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服務(wù)部管理崗位職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2024-04-12

服務(wù)部管理崗位職責(zé)(通用3篇)

服務(wù)部管理崗位職責(zé) 篇1

  1、崗位人數(shù):4人

  2、直接上級(jí):客戶服務(wù)部主管

  3、本職工作:負(fù)責(zé)客戶接待,投訴、服務(wù)的受理登記,并轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任部門落實(shí);建立客戶檔案;保管鑰匙,對(duì)外宣傳等。

  4、任職要求:中專以上學(xué)歷,熟悉操作辦公設(shè)備,文字表達(dá)能力較強(qiáng),辦事條理性強(qiáng),有2年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。

  5、直接責(zé)任:

  (1)負(fù)責(zé)業(yè)主的入住手續(xù)、裝修手續(xù)的辦理工作;

  (2)負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、投訴的受理和登記;

  (3)負(fù)責(zé)客戶的檔案建立和管理;

  (4)負(fù)責(zé)房屋鑰匙的.保管工作;

  (5)協(xié)調(diào)布置四樓會(huì)議廳;

  (6)落實(shí)對(duì)外接待,對(duì)內(nèi)創(chuàng)收工作;

  (7)進(jìn)行對(duì)外聯(lián)誼、宣傳、協(xié)助各項(xiàng)大型活動(dòng)開展;

  (8)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

服務(wù)部管理崗位職責(zé) 篇2

  1. 執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)指令,檢查客戶服務(wù)部對(duì)公司或部門規(guī)章制度、工作流程的執(zhí)行情況;

  2. 協(xié)助上級(jí)并配合其他相關(guān)部門完成新建住宅的接管驗(yàn)收工作;

  3. 協(xié)調(diào)物業(yè)管理處與業(yè)主之間的關(guān)系,安排客戶服務(wù)助理或親自定期回訪,將業(yè)主的具體要求反饋給上級(jí);

  4. 協(xié)助上級(jí)處理緊急事故及重大業(yè)主投訴等,安排現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急措施,通知相關(guān)部門跟進(jìn)保險(xiǎn)等事宜;

  5. 匯總巡查情況,及時(shí)通報(bào)各相關(guān)部門跟進(jìn)處理;監(jiān)管公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備、清潔綠化的正常運(yùn)作,并與各相關(guān)部門(維修部、行政部、協(xié)管部)進(jìn)行協(xié)調(diào);

  6. 指導(dǎo)管理前臺(tái)的日常接待工作

  7. 安排和督導(dǎo)屬下日常工作,為住戶提供一流服務(wù);

  8. 協(xié)助上級(jí)監(jiān)管各承包商,保證在住戶入住后各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的質(zhì)量;

服務(wù)部管理崗位職責(zé) 篇3

  1、需非常熟悉了解產(chǎn)品,利用公司端口資源向客戶匹配和介紹產(chǎn)品,促成簽約;

  2、定期回訪已簽約客戶和到期客戶,增加新客戶推薦和續(xù)約;

  3、跟進(jìn)未簽約客戶,了解和分析原因,精準(zhǔn)匹配房源信息,促成簽約。

服務(wù)部管理崗位職責(zé)(通用3篇) 相關(guān)內(nèi)容:
  • 物業(yè)綜合服務(wù)部職責(zé)(精選3篇)

    1、 協(xié)助、配合市場(chǎng)部、上級(jí)主管跟進(jìn)中山瀧珀花園銷售案場(chǎng)環(huán)境、安全及日常管理等。2、 負(fù)責(zé)小區(qū)安保、保潔、執(zhí)修等日常工作管理、協(xié)調(diào)。3、 定期巡查管理范圍的清潔綠化、安保 、物業(yè)維護(hù)等工作,發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)跟進(jìn)處理、上報(bào)。...

