物業(yè)管理主管崗位的職責(zé)(精選26篇)
物業(yè)管理主管崗位的職責(zé) 篇1
1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)管理的全面工作,向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé);
2. 根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù);
3. 擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃,執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度,控制管理成本,對(duì)本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé);
4. 負(fù)責(zé)制定管轄項(xiàng)目各類規(guī)章制度和防范措施,指導(dǎo)保安處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;
5. 對(duì)管轄項(xiàng)目?jī)?nèi)發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任,并提出處理建議;
6. 指導(dǎo)檢查管轄項(xiàng)目?jī)?nèi)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程;
7. 每天對(duì)所管理的物業(yè)進(jìn)行巡視,以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對(duì)管轄項(xiàng)目的安全負(fù)責(zé);
8.上級(jí)安排的其他工作。
物業(yè)管理主管崗位的職責(zé) 篇2
1. 配合上級(jí)主管具體落實(shí)本專業(yè)(清潔衛(wèi)生、綠化綠植、蟲(chóng)控消殺等)日常服務(wù)管理工作。
2. 具體制訂本專業(yè)相關(guān)制度、表格、預(yù)算、方案,并報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)后實(shí)施。
3. 制定本專業(yè)年度清潔工作計(jì)劃(消殺、石材養(yǎng)護(hù)、地毯清洗、高空清潔等)并督導(dǎo)執(zhí)行;
4. 制定本專業(yè)年度消殺工作計(jì)劃(蚊蠅消殺、鼠患控制)并督導(dǎo)執(zhí)行;
5. 制定本專業(yè)年度綠化養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃(綠化養(yǎng)護(hù)、綠植租擺)并督導(dǎo)執(zhí)行;
6. 制定本專業(yè)年度管井清掏工作計(jì)劃(隔油池、化糞池、污水井、管網(wǎng))并督導(dǎo)執(zhí)行;
7. 負(fù)責(zé)與外包公司的日常溝通協(xié)調(diào),具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)和服務(wù)監(jiān)督工作。
8. 每日巡查不少于兩次,檢查管轄范圍內(nèi)的環(huán)境廠商服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題。
9. 制定年度預(yù)算,嚴(yán)格管理,控制成本。
10. 熟知所在崗位的相關(guān)安全規(guī)程、規(guī)定并嚴(yán)格執(zhí)行。每月一次對(duì)項(xiàng)目在用保潔機(jī)器設(shè)備進(jìn)行安全檢查;
11. 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行工作職責(zé)。每月一次將環(huán)境管理各項(xiàng)記錄上交工程助理歸檔。
12. 完成上級(jí)交辦的其它事宜。
物業(yè)管理主管崗位的職責(zé) 篇3
1、物業(yè)及其配套設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)。對(duì)物業(yè)來(lái)說(shuō),機(jī)電設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、公用設(shè)施等,都必須處于良好的工作狀態(tài),才能保障物業(yè)的正常、安全使用,不能等發(fā)生故障后再去修理。經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),可以延長(zhǎng)物業(yè)的使用壽命,為業(yè)主和租戶提供基本的使用保證。
2、加強(qiáng)保安和消防管理,向業(yè)主和租戶提供生活和辦公的安全保障。必須認(rèn)真做好治安管理工作,承擔(dān)起大樓和小區(qū)范圍內(nèi)的安全、保衛(wèi)、警戒等,甚至還包括排除各種干擾,保持居住區(qū)的安靜。不管是住宅區(qū)還是其他類型的物業(yè),只有具有良好的治安保衛(wèi)環(huán)境才能確保業(yè)主和住戶的生命財(cái)產(chǎn)的安全,并消除他們的后顧之憂。要搞好消防設(shè)備的養(yǎng)護(hù)工作,確保 消防設(shè)備百分之百地處于良好使用狀態(tài)。要建立和執(zhí)行消防制度,加強(qiáng)消防隊(duì)伍的管理等。
3、搞好物業(yè)及周圍環(huán)境的清潔,包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排泄清除等,以求保持一個(gè)清潔衛(wèi)生的環(huán)境,向業(yè)主或租戶提供一個(gè)整潔舒適的居住、辦公環(huán)境。干凈整潔的環(huán)境給人們以視覺(jué)上的美感和心理上的舒適感。
4、做好物業(yè)管理區(qū)范圍內(nèi)的綠化建設(shè)和保養(yǎng),以提供良好的生態(tài)環(huán)境。尤其是草地綠化和花木養(yǎng)護(hù)工作對(duì)營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美宜人的環(huán)境是非常重要的。
