物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)內(nèi)容(通用28篇)
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)內(nèi)容 篇1
一、負(fù)責(zé)公司物業(yè)項(xiàng)目的招商、新租、續(xù)租的工作。
二、認(rèn)真進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與客戶(hù)資源管理,與客戶(hù)進(jìn)行良好的合作關(guān)系。
三、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的租金及租賃相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。
四、及時(shí)輸入打印收費(fèi)通知單,保證費(fèi)用的按時(shí)收繳,并對(duì)繳納情況隨時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),做好欠費(fèi)催收工作。
五、負(fù)責(zé)對(duì)公司所有的空租物業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理,按時(shí)查驗(yàn)物業(yè)狀況。
六、負(fù)責(zé)周邊市場(chǎng)的租賃行情的收集、分析工作,以及行業(yè)內(nèi)信息以及政府的相關(guān)政策收集工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)內(nèi)容 篇2
1.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶(hù)租金及管理費(fèi)的收繳、統(tǒng)計(jì)及欠費(fèi)原因分析及合同到期商戶(hù)的續(xù)租談判及費(fèi)用收繳工作;
2.定期走訪、收集所轄區(qū)域商戶(hù)意見(jiàn)和建議,并負(fù)責(zé)所轄區(qū)域園區(qū)商戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作;
3.負(fù)責(zé)收集整理、分析所轄區(qū)域商戶(hù)經(jīng)營(yíng)信息;
4.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶(hù)檔案建立、資料收集及更新等工作;
5.配合支持所轄區(qū)域商戶(hù)各類(lèi)活動(dòng)的開(kāi)展;
6.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶(hù)經(jīng)營(yíng)行為的管理工作;
7.完成上級(jí)交辦的其他工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)內(nèi)容 篇3
1、 負(fù)責(zé)巡查小區(qū)各項(xiàng)公共設(shè)施的情況、作記錄及處理;
2、 負(fù)責(zé)巡查及監(jiān)督小區(qū)的衛(wèi)生、綠化、消殺情況、作記錄及處理;
3、 檢查監(jiān)督空置單元、各空置樓層、裝修單元情況、并記錄、處理不合格狀況;
4、 辦理住宅單元收樓、單元裝修申請(qǐng)手續(xù);
5、 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行客戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查及反饋;
6、 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng);
7、 做好催款及統(tǒng)計(jì)工作;
8、 處理業(yè)主/住戶(hù)反映的各項(xiàng)問(wèn)題,并及時(shí)反饋;
9、 做好商戶(hù)、小區(qū)業(yè)主/住戶(hù)的日常溝通;
10、負(fù)責(zé)各項(xiàng)回訪工作;
11、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù);
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)內(nèi)容 篇4
1.負(fù)責(zé)所管理倉(cāng)庫(kù)的日常管理:包括但不限于客戶(hù)咨詢(xún)回復(fù)、接待、投訴、建議、疑問(wèn)等問(wèn)題的解答。
2.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客戶(hù)看倉(cāng),與客戶(hù)商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。
3.負(fù)責(zé)所管理倉(cāng)庫(kù)的招租工作,通過(guò)各推廣平臺(tái)發(fā)布招租信息發(fā)布,減少空倉(cāng)數(shù)。
4.進(jìn)行日常的安全消防檢查和管理工作,消除隱患。
5.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的迷你倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)客戶(hù)的倉(cāng)庫(kù)客戶(hù)的進(jìn)出貨、庫(kù)存管理,訂單處理、貨物接送,日常存取貨等的接待。
6.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)外聯(lián)搬運(yùn),搬家,車(chē)輛等的溝通互動(dòng)。
7.跟催客戶(hù)的付款情況。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事務(wù)。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)內(nèi)容 篇5
1. 對(duì)管理區(qū)域定期巡邏,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題
2. 熟悉物業(yè)管理相關(guān)規(guī)則政策,熟悉公司各項(xiàng)工作制度,作業(yè)流程,收費(fèi)內(nèi)容以及客戶(hù)基本情況
3. 負(fù)責(zé)公司租賃客戶(hù)接待工作,向租戶(hù)宣傳物業(yè)管理方面政策以及法規(guī),虛心接受租戶(hù)建議以及批評(píng),不斷改進(jìn),提高服務(wù)質(zhì)量
