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物業(yè)客服主管崗位職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2023-11-12

物業(yè)客服主管崗位職責(zé)十二篇

物業(yè)客服主管崗位職責(zé) 篇1

  1、負(fù)責(zé)協(xié)助當(dāng)值前臺(tái)客服助理接待業(yè)主來(lái)訪、受理裝修申請(qǐng)和各項(xiàng)辦證業(yè)務(wù);

  2、負(fù)責(zé)本部門(mén)工作資料檔案和業(yè)戶(hù)檔案的建立與管理;

  3、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)催繳工作;

  4、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)清潔綠化巡查;

  5、及時(shí)了解客戶(hù)動(dòng)態(tài),確?蛻(hù)提出的各類(lèi)建議,意見(jiàn),投訴及時(shí)傳達(dá)到物業(yè)管理處相關(guān)部門(mén)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),有記錄,并及時(shí)向客戶(hù)反饋處理意見(jiàn)。

  6、匯總整理所管轄區(qū)域內(nèi)遞交的'恢復(fù)記錄,客戶(hù)意見(jiàn)處理等,等匯果反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后存檔。

物業(yè)客服主管崗位職責(zé) 篇2

  1)全面負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓客戶(hù)服務(wù)工作,建立部門(mén)各項(xiàng),制訂,組織開(kāi)展各項(xiàng)工作;

  2)監(jiān)督及指導(dǎo)本部門(mén)員工的工作,負(fù)責(zé)部門(mén)之間的溝通聯(lián)系;

  3)定期抽查、巡視大廈公共地方和本部工作崗位,掌握大廈情況,做好交、收樓及裝修工程前的準(zhǔn)備及善后工作,對(duì)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行檢查監(jiān)督;

  4)定期進(jìn)行客戶(hù)回訪及意見(jiàn)調(diào)查工作,及時(shí)跟進(jìn)處理匯報(bào);

  5)處理突發(fā)事件,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)整改,消除事故隱患;

  6)負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)、考核評(píng)估,確保下屬員工的`工作能力及服務(wù)水平。

物業(yè)客服主管崗位職責(zé) 篇3

  一、任職資格:

  1、物業(yè)管理、城市管理、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上文化程度,取得《物業(yè)管理部門(mén)經(jīng)理》以上上崗證書(shū);

  2、從事物業(yè)工作3年以上,物業(yè)客服管理工作2年以上,具有一定工作業(yè)績(jī);

  3、熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例、法規(guī)。

  二、崗位自責(zé):

  1、負(fù)責(zé)客服部的日常管理工作;

  2、制定周、月、季、年的工作計(jì)劃,組織實(shí)施并根據(jù)工作情況適時(shí)調(diào)整;

  3、協(xié)助工程部進(jìn)行新接管物業(yè)的驗(yàn)收、移交工作;

  4、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主裝修的`審批、監(jiān)督、檢查驗(yàn)收工作;

  5、積極處理好業(yè)主、開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司三者的關(guān)系,發(fā)生問(wèn)題及時(shí)溝通;

  6、了解物管區(qū)域的設(shè)施設(shè)備情況,監(jiān)督收費(fèi)員收費(fèi)和任務(wù)完成情況。

物業(yè)客服主管崗位職責(zé) 篇4

  1、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況,制定部門(mén)年度工作計(jì)劃和考核指標(biāo),部署部門(mén)季度、月度工作任務(wù),并下達(dá)工作及客戶(hù)服務(wù)指標(biāo);

  2、按照年度計(jì)劃、年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo),帶領(lǐng)部門(mén)開(kāi)展工作;

  3、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的實(shí)施、維持和改進(jìn),落實(shí)公司各類(lèi)規(guī)章制度,決議與檢查事項(xiàng),對(duì)部門(mén)員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行培訓(xùn),并跟蹤培訓(xùn)結(jié)果;

  4、負(fù)責(zé)與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶(hù)、開(kāi)發(fā)商(業(yè)主)的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護(hù),并對(duì)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負(fù)責(zé);