5、做好園區(qū)內(nèi)的交通管理。內(nèi)容包括小區(qū)內(nèi)的平行交通和大樓內(nèi)的垂直交通(電梯和人行扶梯)的管理,也包括通道、屋頂?shù)瓤臻g的清潔、路燈的保養(yǎng)等。
6、加強(qiáng)車輛管理,防止車輛丟失、損壞或釀成事故,要求小區(qū)、大廈行車路線有明顯標(biāo)志,車輛限速行駛,統(tǒng)一物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的車輛停放,保持物業(yè)轄區(qū)的道路、過(guò)道的暢通。
7、及時(shí)辦理物業(yè)及附屬設(shè)備的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),避免由于自然災(zāi)害給業(yè)主造成巨大的財(cái)產(chǎn)損失。
8、就公共市政設(shè)施的有關(guān)事務(wù)與政府和公共事業(yè)部門聯(lián)系。
9、建立物業(yè)檔案,隨時(shí)掌握產(chǎn)權(quán)變動(dòng)情況,維護(hù)物業(yè)的完整和統(tǒng)一管理。
物業(yè)管理主管崗位的職責(zé) 篇4
職責(zé):
1、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、管理規(guī)定,熟悉本物業(yè)及客戶的基本情況。
2、負(fù)責(zé)客戶檔案管理,核實(shí)、掌握客戶情況,建立健全客戶資料,辦理客戶出租、撤場(chǎng)清理等相關(guān)手續(xù),處理本物業(yè)日常事務(wù)。
3、對(duì)本廠區(qū)域進(jìn)行巡查監(jiān)督,對(duì)所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題記錄后及時(shí)通知相關(guān)人員及時(shí)處理。
4、掌握當(dāng)月各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)的具體情況,月結(jié)月清。
5、負(fù)責(zé)管理本廠區(qū)物業(yè)清潔、綠化、安全、維修、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。
6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
1、身體健康,年齡28~40歲;
2、大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先考慮;
3、三年以上商場(chǎng)或廠房物業(yè)工作經(jīng)歷,精通物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)工作的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序。有相關(guān)廠房清場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn);
4、工作主動(dòng)、認(rèn)真、有責(zé)任心,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能承擔(dān)繁重的工作任務(wù)。
物業(yè)管理主管崗位的職責(zé) 篇5
職責(zé):
1、協(xié)助管理和監(jiān)督商家消防、食品安全、整體儀表形象等工作;
2、熟悉各班組作業(yè)流程、工作環(huán)境等情況,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并妥善處理
3、關(guān)注項(xiàng)目安全管理:包括安全教育培訓(xùn)與宣傳、應(yīng)急預(yù)案、安全月、不定期巡檢等工作,發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)源,解決危險(xiǎn)源,做到防患于未然;
4、收集客戶投訴與意見(jiàn),并對(duì)有效客戶抱怨、投訴問(wèn)題處理及進(jìn)行有效性驗(yàn)證;
5、具有較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,有極強(qiáng)的工作動(dòng)力,對(duì)工作細(xì)心負(fù)責(zé),具有具有突發(fā)事件的處理能力;
6、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其他事宜
任職要求:
1、身體健康,年齡26-36歲,具有2-3年物業(yè)公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),佳;
2、學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷;
3、熟練使用office辦公軟件,可獨(dú)立完成管理處相關(guān)工作報(bào)告;
4、熟悉地方相關(guān)法律法規(guī),能承受較大工作壓力,有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和技巧;
5、責(zé)任心強(qiáng),良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守,有較強(qiáng)的感召力和凝聚力
物業(yè)管理主管崗位的職責(zé) 篇6
1、在物業(yè)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)物業(yè)保潔的工作;
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目?jī)?nèi)綠化、清潔、與管理工作有關(guān)的各項(xiàng)日常運(yùn)作、執(zhí)行定時(shí)及不定時(shí)巡視,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;