4.清楚所管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境保潔工作,明確作業(yè)任務(wù),標(biāo)準(zhǔn)以及要求,掌握各區(qū)域清潔工作基本情況,嚴(yán)格按照公司制定的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進(jìn)行日常清潔工作
5. 負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)使用情況。負(fù)責(zé)監(jiān)督外聘保安人員以及協(xié)調(diào)做好各項(xiàng)安全保障相關(guān)工作
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)內(nèi)容 篇6
職責(zé):
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成物業(yè)管理的工作(租賃帶看、簽約、保安保潔管理等)
2、巡查物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理,對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。
3、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改,審核月總結(jié)工作量;
4、處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作,對(duì)物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核;
5、協(xié)助區(qū)域物業(yè)房屋租賃及客戶(hù)服務(wù);
6、完成物業(yè)經(jīng)理安排的其他工作。
任職資格
1、高中或以上學(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)1年以上;
2、有物業(yè)管理安管、客服、清潔團(tuán)隊(duì)的基層工作經(jīng)驗(yàn);
3、實(shí)際工作執(zhí)行力強(qiáng),效率高;在工作面前,肯犧牲自我利益;
4、熱愛(ài)物業(yè)行業(yè),對(duì)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理有獨(dú)特見(jiàn)解。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)內(nèi)容 篇7
一、收繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及各項(xiàng)規(guī)定費(fèi)用,采取措施對(duì)拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的商家進(jìn)行追繳。
二、按商鋪管理規(guī)約實(shí)施管理,辦理各類(lèi)申請(qǐng)業(yè)務(wù);接待商家來(lái)信、來(lái)訪和處理有關(guān)物業(yè)管理的投訴。
三、解答商家提出的有關(guān)房產(chǎn)管理和物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
四、對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理,裝修巡查、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、零星工程報(bào)修。
五、商家投訴、報(bào)修回訪工作,聽(tīng)取商家意見(jiàn)。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)內(nèi)容 篇8
1、全面負(fù)責(zé)園區(qū)的日常運(yùn)行物業(yè)全部管理工作,并制定相應(yīng)的管理措施和計(jì)劃,負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件;
2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展,資源整合,對(duì)項(xiàng)目日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查,發(fā)現(xiàn)管理上的不足,及時(shí)調(diào)整,確,F(xiàn)場(chǎng)的管理品質(zhì)及年度指標(biāo)達(dá)成;
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)與外判單位的管理工作,確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求。
4、對(duì)各專(zhuān)業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評(píng)估,制定并落實(shí)有效的輔導(dǎo)計(jì)劃,打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì);
5、負(fù)責(zé)與政府部門(mén)、運(yùn)營(yíng)單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系;
6、策劃、組織并參與項(xiàng)目層面對(duì)客戶(hù)的深度訪談,每年至少2次,并做好相應(yīng)的記錄;
7、定期向集團(tuán)公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目客戶(hù)關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等相關(guān)工作,并提出改進(jìn)建議;
8、完成集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作和專(zhuān)項(xiàng)。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)內(nèi)容 篇9
1、熟悉商業(yè)運(yùn)營(yíng)部管轄范圍,協(xié)助負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作;如清潔、綠化維護(hù)、保安崗位、商鋪管理等等;
2、協(xié)助商場(chǎng)巡場(chǎng)檢查,現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的處理及跟蹤;
3、準(zhǔn)確記錄并協(xié)助處理客戶(hù)投訴,及時(shí)向上級(jí)報(bào)告;
4、做好客戶(hù)回訪,虛心的接受批評(píng)與建議,不斷改進(jìn)工作
