會員服務(wù)部的崗位職責(zé)（精選33篇）

會員服務(wù)部的崗位職責(zé) 篇1

　　職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)會員活動年度規(guī)劃，方案策劃，監(jiān)督落地執(zhí)行和總結(jié);

　　2、負(fù)責(zé)crm會員數(shù)據(jù)管理，開發(fā)與輸出營銷板塊的會員數(shù)據(jù)分析;

　　3、負(fù)責(zé)會員禮品管理制度的修訂和向終端宣導(dǎo)、跟蹤禮品相關(guān)政策及使用;

　　4、負(fù)責(zé)區(qū)域會員推進(jìn)方案，定期推進(jìn)區(qū)域會員的溝通及標(biāo)桿店鋪的指導(dǎo)、帶教和達(dá)成會員目標(biāo)。

　　任職要求:

　　1、本科以上學(xué)歷，市場營銷、廣告、公共關(guān)系專業(yè)優(yōu)先;

　　2、服裝零售企業(yè)、會員營銷活動3年以上工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、具有創(chuàng)新精神、洞察市場的發(fā)展、與時(shí)俱進(jìn)、策劃執(zhí)行推廣能力強(qiáng);

　　4、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，對運(yùn)營數(shù)據(jù)敏感，善于從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)會員的深層需求;

　　5、善于溝通、邏輯強(qiáng)、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

會員服務(wù)部的崗位職責(zé) 篇2

　　職責(zé)描述:

　　1、根據(jù)華夏前程教育系統(tǒng)對接幼兒園和跟港工作安排，提前擬定和對接該地區(qū)意向幼兒園;

　　2、具備學(xué)前教育專業(yè)基礎(chǔ)，能有效甄別幼兒園辦園特色及品質(zhì);

　　3、熟練操作電子地圖軟件，能合理規(guī)劃參觀路線。

　　4、善于數(shù)據(jù)管理分析，能對拜訪過的園所進(jìn)行有效參觀流程規(guī)劃;

　　5、收集建立全國各地幼兒園的數(shù)據(jù)資源并與之建立互動聯(lián)系;

　　6、緊密關(guān)注幼教行業(yè)發(fā)展熱點(diǎn)，不斷開發(fā)新的參觀學(xué)習(xí)模式。

　　任職要求:

　　1、本科或碩士研究生及以上學(xué)歷;

　　2、學(xué)前教育專業(yè)，有兩年以上對接教育局或者幼兒園工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3、熟悉幼兒園的管理，有學(xué)前教育相關(guān)學(xué)習(xí)經(jīng)歷，自主學(xué)習(xí)能力強(qiáng);

　　4、熱愛幼教，溝通能力強(qiáng)，能接受長期工作出差;

　　5、有較多的幼兒園資源者優(yōu)先。

會員服務(wù)部的崗位職責(zé) 篇3

　　職責(zé)描述:

　　會員服務(wù)體系設(shè)計(jì)，會員權(quán)益拓展及實(shí)施

　　會員服務(wù)平臺、系統(tǒng)的搭建和運(yùn)維

　　會員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)制度的撰寫、流程建立

　　日常會員增值服務(wù)的預(yù)約執(zhí)行，服務(wù)商運(yùn)維

　　熟悉會員分層、增值服務(wù)、會員俱樂部服務(wù)運(yùn)營

　　任職要求:

　　1.熟悉金融行業(yè)會員特性、熟悉會員俱樂部運(yùn)營

　　2.高端服務(wù)資源優(yōu)先

　　3.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力

　　4.較強(qiáng)的應(yīng)變能力，服務(wù)素養(yǎng)、邏輯思維能力

　　5.具有團(tuán)隊(duì)精神和良好的職業(yè)道德水平。

會員服務(wù)部的崗位職責(zé) 篇4

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)會員精準(zhǔn)營銷管理，制定差異化的營銷策略，提高會員粘合度和續(xù)購率;

　　2、負(fù)責(zé)會員生命周期價(jià)值分析，策劃會員營銷活動，提高參與度和重復(fù)購買率;

　　3、負(fù)責(zé)會員信息管理，分析會員行為數(shù)據(jù)，建立及輸出會員系統(tǒng)分析報(bào)表

　　任職資格:

　　學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷，年齡25-30歲

　　1、2年以上電商會員管理、用戶運(yùn)營等工作經(jīng)驗(yàn)，有內(nèi)衣服裝等行業(yè)優(yōu)先;

　　2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心、規(guī)劃意識、服務(wù)意識和成本意識、團(tuán)隊(duì)合作意識;

　　3、對數(shù)據(jù)敏感，不定期對會員數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與挖掘以及決策實(shí)施;

會員服務(wù)部的崗位職責(zé) 篇5

　　1.配合集團(tuán)crm系統(tǒng)上線

　　2.針對商業(yè)旗下各個(gè)項(xiàng)目會員章程進(jìn)行統(tǒng)一梳理管理;

　　3.制定顧客滿意度調(diào)查方案;

　　4.負(fù)責(zé)各項(xiàng)目會員的發(fā)放、積分、升級、信息傳達(dá)、特殊接待、換購、換卡管理等工作，做到準(zhǔn)確無差錯(cuò);

　　5.負(fù)責(zé)顧客信息分析，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)統(tǒng)計(jì)匯報(bào);

　　6.負(fù)責(zé)顧客增值服務(wù)活動的策劃、組織;

　　7.負(fù)責(zé)商場周邊潛在客戶的調(diào)查，收集潛在客戶資料;

　　8.收集廣場經(jīng)營情況信息，收集廣場銷售數(shù)據(jù)，進(jìn)行信息分析;

　　9.上級安排的其它工作。

會員服務(wù)部的崗位職責(zé) 篇6

　　1、負(fù)責(zé)修定、完善vip管理制度，監(jiān)控vip申辦流程；

　　2、負(fù)責(zé)vip消費(fèi)數(shù)據(jù)處理及消費(fèi)行為分析，提交vip數(shù)據(jù)報(bào)表，處理客戶投訴，定期進(jìn)行客戶回訪；

　　3、建立完善vip檔案資料管理工作，會員數(shù)據(jù)庫維護(hù)及管理；

　　4、統(tǒng)計(jì)與分析每月各店鋪新增的準(zhǔn)會員與會員人數(shù)、會員消費(fèi)占比等一系列相關(guān)的會員數(shù)據(jù)；

　　5、配合店鋪各種促銷活動，發(fā)送相應(yīng)的促銷短信以及節(jié)日祝福給會員；

　　6、vip積分管理（整理、兌換、更新等），各類vip客戶活動的策劃，活動效果的跟蹤。

會員服務(wù)部的崗位職責(zé) 篇7

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)客戶咨詢，記錄客戶咨詢;

　　2、及時(shí)處理客戶的建議、400客服熱線投訴處理，解答問題和意見，記錄整理及匯報(bào);

　　3、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;

　　4、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴。

　　任職資格

　　1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識和能力;

　　2、做事主動積極，細(xì)心負(fù)責(zé)，溝通能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓能力強(qiáng)，能面對客戶的不同問題給予解決;

　　3、性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽;

　　4、有責(zé)任心，能獨(dú)立完成任務(wù)。

會員服務(wù)部的崗位職責(zé) 篇8

　　1.遵守部門各項(xiàng)規(guī)章制度，服從主管的領(lǐng)導(dǎo)，為完成經(jīng)營目標(biāo)而努力工作；

　　2.掌握最新的票卡銷售情況，并做好銷售資料的補(bǔ)充工作

　　3.熱情地向客人推銷練習(xí)場票卡，詳盡地介紹練習(xí)場概況，發(fā)放練習(xí)場資料并及時(shí)回答客人的詢問；

　　4.根據(jù)部門安排，負(fù)責(zé)不同市場區(qū)域的開發(fā)推廣工作，包括維系客戶關(guān)系、票卡銷售、合作活動等。

　　5.練習(xí)場會員資料并將其做好分類、存檔和保管，以方便銷售工作的順利進(jìn)行

　　6.仔細(xì)檢查個(gè)人衛(wèi)生，隨時(shí)注意自己的儀表儀容，服飾服裝及禮貌禮儀，使之符合俱樂部的標(biāo)準(zhǔn)；

　　7.參加部門的各類培訓(xùn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力、專業(yè)技能和銷售水平；準(zhǔn)時(shí)參加各類會議，定期進(jìn)行工作匯報(bào)；

