店前臺(tái)崗位職責(zé)（精選34篇）

店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇1

　　崗位職責(zé):

　　1、為顧客辦理入住、離店手續(xù);

　　2、負(fù)責(zé)訪客的`接待及相關(guān)訪客留言的處理;

　　3、處理顧客投訴及被安撫;

　　4、銷(xiāo)售客房,推廣和銷(xiāo)售會(huì)員卡。

　　任職要求:

　　1、性別不限,男,身高1.75米或以上,女,身高1.65米或以上;

　　2、身體健康,形象氣質(zhì)佳;

　　3、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),具良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　4、能講流利的普通話;

　　5、能配合輪班工時(shí)制;

　　6、發(fā)展方向?yàn)橹蛋嘟?jīng)理-店長(zhǎng);

　　7、歡迎酒店管理和旅游管理專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘。

店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇2

　　職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)接待客戶(hù),介紹門(mén)店美容服務(wù)項(xiàng)目及會(huì)籍,門(mén)店內(nèi)的收付款工作;

　　2、對(duì)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)美容服務(wù)咨詢(xún),了解和發(fā)掘客戶(hù)需求,介紹公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色;

　　3、收集并管理維持客戶(hù)良好合作關(guān)系;

　　4、積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。

　　任職要求:

　　1、1年以上銷(xiāo)售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　2、熟悉office辦公軟件操作;

　　2、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,有親和力;

　　3、有責(zé)任心,能承受一定的工作壓力;

　　4、戶(hù)籍不限,聽(tīng)得懂上海話者優(yōu)先,有駕照者更好;

　　員工福利:

　　1.包吃,包住

　　2.做二休一、做六休一(可選擇)

店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇3

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話.;

　　2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　3、負(fù)責(zé)吧臺(tái)工作;

　　4、完成上級(jí)主管交辦的其它工作

　　任職資格:

　　1、形象好,氣質(zhì)佳,年齡18-35歲;

　　2、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任

　　心,性格活潑開(kāi)朗,具有親和力;

店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇4

　　1、熟悉酒店產(chǎn)品知識(shí)，親切友好的對(duì)客服務(wù);

　　2、提供客人入住和離宿手續(xù)的辦理;

　　3、負(fù)責(zé)訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理;

　　4、協(xié)助值班經(jīng)理處理顧客投訴及被安撫;

　　5、提供客人叫醒、問(wèn)詢(xún)服務(wù);

　　6、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽(tīng)、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作;

店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇5

　　1、按照酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做好當(dāng)班時(shí)的賓客接待工作保證崗位服務(wù)質(zhì)量

　　2、保持良好規(guī)范的崗位形象時(shí)刻保持工作環(huán)境的整潔維護(hù)酒店環(huán)境的美觀

　　3、執(zhí)行前廳經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)服從上級(jí)工作安排

　　4、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班賬戶(hù)管理做好班結(jié)賬工作確保當(dāng)班營(yíng)收無(wú)誤收銀準(zhǔn)確

　　5、做好夜審工作處理好夜審房費(fèi)不足的在住客房間并及時(shí)上報(bào)給前臺(tái)經(jīng)理

　　6、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班房態(tài)控制確保預(yù)定安排準(zhǔn)確無(wú)誤排房合理

　　7、做好當(dāng)班會(huì)員、小商品等銷(xiāo)售工作，為酒店創(chuàng)造利潤(rùn)

店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇6

　　1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦;

　　2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序;

　　3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

　　4、獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間;

　　5、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)經(jīng)理;

　　6、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇7

　　1、為客人提供接待、入離店手續(xù)辦理房間預(yù)訂、解答問(wèn)詢(xún)等;

　　2、服務(wù)掌握酒店實(shí)時(shí)房態(tài)，合理進(jìn)行流量控制，做到收益化，并處理需要特殊安排的訂房;

　　3、負(fù)責(zé)所屬客人在店期間的飲食、住宿以及其他需求;

　　4、負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系的后期維護(hù)。

店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇8

　　處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作

　　確保正確處理開(kāi)票等工作

　　在日常工作及對(duì)客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公寓和個(gè)人專(zhuān)業(yè)形象