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)內(nèi)容 篇10
1、負(fù)責(zé)協(xié)助、檢查、督導(dǎo)相關(guān)物業(yè)人員開(kāi)展工作;
2、及時(shí)協(xié)調(diào)和處理解決客戶(hù)的各類(lèi)投訴并反饋有關(guān)信息,認(rèn)真做好反饋工作;
3、以及領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)內(nèi)容 篇11
1、宿舍日常入住、退宿手續(xù)的辦理及安排(含客房);
2、宿舍日常入住情況的巡查,值班室的管理,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)或處理;
3、宿舍房間物品及床上用品配置齊全;
4、安排宿舍客房、值班室、公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔并進(jìn)行監(jiān)督檢查;
5、定期或不定期對(duì)宿舍進(jìn)行安全、衛(wèi)生檢查,并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào);
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)內(nèi)容 篇12
1. 主要負(fù)責(zé)處理轄區(qū)內(nèi)租戶(hù)的報(bào)修、投訴,做好記錄,并代表管理處與租戶(hù)溝通協(xié)調(diào),及時(shí)采取有效措施予以解決各類(lèi)問(wèn)題。
2. 每日巡視轄區(qū)內(nèi)的治安、消防、保潔、綠化、工程、蟲(chóng)控等情況,提交巡視報(bào)告,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并跟進(jìn)處置。
3. 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)租戶(hù)的交樓、查驗(yàn)、退租等工作;資源占用類(lèi)協(xié)議及有償服務(wù)申請(qǐng);租戶(hù)二次裝修及大廈內(nèi)各類(lèi)施工的申請(qǐng)、管控和協(xié)調(diào)。
4. 定期走訪轄區(qū)內(nèi)租戶(hù),與其建立良好關(guān)系,準(zhǔn)確掌握動(dòng)態(tài),及時(shí)更新租戶(hù)檔案。
5. 負(fù)責(zé)發(fā)放轄區(qū)內(nèi)租戶(hù)的各類(lèi)通告、付款通知單,了解租戶(hù)付款情況,及時(shí)催繳欠款。
6. 依照租約,定期收集轄區(qū)內(nèi)租戶(hù)的裝修資料、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、保單等復(fù)印件,保存與租戶(hù)相關(guān)的各種資料,并了解租戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況。
7. 協(xié)助起草部門(mén)文書(shū),定期提交工作報(bào)告及租戶(hù)報(bào)修、投訴事項(xiàng)追蹤報(bào)告。
8. 按程序處理轄區(qū)內(nèi)租戶(hù)緊急事件,如有需要,協(xié)助落實(shí)牽涉到租戶(hù)的公眾責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)索賠工作。
9. 負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳活動(dòng)及租戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)等,并做好相關(guān)記錄。
10. 負(fù)責(zé)臨時(shí)性場(chǎng)地的使用管理,做好所有場(chǎng)地使用協(xié)議審批及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作。
11. 負(fù)責(zé)重大節(jié)日及專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的環(huán)境布置方案的落實(shí)與實(shí)施。
12. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)內(nèi)容 篇13
職責(zé)
1、主持區(qū)域物業(yè)外包公司、管理組周例會(huì),制定本周工作計(jì)劃表,決議會(huì)議事項(xiàng);
2、巡查物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理,對(duì)管轄內(nèi)的設(shè)備、人員的工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管并按時(shí)匯報(bào);
3、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域規(guī)章制度文件修改,審核月總結(jié)工作量;
4、主持項(xiàng)目年度考核工作,項(xiàng)目管理演練。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作,對(duì)物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核;
5、負(fù)責(zé)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)視察工作的接待準(zhǔn)備及關(guān)系維護(hù);
6、協(xié)助區(qū)域內(nèi)的各種垃圾分類(lèi)的宣傳;
7、付責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾分類(lèi)巡檢人員與回收及結(jié)算;
8、志愿者的招募與籌建。
任職資格
1、男女不限,年齡在24-38歲之間,外觀端正,大專(zhuān)或以上學(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上;
2、同類(lèi)物業(yè)項(xiàng)目管理總經(jīng)驗(yàn)豐富;有管理安管、客服、清潔團(tuán)隊(duì)的基層工作經(jīng)驗(yàn);
3、思維敏捷,實(shí)際工作執(zhí)行力強(qiáng),效率高;在工作面前,肯犧牲自我利益;
4、能獨(dú)立完成物業(yè)各項(xiàng)制度制訂,文筆優(yōu)秀;現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)能力強(qiáng),工作落實(shí)效率高;