　　8.配合同事的工作，與同事進(jìn)行良好的溝通；

　　9.根據(jù)公司及部門制定的銷售政策計(jì)劃，開展銷售工作，并隨時(shí)調(diào)查匯報(bào)該政策的市場反映情況。

　　10.上級安排的其他工作內(nèi)容。

會員服務(wù)部的崗位職責(zé) 篇9

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)運(yùn)營、維護(hù)crm系統(tǒng)，對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理，提供決策依據(jù)的數(shù)據(jù)報(bào)告

　　2、負(fù)責(zé)會員活動策劃及跟進(jìn)執(zhí)行，做好會員維護(hù)

　　3、負(fù)責(zé)會員權(quán)益的合作、拓展及整合，提供優(yōu)質(zhì)會員服務(wù)

　　4、建立公司bd資源庫，對合作項(xiàng)目進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并給予方案優(yōu)化

　　5、協(xié)調(diào)及處理會員重大投訴，確保投訴的及時(shí)處理

　　6、會員積分?jǐn)?shù)據(jù)管理分析及營銷活動策劃

　　7、運(yùn)營公司線上產(chǎn)品，健全線上銷售體系

　　8、把握用戶需求分析數(shù)據(jù)，通過多渠道服務(wù)，收集信息，改善用戶體驗(yàn)

　　9、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站，微商城，其他合作平臺的業(yè)務(wù)推行

　　崗位要求:

　　1、大專以上學(xué)歷，

　　2、年齡25-40

　　3、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上

　　4、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析、總結(jié)、活動策劃能力

會員服務(wù)部的崗位職責(zé) 篇10

　　工作職責(zé)

　　1.定期收集整理旗下商業(yè)會員數(shù)據(jù)，分析會員細(xì)則概況，搭建與優(yōu)化會員體系;

　　2.根據(jù)營銷活動的效果評估及顧客反饋，調(diào)整會員活動;完善積分制度，優(yōu)化會員服務(wù)、積分贈禮等工作;

　　3.有效監(jiān)控會員積分?jǐn)?shù)據(jù)，管理會員信息;通過數(shù)據(jù)資訊進(jìn)行消費(fèi)者購物行為等綜合分析。

　　任職要求

　　1.全日制本科以上學(xué)歷，公共關(guān)系、市場營銷、工商企業(yè)管理類等相關(guān)專業(yè)，根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗藜澳芰�可放�?

　　2.熟悉購物中心、百貨公司會員管理工作，有5年以上相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷;

　　3.熟悉會員管理與sp活動，具協(xié)調(diào)、整合及分析能力，有豐富會員管理經(jīng)驗(yàn);

　　4、了解購物中心、百貨公司運(yùn)營與推廣工作整體運(yùn)作流程、主要環(huán)節(jié)及相關(guān)運(yùn)作業(yè)務(wù)知識。

會員服務(wù)部的崗位職責(zé) 篇11

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)全國會員系統(tǒng)的管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)全國會員數(shù)據(jù)的分析工作，了解全國、區(qū)域的會員狀況，并向各個(gè)分公司提供有效的會員管理建議;

　　3、根據(jù)會員狀況制定合理有效的營銷策略;

　　4、建立多渠道會員營銷策略，促進(jìn)會員的增值服務(wù);

　　5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)會員活動的`落實(shí)實(shí)施，協(xié)調(diào)相關(guān)部門對會員活動的具體執(zhí)行操作。

　　任職資格:

　　1、專科及以上學(xué)歷;

　　2、二年以上會員營銷經(jīng)驗(yàn)，其中一年以上會員經(jīng)營管理部門負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗(yàn)，具有零售連鎖行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3、熟悉會員營銷推廣運(yùn)作流程與控制，精通會員經(jīng)營及管理策略;

　　4、熟悉會員數(shù)據(jù)及現(xiàn)狀，具備良好的溝通協(xié)調(diào)及談判能力。

會員服務(wù)部的崗位職責(zé) 篇12

　　會員主管職責(zé)描述：

　　1、會員權(quán)益與會員運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)的制定；

　　2、會員管理標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)；

　　3、會員推廣目標(biāo)的承接并達(dá)成，會員日常數(shù)據(jù)分析，推廣跟進(jìn)；

　　4、會員推廣標(biāo)桿市場的打造；會員招募重點(diǎn)店鋪的巡店帶教、檢核與支持；

　　5、輸出每月會員管理維護(hù)的分析；

　　6、會員活動的落地與推廣

　　崗位要求：

　　1、3年以上服裝、零售行業(yè)會員運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，有線上線下會員運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)豐富；

　　2、有豐富的會員體系搭建和會員系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)；

　　3、擅長以消費(fèi)者服務(wù)為基礎(chǔ)的：會員規(guī)則、流程優(yōu)化、客戶體驗(yàn)提升、營銷、積分運(yùn)營、活動策劃與組織；

　　4、超強(qiáng)的開拓能力，洞察客戶需求的能力，客情維護(hù)能力，責(zé)任心強(qiáng)、積極主動、自我驅(qū)動力、抗壓能力強(qiáng)、人品正、團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感強(qiáng)；

　　5、優(yōu)秀的分析能力和執(zhí)行能力，服務(wù)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力，良好的工作熱情和學(xué)習(xí)能力，有親和力。

會員服務(wù)部的崗位職責(zé) 篇13

　　學(xué)校物業(yè)住宅服務(wù)部管理員崗位職責(zé)

　　1.全面負(fù)責(zé)所管轄樓宇管理與服務(wù)工作。

　　2.負(fù)責(zé)所管轄樓宇各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的登記、報(bào)修、管理工作。

　　3.負(fù)責(zé)建立所管轄樓宇業(yè)戶信息檔案、做好物業(yè)費(fèi)、電梯費(fèi)等收繳工作。

　　4.負(fù)責(zé)所管轄樓宇業(yè)戶報(bào)修、投訴等事宜的.處理、協(xié)調(diào)、跟蹤、回復(fù)工作。

　　5.積極做好樓宇巡視、協(xié)調(diào)工作,及時(shí)處理好所管轄樓宇電梯等突發(fā)事件。

　　6.負(fù)責(zé)所管轄樓宇的衛(wèi)生保潔工作。

　　7.認(rèn)真做好臨時(shí)用工的招聘、考核、錄用、管理等工作。

　　8.認(rèn)真做好所管轄樓宇安全管理工作。

　　9.認(rèn)真做好主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

會員服務(wù)部的崗位職責(zé) 篇14

　　1、按時(shí)上班、衣冠整潔、端莊大方、彬彬有禮、面帶微笑、待人熱情，對客人彬彬有禮，服從調(diào)動。

　　2、做好開餐前準(zhǔn)備工作，掌握備餐情況，熟知已經(jīng)預(yù)訂的單位名稱（或個(gè)人姓名）、時(shí)間、人數(shù)、廳房、臺位及服務(wù)要求，檢查已經(jīng)準(zhǔn)備情況是否符合客人的預(yù)訂要求，保證客人入座前桌椅的整齊。

　　3、接受賓客的各種預(yù)定（電話、現(xiàn)場），讓電話里的客人看到你的微笑，認(rèn)真完整的做好記錄，并落實(shí)安排。

　　4、了解飯店客情，隨機(jī)安排，餐廳滿座時(shí)，要安排好就餐賓客做好登記工作。

　　5、在指定位置恭候客人的光臨，運(yùn)用“先生、小姐您好，歡迎光臨”等禮貌語言，微笑問候客人，禮貌地引導(dǎo)客人到達(dá)預(yù)訂的廳房、臺位或客人滿意的臺位，為其引座，拉椅、鋪餐巾、遞上菜單酒水牌。

　　6、掌握客人進(jìn)餐人數(shù)、桌數(shù)、翻臺等業(yè)務(wù)情況，認(rèn)真做好記錄。

　　7、接聽餐廳電話及時(shí)通知相關(guān)人員，訂餐電話要問清客戶的姓名、單位、時(shí)間、人數(shù)，要不要提前準(zhǔn)備菜單，協(xié)助經(jīng)理、領(lǐng)班處理日常事物。