　　妥善和及時(shí)處理客戶(hù)的要求、詢(xún)問(wèn)和投訴，如有需要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)

店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇9

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)電腦文檔的編號(hào)、打印、排版和歸檔;

　　2、報(bào)表的收編以及整理，以便更好的貫徹和落實(shí)工作;

　　3、協(xié)調(diào)會(huì)議室預(yù)定，合理安排會(huì)議室的使用;

　　4、協(xié)助保潔員完成公共辦公區(qū)、會(huì)議室環(huán)境的日常維護(hù)工作，確保辦公區(qū)的整潔有序;

　　5、完成部門(mén)經(jīng)理交代的其它工作。

　　任職資格：

　　1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡在18-25歲，;

　　2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，文秘、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;

　　3、熟悉辦公室行政管理知識(shí)及工作流程，具備基本商務(wù)信函寫(xiě)作能力及較強(qiáng)的書(shū)面和口頭表達(dá)能力;

　　4、熟悉公文寫(xiě)作格式，熟練運(yùn)用OFFICE等辦公軟件;

　　5、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直。

店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇10

　　1、為客人辦理入住、離店手續(xù)，為客人做好結(jié)賬工作。

　　2、接聽(tīng)客人需求電話，協(xié)調(diào)并為客人做好服務(wù)工作。

　　3、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作內(nèi)容的準(zhǔn)確性。

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇11

　　1、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地向客戶(hù)提供建議;

　　2、辦理客戶(hù)入住、退房、結(jié)賬手續(xù)。

　　3、了解當(dāng)天預(yù)訂預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)信息;

　　4、處理銷(xiāo)售部或其他部門(mén)發(fā)來(lái)的預(yù)定單;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇12

　　1.熱愛(ài)酒店服務(wù)行業(yè)，對(duì)電競(jìng)行業(yè)有一定的了解。

　　2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

　　3.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

　　4.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。

　　5.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。

店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇13

　　職務(wù)概述：

　　負(fù)責(zé)前臺(tái)的帳單資金結(jié)算工作，準(zhǔn)確、迅速地為客人辦理退房離房的結(jié)帳事宜。

　　職責(zé)范圍：

　　1、對(duì)照預(yù)期離店客人報(bào)表，整理好離店客人的各種資料，確保帳單相符。

　　2、簽收營(yíng)業(yè)單據(jù)并予以記帳，及時(shí)收取非住店客人的消費(fèi)帳款。

　　3、準(zhǔn)確、迅速地為客人辦理退房離店的'結(jié)帳事宜。

　　4、按照規(guī)定做好客用保險(xiǎn)箱服務(wù)工作，管好備用金。

　　5、對(duì)照當(dāng)天入住客人報(bào)表，查驗(yàn)當(dāng)天入住客人的預(yù)收定金等情況，并予以過(guò)帳。查驗(yàn)已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據(jù)種類(lèi)等。

　　6、負(fù)責(zé)填制有關(guān)報(bào)表，整理營(yíng)業(yè)單據(jù)，并編制營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表將款項(xiàng)、交款單及營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表當(dāng)天交財(cái)務(wù)部。

　　7、積極參加培訓(xùn)，發(fā)揮工作主動(dòng)性完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇14

　　1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等知不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和崗位;

　　2、處理銷(xiāo)售部或其他部門(mén)發(fā)來(lái)的預(yù)定單;

　　3、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;

　　4、及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理;

　　5、為客人辦理入道住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿(mǎn)足客人的合理需求;

　　6、為客人辦理?yè)Q房、加床續(xù)住等手續(xù);

　　7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

　　8、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班;

　　9、按規(guī)定填寫(xiě)、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登專(zhuān)記單;

　　10、認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料;

　　11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶(hù)籍資料;

　　12、協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作;

　　13、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

　　14、完成經(jīng)理交辦的其他工屬作任務(wù)。

店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇15

　　1.處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作;

　　2.確保正確處理開(kāi)票和行政工作，包括審查和歸檔工作報(bào)告;

　　3.在日常工作及對(duì)客戶(hù)服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司及個(gè)人專(zhuān)業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào);