  5、負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的`分工與協(xié)作,負(fù)責(zé)員工的激勵(lì)、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎(jiǎng)罰。崗位要求:

  1、專(zhuān)科以上學(xué)歷,房地產(chǎn)、企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。持有效全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證書(shū)或全國(guó)物業(yè)管理師資格證書(shū)者優(yōu)先考慮;

  2、具備5年以上物業(yè)管理或物業(yè)管理同等職位2年以上工作經(jīng)驗(yàn),有商業(yè)物業(yè)(住宅區(qū)、寫(xiě)字樓、工廠、商場(chǎng)等)部門(mén)主管工作經(jīng)歷;

  3、熟悉物業(yè)管理工作流程、條例及相關(guān)法律法規(guī),有豐富的客戶(hù)服務(wù)及部門(mén)管理工作經(jīng)驗(yàn);

  4、具備獨(dú)立處理一切緊急及突發(fā)事件能力及跟進(jìn)管理日常事務(wù)的能力;

  5、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力,善于與客戶(hù)及相關(guān)政府部門(mén)溝通;

  6、熟練使用各類(lèi)辦公軟件,較強(qiáng)的文字編輯及公文寫(xiě)作能力;

  7、性格開(kāi)朗,工作中思維靈活,善于處理各部門(mén)工作溝通、銜接、化解各類(lèi)矛盾。

物業(yè)客服主管崗位職責(zé) 篇5

  1、物業(yè)管理、房地產(chǎn)、酒店管理類(lèi)或相關(guān)類(lèi)專(zhuān)業(yè),大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

  2、熟悉物業(yè)服務(wù)體系的建立,流程和制度優(yōu)化;

  3、熟悉各類(lèi)住宅小區(qū)、商業(yè)的物業(yè)管理實(shí)施流程與管理知識(shí),至少兩年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);

  4、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心強(qiáng),具有良好的計(jì)劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力和突發(fā)事件處理能力,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),沉穩(wěn)冷靜,具有一定的'抗壓能力,忠誠(chéng)敬業(yè)。

  5、具備物業(yè)管理師或客服管理師職業(yè)資格優(yōu)先考慮。

物業(yè)客服主管崗位職責(zé) 篇6

  一、崗位職責(zé):

  1、每月協(xié)助客服主管整理每月客服前臺(tái)記錄的臺(tái)賬

  2、協(xié)助小區(qū)客服主管處理日常物業(yè)客服相關(guān)的事項(xiàng)。主要有:物業(yè)小區(qū)巡檢、督促客服前臺(tái)工作人員的日常工作流程以及品質(zhì)檢查。

  3、獨(dú)立處理業(yè)主投訴及內(nèi)部部門(mén)溝通協(xié)調(diào)事項(xiàng)

  4、以及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)

  二、崗位要求:

  1、要求能夠熟練操作電腦、辦公軟件以及其他電子設(shè)備。

  2、學(xué)歷要求:全日制大專(zhuān)及以上

  3、性格外向,開(kāi)朗,不拘謹(jǐn)。能夠很好與業(yè)主以及內(nèi)部其他同事溝通交流。

  4、思維敏捷,吐字清晰,較強(qiáng)的'溝通表達(dá)能力,具有親和力和感染力;具備熱情耐心的工作態(tài)度,良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神;

  5、有從事物業(yè)小區(qū)客服工作的優(yōu)先考慮。沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的,現(xiàn)場(chǎng)面試佳的,也優(yōu)先考慮。

物業(yè)客服主管崗位職責(zé) 篇7

  一、工作內(nèi)容:

  1、負(fù)責(zé)客服部的日常管理工作,完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);

  2、對(duì)本部門(mén)的'工作和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé);

  4、負(fù)責(zé)做好與業(yè)主的溝通工作;

  5、負(fù)責(zé)日常客戶(hù)接待,并做好回訪與總結(jié)工作。

  二、職位要求:

  1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理或其它相關(guān)專(zhuān)業(yè);

  2、3年以上物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn);

  3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,具備一定寫(xiě)作能力,善于分析工作中存在的問(wèn)題,并能獨(dú)立處理。

  三、崗位要求:

  1、學(xué)歷要求:大專(zhuān)

  2、語(yǔ)言要求:不限

  3、年齡要求:不限

  4、工作年限:1-3年

物業(yè)客服主管崗位職責(zé) 篇8

  1、注重部門(mén)禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;檢查部門(mén)員工禮儀服飾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否符合公司規(guī)范,工作室內(nèi)衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)。

  2、檢查員工的客服工作流程,以身作則倡導(dǎo)'業(yè)主想到的我們做到,業(yè)主沒(méi)有想到的'我們?yōu)闃I(yè)主想到'的服務(wù)理念。

  3、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查本部門(mén)人員工作情況,每日查閱各崗位工作記錄,準(zhǔn)確了解各項(xiàng)工作完成及未完成情況。

  4、負(fù)責(zé)每日向管理處經(jīng)理匯報(bào)前廳工作情況。

  5、負(fù)責(zé)本部門(mén)人員班次、假期排定。

  6、熟練掌握管轄范圍內(nèi)的操作規(guī)程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

  7、維持良好的服務(wù)秩序,提供微笑、主動(dòng)、熱情、細(xì)致、快速、準(zhǔn)確的客戶(hù)服務(wù)。

  8、負(fù)責(zé)與業(yè)主之間建立良好的溝通關(guān)系,實(shí)施業(yè)主咨詢(xún)和業(yè)主問(wèn)答,反饋業(yè)主的意見(jiàn)和建議。

  9、認(rèn)真正確回答業(yè)主的提問(wèn),解決好每一宗業(yè)主投訴工作;做好業(yè)主投訴和接待工作,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋業(yè)主的意見(jiàn)和建議。

  10、負(fù)責(zé)安排員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及員工的業(yè)績(jī)考核;對(duì)本部門(mén)新到員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn),及定期對(duì)在職人員進(jìn)行崗上培訓(xùn)。

  11、負(fù)責(zé)關(guān)心、愛(ài)護(hù)員工,及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài),及時(shí)匯報(bào)管理處經(jīng)理、開(kāi)展針對(duì)性工作。

  12、熟悉小區(qū)情況,勤巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

  13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)客服主管崗位職責(zé) 篇9

  一、貫徹國(guó)家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標(biāo)。

  二、熟悉小區(qū)管理服務(wù)環(huán)境、小區(qū)管理服務(wù)運(yùn)行體系和客戶(hù)服務(wù)流程。

  三、嚴(yán)格執(zhí)行客戶(hù)服務(wù)規(guī)范,為客戶(hù)提供接待、投訴、求助、回訪等服務(wù)。

  四、熟悉轄區(qū)物業(yè)樓宇結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶(hù)數(shù)以及小區(qū)各種費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算辦法。

  五、負(fù)責(zé)各種費(fèi)用的收取以及接待、受理來(lái)電來(lái)訪,妥善處理業(yè)主(客服)投訴,虛心接受批評(píng)和建議,不斷改進(jìn)工作。

  六、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各業(yè)主檔案的管理。

  七、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的`規(guī)章制度、條例上報(bào)管理處經(jīng)理同意后進(jìn)行實(shí)施,并檢查落實(shí)情況。

  八、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平。

  九、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理擬訂轄區(qū)全年社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,批準(zhǔn)后根據(jù)實(shí)際情況組織開(kāi)展。

  十、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的排班、考情、考核以及匯總工作。

  十一、負(fù)責(zé)本部門(mén)的月工作總結(jié)、月工作計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃。

  十二、負(fù)責(zé)做好與其他有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)和溝通工作。

  十三、定期匯報(bào)工作情況。完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)客服主管崗位職責(zé) 篇10