　　8、留意客人的姓名，協(xié)助領(lǐng)班建立健全客戶食譜檔案，與賓客、領(lǐng)導(dǎo)、同事保持良好關(guān)系。

　　9、隨時(shí)聽取顧客的意見和評價(jià)，代表酒店感謝客人的意見和評價(jià)，注意接待中發(fā)現(xiàn)的問題，盡快協(xié)助解決，迅速把客人的投訴、建議及時(shí)匯報(bào)。

　　10、在客人用完餐離開餐廳時(shí)，站在門口禮貌的歡送客人，感謝其惠顧并歡迎其下次光臨，增加客人的親切感和自豪感。

　　11、接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高個(gè)人的服務(wù)技能、服務(wù)技巧，提高綜合素質(zhì)。

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

會員服務(wù)部的崗位職責(zé) 篇15

　　直接上級：中餐廳經(jīng)理

　　直接下屬：餐廳服務(wù)

　　崗位職責(zé)：

　　在餐廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下完成餐飲部經(jīng)理所下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和指令，具體負(fù)責(zé)落實(shí)餐廳的運(yùn)轉(zhuǎn)工作，督促和帶領(lǐng)服務(wù)員為賓客提供高標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)范化的服務(wù)，樹立良好的餐飲部的形象。

　　崗位日常工作內(nèi)容：

　　1、協(xié)助餐廳經(jīng)理制定本餐廳的培訓(xùn)、考核制度，日常工作、服務(wù)程序，并提供有關(guān)素材進(jìn)行不斷補(bǔ)充與完善。

　　2、掌握宴會和雅間的預(yù)訂情況，安排、帶領(lǐng)、督導(dǎo)、檢查員工做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，檢查瓷器、銀器、玻璃器皿的潔凈狀況和完整情況，保證擺臺迅速、規(guī)范、換臺及時(shí)、擺設(shè)準(zhǔn)確和設(shè)備良好與數(shù)量充足，負(fù)責(zé)制定各種活動的宴會菜單，確保搭配合理、風(fēng)味協(xié)調(diào)、質(zhì)量保障。

　　3、協(xié)助餐廳經(jīng)理做好各種活動的布置、安排，帶領(lǐng)員工完成各種活動過程的服務(wù)，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，檢查并保證提供給客人的所有食物和飲料準(zhǔn)確無誤，掌握客人的心態(tài)，及時(shí)處理突發(fā)事件，確保服務(wù)質(zhì)量。

　　4、及時(shí)了解餐飲發(fā)展動向，向餐廳經(jīng)理提供工作創(chuàng)新方面的信息。

　　5、給新客戶熱情地介紹酒店的產(chǎn)品和服務(wù)，耐心地解答客人的所有詢問，推薦推薦食物和飲料，客觀地傳達(dá)其他客人對菜式的評價(jià)，像對待自己的好朋友一樣，處處為客人著想，推廣客人樂意接受的菜式，給客人留下美好的第一印象，爭取成為回頭客。

　　6、注意收集客人對餐飲質(zhì)量的意見，建立健全客戶食譜檔案，切實(shí)掌握老客戶的口味特點(diǎn)，不斷更換菜式、花色，增添新品種，確�？腿税俪圆粎挘�與客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系和良好的關(guān)系，爭取客人的經(jīng)常的長期長期支持。

　　7、嚴(yán)格崗位職責(zé)和工作程序，保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作方法的正確性，善于發(fā)現(xiàn)出品和服務(wù)方面的問題善于言談，善于溝通，善于處理各類緊急事件及有關(guān)的客人投訴，并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。

　　8、及時(shí)補(bǔ)充日常消耗品，棉織品要按照程序進(jìn)行送洗，并按要求擺放整齊，并有效地控制好各種物料的消耗。

　　9、檢查餐廳的各種設(shè)施設(shè)備的完好情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。

　　10、督促餐廳服務(wù)員按照餐廳衛(wèi)生制度進(jìn)行衛(wèi)生工作。

　　11、及時(shí)向經(jīng)理與廚師長反饋客人對服務(wù)與菜肴意見投訴與建議，根據(jù)需要，及時(shí)協(xié)助下屬員工為客人提供細(xì)致服務(wù)。以便提高服務(wù)質(zhì)量。

　　12、吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)，起模范帶頭作用，能夠知人善任，有效地督導(dǎo)、調(diào)動所屬人員的工作積極性，不斷地協(xié)助經(jīng)理增強(qiáng)部門員工的親和力、凝聚力。

　　13、完成經(jīng)理交給的其他任務(wù)。

會員服務(wù)部的崗位職責(zé) 篇16

　　1、奶源戰(zhàn)略與奶源目標(biāo):

　　結(jié)合技術(shù)服務(wù)本部戰(zhàn)略目標(biāo),制定公司整體奶牛防疫、繁育目標(biāo),并組織達(dá)成。

　　2、建立防疫繁育服務(wù)體系和工作機(jī)制:

　　負(fù)責(zé)防疫繁育技術(shù)服務(wù)管理體系的建立與改進(jìn)完善;建立防疫繁育服務(wù)管理機(jī)制;

　　3、建立防疫繁育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn):

　　防疫繁育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定、驗(yàn)證與優(yōu)化;制定社會牧場生產(chǎn)過程中的防疫繁育參數(shù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),組織對社會牧場生產(chǎn)中防疫繁育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的驗(yàn)證與評審;對社會牧場生產(chǎn)中防疫繁育數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析、驗(yàn)證與改善;整合技術(shù)資源,提升自有牧場防疫、繁育管理水平;

　　4、解決牧場生產(chǎn)中的飼養(yǎng)問題:

　　負(fù)責(zé)解決自有和社會牧場防疫、繁育中存在的技術(shù)問題;并制定具體的改進(jìn)、行動計(jì)劃,推動落實(shí)和執(zhí)行,持續(xù)追蹤直至關(guān)閉;依據(jù)不同牛群情況,制定并組織落地防疫、繁育計(jì)劃,確保牛群健康,幫助牧場提升繁育指標(biāo);

　　5、優(yōu)秀社會牧場生產(chǎn)經(jīng)營管理分析、報(bào)告與經(jīng)驗(yàn)分享:

　　制定優(yōu)秀社會牧場評定標(biāo)準(zhǔn),組織評選出優(yōu)秀牧場,并向其他社會牧場進(jìn)行宣貫和經(jīng)驗(yàn)分享,組織技術(shù)交流與推廣;

　　6、社會牧場智能化的推動:

　　推廣牧場繁育信息化技術(shù),通過信息化技術(shù)提升奶牛發(fā)情監(jiān)測和受胎率;

　　7、奶源數(shù)據(jù)平臺建設(shè):

　　建立牧場繁育指標(biāo)和繁育大數(shù)據(jù),通過繁育數(shù)據(jù)平臺管理,掌控和提升奶源基地整體繁育水平,調(diào)控繁育計(jì)劃,平衡全年產(chǎn)奶量;

　　8、培訓(xùn)管理:

　　負(fù)責(zé)奶源系統(tǒng)和牧場各關(guān)鍵崗位人員培訓(xùn)提升,參與奶源技術(shù)服務(wù)管理相關(guān)崗位人員人事推薦、能力提升等相關(guān)工作;

　　9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 1、碩士及以上優(yōu)先;

　　2、畜牧及相關(guān)專業(yè);

　　3、5年以上畜牧行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);

　　4、熟悉畜牧業(yè)相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)、具備奶防疫繁育專業(yè)知識、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析、牧場生產(chǎn)工藝、原奶質(zhì)量安全控制;

　　(主要服務(wù)社會牧場,所以會經(jīng)常出差)

　　直接下屬:1人

　　技術(shù)服務(wù)主要在:河北、山西、江蘇、東北

　　1、奶源戰(zhàn)略與奶源目標(biāo):

　　結(jié)合技術(shù)服務(wù)本部戰(zhàn)略目標(biāo),制定公司整體奶牛防疫、繁育目標(biāo),并組織達(dá)成。

　　2、建立防疫繁育服務(wù)體系和工作機(jī)制:

　　負(fù)責(zé)防疫繁育技術(shù)服務(wù)管理體系的建立與改進(jìn)完善;建立防疫繁育服務(wù)管理機(jī)制;

　　3、建立防疫繁育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn):

