物業(yè)管理專員的基本職責(zé)（精選29篇）

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇1

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對公司物業(yè)管理類項目進(jìn)行管理;

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)助擬定工程、保安、保潔等運(yùn)行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并上報公司批準(zhǔn)后實施;

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)助項目工程、保安 、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;

　　4、組織協(xié)助制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)項目年度、月度計劃;

　　5、檢查、督促、考核部門員工嚴(yán)格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進(jìn)度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有物業(yè)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，或有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證優(yōu)先考慮;

　　2、熟悉辦公自動化軟件操作，良好的口頭和書面表達(dá)能力;

　　3、有較強(qiáng)的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力;

　　4、有較高的職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感，良好的管理理念、服務(wù)意識、應(yīng)急處理能力，為人熱忱有禮，工作仔細(xì)認(rèn)真;

　　5、自帶小車者優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇2

　　職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)年度計劃，對消控室內(nèi)各類設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常管理;

　　2、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成消防演習(xí)方案的制定和消防活動的組織;

　　3、定期安排人員檢查、更換廣場內(nèi)消防設(shè)備、設(shè)施和器具，;

　　4、負(fù)責(zé)廣場內(nèi)動用明火的現(xiàn)場監(jiān)護(hù)工作;

　　6、負(fù)責(zé)對新員工進(jìn)行崗前消防培訓(xùn);

　　7、與施工單位、商戶及相關(guān)部門簽定消防協(xié)議書，宣傳消防規(guī)定。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，1年以上大型商業(yè)項目消防安全管理工作經(jīng)驗;

　　2、熟悉國家相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)的管理知識，熟悉消防設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作原理;

　　3、具備較強(qiáng)的溝通應(yīng)變能力，具備較強(qiáng)的責(zé)任心，可處理各項安全突發(fā)事件;

　　4、持有消防管理員執(zhí)業(yè)證書者優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇3

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯(lián)系函等書面文件的草擬、張貼、存檔工作。

　　2、負(fù)責(zé)對開發(fā)商前期移交的建筑原始圖紙資料以及業(yè)主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。

　　3、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流溝通，定期訪問業(yè)主。

　　4、負(fù)責(zé)接聽業(yè)主報修電話，認(rèn)真做好記錄，迅速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門，并及時對業(yè)主進(jìn)行回訪。

　　5、做好業(yè)主(用戶)進(jìn)住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗收，建立業(yè)主(用戶)工程檔案。

　　6、負(fù)責(zé)催收業(yè)主、租戶每月應(yīng)交給公司的管理費、租金、水電等相關(guān)費用，確保良好的收費率。

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)事項。

　　任職要求：

　　1、高中及以上學(xué)歷，實習(xí)生及無經(jīng)驗者均可;

　　2、為人正直，五官端正;

　　3、有良好的服務(wù)意識;

　　4、會基本的辦公操作軟件。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇4

　　1.負(fù)責(zé)所轄片區(qū)業(yè)主的投訴處理工作;

　　2.負(fù)責(zé)收集住戶意見，并及時處理和上報業(yè)主投訴及突發(fā)事件;

　　3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安全、環(huán)境、工程等各項工作滿足客戶基本物業(yè)服務(wù)需求;

　　4.管理業(yè)主/用戶檔案，負(fù)責(zé)業(yè)主/用戶代表大會資料的準(zhǔn)備和管理;

　　5.有償服務(wù)費用的統(tǒng)一送簽、匯總;

　　6.小區(qū)出入證(卡)的發(fā)放、回收;

　　7.客戶用房備用鑰匙管理;

　　8.工程技術(shù)檔案資料的保管;

　　9.負(fù)責(zé)物業(yè)團(tuán)隊的各類活動的組織、實施及協(xié)助開展社區(qū)文化活動。

　　10.轄區(qū)內(nèi)綜合巡查;

　　11.每日要事匯報;

　　12.上級臨時交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇5

　　職責(zé)：

　　1、在經(jīng)營項目月度租金、物業(yè)管理費、水電費收費、停車收費、創(chuàng)收收費、數(shù)據(jù)報表，的統(tǒng)計與相關(guān)數(shù)據(jù)收集。

　　2、思源軟件的監(jiān)控操作，關(guān)注各運(yùn)營項目的思源軟件錄系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)與及時性，及時將情況匯報部門經(jīng)理。

