店前臺崗位職責(zé)（精選20篇）

店前臺崗位職責(zé) 篇1

　　崗位職責(zé):

　　1、為顧客辦理入住、離店手續(xù);

　　2、負責(zé)訪客的`接待及相關(guān)訪客留言的處理;

　　3、處理顧客投訴及被安撫;

　　4、銷售客房,推廣和銷售會員卡。

　　任職要求:

　　1、性別不限,男,身高1.75米或以上,女,身高1.65米或以上;

　　2、身體健康,形象氣質(zhì)佳;

　　3、工作細致嚴謹,具良好的溝通能力、服務(wù)意識及團隊合作精神;

　　4、能講流利的普通話;

　　5、能配合輪班工時制;

　　6、發(fā)展方向為值班經(jīng)理-店長;

　　7、歡迎酒店管理和旅游管理專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘。

店前臺崗位職責(zé) 篇2

　　職責(zé)描述:

　　1、負責(zé)接待客戶,介紹門店美容服務(wù)項目及會籍,門店內(nèi)的收付款工作;

　　2、對客戶提供專業(yè)的汽車美容服務(wù)咨詢,了解和發(fā)掘客戶需求,介紹公司產(chǎn)品的優(yōu)點和特色;

　　3、收集并管理維持客戶良好合作關(guān)系;

　　4、積極主動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。

　　任職要求:

　　1、1年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗,有本行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、熟悉office辦公軟件操作;

　　2、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,有親和力;

　　3、有責(zé)任心,能承受一定的工作壓力;

　　4、戶籍不限,聽得懂上海話者優(yōu)先,有駕照者更好;

　　員工福利:

　　1.包吃,包住

　　2.做二休一、做六休一(可選擇)

店前臺崗位職責(zé) 篇3

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話.;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、負責(zé)吧臺工作;

　　4、完成上級主管交辦的其它工作

　　任職資格:

　　1、形象好,氣質(zhì)佳,年齡18-35歲;

　　2、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負有責(zé)任

　　心,性格活潑開朗,具有親和力;

店前臺崗位職責(zé) 篇4

　　1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理。

　　2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、�？偷男彰�。

　　3、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)。

　　4、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。

　　5、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

　　6、負責(zé)房卡的管理和發(fā)放工作，并嚴格遵守驗證制度。

　　7、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。

店前臺崗位職責(zé) 篇5

　　1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理。

　　2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、�？偷男彰�。

　　3、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)。

　　4、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。

　　5、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

　　6、負責(zé)房卡的管理和發(fā)放工作，并嚴格遵守驗證制度。

　　7、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。

　　8、日常行政后勤的運作。

店前臺崗位職責(zé) 篇6

　　崗位職責(zé)：

　　1、接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問，將客戶電話轉(zhuǎn)接給適當(dāng)人員;

　　2、接待來訪客戶，初步了解客戶需求，根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)個人;

　　3、記錄客戶電話訪問、來訪信息及接車效率表等信息統(tǒng)計;

　　4、完成上級委派的其他臨時性工作。

　　任職要求：

　　1、中專及以上文化程度;

　　2、1年前臺接待員工作經(jīng)驗，或1年以上汽車前臺相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗;

　　3、具有較好的語言表達能力、溝通能力、基礎(chǔ)商務(wù)禮儀及職業(yè)著裝知識;

店前臺崗位職責(zé) 篇7

　　1、為顧客辦理入住、離店手續(xù);

　　2、負責(zé)訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理;

　　3、處理顧客投訴及被安撫;

　　4、銷售客房，推廣和銷售會員卡。

店前臺崗位職責(zé) 篇8

　　1)辦理房間預(yù)定、入住登記、換房、退房結(jié)帳等手續(xù)，發(fā)放回收房卡及磁卡鑰匙。

　　2)補辦房卡、磁卡鑰匙、商務(wù)服務(wù)、留言服務(wù)、保險箱業(yè)務(wù)、叫醒服務(wù)、會客登記、客賠處理、制作營業(yè)日報。

　　3)正確有效地處理客人電話咨詢、柜臺咨詢，提供客人詢問的有關(guān)酒店設(shè)施、服務(wù)、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂、美食、購物等各類信息。

　　4)負責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護。

　　5)接受客人投訴，并負有及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映客人意見和信息的義務(wù)。

　　6)按規(guī)定程序核對房態(tài)和房帳，發(fā)現(xiàn)差異及時上報。

　　7)按標準及時準確的將入住賓客信息輸入酒店系統(tǒng)和上傳公安網(wǎng)，執(zhí)行中外賓客信息傳送。

　　8)完成上級指派的其他工作。

店前臺崗位職責(zé) 篇9

　　1、了解酒店客房和餐飲情況，受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦;

　　2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單;