  物業(yè)客服主管崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)主持客服的全面工作,協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。

  2、貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、決策,全面負(fù)責(zé)客服的日常事務(wù)和管理工作。

  3、按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度,檢查、督促、考核部門(mén)員工服務(wù)工作質(zhì)量,落實(shí)獎(jiǎng)罰措施,不斷提高服務(wù)水平。

  4、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃,并組織實(shí)施。根據(jù)具體情況安排本部門(mén)人員工作。

  5、掌握樓宇業(yè)主情況,及時(shí)組織解決業(yè)主投訴,不能解決的及時(shí)上報(bào)。

  6、對(duì)樓宇的'質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn),并將信息反饋有關(guān)部門(mén)。

  7、時(shí)掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況,及時(shí)做好管理費(fèi)催繳的組織工作。

  8、做好樓宇清潔、園林綠化等監(jiān)督管理工作。

  9、定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作,增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系,了解業(yè)主需求與心聲,并采取有效措施及時(shí)解決。

  10、做好與各部門(mén)的橫向配合工作。

物業(yè)客服主管崗位職責(zé) 篇11

  職責(zé)描述:

  1.負(fù)責(zé)住宅項(xiàng)目的客服條線管理與考核工作,定期實(shí)施培訓(xùn),提升工作積極性;

  2.負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確、合理地領(lǐng)導(dǎo)客服部處理業(yè)戶(hù)投訴,并行開(kāi)展物業(yè)客服提升工作;

  3.及時(shí)響應(yīng)業(yè)主及品質(zhì)的服務(wù)需求,組織協(xié)調(diào)解決業(yè)主的問(wèn)題,提升業(yè)主滿意度;

  4.負(fù)責(zé)根據(jù)公司流程及標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)提供業(yè)戶(hù)欠費(fèi)數(shù)據(jù),完成公司交辦的'管理費(fèi)清欠工作;

  5.負(fù)責(zé)員工排班、考勤、入離職工作;

  6. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  任職資格:

  1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,身高163及以上;

  2. 5年以上物業(yè)管理或客服管理工作經(jīng)驗(yàn),2年以上客服主管崗位經(jīng)驗(yàn);

  3.熟悉使用相關(guān)辦公軟件,表格、文檔操作熟練。

物業(yè)客服主管崗位職責(zé) 篇12

  1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作

  2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶(hù)資料,做好用戶(hù)檔案的管理

  3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守,并收集掌握熱線電話的所有記錄,記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量,負(fù)責(zé)與業(yè)主/住戶(hù)聯(lián)絡(luò):

  4、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作,及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工

  5、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶(hù)滿意度調(diào)查工作,做好關(guān)于業(yè)主/住戶(hù)滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)

  6、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對(duì)業(yè)主/住戶(hù)的'宣傳工作,調(diào)查工作:

  7、對(duì)轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理:

  8、對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理:

  9、負(fù)責(zé)用戶(hù)進(jìn)出貨物的監(jiān)督管理;

  10、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理

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    1、負(fù)責(zé)訪客、會(huì)務(wù)接待的相關(guān)事宜;2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客戶(hù)參觀并解說(shuō),包括園區(qū)講解、展廳講解、和其他企業(yè)文化宣講等;3、負(fù)責(zé)協(xié)助園區(qū)參觀接待及會(huì)議接待流程的跟進(jìn)服務(wù)工作;3、接待配套設(shè)施、用品的管理;4、負(fù)責(zé)部分物業(yè)項(xiàng)目客服助理相關(guān)工作;...

  • 物業(yè)客服主管崗位職責(zé)(精選11篇)

    1. 負(fù)責(zé)組織、安排客服部的各項(xiàng)工作;2. 負(fù)責(zé)組織實(shí)施物業(yè)管理各項(xiàng)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn);3. 負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系的建設(shè)和維護(hù),處理重大客戶(hù)投訴;4. 負(fù)責(zé)組織客戶(hù)滿意度調(diào)查工作,提升客戶(hù)滿意度;5. 定期組織品質(zhì)自查自糾及現(xiàn)場(chǎng)整改工作,強(qiáng)化對(duì)服務(wù)供...

