前臺工作職責職能(通用27篇)
前臺工作職責職能 篇1
1、負責前臺的來電接聽,人員接待,指引,安排;
2、辦公區(qū)巡查;
3、客戶需求/投訴處理;
4、負責部門物料的申購與管理;
5、領導交辦的其他事宜。
前臺工作職責職能 篇2
1、按照公司規(guī)范進行來訪客的接待工作,對來訪來電客戶進行統(tǒng)計和跟進
2、根據(jù)公司標準接聽電話和收發(fā)傳真
3、嚴格執(zhí)行公司規(guī)定協(xié)助設計師與客戶的電約、預約;
4、協(xié)助設計師進行預算的打印、核算,設計圖紙及其他相關資料的統(tǒng)計及保管;
5、協(xié)助部門經理管理日常事務;
前臺工作職責職能 篇3
1、負責前臺電話的接聽和轉接,對來訪的客人進行接待引導及茶水招待,并及時準確通知被訪人員;
2、負責組織起草、修改和完善人力資源相關管理制度和工作流程;
3、熟悉國家勞動管理的法律、法規(guī)。
前臺工作職責職能 篇4
1、 保持與公司總部的工作聯(lián)系,準確轉達上級工作精神,布置具體工作。
2、 配合業(yè)主方做好具體接待工作,配合做好其他經營業(yè)務工作。
3、 負責向入駐的客戶發(fā)出《裝修指南》、《用戶手冊》等相關資料,跟進客戶進場工作并辦理相關手續(xù)。
4、 掌握客戶入駐及公司的有關情況,保持與客戶的聯(lián)系。
5、 掌握客戶日常服務管理上的需求動態(tài)。
6、 定期做好客戶的拜訪工作。
7、 根據(jù)客戶《需求申請表》的需求申請,聯(lián)系相關部門給予配合和處理。
8、 客戶裝修竣工申請退還裝修押金,填寫《退還押金申請表》,按照流程流轉相關部門給予退還押金。
前臺工作職責職能 篇5
1、前臺來訪者接待、電話接聽;
2、文件郵寄、接收、文件打印、復印、掃描等工作;
3、會議室預約、協(xié)調會議時間及會場布置等;
4、辦公室環(huán)境維護等;
5、完成上級領導交辦的其他工作。
前臺工作職責職能 篇6
1、.及時、準確接聽電話,如需要,記錄留言并及時轉達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作;
4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定;
5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);
6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;
7、完成上級主管交辦的其它工作
前臺工作職責職能 篇7
1、負責來訪客戶的接待和引見,接受咨詢,嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
2、監(jiān)督執(zhí)行辦公室日常管理制度,合理安排后勤支持工作;
3、負責公司文件、通知的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存;
4、負責公司內部會議的安排與接待工作、協(xié)助組織各類活動;
5、服從公司或上級領導的工作安排,積極配合其他部門或同事的工作。
前臺工作職責職能 篇8
1、負責公司前臺接待及總機接待,快遞郵寄收發(fā),外來人員登記;
2、前臺的日常事務,安監(jiān)資料整理申報
3、 上級安排的其他行政工作
前臺工作職責職能 篇9
1.負責接待前來咨詢的家長,老師,學生,及時傳遞信息并作好相關記錄;
2.負責協(xié)助校長處理校區(qū)人事,行政,財務板塊相應的工作;
3.負責校區(qū)各項工作進度的跟進與對接,為校長處理各種校務事宜;
4.郵件信件收發(fā),員工入離職辦理、考勤等工作;
5.完成上級領導交辦的其他工作任務。
前臺工作職責職能 篇10
1、負責公司前臺的日常接待;
2、負責考勤系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入、維護,導出與審核;
3、負責低值易耗品和辦公設備的采購,發(fā)放,維護與管理;
4、負責名片、海報、活動道具等的采購與管理;
5、負責行政物資及固定資產的盤點;
6、負責公司各項行政費用及水電費、房租的結算;
7、完成上級交辦的其它工作。
前臺工作職責職能 篇11
1.負責訪客的登記、接待、引見;
2、接聽客戶咨詢電話,用語規(guī)范,態(tài)度熱情禮貌;
3.負責電話、郵件、信函的收轉發(fā)工作,做好相關信息的記錄、整理、建檔;
4.負責文件打印、復印、傳真及登記;
5.負責辦公用品發(fā)放與登記、統(tǒng)計;
6.維護前臺區(qū)域和公共區(qū)域的整潔;
7. 完成領導交辦的其他工作。
前臺工作職責職能 篇12
1.負責公司來訪人員登記接待、安排工作;
2.打印、復印文件,收發(fā)短信、文件等;
3.及時更新和管理員工通訊錄等聯(lián)系信息;
4.負責訂水、包裹的安排及快遞公司的聯(lián)系;
5.負責文具的領用、收發(fā)、采購等工作;
6.完成上級交給的其他事務性工作
前臺工作職責職能 篇13