  • 服務(wù)部崗位職責(zé)(通用33篇)

    1、服從部門安排并協(xié)助經(jīng)理工作;2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系溝通,協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò);3、負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)員工檢查崗位達(dá)標(biāo)情況;4、負(fù)責(zé)制訂業(yè)主調(diào)查計(jì)劃,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析;5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的收費(fèi)工作,并對(duì)回款率進(jìn)行控制;6、負(fù)責(zé)大型活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作;客服服務(wù)...

  • 服務(wù)部員工崗位職責(zé)(精選3篇)

    1、物業(yè)經(jīng)理1)收取及審閱大廈之管理樓宇巡視報(bào)告及每天之投訴記錄,并處理跟進(jìn);2)編制及安排各級(jí)管理員工輪值表,并報(bào)行政人事部;3)定期對(duì)大廈清潔、綠化進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào);4)監(jiān)管大廈管理員之運(yùn)作及安排;5)遇有緊急事故,協(xié)助處理善后工作;6)制定...

  • 服務(wù)部門崗位職責(zé)(通用3篇)

    崗位職責(zé)1、戰(zhàn)略規(guī)劃:根據(jù)所服務(wù)部門的業(yè)務(wù)目標(biāo),參與部門的戰(zhàn)略規(guī)劃及人力資源配置工作中;2、協(xié)助部門更好的進(jìn)行人力資源配置、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員管理等工作,確保各項(xiàng)人力資源項(xiàng)目在部門的落地實(shí)施(招聘、薪酬、培訓(xùn)、績(jī)效);3、制度實(shí)施:負(fù)...

  • 企業(yè)服務(wù)部的崗位職責(zé)(精選30篇)

    1、按時(shí)上班、衣冠整潔、端莊大方、彬彬有禮、面帶微笑、待人熱情,接受并服從領(lǐng)班的工作分配。2、協(xié)助領(lǐng)班做好餐前餐具、用具和菜肴佐料的準(zhǔn)備工作,協(xié)助樓面服務(wù)員布置餐廳、餐桌、擺臺(tái)及補(bǔ)充各種物品,棉織品按照送洗程序進(jìn)行送洗棉織...

  • 服務(wù)部崗位職責(zé)(通用25篇)

    1、保障全館計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行;2、負(fù)責(zé)全館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理,合理規(guī)劃圖書館各局域網(wǎng)以實(shí)現(xiàn)不同的管理功能;3、負(fù)責(zé)圖書館局域網(wǎng)入網(wǎng)計(jì)算機(jī)ip地址的.申請(qǐng)、分配、登記和管理等工作;4、負(fù)責(zé)圖書館局域網(wǎng)的安全、保密管理,為網(wǎng)絡(luò)用戶設(shè)...

  • 企業(yè)服務(wù)部的崗位職責(zé)(精選34篇)

    1、按時(shí)上班、衣冠整潔、端莊大方、彬彬有禮、面帶微笑、待人熱情,接受并服從領(lǐng)班的工作分配。2、協(xié)助領(lǐng)班做好餐前餐具、用具和菜肴佐料的準(zhǔn)備工作,協(xié)助樓面服務(wù)員布置餐廳、餐桌、擺臺(tái)及補(bǔ)充各種物品,棉織品按照送洗程序進(jìn)行送洗棉織...

  • 會(huì)員服務(wù)部的崗位職責(zé)(精選33篇)

    職責(zé)描述:1、負(fù)責(zé)會(huì)員活動(dòng)年度規(guī)劃,方案策劃,監(jiān)督落地執(zhí)行和總結(jié);2、負(fù)責(zé)crm會(huì)員數(shù)據(jù)管理,開發(fā)與輸出營(yíng)銷板塊的會(huì)員數(shù)據(jù)分析;3、負(fù)責(zé)會(huì)員禮品管理制度的修訂和向終端宣導(dǎo)、跟蹤禮品相關(guān)政策及使用;4、負(fù)責(zé)區(qū)域會(huì)員推進(jìn)方案,定期推進(jìn)區(qū)...