3、負(fù)責(zé)及時(shí)與其他部門進(jìn)行溝通、并做出相應(yīng)的調(diào)整;
4、負(fù)責(zé)與本部門工作有關(guān)聯(lián)之政府機(jī)構(gòu)就日常事務(wù),政策發(fā)布等事宜保持適當(dāng)溝通;
5、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司所制訂合理的紀(jì)律,對(duì)任何屬下員工涉及外判公司員工的違紀(jì)行為進(jìn)行調(diào)查并及時(shí)處理;
6、負(fù)責(zé)外判員工工作監(jiān)督等,并確使員工嚴(yán)格遵照公司的指示工作;
7、負(fù)責(zé)租戶二次裝修的保潔管理、現(xiàn)場(chǎng)巡查;
8、負(fù)責(zé)與相鄰的物業(yè)公司保持良好關(guān)系,對(duì)管理界面重疊區(qū)域的管理工作及時(shí)保持溝通;
9、按時(shí)、按質(zhì)完成上級(jí)交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù);
物業(yè)管理主管崗位的職責(zé) 篇7
1、負(fù)責(zé)落實(shí)集團(tuán)各項(xiàng)管理制度在物業(yè)管理項(xiàng)目的實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的人事行政、招商、客服、宣傳、顧客溝通等;
3、協(xié)助經(jīng)理做好項(xiàng)目和總部,以及項(xiàng)目?jī)?nèi)部各部門間的工作溝通;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目對(duì)外文案的起草、發(fā)布;
5、處理客戶投訴或其他應(yīng)急事件;
6、負(fù)責(zé)辦公室、倉(cāng)庫(kù)、員工宿舍管理工作的安排、檢查、并提出合理化建議上報(bào);
7、監(jiān)督、檢查管轄區(qū)域的公共設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)情況;
8、完成上級(jí)安排的其他工作。
物業(yè)管理主管崗位的職責(zé) 篇8
職責(zé):
1、參與制定項(xiàng)目物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度流程,為項(xiàng)目提供物業(yè)管理技術(shù)支持;
2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司管理體系及各項(xiàng)規(guī)章進(jìn)行全面的實(shí)施;
3、對(duì)巡邏隊(duì)員進(jìn)行監(jiān)管,確保現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)品質(zhì)符合公司質(zhì)量管理體系要求;
4、按周檢計(jì)劃完成現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)巡查,形成報(bào)告,并監(jiān)督問(wèn)題責(zé)任負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改;
崗位要求:
1、有物業(yè)管理2-3年工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟練操作辦公軟件;(特別是PPT)
3、有良好的溝通表達(dá)能力、邏輯思維能力、協(xié)調(diào)能力及獨(dú)立解決問(wèn)題的能力;
物業(yè)管理主管崗位的職責(zé) 篇9
1.負(fù)責(zé)根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃編制物業(yè)管理方案,并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批;
2.負(fù)責(zé)制定各部門管理制度并組織實(shí)施,業(yè)務(wù)上接受公司的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督;
3.負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目物業(yè)管理工作,確保物業(yè)服務(wù)達(dá)到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
4.負(fù)責(zé)根據(jù)實(shí)際發(fā)展需要制定各部門定員、定編方案;
5.負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)專業(yè)制度,對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)審;
6.負(fù)責(zé)物業(yè)管理的日常工作,確保物業(yè)管理秩序井然;
7.負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn);
8.負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的工作協(xié)作,責(zé)任到人,同時(shí)關(guān)心員工生活,確保個(gè)部門員工有良好精神面貌和積極工作態(tài)度;
9.負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修檢查,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實(shí)安全防火工作;
10.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門與供水、供電、工商等物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系,便于開(kāi)展各項(xiàng)工作;