5、對(duì)本職工作有不斷改進(jìn)的想法和推動(dòng)能力,實(shí)操工作能力很強(qiáng);
6、對(duì)服務(wù)需求應(yīng)主動(dòng)想辦法給予實(shí)現(xiàn),實(shí)現(xiàn)需求時(shí),應(yīng)主動(dòng)與需求方進(jìn)行溝通;熟悉物業(yè)預(yù)算控制;
7、熱愛(ài)物業(yè)行業(yè),對(duì)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理有獨(dú)特見(jiàn)解。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)內(nèi)容 篇14
1、負(fù)責(zé)接待工作,做好來(lái)訪登記;
2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶(hù)辦理入伙、入住、裝修手續(xù),處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作;
3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作;
4、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目,進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證;
5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)內(nèi)容 篇15
1. 依照物業(yè)主任的編排,在太古匯商場(chǎng)每層樓進(jìn)行執(zhí)勤巡查;
2. 確保物業(yè)內(nèi)各類(lèi)設(shè)備正常運(yùn)作;
3. 處理客戶(hù)的資詢(xún)、意見(jiàn)、投訴等事宜;
4. 有效執(zhí)行各類(lèi)工程的管理工作;
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)內(nèi)容 篇16
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)部各類(lèi)文件及合同的登記、歸檔、保管及整理工作;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)部倉(cāng)庫(kù)的日常出入庫(kù)管理,負(fù)責(zé)項(xiàng)目行政物品、工衣等使用管理;
3、參加物業(yè)服務(wù)部會(huì)議,整理會(huì)議紀(jì)要;
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)物業(yè)工程日常維修完成情況,包括維修數(shù)量、完成率等數(shù)據(jù);
5、負(fù)責(zé)辦理商戶(hù)裝修手續(xù),按規(guī)定收集相關(guān)資料,嚴(yán)格審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的有效證件,辦理《裝修許可證》和《出入證》,并作好記錄。
6、配合公司其他部門(mén)工作,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)內(nèi)容 篇17
1. 貫徹執(zhí)行公司的方針、決策,完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作指令;
2. 協(xié)助經(jīng)理制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的具體落實(shí);
3. 負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)紀(jì)律、儀容儀表檢查等事宜;
4. 具體分配各服務(wù)區(qū)的工作任務(wù)并負(fù)責(zé)檢查完成情況,協(xié)調(diào)各服務(wù)單位之間的關(guān)系;
5. 協(xié)助經(jīng)理處理重大投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪;定期開(kāi)展意見(jiàn)調(diào)查;
6. 協(xié)助經(jīng)理對(duì)內(nèi)對(duì)外聯(lián)絡(luò)事宜的具體落實(shí);
7. 按計(jì)劃組織開(kāi)展員工的培訓(xùn)、考試及服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)文化活動(dòng);
8. 監(jiān)督巡查員工的工作狀態(tài),并及時(shí)糾正,對(duì)違規(guī)或不稱(chēng)職的員工進(jìn)行批評(píng)并向經(jīng)理提出處理意見(jiàn);
9. 定期巡視各服務(wù)區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備,組織處理各類(lèi)故障及突發(fā)事件;
10. 結(jié)合各服務(wù)區(qū)實(shí)際情況,積極向公司提出改善管理工作的意見(jiàn)和建議;
11. 對(duì)分管的工作負(fù)責(zé),完成經(jīng)理交辦的其他工作;
12 . 有駕駛證及物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)內(nèi)容 篇18
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)物業(yè)的日常巡視,做好“巡視記錄”;
2、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主資料的登記、收集、存檔、保管工作;
3、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的管理費(fèi)的催收工作;
4、接待業(yè)戶(hù)辦理裝修申請(qǐng)手續(xù),巡視裝修現(xiàn)場(chǎng),辦理裝修驗(yàn)收手續(xù);
5、受理業(yè)戶(hù)或顧客的投訴,做好跟進(jìn)及解釋工作。;
6、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求:
1、男,25-35歲,身高1.70以上;女,22-38歲,身高:1.60以上;
2、高中或以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,有良好的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)精神;
