房產(chǎn)客服崗位職責(zé)（通用21篇）

房產(chǎn)客服崗位職責(zé) 篇1

　　工作職責(zé)：

　�。�1）在策劃營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

　�。�2）全面負(fù)責(zé)公司客戶(hù)服務(wù)部的.組建、管理。

　�。�3）參與公司項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研、可行性研究及操作建議等項(xiàng)目前期工作。

　�。�4）主要負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目銷(xiāo)售合同文本準(zhǔn)備、客戶(hù)資料建檔、客戶(hù)協(xié)議簽定及履約、后期物業(yè)交接組織、客戶(hù)投訴受理及處理、工程改造通傳、公司業(yè)務(wù)資料建檔管理等具體客服組織實(shí)施工作。

　�。�5）負(fù)責(zé)協(xié)助策劃營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)和策劃營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理組建策劃營(yíng)銷(xiāo)部并在業(yè)務(wù)上保持雙向溝通和協(xié)作。

　�。�6）協(xié)助組織開(kāi)展項(xiàng)目的銷(xiāo)售、策劃工作。

　�。�7）負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)資料的整理、分類(lèi)、建檔、管理等內(nèi)部服務(wù)工作組織與管理工作。

　�。�8）注意學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的品德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，自覺(jué)遵守規(guī)章制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律和保密制度，以對(duì)公司事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，為主管領(lǐng)導(dǎo)提供力所能及的服務(wù)。

　�。�9）及時(shí)、認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。

房產(chǎn)客服崗位職責(zé) 篇2

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)英文客戶(hù)來(lái)電，回答客戶(hù)咨詢(xún)，處理客戶(hù)問(wèn)題；

　　2、正確、快速記錄來(lái)電客戶(hù)相關(guān)信息；

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)電客戶(hù)跟蹤回訪，記錄回訪內(nèi)容；

　　4、總結(jié)工作中的.相關(guān)信息并做好交接班。

　　任職資格:

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

　　2、英文對(duì)話(huà)流暢，語(yǔ)音親切，善于傾聽(tīng)；

　　3、能夠熟練使用辦公軟件，打字速度在50字/分鐘以上；

　　4、服從工作安排，能適應(yīng)早班、晚班時(shí)間與倒班制度，夜班提供夜班補(bǔ)助；

　　5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的溝通能力及應(yīng)變能力。

房產(chǎn)客服崗位職責(zé) 篇3

　　營(yíng)銷(xiāo)部客服專(zhuān)員 樂(lè)成集團(tuán) 樂(lè)成集團(tuán)有限公司,樂(lè)成集團(tuán),樂(lè)成 崗位職責(zé):

　　1、 來(lái)電來(lái)訪的客戶(hù)數(shù)據(jù)錄入、分類(lèi)、整理、備案,制定定向分析報(bào)表;

　　2、 認(rèn)購(gòu)、網(wǎng)簽等工作的辦理;

　　3、 入住交房手續(xù)的辦理;

　　4、 產(chǎn)權(quán)辦理相關(guān)工作;

　　5、 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部文件及各部門(mén)之間的往來(lái)文件進(jìn)行歸檔保存;

　　6、 各種例會(huì)紀(jì)要工作;

　　7、 協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)與公司各部門(mén)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通及相關(guān)文件的撰寫(xiě);

　　8、 養(yǎng)老地產(chǎn)相關(guān)政策、信息的.收集和整理工作;

　　任職資格:

　　教育背景:大專(zhuān)及以上

　　技能:熟練操作常用辦公軟件,熟悉辦公設(shè)備的使用及維護(hù);

　　兩年及以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗(yàn),熟悉房地產(chǎn)銷(xiāo)售流程及相關(guān)工作;

　　熟悉房地產(chǎn)相關(guān)政策法規(guī)。

房產(chǎn)客服崗位職責(zé) 篇4

　　職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)客戶(hù)滿(mǎn)意度管理;客戶(hù)投訴處理、開(kāi)盤(pán)風(fēng)險(xiǎn)及參與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的前期介入，確保項(xiàng)目按期順利通過(guò)驗(yàn)收與接管;