11.負(fù)責(zé)自我監(jiān)督與質(zhì)量程序有關(guān)的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)采取糾正措施和預(yù)防措施;
12.負(fù)責(zé)檢查各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃(年度、季度、月度等)的實(shí)施情況并向上級(jí)匯報(bào);
13.負(fù)責(zé)熱情接待業(yè)主、及時(shí)處理業(yè)主對(duì)服務(wù)的投訴,并定期做好對(duì)業(yè)主的回訪工作;
14.負(fù)責(zé)推廣新的有效的管理辦法,并總結(jié)分析,提出合理化建議;
15.負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目的驗(yàn)收工作;
16.其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。
物業(yè)管理主管崗位的職責(zé) 篇10
1、建立客戶資料檔案和客戶合同管理;
2、日常巡查管理工作,并安排保安及保潔日常工作;
3、維護(hù)物業(yè)正常經(jīng)營(yíng)秩序,督促、檢查各項(xiàng)制度的落實(shí)與執(zhí)行情況;
4、熟悉應(yīng)急措施,及處理各項(xiàng)突發(fā)事件;
5、協(xié)助經(jīng)理做好招商及收租工作,完成公司工作指標(biāo)。
物業(yè)管理主管崗位的職責(zé) 篇11
1. 根據(jù)物業(yè)公司規(guī)章制度,結(jié)合實(shí)際情況制訂實(shí)施細(xì)則,并組織實(shí)施。
2. 指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心各類款項(xiàng)的收取,督促收費(fèi)員及時(shí)清收各類應(yīng)收款項(xiàng)。
3. 審批房屋裝飾裝修方案,保障全體業(yè)主的公共利益。
4. 定期召開(kāi)部門例會(huì),掌握物業(yè)項(xiàng)目情況,安排好部門工作任務(wù)。
5. 組織顧客投訴的處理,認(rèn)真受理客戶的投訴,并定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,并上報(bào)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。
6. 接待業(yè)主來(lái)訪,定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪,了解業(yè)主意見(jiàn)和建議。
7. 定期組織水、電、氣、消防、房屋公共設(shè)施、設(shè)備以及環(huán)境衛(wèi)生等工作的綜合性檢查,及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
8. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目范圍內(nèi)標(biāo)識(shí)的管理與更新。
9. 做好服務(wù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化和軟裝飾管理,提升項(xiàng)目的文明形象。
10. 對(duì)轄區(qū)業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施規(guī)范管理,維護(hù)大廈統(tǒng)一形象。
11. 負(fù)責(zé)落實(shí)前臺(tái)接待和物業(yè)助理的績(jī)效考核工作。
12. 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
物業(yè)管理主管崗位的職責(zé) 篇12
1、對(duì)商場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé),全面負(fù)責(zé)商管部的一切事務(wù)(消防、保潔、保安、工程、外聯(lián)相關(guān)政府部門);負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)保安保潔、客服、消防等物業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)事務(wù),包括客戶服務(wù),設(shè)備設(shè)施維護(hù)工作、環(huán)境管理工作、秩序維護(hù)工作等,提高客戶滿意度;
2、負(fù)責(zé)對(duì)商管班長(zhǎng)及商管員指派工作;
3、負(fù)責(zé)商管部?jī)?nèi)外協(xié)調(diào)工作,傳達(dá)上級(jí)的指示關(guān)跟進(jìn)落實(shí)情況;
4、協(xié)助商場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行商管部員工招聘;對(duì)商管員等進(jìn)行專業(yè)技能等方面的培訓(xùn);
5、維護(hù)大商業(yè)范圍內(nèi)的治安,保證整個(gè)物業(yè)和客戶的人員、財(cái)務(wù)安全,創(chuàng)造美好安全的工作環(huán)境;
6、完成公司安排的其他工作。
物業(yè)管理主管崗位的職責(zé) 篇13
職責(zé):
1.維護(hù)入駐商戶的客戶關(guān)系,及時(shí)解決客戶反應(yīng)問(wèn)題;
2.跟進(jìn)本物業(yè)的裝修、進(jìn)駐商戶的接待工作;
3.安排商戶報(bào)修的接待、報(bào)修工作;
4.管理物業(yè)的保安、消防、清潔、綠化、停車場(chǎng)等工作;
5.檢查與指導(dǎo)維修人員工作;
6.核算及監(jiān)督房屋、物業(yè)各商戶的水電費(fèi)和管理費(fèi)。
任職資格:
1、25-40歲,身體健康、五官端正,物業(yè)管理等專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、物業(yè)管理員/主管等崗位2年以上經(jīng)驗(yàn);
