項(xiàng)目客服崗位職責(zé)（通用3篇）
項(xiàng)目客服崗位職責(zé) 篇1
1、禮貌接待每一位業(yè)主及來(lái)訪客人,回答查詢,必要時(shí)聯(lián)系有關(guān)部門,提供全面周到的服務(wù)。
2、采用恰如其分的方法處理業(yè)主投訴或業(yè)主提出的意見,并做好詳細(xì)記錄。
3、每日巡視公共區(qū)域的情況,警惕閑雜人員進(jìn)入,處理緊急事故,填寫事故報(bào)告單。
4、協(xié)助消防系統(tǒng)的正常運(yùn)作,及工程整改工作。
5、發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域需要修理的`工程和設(shè)備,及時(shí)填寫維修單。
6、負(fù)責(zé)主持每日晨會(huì),及每日工作報(bào)告。
7、巡查公共區(qū)域的衛(wèi)生,跟進(jìn)并指導(dǎo)保潔外派公司的保潔的工作。
8、簽署施工申請(qǐng)單,重點(diǎn)巡視裝修施工之區(qū)域。
9、定期巡視檢查園區(qū)各種設(shè)施是否正常運(yùn)行,并詳細(xì)記錄。
10、協(xié)助催收工作及提供業(yè)主有償服務(wù)。
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
項(xiàng)目客服崗位職責(zé) 篇2
1、必須按時(shí)上、下班,禮貌待客,準(zhǔn)時(shí)優(yōu)質(zhì)完成客戶所要求完成的服務(wù)項(xiàng)目。
2、積極地學(xué)習(xí)并提高本職技能,不但操作熟練,還需懂得日常維護(hù)、保養(yǎng)。
3、定期對(duì)本工作臺(tái)的機(jī)器設(shè)備進(jìn)行維護(hù),做到每日一清查每月大檢查。
4、按時(shí)保質(zhì)、保量完成上級(jí)所賦予的工作任務(wù)。
5、培養(yǎng)得體的.言行舉止,樹立良好的企業(yè)形象。
項(xiàng)目客服崗位職責(zé) 篇3
職責(zé)描述：
1、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù)；
2、受理客戶申請(qǐng)的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容，及時(shí)反饋；
3、做好用戶的咨詢與投訴處理，做好用戶的障礙申告與派單，總結(jié)反饋用戶的建議與意見；
4、座機(jī)接聽，幫助客戶了解公司產(chǎn)品。
5、登記接聽登記本，不管客戶來(lái)點(diǎn)咨詢或需維修或投訴，應(yīng)按進(jìn)來(lái)電話登記在本，并說(shuō)明原因或處理情況。
崗位為正常雙休崗位。
職位要求：
1，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心,邏輯思維清晰；
2、18-36周歲，本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
3、有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)均可（公司提供帶薪培訓(xùn)）；
4、戶籍不限，性別不限，年齡在18-36周歲之間；
5、性格外向開朗，能吃苦耐勞，具團(tuán)隊(duì)合作精神；
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限