物業(yè)客戶服務(wù)中心職責(zé)（精選5篇）
物業(yè)客戶服務(wù)中心職責(zé) 篇1
1、協(xié)助品質(zhì)條線負責(zé)人開展內(nèi)審、督導(dǎo)檢查工作;
2、完成客服體系文件、標(biāo)準(zhǔn)的歸檔、完善、維護工作;
3、負責(zé)對客服條線開展專業(yè)培訓(xùn)工作;
4、負責(zé)部門的品控體系管理職責(zé)，完善和維護質(zhì)量體系，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報品質(zhì)體系運行情況;
5、負責(zé)對客服端口專業(yè)疑難問題的處理;
6、負責(zé)定期匯總、搜集各類業(yè)務(wù)指標(biāo)，并提交可行性分析報告;
7、做好與公司職能部門和項目的聯(lián)系接洽工作;
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)客戶服務(wù)中心職責(zé) 篇2
1.提供專業(yè)的辦公空間服務(wù)，負責(zé)日�？蛻舴⻊�(wù)工作及商務(wù)空間管理;
2.負責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定并實施服務(wù)式辦公空間運營方案，年度、月度經(jīng)營計劃;
3.負責(zé)了解客戶需求，定期與租戶開展互動溝通，根據(jù)客戶需求結(jié)合公司服務(wù)平臺降低辦公成本，提高品牌形象;
4.與各部門溝通協(xié)調(diào)工作。
物業(yè)客戶服務(wù)中心職責(zé) 篇3
1、與業(yè)主辦理各類手續(xù);
2、負責(zé)接待來訪人員;
3、接收來自業(yè)主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪;
4、負責(zé)按規(guī)程每日巡查、做好登記;
5、負責(zé)報告、信函等公文的起草及相關(guān)事項的跟進;
6、跟進綠化、清潔的執(zhí)行情況，與相關(guān)主管保持聯(lián)系;
7、與業(yè)主建立并保持良好關(guān)系;
8、接收領(lǐng)導(dǎo)臨時指派的工作，并及時完成;
物業(yè)客戶服務(wù)中心職責(zé) 篇4
1、負責(zé)平衡辦公社區(qū)客戶接待、客戶投訴、日常運營需求，妥善處理突發(fā)事件和投訴。
2、負責(zé)巡視園區(qū)公共區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題能獨立解決，并向上級匯報。
3、協(xié)助店長開展園區(qū)工作;
4、合理安排衛(wèi)生、綠化、安全、裝修監(jiān)管、維修工作并提出改進意見。
5、協(xié)助完成招商、增值服務(wù)的接待、推廣，并整理和上報。
6、負責(zé)園區(qū)租戶費用明細派發(fā)、通知派發(fā)，費用催繳工作;
7、園區(qū)資料整理和歸檔、通知、文書的擬定。
8、其他日常工作安排。
物業(yè)客戶服務(wù)中心職責(zé) 篇5
1、受理報修及其它各類客戶需求，并及時跟進完成情況;
2、主動與業(yè)主進行溝通，接待和處理業(yè)主投訴;
3、整理客戶服務(wù)資料，整理和保管工作;
4、參與組織客戶活動。