3、兩年以上物業(yè)客服類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn),有甲級(jí)寫(xiě)字樓物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
4、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),電腦操作熟練;
5、熟悉操作word、execl、powerpoint等辦公軟件。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)內(nèi)容 篇19
1、負(fù)責(zé)公司所有項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理工作,確保各項(xiàng)目良好的運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、制定年度工作計(jì)劃, 制訂、落實(shí)、完善各項(xiàng)目管理規(guī)章、制度和標(biāo)準(zhǔn)化操作流程和操作手冊(cè)。
3、檢查、指導(dǎo)和考核各物業(yè)項(xiàng)目工作;組織進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工服務(wù)理念服務(wù)質(zhì)量,更好為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)各項(xiàng)目經(jīng)理的業(yè)務(wù)開(kāi)展,監(jiān)督、檢查各項(xiàng)目經(jīng)理有效履行崗位職責(zé),并進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核管理。
5、編制項(xiàng)目費(fèi)用支出預(yù)算并負(fù)責(zé)參與新項(xiàng)目的前期籌備與組建工作,組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),推進(jìn)完成公司戰(zhàn)略目標(biāo)。
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管各項(xiàng)目員工的崗位培訓(xùn)、上崗資質(zhì)、人員儲(chǔ)備和人員穩(wěn)定。
7、全面掌控各項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)、服務(wù)狀況,合理調(diào)配人力、物力、財(cái)力;定期進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調(diào)查;突發(fā)事件處理等工作。
8、圍繞公司的核心價(jià)值觀,協(xié)調(diào)和解決服務(wù)項(xiàng)目的各類(lèi)問(wèn)題,保持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)呈現(xiàn)給客戶(hù)。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)內(nèi)容 篇20
1、為人正直,有耐心,工作認(rèn)真細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn);
2、具有較好表達(dá)與溝通能力,邏輯思維清晰,有強(qiáng)服務(wù)管理意識(shí);
3、負(fù)責(zé)協(xié)且項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理工作;
4、上級(jí)安排的其他工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)內(nèi)容 篇21
職責(zé):
1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理或物業(yè)公司經(jīng)理完成管理處各項(xiàng)行政保障事宜;
2.配合工程部和安保部門(mén)保障管理處安全運(yùn)營(yíng);
3.接待客戶(hù)各種報(bào)修、意見(jiàn)投訴和應(yīng)急事項(xiàng)處理;
4.對(duì)接集團(tuán)總部,傳達(dá)上級(jí)管理理念和制度精神;
5.負(fù)責(zé)管理處檔案、固定資產(chǎn)和辦公用品的管理;
6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的其他工作。
任職資格:
1.年齡20-35周歲,物業(yè)管理或房地產(chǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè),其他專(zhuān)業(yè)的,需至少有一年物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗(yàn);
2.熟練操作辦公軟件,擅長(zhǎng)應(yīng)用文寫(xiě)作;
3.做事認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的溝通能力;
4.持有物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)、中控本、電工本等物業(yè)管理技能證書(shū)的優(yōu)先錄用。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)內(nèi)容 篇22
1、園區(qū)安全管理,制定保安路線,巡檢標(biāo)準(zhǔn),考核細(xì)則,并考核監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行情況;
2、園區(qū)保潔管理,制定巡檢標(biāo)準(zhǔn),考核細(xì)則,并監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行情況;落實(shí)考核;
3、園區(qū)綠化管理,督促定期綠化養(yǎng)護(hù),清理,保養(yǎng),并形成記錄;
4、園區(qū)消殺工作督促落實(shí),并形成記錄;
5、園區(qū)土建設(shè)施設(shè)備維護(hù)跟進(jìn),排水管理,電纜溝,建筑垃圾等,形成規(guī)范文本記錄;
6、園區(qū)電梯管控,定期維護(hù)巡檢工作督促完成,故障檢修管控,并形成記錄;
7、園區(qū)食堂,宿舍管理,定期檢查維護(hù),并形成記錄;
8、園區(qū)每年12月初制定次年物業(yè)預(yù)算(保潔,保安,綠化,消殺,維修,維護(hù)等);