　　3、各在運(yùn)營項目的經(jīng)營管理指標(biāo)數(shù)據(jù)收集與整理，完成情況、需要總部協(xié)調(diào)的事項記錄。

　　4、檔案的建立與管理，收集各項目的相關(guān)運(yùn)營經(jīng)營資料，項目物業(yè)團(tuán)隊的人員檔案、排班考勤、投訴與訴求、物資出人倉記錄，消防四個能力建設(shè)資料，保安巡邏簽到記錄、各類費用報銷申報、等工作。

　　5、文案處理，表格制作、合同文件排版。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷。

　　2、擅長處理文字?jǐn)?shù)據(jù)。

　　3、對思源軟件系統(tǒng)、或同類型的管理系統(tǒng)有相關(guān)基礎(chǔ)或認(rèn)識。

　　4、具有物業(yè)服務(wù)管理工作經(jīng)歷更佳。

　　5、可接受短暫的出差。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇6

　　職責(zé)：

　　1、 負(fù)責(zé)公司體系文件的維護(hù)和修訂;

　　2、 每月匯總各公司月報，制作管理月報;

　　3、 各項目季度物業(yè)服務(wù)報告審核;

　　4、 各項目遠(yuǎn)程監(jiān)控視頻抽查;

　　5、品質(zhì)考核報告匯總、發(fā)放，整改結(jié)果跟進(jìn);

　　6、監(jiān)督分公司品質(zhì)督察的落實情況并進(jìn)行統(tǒng)計匯總;

　　7、各類專項業(yè)務(wù)類信息統(tǒng)計匯總;

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

　　任職資格：

　　1、大�；蛞陨�;

　　2、物業(yè)管理、質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè);

　　3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)管理實務(wù);

　　4、具有優(yōu)秀的綜合事務(wù)和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、溝通能力;

　　5、語言組織能力較強(qiáng)，有內(nèi)審員證優(yōu)先。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇7

　　1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌下協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員完成各項招租任務(wù)及日常管理活動;

　　2、熟悉運(yùn)營平臺，并指導(dǎo)團(tuán)隊成員運(yùn)用平臺作為日常工作重要工具;

　　3、妥善處理各類租戶投訴及突發(fā)事件;

　　4、合理組織各項租戶活動;

　　5、配合店長完成既定的招租、經(jīng)營目標(biāo)。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇8

　　1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);

　　2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求;

　　3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決;

　　4、負(fù)責(zé)物業(yè)部內(nèi)部人員考勤審核

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)部相關(guān)文檔處理、票據(jù)登記等

　　6、負(fù)責(zé)水、電費帳單發(fā)放及催繳

　　7、負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔、保綠、維修、保安等工作質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，提交物業(yè)部經(jīng)理處理

　　8、負(fù)責(zé)物業(yè)部文件、檔案管理

　　9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事宜。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇9

　　1、負(fù)責(zé)定期對各項目進(jìn)行項目巡訪，監(jiān)控各項目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)狀況，并擬寫巡視報告、督導(dǎo)報告、持續(xù)改進(jìn)計劃等，并負(fù)責(zé)結(jié)果監(jiān)控;

　　2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立、運(yùn)行、改進(jìn)工作，組織體系的內(nèi)部審核工作;

　　3、負(fù)責(zé)定期對物業(yè)服務(wù)與管理狀況進(jìn)行檢查，并組織評估;

　　4、參與公司各項目重大物業(yè)投訴的處理工作;

　　5、負(fù)責(zé)項目宣傳工作及園區(qū)項目管理工作;

　　6、負(fù)責(zé)定期組織對公司所管項目的績效考核工作，向公司領(lǐng)導(dǎo)提交績效考核報告，并跟進(jìn)考核不合格項的整改工作

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇10

　　1、協(xié)助小區(qū)經(jīng)理完善小區(qū)一體化管理目標(biāo)。

　　2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各項管理工作，包括租賃管理、建筑管理、租金管理、報修接待等。

　　3、熟悉小區(qū)管轄范圍內(nèi)的房屋、住戶的基本信息。

　　4、負(fù)責(zé)住戶的投訴接待及處理。

　　5、每月摘錄住戶欠租情況，做好欠租收繳工作，并做到及時收、及時繳，對各類費用原則上每周必須介繳二次，

　　6、要服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他管理工作。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇11

　　1、有物業(yè)管理客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，熟手優(yōu)先。

　　2、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識;

　　3、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇12

　　1、 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)采購、物資供應(yīng)商篩選維護(hù)、大型活動會議物資采購協(xié)助、固定資產(chǎn)盤點;

