服務(wù)部管理崗位職責(zé)（通用3篇）
服務(wù)部管理崗位職責(zé) 篇1
1、崗位人數(shù):4人
2、直接上級(jí):客戶服務(wù)部主管
3、本職工作:負(fù)責(zé)客戶接待,投訴、服務(wù)的受理登記,并轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任部門落實(shí);建立客戶檔案;保管鑰匙,對(duì)外宣傳等。
4、任職要求:中專以上學(xué)歷,熟悉操作辦公設(shè)備,文字表達(dá)能力較強(qiáng),辦事條理性強(qiáng),有2年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。
5、直接責(zé)任:
(1)負(fù)責(zé)業(yè)主的入住手續(xù)、裝修手續(xù)的辦理工作;
(2)負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、投訴的受理和登記;
(3)負(fù)責(zé)客戶的檔案建立和管理;
(4)負(fù)責(zé)房屋鑰匙的.保管工作;
(5)協(xié)調(diào)布置四樓會(huì)議廳;
(6)落實(shí)對(duì)外接待,對(duì)內(nèi)創(chuàng)收工作;
(7)進(jìn)行對(duì)外聯(lián)誼、宣傳、協(xié)助各項(xiàng)大型活動(dòng)開展;
(8)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
服務(wù)部管理崗位職責(zé) 篇2
1. 執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)指令，檢查客戶服務(wù)部對(duì)公司或部門規(guī)章制度、工作流程的執(zhí)行情況;
2. 協(xié)助上級(jí)并配合其他相關(guān)部門完成新建住宅的接管驗(yàn)收工作;
3. 協(xié)調(diào)物業(yè)管理處與業(yè)主之間的關(guān)系，安排客戶服務(wù)助理或親自定期回訪，將業(yè)主的具體要求反饋給上級(jí);
4. 協(xié)助上級(jí)處理緊急事故及重大業(yè)主投訴等，安排現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急措施，通知相關(guān)部門跟進(jìn)保險(xiǎn)等事宜;
5. 匯總巡查情況，及時(shí)通報(bào)各相關(guān)部門跟進(jìn)處理;監(jiān)管公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備、清潔綠化的正常運(yùn)作，并與各相關(guān)部門(維修部、行政部、協(xié)管部)進(jìn)行協(xié)調(diào);
6. 指導(dǎo)管理前臺(tái)的日常接待工作
7. 安排和督導(dǎo)屬下日常工作，為住戶提供一流服務(wù);
8. 協(xié)助上級(jí)監(jiān)管各承包商，保證在住戶入住后各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的質(zhì)量;
服務(wù)部管理崗位職責(zé) 篇3
1、需非常熟悉了解產(chǎn)品，利用公司端口資源向客戶匹配和介紹產(chǎn)品，促成簽約;
2、定期回訪已簽約客戶和到期客戶，增加新客戶推薦和續(xù)約;
3、跟進(jìn)未簽約客戶，了解和分析原因，精準(zhǔn)匹配房源信息，促成簽約。