1、主要工作內容為銷售業(yè)務跟單,接收客戶訂單,下單到工廠,與計劃統(tǒng)計部門協(xié)調確認交期。
2、跟蹤訂單的生產進度,協(xié)調處理訂單異常及時與業(yè)務員進行反饋;
3、制作交貨計劃,安排產品的發(fā)貨;
4、協(xié)助業(yè)務員做好客戶投訴處理事項。
5、月底與客戶進行對帳并制作客戶收款計劃。
6、客戶客訴及客供物品與工廠的協(xié)調等工作。
7、每月初與快遞公司核對上月快遞費用。
8、倉庫的管理(物品很少,較單一)
9、接聽前臺電話。(每天打進來的電話2-3個,很少的工作量)
10、負責客戶來訪的前期接待準備,及客戶來訪期間的茶水、水果等準備工作。
11、領導安排的其他工作。
前臺工作職責職能 篇14
1.服從前臺接待主管的領導,按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務
2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理
3.熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規(guī)的非保密信息
4.負責公司文件、通知的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作
7.維護前臺區(qū)域內的整潔,進行該區(qū)域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)
11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報,提出工作改進意見
12.完成領導交辦的其他或臨時工作
前臺工作職責職能 篇15
1.按照服務流程開展服務接待工作,包括預約、迎接、診斷、派工、交車等。
2. 提升服務滿意度,負責服務滿意度改善和月度目標達成。
3. 根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務的工作計劃開展銷售工作,完成銷售目標。
4. 執(zhí)行主機廠的服務營銷政策,配合長安品牌組織的各類活動。
5. 收集并向市場部提供競品的售后服務營銷等信息。
6. 協(xié)調相關部門和人員做好預約準備工作。
7. 收集反饋客戶異議,配合解決重大客戶投訴。
8. 負責客戶一線原始單據(jù)的檔案整理。
9. 負責并配合車間外出救援工作。
前臺工作職責職能 篇16
1、負責前臺電話的接聽和轉接,做好來電咨詢工作;重要事項認真記錄并傳達給相關部門;
2、負責來訪客戶的接待(包含國外),基本咨詢和引見,保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、能應付基本文員所需要完成的工作,收發(fā)傳真、信件、快遞等物品;
4、負責部分后勤物品管理、發(fā)放、采購以及公司考勤錄入等基礎工作內容;
5、完成領導需要協(xié)助的其他事務。
前臺工作職責職能 篇17
1:根據(jù)公司對員工儀表與行為規(guī)范的要求,負責訪客的接待、基本咨詢和引見,保持良好的禮節(jié)禮貌,給公司訪客留下美好的印象;
2:根據(jù)信件安全的要求,負責公司文件、快遞、報刊的收發(fā)及重要信件的登記,保證公司往來信件有效安全的收發(fā)與保管;
3:根據(jù)公司往來業(yè)務的需要,負責企業(yè)通訊錄的定期更新和總機電話的接聽與轉接,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,保證信息不遺漏、不延誤;
4:根據(jù)公司會議等級需求,負責受理會議室預約與提供對應的會議服務工作,保證公司會議服務的針對性與準確性;
5:根據(jù)公司對接待崗要求的特殊性,做到按時到崗與離崗,并按需輪崗與輪班,保證前臺接待崗的優(yōu)質在崗率、到崗率。
前臺工作職責職能 篇18
1.展廳茶水準備放置洽談桌面,營業(yè)時間內增補
2.展廳銷售顧問班表排序,安排展廳銷售站班
3.進店客戶指引,群頭聯(lián)系對應銷售顧問
4.展廳、網銷A表登記及錄入
5.集客數(shù)據(jù)整理、匯報及表格
6.前臺衛(wèi)生及桌面整理
7.負責客戶的面訪滿意度調查
8收集客戶資料整理匯總
前臺工作職責職能 篇19
1.負責接聽電話、記錄留言、轉接電話及程控電話總機的管理工作。
2.負責來賓來訪的登記和接見引領及服務工作。
3.負責編制考勤報表、月底對考勤進行匯總、為薪資核算供給可靠依據(jù)。
4.負責公司文件、通知、通告等資料的發(fā)放和傳送。
5.負責公司會議室布置和有關會議的準備工作。
6.負責董事長、總經理及本部門有關文件的打印、復印、傳真收發(fā)事務。
7.為總監(jiān)級別以上員工供給文件錄入、打印、復印,郵箱管理等行政秘書工作。
8.負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作。負責辦公用品發(fā)放與登記、統(tǒng)計。
9.完成領導交辦的其他工作。
前臺工作職責職能 篇20
1. 負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