　　2、負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系體系建設(shè)、處理投訴、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;統(tǒng)籌組織客戶(hù)關(guān)系活動(dòng)，策劃執(zhí)行各類(lèi)會(huì)員活動(dòng)方案;

　　3、建立和完善本公司物業(yè)管理體系文件并實(shí)施、保持和改進(jìn);扎實(shí)做好乙方物業(yè)公司相關(guān)人員的管理、培訓(xùn)、培養(yǎng)、帶教工作;

　　4、根據(jù)公司制度有效推進(jìn)部門(mén)日常以及周期性工作，為營(yíng)銷(xiāo)提供有力保障;牽頭做好辦公樓、售樓處及其停車(chē)場(chǎng)的安全、消防、環(huán)境、設(shè)施等日常管理;

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)客服部團(tuán)隊(duì)管理及建設(shè)，組織開(kāi)展工作計(jì)劃制定、預(yù)算編制、成本管控;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的.臨時(shí)任務(wù)。

　　任職要求:

　　1、危機(jī)處理能力、投訴處理能力、培訓(xùn)管理能力、安全覺(jué)察與排除能力、員工關(guān)系管理強(qiáng);

　　2、本科及以上，物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，持物業(yè)經(jīng)理從業(yè)資格證優(yōu)先;

　　3、擁有批量精裝修客服交付經(jīng)驗(yàn);

　　4、5年以上客服工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，2年以上同類(lèi)崗位經(jīng)驗(yàn)，有完整房地產(chǎn)項(xiàng)目前期籌備至項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

房產(chǎn)客服崗位職責(zé) 篇5

　　崗位職責(zé):

　　1、通過(guò)阿里旺旺、qq、電話(huà)等為客戶(hù)提供售前售后咨詢(xún)；

　　2、處理中差評(píng)，撰寫(xiě)評(píng)價(jià)解釋?zhuān)?/p>

　　3、日常商品商家。

　　任職資格:

　　1、20-25歲，有經(jīng)驗(yàn)者可放寬學(xué)歷；

　　2、電腦操作熟練，打字90字/分；

　　3、良好的溝通及表達(dá)能力，顧客服務(wù)意識(shí)強(qiáng)； 4、工作積極主動(dòng)，勤奮好學(xué)。

　　5、有erp操作經(jīng)驗(yàn)。

房產(chǎn)客服崗位職責(zé) 篇6

　　職責(zé)描述：

　　1、具有良好的職業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德；

　　2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和工作主動(dòng)性，結(jié)果導(dǎo)向；

　　3、具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；

　　4、具備較好的承壓能力；

　　5、兩年以上同崗位（地產(chǎn)租賃、客服崗位）工作經(jīng)驗(yàn)。

　　崗位職責(zé)：

　　1、熟悉物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)的`專(zhuān)業(yè)知識(shí)和部門(mén)運(yùn)營(yíng)流程；

　　2、熟悉成都及南延線的寫(xiě)字樓租賃市場(chǎng)，掌握寫(xiě)字樓租賃經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和相關(guān)政策；

　　3、熟悉招商租賃流程、合同條款以及市場(chǎng)操作模式；

　　4、具有出色的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展和談判能力，與客戶(hù)溝通技巧，善于與政府部門(mén)、開(kāi)發(fā)商和客戶(hù)保持良好關(guān)系；

　　5、具有較好的目標(biāo)管理和計(jì)劃執(zhí)行能力、分析和解決問(wèn)題的能力，善于從客戶(hù)角度出發(fā)，為客戶(hù)著想；

　　6、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫(xiě)能力；

　　7、熟練操作各種辦公軟件；

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：不限

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)

房產(chǎn)客服崗位職責(zé) 篇7

　　All the inquiry from the customer concerning products, stock, delivery, price ect.

　　負(fù)責(zé)解答客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品信息、產(chǎn)品庫(kù)存、配送及價(jià)格等的咨詢(xún)

　　Order processing from order entering to delivery. include pushing stock, checking capacity ect.

　　負(fù)責(zé)整個(gè)下單流程的信息傳達(dá)，包括出貨，檢測(cè)產(chǎn)品等

　　Prepare export custom’s doc.

　　制定出口文件

　　Follow the customer’s claim for delivery qty. or quality problem.