　　防疫繁育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的'制定、驗(yàn)證與優(yōu)化;制定社會牧場生產(chǎn)過程中的防疫繁育參數(shù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),組織對社會牧場生產(chǎn)中防疫繁育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的驗(yàn)證與評審;對社會牧場生產(chǎn)中防疫繁育數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析、驗(yàn)證與改善;整合技術(shù)資源,提升自有牧場防疫、繁育管理水平;

　　4、解決牧場生產(chǎn)中的飼養(yǎng)問題:

　　負(fù)責(zé)解決自有和社會牧場防疫、繁育中存在的技術(shù)問題;并制定具體的改進(jìn)、行動計(jì)劃,推動落實(shí)和執(zhí)行,持續(xù)追蹤直至關(guān)閉;依據(jù)不同牛群情況,制定并組織落地防疫、繁育計(jì)劃,確保牛群健康,幫助牧場提升繁育指標(biāo);

　　5、優(yōu)秀社會牧場生產(chǎn)經(jīng)營管理分析、報(bào)告與經(jīng)驗(yàn)分享:

　　制定優(yōu)秀社會牧場評定標(biāo)準(zhǔn),組織評選出優(yōu)秀牧場,并向其他社會牧場進(jìn)行宣貫和經(jīng)驗(yàn)分享,組織技術(shù)交流與推廣;

　　6、社會牧場智能化的推動:

　　推廣牧場繁育信息化技術(shù),通過信息化技術(shù)提升奶牛發(fā)情監(jiān)測和受胎率;

　　7、奶源數(shù)據(jù)平臺建設(shè):

　　建立牧場繁育指標(biāo)和繁育大數(shù)據(jù),通過繁育數(shù)據(jù)平臺管理,掌控和提升奶源基地整體繁育水平,調(diào)控繁育計(jì)劃,平衡全年產(chǎn)奶量;

　　8、培訓(xùn)管理:

　　負(fù)責(zé)奶源系統(tǒng)和牧場各關(guān)鍵崗位人員培訓(xùn)提升,參與奶源技術(shù)服務(wù)管理相關(guān)崗位人員人事推薦、能力提升等相關(guān)工作;

　　9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

會員服務(wù)部的崗位職責(zé) 篇17

　　服從領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)，做好餐前準(zhǔn)備工作。

　　嚴(yán)格執(zhí)行工作程序，服務(wù)程序和衛(wèi)生要求，努力提高服務(wù)質(zhì)量。 按主動、熱情、耐心、禮貌、周到的要求，不斷完善服務(wù)態(tài)度。 熟悉菜牌和酒水，積極向客人推銷，按規(guī)格填好客人的菜單和酒水單。

　　做好餐廳餐具，布草雜項(xiàng)的補(bǔ)充替換。

　　積極參加培訓(xùn)和訓(xùn)練，不斷提高服務(wù)技能技巧，提高服務(wù)質(zhì)量。 牢記使客人滿意并不難，但需要多一些微笑，多一些問候，多一些服務(wù)。

　　餐飲傳菜生崗位職責(zé)

　　負(fù)責(zé)開餐前的傳菜準(zhǔn)備工作，并協(xié)助值臺服務(wù)員布置餐廳和餐桌，擺臺及補(bǔ)充各種物品，做好全面準(zhǔn)備。

　　負(fù)責(zé)將廚房烹制好的菜肴食品準(zhǔn)確及時(shí)地傳送給餐廳值臺服務(wù)員。 負(fù)責(zé)將執(zhí)臺服務(wù)員開出的飯菜訂單送至廚房。

　　嚴(yán)格把好飯菜食品質(zhì)量關(guān)，不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的菜有權(quán)拒絕傳送。 嚴(yán)格執(zhí)行傳送菜的服務(wù)規(guī)范，確保準(zhǔn)確迅速。

　　與值臺服務(wù)員和廚房內(nèi)堂保持良好的聯(lián)系，搞好餐廳與廚房的關(guān)系。 負(fù)責(zé)協(xié)助值臺服務(wù)員做好客人就餐后的清潔整理工作。

　　負(fù)責(zé)傳菜用具物品的清潔衛(wèi)生工作。

　　積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，完成上級交派的其它任務(wù)。

　　迎賓崗位職責(zé)

　　使用服務(wù)敬語，笑臉迎客，主動詢問客人位數(shù)，客人離開餐廳時(shí)應(yīng)微笑道謝。

　　將客人帶到餐桌旁，征求客人對餐位的意見，當(dāng)餐廳滿座時(shí)，應(yīng)耐心向客人解釋，并為客人辦好登記候位手續(xù)。

　　當(dāng)有電話訂座或來人訂座時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確地填寫訂座本，并復(fù)述給客人聽。

　　盡可能記住�？托彰�、習(xí)慣、喜愛、使客人有賓至如歸的感覺。 熟悉酒店的服務(wù)設(shè)施和項(xiàng)目，以便解答客人詢問。

　　妥善保管，檢查、更新、派送菜牌，酒水牌、訂座本等。

　　妥善保管客人遺留物品，拾到貴重物品應(yīng)馬上上交給部門經(jīng)理。 負(fù)責(zé)做好指定范圍公共衛(wèi)生。

　　點(diǎn)菜生崗位職責(zé)

　　熟悉菜品的主配料，口感以及特性。

　　熟悉菜肴的整個(gè)制作過程和一般的菜肴傳統(tǒng)工藝。

　　掌握菜品知識，注意顏色及花樣搭配。

　　掌握用餐人數(shù)，菜品價(jià)格合理推銷菜品。

　　熟悉推銷技巧，掌握用餐客人的心理。

　　注意禮貌用語：口齒要清楚，態(tài)度要和藹，語言要適中，面要微笑。 做好班前準(zhǔn)備工作，如點(diǎn)菜單、復(fù)寫紙、筆、夾板、打火機(jī)以及個(gè)人衛(wèi)生和著裝。

　　嚴(yán)禁吃帶異味食品上崗。

　　主動、熱情、大方是點(diǎn)菜生的第一在要素，熟悉客人的嗜好，特點(diǎn)，并能準(zhǔn)確記錄客人的姓氏及稱呼。

　　點(diǎn)菜完畢必須重新請客人確定一遍后并在第一時(shí)間內(nèi)送交廚房制作。

　　菜單字跡必須工整，清楚、整潔、連號、不可輕易撕毀，作廢菜單。 吧臺的崗位職責(zé)

　　負(fù)責(zé)吧臺內(nèi)所有器具杯具的擺放，保持器皿干凈整齊，歸類擺放 熟悉吧臺內(nèi)所有酒水的名稱產(chǎn)地及其他出品的制作

　　把好吧臺所有出品的質(zhì)量關(guān)，不邁過期變質(zhì)的食品

　　配合餐廳其他部門的工作，接待好每一位客人

　　負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生及注意個(gè)人的儀容儀表。

　　每日清點(diǎn)出售物品，做好各種帳目的登記

　　認(rèn)真仔細(xì)的填寫每日銷售報(bào)表

會員服務(wù)部的崗位職責(zé) 篇18

　　1、服從部門安排并協(xié)助經(jīng)理工作;

　　2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系溝通,協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò);

　　3、負(fù)責(zé)對前臺員工檢查崗位達(dá)標(biāo)情況;

　　4、負(fù)責(zé)制訂業(yè)主調(diào)查計(jì)劃,并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析;

　　5、負(fù)責(zé)對客戶的收費(fèi)工作,并對回款率進(jìn)行控制;

　　6、負(fù)責(zé)大型活動的協(xié)調(diào)工作;

　　客服服務(wù)部主管工作標(biāo)準(zhǔn)

　　1、每周兩次對客戶區(qū)域進(jìn)行工作檢查;

　　2、樓宇客戶的'各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行催收工作,保證當(dāng)月收款率達(dá)到80,上月收款率達(dá)到90,上上月收款率達(dá)到100;

　　3、負(fù)責(zé)樓宇客戶的二次裝修工作,在2個(gè)工作日內(nèi),辦理各項(xiàng)施工手續(xù)并收取裝修押金和物業(yè)管理費(fèi);

　　4、協(xié)調(diào)各部門對客戶進(jìn)行綜合服務(wù);

　　5、督導(dǎo)工作進(jìn)度;

　　6、每月5日與財(cái)務(wù)部核算回收款金額;