　　2、負(fù)責(zé)維護(hù)集團(tuán)職場的衛(wèi)生、綠化、消殺情況，監(jiān)督全國各職場落實開展物業(yè)管理工作，記錄及處理，如植物的保養(yǎng)、物資的擺放、水電的檢查等;

　　3、負(fù)責(zé)全國各職場的裝修招投標(biāo)，監(jiān)督執(zhí)行;

　　4、負(fù)責(zé)辦公室物業(yè)維護(hù)工作，維修項目的申報;

　　5、處理與租賃房的各項問題，跟進(jìn)租金支付及發(fā)票開具，租約續(xù)期等事宜，并及時反饋;

　　6、對集團(tuán)關(guān)于職場管理的合同進(jìn)行歸檔并分類保管;

　　7、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇13

　　1、協(xié)助項目負(fù)責(zé)人做好項目清潔管理相關(guān)工作，對外委供應(yīng)商及員工服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考評監(jiān)督。

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心專項服務(wù)的具體實施服務(wù)跟進(jìn)。

　　3、組織開展各類培訓(xùn)、會議，并做好相關(guān)會議記錄。

　　4、按照公司要求制定項目巡查工作計劃，定期開展各點夜班列車清洗巡查，針對相關(guān)存在問題督促相關(guān)部門落實整改。

　　5、協(xié)助項目負(fù)責(zé)人開展內(nèi)部行政事務(wù)。

　　6、加強(qiáng)與其他部門、業(yè)主、外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系與溝通。

　　7、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇14

　　職責(zé)

　　1、主持區(qū)域物業(yè)外包公司、管理組周例會，制定本周工作計劃表，決議會議事項;

　　2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對管轄內(nèi)的設(shè)備、人員的工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管并按時匯報;

　　3、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域規(guī)章制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;

　　4、主持項目年度考核工作，項目管理演練。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核;

　　5、負(fù)責(zé)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)視察工作的接待準(zhǔn)備及關(guān)系維護(hù);

　　6、協(xié)助區(qū)域內(nèi)的各種垃圾分類的宣傳;

　　7、付責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾分類巡檢人員與回收及結(jié)算;

　　8、志愿者的招募與籌建。

　　任職資格

　　1、男女不限，年齡在24-38歲之間，外觀端正，大�；蛞陨蠈W(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗2年以上;

　　2、同類物業(yè)項目管理總經(jīng)驗豐富;有管理安管、客服、清潔團(tuán)隊的基層工作經(jīng)驗;

　　3、思維敏捷，實際工作執(zhí)行力強(qiáng)，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

　　4、能獨立完成物業(yè)各項制度制訂，文筆優(yōu)秀;現(xiàn)場走動能力強(qiáng)，工作落實效率高;

　　5、對本職工作有不斷改進(jìn)的想法和推動能力，實操工作能力很強(qiáng);

　　6、對服務(wù)需求應(yīng)主動想辦法給予實現(xiàn)，實現(xiàn)需求時，應(yīng)主動與需求方進(jìn)行溝通;熟悉物業(yè)預(yù)算控制;

　　7、熱愛物業(yè)行業(yè)，對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨特見解。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇15

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)部門的規(guī)劃、組織以及物業(yè)管理制度的建立健全;

　　2、根據(jù)物業(yè)部門的工作內(nèi)容進(jìn)行人事管理和工作安排;

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)部門團(tuán)隊招聘、管理、安排;

　　4、負(fù)責(zé)辦公樓安保、綠化、保潔、工程、費用核算、合同租賃等事宜;

　　5、負(fù)責(zé)公共設(shè)施和各項基礎(chǔ)設(shè)施的維修、維護(hù)管理工作;

　　6、處理各類應(yīng)急突發(fā)事件及公司安排的各類型專案。

　　任職要求：

　　1、全日制本科學(xué)歷;

　　2、1年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉物業(yè)公司的運(yùn)作方式及物業(yè)管理服務(wù)各項工作及其操作規(guī)范，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的各項規(guī)章制度及國家相關(guān)的法律、法規(guī)。

　　4、吃苦耐勞，具有較強(qiáng)的溝通影響力，突發(fā)事件應(yīng)對能力強(qiáng)。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇16

　　職責(zé)：

　　1、全面負(fù)責(zé)大樓物業(yè)部門工作，招商及收費工作

　　2、對商務(wù)大樓客戶確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　3、完善保潔部和保安部門各項規(guī)章制度，落實崗位責(zé)任;