  • 物業(yè)客服主管崗位職責(zé)(精選15篇)

    1. 負(fù)責(zé)組織、安排客服部的各項(xiàng)工作;2. 負(fù)責(zé)組織實(shí)施物業(yè)管理各項(xiàng)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn);3. 負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系的建設(shè)和維護(hù),處理重大客戶(hù)投訴;4. 負(fù)責(zé)組織客戶(hù)滿意度調(diào)查工作,提升客戶(hù)滿意度;5. 定期組織品質(zhì)自查自糾及現(xiàn)場(chǎng)整改工作,強(qiáng)化對(duì)服務(wù)供...

  • 物業(yè)客服主管崗位職責(zé)(精選17篇)

    1)全面負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓客戶(hù)服務(wù)工作,建立部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度,制訂工作計(jì)劃,組織開(kāi)展各項(xiàng)工作;2)監(jiān)督及指導(dǎo)本部門(mén)員工的工作,負(fù)責(zé)部門(mén)之間的溝通聯(lián)系;3)定期抽查、巡視大廈公共地方和本部工作崗位,掌握大廈情況,做好交、收樓及裝修工程前的...

  • 物業(yè)客服主管崗位職責(zé)(精選28篇)

    物業(yè)前期客服中心崗位職責(zé)(一)客服領(lǐng)班崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)制定前期客服部年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施;2、做好部門(mén)建設(shè)、安排、督導(dǎo)并考核部門(mén)員工的工作;3、組織并實(shí)施對(duì)新近員工的培訓(xùn)考核工作;4、組織實(shí)施對(duì)準(zhǔn)業(yè)戶(hù)的訪談、關(guān)懷等工...

  • 物業(yè)客服主管崗位職責(zé)要求(通用28篇)

    1. 負(fù)責(zé)組織、安排客服部的各項(xiàng)工作;2. 負(fù)責(zé)組織實(shí)施物業(yè)管理各項(xiàng)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn);3. 負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系的建設(shè)和維護(hù),處理重大客戶(hù)投訴;4. 負(fù)責(zé)組織客戶(hù)滿意度調(diào)查工作,提升客戶(hù)滿意度;5. 定期組織品質(zhì)自查自糾及現(xiàn)場(chǎng)整改工作,強(qiáng)化對(duì)服務(wù)供...

  • 物業(yè)客服主管工作職責(zé)2024職責(zé)(精選28篇)

    1提交部門(mén)工作計(jì)劃,根據(jù)項(xiàng)目服務(wù)中心工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)完成部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作,監(jiān)督、檢查工作執(zhí)行情況,實(shí)施工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核,對(duì)工作績(jī)效負(fù)責(zé)。...

  • 物業(yè)客服主管的職責(zé)(通用33篇)

    1.全面負(fù)責(zé)客服部日常管理,統(tǒng)籌安排客服、環(huán)境管理工作。2.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的人事、行政事務(wù)工作。3.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。...

  • 2024物業(yè)客服主管工作職責(zé)(通用29篇)

    1、負(fù)責(zé)每日客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求的接待和落實(shí),做好相關(guān)記錄,保持良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)形象。2、接聽(tīng)打入物業(yè)管理處的總機(jī)電話,并做好轉(zhuǎn)接和處理工作。...

  • 物業(yè)客服主管工作職責(zé)_物業(yè)客服主管工作內(nèi)容(精選28篇)

    1.熟悉物業(yè)客服板塊各項(xiàng)工作;2.能夠帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)各項(xiàng)工作任務(wù);3.對(duì)物業(yè)費(fèi)收、催繳有獨(dú)特經(jīng)驗(yàn);4.有基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí),辦公軟件使用熟練;...

  • 崗位職責(zé)