)登記工作;

　　3、 負(fù)責(zé)受理一般客戶投訴，跟進(jìn)客戶問題，并定期進(jìn)行回訪。

　　4、 客戶要求裝修進(jìn)行管理，及時(shí)糾正違章施工;

　　5、催繳租金及其他各項(xiàng)費(fèi)用。

　　5、 記錄項(xiàng)目管理日志，跟進(jìn)所列問題。

　　6、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事情。