　　4、制作每月大樓租金和物業(yè)費報表，并跟進(jìn)收費情況;

　　5、負(fù)責(zé)與業(yè)主、客戶的日常協(xié)調(diào)和溝通;

　　6、負(fù)責(zé)對大樓客戶的投訴以及各種突發(fā)事件的處理。

　　技能要求:

　　1、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，服務(wù)意識強(qiáng);

　　2、二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，且在管理崗位上工作二年以上;

　　3、熟悉國家及地方相關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，熟悉物業(yè)管理工作流程;

　　4、有良好的溝通技巧，工作責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力;

　　5、有物業(yè)管理上崗證者優(yōu)先;

　　6、年齡28-38歲,形象佳，熱情開朗，口齒伶俐，善于溝通;

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇17

　　1、 保持與客戶的聯(lián)系，收集、整理客戶信息和需求，并及時傳達(dá)到有關(guān)部門;

　　2、 安排新入住的客戶辦理進(jìn)場地手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫《房屋交接單》 ，協(xié)助客戶辦理裝修申請，并做好各項登記工作;

　　3、 負(fù)責(zé)受理一般客戶投訴，跟進(jìn)客戶問題，并定期進(jìn)行回訪。

　　4、 客戶要求裝修進(jìn)行管理，及時糾正違章施工;

　　5、催繳租金及其他各項費用。

　　5、 記錄項目管理日志，跟進(jìn)所列問題。

　　6、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事情。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇18

　　職責(zé)：

　　1、參與搭建物業(yè)管理架構(gòu)，結(jié)合物業(yè)工作方向、思路，制定物業(yè)工作規(guī)劃;

　　2、參與持續(xù)優(yōu)化物業(yè)底盤管理和服務(wù)體系(系統(tǒng)、工具、方法、授權(quán)、制度、流程、績效、人員專業(yè)度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、分析方法)，提升物業(yè)管理和服務(wù)水平;

　　3、對物業(yè)獲取、合同簽署、物業(yè)服務(wù)、物業(yè)環(huán)境、物業(yè)安全、物業(yè)費用、物業(yè)退出、物業(yè)數(shù)據(jù)等各方面進(jìn)行參與優(yōu)化管理，提供專業(yè)指引和支持;

　　4、參與制定模塊工作計劃與目標(biāo)，并跟進(jìn)有效達(dá)成工作目標(biāo)和績效;

　　5、對物業(yè)各項數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，推動解決物業(yè)相關(guān)問題;

　　6、參與推動物業(yè)管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提升物業(yè)服務(wù)時效和服務(wù)質(zhì)量，提升物業(yè)服務(wù)滿意度。

　　7、其他上級交辦的工作;

　　崗位要求：

　　1、大專(含)以上，物業(yè)管理、房地產(chǎn)管理相關(guān)專業(yè)

　　2、3年以上物業(yè)管理專業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,半年以上的本公司物業(yè)管理工作經(jīng)驗;

　　3、熟練物業(yè)管理、房地產(chǎn)交易、房地產(chǎn)租賃相關(guān)政策與制度，能準(zhǔn)確執(zhí)行相關(guān)程序與方法

　　4、熟練掌握OFFICE軟件的使用

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇19

　　一、負(fù)責(zé)公司物業(yè)項目的招商、新租、續(xù)租的工作。

　　二、認(rèn)真進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)與客戶資源管理，與客戶進(jìn)行良好的合作關(guān)系。

　　三、負(fù)責(zé)物業(yè)項目的租金及租賃相關(guān)費用的收繳工作。

　　四、及時輸入打印收費通知單，保證費用的按時收繳，并對繳納情況隨時進(jìn)行統(tǒng)計，做好欠費催收工作。

　　五、負(fù)責(zé)對公司所有的空租物業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理，按時查驗物業(yè)狀況。

　　六、負(fù)責(zé)周邊市場的租賃行情的收集、分析工作，以及行業(yè)內(nèi)信息以及政府的相關(guān)政策收集工作。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇20

　　1、宿舍日常入住、退宿手續(xù)的辦理及安排（含客房）；

　　2、宿舍日常入住情況的巡查，值班室的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時上報或處理；

　　3、宿舍房間物品及床上用品配置齊全；

　　4、安排宿舍客房、值班室、公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔并進(jìn)行監(jiān)督檢查；  