　　7、每月28日向部門經(jīng)理匯報(bào)欠費(fèi)情況及解決辦法;

　　8、協(xié)助部門經(jīng)理處理其他事務(wù)。

會員服務(wù)部的崗位職責(zé) 篇19

　　1、圍繞后勤服務(wù)中心工作，建立健全餐飲服務(wù)部各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，不斷建立和完善餐飲管理體系，保質(zhì)保量開展餐飲經(jīng)營管理與保障服務(wù)工作。

　　2、以“三服務(wù)、兩育人”為服務(wù)宗旨，以“不斷提升師生滿意度”為服務(wù)目標(biāo)，結(jié)合高校餐飲“教育屬性”及“經(jīng)濟(jì)屬性”雙重性要求，處理好經(jīng)濟(jì)效益和社會效益兩者關(guān)系。

　　3、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，認(rèn)真制定和執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度、操作規(guī)程和防范措施。嚴(yán)格做好食品衛(wèi)生、消防安全、職工人身安全等管理工作，消除各類安全隱患，杜絕安全事故，確保安全生產(chǎn)。

　　4、注重飲食結(jié)構(gòu)的科學(xué)調(diào)整、花色品種的推陳出新，合理制定飯菜售價(jià)，不斷提高伙食質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

　　5、明確經(jīng)營管理目標(biāo)，強(qiáng)化餐飲成本核算和成本控制，挖掘內(nèi)部管理潛力，完善考核激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動員工積極性，不斷提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　6、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化法制教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，不斷優(yōu)化員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，加大對骨干員工的選拔和培養(yǎng)力度。注重對外交流，學(xué)習(xí)同行先進(jìn)的管理理念和經(jīng)驗(yàn)，不斷提升辦伙水平。

　　7、創(chuàng)建與師生溝通交流的平臺，發(fā)揮學(xué)生會、膳管部等組織的作用，引導(dǎo)學(xué)生參與餐飲管理。定期召開伙食民主管理會議，聽取師生對餐飲工作的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)和完善餐飲管理和服務(wù)工作。

　　8、完成學(xué)校和后勤服務(wù)中心交辦的其他工作任務(wù)。

會員服務(wù)部的崗位職責(zé) 篇20

　　1、協(xié)助餐廳經(jīng)理制定本餐廳的培訓(xùn)、考核制度，日常工作、服務(wù)程序，并提供有關(guān)素材進(jìn)行不斷補(bǔ)充與完善。

　　2、掌握宴會和雅間的預(yù)訂情況，安排、帶領(lǐng)、督導(dǎo)、檢查員工做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，檢查瓷器、銀器、玻璃器皿的潔凈狀況和完整情況，保證擺臺迅速、規(guī)范、換臺及時(shí)、擺設(shè)準(zhǔn)確和設(shè)備良好與數(shù)量充足，負(fù)責(zé)制定各種活動的宴會菜單，確保搭配合理、風(fēng)味協(xié)調(diào)、質(zhì)量保障。

　　3、協(xié)助餐廳經(jīng)理做好各種活動的布置、安排，帶領(lǐng)員工完成各種活動過程的服務(wù)，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，檢查并保證提供給客人的所有食物和飲料準(zhǔn)確無誤，掌握客人的心態(tài)，及時(shí)處理突發(fā)事件，確保服務(wù)質(zhì)量。

　　4、及時(shí)了解餐飲發(fā)展動向，向餐廳經(jīng)理提供工作創(chuàng)新方面的信息。

　　5、給新客戶熱情地介紹酒店的產(chǎn)品和服務(wù)，耐心地解答客人的所有詢問，推薦推薦食物和飲料，客觀地傳達(dá)其他客人對菜式的評價(jià)，像對待自己的好朋友一樣，處處為客人著想，推廣客人樂意接受的菜式，給客人留下美好的第一印象，爭取成為回頭客。

　　6、注意收集客人對餐飲質(zhì)量的意見，建立健全客戶食譜檔案，切實(shí)掌握老客戶的口味特點(diǎn)，不斷更換菜式、花色，增添新品種，確�？腿税俪圆粎挘�與客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系和良好的關(guān)系，爭取客人的經(jīng)常的長期長期支持。

　　7、嚴(yán)格崗位職責(zé)和工作程序，保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作方法的正確性，善于發(fā)現(xiàn)出品和服務(wù)方面的問題善于言談，善于溝通，善于處理各類緊急事件及有關(guān)的客人投訴，并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。

　　8、及時(shí)補(bǔ)充日常消耗品，棉織品要按照程序進(jìn)行送洗，并按要求擺放整齊，并有效地控制好各種物料的消耗。

　　9、檢查餐廳的各種設(shè)施設(shè)備的完好情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。

　　10、督促餐廳服務(wù)員按照餐廳衛(wèi)生制度進(jìn)行衛(wèi)生工作。

　　11、及時(shí)向經(jīng)理與廚師長反饋客人對服務(wù)與菜肴意見投訴與建議，根據(jù)需要，及時(shí)協(xié)助下屬員工為客人提供細(xì)致服務(wù)。以便提高服務(wù)質(zhì)量。

　　12、吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)，起模范帶頭作用，能夠知人善任，有效地督導(dǎo)、調(diào)動所屬人員的工作積極性，不斷地協(xié)助經(jīng)理增強(qiáng)部門員工的親和力、凝聚力。

　　13、完成經(jīng)理交給的其他任務(wù)。

會員服務(wù)部的崗位職責(zé) 篇21

　　1、負(fù)責(zé)訂單的接收和劃單工作，將收銀員已經(jīng)蓋章的飯菜訂單傳送到廚房堂口，及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞樓面服務(wù)員與廚房師傅之間的信息，確保出品與服務(wù)不脫節(jié)。

　　2、開餐前確定傳菜任務(wù)，以及重要客人或宴會的傳菜注意事項(xiàng)，按照工作標(biāo)準(zhǔn)，帶領(lǐng)本組員工做好餐前準(zhǔn)備工作（如：各種調(diào)味汁醬、調(diào)料、涼菜車、酒精等）。

　　3、負(fù)責(zé)安排傳菜員跟蹤相應(yīng)的餐臺，指導(dǎo)、調(diào)配傳菜員將廚房制作好的菜肴食品及時(shí)傳送到相應(yīng)餐臺，確保菜肴的溫度和賣相，嚴(yán)格把好飯菜食品質(zhì)量關(guān)，有權(quán)拒絕傳送不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的菜點(diǎn)。

　　4、傳菜過程中，嚴(yán)格檢查菜肴質(zhì)量和數(shù)量，控制傳菜速度，主動為客人讓路不搶路，協(xié)助其它領(lǐng)班與廚房溝通處理菜點(diǎn)的投訴。

　　5、定期對傳菜部員工進(jìn)行成績評估。將評估結(jié)果上報(bào)經(jīng)理，并組織員工進(jìn)行培訓(xùn)。

　　6、督促清桌的正�；�、規(guī)范化操作，及區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生打掃與保潔。

　　7、每日營業(yè)結(jié)束時(shí)，收回各種用具，督導(dǎo)員工進(jìn)行清潔等收尾工作。

　　8、開展本組員工的政治思想工作，掌握心理動向，反映同事疾苦，及時(shí)向上級報(bào)告。

　　9、完成經(jīng)理布置的其他工作。

會員服務(wù)部的崗位職責(zé) 篇22

　　在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)餐飲部的經(jīng)管理和日常業(yè)務(wù)工作。

　　負(fù)責(zé)制定餐飲部整體營銷計(jì)劃，落實(shí)加強(qiáng)餐飲部管理的各項(xiàng)措施，全面完成和超額完成總經(jīng)理室下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、任務(wù)。

　　負(fù)責(zé)制定本部門經(jīng)營管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程，制定餐飲經(jīng)營方針、經(jīng)營策略程序和服務(wù)規(guī)范，建立健全考勤、獎懲、分配等各項(xiàng)規(guī)章制度，并組織實(shí)施。