3、工業(yè)地產(chǎn)、工業(yè)園區(qū)等物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4、計(jì)算機(jī)軟件操作熟練,持有物業(yè)管理員/部門經(jīng)理崗位證書(shū)優(yōu)先(沒(méi)有亦可);
5、心態(tài)好,善于溝通協(xié)調(diào),處理突發(fā)事件,能夠獨(dú)當(dāng)一面。
物業(yè)管理主管崗位的職責(zé) 篇14
1、協(xié)助全面管理產(chǎn)業(yè)園區(qū)的物業(yè)日常工作,制定客戶服務(wù)管理方案和制度,制定工作計(jì)劃,督導(dǎo)工作落實(shí);
2、負(fù)責(zé)物業(yè)維修工程管理,消防維保、電梯維保,建筑物外墻內(nèi)飾、防水等物業(yè)維修維保工作;
3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理,投訴處理跟進(jìn)、客戶回訪等工作,維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)室內(nèi)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)管理工作,及其它工程施工管理;
5、落實(shí)公司規(guī)章制度,并優(yōu)化部門制度,部門員工崗位職責(zé),崗位說(shuō)明書(shū)等;
6、組織實(shí)施部門及班組培訓(xùn),包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、管理制度和工作流程培訓(xùn)等等;
7、根據(jù)績(jī)效考核制度,按要求對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核;
8、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、大客戶保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系;
物業(yè)管理主管崗位的職責(zé) 篇15
1、協(xié)助物業(yè)公司總經(jīng)理對(duì)公司進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理;
2、從客戶關(guān)系、安全管理、工程管理、環(huán)境管理等維度,直接或間接的參與物業(yè)公司或項(xiàng)目管理工作;
3、參與物業(yè)公司各工作模塊品質(zhì)檢查,提出改善方案,持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)水平;
4、擅長(zhǎng)電力、暖通、消防等設(shè)備設(shè)施管理;
3、有效搜集與挖掘客戶需求,不斷優(yōu)化與創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)體驗(yàn),提升綜合運(yùn)營(yíng)水平。
4、負(fù)責(zé)總經(jīng)理日常經(jīng)營(yíng)工作中文件的起草;
物業(yè)管理主管崗位的職責(zé) 篇16
1、對(duì)所管轄區(qū)域保潔主管的職能管理,公司政令上傳下達(dá),人員調(diào)配;
2、對(duì)區(qū)域內(nèi)各站點(diǎn)保潔質(zhì)量和紀(jì)律督查;
3、妥善處置各站點(diǎn)清潔狀況異常或特殊狀況;
4、推動(dòng)保潔板塊標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理;
5、配合協(xié)調(diào)公司其他職能部門工作;
6、積極協(xié)調(diào)溝通區(qū)域內(nèi)物業(yè)負(fù)責(zé)人,維護(hù)客戶關(guān)系。
物業(yè)管理主管崗位的職責(zé) 篇17
1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理區(qū)域員工的業(yè)務(wù)工作,改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度;
2、負(fù)責(zé)管理區(qū)域租金、物業(yè)管理費(fèi)的監(jiān)控及管理;
3、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)本樓層客戶關(guān)系;
4 協(xié)助商城各種活動(dòng)的開(kāi)展
5、負(fù)責(zé)做好管理區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理及匯報(bào)工作,根據(jù)公司制度流程完善管理區(qū)域相關(guān)的文件、請(qǐng)示、報(bào)告等;
6、負(fù)責(zé)收集有價(jià)值的經(jīng)營(yíng)信息、數(shù)據(jù),有效推動(dòng)相關(guān)工作的發(fā)展;
7、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系,完成其他臨時(shí)性工作。
物業(yè)管理主管崗位的職責(zé) 篇18
1、建立園區(qū)物業(yè)服務(wù)及經(jīng)營(yíng)性管理服務(wù)的相關(guān)制度和規(guī)程,確保園區(qū)管理的系統(tǒng)性與規(guī)范性;2、負(fù)責(zé)管理園區(qū)內(nèi)招商招租、保安、保潔、客服、工程等物業(yè)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)等事務(wù),包括客戶服務(wù),公共設(shè)備設(shè)施維護(hù)工作、環(huán)境管理工作、秩序維護(hù)工作等,提高客戶滿意度;
3、擬定適合出租物業(yè)增值的經(jīng)營(yíng)方案,監(jiān)督經(jīng)營(yíng)物業(yè)的服務(wù)、水電、維修、停車費(fèi)收取及催繳工作;