　　5、定期或不定期對宿舍進(jìn)行安全、衛(wèi)生檢查，并對檢查結(jié)果進(jìn)行通報；

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇21

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)定期對各項目進(jìn)行項目巡訪，監(jiān)控各項目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)狀況，并擬寫巡視報告、督導(dǎo)報告、持續(xù)改進(jìn)計劃等，并負(fù)責(zé)結(jié)果監(jiān)控;

　　2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立、運(yùn)行、改進(jìn)工作，組織體系的內(nèi)部審核工作;

　　3、負(fù)責(zé)定期對物業(yè)服務(wù)與管理狀況進(jìn)行檢查，并組織評估;

　　4、參與公司各項目重大物業(yè)投訴的處理工作;

　　5、負(fù)責(zé)項目宣傳工作及園區(qū)項目管理工作;

　　6、負(fù)責(zé)定期組織對公司所管項目的績效考核工作，向公司領(lǐng)導(dǎo)提交績效考核報告，并跟進(jìn)考核不合格項的整改工作。

　　任職條件：

　　1、1年以上物業(yè)公司同等職位任職經(jīng)驗，具有物業(yè)質(zhì)量管理體系建立相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2、大專及以上學(xué)歷，受過物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn);

　　3、責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，具有相當(dāng)?shù)膶�業(yè)管理能力與高服務(wù)理念;

　　4、熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)，對物管行業(yè)項目管理、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)有深刻研究，熟悉物業(yè)行業(yè)各部門工作操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　5、較強(qiáng)的組織能力、書面、口頭表達(dá)能力。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇22

　　(1)負(fù)責(zé)接聽項目客服中心所有客戶來電，并根據(jù)來電做信息分流或派工;

　　(2)報事追蹤、回訪，意見反饋;

　　(3)通過溝通與業(yè)主建立良好關(guān)系;

　　(4)搜集客戶需求(客戶特性、服務(wù)敏感點等)，并進(jìn)行分析，為項目日常經(jīng)營、服務(wù)提供所需信息 ;

　　(5)接待來訪客戶，業(yè)務(wù)辦理(受理投訴、咨詢、裝修手續(xù)辦理、代辦事務(wù)及其它日常工作);

　　(6)催收分管區(qū)域物業(yè)服務(wù)費、車位費、水電及其它涉及項目經(jīng)營費用;

　　(7)收費高峰期，協(xié)助項目財務(wù)收取各項費用;

　　(8)協(xié)助項目開展各項工作。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇23

　　1.要認(rèn)真完成商場下達(dá)的各項工作任務(wù)，切實維護(hù)商場信譽(yù)及消費者權(quán)益。

　　2.協(xié)助商戶進(jìn)場裝修，解決裝修過程中遇到的問題;

　　3.負(fù)責(zé)商戶的日常管理，每天不定時巡場;

　　4.及時解決、上報商戶反映的問題;

　　5.及時發(fā)放各類費用催繳單據(jù)并收費;

　　6.定期了解商戶的經(jīng)營狀況。

　　7.監(jiān)督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范，各類設(shè)施是否齊全、有損害，發(fā)現(xiàn)有影響商場形象的現(xiàn)象立即督促其整改。

　　8.認(rèn)真學(xué)習(xí)商場法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，不斷豐富專業(yè)知識，提高專業(yè)素質(zhì)，樹立良好的職業(yè)風(fēng)范。

　　9.對于顧客口頭或書面提出的各種投訴，應(yīng)于當(dāng)天提出處理意見。

　　10.負(fù)責(zé)商戶進(jìn)退場和營業(yè)員進(jìn)出場管理。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇24

　　1、為人正直，有耐心，工作認(rèn)真細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn);

　　2、具有較好表達(dá)與溝通能力，邏輯思維清晰，有強(qiáng)服務(wù)管理意識;

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)且項目現(xiàn)場管理工作;

　　4、上級安排的其他工作。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇25

　　1、熟知收發(fā)室管理制度和業(yè)務(wù)流程，熟練掌握相關(guān)軟件和 APP 操作技能，確保業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)到位

　　2、負(fù)責(zé)收發(fā)室的客戶接待和快件派發(fā)的服務(wù)工作，派發(fā)時應(yīng)與取件人按規(guī)定確認(rèn)后派發(fā)，寄件人有簽字確認(rèn)要求的，應(yīng)按要求核實取件人證件并簽字后派發(fā)。