  • 服務(wù)部崗位職責(zé)(精選31篇)

    一、人員安全職責(zé)(一)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人安全職責(zé)1、直接負(fù)責(zé)部門的安全管理工作;2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和安全標(biāo)準(zhǔn);3、建立健全安全管理責(zé)任制,包括班組長(zhǎng)職責(zé)和員工崗位職責(zé);4、部門的具體情況建立,健全安全管理...

  • 餐飲服務(wù)部的崗位職責(zé)(精選34篇)

    1、服從領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo),做好餐前準(zhǔn)備工作;2、嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、服務(wù)程序和衛(wèi)生要求,努力提高服務(wù)質(zhì)量;3、按照操作程序和標(biāo)準(zhǔn)做好做好好自己的儀容儀表及各項(xiàng)衛(wèi)生工作。...

  • 服務(wù)部專員崗位職責(zé)(精選3篇)

    職位概述:負(fù)責(zé)團(tuán)險(xiǎn)的大客戶服務(wù)及續(xù)保崗位職責(zé):負(fù)責(zé)團(tuán)體保險(xiǎn)大客戶的理賠、人員加減、賬單的及時(shí)出具和保費(fèi)催繳負(fù)責(zé)處理大客戶續(xù)保流程的各項(xiàng)工作,推動(dòng)自選計(jì)劃及增值服務(wù)的upsale負(fù)責(zé)日常查詢和投訴的'處理負(fù)責(zé)定期拜訪客戶hr及中介公司...

  • 服務(wù)部崗位職責(zé)十篇

    1、服從部門安排并協(xié)助經(jīng)理工作;2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系溝通,協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò);3、負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)員工檢查崗位達(dá)標(biāo)情況;4、負(fù)責(zé)制訂業(yè)主調(diào)查計(jì)劃,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析;5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的收費(fèi)工作,并對(duì)回款率進(jìn)行控制;6、負(fù)責(zé)大型活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作;客服服務(wù)...

  • 服務(wù)部門崗位職責(zé)(精選4篇)

    崗位職責(zé)1、戰(zhàn)略規(guī)劃:根據(jù)所服務(wù)部門的業(yè)務(wù)目標(biāo),參與部門的戰(zhàn)略規(guī)劃及人力資源配置工作中;2、協(xié)助部門更好的進(jìn)行人力資源配置、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員管理等工作,確保各項(xiàng)人力資源項(xiàng)目在部門的落地實(shí)施(招聘、薪酬、培訓(xùn)、績(jī)效);3、制度實(shí)施:負(fù)...

  • 企業(yè)服務(wù)部的崗位職責(zé)(通用25篇)

    1、協(xié)助餐廳經(jīng)理制定本餐廳的培訓(xùn)、考核制度,日常工作、服務(wù)程序,并提供有關(guān)素材進(jìn)行不斷補(bǔ)充與完善。2、掌握宴會(huì)和雅間的預(yù)訂情況,安排、帶領(lǐng)、督導(dǎo)、檢查員工做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,檢查瓷器、銀器、玻璃器皿的潔凈狀況和完整情...

  • 會(huì)員服務(wù)部的崗位職責(zé)(精選25篇)

    工作職責(zé)1.定期收集整理旗下商業(yè)會(huì)員數(shù)據(jù),分析會(huì)員細(xì)則概況,搭建與優(yōu)化會(huì)員體系;2.根據(jù)營(yíng)銷活動(dòng)的效果評(píng)估及顧客反饋,調(diào)整會(huì)員活動(dòng);完善積分制度,優(yōu)化會(huì)員服務(wù)、積分贈(zèng)禮等工作;3.有效監(jiān)控會(huì)員積分?jǐn)?shù)據(jù),管理會(huì)員信息;通過數(shù)據(jù)資訊進(jìn)...

  • 崗位職責(zé)