　　負(fù)責(zé)餐飲部的日常經(jīng)理管理，巡視屬下各部門，關(guān)注運(yùn)作情況，檢查廚房出品質(zhì)量，檢查工作進(jìn)度，抽查服務(wù)質(zhì)量，搞好出品、營銷分析，找出成本、服務(wù)等方面出現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)的措施，并親自組織、安排大型團(tuán)體就餐和重要宴會。 負(fù)責(zé)督促有關(guān)人員做好食品衛(wèi)生、成本核算、食品價(jià)格、供餐標(biāo)準(zhǔn)、更新花色品種、提高菜肴質(zhì)量、推廣新菜單，創(chuàng)造市場認(rèn)可的招牌菜，不斷拓展新市場、開發(fā)新客源，提高酒店的知名度和市場占有率。

　　負(fù)責(zé)處理賓客對餐飲服務(wù)質(zhì)量的意見和投訴，收集客人對餐飲質(zhì)量的意見，研究市場變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)動態(tài)，調(diào)整酒店的餐飲營銷策略，想方設(shè)法滿足賓客的各種需求，提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，鞏固酒店的市場占有率。

　　負(fù)責(zé)搞好本部員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和考核，有針對性地組織服務(wù)骨干和廚師外出學(xué)習(xí)，重視新知識新技術(shù)的運(yùn)用和推廣努力提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。

　　負(fù)責(zé)主要業(yè)務(wù)骨干的招聘，想辦法引進(jìn)有一定客戶支持的、有實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)的餐飲管理人才和生產(chǎn)技術(shù)人才，重視培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)、工作評估和調(diào)級等重要工作，調(diào)整員工工作，及時(shí)解決員工中存在的思想、生活等問題，切實(shí)調(diào)動他們的積極性，提高工作效率。

　　負(fù)責(zé)與營銷、前臺、客房、辦公室、財(cái)務(wù)、工程等部門的

　　橫向聯(lián)系與協(xié)調(diào)，確保酒店服務(wù)的一致性。

　　抓好設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)，確保各種設(shè)施處于完好狀態(tài)，

　　定期組織檢查消防器具，做好通緝協(xié)查、防火、防盜工作，防止各類事故的發(fā)生，對本部門的安全負(fù)責(zé)。

　　主持餐飲部日常工作會議，確保部門的日常運(yùn)作，不斷提高服務(wù)、提高出品質(zhì)量、提高營業(yè)和利潤水平。

　　完成總經(jīng)理室布置的其他工作。

　　餐廳經(jīng)理崗位職責(zé)

　　在餐飲部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)餐廳計(jì)劃組織、協(xié)調(diào)等管理工作，確保為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)，完成部門下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)，努力為酒店樹立良好的餐飲形象。

　　崗位主要工作內(nèi)容：

　　1、負(fù)責(zé)制定餐飲前廳部營業(yè)時(shí)間、日常工作程序、

　　服務(wù)程序及各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促屬下員工遵守。

　　2、主持召開餐前例會，根據(jù)客情對員工進(jìn)行合理分工，及時(shí)了解當(dāng)日新推出的菜肴與當(dāng)日售出菜肴情況， 餐中督促員工嚴(yán)格按照程序與服務(wù)規(guī)范進(jìn)行對客服務(wù)。

　　3、協(xié)同有關(guān)人員分析餐飲原材料的供應(yīng)狀況，根據(jù)季節(jié)變化編制新菜單，采取有效措施，組織套餐推廣和服務(wù)，提高銷售額。

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)同有關(guān)人員制作宴會菜單、婚宴菜單，負(fù)責(zé)對宴

　　會活動計(jì)劃的制訂、下達(dá)、組織和實(shí)施過程的跟蹤檢查，防

　　止出現(xiàn)環(huán)節(jié)脫節(jié)現(xiàn)象，負(fù)責(zé)對宴會食品質(zhì)量的監(jiān)督檢查，確

　　保服務(wù)質(zhì)量。

　　5、開餐期間現(xiàn)場指揮、督導(dǎo)，負(fù)責(zé)重要賓客的接待工作注

　　意收集客人對餐飲質(zhì)量的意見，處理客人投訴，研究市場變

　　化，及時(shí)了解發(fā)現(xiàn)餐飲新趨勢、消費(fèi)動態(tài)并向餐飲部經(jīng)理報(bào)

　　告，努力做好管理及服務(wù)的創(chuàng)新工作。

　　6、掌握本季度、本月、本周的工作安排及當(dāng)日客情，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)工作，確保各點(diǎn)按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。

　　7、熟悉各生產(chǎn)部門的操作流程和樓面服務(wù)程序，熟悉宴會、酒會、自助餐、便餐的菜式搭配和制作過程，熟悉成本控制，懂得花色組合，及時(shí)分析食品品種搭配推銷的成功率，揚(yáng)長避短發(fā)揮營銷優(yōu)勢。

　　8、制定有效措施，督導(dǎo)屬下員工認(rèn)真做好餐具和各種設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作，最大限度地降低各種消耗。

　　9、制定本點(diǎn)衛(wèi)生、安全管理制度及有關(guān)程序，督導(dǎo)屬下保持好衛(wèi)生、安全管理的高標(biāo)準(zhǔn)。

　　10、負(fù)責(zé)酒店餐廳預(yù)訂、雅間預(yù)訂、餐位預(yù)訂、外銷服務(wù)預(yù)訂，同時(shí)根據(jù)客人的要求，提供酒店內(nèi)其他營業(yè)場所的預(yù)訂服務(wù)。

　　11、建立健全客戶檔案資料，與客戶保持聯(lián)系和良好的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)總結(jié)受客人歡迎的菜式品種，了解本地餐飲發(fā)展動態(tài)，根據(jù)市場的變化和客人的要求調(diào)整菜品和服務(wù)，配合營銷部做好飲食廣告宣傳、各種食品的促銷，增加宴會的銷售。

　　12、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部聯(lián)系，了解屬下員工的特點(diǎn)合理分配工作，并保持與其他部門的溝通，確保酒店服務(wù)的一致性。

　　13、完成餐飲部經(jīng)理、總經(jīng)理室交給的其它工作任務(wù)。

會員服務(wù)部的崗位職責(zé) 篇23

　　1、服從領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)，做好餐前準(zhǔn)備工作；

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、服務(wù)程序和衛(wèi)生要求，努力提高服務(wù)質(zhì)量；

　　3、按照操作程序和標(biāo)準(zhǔn)做好做好好自己的儀容儀表及各項(xiàng)衛(wèi)生工作。

　　4、按主動、熱情、耐心、禮貌、周到的要求，不斷完善服務(wù)態(tài)度；

　　5、要做到手勤、腳勤、眼勤、口勤，及時(shí)為顧客提供服務(wù)；

　　6、熟悉菜牌和酒水，積極向客人推銷，按規(guī)格填好客人的菜單和酒水單；

　　7、做好餐廳餐具、布草、雜項(xiàng)的補(bǔ)充替換，操作時(shí)盡量避免用具破損，做到輕拿輕放，實(shí)現(xiàn)無聲操作。

　　8、積極參加培訓(xùn)和訓(xùn)練，不斷提高服務(wù)技能技巧，提高服務(wù)質(zhì)量；

　　9、了解每天飯口供應(yīng)菜及欠奉菜，以便幫客人點(diǎn)菜。

　　10、注意點(diǎn)滴節(jié)約，工作中水 電及各種物料等從自我從點(diǎn)滴做起。

　　10、牢記使客人滿意并不難，但需要多一些微笑、多一些問候、多一些服務(wù)。

　　11、所有員工必須具備主人翁精神，樹立店榮我榮，店恥我恥的敬業(yè)思想。

　　12、遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其它工作。

會員服務(wù)部的崗位職責(zé) 篇24

　　1、收銀員業(yè)務(wù)上屬財(cái)務(wù)部監(jiān)督指導(dǎo)，行政上屬前廳領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、按照前廳填寫的點(diǎn)菜單、加菜單、酒水單上記載的菜品、酒水、香煙等名稱、數(shù)量，準(zhǔn)確輸入電腦，及時(shí)核對。

　　3、對結(jié)賬記載的金額準(zhǔn)確、及時(shí)、快速收款，打印發(fā)票，并加蓋印章。

　　4、每日根據(jù)匯總金額填寫繳款單，與點(diǎn)菜單、結(jié)賬單一起于當(dāng)日交財(cái)務(wù)審核。

　　5、無權(quán)私自改單的權(quán)限，交款單要連續(xù)編號，報(bào)廢結(jié)賬單經(jīng)相關(guān)人員簽字確認(rèn)后一并交財(cái)務(wù)審核。