4、參與日常租戶商戶聯(lián)系走訪工作,做好客戶來(lái)訪、投訴情況的接待、處理、回訪等工作,與租戶建立良好溝通關(guān)系;
5、巡視服務(wù)區(qū)域,抽查工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向租戶提出整改措施;
6、負(fù)責(zé)園區(qū)職工宿舍、集體宿舍的管理;
7、參與月度、年度工作計(jì)劃及預(yù)算的編制工作;
8、負(fù)責(zé)員工的日常管理及考核工作;
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理主管崗位的職責(zé) 篇19
職責(zé):
1)負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)板塊工作,明確物業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn);
2)管理提升物業(yè)公司的工作品質(zhì);
3)保障項(xiàng)目安全有序營(yíng)運(yùn);
4)確保商戶和消費(fèi)者有好的體驗(yàn);
5)熟知消防相關(guān)要求和規(guī)定;
崗位要求:
1、2年及以上商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)與物業(yè)公司的接洽管理;
2、熟悉商場(chǎng)水電維修、大型機(jī)組設(shè)備、特種設(shè)備以及消防系統(tǒng);
3、接受過(guò)專業(yè)的消防培訓(xùn),持構(gòu)筑消防證優(yōu)先考慮;
4、溝通協(xié)調(diào)能力及責(zé)任心強(qiáng);
5、具備物業(yè)管理上崗證。
物業(yè)管理主管崗位的職責(zé) 篇20
1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌并監(jiān)管保安、消防、車輛、違建各模塊管理工作的各項(xiàng)程序,并不斷完善及改進(jìn),確保為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)且安全的居住環(huán)境;
2.負(fù)責(zé)制定并監(jiān)管各區(qū)域人員的崗位職責(zé),隨時(shí)檢查園區(qū)內(nèi)保安人員的值勤工作紀(jì)律情況及違建情況;
3.做好園區(qū)要害部位的日常安全檢查工作,加強(qiáng)安全防范措施,預(yù)防各類案件的發(fā)生;
4.對(duì)園區(qū)內(nèi)安全、消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)損壞立即報(bào)修并跟進(jìn)維修進(jìn)度,對(duì)安全隱患問(wèn)題要立即整改;
5.積極配合公安機(jī)關(guān)、司法部門做好違法行為的取證工作,協(xié)助消防機(jī)關(guān)的檢查工作并及時(shí)改進(jìn);
6.負(fù)責(zé)檢查承辦商服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)出勤情況;
7.對(duì)值班期間安全工作能夠統(tǒng)籌安排,提出合理化建議,積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作;
8.認(rèn)真做好值班記錄,并做好交接班工作,遇重大事件或特殊事件應(yīng)做出專項(xiàng)報(bào)告(《特別事件報(bào)告》);
9.掌握?qǐng)@區(qū)防火工作重點(diǎn),制定消防工作計(jì)劃,定期進(jìn)行總結(jié)并對(duì)園區(qū)消防安全管理提出合理化建議及管理方案,并監(jiān)督執(zhí)行;
10.建立健全防火安全管理組織,經(jīng)常組織開(kāi)展防火宣傳教育和安全檢查工作,并負(fù)責(zé)對(duì)存在安全隱患的施工工地、部門簽發(fā)安全隱患通知書(shū);
11.負(fù)責(zé)建立防火檔案,制定和組織實(shí)施火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案及重點(diǎn)部位滅火作戰(zhàn)計(jì)劃;
12.負(fù)責(zé)定期對(duì)全體員工進(jìn)行消防培訓(xùn),組織消防演習(xí)(每年不少于二次消防演習(xí));負(fù)責(zé)消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,定期組織消防業(yè)務(wù)和相關(guān)常識(shí)的培訓(xùn)與考核工作,并對(duì)業(yè)主、物業(yè)員工進(jìn)行消防常識(shí)的宣傳教育工作;
13.負(fù)責(zé)消防控制室管理工作,掌握各類設(shè)備設(shè)施的性能及正確使用方法,做好各類設(shè)備、設(shè)施的管理、保管工作,并能熟練操作設(shè)備和組織排除一般性故障,不定期對(duì)義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行演練,確保在發(fā)生火情時(shí)及時(shí)做到警戒、疏散、營(yíng)救、撲救與報(bào)警;;
14.監(jiān)督下屬工作情況,檢查工作紀(jì)律,及時(shí)處理當(dāng)值時(shí)發(fā)生的各類消防問(wèn)題,對(duì)重大隱患采取臨時(shí)性安全措施,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),提出整改意見(jiàn);
15.對(duì)園區(qū)二裝現(xiàn)場(chǎng)及施工維修進(jìn)行消防安全檢查,對(duì)施工期間出現(xiàn)的消防安全隱患進(jìn)行制止,對(duì)不聽(tīng)從制止的人員可清離園區(qū);
16.做好日常文件、檢查、圖表記錄等消防資料的收集及消防檔案的管理,做好車輛及違建管理臺(tái)賬;
17.每天做好工作日志,將未完成、需要跟進(jìn)事件及上傳下達(dá)文件、訓(xùn)令等進(jìn)行記錄,并做好交接班工作;
