服務(wù)中心保潔崗位職責（精選4篇）
服務(wù)中心保潔崗位職責 篇1
崗位職責
一、在衛(wèi)生組長或餐廳主任領(lǐng)導(dǎo)下進行工作，遵守集團和中心的.各項規(guī)章制度，遵守勞動紀律，不遲到、不早退。
二、開飯前負責打掃中心所轄范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和餐廳衛(wèi)生，包括餐廳墻面、地面、餐桌、餐椅等范圍內(nèi)的衛(wèi)生。
三、開飯期間負責餐具回收，餐桌、地面的保潔工作，要做到餐具及時回收，餐桌（椅）隨時擦凈，地面無飯菜、無紙屑、無塑料食品袋等雜物。
四、每餐開飯后用含有洗滌液的水徹底擦洗餐桌椅，用含有草酸的鋸末推擦地面，清洗餐具回收車、餐具回收臺、垃圾桶等物品，為下餐開飯做好準備工作。
五、熱情為就餐者服務(wù)，聽取意見和建議，并及時向上級匯報。禁止和就餐者發(fā)生沖突，有問題及時找領(lǐng)導(dǎo)解決。注重個人衛(wèi)生，工作衣帽要整潔，工作牌號要佩帶明顯端正，開飯時不準坐在餐椅上。
六、撿拾到的物品要及時上交，否則中心將嚴肅處理。
七、負責完成中心的部分臨時性工作。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
服務(wù)中心保潔崗位職責 篇2
崗位職責
1、負責責任區(qū)內(nèi)全面清掃，保潔工作，保持路面的整潔；
2、草坪的清掃及保潔修整；
3、樹叢的清理及保持無雜亂物；
4、隨時清理墻面上亂貼的紙張傳單；
5、精心管理垃圾桶，保持桶內(nèi)垃圾不要外露；
6、對學(xué)院大型活動棄廢物有加班清理義務(wù)；
7、負責樹木、花草、草坪的澆水和養(yǎng)護工作；
8、服從主管調(diào)配，認真完成本職工作；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
服務(wù)中心保潔崗位職責 篇3
共同職責：
1、良好的語言表達和溝通能力，能積極主動地與同事進行溝通，有效協(xié)調(diào)問題；
2、熟練掌握服務(wù)中心工作與方式，有較強的邏輯思維能力，擅長于對問題的總結(jié)歸納，對于制表、作圖、數(shù)據(jù)分析有一定的操作經(jīng)驗。
3、有優(yōu)秀的服務(wù)意識，能積極、主動為內(nèi)、外部客戶服務(wù)；
1、負責接待投訴、安撫客戶情緒，填寫投訴/咨詢/建議記錄表；
2、通知相應(yīng)部門核實情況并限期做出處理；
A、接待話務(wù)員：
3、重大事件上報主管。
B、回訪話務(wù)員：
1、負責對投訴結(jié)果進行回訪，填寫服務(wù)回訪記錄表；
2、做好資料歸檔工作；
3、對回訪仍表示不滿意者上報主管。
服務(wù)中心保潔崗位職責 篇4
一、400服務(wù)中心架構(gòu)
二、崗位職責
400服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責
1、負責服務(wù)中心的整體管理工作；
2、根據(jù)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃，制定服務(wù)中心的年度工作計劃，并監(jiān)督執(zhí)行；
3、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，全面建設(shè)客服的團隊；
4、對部門預(yù)算進行有效管理，合理控制費用；
5、評估公司服務(wù)水平，為管理層決策提供策略性建議‘
6、全面制定相關(guān)業(yè)務(wù)流程和工作制度、制定服務(wù)標準；
7、與產(chǎn)品、市場、銷售等相關(guān)部門溝通與合作，共同改善公司產(chǎn)品及服務(wù)。
400服務(wù)中心主管崗位職責
共同職責：
1、全面提升客服中心客戶服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，維護公司利益及形象、深化客戶的口碑傳播，間接促成客戶的增長；
2、及時處理工作中出現(xiàn)的重大或突發(fā)性問題；
3、負責檢查、監(jiān)督員工的日常工作，糾正工作中的失誤，有效減低出錯率；
4、對本部門員工進行有效的管理，對員工業(yè)績進行進行有效的評估；
5、對員工的.日常工作進行指導(dǎo)與培訓(xùn)，培養(yǎng)優(yōu)秀的客服團隊；
6、客戶投訴的管理；
7、組織建立、維護客戶檔案，保持公司與客戶的良好合作關(guān)系。
A、接待主管：
1、負責管理接待話務(wù)員日常工作安排與協(xié)調(diào)工作；
2、負責重大投訴的處理與上報工作；
3、負責收集顧客意見或建議，積極改善服務(wù)質(zhì)量；
4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
B、跟蹤主管：
1、負責管理接待話務(wù)員日常工作安排與協(xié)調(diào)工作；
2、負責回訪重大投訴的處理與上報工作；
3、負責回訪資料的收集與保管工作；
4、負責收集顧客意見或建議，積極改善服務(wù)質(zhì)量；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。