　　4.妥善和及時(shí)處理客戶(hù)的要求、詢(xún)問(wèn)和投訴。如有需要，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);

　　5.確保并遵守雅詩(shī)閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn);

　　6.積極與團(tuán)隊(duì)配合完成日常工作;

　　7.遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作;

　　8.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇16

　　1、受理客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和崗位;

　　2、處理銷(xiāo)售部或其他部門(mén)發(fā)來(lái)的預(yù)定單;

　　3、及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理;

　　4、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;

　　5、為客人辦理?yè)Q房、加床續(xù)住等手續(xù);

　　6、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

　　7、認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料;

　　8、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶(hù)籍資料;

　　9、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇17

　　1、為顧客辦理入住、離店手續(xù);

　　2、負(fù)責(zé)訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理;

　　3、處理顧客投訴及被安撫;

　　4、銷(xiāo)售客房，推廣和銷(xiāo)售會(huì)員卡。

店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇18

　　1、接受和處理預(yù)訂信息。

　　2、熱情接待客人，迅速辦理各種手續(xù)，提前安排VIP客人和會(huì)議客人的入住登記。

　　3、與相關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。

　　4、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿等費(fèi)用。

　　5、將住客帳單分類(lèi)并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。

　　6、認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇19

　　1、檢查總臺(tái)員工的儀容儀表、微笑服務(wù)、工作效率及出勤情況;

　　2、管理維護(hù)大廳衛(wèi)生，每周安排前廳員工大掃除，保證工作臺(tái)面整潔;

　　3、核對(duì)票據(jù)，保證票據(jù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性;

　　4、合理安排前廳員工的值班、換班工作;

　　5、檢查房間使用狀態(tài)，包括鎖房和維修房，了解原因，做好房量控制及大型團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的排房工作;

　　6、及時(shí)有效地處理好客訴，隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)評(píng)，并跟進(jìn)線上客人的入住感受，爭(zhēng)取做到0差評(píng);

　　7、配合客房領(lǐng)班做好協(xié)調(diào)工作;

店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇20

　　1、為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡;

　　2、負(fù)責(zé)辦理客房的換房手續(xù);負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù);

　　3、保存好住店客人的資料;做好傳真收發(fā)、預(yù)訂確認(rèn)工作;

　　4、負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設(shè)施維護(hù);負(fù)責(zé)接受酒店設(shè)備設(shè)施的報(bào)修工作，并及時(shí)報(bào)告工程人員

　　5、做好交接班工作

店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇21

　　1，負(fù)責(zé)班前檢查交接，下班前和交班前自檢、互檢，注意交待未完成的重要事項(xiàng)，每班次能有效銜接，保持服務(wù)的連貫性。

　　2，能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)、熱情地向客戶(hù)提供微笑和解答問(wèn)題等服務(wù)，按照標(biāo)準(zhǔn)化流程操作，為客人提供預(yù)訂、入住、換房和退房，以及處理客人行李寄存和客戶(hù)投訴等服務(wù)，維護(hù)酒店形象。

　　3，能?chē)?yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，按照財(cái)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)操作，準(zhǔn)確收錢(qián)和投款，確保賬務(wù)和物資管理準(zhǔn)確、安全。

　　4，夜班人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)當(dāng)天營(yíng)業(yè)單據(jù)、賓客信息及房?jī)r(jià)進(jìn)行逐項(xiàng)核對(duì)進(jìn)行電腦夜核。

店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇22

　　1. 代表總經(jīng)理和酒店客人建立良好的賓客關(guān)系，維護(hù)酒店的聲譽(yù)。

　　2. 回答客人的詢(xún)問(wèn)，并提供必要的幫助和服務(wù)

　　3.妥善處理一切有關(guān)酒店服務(wù)與設(shè)施的投訴，聽(tīng)取客人的各類(lèi)意見(jiàn)和建議。

　　4. 協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)處理客人在酒店內(nèi)發(fā)生的`意外事故。