18.負(fù)責(zé)建立各崗位管理制度,規(guī)范各崗位工作指引/流程,監(jiān)督各崗位日常工作是否按相關(guān)規(guī)定/政策/要求執(zhí)行,并跟進(jìn)整改;
19.負(fù)責(zé)本部門人員的定崗定編,及提出員工的招聘、調(diào)職、晉升、解聘等相關(guān)意見(jiàn)或建議;
20.加強(qiáng)本部門內(nèi)部的管理與溝通,掌握下屬人員工作情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正指導(dǎo)與整改;
21.定期主持本部門工作例會(huì),聽(tīng)取匯報(bào)及給予合理化建議,監(jiān)督各項(xiàng)工作進(jìn)展情況,解決工作中的各類問(wèn)題;
22.監(jiān)管并指導(dǎo)下屬按時(shí)按質(zhì)完成其工作內(nèi)容,并審核其準(zhǔn)確性;
23.負(fù)責(zé)制訂本部門工作計(jì)劃及員工培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施,按計(jì)劃及目標(biāo)要求完成本部門工作,對(duì)下屬工作進(jìn)行分工、監(jiān)管與培訓(xùn);
24.制作及管控本部門的費(fèi)用預(yù)算和費(fèi)用使用情況;
25.對(duì)下屬員工進(jìn)行考核和業(yè)務(wù)指導(dǎo);組織員工開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高員工業(yè)務(wù)技術(shù)水平,為公司培養(yǎng)能夠獨(dú)當(dāng)一面的優(yōu)秀人才;
26.負(fù)責(zé)監(jiān)管本部門各崗位的工作計(jì)劃/工作目標(biāo)的實(shí)施情況,并定期總結(jié)匯報(bào)。
物業(yè)管理主管崗位的職責(zé) 篇21
職責(zé):
1、制定安保工作計(jì)劃,建立健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作制度并檢查落實(shí)
2、處理各類突發(fā)事件并形成報(bào)告
3、對(duì)各班次排班商管隊(duì)員的工作安排并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行培訓(xùn)
4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理相關(guān)工作事宜,配合車場(chǎng)主管、環(huán)境主管、消防主管日常工作
5、組織隊(duì)員參加消防演練
6、與相關(guān)政府部門溝通,領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職資格:
1、大專(含)以上學(xué)歷;安防知識(shí);消防知識(shí);防護(hù)、救護(hù)知識(shí);一年以上大型商業(yè)項(xiàng)目/甲級(jí)寫字樓安防主任工作經(jīng)驗(yàn),或三年以上大型商業(yè)項(xiàng)目/甲級(jí)寫字樓安防領(lǐng)班工作經(jīng)驗(yàn)。
2、有良好組織管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力;善于與公安及消防主管部門溝通;熟悉治安及消防有關(guān)法律法規(guī);組織或經(jīng)常參與大型商業(yè)活動(dòng);熟悉消防系統(tǒng)及設(shè)備操作及基本功能;熟悉安防班次編排及調(diào)配;熟悉監(jiān)控系統(tǒng)之應(yīng)用;
3、組織參與過(guò)商業(yè)物業(yè)/甲級(jí)寫字樓的消防聯(lián)動(dòng)演習(xí);具處理各種突發(fā)事件的能力;具有獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)部門開(kāi)展工作的能力;強(qiáng)烈的維護(hù)制度使命感和責(zé)任心。編制安防工作計(jì)劃和程序。
物業(yè)管理主管崗位的職責(zé) 篇22
1. 全面負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)物業(yè)管理工作,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源;
2. 管理售樓處及樣板間等相關(guān)工作,提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù),展示樓盤和品牌物業(yè)形象;
3. 配合營(yíng)銷活動(dòng),統(tǒng)籌協(xié)調(diào)銷售等各方關(guān)系,并與其保持溝通,建立定期溝通制度,及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題;
4. 處理案場(chǎng)發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件;
5. 負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理與績(jī)效考核,統(tǒng)籌開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn);
6. 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)
物業(yè)管理主管崗位的職責(zé) 篇23
職責(zé):
1、建立員工資料檔案和根據(jù)所服務(wù)單位特性制作服務(wù)相關(guān)規(guī)章制度;
2、日常巡查管理工作,并安排保安及保潔、綠化日常工作;
3、維護(hù)物業(yè)正常經(jīng)營(yíng)秩序,督促、檢查各項(xiàng)制度的落實(shí)與執(zhí)行情況;
4、熟悉應(yīng)急措施,及處理各項(xiàng)突發(fā)事件;
5、協(xié)助經(jīng)理做好物業(yè)服務(wù)工作,完成公司工作指標(biāo)。