　　3、負(fù)責(zé)與快遞公司進(jìn)行每日盤點及每月費用結(jié)算工作。

　　4、負(fù)責(zé)客戶的投訴接待和處理，對于出現(xiàn)客戶收件損壞的情況，應(yīng)先安撫客戶并及時聯(lián)系快遞合作單位處理。

　　5、 完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其它各項工作等

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇26

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)的日常巡視，做好“巡視記錄”;

　　2、負(fù)責(zé)對業(yè)主資料的登記、收集、存檔、保管工作;

　　3、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的管理費的催收工作;

　　4、接待業(yè)戶辦理裝修申請手續(xù)，巡視裝修現(xiàn)場，辦理裝修驗收手續(xù);

　　5、受理業(yè)戶或顧客的投訴，做好跟進(jìn)及解釋工作。;

　　6、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、男，25-35歲，身高1.70以上;女，22-38歲，身高：1.60以上;

　　2、高中或以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，有良好的服務(wù)意識及團(tuán)隊精神;

　　3、兩年以上物業(yè)客服類工作經(jīng)驗，有甲級寫字樓物業(yè)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　4、語言表達(dá)能力強(qiáng)，電腦操作熟練;

　　5、熟悉操作word、execl、powerpoint等辦公軟件。

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇27

　　1、熟悉商業(yè)運(yùn)營部管轄范圍，協(xié)助負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作;如清潔、綠化維護(hù)、保安崗位、商鋪管理等等;

　　2、協(xié)助商場巡場檢查，現(xiàn)場突發(fā)事件的處理及跟蹤;

　　3、準(zhǔn)確記錄并協(xié)助處理客戶投訴，及時向上級報告;

　　4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進(jìn)工作

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇28

　　職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格按照公司文件的要求落實與本崗位相關(guān)的各項工作;

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行《前臺接待服務(wù)規(guī)范》,以端莊的儀態(tài)、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業(yè)服務(wù)中心窗口的良好形象。

　　3、負(fù)責(zé)首層公共區(qū)域巡視和維護(hù)大堂良好秩序,對于處理不了的事件及時上報;

　　4、掌握項目業(yè)主的基本情況,準(zhǔn)確回答客人提出的咨詢,使客人滿意;

　　5、熱情接待物業(yè)服務(wù)中心辦公區(qū)來訪住戶，并為其辦理或協(xié)調(diào)相關(guān)事宜;

　　6、負(fù)責(zé)文件的打印、收發(fā)、記錄和部業(yè)主檔案的整理、存檔工作;

　　7、負(fù)責(zé)按時將各項報表統(tǒng)計上報給直接上級;

　　8、服從領(lǐng)導(dǎo),完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職資格

　　1、年齡： 22-30歲

　　2、教育背景：全日制大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工商管理、財務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，接受優(yōu)秀應(yīng)屆生。

　　3、經(jīng)驗職稱：1-3年以上大中型企業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗或大中型企業(yè)收銀經(jīng)驗

　　4、技能技巧：

　　1)熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，并能良好的運(yùn)用;

　　2 ) 熟悉物業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，具備處理投訴和催繳費的技巧;

　　3)熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，

　　4)熟悉財務(wù)核算流程;

　　5)熟練應(yīng)用Office辦公軟件;

　　5、個人素質(zhì)：

　　1)較強(qiáng)的觀察能力和親和力，應(yīng)變能力強(qiáng)，良好客戶溝通與談判技巧

　　2)優(yōu)秀的團(tuán)隊意識和敬業(yè)精神，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識。

　　6、其他：熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)工作內(nèi)容

物業(yè)管理專員的基本職責(zé) 篇29

　　1.根據(jù)規(guī)劃，研究、制定所轄區(qū)域公共設(shè)施綜合開發(fā)利用的方案

　　2.維護(hù)、管理所轄區(qū)內(nèi)房屋、水、電、氣、消防及其他設(shè)施，組織維修人員對發(fā)現(xiàn)的故障進(jìn)行維修，并就公共設(shè)施等事務(wù)與有關(guān)部門交涉

　　3.安排有關(guān)人員，對所轄區(qū)域提供安全、保衛(wèi)服務(wù)

　　4.安排有關(guān)人員對區(qū)內(nèi)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生、綠化、美化等治理，開展區(qū)內(nèi)文化建設(shè)

　　5.處理所轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況

　　6.按合同為住用人提供其他綜合服務(wù)