　　6、對營業(yè)額的準(zhǔn)確性、款項(xiàng)的安全負(fù)責(zé)，妥善保管營業(yè)尾款，拒收假幣。

　　7、做好班前準(zhǔn)備與交接班工作。

　　8、嚴(yán)格審核減免、打折，熟記酒樓各種折扣。

　　9、做好區(qū)域衛(wèi)生工作，做好電腦、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)的清潔保養(yǎng)。

　　每班每市營業(yè)結(jié)束，準(zhǔn)確無誤地編制收銀員收入明細(xì)報(bào)表賬款，方可以下班。

會員服務(wù)部的崗位職責(zé) 篇25

　　1、執(zhí)行酒樓經(jīng)營政策，灌輸給屬下職工敬崗愛業(yè)的精神，指導(dǎo)本部員工順利完成工作，每月安排及主持培訓(xùn)課程，協(xié)助酒樓制作有關(guān)宣傳項(xiàng)目。

　　2、日常營業(yè)的開展，協(xié)助出品部研制推出新菜式，主持每市班前會議。

　　3、制定日常宴會酒席、菜單、宴席安排，聯(lián)絡(luò)知會各部門。

　　4、配合采購部門了解貨源行情、價(jià)格走向，以便按酒樓毛利規(guī)則制定出各品種、海鮮品、酒水部價(jià)格。通過市場調(diào)查與出品部研究推出新菜式。

　　5、督導(dǎo)屬下按酒樓制定的有關(guān)工作規(guī)程合理管理，關(guān)心了解員工的生活、思想動向，引導(dǎo)下屬開展業(yè)務(wù)，鞏固業(yè)務(wù)知識及不斷組織發(fā)展新客源。

　　6、定期進(jìn)行社會經(jīng)濟(jì)分析，做出有關(guān)分析表和酒樓經(jīng)營情況報(bào)告，每月一次月結(jié)工作會議報(bào)告。

　　7、督導(dǎo)下屬注意推銷，引導(dǎo)顧客往高消費(fèi)，清楚沽清的菜式，指揮下屬跟蹤菜式，與顧客溝通。

　　8、協(xié)助樓面跟蹤好重要客人、宴會、大型宴會的現(xiàn)場指揮，配合樓面部將服務(wù)做好。

　　9、制定本部門上下班時(shí)間，合理分配工作，確保每個(gè)崗位人員隨時(shí)聽候?qū)懖藛巍?/p>

　　10、組織營業(yè)部綜合培訓(xùn)，對培訓(xùn)內(nèi)容及方法做到有效的指導(dǎo)和建議，提高培訓(xùn)工作質(zhì)量，安排營業(yè)部成員積極參加市場推廣活動。

會員服務(wù)部的崗位職責(zé) 篇26

　　1、必須嚴(yán)格執(zhí)行員工手冊中的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行洗刷程序(一沖、二刷、三洗、四消毒)達(dá)到有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求。

　　3、洗刷、消毒過程中注意保護(hù)好餐具，做到輕拿、輕洗、輕放，盡量減少損耗。

　　4、熟悉各種清潔機(jī)械、清潔劑和消毒劑的性能及使用方法，正確操作和使用。

　　5、服從管理人員工作安排，認(rèn)真做好清潔、消毒工作，保質(zhì)保量完成當(dāng)市的洗碗工作。

　　6、合理使用洗滌用品，注意節(jié)約用水，減少浪費(fèi)。

　　7、負(fù)責(zé)洗碗間的衛(wèi)生工作，按時(shí)擦洗消毒柜和不銹鋼案柜，及時(shí)清理洗刷槽內(nèi)存殘?jiān)�物，清潔工作臺、墻面、地面，清理垃圾桶。

　　8、愛惜使用各種清潔機(jī)械，及時(shí)做好報(bào)修工作，避免工作脫節(jié)。

會員服務(wù)部的崗位職責(zé) 篇27

　　1、保障全館計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行;

　　2、負(fù)責(zé)全館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理,合理規(guī)劃圖書館各局域網(wǎng)以實(shí)現(xiàn)不同的管理功能;

　　3、負(fù)責(zé)圖書館局域網(wǎng)入網(wǎng)計(jì)算機(jī)ip地址的.申請、分配、登記和管理等工作;

　　4、負(fù)責(zé)圖書館局域網(wǎng)的安全、保密管理,為網(wǎng)絡(luò)用戶設(shè)置用戶名和密碼;

　　5、維護(hù)館內(nèi)鏡像站點(diǎn)數(shù)據(jù),及時(shí)添加數(shù)據(jù),保證各站點(diǎn)正常運(yùn)行;

　　6、負(fù)責(zé)對圖書館自動化管理軟件進(jìn)行日常管理維護(hù),及時(shí)更新軟件,并負(fù)責(zé)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難性恢復(fù);

　　7、不斷學(xué)習(xí)掌握最新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),并應(yīng)用于實(shí)際工作;

　　8、完成部領(lǐng)導(dǎo)布置的其它任務(wù)。

會員服務(wù)部的崗位職責(zé) 篇28

　　客戶服務(wù)部管理員崗位職責(zé)、任職要求

　　1、崗位人數(shù):4人

　　2、直接上級:客戶服務(wù)部主管

　　3、本職工作:負(fù)責(zé)客戶接待,投訴、服務(wù)的受理登記,并轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任部門落實(shí);建立客戶檔案;保管鑰匙,對外宣傳等。

　　4、任職要求:中專以上學(xué)歷,熟悉操作辦公設(shè)備,文字表達(dá)能力較強(qiáng),辦事條理性強(qiáng),有2年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。

　　5、直接責(zé)任:

　　(1)負(fù)責(zé)業(yè)主的入住手續(xù)、裝修手續(xù)的辦理工作;

　　(2)負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、投訴的.受理和登記;

　　(3)負(fù)責(zé)客戶的檔案建立和管理;

　　(4)負(fù)責(zé)房屋鑰匙的保管工作;

　　(5)協(xié)調(diào)布置四樓會議廳;

　　(6)落實(shí)對外接待,對內(nèi)創(chuàng)收工作;

　　(7)進(jìn)行對外聯(lián)誼、宣傳、協(xié)助各項(xiàng)大型活動開展;

　　(8)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

會員服務(wù)部的崗位職責(zé) 篇29

　　1、在驗(yàn)收貨時(shí)，認(rèn)真檢查申購單是否有某部門經(jīng)理的簽名。

　　2、認(rèn)真驗(yàn)收所有進(jìn)購貨品的質(zhì)量及數(shù)量，并注意物品的保鮮期，減少浪費(fèi)。

　　3、入庫食品、原料應(yīng)該注明進(jìn)貨日期，以利于“先進(jìn)先用，后進(jìn)后用”，保證食品質(zhì)量，防止食材、配料變質(zhì)、霉壞，減少損耗，消除浪費(fèi)。

　　4、經(jīng)常盤點(diǎn)、檢查，發(fā)現(xiàn)物品破損、變質(zhì)應(yīng)立即進(jìn)行處理，按照物品保管要求分類保管，并貼好標(biāo)識牌。

　　5、嚴(yán)禁與倉庫保管無關(guān)的人員出入倉庫、停留倉庫，禁止在庫房內(nèi)存放私人物品。

　　6、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，防火防盜。

　　7、各種食材、配料入庫時(shí)，對進(jìn)倉物品必須嚴(yán)格根據(jù)采購單按量驗(yàn)收，并依據(jù)購貨原始單據(jù)填列的物品名稱、型號、規(guī)格、單位、數(shù)量、價(jià)格等填寫《驗(yàn)收進(jìn)倉單》，要嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，不符合的物品應(yīng)退回，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)上報(bào)。

　　8、驗(yàn)收后的物品必須按類別、物品的數(shù)量和性質(zhì)固定位置堆放，做到整齊有序，并注意留有通道，便以收發(fā)、檢驗(yàn)、盤點(diǎn)清查，并填寫貨物卡放在明顯之處。

　　9、對庫存的物品要勤檢查，防止蟲蛀鼠咬，對一些干貨需晾曬的要勤晾曬。

　　10、每日匯總票據(jù)必須嚴(yán)格執(zhí)行出入庫手續(xù)，按期簽記明細(xì)帳，定期盤點(diǎn)，按時(shí)填寫報(bào)表，做到賬物相符，帳表清楚。