　　按照客戶(hù)的要求進(jìn)行送貨或者執(zhí)行相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　Prepare doc to customer for custom’s declaration in Destination.

　　按照客戶(hù)申明的送貨地點(diǎn)進(jìn)行文件準(zhǔn)備

　　Ask for the order forecast from customer.

　　與客戶(hù)確定預(yù)期收貨時(shí)間

　　Prepare Purchasing order to supplier and follow the delivery with supplier closely.

　　準(zhǔn)備采購(gòu)訂單，并且跟蹤發(fā)貨

　　Data base maintenance for Items/Customer.

　　項(xiàng)目/顧客數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)

　　Other work assigned by the manager

　　上級(jí)安排的其他任務(wù)

房產(chǎn)客服崗位職責(zé) 篇8

　　工作職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司提供的業(yè)務(wù)體系及運(yùn)營(yíng)流程，安排加盟客戶(hù)培訓(xùn)計(jì)劃

　　2、執(zhí)行加盟校運(yùn)營(yíng)方案，監(jiān)督、指導(dǎo)客戶(hù)開(kāi)展加盟校運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作

　　3、定期走訪客戶(hù)，解決客戶(hù)校區(qū)問(wèn)題，幫助客戶(hù)開(kāi)設(shè)家長(zhǎng)會(huì)、維護(hù)客戶(hù)校區(qū)形象、指導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行教師管理、及時(shí)上報(bào)客戶(hù)校區(qū)情況等

　　4、定期了解客戶(hù)校區(qū)運(yùn)營(yíng)情況，為客戶(hù)提出關(guān)于校區(qū)出現(xiàn)問(wèn)題的可行性建議，并及時(shí)向上級(jí)反饋信息

　　5、完成上級(jí)安排的其他工作

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷

　　2、具有1年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，有客服和電話(huà)銷(xiāo)售類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　3、認(rèn)同公司企業(yè)文化及政策

　　4、性格開(kāi)朗、為人熱情、良好的人際交往能力

　　5、具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)

　　1。負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨物運(yùn)輸和報(bào)關(guān)流程進(jìn)展，及時(shí)反饋信息結(jié)果。2。傳達(dá)客戶(hù)要求，與公司內(nèi)部協(xié)調(diào)3。每單業(yè)務(wù)完成后負(fù)責(zé)錄入系統(tǒng)并和財(cái)務(wù)部門(mén)核對(duì)崗位要求

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易和物流專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮，應(yīng)屆生要能接受工作挑戰(zhàn)

　　2、做事仔細(xì)認(rèn)真，懂得國(guó)際貨運(yùn)的'基本流程，了解物流過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)。，熟悉相應(yīng)的國(guó)家法律法規(guī)

　　3、電腦基本操作熟練，能熟悉操作運(yùn)用WORD和EXCEL；

　　4、性格開(kāi)朗、能吃苦耐勞，工作細(xì)心負(fù)責(zé)。

房產(chǎn)客服崗位職責(zé) 篇9

　�。ㄒ唬�崗位職責(zé)

　　1、通過(guò)電話(huà)方式對(duì)銀行信用卡逾期客戶(hù)進(jìn)行提醒，督促客戶(hù)及時(shí)還款。

　　2、登記客戶(hù)信息情況，獲取、更新與客戶(hù)相關(guān)的資料信息。

　　3、每日匯報(bào)賬務(wù)管理情況，對(duì)疑難賬務(wù)進(jìn)行探討，并總結(jié)催收經(jīng)驗(yàn)。

　　4、按照銀行要求開(kāi)展作業(yè)，實(shí)時(shí)跟進(jìn)，確保完成的時(shí)效性。

　　5、配合公司完成相關(guān)日常工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

　　（二）應(yīng)聘要求

　　1、年齡20-30周歲，個(gè)人信用及品德良好。

　　2、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，性別不限，有同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及電話(huà)銷(xiāo)售類(lèi)或客服類(lèi)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