　　5. 維護(hù)大堂及公共區(qū)域的秩序，確保賓客和酒店的人身及財(cái)產(chǎn)安全，保持良好的環(huán)境。

　　6. 協(xié)助或代表總經(jīng)理做好VIP客人的接待工作。

　　7. 檢查、督導(dǎo)在大堂及公共區(qū)域工作的各部門(mén)的工作情況和遵章守紀(jì)情況。

　　8. 征求賓客意見(jiàn)，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門(mén)匯報(bào)與反映。

　　9. 記錄在當(dāng)班期間發(fā)生和處理的所有事件。將一些特殊、重要的內(nèi)容整理成文，交前廳部經(jīng)理審閱后報(bào)上級(jí)批示。

　　10. 對(duì)下屬員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核與評(píng)估工作，不斷提高其業(yè)務(wù)水平。

　　11. 負(fù)責(zé)本崗位設(shè)施與器材的使用、保養(yǎng)、管理工作。

　　12. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的各項(xiàng)其他任務(wù)。

店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇23

　　1、熟悉酒店客房產(chǎn)品知識(shí)及銷(xiāo)售政策

　　2、按照本崗位的工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　3、根據(jù)預(yù)定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住、換房、退房手續(xù)

　　4、掌握當(dāng)班預(yù)訂情況，負(fù)責(zé)客戶(hù)上門(mén)接待、咨詢(xún)服務(wù)

　　5、會(huì)員卡的推銷(xiāo)及會(huì)員辦理

　　6、掌握PMS系統(tǒng)、公安系統(tǒng)操作

店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇24

　　1、負(fù)責(zé)辦理預(yù)訂，登記入住及退房等手續(xù)

　　2、負(fù)責(zé)老顧客的電話回訪和投訴善后事宜

　　3、負(fù)責(zé)會(huì)員系統(tǒng)的維護(hù)和資料更新

　　4、負(fù)責(zé)各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的維護(hù)和訂單管理

　　5、協(xié)助財(cái)務(wù)做好每日賬務(wù)的核對(duì)等

　　6、協(xié)助領(lǐng)班安排其他的事項(xiàng)

店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇25

　　崗位職責(zé)：

　　1、接聽(tīng)售后客戶(hù)電話咨詢(xún)，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)提問(wèn)，將客戶(hù)電話轉(zhuǎn)接給適當(dāng)人員;

　　2、接待來(lái)訪客戶(hù)，初步了解客戶(hù)需求，根據(jù)客戶(hù)需求，將客戶(hù)引導(dǎo)至相應(yīng)個(gè)人;

　　3、記錄客戶(hù)電話訪問(wèn)、來(lái)訪信息及接車(chē)效率表等信息統(tǒng)計(jì);

　　4、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。

　　任職要求：

　　1、中專(zhuān)及以上文化程度;

　　2、1年前臺(tái)接待員工作經(jīng)驗(yàn)，或1年以上汽車(chē)前臺(tái)相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、具有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力、基礎(chǔ)商務(wù)禮儀及職業(yè)著裝知識(shí);

店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇26

　　1.根據(jù)前臺(tái)經(jīng)理的指示，對(duì)前臺(tái)的接待和問(wèn)訊工作進(jìn)行管理。

　　2.制訂前臺(tái)的，并定期向前廳部經(jīng)理匯報(bào)。

　　3.協(xié)助制訂前臺(tái)的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)，并不斷進(jìn)行改進(jìn)與完善。

　　4.確保各類(lèi)重要賓客的房間安排及特別要求的滿(mǎn)足。

　　5.檢查員工對(duì)工作指令的執(zhí)行情況，并負(fù)責(zé)編排班次，管理及調(diào)配接待部使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制部門(mén)。

　　6.認(rèn)真做好酒店保險(xiǎn)箱鑰匙的管理，確保安全無(wú)誤。

　　7.負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的`培訓(xùn)，并定期進(jìn)行評(píng)估，不斷提高其業(yè)務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì)。

　　8.確保前臺(tái)人員依照酒店的信貸政策操作。

　　9.協(xié)調(diào)前臺(tái)與其他崗位、部門(mén)的關(guān)系。

　　10.負(fù)責(zé)前臺(tái)的安全、消防工作。

　　11.妥善安排各班次人手，保證前臺(tái)接待工作的順利進(jìn)行。

　　12.完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。

店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇27

　　1、前臺(tái)辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會(huì)員卡等促銷(xiāo)活動(dòng)的解釋工作;