　　3、及時按工作標準及程序進行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理;

　　4、檢查、核實當(dāng)日及次日抵達酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準備工作;

　　5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求;

　　6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);

　　7、負責(zé)保管、制作和發(fā)放客房門卡;

　　8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單，做好結(jié)帳工作;

　　9、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全;

　　10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當(dāng)班的客人資料;

　　11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;

　　12、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

　　14、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

店前臺崗位職責(zé) 篇10

　　1、 服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，有較強的責(zé)任心

　　2、 根據(jù)客人的線上以及線下預(yù)訂要求登記并分房，如果客人沒有預(yù)訂，要為其提供合理的住宿建議

　　3、 處理客人的賬務(wù)，支付寶，微信，刷卡等收銀工作，確保所有賬務(wù)的準確

　　4、 對客人的詢問作出合理的回答，提供有關(guān)酒店的所有增值服務(wù)

　　5、 和其他部門有效的配合，保留準確的酒店房間入住信息，保留客人的登記記錄

店前臺崗位職責(zé) 篇11

　　1、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作;

　　2、為顧客提供商場的各項咨詢服務(wù)，接待和處理顧客的投訴;

　　3、完成其他臨時性工作，并及時匯報處理情況;

　　4、管理好自己當(dāng)班時的所有現(xiàn)金、帳務(wù)和單據(jù);

　　5、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)等);

　　6、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達，接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　7、接受領(lǐng)導(dǎo)工作安排;

店前臺崗位職責(zé) 篇12

　　1、為散客、團隊、VIP客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡2...

　　1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入...

　　1. 向客房部長負責(zé),負責(zé)前臺接待的日常工作。2. 接受并控制...

　　1、負責(zé)前臺預(yù)定登記及其他相關(guān)手續(xù)辦理工作,遵守各項財務(wù)制度和...

　　1、負責(zé)每日指定區(qū)域的清掃工作;2、負責(zé)公司來往快遞、雜志...

店前臺崗位職責(zé) 篇13

　　1.熱愛酒店服務(wù)行業(yè)，對電競行業(yè)有一定的了解。

　　2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、�？偷男彰�，為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

　　3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取酒店的經(jīng)濟效益。

　　4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。

　　5.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。

店前臺崗位職責(zé) 篇14

　　1、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動的解釋工作;

　　2、做好酒店日常接待問詢工作;

　　3、完成每日營業(yè)報表及各類統(tǒng)計表;

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

店前臺崗位職責(zé) 篇15

　　1、受理客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位;

　　2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單;

　　3、及時按工作標準及程序進行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理;

　　4、檢查、核實當(dāng)日及次日抵達酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準備工作;

　　5、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);

　　6、負責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

　　7、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當(dāng)班的客人資料;

　　8、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;

　　9、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

店前臺崗位職責(zé) 篇16

　　1.協(xié)助酒店前廳部經(jīng)理負責(zé)酒店的運作及收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題。

　　2.在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負責(zé)整個酒店的正常運作。

　　3.要負責(zé)處理賓客的問題和投訴。

　　4.要負責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。

　　5.進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。

　　6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。

　　7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。

　　星級酒店前臺崗位職責(zé)7

　　1. 負責(zé)酒店前臺工作，比如接待/入住退房辦理/費用結(jié)賬/每日報表等;

　　2. 接待引導(dǎo)客戶入住，及時解答各種問題;

　　3. 協(xié)助支持集團舉辦的內(nèi)部活動。

店前臺崗位職責(zé) 篇17

　　1、為客人辦理入住、離店手續(xù)，為客人做好結(jié)賬工作。

　　2、接聽客人需求電話，協(xié)調(diào)并為客人做好服務(wù)工作。

　　3、認真細致做好交接班工作，保證工作內(nèi)容的準確性。

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

店前臺崗位職責(zé) 篇18

　　1、為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙，主動銷售客房;

　　2 、及時準確地將入住賓客信息輸入電腦，向公安系統(tǒng)及時上傳中外賓信息;

　　3、 隨時掌握和了解房態(tài)、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項目;

　　4 、負責(zé)辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務(wù);

　　5 、負責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù);

　　6、向客人介紹、出售VIP卡，并按制度辦理會員的入住手續(xù);

　　7、正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息;

店前臺崗位職責(zé) 篇19

　　1、負責(zé)為住店賓客辦理登記入住、結(jié)賬退房手續(xù);

　　2、正確掌握當(dāng)日客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作;

　　3、接受和處理預(yù)訂信息;

　　4、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù);

　　5、認真及時地完成上級委派的其它工作。

店前臺崗位職責(zé) 篇20

　　1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦;

　　2、嚴格遵守各項制度和操作程序;

　　3、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

　　4、獨立安排散客或團隊的房間;

　　5、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全;

　　6、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;