　　3、掌握標(biāo)準(zhǔn)、流利的普通話(huà)，熟練電腦操作，要求文字錄入速度30字/分以上。

　　4、具備積極的心態(tài)、良好的工作態(tài)度、溝通技巧及團(tuán)隊(duì)合作精神，熱愛(ài)客服工作。

　　（三）福利待遇

　　1、具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬激勵(lì)：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+其他月度/季度獎(jiǎng)金；月均薪4000-8000元/月。

　　2、完善的保險(xiǎn)福利：社會(huì)保險(xiǎn)（五險(xiǎn)）+其他福利待遇等。

　　3、各式培訓(xùn)及晉升機(jī)會(huì)：崗前帶薪專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)+個(gè)人能力素質(zhì)培訓(xùn)等+培訓(xùn)平臺(tái)+廣闊的發(fā)展空間，晉升方向：催收員—催收組長(zhǎng)—催收主管—催收經(jīng)理。

　　4、豐富的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：戶(hù)外拓展、郊游、聚餐、卡拉OK、文體活動(dòng)等。

房產(chǎn)客服崗位職責(zé) 篇10

　　崗位職責(zé) :

　　1、負(fù)責(zé)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和維護(hù);

　　2、通過(guò)微信/網(wǎng)絡(luò)等渠道與客戶(hù)建立良好關(guān)系,利用微信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)發(fā)客戶(hù),提高粉絲活躍度,促進(jìn)銷(xiāo)售;

　　3、挖掘和分析購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、即時(shí)掌握新聞熱點(diǎn),提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)投資咨詢(xún)服務(wù);

　　4、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

　　5、不斷提高收藏專(zhuān)業(yè)知識(shí),負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供收藏咨詢(xún)，協(xié)助客戶(hù)了解公司產(chǎn)品,主動(dòng)維護(hù)客戶(hù)及推廣公司產(chǎn)品

　　6,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)與公司每月安排的.任務(wù)量

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,年齡18-30歲,男女不限,有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　2、熟悉微信、辦公軟件,性格溫和,有親和力,有耐心,服務(wù)意識(shí)強(qiáng);

　　3、具有良好的溝通能力,抗壓能力強(qiáng),有較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力

　　4、為人誠(chéng)實(shí),工作積極主動(dòng),認(rèn)真細(xì)致,有責(zé)任感

房產(chǎn)客服崗位職責(zé) 篇11

　　職位描述：

　　1、對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品及物料進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)返工，無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)返工需立即進(jìn)行調(diào)換處理，確保不因公司產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題影響客戶(hù)裝配。

　　2、及時(shí)準(zhǔn)確地向主管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)反映裝配現(xiàn)場(chǎng)供貨產(chǎn)品的質(zhì)量異常情況，并進(jìn)行跟蹤。

　　3、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員根據(jù)本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及服務(wù)宗旨，在公司產(chǎn)品于客戶(hù)裝配過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和過(guò)程特性進(jìn)行監(jiān)視和現(xiàn)場(chǎng)處理，確保公司產(chǎn)品在裝配前、中、后的質(zhì)量特性符合要求，并在此基礎(chǔ)上做好質(zhì)量信息的收集、反饋工作。

　　4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品裝配點(diǎn)的確認(rèn)及信息的傳遞。

　　5、出現(xiàn)不良問(wèn)題的應(yīng)急處理及降級(jí)處理方法的實(shí)施；以降低公司的損失。

　　6、相應(yīng)產(chǎn)品庫(kù)存信息的盤(pán)點(diǎn)確認(rèn)及信息準(zhǔn)確反饋。

　　職位要求：

　　1、高中以上學(xué)歷，有2年以上汽車(chē)零部件工廠工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的溝通能力；

　　2、熟悉公司產(chǎn)品的質(zhì)量控制要領(lǐng)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

　　3、能適應(yīng)長(zhǎng)期出差，能適應(yīng)夜班工作；

　　4、有駐廠、售后，熟悉檢驗(yàn)的工作流程經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

房產(chǎn)客服崗位職責(zé) 篇12

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)總服務(wù)臺(tái)的各服務(wù)項(xiàng)目的具體操作;

　　2、負(fù)責(zé)處理顧客投訴,監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列;

　　3、擔(dān)負(fù)公司的禮儀形象崗位的職能;

　　4、認(rèn)真協(xié)助客服主管工作,達(dá)成公司工作目標(biāo),及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。