　　2、做好酒店日常接待問(wèn)詢(xún)工作;

　　3、完成每日營(yíng)業(yè)報(bào)表及各類(lèi)統(tǒng)計(jì)表;

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇28

　　1、為顧客辦理入住、離店手續(xù);

　　2、負(fù)責(zé)訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理;

　　3、處理顧客投訴及被安撫;

　　4、提供客人叫醒、問(wèn)詢(xún)服務(wù);

　　5、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽(tīng)、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作;

　　6、銷(xiāo)售客房，推廣和銷(xiāo)售會(huì)員卡。

店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇29

　　1)辦理房間預(yù)定、入住登記、換房、退房結(jié)帳等手續(xù)，發(fā)放回收房卡及磁卡鑰匙。

　　2)補(bǔ)辦房卡、磁卡鑰匙、商務(wù)服務(wù)、留言服務(wù)、保險(xiǎn)箱業(yè)務(wù)、叫醒服務(wù)、會(huì)客登記、客賠處理、制作營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。

　　3)正確有效地處理客人電話咨詢(xún)、柜臺(tái)咨詢(xún)，提供客人詢(xún)問(wèn)的有關(guān)酒店設(shè)施、服務(wù)、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)、美食、購(gòu)物等各類(lèi)信息。

　　4)負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)。

　　5)接受客人投訴，并負(fù)有及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客人意見(jiàn)和信息的義務(wù)。

　　6)按規(guī)定程序核對(duì)房態(tài)和房帳，發(fā)現(xiàn)差異及時(shí)上報(bào)。

　　7)按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)準(zhǔn)確的將入住賓客信息輸入酒店系統(tǒng)和上傳公安網(wǎng)，執(zhí)行中外賓客信息傳送。

　　8)完成上級(jí)指派的其他工作。

店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇30

　　1、前臺(tái)辦理入住、退房登記、收銀等日常工作;

　　2、為顧客提供商場(chǎng)的各項(xiàng)咨詢(xún)服務(wù)，接待和處理顧客的投訴;

　　3、完成其他臨時(shí)性工作，并及時(shí)匯報(bào)處理情況;

　　4、管理好自己當(dāng)班時(shí)的所有現(xiàn)金、帳務(wù)和單據(jù);

　　5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)等);

　　6、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　7、接受領(lǐng)導(dǎo)工作安排;

店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇31

　　1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，并錄入資料通知相關(guān)部門(mén)；

　　2、處理銷(xiāo)售部及其他部門(mén)發(fā)來(lái)的'預(yù)定單

　　3、及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理；

　　4、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作；

　　5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿(mǎn)足客人的合理需求；

　　6、為客人辦理?yè)Q房、加床續(xù)住等手續(xù)；

　　7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；

　　8、按規(guī)定填寫(xiě)、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單；

　　9、認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料；

　　10、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶(hù)籍資料；

　　11、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；

　　12、協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作；

　　13、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇32

　　1.處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作;

　　2.確保正確處理開(kāi)票和行政工作，包括審查和歸檔工作報(bào)告;

　　3.在日常工作及對(duì)客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個(gè)人專(zhuān)業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào);4.妥善和及時(shí)處理客戶(hù)的要求、詢(xún)問(wèn)和投訴。如有需要，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇33

　　1、按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供接待、預(yù)定、問(wèn)詢(xún)、結(jié)賬等服務(wù)。

　　2、負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)。

　　3、熟練掌握公司概況，回答客人問(wèn)詢(xún)。

　　4、熟悉收銀崗位工作流程。

　　5、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇34

　　1. 在私人金庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)，提供日�？头�接待、管理及巡查工作;

　　2. 保持、維護(hù)服務(wù)區(qū)域的整潔有序、設(shè)施完好;

　　3. 熟悉了解會(huì)所內(nèi)相關(guān)設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況及使用方法并進(jìn)行巡查;

　　4. 協(xié)助會(huì)所日常舉辦活動(dòng)等;