物業(yè)服務(wù)中心客服職責(zé)（通用4篇）
物業(yè)服務(wù)中心客服職責(zé) 篇1
1、處理客戶投訴、跟蹤客戶報事;為業(yè)主辦理相關(guān)資料;
2、社區(qū)文化活動的開展;
3、完善客戶等相關(guān)資料信息;
4、其他上級交辦的工作;
5、物業(yè)費催收。
物業(yè)服務(wù)中心客服職責(zé) 篇2
1. 每月定時開票，客戶簽收及物品借記登記;
2. 酷辦系統(tǒng)的核銷，賬單數(shù)據(jù)核對等財務(wù)類工作;
3. 每月出賬單，企業(yè)催款;
4. 企業(yè)入駐房屋登記、退租房屋登記驗收，處理企業(yè)投訴，常規(guī)糾紛調(diào)節(jié)等;
5. 行政類辦公用品采購，眾創(chuàng)空間的季報，半年報，年報等數(shù)據(jù)填寫;
6. 工程類維修維護(hù)，設(shè)備更新等審批流程具體事宜進(jìn)度跟進(jìn);
7. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成園區(qū)內(nèi)活動舉辦及宣傳文案撰寫;
8. 完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。
物業(yè)服務(wù)中心客服職責(zé) 篇3
1、 接受客戶咨詢、業(yè)務(wù)辦理。
2、 受理報事并處理、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)，控制投訴。
3、 擬定并實施社區(qū)活動方案，通過營銷方式的設(shè)計，在提升業(yè)主滿意度的同時，讓物業(yè)服務(wù)顯性化，共同營造和諧、文明社區(qū)氛圍。
4、 負(fù)責(zé)對客戶關(guān)系及外部關(guān)系的維護(hù)，為各項事務(wù)的處理做鋪墊。
物業(yè)服務(wù)中心客服職責(zé) 篇4
執(zhí)行客戶進(jìn)駐、裝修、遷出退租的相關(guān)服務(wù)流程;
執(zhí)行日�？蛻舴⻊�(wù)內(nèi)容，包括：客戶報修服、物品借用等;
記錄客戶的報修記錄，報告工程部，并跟進(jìn)報修完成情況;
解答客戶疑問，接待客戶投訴并記錄客戶投訴意見，及時跟進(jìn)解決，并上報客戶關(guān)系經(jīng)理;
為客戶提供有償服務(wù)，定期填寫當(dāng)月有償服務(wù)單月報并備齊相關(guān)單據(jù)上報財務(wù);
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。