　　任職資格:

　　1、有良好的服務(wù)意識(shí),溝通能力強(qiáng),普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),音色甜美,表達(dá)能力強(qiáng);

　　2、熟悉辦公軟件及相關(guān)商業(yè)管理軟件的使用;

　　3、認(rèn)同企業(yè)文化,有良好的職業(yè)操守,具有較強(qiáng)的溝通能力及責(zé)任感。

　　4、單休,一天工作7小時(shí),法定節(jié)假日三倍工資,能適應(yīng)早晚班。

房產(chǎn)客服崗位職責(zé) 篇13

　　崗位工作內(nèi)容

　　1、負(fù)責(zé)指定電信業(yè)務(wù)外呼推廣，如不限量套餐推廣等；

　　2、對(duì)公司客戶(hù)檔案負(fù)有保密責(zé)任。

　　任職要求

　　1、年齡：35周歲以下（條件優(yōu)異者可適度放寬年齡限制）；

　　2、學(xué)歷：中專(zhuān)及以上學(xué)歷；

　　3、普通話(huà)：普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，且具備一定語(yǔ)言組織及表達(dá)能力；

　　4、打字速度：30字/分鐘；

　　5、其它要求：具備較好的學(xué)習(xí)能力；思維邏輯清晰；有運(yùn)營(yíng)商工作經(jīng)驗(yàn)者/外呼工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

房產(chǎn)客服崗位職責(zé) 篇14

　　1、制訂、提交售后工作計(jì)劃及費(fèi)用計(jì)劃,并組織落實(shí)。

　　2、收集、整理售后客戶(hù)意見(jiàn),每周定期提交分析報(bào)告。

　　3、協(xié)助客戶(hù)辦理產(chǎn)權(quán)登記、公證、鑒證。

　　4、負(fù)責(zé)與銀行溝通,協(xié)且客房辦理貸款。

　　5、協(xié)調(diào)主管業(yè)務(wù)與公司內(nèi)外各類(lèi)關(guān)系。

　　6、協(xié)助物業(yè)公司安排客戶(hù)入住。

　　7、安排、協(xié)調(diào)商品房銷(xiāo)售面積測(cè)繪。

　　8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

房產(chǎn)客服崗位職責(zé) 篇15

　　1、 快速回復(fù)旺旺咨詢(xún)及留言，有問(wèn)必答，耐心細(xì)致；

　　2、 及時(shí)回復(fù)站內(nèi)信、店鋪留言、寶貝留言，回復(fù)到位、大方、禮貌

　　3、 熟悉店內(nèi)產(chǎn)品，能迅速準(zhǔn)確的推薦給顧客參考；

　　4、 及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，并與發(fā)貨部門(mén)及時(shí)溝通，避免發(fā)貨出錯(cuò)；

　　5、 能為顧客著想，詳細(xì)問(wèn)清客戶(hù)的需求并為其進(jìn)行合理建議是否合適；

　　6、 對(duì)工作充滿(mǎn)激情、對(duì)客戶(hù)熱情耐心，能權(quán)衡公司利益和客戶(hù)滿(mǎn)意度、并使兩者達(dá)到最大化；

　　7、 處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，絕不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，并與售后進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào)， 妥善處理售后問(wèn)題；遇到一時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題可以及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)

　　8、 旺旺記錄存檔，整理

　　9、 完成公司分配的其他工作

房產(chǎn)客服崗位職責(zé) 篇16

　　客服售后服務(wù)專(zhuān)員 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司蘇州市分公司第二營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司蘇州市分公司第二營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部

　　工作職責(zé):

　　1,協(xié)助公司做好客戶(hù)保費(fèi)收取及電話(huà)回訪的相關(guān)工作

　　2,客戶(hù)售后及維護(hù)服務(wù)

　　3,協(xié)助人事主管招聘,以及對(duì)新人的培訓(xùn)管理

　　4,客戶(hù)關(guān)系管理,收集客戶(hù)意見(jiàn)并匯總上報(bào)

　　任職要求:

　　1,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),具有良好的溝通表達(dá)能力

　　2,責(zé)任心強(qiáng),具備自我提升及學(xué)習(xí)精神,良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神