　　11、每日應(yīng)將當(dāng)天進(jìn)出倉的單據(jù)匯總后于次日早上交給公司財(cái)務(wù)會計(jì)。

　　12、每月對庫存的各種物品進(jìn)行盤點(diǎn)，填制物品盤點(diǎn)表于次月3日前交給公司會計(jì)。

　　對盤盈、盤虧、過期、霉?fàn)�變質(zhì)等物品要辦理相關(guān)手續(xù)后報(bào)公司財(cái)務(wù)。每月應(yīng)與財(cái)務(wù)核對庫存物品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并接受公司財(cái)務(wù)的核查監(jiān)管。

會員服務(wù)部的崗位職責(zé) 篇30

　　一、服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，配合經(jīng)理開展各項(xiàng)工作。

　　二、召開班前會，小結(jié)前一天的工作，布置當(dāng)日工作分工、重點(diǎn)。

　　三、掌握服務(wù)員的出勤情況和平時(shí)工作表現(xiàn)，定期向經(jīng)理匯報(bào)。

　　四、負(fù)責(zé)檢查服務(wù)人員的儀容儀表，帶領(lǐng)并督促服務(wù)員做好各項(xiàng)工作。

　　五、了解當(dāng)日客情，詳細(xì)向服務(wù)員布置當(dāng)班任務(wù)。

　　六、確保按規(guī)定布置餐廳和擺臺，帶領(lǐng)并督導(dǎo)高標(biāo)準(zhǔn)的程序服務(wù)。

　　七、檢查用品、調(diào)味品等的準(zhǔn)備情況。

　　八、開餐時(shí)參加并監(jiān)督食品和飲料的服務(wù)，與廚房協(xié)調(diào)，確保按時(shí)按質(zhì)上菜。

　　九、配合經(jīng)理解決客人投訴。

　　十、推銷菜肴，親自為重要賓客服務(wù)。

　　十一、及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)餐廳財(cái)產(chǎn)、設(shè)備損壞情況，確保及時(shí)維修。

　　十二、檢查所有規(guī)章制度的執(zhí)行情況，以身作則，為下屬樹立良好的形象。

　　十四、負(fù)責(zé)培訓(xùn)、考核新員工。

會員服務(wù)部的崗位職責(zé) 篇31

　　1、按時(shí)上班、衣冠整潔、端莊大方、彬彬有禮、面帶微笑、待人熱情，接受并服從領(lǐng)班的工作分配。

　　2、協(xié)助領(lǐng)班做好餐前餐具、用具和菜肴佐料的準(zhǔn)備工作，協(xié)助樓面服務(wù)員布置餐廳、餐桌、擺臺及補(bǔ)充各種物品，棉織品按照送洗程序進(jìn)行送洗棉織品，并取干凈、整齊的放入工作柜內(nèi)做好全面準(zhǔn)備。

　　3、堅(jiān)守服務(wù)崗位，及時(shí)準(zhǔn)確地將廚房制作好的菜肴食品傳送給相應(yīng)餐臺服務(wù)員，嚴(yán)格把好飯菜食品質(zhì)量關(guān)，有權(quán)拒絕傳送不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的菜點(diǎn)。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行傳菜服務(wù)規(guī)范，托盤要端平、托穩(wěn)、不搖、不晃、不歪、不斜，保持湯汁不灑，走路穩(wěn)中求快，下單，跑菜及時(shí)準(zhǔn)確，確保不碰撞臺、椅和客人，并按照餐廳衛(wèi)生制度進(jìn)行衛(wèi)生工作。

　　5、隨時(shí)留意顧客的服務(wù)需求，及時(shí)滿足顧客的需要，確保服務(wù)到位。

　　6、協(xié)助樓面服務(wù)員撤換餐具、添加茶水，做好客人就餐后的清潔整理工作，并做好餐廳工作的收尾工作。

　　7、做好服務(wù)用品的使用、維護(hù)保養(yǎng)工作，在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下努力降低物品消耗。

　　8、參加餐廳和餐飲部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高個(gè)人的服務(wù)技能、服務(wù)技巧，提高綜合素質(zhì)。。

　　9、完成領(lǐng)班、經(jīng)理交給的其它任務(wù)。

會員服務(wù)部的崗位職責(zé) 篇32

　　1、在指定崗位上監(jiān)督并協(xié)助服務(wù)員給予快速、有效且禮貌周全的服務(wù)。

　　2、在指定崗位上負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)員，確保服務(wù)崗位在營業(yè)前餐具儲備足夠、干凈整潔。

　　3、了解菜單、酒水、海鮮、每日菜式、例湯和季節(jié)食品的推介，并向員工傳達(dá)。

　　4、確保餐臺擺設(shè)符合標(biāo)準(zhǔn)，所有器皿處于干凈，并檢查自己管理區(qū)域的衛(wèi)生是否清潔。

　　5、掌握適當(dāng)?shù)臅r(shí)間到傳菜部或廚房催菜。

　　6、開餐后，注意觀察客人的就餐情況，遇到特別事件或客人投訴時(shí)，在自己不能解決的情況下應(yīng)及時(shí)向上司反映，切忌擅作主張。

　　7、跟進(jìn)加強(qiáng)員工紀(jì)律，跟蹤服務(wù)素質(zhì)，了解員工思想動向和工作情緒。

　　8、跟蹤服務(wù)員值臺時(shí)，遇到重要客人或服務(wù)人手不夠時(shí)，要親自服務(wù)。

　　9、督促服務(wù)員的禮貌用語，督促服務(wù)員向客人推薦小菜、飲料、酒水。負(fù)責(zé)檢查服務(wù)員的儀容儀表。

　　10、確保賬單正確無誤，并為顧客結(jié)賬。切實(shí)執(zhí)行每日、每月盤點(diǎn)工作，。

　　11、每月對本部門員工作進(jìn)行績效考核，向經(jīng)理或主任提出獎懲建議。跟蹤收市時(shí)電器的電源是否全部關(guān)閉。

會員服務(wù)部的崗位職責(zé) 篇33

　　1、做好本區(qū)域衛(wèi)生并按規(guī)范擺好臺面，并擦凈玻璃器皿，所有餐具不得有水漬。

　　2、負(fù)責(zé)在賓客走后應(yīng)及時(shí)關(guān)掉吊燈（只留節(jié)能燈）空調(diào)電視，將所有臟餐具送至備餐間清洗。

　　3、按部門規(guī)定時(shí)間上班，著裝整潔，淡妝上崗，服從部長工作安排，并保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。

　　4、負(fù)責(zé)保管好自我服務(wù)區(qū)域內(nèi)的一切用具，餐具，金銀器等物品，并負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)，如有丟失或故意損壞按進(jìn)價(jià)賠償。

　　5、上崗前負(fù)責(zé)擦凈所有服務(wù)用具和餐具，并做好職責(zé)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生工作，當(dāng)日工作需當(dāng)日完成。

　　6、每日上班前必須準(zhǔn)備“五寶”即：筆記本筆開瓶器打火機(jī)雜物夾。

　　7、熟悉公司各營業(yè)部門運(yùn)作情景，并做好客人的解答及接待工作。

　　8、客人用餐結(jié)束后，按規(guī)范備好結(jié)算帳單，審單完畢，如有結(jié)帳請點(diǎn)菜級以上人員負(fù)責(zé)結(jié)帳，應(yīng)事先檢查顧客是否有遺留物品并做好送客工作。

　　9、按照公司制定的五常法，天天五常法，堅(jiān)持良好的個(gè)人素養(yǎng)及個(gè)人生活習(xí)慣。

　　10、熟悉公司所有優(yōu)惠制度的相關(guān)條款。

　　11、晚市結(jié)束后，做好收尾工作，保證本區(qū)域處于開餐狀態(tài)，并與部長做好交接工作，經(jīng)部長檢查后同意方可離崗。

　　12、積極參加部門及公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，不得缺席。

　　13、熟練掌握菜單上的菜名和價(jià)格，了解菜肴原配料，烹調(diào)方法口味特色以及每日精品特薦，熟悉所有酒水飲料煙的品種及價(jià)格和沽清情景，并適時(shí)做好推銷工作。