6、聽(tīng)從公司安排,完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
任職資格:
1、29-45歲,男女不限,大專以上學(xué)歷,具有物業(yè)管理、酒店管理和工商管理等管理專業(yè);
2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),且在管理崗位工作2年以上;
3、有良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)變能力,服從領(lǐng)導(dǎo)安排;
4、熟悉電腦,會(huì)E-mail,office辦公軟件等的操作;
5、 具備獨(dú)立處理及跟進(jìn)管理日常管理事務(wù)的能力;
6、個(gè)人形象佳,成熟穩(wěn)重,勤勉務(wù)實(shí)。
物業(yè)管理主管崗位的職責(zé) 篇24
1.根據(jù)營(yíng)運(yùn)管理中心工作目標(biāo)要求,負(fù)責(zé)制定門店物業(yè)管理制度及物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并在實(shí)際工作中進(jìn)行檢核更新及修訂;
2.指導(dǎo)和監(jiān)督門店物業(yè)管理工作,優(yōu)化門店運(yùn)營(yíng)環(huán)境,提升物業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量,確保門店物業(yè)服務(wù)的規(guī)范性和統(tǒng)一性;
3.根據(jù)門店運(yùn)營(yíng)情況、城市物業(yè)調(diào)研報(bào)告,制定物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)費(fèi)收繳制度;
4.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和跟蹤門店物業(yè)費(fèi)收繳進(jìn)度,指導(dǎo)和協(xié)助門店按時(shí)完成收繳工作;
5.負(fù)責(zé)制定和完善商戶進(jìn)退場(chǎng)管理、日常管理制度及工作流程;
6.負(fù)責(zé)組織和實(shí)施業(yè)管類的培訓(xùn)工作,提升門店物業(yè)部的專業(yè)性和服務(wù)意識(shí);
7.負(fù)責(zé)定期巡檢門店物業(yè)管理工作,跟蹤落實(shí)問(wèn)題的整改進(jìn)度,整合資源,幫助門店提升物業(yè)服務(wù)水平;
8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。
物業(yè)管理主管崗位的職責(zé) 篇25
1、直接對(duì)副總經(jīng)理負(fù)責(zé),全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理部管理工作。
2、負(fù)責(zé)制定部門工作計(jì)劃目標(biāo),監(jiān)督控制物業(yè)管理的全過(guò)程,及時(shí)掌握下屬物業(yè)項(xiàng)目部的運(yùn)行、質(zhì)量、安全等工作動(dòng)態(tài),提出下一階段的工作重點(diǎn)和措施。
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理部與各有關(guān)單位之間的關(guān)系,建立良好溝通機(jī)制。
4、關(guān)注業(yè)戶需求,保持與業(yè)戶的良好關(guān)系,及時(shí)響應(yīng)業(yè)戶的訴求,不斷提升業(yè)戶滿意度。
5、負(fù)責(zé)品質(zhì)運(yùn)營(yíng)工作,對(duì)各項(xiàng)目的品質(zhì)運(yùn)營(yíng)提供支持保障、對(duì)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督檢查,持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)管理服務(wù)制度體系。
6、監(jiān)督管理各物業(yè)項(xiàng)目部相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)、工程實(shí)施,制定預(yù)防性的園區(qū)物業(yè)維修計(jì)劃。
7、監(jiān)督管理各類物業(yè)供應(yīng)商的管理,把控服務(wù)質(zhì)量,定期評(píng)估其提供的服務(wù)質(zhì)量。
8、及時(shí)處置物業(yè)管理部各類突發(fā)事件、緊急搶修排險(xiǎn)等工作,確保物業(yè)服務(wù)有序運(yùn)行;同時(shí)做好安全工作計(jì)劃的落實(shí)、檢查和整改,做好應(yīng)急預(yù)案演練工作。
9、負(fù)責(zé)落實(shí)本部門員工的崗位職責(zé),并對(duì)員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、培訓(xùn)及指導(dǎo),負(fù)責(zé)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立與考核,不斷提升員工的工作技能和綜合素質(zhì)。
10、負(fù)責(zé)擬訂并實(shí)施部門年度總費(fèi)用預(yù)算工作。
11、主持物業(yè)例會(huì),及時(shí)解決管理中出現(xiàn)的問(wèn)題,保證條線各方面工作能順利進(jìn)行。
物業(yè)管理主管崗位的職責(zé) 篇26
1.維護(hù)入駐商戶的客戶關(guān)系,及時(shí)解決客戶反應(yīng)問(wèn)題;
2.跟進(jìn)本物業(yè)的裝修、進(jìn)駐商戶的接待工作;
3.安排商戶報(bào)修的接待、報(bào)修工作;
4.管理物業(yè)的保安、消防、清潔、綠化、停車場(chǎng)等工作;
5、檢查與指導(dǎo)維修人員工作;
6、核算及監(jiān)督房屋、物業(yè)各商戶的水電費(fèi)和管理費(fèi)。