　　3,具有一定的抗壓能力

房產(chǎn)客服崗位職責(zé) 篇17

　　職責(zé)描述：

　　1、處理操作中的各種問(wèn)題，做好每月的各種公司要求及客戶(hù)要求的.report，及時(shí)準(zhǔn)確的更新至系統(tǒng)

　　2、及時(shí)與客戶(hù)和代理溝通，收集和分析客戶(hù)反饋意見(jiàn)，處理客戶(hù)投訴，不斷提高操作水平，服務(wù)質(zhì)量。

　　3、在約定的服務(wù)承諾內(nèi)，專(zhuān)業(yè)、正確的處理來(lái)自客戶(hù)的預(yù)約取件，發(fā)送預(yù)報(bào)，咨詢(xún)，查詢(xún)，供給環(huán)節(jié)中的服務(wù)要求，解決投訴

　　4、積極參加公司各項(xiàng)培訓(xùn)，以提高自身工作技能水平

　　任職要求：

　　1、具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，英語(yǔ)四級(jí)以上

　　2、良好的英文書(shū)面表達(dá)能力

　　3、工作細(xì)心負(fù)責(zé)積極主動(dòng)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題

　　4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，愿意主動(dòng)工作

　　5、具備1至2年物流工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

房產(chǎn)客服崗位職責(zé) 篇18

　　1.及時(shí)回復(fù)客戶(hù)售前和售后郵件，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)和熱情的服務(wù)，提升用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)和品牌形象;

　　2.保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度，維護(hù)賬號(hào)安全;

　　3.負(fù)責(zé)處理中差評(píng)，投訴和糾紛，匯總并整理各類(lèi)問(wèn)題反饋相關(guān)部門(mén)改進(jìn);

　　4.及時(shí)反饋重大產(chǎn)品問(wèn)題，整理用戶(hù)反饋的咨詢(xún)數(shù)據(jù)反饋到相關(guān)部門(mén)。

房產(chǎn)客服崗位職責(zé) 篇19

　　1.負(fù)責(zé)及時(shí)回復(fù)和處理平臺(tái)的客戶(hù)郵件，包含售前、售中和售后的郵件和訂單內(nèi)容;

　　2.耐心解答客戶(hù)的疑問(wèn)，處理客戶(hù)投訴及中差評(píng)，對(duì)客戶(hù)的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理;

　　3.收集和整理客戶(hù)的反饋信息，及時(shí)反饋給相關(guān)主管人員;

　　4.完成上級(jí)交辦的任務(wù)。

房產(chǎn)客服崗位職責(zé) 篇20

　　1. 管理亞馬遜賬號(hào)，定時(shí)上傳及下架產(chǎn)品;

　　2. 負(fù)責(zé)亞馬遜網(wǎng)店產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，及時(shí)反饋商品銷(xiāo)售信息，達(dá)成部門(mén)制定的賬號(hào)銷(xiāo)售目標(biāo);

　　3. 德語(yǔ)平臺(tái)賬號(hào)注冊(cè)維護(hù)及相關(guān)信息搜集整理，便于了解業(yè)務(wù);

　　4. 海外公司及倉(cāng)庫(kù)的相關(guān)事務(wù)處理，國(guó)外郵件回復(fù)，國(guó)外部分電話(huà)溝通;

　　5. 協(xié)助銷(xiāo)售主管進(jìn)行相關(guān)銷(xiāo)售客服工作的檢查安排。

房產(chǎn)客服崗位職責(zé) 篇21

　　1、通過(guò)接聽(tīng)電話(huà)為旅客提供機(jī)票的訂購(gòu)及退改簽服務(wù);

　　2、通過(guò)接聽(tīng)電話(huà)向旅客提供飛行旅程中的各類(lèi)問(wèn)題的咨詢(xún)服務(wù)。

　　3、接聽(tīng)客戶(hù)的咨詢(xún)熱線電話(huà)并對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解答;

　　4、進(jìn)行電話(huà)回訪，收集市場(chǎng)反饋信息;

　　5、活動(dòng)邀約，信息確認(rèn)等;

　　6、通過(guò)電話(huà)、郵件、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的咨詢(xún)服務(wù);