2. 收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作;
3. 負責前臺電話總機的接聽和轉接,做好來電咨詢工作;
4. 負責公司前臺或接待室的打理,保持整潔干凈;
5. 完成上級主管交辦的其它工作;
前臺工作職責職能 篇21
1、負責電話接待工作:接聽售后客戶電話咨詢,簡要回答客戶提問;將客戶電話轉接給適當人員;
2、客戶接待與分流引導:接待來訪客戶,初步了解客戶需求;根據(jù)客戶需求,將客戶引導至相應個人;對沒有指定服務顧問的客戶進行分流;
3、信息統(tǒng)計:記錄客戶電話訪問及來訪信息;
4、完成上級委派的其他臨時性工作:提供文件錄入、打印、復印等行政服務;完成上級委派的其他臨時性工作。
前臺工作職責職能 篇22
1、以專業(yè)的態(tài)度接待客戶,親自主動與潛在客戶聯(lián)系并記錄情況
2、開發(fā)潛在客戶并獲取新的潛在客戶地址
3、使客戶會談成為信息交換活動,不附加銷售壓力
4、培養(yǎng)潛在客戶的興趣和需求
5、激勵客戶對集團品牌車輛的興趣
6、在相關表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng),并將相關數(shù)據(jù)傳達給銷售顧問或服務顧問
前臺工作職責職能 篇23
1、負責訪客接待、面試接待;
2、快遞、信件收發(fā)及工作資料的保管、分類、歸檔;
3、負責差旅預定等管理工作;
4、協(xié)助公司會議服務支撐;
5、前臺區(qū)域、會議室區(qū)域的辦公環(huán)境管理、展現(xiàn)公司良好形象;
6、辦公用品的采購及管理;
7、完成上級交代的工作。
前臺工作職責職能 篇24
1、負責店里前臺處的接待客戶,接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作;
2、協(xié)助醫(yī)生和美療師 客人到來后的通知、接待與安排;
3、負責店里快件收發(fā)及傳遞 ;
4、客戶資料的管理與存檔等工作
5、聽從領導的其他安排
前臺工作職責職能 篇25
1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言并及時轉達;
2、接待來訪人員,微笑服務;
3、負責中心的環(huán)境維護,保證設備安全及正常運轉(包括飲水機、復印機、空調及凈化器等);
4、會員的接待,安排課程,處理客訴;
前臺工作職責職能 篇26
1、負責來訪客戶的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)
2、負責為前來咨詢裝修的客戶,安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時,應對設計師進行推崇。
3、在安排設計師接待工作前,應對設計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握,做到合理安排。(設計師工作量、設計水平等)
4、及時對設計師服務的客戶進行跟進,督促設計師對咨詢客戶進行追蹤服務,然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。
5、對已與我公司簽單的客戶,進行施工跟進回訪,施工期間跟進不得低于三次,了解客戶對施工服務的看法,并及時將跟進記錄上報給公司經理或副總經理。
6、對已竣工的客戶進行電話回訪,原則上應當在保修期內,每季度回訪一次,并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》,及時將客戶反映的問題,反饋到工程部,對需要保修的工程,督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經理處。
7、為非裝修客戶供給服務,及時引薦到各部門。
8、接聽電話,以真誠甜美的聲音,展現(xiàn)公司良好的形象。
9、打掃衛(wèi)生,堅持公司的整潔現(xiàn)象,收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。
10、接待客人后,客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理,以便隨時能接待新客人。
11、現(xiàn)象展示:A.微笑.B.穩(wěn)定的心態(tài).C.自信(我相信我能)
前臺工作職責職能 篇27
1、負責售后前臺接待與服務的管理工作,執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范;
2、負責服務顧問接待標準的指導、培訓,不定期反饋和總結業(yè)務經驗;
3、服務CS情況的監(jiān)督、分析和控制,客戶投訴妥善受理,不斷提升客戶對服務的滿意度;
4、負責客戶進廠招攬作業(yè),保有及維系客戶關系;
5、負責售后前臺與理賠、車間、配件等部門以及對外業(yè)務的工作協(xié)調;
6、負責完成對前臺客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。