9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)內(nèi)容 篇23
1、負(fù)責(zé)客服管家的日常管理工作,完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
2、對(duì)本部門(mén)的工作和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé);
3、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展,做好與業(yè)主的溝通工作;
4、負(fù)責(zé)日?蛻(hù)接待,組織季度客戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查工作,并做好回訪與總結(jié)工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)內(nèi)容 篇24
1.制訂物業(yè)管理的制度、物業(yè)檢查流程規(guī)范;
2.執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
3.負(fù)責(zé)跟蹤、檢查項(xiàng)目所在地租戶(hù)裝修中涉及的施工安全、設(shè)備使用安全、用電安全,并視檢查情況及時(shí)擬寫(xiě)檢查告知函,整改通知單等;
4.配合租戶(hù)裝修的驗(yàn)收工作;
5.負(fù)責(zé)租戶(hù)物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)催繳工作;
6.配合項(xiàng)目地保安、保潔監(jiān)督工作,協(xié)調(diào)和管理綠化等相關(guān)工作;
7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)內(nèi)容 篇25
1、負(fù)責(zé)物業(yè)接待工作,做好來(lái)訪登記;
2、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入戶(hù)、入住、裝修手續(xù);
3、受理業(yè)主咨詢(xún)、意見(jiàn)及投訴工作,跟進(jìn)、反饋直至滿(mǎn)意;
4、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作;
5、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目,進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證;
6、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用管理;
7、配合小區(qū)經(jīng)理的管理工作,收繳物業(yè)管理費(fèi)及其它相關(guān)收支工作,并做好相應(yīng)的臺(tái)賬工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)內(nèi)容 篇26
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)受理工作、客戶(hù)咨詢(xún)和投訴受理工作;
2、負(fù)責(zé)客服中心日常事務(wù)的處理與人員的協(xié)調(diào),包括記錄往來(lái)電話、客戶(hù)委托等;
3、負(fù)責(zé)客服中心服務(wù)需求的記錄、派工、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計(jì)工作;
4、負(fù)責(zé)記錄并受理租戶(hù)投訴或意見(jiàn),填寫(xiě)客戶(hù)投訴單,及時(shí)傳遞,并及時(shí)上報(bào)上級(jí),并做好跟蹤及回訪工作;
5、負(fù)責(zé)服務(wù)中心物資庫(kù)存盤(pán)點(diǎn),臺(tái)賬維護(hù)。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)內(nèi)容 篇27
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對(duì)公司物業(yè)管理類(lèi)項(xiàng)目進(jìn)行管理;
2、負(fù)責(zé)協(xié)助擬定工程、保安、保潔等運(yùn)行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并上報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目工程、保安 、保潔、客服現(xiàn)場(chǎng)管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;
4、組織協(xié)助制定工作管理辦法、工作程序制度,編制、審核物業(yè)項(xiàng)目年度、月度計(jì)劃;
5、檢查、督促、考核部門(mén)員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、程序、規(guī)范及工作進(jìn)度,了解部門(mén)員工思想狀況,對(duì)不良傾向及時(shí)糾正;
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,有物業(yè)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),或有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證優(yōu)先考慮;
2、熟悉辦公自動(dòng)化軟件操作,良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力;
3、有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力;
4、有較高的職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感,良好的管理理念、服務(wù)意識(shí)、應(yīng)急處理能力,為人熱忱有禮,工作仔細(xì)認(rèn)真;
5、自帶小車(chē)者優(yōu)先考慮。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)內(nèi)容 篇28
1、物業(yè)的日常管理;
2、負(fù)責(zé)客服的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)流程進(jìn)行控制管理;
3、處理業(yè)主報(bào)修、投訴等相關(guān)事宜;
4、上級(jí)安排的其他事情。